Sunteți pe pagina 1din 43

UNIVERSITATEA TEFAN CEL MARE SUCEAVA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I ADMINISTRAIE PUBLIC PROGRAMUL DE STUDII: Contabi itat!

"A#$it Finan%ia& 'i E()!&ti*+ Contabi +

L#%&a&! $! $i,!&ta-i!

Conductor tiinific Profesor dr. Doru TILIUE

Absolvent Ovidiu-Ionu ATA!A"

#uce$v$ %&'&

(olul Internetului )n *ro+ov$re$ $ctiv $ turis+ului - ci i +etode,.

Un cltor fr cunoatere este ca o pasre fr aripi


%

CUPRINS '.' "oiune$ de *ro+ov$re $ turis+ului...........................................................................................'.%.Av$nt$.ele i de/$v$nt$.ele *ro+ovrii *e internet....................................................................0 '.%.' Av$nt$.e................................................................................................................................0 '.%.%.De/$v$nt$.ele.......................................................................................................................1 '.2.#erviciile cone3e.......................................................................................................................'& '.2.'.(e/ervrile de $vion...........................................................................................................'& '.2.%.(e/ervri l$ tren.................................................................................................................'' '.2.2.(e/ervri l$ fer4bo$t..........................................................................................................'' '.2.5.6nc7irierile de +$ini 8 rent $ c$r 9.....................................................................................'% PARTEA II: METODE DE PROMOVARE A TURISMULUI PE INTERNET......................./0 %.'. #ite-uri *ro*rii..........................................................................................................................'2 %.'.'.O*ti+i/$re$ site-ului *entru vi/it$tori...............................................................................'5 %.'.%.O*ti+i/$re$ site-ului *entru +oto$rele de cut$re.............................................................'5 %.% A:eniile de turis+....................................................................................................................'; %.2.#ite-uri s*eci$li/$te...................................................................................................................'%.2.'.<7id de *ro+ov$re online..................................................................................................'2. Po/ii$ )n +oto$rele de cut$re...............................................................................................'= 5. Ale:ei un site cu vec7i+e .....................................................................................................'0 ;. A+b$l$.ul vinde +$rf$> c7i$r i *e internet?........................................................................'0 -. Asi:ur$i-v c *ri+ii e3*unere$ de c$re $vei nevoie> i +$i $les ce$ *e c$re o +erit$i. .....................................................................................................................................................'1 =. Cerei reco+$nd$ri..................................................................................................................'1 0. T$rifele i :r$tuitile oferite...................................................................................................'1 1. Asisten$ oferit clienilor i uurin$ $d+inistrrii ofertei.....................................................%& '&. @i totui +ri+e$> conte$/................................................................................................%& %.5.#c7i+bul de c$se.......................................................................................................................%& %.;. AAOOB 8Aorld Aide O**ortunities on Or:$nic B$r+s C O*ortuniti din Lu+e$ Intre$: l$ Ber+e Ecolo:ice9............................................................................................................................%; ............................................................................................................................................................12 %.;.'.Cine *ot fi :$/dele DDoofE................................................................................................%; %.;.%.(olul AAOOB (o+Fni$...................................................................................................%= Ber+$ &&&'..................................................................................................................................%= %.-.(olul retelelor de soci$li/$re.....................................................................................................%1 %.-.'.#ite-ul de soci$li/$re DDD.7i;.co+...................................................................................2& %.-.%.#ite-ul de soci$li/$re DDD.f$cebooG.co+.........................................................................2& %.=. #iste+ele de distribuie :lob$l$ <D#.......................................................................................2' PARTEA III.STUDIU DE CA3.......................................................................................................04 2.'.An$li/ co+*$r$tiv )ntre DDD.turistinfo.ro i DDD.c$rt$ .ro................................................25 2.'.'.#ite-ul DDD.turistinfo.ro........................................................................................................22.'.%.#ite-ul DDD.c$rt$.ro...............................................................................................................21

I"T(ODUCTIO"

In t7ese +odern ti+es t7e D$4 *eo*le c7oose to s*end 7olid$4s 7$s suffered $ :re$t c7$n:e. Peo*le liGe to s*end ti+e Dit7 f$+il4 $nd friends D7ile e3*lorin: t7e v$rious tourist s*ots $cross t7e :lobe. As $ result t7e touris+ industr4 DorldDide 7$s seen un*recedented :roDt7H D7ic7 in turn led to $ dr$+$tic incre$se f$cilities on 7ostels $nd 7otels to offer tourists. Acco++od$tion units Dit7 e3tr$ $+enities 8*l$4:round for c7ildrenH toDersH recre$tion$l s*$ces9 *l$4 $n i+*ort$nt role in *o*ul$ri/in: $n4 destin$tions. If $ *erson is f$r enou:7 fro+ 7o+e to en.o4 $t le$st t7e s$+e f$cilities t7e4 7$ve $t 7o+e t7en it is obli:ed to $tt$c7 to t7$t *l$ce. On t7e ot7er 7$ndH if t7e v$c$tion to end in $ *l$ce D7ere $cco++od$tion $nd f$cilities $re not s$tisf$ctor4H t7en 7e cert$inl4 Dill not never co+e b$cG to t7$t *l$ce. A74 7oteliers s7ould focus on $cco++od$tion f$cilities t7$t tourists need to feel co+fort$bleH $nd $ll $t re$son$ble *rices. It is $lso vit$l to *rovide $ co+fort$ble $cco++od$tion for $ll c$te:ories of tourists fro+ $ll econo+ic environ+ents. A7ile five-st$r 7otels c$n +eet t7e needs of +ost de+$ndin: touristsH 7ostelsH +otels $nd ot7er $cco++od$tion beloD +ust *ut +ore e+*7$sis on $ttr$ctin: tourists fro+ t7e +iddle econo+ic cl$sses. Touris+ *ro+otion 8*ro+otin: *ensionH *ro+ote touris+ $re$sH *ro+otion of touris+ services9 s7ould be done es*eci$ll4 on t7e Internet. A74E Iec$use t7e Internet is D7ere 4ou c$n e3*ose vit$l infor+$tion t7$t c$n 7$ve e$s4 $ccess. LiGe ot7er +et7ods to *ro+ote touris+ - t7e 7ostels in *$rticul$r De could +ention distributin: le$flets $nd broc7ures in *ublic $re$s 8busH tr$in9H c$rdsH etc.Infor+$tion on $ folderH for e3$+*leH +ust cont$in infor+$tion on t4*es of roo+sH *ricesH c$terin: services if t7e4 $re included in t7e *rice $nd $n4 ot7er infor+$tion t7$t Dill +$Ge re$l tourist D$nts to co+e $nd e3*lore +ore. It is GnoDn t7$t t7e *ro+otion be7ind t7e successful conduct $n4 econo+ic $ctivit4 $nd touris+ is obviousl4 +ore i+*ort$nt. !ust GnoD 7oD to $ttr$ct custo+ersH 7oD to +otiv$te t7e+ to returnH $nd even brin: neD custo+ers. A Dide r$n:e of *ro+otion$l +et7odsH e$c7 o*er$tor o*tin: for $ +et7od or $not7er de*endin: on t7e s*ecific situ$tion $nd $fter *osibilitilefiecrui$.Pe $lre$d4 ne$r cl$ssic +et7ods suc7 $s *ro+otin: t7e tour b4 :uides 8c$t$lo:s9H ,on *erson to *ersonH *l$ce $nd be:in to +$Ge $ rel$tivel4 neD +et7od of *ro+otion t7$t is *ro+otin: t7e Internet. Initi$ll4H onl4 l$r:e co+*$niesH +$.or 7otelsH 7otel c7$ins 7$ve Aeb sites. Iut once cu*trundere$ Internet in our lives ever4d$4H +$n4 tr$ders 7$ve re$li/ed i+*ort$nce of t7eir *resence in t7is virtu$l s*$ce. !$rGet econo+/ $ :ood touris+ *roductH $n $**ro*ri$te distribution c7$nnel $nd $ corres*ondin: *rice $re not sufficient ensure its s$le. T7e fourt7 force $ble to influence consu+er *urc7$sin: be7$vior of custo+ers $nd *otenti$l of *ro+otin: touris+. T7is recit$lH touris+ 5

businesses s7ould *ro+ote $nd reserves $n i+*ort$nt *l$ce in c$rr4in: out t7eir $ctivities $nd *ro+otion$l efforts to 7$r+oni/e t7eir efforts to ot7er +$rGetin: +i3 v$ri$bles. Pro+otion isH in :ener$lH $nd in t7e touris+H in *$rticul$rH $n i+*ort$nt co+*onent of co++unic$tion fro+ t7is re$lit4H it is often c$lled ,*ro+otion$l co++unic$tion. T7e t$sG of *ro+otin: t7e touris+ industr4 is :roDin: bec$use t7e decision to *urc7$se *roducts of interest involvin: $ subst$nti$l $+ount of infor+$tion. !ess$:es s7ould ,dis$r+, int$n:ibilit4 $nd invisibilit4 of tourist *roducts $nd to tri::er t7e desired effect.

PARTEA /: PROMOVAREA TURISMULUI 5N ROM6NIA I STRINTATE 1.1 Noiunea de promovare a turismului Turis+ul este cunoscut c$ fiind ce$ +$i l$r: industrie. eniturile s$le $u o *ro*orie se+nific$tiv )n econo+i$ +ultor ri i este un$ din cele +$i +$ri *roducto$re de locuri de +unc. Contribui$ s$ l$ P""H $n:$.$re$ i de/volt$re$ re:ion$l sunt bine docu+ent$teH s*re deosebire de $lte secto$reH este *rev/ut s cre$sc )n i+*ort$n )n ur+to$rele decenii c$ ur+$re $ creterii ti+*ului liber. 6n turis+ infor+$i$ $re un rolH fo$rte i+*ort$ntH de f$*t infor+$i$ $ fost descris c$ fiind JsFn:eleK unei industriiH fr c$re un sector nu *o$te funcion$ '. Turitii $u nevoie de infor+$ie )n$inte de $ *lec$ )n cltorie *entru $-i $.ut$ s *l$nifice i s $le$: )ntre o*iuniH i de $se+ene$ se observ cretere$ nevoii de infor+$ie )n ti+*ul cltoriei c$ o tendin s*re cretere$ cltoriilor inde*endente. Ace$st$ cere de $se+ene$ infor+$ii reflectFnd surse subtileL v$c$n$ $nu$l i c7i$r DeeG-end-ul sunt +$i +ult $soci$te cu enor+ul risc fin$nci$r i e+oion$l. 6n est )n s*eci$lH ti+*ul $ devenit o +$rf r$rH +$i $les *entru cu*luri ti+*ul *etrecut )+*reun este +$i +ult fu:itiv. De $cee$H *entru +uli consu+$toriH v$c$n$ lor $nu$l re*re/int o investiie e+oion$l +$re c$re nu *o$te fi uor )nlocuit d$c cev$ nu +er:e bine%. De $cee$H de cFnd cltorii nu *ot *retest$ *rodusul s$u s-i *ri+e$sc b$nii uor )n$*oi d$c e3cursi$ nu se ridic l$ $te*trile lorH $cces e3$ctH de+n de )ncredereH *unctu$l i infor+$iile relev$nte sunt eseni$le s $.ute s i$ o 7otrFre *otrivit. Du* Iu7$lis D. 8'11=9H Jcu cFt :r$dul de risc este +$re )n conte3tul *re-cu+*rriiH cu $tFt tendin$ consu+$torului de $ cut$ infor+$ii des*re *rodus este +$i +$re.K Ace$st nevoie de infor+$ii este s*orit de c$r$cteristicile *rodusului turistic. 6n *rinci*$lH *rintre $ceste$ este int$n:ibilit$te$H s*re deosebire de +rfuriH *rodusul turistic nu *o$te fi cercet$t )n$inte de cu+*r$re i de $cee$ este $*ro$*e co+*let de*endent de c$r$cteristici *entru $-i $.ut$ *e consu+$tori s i$ o deci/ie de cu+*r$re2. Este de $se+ene$ st$bilit din *unct de vedere :eo:r$fic c turitii trebuie s circule M s consu+e *rodusul M *entru $ e3*eri+ent$ cee$ ce cu+*r 5. Alte dou c$r$cteristici sunt co+*le3it$te$ i interde*enden$. Produsele turistice individu$le sunt diverseH i )n +ulte c$/uri etero:enit$te$ este ce$ c$re le f$ce $tr$ctive )n *ri+ul rFnd. 6n co+*let$reH *rodusele turistice sunt r$r cu+*r$te individu$lH i$r co+binrile diferite i *er+utrile rutelor turistice $ltern$tiveH +odul de tr$ns*ortH ti+*ul i c$sele de recreere f$c deci/i$ de cltorie dificil c7i$r i *entru cei inii$i ;. Burni/oriiH de $cee$H )nfrunt o *rovoc$reH *e c$re N$ven *oetic $ descris-o c$ )ncercFnd Js cFti:e identit$te cu +ilio$ne de *oteni$li clieni $co*erind to$t :$+$ de venituriH intereseH cunotineH nevoi.K C7i$r i ce$ +$i si+*l e3cursie )nse$+n s *otrive$sc $te*trile diverilor turiti cu v$riet$te$ sorti+entelor i o*iunilor furni/$te de +ilio$ne de furni/ori de turis+H fiec$re )ncercFnd s se diferenie/e de concurenii si. D$torit f$*tului c +ilio$ne de turiti cltoresc )n fiec$re /iH se *o$te vede$ c co+unic$iile e3$cteH infor+$iile curente i relev$nte sunt eseni$le *entru o*er$ii eficiente )n industri$ turis+ului. Cltorii *ot *ri+i infor+$ii de l$ o +$re v$riet$te de surse. Totui 8*o$te din c$u/$ *resiunii ti+*ului de c$re $+ +enion$t +$i devre+e9H +uli $le: s folose$sc serviciile inter+edi$rilor.
' %

#7eldonH P.H Destination information systemsH '112.*. =' PollocGH A.H The Impact of Information Technology on destination MarketingH '11;. *.%2-%5 2 <oH B. $nd PineH (.H Globali ation !trategy in the "otel IndustryH "eD OorGH '11;. 5 IennetH !.H Information Technology and tra#el agency $ a customer ser#ice perspecti#eH '112H *. %;1-%--. ; N$venH A.H %hannels of distribution in the hotel industryH '1=5. *.2%%

Ace$st$ i$ diferite for+e 8Bi:ur$ '.9.

Linii $eriene 6nc7iriere +$ini


Fi7#&a /

A:eni de turis+

Este cunoscut f$*tul c *ro+ov$re$ st l$ b$/$ desfurrii cu succes $ oricrei $ctiviti econo+iceHi$r )n turis+ $ce$st$ este )n +od evident i +$i i+*ort$nt. Trebuie s se tie cu+ se Qoteluri $tr$: clieniiH cu+ s-i deter+in+ s revinH i c7i$r s $duc noi clieni. E3ist o :$+ l$r: de +etode de *ro+ov$reHfiec$re $:ent econo+ic o*tFnd *entru o +etod s$u $lt$ )n funcie de situ$i$ concret i du* *osibilitilefiecrui$.Pe lFn: +etode Alte locuri Or:$ni/$ii de de.$ cl$sice *recu+L*ro+ov$re$ *rin $:enii c$/$re de turis+H de *rin :7iduri turistice 8c$t$lo$:e9H ,de l$ *erso$n l$ *erso$n,H)nce*e s )i f$c loc i o turis+ re:ion$le +etod rel$tiv nou de *ro+ov$re i $nu+e *ro+ov$re$ *rin internet. - L$ )nce*utH do$r +$rile fir+eH 7otelurile Ali +$i i+*ort$nteHl$nurile de 7oteluri $u $vut site-uri. 6nsH od$t cu*trundere$ internetului )n vi$$ furni/ori deno$str de /i cu /iH tot+$i +uli $:eni econo+ici i-$u d$t se$+$ de i+*ort$n$ *re/enei turis+ lor )n $cest s*$iu virtu$l. 6n econo+i$ de *i$ un *rodus turistic bun H un c$n$l de distribuie $decv$t i un *re cores*un/tor nu sunt suficiente *entru $ $si:ur$ vFn/$re$ $cestui$ .Este neces$r o $ *$tr$ for c$*$bil s influene/e co+*ort$+entul de cu+*r$re i consu+ $le clienilor *oteni$li H res*ectiv *ro+ov$re$ turistic .Din $cest considerent H fir+ele turistice trebuie s-i re/erve *ro+ovrii un loc i+*ort$nt )n derul$re$ $ctivitii lor i s $r+oni/e/e eforturile *ro+oion$le cu eforturile )ntre*rinse *entru celel$lte v$ri$bile $le +$rGetin:ului +i3.= Pro+ov$re$ re*re/int H)n :ener$l H i )n sfer$ turis+ului H )n *$rticul$r H o i+*ort$nt co+*onent $ co+unic$iilorH *ornind de l$ $ce$st re$lit$te H $deseori e$ este nu+it Pco+unic$ie *ro+oion$lK.
=

Alte +i.lo$ce de tr$ns*ort

Tour o*er$tori

Brtucu, G., Dima, D., Marketing n turism, Editura Psihomedia, Sibiu, 2002 p.15-16 <oH B. $nd PineH (.H Globali ation !trategy in the "otel IndustryH "eD OorGH '11; *. =0

CLIENI

6n industri$ turistic s$rcinile *ro+ovrii sunt s*orite deo$rece deci/i$ de cu+*r$re $ *roduselor turistice i+*lic un volu+ subst$ni$l de infor+$ii . !es$.ele trebuie s P neutr$li/e/eK int$n:ibilit$te$ i invi/ibilit$te$ *roduselor turistice i s$ decl$ne/e efectul scont$t. Tr$ns+itere$ *er+$nent *e diverse ci $ unor +ese.e destin$te infor+rii clienilor *oteni$li $su*r$ *roduselor turistice i $ciunii de s*ri.inire i influen$re $ *rocesului de vFn/$reH cu inteni$ de $ de/volt$ o $titudine *o/itiv f$ de *rodus i fir+ H res*ectiv de $ *rovoc$ +odificri f$vor$bile )n +ent$lit$te$ i obiceiurile de cu+*r$re i consu+ $le $cestor$ Hre*re/int *ro+ov$re$ turistic.0Des*rinde+ cFtev$ c$r$cteristici $le *ro+ovrii turistice '. este o $ctivit$te *er+$nent H re$li/$t cu intensiti diferite de l$ o *erio$d l$ $lt$ H )n funcie de obiectivele fi3$te H et$*$ ciclului de vi$ $l *rodusului *ro+ov$t H bu:etul *ro+oion$l $loc$te etc.R %. se $drese$/ $celor $:eni econo+ici c$re se constituie )n clieni *oteni$li 8 consu+$tori H distribuitoriH *rescri*tori9R 2. vi/e$/ cFtev$ obiective :lob$le Hres*ectiv L infor+$re$ i $tr$:ere$ clienilor int s*ri.inire$ distribuitorilor i $ *erson$lului vFn/torR )+buntire$ i+$:inii fir+eiR

5. i+*lic +es$.e e+ise i tr$ns+ise H *e diverse ci H$:enilor de *i$ vi/$i #iste+ul de co+unic$ie $l fir+ei turistice i+*lic *olitici $decv$te de co+unic$ie *ro+oion$l i instru+ente eficiente de concreti/$re recl$+ H *ro+ov$re$ vFn/rilor H *ublicit$te :r$tuit H vFn/$re *erson$l H rel$ii *ublice s.$.-$stfel )ncFt s fie *osibil $tin:ere$ obiectivelor :lob$le i s*ecifice H fi3$te )ntr-un +o+ent s$u $ltul $l e3istenei s$le.Prin ur+$re H din *ers*ectiv$ +$rGetin:ului fir+ele turistice trebuie s +ilite/e nu *entru $ciuni i/ol$te H ci *entru o str$te:ie $ *ro+ovrii i un +i3 *ro+oion$l $decv$te obiectivelor i clienilor int . El$bor$re$ str$te:iei *ro+oion$le l$ nivelul )ntre*rinderii turistice H inte:r$re$ s$ )n str$te:i$ :lob$l $ fir+ei H conce*ere$ +i3ului *ro+oion$l $stfel )ncFt s se v$lorifice eficient instru+entele *ro+ovrii i f$ctorii *ro+oion$li *oteni$li $i *rodusului turistic H *reului H distribuiei constituie *re+ise *entru $ciuni concrete H interde*endente )n $cest do+eniu vit$l *entru fir+ . Desi:ur H re/ult$tele obinute *e se$+$ $cestei co+*onente $ +i3ului de +$rGetin: 8 *ro+ov$re$ 9 H vor *urt$ $+*rent$ nu nu+$i $ conce*iei H deci/iilor str$te:ice i t$ctice H ci i $ $ciunii *ro*riu/ise i $ $r+oni/rii ei cu $ns$+blul $ciunilor de +$rGetin: desfur$te de ctre fir+ )n to$te celel$te co+*onente 8 *rodusH *reH distribuie9.

