Direito Do Consumidor 1

Lei do Direito Autoral n 9.
610, de 19 de Fevereiro de 1998: Probe a reproduo total ou parcial desse material ou divulgao com fins
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1 BLOCO ........................................................................................................................................................................................... 2
I. Introduo .............................................................................................................................................................................. 2
II. Conceito de Consumidor ........................................................................................................................................................ 2
III. Conceito de Fornecedor ......................................................................................................................................................... 2
IV. Produto e Servio ................................................................................................................................................................... 2
2 BLOCO ........................................................................................................................................................................................... 4
I. Poltica Nacional de Relao de Consumo ............................................................................................................................ 4
Execuo da Poltica Nacional de Consumo: .................................................................................................................... 4
II. Direitos Bsicos do Consumidor ............................................................................................................................................ 5
3 BLOCO ........................................................................................................................................................................................... 6
I. Nocividade e Periculosidade dos Produtos e Servios .......................................................................................................... 6
II. Responsabilidade nas Relaes de Consumo ....................................................................................................................... 6
Pelo Vcio do Produto/Servio ........................................................................................................................................... 6
4 BLOCO ........................................................................................................................................................................................... 8
I. Responsabilidade Civil nas Relaes de Consumo ............................................................................................................... 8
Pelo Fato do Produto/Servio ............................................................................................................................................ 8
5 BLOCO ........................................................................................................................................................................................... 9
I. Exerccios Relativos ao Encontro ........................................................................................................................................... 9

Lei do Direito Autoral n 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998: Probe a reproduo total ou parcial desse material ou divulgao com fins

I. INTRODUO
O Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) foi criado atravs da Lei n 8.078/90, procurando a igualdade entre
fornecedores e consumidores.
Desta forma, dita o artigo 1 do Cdigo:
Art. 1 - O presente Cdigo estabelece normas de proteo e defesa do consumidor, de ordem
pblica e interesse social, nos termos dos art. 5, inciso XXXII, 170, inciso V, da Constituio
Federal e art. 48 de suas Disposies Transitrias.
Assim, o CDC uma norma que possui um status de constitucional de proteo.
II. CONCEITO DE CONSUMIDOR
Art. 2 - Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio
como destinatrio final.
Pargrafo nico - Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que
indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo.
Assim, consumidor poder ser:
a) Pessoa fsica;
b) Pessoa jurdica;
c) Coletividade de pessoas.
No que trata dos consumidores, existem teorias para a definio do consumidor, sendo estas:
a) Maximalista ou objetiva;
b) Finalista, subjetiva ou teleolgica;
c) Teoria Mista, hbrida ou finalismo aprofundado.
III. CONCEITO DE FORNECEDOR
Art. 3 - Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira,
bem como os entes despersonalizados que desenvolvem atividades de produo, montagem,
criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de
produtos ou prestao de servios.
O requisito essencial para a caracterizao como fornecedor a habitualidade, isto , o exerccio contnuo de um
determinado servio ou fornecimento de produto.
Podero figurar tambm como fornecedores:
a) As sociedades sem fins lucrativos;
b) O Poder Pblico (incluindo-se as concessionrias);
c) Entes despersonalizados;
d) Pessoas fsicas e jurdicas.
So considerados fornecedores tambm as instituies financeiras (smula n 279 do STJ ) e entidades de
previdncia privada (Smula n 321 do STJ ).
IV. PRODUTO E SERVIO
Assim dita o artigo 3, pargrafos 1 e 2:
1 - Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial.
2 - Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo mediante remunerao,
inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes das
relaes de carter trabalhista.
O produto/servio o elemento objetivo da relao de consumo, sendo as partes o elemento subjetivo.
Vale frisar tambm sobre a Remunerao, que poder ser direta ou indireta:
Na direta, o consumidor paga pelo produto e o leva.

Na indireta, temos, por exemplo, a instalao gratuita de som na compra de um carro, em que o valor est
embutido em outros pagamentos.
ATENO: No sero consideradas relaes de consumo:
a) Locatcias;
b) Condomnio e Condminos;
c) Franqueado e Franqueador;
d) Relaes de carter trabalhista.

