Sunteți pe pagina 1din 14

Mediul ambiant al firmei

Proiect realizat de : Filip Stefan Alexandru Stoian Raluca Georgiana Management anul II,grupa 1

Date generale

Oriflame este o companie care vinde produse cosmetice pentru o ngrijire natural a pielii prin intermediul unei fore de vnzri independent, n afara circuitului tradiional al magazinelor de desfacere cu amnuntul. Compania Oriflame este una dintre companiile cele mai dinamice din lume, ce dispune de una dintre cele mai largi game de produse pe baz de ingrediente naturale, fr testare pe animale. Compania a fost fondat n 19 ! "i este prezent n #$ de ri, deinnd supremaia n vnzri pe piaa produselor cosmetice n peste %& de ri. 'nual c"tig apro(imativ ##& milioane ) din vnzri, avnd peste 1,$ milioane de clieni direci n toat lumea. Cataloagele sale sunt traduse n %# de limbi, ntr*un tiraj de aproape !& de milioane de e(emplare. +eine n portofoliu peste #& de produse cosmetice, "i un numr de doar $,&& de angajai.. -n .omnia Oriflame este prezent din 199#.Compania a nregistrat, la sfr"itul anului ,&&,, &/ recunoa"tere a mrcii pe piaa romneasc.Oriflame este o companie pentru romni, condus de romni, cu capital integral suedez. Compania Oriflame este caracterizat de un spirit ntreprinztor, conducere descentralizat "i o atmosfer tinereasc "i plin de entuziasm. 0isiunea companiei Oriflame "Misiunea noastr este de a oferi o ans pentru fiecare. Noi suntem aici pentru a oferi tuturor accesul la produse cosmetice ntr-un mod simplu i inteligent, dar i pentru a mbunti viaa oamenilor prin intermediul unei afaceri dinamice." 1ortofoliul companiei numr peste #& de produse de mac2iaj 34iordani 4old5, produse de intreinere 367individual, 8collagen, 9ime .eversing5, parfumuri "i ape de toalet 34iordani, :olare, 6ensoria, 4lacier, 8clat, 'scendant5, produse de ngrijire

pentru brbai 3creme de fa, creme de oc2i, 'bdo 6culpt 4el5, produse de ngrijire a corpului 3geluri de du", "ampoane, creme de corp5.

Analiza preliminar a produsului


.ezultatele pe care Oriflame le obine depind att de activitatea pe care ea o desfsoar, ct "i de factori e(terni care in de pia "i de celelalte componente ale mediului n care funcioneaz. 'bordnd problematica mediului ntreprinderii, trebuie s avem n vedere cele dou componente de baz ale acestuia; mediul intern "i mediul e(tern. 0ediul intern este alctuit din ansamblul activitilor, relaiilor "i resurselor interne a cror utilizare creeaz condiiile integrrii firmei Oriflame n mediul e(tern. 1rin mediul e(tern ntelegem ansamblul agenilor "i forelor din afara firmei Oriflame care pot afecta modul n care aceasta i"i menine sau i"i dezvolt sc2imburile pe pia. 0ediul de mar7eting are dou componente; micromediul "i macromediul.

Analiza con ucturii de macromediu


0acromediul este acea parte a mediului unei firme care ine de societatea n ansamblul ei, viznd factorii te2nici, economici, politico*juridici, socio*culturali, naturali. Mediul demografic

.eprezint unul din factorii formativi ai cererii de mrfuri iar analiza demografic reprezint adesea punctul de plecare n evaluarea cererii poteniale a pieei firmei. <actorii demografici care afecteaz activitatea firmei sunt; mrimea populaiei, structura pe se(e, vrste, distribuia geografic a populaiei. Mediul economic

Compania Oriflame urmare"te factorii care influeneaz puterea de cumprare a consumatorului. Cum piaa este principala modalitate prin care se verific concordana dintre nivelul "i structura populaiei cu nevoile sociale reflectate n cerere, analiza situaiei pieei, a elementelor ei componente, cererea*oferta*concurena constituie punctul de pornire n evaluarea corect a potenialului pe care poate s se bazeze ntreprinderea n elaborarea unei strategii "i politici realiste, care s in seama att de particularitile sistemului economic, ct "i de tipologia mecanismelor concureniale proprii, precum "i de riscurile pe care att mediul naional ct "i cel internaional le genereaz ntreprinderilor.