1.2.Avantajele i dezavantajele promovrii pe internet /.1./ A8anta9! #tr$te:ii de +$rGetin: ieftine i de dur$t

Iucur M#$boH !$ri$n$ H Marketing turisticH Universit$te$ P#*iru Q$ret PH Institutul de inv$t$+$nt si cercet$re P !. !$nolescuKH I$si .'115.

Internetul $ devenit o $utostr$d de infor+$ii *entru *ublicul consu+$tor. !uli o$+eni *refer tr$n/$ciile si+*le *e c$re le *o$te oferi internetul. C$ o consecin internetul $ devenit un$ din cele +$i bune unelte de vFn/$re. Pro+ov$re$ *e internet ofer o +od$lit$te ieftin i si+* de $ f$ce co+*$niile +ici s )i cre$sc reelele de distribuie $ *roduselor i serviciilor. #*re e3e+*lu folosire$ *ort$lurilor *o$te cree$ un nou c$n$l de +$rGetin: i orient$re s$u *o$te *er+ite noi +oduri de $cces$re $ *roduselor de ctre clieni. 6n co+*$r$ie cu $lte for+e de +$rGetin:H *ro+ov$re$ online *re/int $v$nt$.ul unui bu:et redusH $l unui s*$iu de de*o/it$re +ini+H )n co+*$r$ie cu ti*rire$ brourilorH *roducere$ cli*urilor *ublicit$re i conducere$ unui centru de tele+$rGetin:. Ofer o +od$lit$te ieftin i r$*id de $ *trunde *e *iee noi. Intr$re$ *e *iee noi Cu +ilio$ne de *erso$ne $ccesFnd internetul i cutFnd servicii i *roduseH )ntre*rinderile +ici *ot intr$ *e *iee noi l$ o /eci+e din costul +etodelor de +$rGetin: tr$diion$le. #ite-urile Deb $cione$/ c$ fee virtu$le $le +$:$/inului *er+iFnd un ti+* de vFn/$re de %5 de ore *e /i. Pro+ov$re$ online confer unei )ntre*rinderi o vi/ibilit$te +$i +$re $stfel creFnd noi +etode de $ crete nu+rul clienilor l$ *reuri rel$tiv reduse. "iciod$t nu $ fost +$i uor *entru o co+*$nie nou s *o$t inter$cion$ cu +ilio$ne de *osibili clieni i s )i st$bile$sc o *o/iie de succesH fr costuri ridic$te de infr$structur s$u t$ctici de +$rGetin: costisito$re. #t$tistici )n ti+* re$l *entru +sur$re$ succesului ca:)anii o& $! )&o:o8a&! Unul dintre cele +$i +$ri $v$nt$.e $le +$rGetin:ului online este c succesul su este uor +sur$bil. 6ntre*rin/torii *ot s folose$sc unelte c$re le red$u d$te )n ti+* re$l des*re vi/it$tori uniciH vi/it$tori re*et$i s$u r$tin:-uri linG-t7rou:7 din recl$+eH $stfel *er+iFndu-le s ev$lue/e eficien$ c$+*$niei *ro+oion$le. Acest lucru le *er+ite s $n$li/e/e te7nicile c$re $u un efect *uternic $su*r$ unui $nu+it se:+ent de *i$ i ce efect $u sc7i+brile )n str$te:i$ lor de +$rGetin: $su*r$ vFn/rilor. Eficien$ Un $lt $v$nt$. $l *ro+ovrii online este econi+i$ de ti+* cre$t deo$rece se eli+in infor+$iile des*re servicii i $d+inistr$re$ vFn/rilor *recu+ i de/$b$terile des*re folosire$ i beneficiile *roduselor. /.1.1.D!*a8anta9! ! Dificulti )n $tr$:ere$ clienilor 6ntre*rinderile +ici nu $u dis*onibiliti fin$nci$re destule cFt s )i *o$t *er+ite includere$ *ltit )n directo$reH s$u ce$ *$4CclicG b$/Fndu-se $stfel +$i +ult *e o*ti+i/$re$ *entru +oto$rele de cut$re i tr$ns+itere$ or$l *entru $-i crete tr$ficul site-ului. Deo$rece e3ist +ilio$ne de co+*$nii c$re vFnd $cele$i *roduse i serviciiH co+*etii$ cu fir+ele +$i +$ri *o$te fi o e3*erien costisito$re i frustr$nt *entru )ntre*rinderile +ici. Pe de $lt *$rteH fir+ele +$ri )i *ot *er+ite )nscriere$ *ltit )n directo$reH *ot i+*le+ent$ *$4CclicG i *ot $n:$.$ s*eci$liti )n do+eniul +$rGetin:ului c$re s le *o$t oferi c$+*$nii de +$rGetin: eficiente. 1

$n/$torii si clientii sunt i*o ati Pro+ov$re$ online *re/int i de/$v$nt$.ul f$*tului c vFn/torii i clienii sunt i/ol$i unul de $ltul. E3ist *uin cont$ct )ntre client i vFn/tor )n$inte i du* )nc7eiere$ tr$n/$ciei. Astfel $nsele unor vFn/ri re*et$te sc$d si+itor fcFndu-i *e )ntre*rintori s c$ute noi +etode de +$rGetin: *entru $-i f$ce *e clieni s revin *e site-ul lor. Du* to$te indic$iile se *$re c $v$nt$.ele *ro+ovrii online de*esc net de/$v$nt$.ele. AvFnd infor+$iile neces$re )ntre*rin/toriiH +$i $les *ro*riet$rii de $f$ceri +iciH *ot s beneficie/e fo$rte +ult de *e ur+$ *ro+ovrii online.

1.3.Serviciile conexe #erviciile cone3e se refer l$ $cele servicii c$re sunt oferite de ctre site-urile de *ro+ov$re turistic s$u de $:enii de turis+ *entru $ veni )n $.utorul turitilor de $ :si tot cee$ ce $u nevoie do$r )ntrun sin:ur locH $ceste$ referindu-se l$ re/ervri on line de $vionH $utoc$reH trenuriH fer4bo$tH )nc7iriere +$ini s$u $si:urri de cltorie. /.0./.R!*!&8+&i ! $! a8ion (e*re/int c$te:ori$ l$ c$re to$t lu+e$ este bine *us l$ *unctH *ute+ re/erv$ bilete on line de oriundeH i$r *rocedur$ nu este un$ dintre cele +$i :reo$ie. 6n cele ce ur+e$/ o vo+ *re/ent$ $$ cu+ $+ :$sit-o *e site-ul unei $:enii de turis+ i $nu+e Od$ Tr$vel. Astfel *entru $ re/erv$ un bilet de $vion de *e &&&'ydatra#el'ro trebuie s *roced$i $stfelL '9 introducere$ d$telor *erson$le neces$re )nc7eierii re/ervrii i $ cerinelor s*eci$le 8e3. +eniuH loc in $vionH etc.9. Avei *osibilit$te$ de $ v $le:e un $nu+it loc )n $vion 8e3. 5C9 *rin select$re$ butonului ,Q$rt$ locurilor din $vion, 8nu to$te co+*$niile $eriene ofer $cest serviciu9. %9 *l$t$ serviciului si livr$re$ docu+entelor de c$l$torie *entru re/erv$re$ de bilete de $vion. Avei *osibilit$te$ de $ $le:e )ntreL ridic$re$ biletului de $vion de l$ sediul $:eniei C livr$re$ biletului de $vion l$ $dres$ s*ecific$t de dvs. C bilet electronic - )n $cest c$/H biletul de $vion se v$ e+ite inst$nt$neu )n +o+entul *l$ii *rin c$rte$ de credit.Pentru *l$t$ serviciului $vei de $les )ntre o*iunile ,#un-+, i ,C$rte de credit,. Pentru descriere$ det$li$t $ +od$litii de *l$t $ serviciului $les se *o$te consult$ seciune$ ,Cu+ *ltesc o re/erv$reE,Pentru $ *ute$ e+ite f$ctur$ $ferent serviciilor $leseH trebuie co+*let$te infor+$iile neces$re l$ rubric$ ,Det$lii f$ctur$re,. Pentru $ trece l$ *$sul ur+$torH este obli:$toriu de lu$t l$ cunotin des*re ,Ter+enii i Condiiile, *r$ctic$te. 29 confir+$re$ re/ervrii *entru bilete de $vion - )n $ce$st *$:in se v$ $fi$ confir+$re$ re/ervrii )+*reun cu codul $ferentH *recu+ i d$t$ li+it de e+itere $ docu+entului de cltorie. Od$t cu '&

confir+$re$ re/ervrii se vor tri+ite $uto+$t i *e e-+$il det$liile serviciilor re/erv$te.

Acee$i o*iune este $ccesibil i de *e site-urile din $lte ri. LuFnd c$ e3e+*lu site-ul &&&'turistnetuk'comH c$re este o $:enie de turis+ din !$re$ Irit$nieH *ute+ observ$ c e3ist un linG *entru re/ervri on line c$re $fie$/ *este 5& de $:enii c$re *er+it re/ervri on line.(e/erv$re$ se f$ce *rin inter+ediul $:eniei fir+$ de tr$ns*ort fiind $le$s de ctre client.1 /.0.1.R!*!&8+&i a t&!n "u cu +ult ti+* )n ur+ s-$ in$u:ur$t i )n (o+Fni$ siste+ul de re/ervri on line l$ biletele de tren. Astfel +$.orit$te$ $:eniilor de turis+ $u v$ri$nt$ de re/ervri on line *entru bilete de tren. O*er$iune$ nu este deloc co+*lic$t. Din f$$ c$lcul$toruluiH clientul trebuie +$i )ntFi s-i f$c un cont *e site-ul &&&'bileteonline'cfrcalatori'ro '&. Du* ce cltorul i-$ select$t locul doritH nu +$i trebuie decFt s efectue/e *l$t$ on line i s i+*ri+e biletul . L$ verific$reH clientul trebuie s$ *re/inte biletul *e c$re l$ ti*rit c$re trebuie s cores*und cu cee$ ce $re controlorul. Prob$bil *re$ *uin este folosit )n (o+Fni$ siste+ul de re/ervri on line *entru trenH deo$rece din ce )n ce +$i *uin lu+e circul cu trenulH $cest$ din ur+ fiind )nlocuit fo$rte +ult cu $utoc$rele s$u cu +$inile. Acest siste+ de re/erv$re este *re/ent *e site-urile de *ro+ov$re turistic do$r sub for+ de inter+edi$rH $dic este do$r un linG l$ CB( C$l$tori H re/erv$re$ fcFnduse *e site-ul CB(. /.0.0.R!*!&8+&i a ;!&<boat Dei $ )nce*ut s fie din ce )n ce +$i cunoscutH $cest serviciu nu *re$ se :sete c$ i serviciu cone3 *e *$:inile site-urilor de *ro+ov$re turisticH dei *o$te $r e3ist$ *erso$ne interes$te s folose$sc $cest serviciu. @i totui sunt i site-uri c$re $u inclus )n *ro:r$+ul lor $cest serviciuH cu+ $r fi &&&'ydatra#el'ro.'' Aici e3ist *osibilit$te$ de $ f$ce o re/erv$reH )ns *rin inter+ediul $:eniei deoc$+d$t Astfel se co+*lete$/ un for+ul$r cu d$tele *erson$le i )n scurt ti+* clientul v$ fi cont$ct$t i )i v$ f$ce re/erv$re$ telefonic. Pe $cest site se lucre$/ )ns l$ *osibilit$te$ re/ervrii directe c$re v$ fi funcion$l )n scurt ti+*. "ici )n strint$te re/ervrile l$ fer/bo$t nu sunt fo$rte bine *use l$ *unct )n sensul c re/ervrile de *e un site de turis+ se f$c direct l$ fir+$ c$re se ocu* cu tr$ns*ortul *e fer4bo$t. D$r de ce nu vor $:eniile de turis+ s se i+*lice )n re/ervrile online de bilete *entru fer4bo$tE Este o )ntreb$re $l crui rs*uns )l :si+ c7i$r *e un site din <reci$ &&&'greecetra#el'com(ferryboats( '% .Du* cu+ se s*ecific $iciH $:eniile de turis+ nu vor s f$c re/ervri *entru bilete de fer4bo$t *entru c s*un ei se cFti: *re$ *uin. Astfel cltorilor c$re vin s*re <reci$H c$re i-$u *etrecut cev$ ti+* *e internet *entru cut$re$ e3ursiei lorH $dese$H le vine )n f$ un /id de cr+id $tunci cFnd este vorb$ de $ :si *ro:r$+e de feribot i de $ cu+*r$ bilete *entru brci *entru $ $.un:e l$ insulele unde i-$u
1

DDD.turistnetuG.co+ 7tt*sLCCbileteonline.cfrc$l$tori.roClo:inuser.$s*3 '' 7tt*LCCDDD.4d$tr$vel.roC(e/erv$ri-ferr4bo$t-%1C(e/erv$-biletul-t$u-'-=C(e/erv$-ACU!-biletul-t$u-de-ferr4bo$t%5;.7t+l


'& '%

''

re/erv$t 7otelulurile. Acest lucru se d$tore$/ f$*tului c costul *entru un $:ent de voi$. c$re re/erv biletulH este +$i +$re decFt $d$osul obinut din vFn/$re$ biletului. Din $cest +otivH $:enii de voi$.H *e internetH ofer bilete de feribot do$r *entru clientii c$re i-$u re/erv$t l$ ei 7oteluri i e3cursiiH i:norFndH )n :ener$lH cererile de *ro:r$+$re de feribot i de bilete. "u este vorb$ $ici c $:enii de turis+ sunt neinteres$i s$u ne*stori. D$r este vorb$ $ici c )n $cel ti+* ei $r *ute$ f$ce $ltcev$ +ult +$i folositor i +$i benefic *entru fir+ desi:urH inFnd cont c o *ro:r$+$re *entru feribot dure$/ destul de +ult.!$i sunt )ns i e3ce*ii de l$ re:ulH $dic $:enii c$re f$c do$r re/ervri de feribot cu+ $r fi http)((&&&'greeka'com '2 /.0.4.5n%=i&i!&i ! $! :a'ini > &!nt a %a& ? Este unul din serviciile cone3e cele +$i folosite de turitiH *entru c l$ ur+$ ur+ei cu +$in$ se *o$te $.un:e $*ro$*e l$ orice destin$ie. 6n (o+Fni$ este destul de de/volt$tH )n ulti+$ *erio$d tot +$i +ulte fir+e de inc7irieri $uto fcFndu-i $*$rii$. Procedur$ este destul de si+*l. !$.orit$te$ $:eniilor de turis+ i $ site-urilor de *ro+ov$re turistic *refer s inter+edie/e $cest ti* de )nc7irieH *entru c $d$osul este +ulu+itor. Clientul nu trebuie decFt s co+*lete/e un for+ul$r cu d$tele *erson$leH i cu +$in$ *e c$re o doreteH $ce$st$ *utFnd fi select$t dintr-o list *rest$bilit. Du* ce i-$ scris to$te d$tele nu +$i r+Fne c$ du* tri+itere$ for+ul$ruluiH clientul s $te*te s fie cont$ct$t de ctre $:enie.Costul unei +$ini de )nc7iri$t )nce*e de l$ '; euro i *Fn l$ cFtev$ sute de euro. Destul de $se+ntor st$u lucrurile i )n $lte ri luFnd c$ e3e+*lu <reci$H *rocedurile sunt c$+ $cele$iH do$r c difer *reurile. Un lucru de re+$rc$tH l$ unele fir+e de rent $ c$r din (o+Fni$H *entru *l$t$ )n $v$ns l$ )nc7iriere$ unei +$ini se obine un discount de '& S'5

'2 '5

7tt*LCCDDD.:reeG$.co+C:reeceC:reece-touris+.7t+ 7tt*LCCDDD.inc7irieri$utoti+iso$r$.roCrent-$-c$r-Ti+iso$r$-sf$turi-utile.7t+l

