EL DESEMPEO LABORAL

METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

INTRODUCCIN
El desempeo laboral lo podemos ver como las acciones o comportamientos observados en los empleados que son relevantes en el logro de los objetivos de la organizacin, en efecto un buen desempeo laboral es la fortaleza ms relevante con la que cuenta una organizacin, este est influenciado en gran parte por las expectativas del empleado sobre el trabajo, sus actitudes hacia los logros y su deseo de armona.

MARCO CONCEPTUAL
ANTECEDENT ES PLANTEAMIEN TO DEL PROBLEMA El desempeo laboral de los colaboradores del Departamento de Servicios Generales, debilidad o fortaleza de la Cooperativa de Ahorro y Crdito, El Educador Veraguense, R.L.? JUSTIFICACI N OBJETIVOS General: Determinar cmo es el desempeo laboral de los colaboradores del departamento de servicios generales de la Cooperativa de Servicios Mltiples, El Educador Veraguense, R.L.

MARCO TERICO
Resea Histrica Concepto
El Desempeo Laboral se puede definir, segn Bohrquez, como el nivel de ejecucin alcanzado por el trabajador en el logro de las metas dentro de la organizacin en un tiempo determinado

ADAPTABILIDA D

TRABAJO EN EQUIPO

CARACTERSTICAS DEL DESEMPEO LABORAL

COMUNICACI N

INICIATIVA

RECONOCIMIENT O DEL TRABAJO

MOTIVACIN

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL DESEMPEO LABORAL

ESTABLECIMIEN TO DE OBJETIVOS

AMBIENTE DE TRABAJO

MARCO METODOLGICO
TIPO DE INVESTIGACIN Es de naturaleza descriptiva, ya que busca estudiar las actitudes de los colaboradores de servicios generales mantienen al realizar sus funciones. Tambin se enmarca como explicativa porque responde a las causas del problema investigado, donde explica por qu ocurre el problema en HIPTESIS estudio. Hi: El bajo rendimiento laboral de los colaboradores de servicios generales depende del perfeccionamiento profesional.

MARCO OPERATIVO

ANLISIS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN

Pregunta N 1 Edad
20-25 26-30 30-35 35-mas 1 1 1 4

Pregunta N 2 Sexo

Sexo Femenino Masculin o

Cantidad 1 6

15% 14% 57% 14%

20-25 26-30 30-35 35-mas

Pregunta N 3 Sus funciones y responsabilidades estn bien definidas?

Si No 7 0

Pregunta N 4 Recibe informacin de cmo desempea su trabajo

Siempre A veces Nunca 3 3 1

Si

No 0% Siempre A veces Nunca

14%

43%

43%

100%

Pregunta N 5 Est motivado y le gusta el trabajo que desempea?

Si No 5 2

Pregunta N 6 Las condiciones salariales para usted son buenas?

Si No 5 2

29% 29%

71%
Si

71%
No

Si No

Pregunta N 7 Se siente parte del equipo de trabajo?

Si No 7 0

Pregunta N 8 Las cargas de trabajo estn bien repartidas?

Si No 5 2

Si
0% 29%

No

71% 100%

Si

MUCHAS GRACIAS
POR: KATIA J. JIMNEZ G.

PROPUESTA
PLAN DE CAPACITACIN Y DESARROLLO Es de gran importancia considerar la aplicacin de un modelo de capacitacin y desarrollo a travs de la elaboracin de planes especficos de accin que lleven una secuencia lgica y oportuna de cada una de las fases del proceso de capacitacin. Nuestra propuesta consiste en la elaboracin de un diagnstico de necesidades de capacitacin y desarrollo, el establecimiento de objetivos, polticas, programas y un estimado del presupuesto con el fin de satisfacer dichas necesidades y mejorar el nivel de desempeo del personal de servicios generales de la cooperativa.

OBJETIVO GENERAL Elaborar un plan de capacitacin para el personal del rea de servicios Generales, con el propsito de preparar a los empleados para la ejecucin eficiente de sus funciones, y de esta manera contribuir al desarrollo de la empresa. OBJETIVOS ESPECFICOS Determinar el presupuesto para el plan de capacitacin del personal del departamento de servicios generales. Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que contribuyan al mejoramiento del desempeo del personal de servicios generales.

JUSTIFICACIN

Hemos determinado que la baja productividad de los colaboradores del departamento de servicios generales de la cooperativa, se debe ms que todo a la falta de orientacin y organizacin en el desarrollo de sus funciones.
Recomendamos que se realice un modelo de capacitacin que est orientado a desarrollar conocimientos y habilidades en los empleados, fomentar el trabajo en equipo, las buenas relaciones interpersonales de ciertas unidades que se niegan a cumplir con al 100% con las funciones asignadas.

Si logramos ejecutar este proceso de capacitacin, tendremos un personal ms motivado y ampliaremos sus expectativas y por ende lograremos una mayor productividad, con miras a que ellos logren un ascenso posteriormente. Para que la capacitacin sea efectiva es necesario que el empleado conciba la capacitacin como una herramienta a travs de la cual pueden adquirirse nuevos conocimientos o ampliar los que ya se tienen.