Mediul socio-cultural <irma Oriflame este la curent cu obiceiurile, tradiiile, credinele "i normele care guverneaz statutul oamenilor n societate. Mediul te!nologic Compania Oriflame ncearca s sesizeze "i s e(ploateze consecinele apariiei unor te2nologii noi. +epartamentele de cercetare*dezvoltare sunt alctuite din e(peri n majoritatea domeniilor stiinifice. =oile descoperiri te2nico*"tiintifice modific capacitatea "i structura produciei, evoluia nevoilor societaii "i ca urmare "i structura consumului creeaz noi moduri de satisfacere a nevoilor consumatorilor, descoper noi consumatori, sc2imb modelele cererii, condiiile pieei, raportul "i natura concurenei de care ntreprinderea trebuie s in seama, poate contribui la cre"terea eficienei activitii de mar7eting. Mediul politico- uridic 'titudinea favorabil a firmei fa de afaceri poate fi caracterizat de o politic de credite mai puin restrictiv, o politic fiscal mai puin dur "i un climat permisiv pentru afaceri > ntruct climatul politic intern "i internaional afecteaz activitatea

ntreprinderii, deoarece are implicaii att directe ct "i indirecte, manifestate prin; gradul de implicare a statului n economie , organizarea "i guvernarea statal etc. Mediul natural ' devenit o component a macromediului care nu mai poate fi ignorat, astfel, firma s*a implicat de la nceput n problemele ce afecteaz mediul nconjurtor, folosind ambalaje reciclabile "i eliminnd din compoziia produselor sale elemente care ar fi putut duna oamenilor.

Analiza con ucturii de micromediu


0icromediul este reprezentat de participanii la mediul cel mai apropiat al ntreprinderii "i care afecteaz posibilitaile ei de a*"i deservi clienii. 0icromediul este format din agenii care se afl n anturajul imediat al firmei, nglobnd; furnizorii, clienii, intermediarii, concurenii. "urnizorii Compania Oriflame a decis ca pentru resursele de baz s fie negociate contracte pe termen lung cu un numr mai mare de furnizori pentru a avea un mai bun control al preurilor, al calitii, al termenelor de livrare, al condiiilor de creditare, de plat, ca "i pentru a garanta cursivitatea aprovizionrii. <urnizorii sunt cei care asigur ntreprinderii resursele necesare desf"urrii normale a activitii economice, dar "i concurenilor. 6unt reprezentai prin diferite firme de afaceri sau persoane particulare care, pe baza relaiilor de vnzare*cumprare, pun la dispoziie materii prime "i materiale; energie, ap sau e(ecut o larg gam de servicii. #lienii

Oriflame este o companie care distribuie clienilor si produse Cosmetice =aturale 6uedeze, prin metoda de vnzare direct. 0embrii Oriflame sunt; cumprtorii direci "i consultanii. Cumprtorii Direci 6unt persoane fizice care cumpr "i folosesc produsele Oriflame direct de la Oriflame, prin intermediul catalogului. <iecare Cumprtor +irect este alocat unui Consultant Oriflame "i unui +irector care i vor furniza serviciile postvnzare. Consultanii 6unt vnztori direci Oriflame, persoane juridice, rezideni ai statului romn care, n numele "i pe rspunderea lor, desf"oar activitatea de distribuie direct a produselor Oriflame ctre consumatorii finali de pe pia pe baza unui contract nc2eiat cu Oriflame, precum "i servicii de consultan cosmetic pentru Cumprtorii Oriflame. #oncurenii 6unt agenii economici cu care intr n competiie firma. Oriflame Cosmetics .omnia face parte din grupul internaional Oriflame ?oldings, care are ## de subsidiare n 8uropa, 'sia, 'merica "i 'frica. 6istemul multi* level*mar7eting presupune ca fiecare reprezentant din reea s aduc alte persoane, pe care le coordoneaz. @a vnzarea produselor, fiecare reprezentant, ct "i cel care l coordoneaz, ncaseaz un comision. Concurenii firmei, pe acest segment, sunt companii precum 'von, 'mAaB sau Cepter. 1rincipalii juctori care activeaz pe piaa local de cosmetice sunt giganii internaionali din vnzri directe * 'von, Oriflame, 'mAaB, alaturi de companii din domeniul bunurilor de larg consum, ca 1D4, Enilever sau ?en7el. Compania european Oriflame este a douzecea companie din lume "i a cincea companie de cosmetice cu vnzare direct, dup companiile americane 'mAaB, =atura, =eA 67in "i 'von. .egiunile pe care activeaz preponderent Oriflame sunt 'sia,