'%

PARTEA II: METODE DE PROMOVARE A TURISMULUI PE INTERNET 2.1. Site-uri proprii 6n ulti+$ *erio$d de vre+e tot +$i +uli $:eni econo+ici c$re o*ere$/ )n ni$ turistic $u $*el$t l$ +etode *ro*rii de *ro+ov$reH $dic l$ site-uri *ro*rii. Iine)neles c $cu+ cev$ ti+* nu oricine )i *ute$ *er+ite un siteH )ns $cu+ $*ro$*e orice $:ent econo+ic )i *o$te *er+ite unul. Preurile *entru desi:nul unui site )nce* de l$ ;& U#D 8$*ro3i+$tiv';& (O"9H cu+*r$re$ unui nu+e de for+$ ,DDD.siteul+eu.ro, cost $*ro3i+$tiv '2& (O"H i$r cFt des*re :/duire 8*$:inile res*ective trebuie s fie stoc$te *e un sever *entru $ *ute$ fi vi/u$li/$te )n orice +o+ent9 se *o$te o*t$ *entru un *$c7et de :/duireH cel +$i +ic fiind de '% U#DC$nH$dic 2- (O". De $se+ene$H sunt servere c$re $cce*t site-uri :r$tuitH )n sc7i+bul unui +ic b$nner *ublicit$r )n .osul *$:iniiH site cu un nu+e de for+$L DDD.siteul+eu.:o.ro s$u DDD.siteul+eu.l3.ro.'; Deci *ute+ $ve$ un site cu o investiie +ini+L E3e+*luL CAT ' Desi:n site 8se *ltete o sin:ur ';& ron d$t "u+e.ro 8se *ltete o sin:ur & (O" d$t9 "U. vo+ $ve$ $tunci un cont de :/duire :r$tuit$ si un site cu un nu+e de for+$ DDD.siteul+eu.:o.ro s$u DDD.siteul+eu.l3.ro </duireC$n & (O" :/duire :r$tuit cu un +ic b$nner *ublicit$r i+*us Tot$l ';& (O" l$ )nce*ut Bi:ur$ % Din cifrele de +$i susH reiese c )ntr-$devr $*ro$*e orice $:ent econo+ic din turis+ *o$te $ve$ un siteH de l$ o +ic *ensiune c$re v$ investi cFtev$ sute de (O"H *Fn l$ un l$n de 7oteluri c$re v$ $ve$ *rob$bil un site fo$rte co+*le3H cu re/ervri on-lineH fil+ulee )n fl$s7H *li on-lineH d$r i cu un cost *e +sur. Un site nu este 8s$u n-$r trebui s$ fie9 constituit do$r din cFtev$ *$:ini cu cFtev$ infor+$ii i *o/e Este +$i +ult decFt $tFt M este i+$:ine$ *e c$re si-o construiete fir+$ )n oc7ii *ublicului. !$rile fir+e din turis+ $u contienti/$t lucrul $cest$H i se observ $teni$ cu c$re )i construiesc site-urile *Fn l$ cel +$i +ic det$liu.
';

CAT % ';& ron '2& (O" DA. Do+eniul nostru de for+$ DDD.siteul+eu.ro

2- (O" fr nici un fel de b$nner %0& (O" l$ )nce*ut 2- (O" $nu$l

(evist$ de turis+ #uce$v$H "r.'H Universit$te$ @tef$n Cel !$re

'2

6n $cest +o+entH unii din $d+inistr$torii de uniti turistice 8de di+ensiuni +edii si +ici9 i-$u d$t se$+$ c este i+*ort$nt s$ $ib *re/en *e internetH $lii )nc nu. D$r de ce este $$ de i+*ort$nt *re/en$ *e DebE "e vo+ o*ri *e scurt $su*r$ cFtorv$ $s*ecte. 6n *ri+ul rFnd *entru c *ost+ *e site cev$ infor+$ii i i+$:ini referito$re l$ unit$te$ no$str. De $colo clientul s$u *oteni$lul client *o$te lu$ infor+$iile de cont$ctH condiiiH *reuriH t$rifeH *o$te vede$ $e/$re$ etc. 6n loc s sune s )ntrebe to$te $ceste lucruriH intr *e site i le i$ de $coloH i )n *lus $re i i+$:iniH deci )i *o$te construi o *rere des*re locul )n c$re ur+e$/ s +e$r:H i$r uneori nite i+$:ini *ot s*une +$i +ult decFt cuvintele. 6n $l doile$ rFnd *entru c un site este c$ o recl$+$ dis*onibil %5 ore din %5 i = /ile din = i *entru c *o$te fi vi/u$li/$t de oriunde din $r s$u strint$te. 6ns *entru $ $ve$ un re$l success cu site-ul nostru trebuie $vute )n vedere ur+to$releL 1././.O)ti:i*a&!a ,it!@# #i )!nt&# 8i*itato&i. Const )nL

6ncrc$re r$*id. 6n $cest sco* nu trebuie folosite +ulte i+$:ini i $ni+$iiH i$r $ceste$ nu trebuie s $ib di+ensiuni +$ri. D$c site-ul se )nc$rc :reu *oteni$lul vi/it$tor se v$ *lictisi i v$ trece l$ ur+torul re/ult$t din list. Uurin$ cu c$re se *o$te n$vi:$ i :si infor+$i$ *e site. Acest lucru este i+*ort$nt i *entru +oto$rele de cut$re.'-

1./.1.O)ti:i*a&!a ,it!@# #i )!nt&# :otoa&! ! $! %+#ta&! O*ti+i/$re$ site-ului )n vedere$ siturii *e *ri+$ *$:in de re/ult$te l$ cutrile du* *rinci*$lele cuvinte c7eie ce descriu serviciile iCs$u *rodusele *re/ent$te *e site este ce$ +$i ieftin +etod de *ro+ov$re Deb. #tudiile efectu$te $u $r$t$t c site-urile de *e locurile '-2 $dun -&S din clieni H celelel$lte de *e *ri+$ *$:in 2&SH i$r cele de *e *$:in$ $ dou$ '&S. Din *c$te se )ntFlnesc +ulte c$/uri )n c$re este re$li/$t un site c$re $r$t bine din *unctul de vedere $l vi/it$torului d$r nu este :sit de ctre <oo:le. 6n $cest c$/ trebuie *ltii $li b$niH de obicei $ltei fir+e *entru o*ti+i/$re. 6n (o+Fni$ +otorul de cut$re <oo:le este de de*$rte cel +$i folosit *entru cutriH )n *ro*orie de circ$ 11SH *otrivit studiilor.Trebuie s*us din st$rt c $l:orit+ul du* c$re <oo:le st$bilete ier$r7i$ re/ult$telor este inut secret. Totui s*eci$listii #EO 8 #e$rc7 En:ine O*ti+i/$tion9 $u reuit s de*iste/e o serie de criteriiL'= Titlul site-ului. Acest$ nu trebuie s fie *re$ lun:. Trebuie s contin$ *rinci*$lele cuvinte c7eie. De *referin un cuvFnt trebuie s se re:se$sc )n titlu o sin:ur d$tH *e cFt *osibil. Biec$re *$:in trebuie s$ $ib$ un titlu diferit. !et$ t$:-urile. Aceste$ i-$u *ierdut +ult din i+*ort$n d$r este totui bine s fie folosite corect. Cele +$i i+*ort$nte +et$ t$:-uri suntL descri*tion i Ge4Dords. !et$ t$:-ul ,descri*tion, trebuie s fie scurt i l$ obiectH *re/entFnd *rini*$lele *roduse iCs$u servicii des*re c$re vorbete site-ul. !et$ t$:-ul ,Ge4Dords, nu trebuie s fie nici el *re$ lun: i trebuie s folose$sc cuvinte c$re $*$r )n *$:in. @i $ceste t$:-uri trebuiesc s fie diferite de l$ o *$:in l$ $lt$.
Prin !e, S., Computer reservation systems: their strategic and operational implications for the UK hotel industry, Edinbur h, 2001 '= DDD.obelisc-consultin:.ro
'-

'5

T$:-ul 7t+l bod4.Te3tul trebuie conce*ut de l$ cuvintele c7eie d$r $ceste$ nu trebuie re*et$te )n +od $nor+$lH *entru c $tunci site-ul v$ fi de*unct$t. Cuvintele c7eie trebuie s fie *re/ente i t$:-urile U7'VH U7%V i U72VH )n t$:-urile bold i it$lic cFt i )n linGuri. #ite-ul trebuie s $ib un nu+r cFt +$i +$re de *$:ini i o vec7i+e cFt +$i +$reH i$r coninutul trebuie s fie bo:$t i ori:in$l. I+$:inile trebuie s conin cuvintele c7eie )n t$:-urile ,$lt,. LinGurile din c$drul site-ului trebuie s )nlesne$sc cFt +$i +ult :sire$ r$*id $ infor+$iilor.

2.2 Ageniile de turism Pro+ov$re$ turistic *rin inter+ediul $:eniilor de turis+H deine i e$ o cot destul de i+*ort$nt )n *i$. #*re deosebire de un site de *ro+ov$re turisticH site-ul unei $:enii de turis+ este +ult +$i co+*le3 i *ro+ove$/ +$i +ult v$c$ne decFt uniti turistice. De e3e+*lu d$c l$ site-urile de *ro+ov$re turisticH cuvFntul c7eie este c$/$reH l$ site-ul unei $:enii de turis+H cuvFntul c7eie este v$c$n. 6n sc7i+bH o +$re *$rte din v$c$nele *re/ente c$ i oferte *e site-urile $:eniilor de turis+ sunt )n strint$teH deci nu *ro+ove$/ fo$rte +ult unitile din (o+Fni$.'0 6n :ener$l nu orcine )i *er+ite s-i f$c *ro+ov$re *rin inter+ediul unei $:enii. De re:ul cei c$re $*ele$/ l$ ele sunt +$rile l$nuri 7oteliereH c$re-i vFnd *rodusele sub for+ de *$c7ete $ll inclusive s$u nu nu+$iH *entru o *erio$d de o s*t+Fn s$u +$i +ult. Du* cu+ s*une$+H $:eniile de turis+ *ro+ove$/ )n :ener$l do$r 7oteluri i eventu$l cev$ *ensiuni +$i +$ri. Publicul l$ c$re se $drese$/ este de $se+ene$ diferit. Ofertele e3istente *e $ceste site-uri *rivesc *erso$nele c$re c$ut s-i *etre$c un concediuH i nu un DeeGend rel$3$nt. Dre*t ur+$reH d$torit f$*tului c sunt vi/$te v$c$neleH de $ici $*$re i co+*le3it$te$ site-urilor. o+ :si $$d$r re/ervri on-line *entru bilete de $vionH inc7irieri de +$iniH infor+$ii referito$re l$ eveni+ende ce vor $ve$ loc )n +$rile or$eH concerte etc. Od$t $.uns *e site-ul unei $:enii de turis+H nu este nevoie s cut$i *re$ +ult. Este de $.uns do$r s s*ecific$i v$c$n$ *e c$re o doriiH cu to$te det$liileH i v vor fi $fi$te re/ult$tele $te*t$te. Pentru $ce$st$ se co+*lete$/ un for+ul$r c$ )n e3e+*lul din fi:ur$ 2. Av$nt$.ul *ro+ovrii *rintr-o $:enie de turis+ este $cel$ cH od$t ce $ $cces$t d$tele de *e site clientul *o$te fi consili$t de ctre un $:ent de turis+H fiind $stfel +$i uor de convins.'1 C$ i beneficii oferite de ctre $:eniile de turis+H trebuie re+$rc$t f$*tul c turitii *ot $cces$ v$c$ne c7i$r i )n r$te. Pe lFn: $ce$st$H benefici$/ de un c$rd de fidelit$te cu c$re vor obine o reducere de '& S l$ ur+to$re$ v$c$nH f$*t ce $tr$:e i deter+in )n $cel$i ti+* clientul s revin i $lt d$t. De $se+ene$ $:eniile de turis+ $u i c$t$lo$:e online c$re *ot fi vi/u$li/$te de ctre clieni i )n $cest fel *ot fi v/ute destin$iile ce ur+e$/ $ fi vi/it$te. De de*$rte *ute+ s*une c $:eniile de turis+ dein ce$ +$i +$re cot de *i$ )n c$drul inter+edierilor turistice.

'0 '1

#t$nciulescu <$briel$ M Managementul agentiei de turismH Editur$ A#EH %&&;H Iucuresti *.'22 "istoreanu, P., Dinu #., "ede!ea $!., % Producia i comercializarea serviciilor turistice, Ed. Didactic &i Peda o ic, Bucure&ti 200' p.2('-2(5

';

Fi7#&a 0

2.3.Site-uri specializate 6n ulti+$ vre+eH $u )nce*ut s $*$r tot +$i +ulte site-uri de *ro+ov$re turisticH fiec$re dintre ele cu oferte de *ro+ov$re dintre cele +$i buneH ieftine s$u $tr:to$re. Este $devr$t c *entru $-i vinde *$c7etele turisticeH fiec$re *ensiuneH 7otel s$u $lt unit$te turistic $*ele$/ l$ cFt +$i +ulte site-uri de *ro+ov$re s*erFnd c $stfel unit$te$ lor v$ deveni +$i cunoscut. D$r o$re de unde ti+ noi c$re este cel +$i bun site de *ro+ov$reH de unde ti+ noi c vo+ *ute$ $*$re *e *ri+$ *$:in <oo:leH de unde vo+ *ute$ fi $cces$i +ult +$i uor. Pentru $ cl$rific$ $ceste det$lii voi *re/ent$ )n cele ce ur+e$/ un :7id de *ro+ov$re online 1.0./.G=i$ $! )&o:o8a&! on in!2 De cele +$i +ulte ori desco*eri+ c e3ist o su+edenie de site-uri c$re ne ofer *ro+ov$re online i toi J.urK c ei sunt cei +$i t$riH cei +$i cut$i i cei +$i influeni. Pri+ul *$s e s$ nu-i cr !$!:
%&

7tt*LCCblo:.vi$ro+$ni$.euCE*W'1%

'-

)! %#8Ant. E3ist cFtev$ lucuri si+*le c$re *ot fi fcute c7i$r de *ro*riet$rul unitii turistice *entru $ $lctui un Jto*K i$r *e b$/$ $cestui$ s fie $les viitorul col$bor$tor. /B a,)!%t! $! 8!&i;i%at inaint! $! a a !7! ,it!@#&i ! )&in %a&! iti )&o:o8!*i a;a%!&!a )! int!&n!t >on in!? '. Evit$i site-urile :r$tuite? Lucr$i cu *rofesioniti @ti+ c sun $ clieu d$rH de cele +$i +ulte oriH ce e :r$tis e i *rost. @i e nor+$l s fie $$? 6n s*$tele oricrui serviciu e3ist o$+eni. @i o$+enii trebuie *ltii. @i cu cFt +$i buni sunt o$+enii c$re lucre$/ *entru tineH cu $tFt trebuie s-i *lteti +$i bine. Interes$i-v cine este *ro*riet$rul site-ului folosind unul din +ulti*lele servicii online destin$te $cestui lucru. Intr$i de e3e+*lu *e DDD.rotld.ro 8d$c site-ul vi/$t $re e3tensi$ .(O9 s$u DDD.do+$intools.co+ 8*entru $lte e3tensii .CO!H .EUH etc.9 si cut$i $colo $dres$ site-ului. Evit$i s lucr$i cu site-uri $le cror *ro*riet$ri sunt *erso$ne fi/ice s$u fir+e c$re nu +$i e3istH sunt )n insolvenH etc. E3cludei din st$rt site-urile c$re sunt :/duite *e servere :r$tuite. De cele +$i +ulte ori v d$i se$+$ de $cest lucru d$c site-ul $re $dres$ de for+$ site.do+eniu.ro 8e3. :o.roH 7o+e.roH 23.roH etc.9 Evit$i de $se+ene$ site-urile cu ter+in$i$ .TN %. erific$i tr$ficul i relev$n$ $cestui$ De cele +$i +ulte ori site-urile $u )n *$rte$ de .os un si+bol :r$fic 8un +ic b$nner dre*tun:7iul$r s$u *tr$t9 c$re $re J)n s*$teK un contor de tr$fic. Cel +$i *o*ul$r contor de tr$fic din (o+$ni$ este cel de l$ tr$fic.ro B$cei clicG *e $cest$ i verific$i tr$ficul *e c$re site-ul cu c$re vrei s lucr$i )l $re )n fiec$re lun. Un tr$fic JdecentK trebuie s indice +ini+ %&.&&& M 2&.&&& de vi/it$tori unici lun$r 8=;& M 'H&&& de vi/it$tori unici *e /i9 )n vre+e ce *este %&&.&&& M %;&.&&& de vi/it$tori unici lun$r )nse$+n un tr$fic bun s$u c7i$r fo$rte bun. Pe lFn: tr$ficH verific$i i coninutul site-ului vi/$t i vedei d$c nu cu+v$ fo$rte +ulte seciuni $le $cestui$ n-$u nicio le:tur cu do+eniul *rinci*$l de $ctivit$te $l $cestui$. D$c *e l$n: 7oteluri i *ensiuni :sii tot felul de $lte Jinfor+$ii utileK de :enul J$drese $+b$s$deKH J+ersul trenurilorKH JDebc$+sKH etc. este fo$rte *rob$bil c$ o +$re *$rte din tr$ficul site-ului s$ fie *entru $ceste seciuniH $$d$r tr$ficul nu este fo$rte relev$nt *entru du+ne$vo$str. 6n c$/ul )n c$re *e site-urile vi/$te nu :sii niciun contor de tr$fic intr$i *e DDD.$le3$.co+ i $colo l$ rubric$ J#ite infoK t$st$i nu+ele site-ului )n csu$ de l$ J#ite looGu*K i $*$s J<oK. ei vede$ un r$*ort de tr$fic destul de *recis i o *o/itie )n to*-ul JAle3$ Tr$ffic ($nGK *entru site-ul res*ectiv. D$c l$ $cest indic$tor ve/i un nu+$r sub '&&H&&& este fo$rte bine. D$c ve/i un nu+$r cu = cifreH e de ru? Tr$ficul site-ului este *rob$bil fo$rte fo$rte +ic i *ro+ov$re$ *e $cest$ nu te $.ut *rob$bil decFt fo$rte *uin s$u c7i$r deloc. Pentru unele site-uri vei vede$ i *o/ii$ JTr$ffic r$nG )n (OK. Ace$st$ este *o/ii$ site-ului )n r$*ort do$r cu site-uri din (o+Fni$ i cifr$ de $ici $r fi bine s fie sub 'H&&&. 0. Po*i-ia Cn :otoa&! ! $! %+#ta&! Un $s*ect fo$rte i+*ort$nt *e c$re trebuie s-l $vei )n vedere $tunci cFnd $le:ei un site *rin c$re s) v *ro+ov$i $f$cere$ este *o/ii$ $cestui$ )n +oto$rele de cut$re $tunci cFnd se c$ut cuvintele c7eie relev$nte *entru du+ne$vo$str. '=

De e3e+*lu d$c *ro+ove/i s /ice+ o unit$te de c$/$re din Ir$sov i vrei s fii :sit *e internet de cei c$re c$ut o c$/$re )n Ir$ov trebuie s te *ro+ove/i *e site-urile c$re st$u cel +$i bine )n +oto$rele de cut$re $tunci cFnd vi/it$torii c$ut Jc$/$re Ir$ovKH J*ensiuni Ir$ovK s$u JPensiune$ X Ir$ovK 8unde JXK este nu+ele unei *ensiuni c$re este de.$ )nscris *e site-ul res*ectiv9. Intr$i *e DDD.:oo:le.ro 8este de *refer$t s $le:ei .(O si nu .CO!9 i c$ut$i co+bin$iile de cuvinte c7eie vi/$te. "ot$i-v *ri+ele ;-= site-uri de *e fiec$re c$ut$re i vedei c$re dintre ele se re*et l$ to$te cut$rile vi/$te.Trebuie $vut :ri. c$ )n +o+entul cutrii s nu fii lo:$t l$ :+$il.co+ *entru c )n $cest c$/ :oo:le v JserveteK re/ult$tele *refereni$l *unFnd )n vFrful listei site-urile *e c$re le $cces$i +$i des. 4. A !7!-i #n ,it! %# 8!%=i:! Pe site-urile *e c$re $i verific$t de.$ cine este *ro*riet$rul $cestor$ vei :si *rob$bil o $lt infor+$ie v$loro$sL vFrst$ do+eniului. Adic de cFnd $ $*rut $cest site *e *i$. Dei nu este o re:ulH $r fi bine s v *ro+ov$i *e site-uri c$re $u de.$ o vec7i+e de +ini+ un $n dei e3ist i situ$ii )n c$re $*$r J*este no$*teK site-uri v$loro$se i de )ncredere. "u v b$/$i *re$ +ult *e vec7i+eH )ns )ntr-o +ic +sur ine-i cont i de $cest lucru. #e tie c vec7i+e$ influene$/ i *o/ii$ )n +oto$rele de cut$reH $$ c *rob$bil oricu+ un site fo$rte nou v$ *ierde i l$ $cest c$*itol. 2. A:ba a9# 8in$! :a&;aD %=ia& 'i )! int!&n!tE C$ i )n co+erul Jtr$diion$lKH i *e internet $+b$l$.ul vinde +$rf$. Pe lFn: f$*tul c un site trebuie s $r$te cFt de cFt bine *entru $ *ute$ vinde este +$i i+*ort$nt c$ $cest site s fie Jcur$tK i usor $! ;o o,it. D$c od$t $.uns *e site nu $i loc s te J+itiK din c$u/$ b$nnerelor cu recl$+e $+*l$s$te )n to$te seciunile *osibileH este cl$r c *ro*riet$rul $cestui$ se b$/e$/ +$i +ult *e b$nii )nc$s$i din $ceste recl$+e decFt *e cei de l$ clienii si. 6n *lus to$te recl$+ele c$re se +icH scli*esc i $co*er tot ecr$nul enerve$/ vi/it$torii c$re *rob$bil du* cFtev$ secunde i clicG-uri Jr$t$teK din c$u/$ $cestor$ vor *rsi site-ul i vor intr$ *e $ltul. Lu$i-v c$ re*er un concurent de-$l du+ne$vo$str c$re este de.$ *re/ent *e site i )nce$rc$i s $.un:ei l$ *$:in$ de *re/ent$re $ $cestui$ *ornind de *e *ri+$ *$:in $ site-ului vi/$t. D$c v i$ +$i +ult de 2-5 clicG-uri s $.un:ei $colo $tunci e de ru. D$c nu e3is o c$set de cut$re din c$re s $.un:i eventu$l dintr-o sin:ur )ncerc$re s$u o cut$re *lus un clicGH $tunci e i +$i ru. D$c site-ul nu $*$re )n *ri+ele '& re/ult$te 8*ri+$ *$:in9 )n <oo:le.ro $tunci cFnd se c$ut nu+ele res*ectivuluiH $tunci e ru de tot. Evit$i de $se+ene$ Jb$/$rurileKH site-urile c$re vFnd de to$te *entru toiL $tFt e3cursii cFt i 7r$n *entru $ni+$le s$u fri:idere. Pro+ov$i-v *e site-uri c$re *ro+ove$/ do$r $f$ceri si+il$re cu $ du+ne$vo$str s$u cel +ult i $f$ceri cone3e.

'0

F. A,i7#&a-i@8+ %+ )&i:i-i !()#n!&!a $! %a&! a8!-i n!8oi!D 'i :ai a !, %!a )! %a&! o :!&ita-i. Pe lFn: f$*tul c site-ul *e c$re )l *l$tii s v *ro+ove/e trebuie s ste$ bine )n <oo:leH s fie Jcur$tK i uor de folosit i s $ib un *ro*riet$r de )ncredere este fo$rte i+*ort$nt s v $si:ur$i c od$t )nscris *e site-ul res*ectiv vei benefici$ de e3*unere$ de c$re $vei nevoie. 6n $f$r de uurin$ cu c$re se $.un:e *e *$:in$ du+ne$vo$str de *re/ent$re *lecFnd din *ri+$ *$:in $ site-ului s$u din <oo:leH verific$i d$c site-ul vi/$t v ofer servicii de *ro+ov$re su*li+ent$r fr *ro+ov$re$ st$nd$rd. De e3e+*lu d$c se *o$te H l$ nevoieH s *ltii cev$ )n *lus *entru $ fi $fi$t *e *ri+$ C *ri+ele *o/iii )n list$ cu cei c$re ofer serviciul *e c$re )l *ro+ov$i. E3ist +o+ente )n c$re $vei nevoie de J*ro+ov$re intensivK i $r fi bine s tii c $cest serviciu e3ist i este oferit l$ un *re re/on$bil. Evit$i site-urile c$re $fie$/ tot coninutul )ntr-o sin:ur *$:in s$u c$re folosete sortri J$le$to$reK *entru $fi$re$ listelor cu furni/orii de servicii s$u *rodusele *e c$re le *ro+ove$/. Pe lFn: f$*tul c *$:in$ v$ deveni s$u este de.$ su*rtor de +$re 8i *rob$bil dure$/ *re$ +ult s se )nc$rce9 serviciul oferit de du+ne$vo$str v$ $*re$ $fi$t de fiec$re d$t *e $lt *o/iie J/*cindK de-$ dre*tul vi/it$torii. 6ncerc$i s v *ro+ov$i *e site-uri c$re folosesc siste+e inteli:ente de sort$re b$/$te *e relev$n. Cu $lte cuvinteH site-uri c$re v *er+it s fii $fi$t cFt +$i sus )n list do$r *rin co+*let$re$ *rofilului i +eninere$ infor+$iilor $ctu$le. Adic site-urile c$re-i *ro+ove$/ +$i bine *e cei c$re J+uncescK *entru $st$. Totui cei c$re contori/e$/ i $cord i+*ort$n nu+rului de litere i cuvinte din descriere$ serviciilor e3$:ere$/. G. C!&!-i &!%o:an$a&i Ale:ei cFiv$ dintre clienii e3isteni $i site-ului res*ectiv 8dintre cei cu c$re nu v concur$i )n +od direct9H cont$ct$i-i i cerei-le *rere$ des*re serviciul *e c$re )l folosesc de.$. H. Ta&i;! ! 'i 7&at#it+-i ! o;!&it! Dei *reurile .o$c un rol tot +$i i+*ort$nt )n /ilele no$streH evit$i s $cord$i i+*ort$n $bsolut $cestui criteriu. "u e ne$*r$t nevoie c$ serviciile s$u *rodusele scu+*e s fie i de c$lit$te )ns de cele +$i +ulte ori *ri+ii ce *ltii. 6nce$rc$i s v f$cei o idee )n cee$ ce *rivete J*reul *ieeiK i evit$i-i *e cei sus*ect de ieftini. L$ fel i *e cei sus*ect de scu+*i 6ncerc$i s obine-i o *erio$d :r$tuit de test$re $ serviciilor )n$inte de $ cu+*r$ i consider$i din st$rt un *lus d$c vi s-$ oferit de.$ fr s o solicit$i. 6n ti+*ul $cestei *erio$de )nce$rc$i s test$i cu $dev$r$t serviciul i nu v $ste*t$i s v $duc beneficii i+edi$te fr c$ s +ic$i un de:et. 6ncerc$i s v *ro+ov$i cFt +$i bineH s $*rei cFt +$i sus i fii $teni l$ rs*uns. 6ntreb$i )ntotde$un$ clienii cu+ $u $.uns l$ du+ne$vo$str i vedei c$re site )i +erit b$nii. ine-i cont i de *erio$d$ )n c$re $i *ri+it :r$tuit$te$. #unt unele servicii c$re J*rind fo$rte bineK do$r v$r$ s /ice+ i e nor+$l c$ beneficiind :r$tuit de serviciu )n ti+*ul iernii s nu v *utei f$ce o idee *re$ cl$r des*re Jcu+ v$ fi l$ v$rK.%'

%'

)o!!o*a+, ,.-., .obinson, -., /10051 -Marketing for ourism, 2on man, "e* 3or4 p. 5(

'1

I. A,i,t!n-a o;!&it+ % i!n-i o& 'i #'#&in-a a$:ini,t&+&ii o;!&t!i Orice serviciu serios de *ro+ov$re v v$ *une l$ dis*o/iie un Jcont de clientK *rin c$re v vei *ute$ $d+inistr$ ofert$ fr $ fi nevoie s $*el$i l$ un Js*eci$listK ori de cFte ori vrei s +odific$i cev$ *e *$:in$ de *re/ent$re. #olicit$i *erio$d$ de *rob i test$i $cest cont de $d+inistr$re. edei d$c v sunt *use l$ dis*o/iie to$te instru+entele de c$re $vei nevoie *entru $ v *ro+ov$ eficient i d$c este destul de uor de folosit. D$c $vei nevoie de Jdoctor$tK *entru $-l utili/$ $tunci e cl$r c cei c$re l-$u conce*ut s-$u :Fndit +$i +ult l$ ei decAt a % i!nt. Uneori )ns lucrurile *ot do$r s *$r co+*lic$te d$torit co+*le3itii s$u $ diversitii o*iunilor. 6n $cest c$/ )ns $si:ur$i-v c vi se rs*unde l$ )ntrebri fo$rte r$*id fr $ fi nevoii s $te*t$i cFtev$ /ile *entru $ *ri+i rs*unsurile de c$re $vei nevoie *entru $ trece +$i de*$rte. #olicit$i serviciul de $sisten cel *uin o d$t )n *erio$d$ de *rob *entru $ v f$ce o idee des*re cu+ vi se v$ rs*unde )n c$/ul )n c$re vei $ve$ cu $devr$t nevoie de $.utor.. /B. i tot#'i :+&i:!aD %ont!a*+ Evit$i site-urile sr$ceH i *e c$re sunt fo$rte *uini clieni c$re )i *ro+ove$/ *rodusele. "u v bucur$i c nu $vei concuren *entru c fr concuren nu e3ist *ro:res. Pentru $ +er:e Jl$ si:urK $le:ei site-urile Jcons$cr$teKH cu coninut bo:$t i de c$lit$te. 2.!.Sc"im#ul de case

Od$t cu $*$rii$ cri/ei econo+iceH ro+Fnii i nu nu+$iH sunt +$i reticeni )n +o+entul )n c$re se vorbete de o v$c$n s$u concediu. Cine se *o$te :Fndi *e $ceste vre+uri l$ o v$c$n bine +erit$t intr-o $lt $r cu b$ni *uini i condiii dintre cele +$i bune. De o buc$t de vre+eH *e unele site-uri din (o+$ni$ $u )nce*ut s $*$r diferite $nunuri *recu+L JOfer c$/$re l$ +unte in sc7i+bul c$/re *e litor$l.%% Ofer c$/$re )n (ucr H)n s$tul #$tic.C$b$n cu 5 c$+ere buct rie,baie,living,contra cazare pe litoral.Caut seriozitate #c7i+b *t. concediu c$s$ +unte cu c$s$ +$reCdelt$ Ofer l$ sc7i+b *t. concediu L c$s din bFrneH % )nc*eriH 7olCbuc.H c+$rH ci+e$ i Dc in curteH +obil$tH veselH t$cF+uriH curentH $r$:$/H ter$cote. Ton su*erb )n P$rcul "$tur$l !-ii A*useniH '%&& + $ltitudine l$ vrs$re$ #o+eului C$ld )n l$cul de $cu+ul$re BFntFnele -Ielis. Posibiliti L dru+eiiH *escuitH )not. Doresc si+il$r l$ +$re s$u )n Delt$. A+nute *rin tel. s$u e+$il%2

%%

7tt*LCCDDD.sutede$nunturi.roCinde3.*7*EYWOferS%&c$/$reS%&l$S%&+unteS%&inS%&sc7i+bulS%&c$/reS%&*e S%&litor$lZidW-2;5%2 7tt*LCCDDD.$nunturi-i+obili$re.netCtr$n/$ctiiCinc7irieri-oferteCc$seC';1%&'Csc7i+b-*t-concediu-c$s$-+unte-cu-c$s$+$redelt$-clu.

%&

Ce-i dre*tH :enul $cest$ de $nunuri sunt *uine )n (o+Fni$H consecin $ f$*tului c feno+enul $bi$ $cu+ *$re $-i *une b$/ele. Pe unele site-uri $cest +odel de turis+H i $nu+e sc7i+bul de c$se H $*$re sub nu+ele de J!i c$s$ es tu c$s$KH i )n continu$re o s *re/int succint ce )nse$+n de f$*t $cest sc7i+b de c$se Este vorb$ des*re un sc7i+b te+*or$r de locuine 8 de re:ulH conco+itent9H )n idee$ de $ *rofit$ de o v$c$n )ns )n $cel$i ti+* de $ nu sco$te niciun b$n din bu/un$r *entru c$/$re *entru o $se+ene$ distr$cie. Acest ti* de Pb$rter, care d$te$/ )nc din $nul '10;H este de.$ fo$rte *o*ul$r )n #UAH C$n$d$H !$re$ Irit$nieH luFnd $+*lo$re od$t cu rs*Fndire$ internetului. Acest siste+H de ce nuH $r *ute$ fi o solutie si *entru ro+$niH cu $t$t +$i +ult cu c$t v$c$ntele ince* s$ devin$ un lu3 si *entru noi.%5 #iste+ul este )n felul ur+tor L de re:ul doi *ro*riet$ri de c$se 8dou f$+ilii9 ii sc7i+b locuinele *entru o $nu+it *erio$d de ti+*H scurt de re:ulH )n idee$ de $ benefici$ de o v$c$n cFt +$i ieftin. De obicei sc7i+burile se f$c )ntre ri diferiteH d$r se *ot sc7i+b$ locuinele i *e teritoriul $celei$i riH de *refer$t )ntre re:iuni cu relief diferit .8E3. un *ro*riet$r c$re locuieste l$ +$re f$ce sc7i+b cu unul c$re locuieste l$ +unte9. As$d$rHCr$ciun sub so$rele $r/$tor din !$ldive si s$rb$torile *$sc$le in Al$sG$. L$ *ri+$ vedereH dou$ e3cursii l$ c$re do$r bo:$tii $r *ute$ vis$.Un vis re$l *entru +ult +$i +ulte *erso$ne c$re $r $do*t$ $cest :en de turis+ #e *$re c cei c$re $u *us b$/ele $cestui :en de turis+ sunt $+eric$niiH de l$ ei de/voltFndu-se l$ nivel +ondi$lH fiind $do*t$t de unii +$i uorH de $lii +$i :reu. Cei c$re $*ele$/ l$ $cest serviciu scot din bu/un$r +$i *uin cu '.;&& de dol$ri *entru o s*t+Fn de v$c$n f$ de turitii c$re )nc7iri$/ o c$+er$ l$ 7otel. (educere$ c7eltuielilor de cltorie sun tent$nt *entru orice turist. D$r cu+ tii c *ro*riet$te$ t$ v$ fi )n si:ur$n *e +Finile unor *erso$ne *e c$re nu le-$i v/ut vreod$tE %; J"u tiiKH s*un re*re/ent$nii unei $:enii brit$nice de inter+ediere Qo+e LinG Intern$tion$l. D$rH cred $ceti$H locuin$ t$ v$ fi +$i *uin e3*us riscurilor d$c este ocu*$t decFt d$c$ )n *erio$d$ concediilor $r r+Fne *ustie. J6n 5& de $ni de e3*erienF *e $ce$st *i$ $+ $vut fo$rte *uine c$/uri )n c$re s-$u r$*ort$t stricciuni +inore si niciun furtKH sublini$/$ $cesti$. Cele +$i +ulte *roble+e tin de st$nd$rdele de +eninere $ cureniei i+*use de *ro*riet$ri. 6n v$c$neH o$+enii sunt +$i *uin :ri.uliiH $dic nu le st c$*ul l$ curtenie. Od$t cu $ce$st for+ de turis+H s-$ de/volt$t c7i$r un $dev$r$t business *e $cest se:+entH $u fost de/volt$te Debsiteuri c$re :$/duiesc $ceste ti*uri de sc7i+buriH contin de.$ o $dev$r$t$ b$/$ de d$te cu *erso$nele dis*use s*re $se+ene$ v$c$nte. C$ i e3e+*lu vo+ $n$li/$ site-ul +$i sus $+intitH Qo+e LinG Intern$tion$l &&&'homelink'org . %Pe *ri+$ *$:inH ce$ de *re/ent$reH nu sunt fo$rte +ulte lucruri descriseH se :sesc ste+ele rilor c$re sunt inscrise )n *ro:r$+H fiec$re cu cFte un linG *e e$H clientul $vFnd o*ortunit$te$ din *ri+$ s $le$: destin$i$ dorit.Printre rile incluse )n $cest *ro:r$+ se nu+rL Austr$li$H Austri$H Iel:i$ H Ir$/ili$H C$n$d$H C7in$H D$ne+$rc$H E:i*tH Estoni$H Binl$nd$HBr$n$H <er+$ni$H !$re$ Irit$nieH <reci$H Isl$nd$H Indi$H Irl$nd$H It$li$H [$*oni$H Ol$nd$H "ou$ Teel$ndH "orve:i$H Portu:$li$H (usi$H Afric$ de #udH #*$ni$H #uedi$H Elvei$H Turci$H #t$tele Unite.
%5 %;

7tt*LCC+edi$.i+o*edi$.roCstiri-i+obili$reC+i-c$s$-es-tu-c$s$---$fl$-cu+-*oti-+er:e-in-v$c$nt$-:r$tis-'&1%5.7t+l 7tt*LCCDDD.c$sesi:r$dini.roCrevist$C$5C%2%-C'&C!$sini-si-util$.e-constructiiC#c7i+bul-te+*or$r-de-c$se-soluti$-de$v$rie-$-vesticilor %7tt*LCCDDD.7o+elinG.or:Cinde3..s*El$n:u$:eW2

%'