'merica @atina "i 8uropa, dar mai puin 'merica de =ord. -n prezent, Oriflame este lider pe piaa din .usia, detronnd liderul local 'von, principalul competitor al companiei. 1e piaa local, Oriflame .omnia este al doilea mare juctor ce opereaz pe piaa cosmeticelor prin vnzri directe, avndu*i concureni direci pe 'von Cosmetics "i 'mAaB. 1e segmentul cosmetice, %F/ dintre respondeni au ales drept cel mai cunoscut brand =ivea 3%F/5, fr a avea e(emple indicate. Clasamentul este completat de 'von "i @Goreal 3fiecare cu cte ,!/5, Oriflame 31 /5 "i 4arnier 31&/5. -n sc2imb, cu e(emple indicate, participanii la studiu consider 4illette cel mai cunoscut brand de cosmetic 39%/5, urmat la egalitate de =ivea si 'von 3fiecare cu cte 9,/5. Hrandul de cosmetice cel mai vizibil online este 'von, urmat de Oriflame "i @Goreal. Companiile multinaionale sunt cele care alctuiesc avangard "i n domeniul comunicrii prin etic. 0arile corporaii investesc n programe comunitare "i "tiu s promoveze acest lucru. -n cele din urm, implicarea n problemele sociale se dovede"te a fi benefic ambelor pari, companie "i comunitate. 0onica 9atoiu, managing director al Oriflame, este convins de rolul eticii n promovarea unei companii. I8ste etic ca o parte din profitul unei companii s se ntoarca la grupul social care a participat la realizarea lui.J +up aprecierea ei, cre"terea vnzrilor Oriflame n condiiile scderii pieei cosmeticelor se datoreaza "i responsabilitii sociale. $iaa int 1rodusele noastre sunt destinate pentru toat lumea, indiferent de statutul social, pentru femei "i brbai, pentru toate categoriile de vrst. 6unt produse c2iar "i pentru bebelu"i. 6tatisticile arat c brbaii petrec mult timp n faa oglinzii, n sc2imb, femeile o fac mult mai frecvent "i, evident, marea majoritate a clienilor no"tri sunt femei. Analiza %&'( Puncte tari: * preurile accesibile destinate n special consumatorilor cu venit mediu "i sczutK

* * * *

liniile de produse att pentru femei ct "i pentru brbai "i mai nou "i pentru cei miciK beneficiaz de notorietate pe piaa din .omniaK au o gam larg de produseK marca. Puncte slabe:

* *

n general calitatea medie a produselorK preul scazut practicat este asociat de ctre consumatori cu o calitate sczut. Oportuniti:

* * *

piaa mare de desfacereK cererea mare pe piaaK perioada srbtorilor. Ameninri:

* *

concurena foarte mareK scderea nivelului de trai.

%tabilirea obiectivelor
'biective principale -n primul rand Oriflame i"i dore"te s fie prima alegere pentru clieni iar n al doilea rnd, i"i propune e(tinderea reelei de distribuie "i lansarea unei noi game de produse.

'biective specifice t)rgului la care particip* * * nscrierea unui numr de #& de reprezentani pe parcursul desf"urrii trguluiK cre"terea vnzrilor cu ,&/K

* * *

c"tigarea unui numr de %& de cumprtori ai produsului NORTH FOR MEN "i atragerea unui numr de minim ,&&& de vizitatoriK realizarea unui reportaj despre oportunitile oferite de Oriflame celor care doresc s devin reprezentani "i s fie difuzat n % ziare locale, un post 9: "i un post de radioK