Pentru to$te $ceste ri e3ist un site *ro*riuH scris )n li+b$ de circul$ie din $r$ res*ectivH unde se vor :si toi utili/$torii )nscriiH c$re de.$ $u $vut o e3*erien de $cest fel. 6n rFndurile ce ur+e$/ voi *re/ent$ succint *$:in$ de cut$re $ It$lieiH $$ 3u+ se vede )n Bi:ur$ 5. 6n $ce$st *$:in se distin: - PcsueK s s*une+ $$H fiec$re cu se+nific$i$ ei . A$d$rH *ri+$ d$t clientul s$u +e+brul trebuie s $le$:$ or$ul unde $r dori s $.un:.Du* ce i-$ $les destin$i$ doritH turistul este )ndru+$t )n ce$ de-$ dou$ *$rte s $le$: destin$i$ unde vor $.un:e o+olo:ii siH $dic f$+ili$ cu c$re se v$ f$ce sc7i+bul de c$se. Du* ce $ceste det$lii $u fost st$bilite H utili/$torul trebuie s $le$: $nunurile )n funcie de d$t$ de *ost$re. Ace$st *$rte $ *$:inii se nu+ete PQot listKH deo$rece clientul $re *osibilit$te$ s $le$: o*te/e do$re *entru cele +$i noi $nunuri *ost$te.Od$t st$bilite $ceste lucruri ur+e$/ ce$ +$i i+*ort$nt et$*H i $nu+e $cee$ de selecie $ cerinelor s*eci$le din rubric$ P#*eci$l (ecuire+entsK. Aici trebuie select$te +$i +ulte csue c$re *r$ctic descriu f$+ili$ cu c$re se dorete $ se f$ce sc7i+bul de c$se. Astfel c$ i client *oi $le:e c$ cei cu c$re f$ci sc7i+bul s nu fie fu+toriH s +$i $ib )n *ortofoliu $stfel de e3*erieneH c$s$ s fie lFn: *l$.H s nu $ib co*iiH s f$ci sc7i+b i de +$inH s$u s nu fie +e+brii retr$i. Tot $ici +$i trebuie s*ecific$t d$c cei cu c$re se dorete $ se f$ce sc7i+bul de c$se trebuie s fie $dolesceniH f$+ilie cu co*ii s$u fr s$u nu e3ist *referine )n $cest sens. Tot od$t +$i trebuie s*ecific$t si nu+rul +$3i+ de *erso$ne c$re *ot dor+i )n c$s$ res*ectiv. Du* )ntoc+ire$ $cestui filtru nu +$i r+Fne decFt de s*ecific$t *erio$d$ de edereH )n funcie de *referine +ini+ul s$u +$3i+ul de /ile de edere i desi:urH *erio$d$ )n c$re clientul este dis*us s f$c sc7i+bul de c$se . D$c filtrul nu este $$ de i+*ort$nt *entru clientH $tunci el *o$te select$H din *$rte$ de .os $ *$:iniiH un or$ s$u o re:iuneH v/Fnd )n $cel$i ti+* i *e 7$rt unde este situ$t res*ectiv$ loc$ie. 6n +o+entul $ccesrii unui or$ din list$ res*ectivH se v$ desc7ide o *$:in )n c$re vor fi list$i toi utili/$torii din $cel or$ s$u /on. De $colo se v$ *ute$ select$ o f$+ilie dorit i se v$ desc7ide o *$:in de *re/ent$re8Bi:ur$ 59 $ c$sei )n c$re este *osibil c$ turistul s-i *etre$c concediul. Du* cu+ se vede i )n fi:ur$ ; H f$+ili$ $le$s locuiete )n re:iune$ Tosc$n$ din It$li$H c$re este co+*us din doi $duli i doi co*ii c$re $u v$rstele de '% i '; $niH c$re c$ut sc7i+bul de c$se c7i$r i *entru un DeeGend d$r nu sc7i+buri si+ult$neH $dic de dou ori cu $cee$i f$+ilie. Perio$d$ *entru c$re sunt dis*ui s *lece este cu*rins )ntre o s*t+Fn i dou s*t+FniHdin +$rtie i *Fn )n se*te+brieH i$r loc$i$ *refer$t $r fi )n !$re$ Irit$nieH Irl$nd$ H s$u c7i$r It$li$ )n c$/ul sc7i+burilor de DeeGend.%= C$ i infor+$ii su*li+ent$re +e+brii $cestei f$+ilii cunosc li+bile it$li$nH fr$nce/ i en:le/H +$i $u inc 5 e3*eriene de $cest :enH vor s *o$t utili/ +$in$ *ro*riet$rilor unde vor +er:e H i )n $cel$i ti+* *unFnd i ei +$in$ lor l$ dis*o/iie. #u*li+ent$r se *ot obine i infor+$ii des*re ei de l$ f$+iliile cu c$re $u $vut $ce$st e3*erien.

%=

7tt*LCCDDD.7o+elinG.or:

%%

L$

Fi7#&a 4

referine se d$u cFtev$ infor+$ii des*re c$sH )n $cest c$/ f$+ili$ s*ecificFnd c $re $c$s un cFine c$re v$ trebui )n:ri.it de ctre viitorii *ro*riet$ri. #unt enu+er$teH de $se+ene$ to$te beneficiile de c$re *ot dis*une viitorii turitiH de l$ ter$s cu *iscin *$n l$ biciclet s$u *osibilit$te$ de $ fu+$ )n c$s Pe lFn: to$te $ceste infor+$iiH +$i e3ist i o *re/ent$re de i+$:ini cu c$s$ i )+*re.uri+ileH du* vi/u$li/$re$ cror$H se *o$te f$ce o *rere i o i+$:ine $su*r$ viitorului loc de rel$3$re.

%2

Fi7#&a 2

L$ o *ri+ vedere *$re destul de uor s or:$ni/e/i un $stfel de concediuH )ns de $cee$ e3ist $ceste site-uri s*eci$li/$teH c$re se ocu* do$r de $$ cev$H i c$re $u reuit s c$*ete )ncredere$ $ sute de +ii de utili/$tori. 6n c$drul unei $se+ene$ e3*eriene e3ist $v$nd$.e d$r i de/$v$nt$.eH de cele din ur+ ferindu-se +$.orit$te$ *oteni$lilor turiti H *entru c i+*lic )n $cel$i ti+* nite riscuri. 6n cele ce ur+e$/ voi enu+er$ succint cFtev$ dintre $v$nt$.ele i de/$v$nt$.ele c$re st$u l$ b$/$ $cestui ti* de turis+. Av$nt$.e L Posibilit$te$ de $ *etrece o v$c$n de vis )n locuri +inun$te l$ c$re nu vis$i Posibilit$te$ de $ $ve$ to$te condiiile c$ l$ voi $c$s Costuri reduse 8nu se +$i *l$tete c$/$re9

%5
Fi7#&! /

De/$v$nt$.e L

Cuno$tere$ $ cFt +$i +ultor ri 8s$u /one du* c$/9 i $ cFt +$i +ultor +oduri de vi$$ "esi:ur$n$ c$ locuin$ este *e +Fini bune "esi:ur$n$ c )n +o+entul )n c$re vei $.un:e $c$sF to$te vor fi l$ locul lor Li*s$ unui control direct $su*r$ *erso$nelor c$re st$u )n c$s$ Posibilit$te$

2.$. **++, %&orld &ide 'pportunities on 'rganic (arms ) 'portuniti din *umea +ntreag la (erme ,cologiceEste o ree$ de fer+e ecolo:ice c$re ofer o$+enilor *osibilit$te$ de $ volunt$ri$ i de $ 8re9intr$ )n cont$ct cu lu+e$ s$tului. olunt$rii 8ADooferii9 +uncesc l$ fer+ele c$re )i :/duiesc i$r )n sc7i+bul $cestui $.utorH fer+ierii le $si:ur +Fnc$reH c$/$re i o e3*erien unic de $ tri i de $ e3*lor$ vi$$ l$ $r. ADooferii $u oc$/i$ s discute i s )nvee din e3*erien$ fer+ierilor des*re biodiversit$teH $:ricultur ecolo:ic i +ic$re$ ecolo:ic. Din )ntre:ul sc7i+b cultur$l benefici$/ $tFt fer+ierii cFt i volunt$rii. 1.2./.Cin! )ot ;i 7a*$! ! JJoo;K <$/dele AAOOB *ot fi :os*odrii de fer+ier +ici s$u +$riH *ot fi cu *+Fnturi +ulte s$u do$r cu o buc$t de *+Fnt. Accentul este *l$s$t *e +odul )n c$re :os*odri$ crete ro$d$H fiindc AAOOB este +ic$re$ *entru *ro+ov$re$ $:riculturii or:$nice $dic utili/$re$ +etodelor $:rono+iceH biolo:ice i +ec$niceH fr utili/$re$ +$teri$lelor sintetice c$ *esticide erbicide e.t.c. #c7i+bul de e3*erien )n $cest do+eniu dintre volunt$ri i :$/de este b$/$t *e )ncredere. AAOOB fiind o +etod *erfect *entru *ro+ov$re$ +odului de vi$ sntos i contribuire$ l$ *str$re$ cur$t $ *l$netei. %0 6n trecut AAOOB er$ nu+it c$ ,Lucrul de l$ sfFritul de s*t+)nii )n :os*odriile $:ricole, 8AorGin: AeeGends on Or:$nic B$r+s9H +ic$re$ $ )nce*ut )n to$+n$ $nului '1=' )n !$re$ Irit$nie cFnd secret$r$ din Londr$H #ue Co**$rd $ si+it necesit$te$ de $ susine +ic$re$ or:$nic i $ cre$ condiii *entru *erso$ne cu $cele$i vi/iuni c$ i e$ de $ fi c$*$bili s f$c $cel$i lucru. Idei$ s$ $ )nce*ut cu un sfFrit de s*t+Fn lucrtorH *e c$re e$ l-$ or:$ni/$t cu *$tru *erso$ne l$ o bio fer+ din Cole:iul E+erson )n #usse3 *rin inter+ediul unei cunotine de l$ Asoci$i$ solului. Eveni+entului $ $vut succes i $ )nce*ut s $tr$: tot +$i +ulte *erso$ne. 6n curFd +$i +ulte fer+e or:$nice i :os*odrii +ici $u dorit s *ri+e$sc *erso$ne c$re doresc s $.ute cu treburile din :os*odrie 8AAOOBeri9 $stfel susinFnd +ic$re$ or:$nic. De f$*tH fo$rte +ulte *erso$ne er$u $tFt de dornice s ev$de/e +c$r *entru *uin ti+* din or$e *entru $ fi )n sFnul n$turii l$ $r. <$/dele i volunt$rii re*ede s-$u )+*rietenit $vFnd *lcere s f$c treburile :os*odreti )+*reun i )n $cel$i ti+* re$li/Fnd un sc7i+b de su*ort i cunotine.

%0

7tt*LCCDDD.DDoof+oldov$.or:CroCdes*re-DDoofCistori$-DDoofC

%;

Od$t cu +rire$ *erio$dei *e c$re volunt$rii o *etrece$u )n :os*odriile de fer+ier denu+ire$ or:$ni/$iei s-$ sc7i+b$t )n ,!uncitori binevoli )n fer+ele or:$nice, 8AILLI"< AO(NE(# O" O(<A"IC BA(!#9. 6ns cu ti+*ul or:$ni/$i$ $ c*t$t $+*lo$re +ondi$l i cuvFntul ,+uncitori, cre$ confu/ii cu +uncitorii e+i:r$ni cei$ ce nu este corect fiindc volunt$rii sunt re+uner$i *entru $.utorul lor cu e3*erienH cunotine )n do+eniul or:$nic i *osibili$te$ de $ fi )ntr-o :os*odrie de fer+ier. AstfelH denu+ire$ $ fost sc7i+b$t )n ,Posibiliti :lob$le )n $:ricultur$ or:$nic, 8AO(LD AIDE OPPO(TU"ITIE# on O(<A"IC BA(!#9. AAOOB !$re$ Irit$nie s-$ de/volt$t fo$rte r$*id i or:n$ni/$i$ s-$ $d$*t$t )n $$ +od )ncFt s s$tisf$c cerinele $tFt $ :$/delor cFt i $ volunt$rilor. Biind fo$rte fle3ibil i $d$*t$bil $ continu$t s beneficie/e de entu/i$s+ul i su*ortul +e+brilor si. To$te su:estiile er$u discut$te i +ulte dintre ele er$u $*lic$te )n re$lit$te. Ide$lurile AAOOB sunt cu si:ur$n )ntr-o continu de/volt$re. L$ +o+entul $ctu$l )n +ulte ri $le lu+ii sunt or:$ni/$ii AAOOB $utono+e c$re $u +od$liti individu$le )n c$re se $d+inistre$/ d$r )n :ener$l to$te $u t$3e si+il$re *entru )nre:istr$re i *ublic *eriodic list$ de :$/de din $r$ s$. <$/dele din rile c$re nu $u o or:$ni/$ie n$ion$l sunt )nre:istr$te de AAOOB Inde*endeni c$re este $d+inistr$t )n co+un cu AAOOB !$re$ Irit$nie listele :$/delor AAOOB Inde*endeni sunt dis*onibile *rin internet s$u brouri. De f$*t *e 7$rt$ AAOOB so$rele niciod$t nu $*une. 6n $nul %&&& $ $vut loc *ri+$ conferin intern$ion$l AAOOB c$re $ $vut re*re/ent$ni din '; ri. #-$ convenit s fie cre$t Asoci$i$ Intern$ion$l AAOOB c$re $ve$ c$ s$rcin s $duc +$i +ult cl$rit$te )n cei$ ce )nse$+n AAOOBer 8volunt$r9H :$/d AAOOB i AAOOBin:ul 8$.utorul oferit de volunt$ri9H s )ncur$.e/e i s susin or:$ni/$iile AAOOB noi. 6n ulti+ii $ni AAOOB Turci$H AAOOB Ce7i$H AAOOB #loveni$H AAOOB !e3ic $u fost cre$te. CFnd )n '1=' $ fost st$bilit denu+ire$ or:$ni/$iei ni+eni nu s-$ :)ndit c cuvFntul ,lucru, c$re fi:ur$ )n denu+ire$ or:$ni/$iei v$ cre$ *roble+e serio$se )n unele ri unde $utoritile *entru +i:r$iune $u $tribuit AAOOB ctre or:$ni/$iile de +i:r$iune ile:$l )n sco*ul +uncii. Prin sc7i+bul de e3*erien cu $lte or:$ni/$ii $cele or:$ni/$ii $u fost recunoscute de :uvern c$ nite *ro:r$+e e3clusiv *entru sc7i+bul cultur$l i de e3*erienH )ns *Fn l$ +o+entul $ctu$l +$i sunt *roble+e )n unele ri din c$u/$ $titudinii lu$te de :uvernH c$re s*er+ c vor fi de*ite cu ti+*ul.
%1

AAOOB i-$ fost recunoscut contribui$ )n cre$re$ unui +ediu +$i or:$nic deo$rece$ e$ d *osibilit$te tot +$i +ultor *erso$ne s co+unice )n direct *entru $ influien$ *oliticile :uvernului i cerere$ consu+$torilor )n $cest do+eniu. Prin inter+edul brourilor *eriodice or:$ni/$iile AAOOB )i infor+e$/ +e+brii si cu *rivire l$ noutiH o*inii i studii. AAOOB este o or:$ni/$ie c$re crete continuu i $ f$ce ,DDoof, este o e3*resie c$re i-$ +erit$t locul su )n co+unic$re. AAOOB de+onstre$/ c orice sco* *o$te fi $tins *rin coo*er$re$ de+ocr$tic oferind o )nre:istr$re$ $ccesibil *entru fiec$re doritor de $ )nv$ +$i +ulte des*re +odul de vi$ or:$nic. AAOOB-erii $u contribuit cu +ii de ore de $.utor )n f$vo$re$ *roductorilor or:$niciH c$re l$ rFndul su $u oferit *osibilit$te$ de $ )nv$ +$i +ulte des*re un +od de tr$i )n $r+onie cu n$tur$ f$*t c$re $ sc7i+b$t +ulte lucruri )n felul de $ fi $l *erso$nei. 2&
%1 2&

7tt*LCCDDD.:reen-re*ort.roCrevist$Crel$3$re-*rin-+unc$-l$-fer+ele-ecolo:ice 7tt*LCC+$i+ultverde.roCblo:CEc$tW%=Z*$:edW%

%-

1.2.1.Ro # LLOOF Ro:Ania AAOOB (o+Fni$ $ fost cre$t de o ec7i*$ de volunt$ri din /on$ Tr$nsilv$niei l$ su:estiile unor *rieteni fer+ieri. Po$te c v )ntreb$i de ce (o+Fni$. Pentru c este o $r unic i deosebit de fru+o$s din I$lc$niH #ud-Estul Euro*ei. Cultur$ ro+Fne$sc este un $+estec de de/voltri +oderne i *r$ctici tr$diion$leH vi/ibile )n s*eci$l )n $:ricultur$ de sub/isten *r$ctic$t de +$.orit$te$ *o*ul$iei din (o+Fni$ este $dese$ descris c$ i o $r l$tin )ntr-o +$re sl$vic. Dei +ulte $s*ecte $le culturii ro+Fneti se re:sesc i )n $lte ri din re:iune$ b$lc$nicH li+b$ ro+Fn 8o li+b de ori:ine l$tin9H $+estecul de o$+eni 8ro+FniH +inoriti de un:uriH s$3oniH rro+i etc.9H +Fnc$re$ i tr$diiile ofer vi/it$torilor o e3*erien cu $dev$r$t s*eci$l In$u:ur$t l$ .u+t$te$ $nului %&&0H AAOOB (o+Fni$H $ve$ do$r 2 fer+e incluse )n *ro:r$+H $ceste$ fiind din /on$ Tr$nsilv$niei. 6n +o+entul de f$ cu $.utorul *ro+ovrii *rin inter+ediul internetului 8site-uri *recu+ http)((maimult#erde'ro H http)((&&&'green-report'ro( s$u $ltele9 d$r i *rin inter+ediul unor reviste de s*eci$lit$te AAOOB (o+Fni$ $ $.uns s $ib un nu+r de %% de fer+e c$re sunt incluse )n *ro:r$+. Pe site-ul ofici$l din (o+Fni$H &&&'&&oof'roH se :sesc to$te cele %% de fer+e fiec$re cu descriere$ ei. 6n ur+to$rele rFnduri voi *re/ent$ un$ dintre fer+eH c7i$r *ri+$ c$re $ intr$t )n $cest *ro:r$+H $$ cu+ $*$re e$ in descriere$ fcut *e site. F!&:a BBB/ LOCATIEL /on$ #ubc$r*$tic )n Tr$nsilv$ni$ cu de$luri )n$lte $co*erite de *duri i *uniH ve:et$ie diversH terenuri $:ricoleH :os*odrii +ici i obiective de interes turistic. BE(!AL fer+ ecolo:ic +i3t 8)n siste+ biodin$+ic9H cultiv tr$nd$firi *entru *roduse cos+eticeH *l$nte $ro+$ticeH le:u+eH fructeH cere$leH '& v$ciH culturi *entru nutre. PE(IOADA )n c$re se $cce*t volunt$ri este $*rilie-se*te+brie ACTI IT\I *entru volunt$riL lucru l$ :rdinH )ns+Fn$reH *l$nt$reH *livire $ buruienilorH cules *l$nte $ro+$ticeH tr$nd$firi i fructeH *re*$r$re dulce$H *re*$r$re brFn/H co*t *FineH vFn/$re *roduse de l$ fer+$H cosit fFn i cules *$ie. DI!E"#IU"EA BE(!EIL $*ro3i+$tiv 2; 7ect$re dintre c$re %% *entru *une i fFne$H ; *entru tr$nd$firiH = *entru cere$leH ' *entru le:u+e i ierburi $ro+$tice. BA!ILIAL l$ fer+ lucre$/ % $:rono+iH un tr$ctoristH un buct$rH % *erso$ne res*ons$bile cu $ni+$leleR de $se+ene$ e3ist lo:istic *entru instruire $ tinerilor c$re doresc s lucre/e )n $:ricultur. LI!II O(IITEL ro+FnH en:le/H :er+$n A"I!ALE DE CA#\L cFini i +ulte *isici. DIET\L +$nc+ c$rne d$r *ute+ fo$rte uor s :ti+ *entru ve:et$rieni

%=

ALTE CO!E"TA(IIL fer+$ e3ist de 2 $niH e3ist )nc +ulte $ne3e *e c$le de $ fi construiteH condiiile de c$/$re sunt si+*leH fr *reteniiH sunt $si:ur$te duuri cu $* c$ld i +Fnc$re. <$r$ din cel +$i $*ro*i$t or$ este l$ 0 G+. A:rono+ii de l$ $ce$st fer+ sunt $ctivi i )n c$+*$nii de *rotecie $ +ediului. A$ $r$t o descriere $ unei$ dintre fer+ele e3istente *e site-ul AAOOB (o+Fni$. olunt$rii *ot )ns $lle:e )ntre %% de fer+eH +$i +$ri s$u +$i +iciH fiec$re $vFnd o $ctivit$te diversific$tH de l$ cretere$ $ni+$lelor l$ cultiv$re$ *l$ntelor etc. D$r )n $lt ordine de ideiH cu+ contribuie site-ul AAOOB (o+Fni$H l$ *ro+ov$re$ $cestei noi for+e de turis+. Este si+*luH )n *ri+ul rFnd *oteni$lii volunt$ri sunt $tr$i *rob$bil de foto:r$fiile ce se :sesc *e siteH de l$ diveri fer+ieriiH $stfel c du* vi/ion$re$ $cestor$ este i+*osibil s nu-i doreti o $stfel de esc$*$d. Pentru volunt$rii c$re de.$ $u $vut o $stfel de e3*erienH fiec$re fer+ nu re*re/int decFt o nou o*ortunit$te de $ cuno$te o nou /on :eo:r$ficH s$u de $-i *etrece un DeeGend )ntr-un loc unde nu $u vis$t. 6n cele ce ur+e$/ vo+ f$ce o scurt $n$li/ H confor+ unor d$te st$tistice obinute de *e site-ul &&&'ale.a'comH d$te referito$re l$ nu+rul de $ccesri $l site-ului din diverse ri 8+$i *uin (o+Fni$H *entru c nu $u *utut fi obinute $stfel de d$te9.

Fi7#&a G

Fi7#&a F

Confor+ i+$:inii din Bi:ur$ -. H reiese c cel +$i bun tr$ffic r$nG $le site-ului &&&'&&oof'orgH siteul inde*endentH $ fost )n Iel:i$ H )ntr-un interv$l de - luniH $dic din i$nu$rie i *Fn )n iunie.2'.
2'

7tt*LCCDDD.$le3$.co+CsiteinfoCDDoof.or:

%0

Tot confor+ $cestui site H *erso$nele c$re $u $cces$t site-ul &&&'&&oof'org sunt de :enul fe+ininH $u vFrst$ cu*rins )ntre '0 i %5 de $niH nu $u co*iiH $u fin$li/$t s$u )nc ur+e$/ cole:iul si $u $cces$t site-ul de l$ co$l$. 6n Bi:ur$ =H se observ un to* $l cuvintelor cut$teH c$re $u direcion$t ctre &&&'&&oof'org. Astfel vede+ c cele +$i dese cuvinte folosite in c$re $u dus l$ site-ul DDoof.or: sunt or:$nic f$r+in: cu un *rocent de &H-'SH or:$nic f$r+ cu un *rocent de &H52S i or:$nic f$r+s cu un *rocent de &H5& S. Pe ulti+ul loc )ntr-un cl$s$+ent de '& H se cl$se$/ cuvintele volunteer f$r+in: cu un *rocent de &H%%S

Du* st$tistic$ cutrilor din ulti+ele - luniH se observ c site-ul $ fost cel +$i cut$t l$ +i.locul lunii febru$rie. 6n ulti+$ lun se observ o scdere $ cutrilor cu '' *ocenteH )ns *e ulti+ele 2 luniH se note$/ o cretere cu -S. 6n cee$ ce *rivete ti+*ul *etrecut *e site $cest$ $ sc/ut cu '%S )n ulti+$ lunH i cu '0S *e tot$l )n ulti+ele 2 luniH $st$ dei $ crescut nu+rul de vi/u$li/ri $le utili/$torilor )nscrii *e siteH cu -S )n ulti+$ lunH i 'S )n ulti+ele 2 luniH $st$ dFnd dov$d de un interes +$i +$re din *$rte$ lor i *rob$bil de inteni$ de $ or:$ni/$ o nou e3cursie. 2.../olul retelelor de socializare 6n ulti+ii ; $ni de /ileH internetul $ lu$t $+*lo$re devenind *entru unii dintre noi o necesit$te. Pe +sur ce cri/$ s-$ $dFncit i bu:etele *entru +$rGetin: $u sc/utH *ro*riet$rii de *ensiuniH 7oteluri s$u c$se de v$c$ne $u $*el$t i l$ +etode de *ro+ov$re c$re $u i+*$ct +$re i costuri +ici. Un$ dintre $ceste +etode este *ro+ov$re$ *rin inter+ediul site-urilor de soci$li/$re cu+ sunt Qi;H B$cebooG s$u TDitter. 6n c$drul $cestor site-uri se *ot f$ce dou feluri de *ro+ovri turisticeL *ltit i ne*ltit P&o:o8a&!a n!) +tit+

%1

Este cel +$i si+*lu i +$ ieftin +od de $-i *ro+ov$ unit$te$ turistic. A$ cu+ +$.orit$te$ dintre noiH cei c$re utili/+ internetul $ve+ un cont *e 7i; H f$cebooG s$u tDiterH $$ *o$te fiec$re *ro*riet$r s-i f$c un cont *entru *ensiune$ lui. 1.F./.Sit!@# $! ,o%ia i*a&! JJJ.=i2.%o: A*rut )n %&&2H $cest site de soci$li/$re $ $vut i )nc $re un re$l succes. Cu +ilio$ne de utili/$toriH $ fost o bun *erio$d de ti+* o f$bric de b$ni $ *ublicitii. Astfel $+ lu$t dou cuvinte c$re sunt cel +$i des utili/$te )n *ro+ov$re$ turistic si $nu+e *ensiune i c$/$re. L$ cut$re$ )n broDseru 7i; H $l cuvFntului *ensiuneH ne sunt $fi$te %0 de re/ult$te. Destul de bine $r s*une uniiH destul de ru $r s*une $lii. #$tisfctor s s*une+H $vFnd )n vedere c cel +$i des utili/$t cuvFnt cFnd vine vorb$ de o e3cursie s$u concediu este c$/$re. $stfel introducFnd cuvFntul c$/$re )n broDserul 7i;H ne vor fi $fi$te 0% de re/ult$teH +ult +$i bine decFt l$ cuvFntul *ensiune. Av$nt$.ul l$ o $stfel de *ro+ov$re este cH costul cu *ublicit$te$ este &. "u trebuie decFt s te )nscrii *e siteH s$-i f$ci un cont c$re s conin cFt +$i +ulte foto:r$fiiH c$re s cree/e o i+$:ine cFt +$i fidel $ unitii turisticeH i$r +$i $*oi s tri+ii cFt +$i +ulte cereri de *rietenie. Din +o+ent ce $i o b$/$ de d$te cu nite *oteni$li clieni $i unitii turisticeH nu r+Fne decFt s tri+ii +es$.e l$ tot :ru*ul cu infor+$ii des*re unit$te$ t$ de c$/$re. AstfelH *ensiune$ v$ deveni din ce )n ce +$i cunoscut. I+*$ctul l$ $cest :en de *ro+ov$re este *rob$bil +$i +icH i $st$ *entru c *erso$nele c$re soci$li/e$/ *e $cest site $u o +edie de vFrst cu*rins )ntre '0-%5 de $ni 2% i cei +$i +uli dintre ei sunt brb$iH tiut fiind f$*tul c $cest site este dedic$t $dolescenilor. 1.F.1.Sit!@# $! ,o%ia i*a&! JJJ.;a%!booM.%o: Altfel st )ns situ$i$ )n c$/ul site-ului de soci$li/$re f$cebooGH $colo unde +edi$ de v$rst $ utili/$torilor este cu*rins )ntre '0 i 55 de $niH fiind $stfel si *erso$ne c$re sunt interes$te de v$c$ne i concedii. L$ cut$re$ $celor$i cuvinte $+intite +$i sus i $nu+e *ensiune i c$/$reH nu+rul $firilor vor fi de 0 )n c$/ul cuvFntului *ensiune i 11 de re/ult$te )n c$/ul cuvFntului c$/$reH i$t$ deci +ult +$i bine c$ i *e site-ul 7i;.22 Al doile$ +od de *ro+ov$re )n c$drul reelelor de soci$li/$re $r fi *ro+ov$re$ *ltit.JIu:etul +ediu $l unei c$+*$nii de *ro+ov$re *e ree$u$ de soci$li/$re B$cebooGH c$re $re *este un +ilion de utili/$tori )n (o+$ni$H este )ntre %.&&&-2.&&& de euroH decl$r$ L$ureniu Po*H de*ut4 +$n$:in: director $l Qtt*ol (o+$ni$25. O c$+*$nie +edie desfur$t *e B$cebooG $re un bu:et de %.&&&-2.&&& euro. 6n c$lcul $+ lu$t $tFt c$+*$nile desfur$te l$ clicGH cFt i c$+*$niile desfur$te l$ CP! 8cost *er +ille M costul c$ o recl$+ s fie vi/u$li/$t de o +ie de utili/$tori9KH $fir+$ Po*.2; 6n c$/ul $cestui :en de *ro+ov$re este +$i si+*luH recl$+$ v$ $*re$ intr-o +$r:ine de re:ulH *e *$:in$ *rinci*$l fiind vi/u$li/$t de toi utili/$torii c$re $ccese$/$ $ce$st$ *$:in$.

2% 22

7tt*LCCDDD.$le3$.co+CsiteinfoC7i;.co+ 7tt*LCCDDD.f$cebooG.co+C*rofile.*7*EidW'&&&&&=&%1'=-2&ZvW*7otosZvieD$sW'&&&&&%1-=&'1=;]?Cse$rc7CE fltW'ZYWc$/$reZoW%&50 25 7tt*LCC$*ii*.Dord*ress.co+Ct$:C*ublicit$te-onlineC 2; 7tt*LCC$*ii*.Dord*ress.co+Ct$:C*ublicit$te-onlineC

2&

Qotelurile din IucuretiH *rintre c$re i cele +$i de lu3 uniti Intercontinent$lH QoD$rd [o7nsonH CroDne Pl$/$H <r$nd Qotel Continent$l i C$rol P$rc $u intr$t i ele )n reelele de soci$li/$re B$cebooG s$u TDitter *entru $ se *ro+ov$. Pe *$:inile cre$teH re*re/ent$nii unitilor 7oteliere *oste$/ foto:r$fii cu 7otelulH $nunt eveni+entele ce $u loc )n c$drul unitii i rs*und l$ )ntrebrile $dres$te de *oteni$lii clieniH $ltfel s*us ,co+unic, )n ti+* re$l. De ce $u $les 7otelierii $ce$st +etod de *ro+ov$reE ,"u $+ ne:li.$t *utere$ reelelor soci$le d$t fiind f$*tul c 7otelul $re +ulte *roiecte c$re se $drese$/ *ublicului int $l reelelor de soci$li/$re. Pre/en$ online este fo$rte i+*ort$nt i$r co+unic$re$ *rin reele soci$le este )n cretere,H $ decl$r$t Cristin$ Turn$:iuH br$nd $+b$s$dor $l 7otelului boutiYue de lu3 C$rol P$rc. Qotelul $re )n ree$u$ de soci$li/$re B$cebooG $*ro$*e '.;&& de f$niH c$re sunt infor+$i )n le:tur cu eveni+entele or:$ni/$te de 7otel. ,@ti+ e3$ct cFi f$ni $re 7otelul )n reelele de soci$li/$re. Ur+ri+ const$nt $ctivit$te$ *e internet. Av$nt$.ul $cestei *ro+ovri este $cel$ c totul este :r$tuit. C7i$r d$c sunte+ un 7otel e3clusivistH sunte+ $teni l$ tendinele de co+unic$re i )ntreine+ co+unit$te$ online,H $ s*us Turn$:iu. @i 7otelul de cinci stele QoD$rd [o7nson ,co+unic, online *rin *$:in$ de B$cebooG *e c$re o $re. ,Crede+ )n *utere$ reelelor soci$le. Aceste$ ne d$u *osibilit$te$ de $ co+unic$ )n ti+* re$l cu cei interes$iH de $ le tr$ns+ite +ereu nouti des*re *rodusele 7oteluluiH des*re *$c7ete s*eci$leH eveni+enteH d$r i de $ cre$ un senti+ent de co+unit$teH cee$ ce este fo$rte i+*ort$nt *entru industri$ serviciilor,H $ s*us L$ur$ Q$+/e$H director de rel$ii *ublice i de +$rGetin: $l QoD$rd [o7nson. E$ $ +$i *reci/$t c$ B$cebooG-ul este fo$rte *otrivit *entru $ce$st$ co+unic$re *entru c$ ofer$ si *osibilit$te$ incrcrii de i+$:iniH c$re $.ut$ )n e3*ri+$re$ unor conce*te i *roiecte +$i el$bor$te. De$se+ene$H *rintre $lte 7oteluri c$re $u cont *e TDitter i B$cebooG se +$i nu+r P7oenici$ QotelH ($+$d$ Pl$/$H [A !$rriottH <olden Tuli* Ti+esH Qotel "Q IucurestiH Qotel !o3$H Qotel C$ro. ,Construire$ unei str$te:ii de *re/en *e $ceste +edii $ unei uniti de c$/$re din industri$ os*it$litiiH fie e$ un +ic 7otel de *rovincie s$u un br$nd 7otelier intern$ion$lH $re nu+ero$se r$iuni,H $ s*us Cristin$ lduH consult$nt de +$rGetin: )n turis+ )n c$drul co+*$niei Turis+$rGH c$re re$li/e$/ *rintre $ltele i str$te:ii de *ro+ov$re *rin soci$l +edi$..22.0. Sistemele de distri#uie glo#ala 12S Pe lFn: rolul su )n infor+$re$ turitilorH internetul $re rolul suH din ce )n ce +$i i+*ort$nt $cu+H )n *rocesul de re/erv$re )n turis+ *rin siste+ede re/erv$re *rin co+*uter i de distribuie :lob$l.6n turis+H siste+ele de re/erv$re sunt utili/$te de obicei )n c$/ul serviciilor de tr$ns*ort i c$/$reH d$r i $l rest$ur$ntelor de lu3H locurilor de c$+*$re 8)n ti+*ul vFrfului de se/on9 i c7i$r $l *l$.elor i *Frtiilor de sc7i. #iste+ul de re/erv$re trebuie s fie c$*$bil s $fie/e dis*onibilitile i s )nre:istre/e re/ervrile i $nulrile )n +o+entul )n c$re $ceste$ sunt fcute.E3ist trei v$ri$nte de or:$ni/$re $ siste+elor de re/erv$re 8[.C. QolloD$4H C. (obinsonH '11;9L '. Un siste+ +$nu$lH )n c$re eviden$ re/ervrilor de locuri se o*ere$/ in c$drul unor di$:r$+e de dis*onibilitiH $:eniile de turis+tr$ns+iFnd re/ervrileH res*ective $nulrileH *rin telefonH fir+elor *rest$to$reR
2-

7tt*LCCDDD./f.roCeveni+entCce-7oteluri-se-*ro+ove$/$-in-retelele-soci$le-f$cebooG-si-tDitter-;=;55-;C

2'

%. 6ntr-o for+ul su*erio$rH ce benefici$/ deo lo:istic $decv$tH re/ervrile sunt )nre:istr$te )n fiierul siste+ului infor+$tic $l *rest$toruluiH c$re ine le:tur$ telefonic cu $:eniile de turis+R 2. 6n v$ri$nt$ ce tinde s se $d$*te/e e3i:enelor i *osibilitilor erei infor+$ticeH fir+$ *rest$to$re de servicii o*ere$/ un siste+ de re/ervri co+*let $uto+$ti/$tH c$re *o$te fi $cces$t online de ctre $:eniile de turis+. Din *unct de vedere $l +i.lo$celor utili/$teHcerere$ de re/erv$re *o$te s *$rvin l$ 7otel verb$l 8telefonic s$u direct l$ rece*ie9H )n scris 8scriso$reHtele:r$+H f$3H tele3H co+$nd9 s$u *rintro ree$infor+$tic. Dei ce$ +$i utili/$t esteH re/erv$re$ *rin telefon $ce$st$ *re/int i cel +$i +$re risc *entru *rest$torul de servicii de c$/$re.#iste+ele de re/erv$re co+*uteri/$t co+bin c$*$cit$te$ de +e+orie $ co+*uterelor 8c$re $ctu$li/e$/ i stoc7e$/ infor+$ii9 cu f$cilit$te$ de teleco+unic$re *rin c$re $:enii de turis+ sunt infor+$i r$*id $su*r$ c$*$citilor dis*onibile l$ un +o+ent d$t.#iste+ul de re/erv$re 7otelier trebuie s fie *rivit dintr-o *ers*ectiv co+*letH c$ un s4ste+ inte:r$t cu linii $erieneH fir+e de )nc7iriere de $uto+obileH $si:urri de cltorieH $:enii de turis+.!$rile :ru*uri s$u l$nuri 7oteliere i-$u or:$ni/$t siste+e *ro*rii de re/erv$re *rin co+*uterLInter-Continent$l 8<lob$l II9H Qolid$4 Inn 8Qolide39H($+$d$ 8(oo+finder9H !$rriott 8!$rs7$9H ACCO(8(esinter9H !eridiens 8Al*7$ 29H #7er$ton 8(e/erv$tron9H Qilton 8Qiltron9. Aceste$ dis*un de birouri de re/ervri loc$li/$te )n *rinci*$lele ri de *rovenien $ turitilor. Clienii *ot obine infor+$ii s$u re/erv$ c$+ere st$bilind le:tur$ telefonicH *rin tele3H f$3 s$u !initel cu oric$re birou de re/ervri s$u unit$te de c$/$re din c$drul l$nului 7otelierH $ceste$ fiind interconect$te *rin ree$ co+*uteri/$t l$ siste+. #uccesul cel +$i +$re l-$ )nre:istr$t siste+ul UTELLH*$rte $ centr$lei TQI#CO 8T7e Qotel Industr4 i #Ditc7 Co+*$n49. Printre +e+brii $soci$i TQI#CO suntL Qilton Qotel Cor*or$tionH Qolid$4 Inn Cor*or$tionH Intercontinent$l Cor*or$tionH !$rriottH #7er$tonH ($+$d$ IncH Q4$tt QotelsH D$4s InnH Iest Aestern etc. 6n$inte de de/volt$re$ Internetului c$ instru+ent de distribuieH co+*$niile de tr$ns*ort $eri$n *l$s$u 0&S din bilete *rin $:enii de voi$.H cror$ le *lte$u =S co+ision de vFn/$reH $ceste $:enii fiindH )n :ener$lH co+*$nii +ici 8*este 2;.&&& )n #UA9. 2= Co+*$niile $eriene $u const$t$t c o re/erv$re online cost$ )ntre '% i '; dol$ri *e biletH )n ti+* ce $:eniile de voi$. *erce*e$u 2& de dol$ri )n +edieH *entru un bilet. Liniile $eriene dore$u fo$rte +ult s vFnd direct consu+$torilor *entru $ econo+isi diferen$ de co+ision. Obiectivul er$ $cel$ de $ reduce co+isionul de vFn/$re $ biletului de $vion l$ '& dol$riH cu sco*ul de $ eli+in$ din co+*etiie $:eniile de bileteH iH i+*licitH de $ i+*une internetul c$ +i.loc e3clusiv de distribuie. TotuiH *ri+ul v$l de $:enii de voi$. virtu$le $ )ntF+*in$t +ulte dificulti *entru c nu $ reuit s controle/e structur$ de *re $ sectorului res*ectiv. Acest lucru $ dur$t *Fn cFnd un Pnovice, *e internet - Priceline.co+H $ reuit s $dune to$te ele+entele neces$re unui nou conce*t de $f$ceriR consu+$torii vene$u cu cerere$ s*ecific $ tr$seului *e c$re dore$u s cltore$sc i )i fi3$u ei )nii bu:etul *e c$re )l $ve$u l$ dis*o/iie. Liniile $erieneH e3tre+ de interes$te s co+*lete/e locurile dis*onibile din $vio$nele de +$re c$*$cit$teH :en Ioein: =5=H vene$u )n )ntF+*in$re$ cererilor res*ective. Consu+$torul *lte$ o t$3 do$r )n situ$i$ )n c$re cerere$ s$ *ute$ fi onor$t. Inii$lH +ulte co+*$nii $eriene $u $nun$t c nu vor *$rtici*$ l$ $cest siste+ de licit$ieH d$rH *Fn l$ ur+H *entru c este $tFt de costisitor s o*ere/i un $vion cu locuri :o$leH i-$u d$t se$+$ de o*ortunit$te$ cre$t $tunci cFnd un site internet $bund )n cereri de bilete i de $+$tori :$t$ s *lte$sc. 6n +o+entul de f$H re/ervrile on-line re*re/int unul din se:+entele cele +$i din$+ice $le co+erului *e internetH e3$ct $$ cu+ )i doriser inii$l +$rile co+*$nii $eriene. 6n f$*tH vFn/rile directe de bilete constituie )n +o+entul de f$ -&S din volu+ul de tr$n/$cii $l co+*$niilor de voi$. *rin internet. #iste+ele :lob$le de distribuie 8P<lob$l
2=

5rid en, ,oseph D., !imension of

ourism" #ducational $nstitute , $merica )ote! 6 7ote!