$& de cumprtori ai produselor pentru ingrijirea prului Hair X

+efinirea strategiei de participare la t)rguri i e,poziii


-. .dentificare eveniment <irma Oriflame a 2otrt s participe la e(poziia Prett! "oman n urma analizei e(poziiei ce a avut loc la Hucuresti. 6*a constatat c subiectul se suprapune cu gama de produse oferite de Oriflame, este un eveniment nou pentru piaa din La"i, ceea ce ii va facilita accesul ctre grupurile int. Creatorul evenimentelor de tip retea din .omnia, compania 'Hplus 8vents are o e(perien de peste 1, ani n domeniul organizrii de trguri, e(poziii, conferine "i congrese. 'Hplus 8vents face parte din grupul 'Hplus alturi de 'Hplus +irect 0ar7eting * agenie de comunicare direct "i 'Hplus 8vents @ogistic * furnizor naional de logistic pentru evenimente. -nfiinat n 199!, compania a beneficiat de la nceput de entuziasmul, pregtirea "i creativitatea unei ec2ipe tinere care s*a dovedit a fi motorul dezvoltrii I'Hplus 8ventsJ. -n ,&&, I'Hplus 8ventsJ devine prima companie din .omnia certificat conform standardului internaional L6O 9&&1M,&&& privind managementul calitii n organizarea de trguri, e(poziii, congrese "i simpozioane. -n ,&&# I'Hplus 8ventsJ este certificat ca operator de date cu caracter personal, "i devine membr a 'sociaiei .omne de 0ar7eting +irect 3'.0'+5 pentru serviciul de mar7eting direct specializat pe construcii "i instalaii pe care l furnizeaz. -n ,&& , la 1& ani de la organizarea primului eveniment, I'Hplus 8ventsJ lanseaz pe piaa din .omnia dou e(poziii internaionale specializate, utiliznd ca brand umbrela pentru acestea numele celui mai cunoscut eveniment din portofoliu; C'08N.

-n ,&&!, compania "i*a diversificat oferta de servicii de organizare, evenimente, logistic, mar7eting direct "i servicii comple(e pentru evenimentele proprii. -n ,&&F, compania scoate pe pia e(poziia de cosmetice Prett! "oman# singura e(poziie care are propriul brand. /. #ontactare 0 rezervare stand -n urma deciziei de a participa la e(poziie, firma Oriflame a solicitat "i primit urmatoarele informaii; 9rgul este un eveniment regionalK 6e organizeaz o dat pe an, n ora"ele Hucure"ti, La"i, Cluj, Constana, 9imi"oara "i CraiovaK @a eveniment vor mai fi prezente branduri ca; =ivea, @Goreal, Oves .oc2er, <aberlic, 'von, +ove, 4illette, .efan, <armec, 4erocosen, 4arnier, 6ep2ora, 6abon, 92e bodB s2op, Heauti7, 8lmiplant, @umene, ?erbina, Cutrin, 'nBtimeK 1reul pe metru ptrat este F& euroMm, cu organizarea proprie a standului, avnd posibilitatea de a obine o reducere de 1& /, dac rezervarea se va face pn pe data de ,& aprilie ,&&9K Conferinele de pres vor avea loc la nceperea evenimentului, n ziua de 1# mai "i la sfr"itul evenimentului, n ziua de ,& mai. 8venimentul va fi promovat prin intermediul afi"elor stradale, panourilor publicitare banerelor, reclame mobile, site*uri de profil, ziarelor locale, reclame 9: "i radio, nscripionri pe mijloacele de transport, ecrane publicitare, campanie de leasing. 'rganizarea standului * standul va fi plasat pe partea dreapt intrrii n e(poziie a vizitatorilorK * amenajarea va fi realizat la fel n toate ora"ele n care va avea loc e(poziia * standul este de tip insul 3cu $ ie"iri la culoar5K * n cadrul standului se vor remarca dou zone; una pentru e(punerea produselor "i celalalta pentru atragerea "i nscrierea de noi distribuitoriK * zona de e(punere a produselor se va afla pe partea dreapt, iar la capatul acesteia va fi poziionat persoana ce va nscrie reprezentani "i va oferi pliante informativeK * standul va fi decorat cu imagini ale produselor.