8ndustr+, 2005 p.101

2%

Distribution #4ste+s,9 $u fostH cre$te de ctreco+*$niile $erieneH ulterior l$ $ceste$ conectFnduse*rin internet $:enii de voi$.H turo*er$toriH structuri de *ri+ire turistice inde*endenteH l$nuri 7oteliereH co+*$nii de )nc7iri$t +$iniH or:$ni/$tori de cro$/iere etc. Aceste siste+e infor+$ti/$te *er+it utili/$torilor 8)ndeosebi $:enii de voi$. i societi i )n +ult +$i +ic +sur clieni *e cont *ro*riu9 obinere$ de infor+$ii cu *rivire l$ locurile dis*onibileH t$rifeH re/erv$re$ i vFn/$re$ de bilete. Prin ur+$reH *ute+ const$t$ cH *rin conect$re$ l$ $ceste reele co+*uteri/$teH $:eniile de voi$. s conce$* ele )nsele *roduse turisticeH fr $ +$i fi nevoie s $*ele/e l$ turo*er$tori. Pe *i$$ turistic intern$ion$l sunt o*er$ion$le siste+e de distribuie :lob$le recunoscute c$ $t$re i cu un *resti:iu intern$ion$lH $l cror nu+r de utili/$tori i de servicii $si:ur$te evolue$/ *er+$nent. "e vo+ o*ri $su*r$ cFtorv$ dintre cele +$i i+*ort$nteL - A+$deus M ofer servicii de +$rGetin:distribuieH d$r i instru+ente de vFn/$re *entru to$te co+*$niile din industri$ tr$ns*orturilor. A fost )nfiin$t )n '10=H $vFnd c$ +e+bri fond$toriL Air Br$nceH Iberi$H Luft7$ns$ i #A#. Este o co+*$nie cot$t l$ burs din '111. Are ';;.&&& de $:enii conect$te l$ siste+ul su. A+$deus este sin:urul siste+ c$re *er+ite co+*$niilor $eriene s folose$sc f$cilitile de vFn/$re din $ero*orturi. A+$deus ofer clientelei s$le i *ro:r$+e de :estion$re $ *rocesului de vFn/$re i $ reelei de $:eni. A+$deus este lider )n Euro*$ i )n A+eric$ de #udH $vFnd o cot i+*ort$nt i *e *i$$ $+eric$nH $fric$n i $si$tic. - #$bre s-$ constituit sub for+$ unui 7oldin: 8#$bre Qoldin: Cor*or$tion9H *reluFnd siste+ul cu $cee$i denu+ire de l$ A+eric$n Airlines i $du:Fndu-iH *rin $c7i/iion$re$ $ 2;S din $ciuniH siste+ul de distribuie AIACU# din Asi$. Qoldin:ul for+$t vinde $r$n.$+ente turistice i soft *entru $:enii cu c$re lucre$/. De $se+ene$H co+*$ni$ este *ro*riet$r$ site-ului Tr$velocit4H c$re ofer servicii on-line consu+$torilor. - <$lileo Intern$tion$l $ *urt$t inii$l denu+ire$ de A*olloH fiind *ro*riet$te$ co+*$niei Covi$ din #UA. Ace$st$ s-$ $li$t cu consoriul euro*e$n <$lileo 8cei 5 +e+bri fond$tori $i consoriului fiind Alit$li$H Iritis7 AirD$4sH NL! i #Diss$ir9H i$r $*oi $ fu/ion$t cu $cest$ i $ for+$t <$lileo Intern$tion$lH l$ c$re s-$ $soci$t i C$n$d$. In '11=H cele '' co+*$nii $le siste+ului <$lileo vFnd 2;S din co+*$nieH devenind societ$te *ublic. <$lileo ofer servicii de re/erv$reH infor+$ii i $lte *roduseH cu+ $r fiL <$lileo AirelessH <$lileo ecruiseH X!L #elect si <$lileo ieD Tri*. De $se+ene$H cu un $n )n ur+ <$lileo $ oferit serviciul ($il!$sterH c$re este un $r$n.$+ent de re/erv$re *e cile fer$te fr$nce/e.20 Aorlds*$n este un $lt siste+ :lob$l de distribuieH c$re ofer o serie de servicii su*li+ent$re le:$te de cltori$ cu $vionul. Co+*$ni$ titul$r $ siste+ului este or:$ni/$t $stfel )ncFt s *o$t desfur$ trei c$te:orii de $ctivitiL distribui$ *ro*riu /is $ serviciilor de cltorie i turis+H co+er electronic i servicii de consult$n i nu nu+$iH oferite $:eniilor de turis+. #iste+ul de re/erv$re Aorlds*$n ofer infor+$ii turistice unui nu+r de *este %&.&&& de $:enii de turis+ i utili/$tori din )ntre$:$ lu+e. Aorlds*$n este lider )n cee$ ce *rivete vFn/$re$ electronic )n industri$ tr$ns*orturilorH ocu*Fnd ;&S din *i$$ vFn/rilor on-line. #iste+ulH dei cre$t rel$tiv recent 8'11&9H nu+r $cu+ 2%&& de $n:$.$i i este *re/ent )n =& de ri. Acion$rii *rinci*$li sunt co+*$niile $eriene Delt$ Airlines 85&S9H "ort7Dest Airlines 825S9 si TAA Airlines LLC 8%-S9. L$ nivel cor*or$tivH Ab$cus $ )nc7ei$t un $cord de coo*er$re i +$rGetin: de servicii cu Aorlds*$n i o $ciune de col$bor$re cu #$bre. Aceste +odificri *$rteneri$le $u $vut ur+to$rele re/ult$teL lic7id$re$ sDitc7-ului de $ciuni 8fiec$re co+*$nie deine$ ;S din $ciunile celeil$lte9H for+$re$ unei noi co+*$nii Ab$cus Intern$tion$lH conversi$ $ =2&& de $:eni Ab$cus din '- ri de l$ Aorlds*$n l$ versiune$ +odific$t #$bre i intent$re$ unei $ciuni .udectoreti )+*otriv$ #$bre de ctre Aorlds*$n. 6n $nul '11-H $ fost l$ns$t *$:in$ de Deb Aorlds*$nH c$re ofer infor+$ii des*re
20

#7eldonH P.H Destination information systemsH %&&- *.;5

22

siste+H *recu+ i )n Asi$H i$r )n '111 $ intr$t )n A+eric$ de #udH )nc7eind o )nele:ere cu !otorol$ *entru difu/$re$ infor+$iilor turistice )n siste+ Direless. In $nul %&&& Aorlds$*n $ *truns i *e InternetH *rin $li$n$ )nc7ei$t cu i$tor. De $se+ene$H $ +$i fost )nc7ei$t o $li$n cu P$ssGe4.co+H c$re s f$cilite/e re/ervrile l$ 7oteluri. Pe *l$n re:ion$l $r +$i fi de re+$rc$t $li$n$ str$te:ic )nc7ei$t de Aorlds$*n cu Et-c7in$H +enit s ofere servicii on-line *e *i$$ c7ine/. Orbit/H un site l$ns$t )n $nul %&&' *rin coo*er$re$ $ ; co+*$nii $+eric$neH foloseteH c$ b$/ de d$te *entru infor+$iile s$leH tot siste+ul Aorlds*$n. #e re+$rc f$*tul cH )n ti+* ce to$te siste+ele de re/erv$re 7otelier co+*uteri/$t funcione$/ l$ un sin:ur nivel 8cee$ ce )nse$+n cH de e3e+*luH nu este *osibil s se f$c o re/erv$re $ unei c$+ere )ntr-o unit$te de c$/$re $*$rinFnd $ltui l$n 7otelier s$u $ unui loc l$ o co+*$nie $eri$n folosind siste+ul Qolide39H siste+ele de distribuie :lob$l $*$rinFnd co+*$niilor $eriene *er+itH obinere$ de infor+$ii i re/erv$re$ de locuri 8servicii9 *entru diferite uniti de c$/$reH linii $eriene 8fr $ fi f$vori/$te co+*$niile fond$to$re9H societi de )nc7iri$t +$iniH co+*$nii de tr$ns*ort ferovi$rH $:enii de turis+ etc. #iste+ele de distribuie :lob$lH $ccesibile inii$l nu+$i *rin inter+ediul $:eniilor de turis+H conect$te l$ $ceste reeleH $u )nce*ut s de/volte ci de $cces direct 8*entru infor+$re i re/erv$re on-line9 i *entru turiti *e cont *ro*riuH *rin inter+ediul Internetului s$u !initelului Br )ndoi$lH nou$ te7nolo:ie i-$ fcut loc )n +od ireversibil i )n do+eniul turis+ului i serviciilor $si+il$teH interconectivit$te$ fiind unul din f$ctorii ce st$u l$ b$/$ :lob$li/rii i totod$t o condiie eseni$l *entru co+*etitivit$te. Internetul este $st/i nu nu+$i o surs de infor+$reH i un +ediu de circul$ie $ infor+$ieiH $stfelH de e3e+*luH *ute+ s f$ce+ o re/erv$re on-line l$ un 7otel $fl$t l$ cFtev$ sute de Gilo+etriH l$ fel cu+ *ute+ s ne re/erv+ o c$+er l$ un 7otel din cell$lt c$*t $l lu+iiH i *ute+ *ri+i rs*uns *e loc s$u consult$ list$ locurilor dis*onibile :r$ie noilor te7nolo:ii. Internetul *$re s $tin: $st/i *e $:enii econo+ici din turis+H de l$ +icile *ensiuni i *Fn l$ +$rile l$nuri 7oteliere s$u co+*$nii de re/erv$ri on-line c$re $u cre$t #iste+ele de Distribuie <lob$l.

PARTEA III.STUDIU DE CA3 3.1.Analiz comparativ 3ntre 444.turistin5o.ro i 444.carta .ro

25

6n $ce$st *$rte voi f$ce un studiu de c$/ $su*r$ $ dou site-uri de *ro+ov$re turistic i $nu+e &&&'turistinfo'ro c$re este *e *ri+ul loc )n to$te $firile i &&&'carta'ro un site c$re )nce$rc s fie din ce )n ce +$i bun. Pri+$ )ntreb$re c$re $*$re este L De ce este &&&'turistinfo'ro cel +$i bun siteE H *entru c $$ o s*un d$tele. 6n cele ce ur+e$/ vo+ f$ce o $n$li/ co+*$r$tiv i st$tistic $su*r$ celor dou site-uri. A+ 7otrFt s + o*resc +$i )ntFi $su*r$ unor d$te st$tistice obinute de *e &&&'ale.a'com . o+ vede$ in fi:ur$ ce ur+e$/ tr$ficul *entru site-urile &&&'turistinfo'roH &&&'carta'roH d$r i *entru &&&'google'ro *entru $ ne f$ce o idee cu+ $r$t un site cu r$n: '. Du* cu+ se vede )n fi:ur$ de +$i .os <oo:leH c$re este cot$t c$ i *ri+ul site confor+ Ale3$ Tr$ffic ($nGH $re un nu+r de =%=.&2- de site-uri c$re $u linG-uri ctre &&&'google'comH i$r d$c este s f$ce+ co+*$r$ie )ntre &&&'turistino'ro i &&&'carta'roH se observ c *ri+ul $re 2%= de site-uri cu linG-uri ctre el s*re deosebire de $l doile$ c$re $re do$r %5 de site-uri c$re duc s*re elH cee$ ce )nse$+n de '2 ori +$i *uin f$ de *ri+ul. De $se+ene$ *ute+ observ$ c &&&'turistinfo'ro $re un tr$fic )n (o+Fni$ de '-%H i$r DDD.c$rt$.ro de do$r -'0H i inFnd cont c tr$ficul este cu $tFt +$i bun cu cFt este +$i $*ro$*e de ' H re/ult din d$tele res*ective c &&&'turistinfo'ro $re un tr$fic de $*ro$*e ; ori +$i bun decFt &&&'carta'roH f$*t ce )l situe$/ *e *ri+ul loc )n cutrile de *e :oo:le.

Fi7#&a H Fi7#&a I

6n continu$re vo+ *re/ent$ un t$bel co+*$r$tiv )ntre cele dou site-uri. C$r$cteristici Tr$ffic r$nG (e$c7 P$:esvieDs P$:evieDsCuser Iounce 8S9 Ti+e on site #e$rc7 8S9 Aver$:e Lo$d Ti+e To* #e$rc7 aueries JJJ.t#&i,tin;o.&o ^25H22-8 cretere -1H'-19 ^ _ %-S ^ _ 5'S ^ '% S `- ';S ^_=S `-'1S &.0&; #econds c$/$re busteni 8%.'%S9 JJJ.%a&ta.&o ^''-H='&8cretere -5H&=;9 ^ _ 5S ^_'0S ^_'2S ^ _'-S `--S `-'&S &.=-% #econds c$/$re +oeciu 85.0&S9

Din t$bel se observ )n :ener$l do$r creteri )n ulti+$ lun 8+$i %&'&9 *entru cele dou site-uriH fie c este vorb$ des*re r$n: 8 Tr$ffic ($nG9H des*re nu+rul de utili/$tori c$re $u $cces$t $ceste siteuri din to$t lu+e$8 (e$c79H s$u de *$:inile vi/u$li/$te din )ntre$:$ lu+e s$u de fiec$re user )n *$rte 2;

8P$:esvieDsH P$:esvieDsCuser9. Puin sc7i+b$t este situ$i$ cFnd vine vorb$ des*re nu+ul de utili/$tori c$re vi/u$li/e$/ do$r o *$:in $ site-ului 8Iounce9H l$ &&&'turistinfo'ro este )n scdere cu '; S )n ulti+$ lunH cee$ ce este un lucru bun din *unctul +eu de vedere *entru c $stfelH vi/it$torii site-ului nu intr do$r *e o *$:in $ site-uluiH )n sc7i+b *entru &&&'carta'ro nu *$re $ fi l$ fel $ce$st$ crescFnd cu '- SH cee$ ce inse$+n c +$i +ulti utili/$tori $u intr$t do$r e* *ri+$ *$:in $ site-ului. 6n cee$ ce *rivete ti+*ul *etrecut *e site 8 Ti+e on site9 *ute+ observ$ o cretere cu = S *entru &&&'turistinfo'ro i o scdere de - S *entru &&&'carta'ro $st$ fiind o ur+$re $ f$*tului c $ crescut cu '- S nu+rul *erso$nelor c$re $u vi/u$li/$t do$r *ri+$ *$:in $ site-ului. D$c $n$li/+ cutrile de to* c$re $u direcion$t ctre $ceste dou site-uriH observ+ c *entru &&&'turistinfo'ro cuvintele c7eie sunt c$/$re buteni cu un *rocent de %H'%SH i$r *entru &&&'carta'roH cuvintele c7eie sunt c$/$re +oeciu cu un *rocent de 5H0& S. A+bele site-uri $u fost $cces$te de *e :oo:le.ro s$u :oo:le.co+ $stfel L #ite-ul &&&'turistinfo'ro $ fost $cces$t de *e &&&'google'ro )n *ro*orie de ;0H=5SH de *e &&&'google'com )n *ro*orie de '2H52S . De $se+ene$ site-ul &&&'carta'ro $ fost vi/it$t de *e &&&'google'ro )n *ro*orie de ;;H12SH de *e &&&'google'com )n *ro*orie de 0H'2S. ($*ortFndu-ne l$ o *erio$d de - luniH *ute+ observ$ du* cu+ se vede )n Bi:ur$ 1 c siteul &&&'turistinfo'ro $re o tendin crescto$reH $*o:eul fiind $tins c7i$r )n ulti+$ lunH iunieH s*re deosebire de &&&'carta'ro/ c$re $ )nre:istr$t cel +$i bun tr$ffic r$nG l$ sfFritul lunii $*rilieH $tunci cFnd *rob$bil +ult lu+e $ cut$t o *ensiune *entru *etrecere$ +iniv$c$nei de ' +$i.

Fi7#&a /B

Du* $n$li/$ d$telor st$tisticeH s vede+ cu+ $r$t site-urile c$ i structur i or:$ni/$re.

3.1.1.Site-ul 444.turistin5o.ro36

C$ i interf$ este fo$rte si+*lu or:$ni/$tH fr *re$ +ulte foto:r$fiiH $st$ *entru $ se incrc$ cFt +$i re*ede. C$ i *osibiliti de $le:ere $ /onei dorite e3ist dou v$ri$nte Prin inter+ediul unei 7ri :eo:r$fice l$ seciune$ Ale:e o destin$tie... oriunde
21

DDD.turistinfo.ro

2-

Prin inter+ediul unei liste cu to$te /onele turistice din $rH din seciune$ C$/$re *e /one turistice AstfelH d$c turistul nu tie /on$ turistic )n c$re ur+e$/ s +e$r:H d$r tie .udeulH *o$te s-i $le$: *ensiune$ dFnd clicG *e 7$rt *e .udeul #uce$v$H de e3e+*lu. D$c el tie c vre$ s +e$r: l$ o *ensiune din /on$ Iucovin$ s s*une+H $tunci el *o$te select$ dn list$ cu /onele turistice H /on$ Iucovin$. D$c utili/$torul nu c$ut cev$ $nu+e $tunci el *o$te :si *e *ri+$ *$:in i su:estiiH c$ de e3e+*luL Idei de v$c$n- este $ce$ *$rte $ site-ului )n c$re utili/$torii *ot :si su:estii l$ idei de v$c$nH din to$te /onele triiH fie +unte fie +$re s$u c7i$r $ltcev$ cu+ $r fi r$liul #ibiuluiH festiv$lul BolG OouH s$u Libert4 *$r$de. To* destin$ii lun$ Iulie %&'& M este o $lt *$rte $ site-ului unde $*$r *ri+ele '; destin$ii de to* din lun$ res*ectivH clientul *utFnd vede$ $stfel c$re este ce$ +$i $le$s$ /on turistic de ctre cei +$i +uli dintre utili/$tori. Ulti+ele uniti )nscrise M este $ce$ *$rte $ *$:inii unde ulti+ii clieni )nscrii benefici$/ de *ro+ov$re *e *ri+$ *$:inH )ns do$r sub for+ de linG cu nu+ele i d$t$ )nscrierii. Oferte s*eci$le M $ce$st seciune este dedic$t *erso$nelor c$re ur+resc )n :ener$l *$c7etele *ro+oion$le unde *ot :si oferte *recu+ o s*t+Fn l$ +unteH l$ +$re s$u oferte *entru (evelion i P$te. 6n c$/ul )n c$re nu ti+ ce .ude s $le:e+ e3ist un +eniu )n c$re sunt $fi$te to$te .udeele cu to$te *unctele turistice e3istenteH fiind $stfel +$i uor de lu$t o 7otrFre )n cee$ ce *rivete $le:ere$ *erfect. C$ i observ$ieH vo+ vede$ )n .osul *$:iniiH +$i +ulte linG-uri ctre diferite site-uriH cee$ ce )nse$+n c site-ul f$ce sc7i+b de linG-uri cu $lte site-uri. Astfel se observ *re/ent siteul &&&'autogri'roH cee$ ce )nse$+n c i *e $cest site v$ trebui s e3iste un linG ctre &&&'turistinfo'roH lucru ce se *o$te observ$ )n fi:urile $ltur$te.8 Bi:ur$ '&H Bi:ur$ ''9

Fi7#&a //

Fi7#&a /1

P$:in$ )n c$re este $fi$t unit$te$ de c$/$re este for+$t din ; +eniuri $stfel 8 fi:ur$ 39L '. un +eniu )n c$re $*$re nu+ele *ensiuniiH i unde sunt furni/$te infor+$ii referito$re l$ *ensiuneH $ce$st$ fiind *r$ctic o descriere succint %. oferte s*eci$le- )n $cest +eniu se :sesc ofertele s*eci$le $le *ensiuniiH $st$ d$c $ceste oferte e3ist i sunt tr$ns+ise ctre $d+inistr$torul site-ului 2=

2. :$lerie foto M este *o$te cel +$i i+*ort$nt i +$i vi/u$li/$t +eniuH *entru c $ici se :sesc foto:r$fiile c$re trebuie s descrie *ensiune$H un lucru fo$rte i+*ort$nt $iciH trebuie c$ foto:r$fiile s fie i relev$nteH $dic s reflecte re$lit$te$. 5. c$+ere i t$rife de c$/$re- este +eniul )n c$re sunt *ost$te t$rifele de c$/$reH d$r e3ist i *osibilit$te$ *entru client de $ vi/u$li/$ c$+er$ )n c$re se v$ c$/$. Preurile sunt $ctu$li/$te l$ /i fiind fo$rte det$li$te confor+ fi:urii '%. ;. cont$ct M este seciune$ ce$ +$i i+*ort$ntH $ici se re:sesc d$tele de cont$ct $le *ro*riet$ruluiH i e3ist i v$ri$nt$ re/ervrii on-line *entru unitile c$re $u inclus )n *ro:r$+ $cest lucru

Fi7#&a /0

Fi7#&a /4

C$ i beneficii oferite de site *ute+ enu+er$L *osibilit$te$ selectrii unitii de c$/$re )n funcie de ti*ul su L 7otelH *ensiuneH vilH c$s de v$c$ntH c$b$n s$u $*$rt$+ent )n re:i+ 7otelier. *osibilit$te$ efecturii unui filtru l$ cut$re )n funcie de nu+rul de steleH nu+rul de c$+ere s$u de t$rif. *osibilit$te$ selectrii f$cilitilor *e c$re dorii s le $vei oferire$ infor+$iilor neces$re cu referire l$ st$iune$ )n c$re v vei c$/$H obiective tuisticeH $:re+entH srbtori tr$diion$leH 7$rt$ re:iunii s$u $ltele. De re+$rc$t consisten$ d$telor e3istente *e siteH c$re $.ut l$ for+$re$ unei i+$:ini fidele )n cee$ ce *rivete unit$te$ de c$/$re.

20

3.1.2.Site-ul 444.carta.ro

#*re deosebire de site-ul &&&'turistinfo'roH :si+ $ici cev$ )n *lus i destul de interes$ntH i $nu+e f$*tul c $cest site *o$te fi vi/u$li/$t )n +$i +ulte li+bi de circul$ie du* cu+ ur+e$/L ro+FnH en:le/H fr$nce/H :er+$nH un:$rH s*$niol i it$li$nH8fi:ur$ '59

Fi7#&a /2

P$:in$ este destul de si+*lH *entru $le:ere$ /onei )n c$re ur+e$/ s +e$r: turistul e3ist$ v$ri$nt$ selectrii dintr-o list $ /onelor :eo:r$fice $le trii din *unct de vedere istoric $stfelLI$n$tH Iucovin$H Cri$n$H Dobro:e$H !$r$+ureH !unteni$H Olteni$ i Tr$nsilv$ni$. D$c clientul tie de.$ ce c$utH $re *osibilit$te$ s :se$sc +ult +$i re*ede cee$ ce c$ut *rin inter+ediul unei csue de cut$re. Astfel el v$ introduce nu+ele *ensiuniiH s$u $ unitii de c$/$re i )i v$ $*re$ *$:in$ *ensiunii cut$te. #u*li+ent$r *e *ri+$ *$:in $ site-ului +$i e3ist i o*iune$ +$i +ulte. Aici clientul $re *osibilit$te$ s $le$: )ntre Lc$/$re )n (o+Fni$ de P$teH de ' !$iH de CrciunH de (evelionH de Tiu$ 6ndr:ostiilorH de ' i 0 !$rtie s$u de ' Dece+brie.8Bi:ur$ ';9 De $se+ene$ +$i e3ist *osibilit$te$ de $ cut$ do$r 7otelurileH *ensiunileH vileleHc$sele de v$c$n s$u rest$ur$ntele din (o+Fni$H bine)neles c$re sunt )nscrise *e site. Ace$st$ din Fi7#&a /F ur+ este o o*iune c$re nu se :sete *e site-ul &&&'turistinfo'ro . Pentru cei c$re doresc s or:$ni/e/e un te$+ buildin:H $u *osibilit$te$ s selecte/e do$r $cele uniti de c$/$re c$re $u s$l de conferin.du* cu+ se observ )n fi:ur$ '=. D$c l$ &&&'turistinfo'ro ulti+ele '; uniti de c$/$re benefici$u de *ro+ov$re *e *ri+$ *$:inH l$ &&&'carta'ro situ$i$ este diferitH *ro+ov$re$ *e *ri+$ *$:in fiind *entru ulti+ele %& de uniti )nscriseH i nu $*$re do$r nu+ele *ensiunii ci i o scurt descriere d$r i foto:r$fi$ unitii c$ )n fi:ur$ '-.

Fi7#&a /G

21

6n cee$ ce *rivete *$:in$ *e c$re este *re/ent$t *ensiune$H $ce$st$ este +ult +$i srccio$s co+*$r$tiv cu &&&'turistinfo'ro #*re deosebire de &&&'turistinfo'roH site-ul &&&'carta'ro $re do$r *$tru +eniuri c$re suntL :$lerie fotoH descriereH 7$rt i cont$ctH li*sete rubric$ cu oferte s*eci$le c$re este *re/ent l$ &&&'turistinfo'roH i$r d$c tot $ici $ve$+ +eniul c$+ereZ t$rife de c$/$reH +eniu ce este fo$rte bine *us l$ *unct $tFt din *unct de vedere $l or:$ni/rii )n sensul c e3ist *osibilit$te$ de $ vede$ c$+er$ )n c$re te vei c$/$H d$r i din *unct de vedere $l e3$ctitii d$telor c$re sunt $ctu$li/$te l$ /iH *reurile fiind $fi$te *e *erio$de $le $nului. De re+$rc$t )ns l$ &&&'carta'ro *re/en$ +eniului 7$rtH unde turitii :sesc coordon$tele <P# $le unitii turisticeH $cest lucru f$cilitFnd $.un:ere$ l$ destin$ie *entru *erso$nele c$re vin cu +$in$ i desi:ur $u i siste+ <P#. Un $lt $v$nt$. $l site-ului este $cel$ c )n +o+entul )n c$re se dorete vi/u$li/$re$ foto:r$fiilor nu este neces$r decFt s d+ un sin:ur clicG *e un$ dintre foto:r$fii du* c$re *entru celel$lte foto:r$fii $.un:e do$r s ne )ndre*t)+ cu +ouse-ul i v$ fi +rit foto:r$fi$. #*re deosebire de &&&'turistinfo'roH site-ul &&&'carta'ro +$i $re i un tr$ffic r$nGin: )n *$rte$ de .os $ *$:iniiH c$re ne $r$t cFte vi/u$li/ri $ $vut *$:in$ res*ectiv de l$ )nce*utul $nuluiH $stfel fiec$re dintre *ro*riet$rii *ensiunilor *ot vede$ de cFte ori $ fost vi/u$li/$t *ensiune$ lor )n decursul unei luni c$lend$ristice f$cFndu-i $stfel *entru ei o st$tistic.

CONCLUZII

6n ur+$ $n$li/ei $cestei lucrriH se observ c rolul internetului )n *ro+ov$re )n :ener$l este vit$l d$c *ute+ s*une $$. 6n /iu$ de $/iH cFnd cri/$ econo+ic ne b$te de l$ s*$teH nici ce$ +$i +ic unit$te turistic nu +$i *o$te su*r$vieui d$c nu $re o *ro+ov$re bun )n s*$te. @i c$re +etode de *ro+ov$re sunt +$i ieftineH d$r )n $cel$i ti+* i cele +$i bune d$c nu cele de *ro+ov$re *e internet. #-$ dovedit c i+*$ctul internetului este fo$rte +$reH c7i$r enor+H lucru ce s5&

$ dovedit )n c$drul c$+*$niei de *ro+ov$re $l AAOOB8Aorld Aide O*ortunities on Or:$nic B$r+s9H c$re fr internet *o$te c nu $r fi e3ist$t nici $st/iH s$u )n c$/ul turis+ului *r$ctic$t *rin sc7i+bul c$selor H c$re $ lu$t $+*lo$re )n $f$r i )nce*e s *rind rdcini c7i$r i )n (o+Fni$H i c$re *rin inter+ediul blo:-urilor $u devenit din ce )n ce +$i cunoscute. Puin divers este situ$i$ )n c$/ul $:eniilor de turis+H l$ c$re *ute+ s*une c un $nu+e :r$d de i+*$ct )l *o$te $ve$ i f$*tul c ele $u i *uncte de lucru c$re $u cont$ct direct cu clientul fiind $stfel +$i uor de convinsH )ns nu trebuie s f$ce+ $bstr$cie de f$*tul c din ce )n ce +$i +uli turiti *refer s-i or:$ni/e/e e3cursi$H v$c$n$ s$u concediul de $c$sH stFnd )n f$$ c$lcul$toruluiH or:$ni/Fndu-i to$te det$liile. A+ *utut observ$ c de $se+ene$ o v$ri$nt destul de ieftin de *ro+ov$re $ unei uniti turistice *o$te fi i cree$re$ *ro*riului site. 6ns *roble+$ l$ locul $firii *e un +otor de cut$reH $dic s fie $fi$t *e *ri+$ *$:in. A$d$r s-$r *ute$ c$ $ce$st o*iune s nu fie destul de eficientH de $cee$ e3ist site-urile s*eci$li/$te )n *ro+ov$re turistic. Aceste$ din ur+ $u )n s*$te s*eci$liti c$re tiu s f$c lucrurile )n $$ fel )ncFt s fie bine *entru *ro+ov$re. Dei nu )ntotde$un$ nu se obine cee$ ce se doreteH i+*ort$nt *entru un client este c$ unit$te$ lui turistic s fie $fi$t *e *ri+$ *$:in $ unui +otor de cut$re. D$c *ro+ov$re$ unei uniti turistice este costisito$re *e un site de *ro+ov$re s*eci$li/$tH $tunci +$i e3ist v$ri$nt$ )nscrierii *e un site de soci$li/$re. 6n ulti+$ vre+e tot +$i +ulte uniti $u $*el$t l$ $stfel de *r$cticiH *entru c )n *ri+ul rFnd nu cost b$niH i$r )n $l doile$ rFnd se *o$te f$ce o *ro+ov$re du* *l$cul clienilor. "u *ute+ s*une c este i :$r$nt$tH $vFnd )n vedere c *ublicul int nu se $fl $iciH d$r nu se tie niciod$t. E3ist o +ultitudine de o*ortuniti de *ro+ov$re $ turis+ului *e internetH unele +$i eficiente $ltele +$i *uinH $*rFnd )n ulti+$ vre+e c7i$r i +etode de *ro+ov$re $:resive. #unt $cele b$nnere fl$s7H c$re $*$r *e unele site-uriH de *refer$bil s fie cele +$i vi/it$te. Aceste b$nnere nu dis*$r *$n nu d$i clicG *e ele. Astfel deter+ini un *osibil viitor client s )i vi/u$li/e/e ofert$. Ace$st o*iune *o$te fi cu dou tiuri. E3ist *osibilit$te$ c$ fiind enerv$t de insisten$ b$nnerului fl$s7 *oteni$lul client s renune l$ vi/u$li/$re$ *$:iniiH i s *rse$sc site-ulH s$u e3ist *osibilit$te$ c$ $cel client s vi/ite/e *$:in$ i c7i$r s cu+*ere un *rodus turistic. OricFt de bun $r fi un *rodusH $cest$ nu *o$te fi vFndut d$c nu este i cunoscut. Publicit$te$ re*re/int ;&S din vFn/$reH i$r cu+ internetul $ $.uns s fie ce$ +$i r$*id i +$i utili/$t c$le de $ f$ce *ublicit$teH nu r+Fne decFt s s*une+ c Pfr internet nu $+ *ute$ cltoriK .

IIILIO<(ABIE '. IennetH !.H Infor+$tion Tec7nolo:4 $nd tr$vel $:enc4 M $ custo+er service *ers*ectiveH '112R %. IrtucuH <.H Di+$H D.H !$rGetin: )n turis+H Editur$ Psi7o+edi$H #ibiuH %&&%R 2. Iru7nH !.H !$rGetin:H editur$ Econo+icH Iucureti '111R

5'

5. IucurM#$boH !$ri$n$H !$rGetin: turisticH Universit$te$ P#*iru Q$ret PH Institutul de )nv$t$+$nt i cercet$re P !. !$nolescuKH I$i .'115R ;. IurnsH [.H Electronic <D# distribution M D7$t $re 4our o*tions -. Cristure$nuH Cristi$n$H 8%&&59 M Econo+i$ invi/ibilului. Tr$n/$ciile intren$ion$le cu serviciiHEd. All IecGH Iucureti =. CFnde$H !.H Ir$nH B.H Poteni$l turistic i turis+H Editur$ Universit$rH Iucureti %&&-R 0. Brid:enH [ose*7 D.H Di+ension of Touris+H Educ$tion$l InstituteH A+eric$ Qotel Z !otel Industr4H %&&; 1. <oH B. $nd PineH (.H <lob$li/$tion #tr$te:4 in t7e Qotel Industr4H "eD OorGH '11;. '&. QolloD$4H [.C.H (obinsonH C.H 8'11;9 -!$rGetin: for Touris+H Lon:+$nH "eD OorG ''. N$venH A.H C7$nnels of distribution in t7e 7otel industr4H '1=5 '%. !or$nH ".H Iusiness to business linGsL noD t7e $ttention turns to E3tr$netsH%&&'2. "edele$H Ale3$ndruH M Politici de +$rGetin: )n turis+H Ed. Econo+icH Iucureti %&&2R '5. "edele$H Ale3$ndruH M Pi$$ turisticH Ed. Did$ctic i Ped$:o:ic (.A.H Iucureti %&&2R ';. "icolescuH E.H !$rGetin: )n turis+H Editur$ #*ort-Turis+H IucuretiH %&&'R '-. "istore$nuH P.H Dinu .H "edele$ Al.H M Produci$ i co+erci$li/$re$ serviciilor turisticeH Ed. Did$ctic i Ped$:o:icH Iucureti %&&5R '=. PollocGH A.H T7e I+*$ct of Infor+$tion Tec7nolo:4 on destin$tion !$rGetin:H '11; '0. Prin:leH #.H Co+*uter reserv$tion s4ste+sL t7eir str$te:ic $nd o*er$tion$l i+*lic$tions for t7e UN 7otel industr4H Edinbur:7H %&&'R '1. #7eldonH P.H Destin$tion infor+$tion s4ste+sH '112 %&. #t$nciulescu <$briel$ M !$n$:e+entul o*er$tiunilor de turis+H Editur$ All IecGH %&&2H IucurestiR %'. #t$nciulescu <$briel$ M !$n$:e+entul $:eniei de turis+H Editur$ A#EH %&&;H IucuretiR

#ITE-U(I I"TE("ET '. %. 2. 5. ;. -. 7tt*sLCCbileteonline.cfrc$l$tori.roC 7tt*LCCDDD.4d$tr$vel.roC 7tt*LCCDDD.:reeG$.co+ 7tt*LCCDDD.inc7irieri$utoti+iso$r$.ro 7tt*LCCblo:.vi$ro+$ni$.eu 7tt*LCCDDD.sutede$nunturi.roC 5%

=. 7tt*LCCDDD.$nunturi-i+obili$re.net 0. 7tt*LCC+edi$.i+o*edi$.ro 1. 7tt*LCCDDD.c$sesi:r$dini.ro '&. 7tt*LCCDDD.7o+elinG.or: ''. 7tt*LCCDDD.DDoof+oldov$.or: '%. 7tt*LCCDDD.:reen-re*ort.ro '2. 7tt*LCC+$i+ultverde.ro '5. 7tt*LCCDDD.$le3$.co+ ';. 7tt*LCCDDD.f$cebooG.co+ '-. 7tt*LCC$*ii*.Dord*ress.co+ '=. 7tt*LCCDDD./f.roCeveni+ent '0. DDD.7i;.co+ '1. DDD.c$rt$.ro %&. DDD.turistinfo.ro %'. DDD.obelisc-consultin:.ro

52