1. Activiti promionalein cadrul e,poziiei Ca te2nic promoional n cadrul e(poziiei am ales pac2etul cuplu; * * * * * @a ac2iztionarea $amponului $i %elului &e &u$ ' in ( NORTH FOR MEN, prime"ti un spun NORTH FOR MEN @a ac2iziionarea unei ape &e toalet Di)ine de #& ml prime"ti cadou un set &e bi*uterii ar%intiu cu turcoa+. @a ac2iziionarea unui balsam pentru pr normal Hair X prime"ti un "ampon pentru pr normal Hair X @a ac2iziionarea unei %eni ar%intii cu catarame aurii prime"ti cadou o ,ratar Clubbin%. @a ac2iziionarea unui %el &e &u$ cu ceai alb $i cais prime"ti o
loiune pentru corp cu ceai alb $i cais-

2.

3venimente speciale * * Conferina de pres pentru lansarea e(poziiei, la care firma Oriflame va avea un reprezant ce va lua cuvantul timp de # minuteK Conferina de presa pentru nc2eierea e(poziiei.

4. 3valuare 5metode, instrumente6 :om cuantifica numrul vizitatorilor n funcie de numrul pliantelor oferite. 7.. %tudiu e,ploratoriu*

dintre produsele vndute la stand cte au fost destinate femeilor "i cte destinate brbailor, raportare apoi la datele statistice naionale ale companiei Oriflame e(istente n prezentK =umrul de contracte de reprezentan nc2eiateK =umrul de parfumuri vndute > se poate stabili o tendina n vnzrile viitoare

8. Analiza s9ot Puncte tari: * * * * =outatea e(poziiei n ora"ul La"i ceea ce va atrage numero"i vizitatori "i e(pozaniK 1lasarea la centrul e(pozitional I1rovidentaJ, o locaie comple( "i cunoscutK Huna organizare avnd n vedere e(periena firmei n realizarea de trguri "i e(poziiiK :izitatorii au posibilitatea s gseasc la fiecare e(pozant produse noi.

Puncte slabe * * @ipsa spaiilor publicitare din La"i "i din jurul locaieiK <iind singurul spaiu destinat e(clusiv e(poziiilor, preul de nc2iriere este unul ridicat. Ameninri: * * * * 1articiparea unui numr mic de vizitatoriK +ificulti ntlnite n momentul nc2eierii contractului cu centrul P1rovidentaJ sau cu e(pozaniiK ConcurenaK =ivelul de trai sczut.

Oportuniti: * solicitarea de ctre firme din alte ramuri pentru a realiza e(poziii cu subiect nou n ora"ele din ar.

:. ;ugetul* -realizarea pac2etelor publicitare; !&& 8uroK *realizarea unui spot publicitar special pentru promoie; 1&&& 8uroK *realizarea flutura"elor; %&& 8uroK *mparirea flutura"elor; !&& 8uroK *realizarea de bannere publicitare; 1&&& 8uroK *difuzarea spotului publicitar; 9&& 8uroK *aplicarea afi"elor pe panouri publicitere; #&& 8uroK *plata angajailor; && 8uroK *nc2irierea spaiului n stand; ,1 8uro. <. $lanul operaional =.. C.L98.LE 1. 'C9L:L9QRL Cutarea "i rezervarea locaiei ,. de e(poziie Contactarea e(pozanilor "i cutarea artistului ce va susine %. $. recitalul Crearea spoturilor publicitare Crearea materialelor #. publicitare +erularea campaniei de promovare ,& zile 1# zile ! zile Emane "i financiare Emane "i financiare Emane "i financiare +epartamentul de mar7eting +epartamentul de mar7eting +epartamentul de mar7eting $ zile +E.'9' % zile .86E.68 Emane "i financiare Emane "i financiare .861O=6'HL @ +epartamentul de mar7eting +epartamentul de mar7eting

'menajarea standurilor de ctre e(pozani +esf"urarea

, zile

Emane "i financiare

8(pozani

!.

1# mai, ora

Emane "i financiare

+epartamentul de relaii publiceMe(pozan i +epartamentul de mar7eting "i relaii publice +epartamentul de mar7etingMservi ciul te2nic +epartamentul de relaii publiceMe(pozan i +epartamentul de mar7etingMfinan ciar

conferinei de pres 1!;&&

F.

+esc2iderea

1$ mai, ora

Emane "i financiare Emane "i financiare

oficial a e(poziiei 19;&& 9. +erularea e(poziiei # zile

1&.

Conferina de pres ,& mai pentru sfr"itul e(poziiei

Emane "i financiare

11.

8valuarea e(poziiei

,1 mai*%1 mai

Emane "i financiare