I. POLTICA NACIONAL DE RELAO DE CONSUMO
So objetivos da Poltica Nacional de Relao de Consumo:
a) Atendimento das necessidades dos consumidores;
b) Respeito dignidade, sade e segurana dos consumidores;
c) Proteo dos interesses econmicos dos consumidores;
d) Melhoria da qualidade de vida dos consumidores;
e) Transparncia e harmonia das relaes de consumo.
Os princpios norteadores das Relaes de Consumo encontram-se no artigo 4, em seus incisos:
I. reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo;
II. ao governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor:
a) por iniciativa direta;
b) por incentivos criao e desenvolvimento de associaes representativas;
c) pela presena do Estado no mercado de consumo;
d) pela garantia dos produtos e servios com padres adequados de qualidade, segurana, durabilidade e
desempenho.
III. harmonizao dos interesses dos participantes das relaes de consumo e
compatibilizao da proteo do consumidor com a necessidade de desenvolvimento
econmico e tecnolgico, de modo a viabilizar os princpios nos quais se funda a ordem
econmica (artigo 170, da Constituio Federal), sempre com base na boa-f e equilbrio
nas relaes entre consumidores e fornecedores;
IV. educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e
deveres, com vistas melhoria do mercado de consumo;
V. incentivo criao pelos fornecedores de meios eficientes de controle de qualidade e
segurana de produtos e servios, assim como de mecanismos alternativos de soluo de
conflitos de consumo;
VI. coibio e represso eficientes de todos os abusos praticados no mercado de consumo,
inclusive a concorrncia desleal e utilizao indevida de inventos e criaes industriais das
marcas e nomes comerciais e signos distintivos, que possam causar prejuzos aos
consumidores;
VII. racionalizao e melhoria dos servios pblicos;
VIII. estudo constante das modificaes do mercado de consumo.
Artigo 5: Para a execuo da Poltica Nacional das Relaes de Consumo, contar o poder
pblico com os seguintes instrumentos, entre outros:
I. manuteno de assistncia jurdica, integral e gratuita para o consumidor carente;
II. instituio de Promotorias de J ustia de Defesa do Consumidor, no mbito do Ministrio
Pblico;
III. criao de delegacias de polcia especializadas no atendimento de consumidores vtimas de
infraes penais de consumo;
IV. criao de J uizados Especiais de Pequenas Causas e Varas Especializadas para a soluo
de litgios de consumo;
V. concesso de estmulos criao e desenvolvimento das Associaes de Defesa do
Consumidor.
EXECUO DA POLTICA NACIONAL DE CONSUMO:
So os mecanismos utilizados para que se cumpra a Poltica Nacional de Consumo:
a) Assistncia jurdica integral e gratuita: Lei n 1.060/50 e artigo 5, inciso LXXIV da CF;
b) Promotorias e Associaes de Defesa do Consumidor;
c) Delegacias Especializadas;
d) J uizados Especiais e Varas Especializadas de Consumo.

II. DIREITOS BSICOS DO CONSUMIDOR
Os direitos dos consumidores encontram-se nos seguintes artigos:
Artigo 6 - So direitos bsicos do consumidor:
I. a proteo da vida, sade e segurana contra os riscos provocados por prticas no
fornecimento de produtos e servios considerados perigosos ou nocivos;
II. a educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios, asseguradas
a liberdade de escolha e a igualdade nas contrataes;
III. a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao
correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como sobre os
riscos que apresentem;
IV. a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, mtodos comerciais coercitivos ou
desleais, bem como contra prticas e clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de
produtos e servios;
V. a modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais ou
sua reviso em razo de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas;
VI. a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e
difusos;
VII. o acesso aos rgos judicirios e administrativos com vistas preveno ou reparao de
danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteo
J urdica, administrativa e tcnica aos necessitados;
VIII. a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu
favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for
ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias;
X. a adequada e eficaz prestao dos servios pblicos em geral.
Art. 7 - Os direitos previstos neste cdigo no excluem outros decorrentes de tratados ou
convenes internacionais de que o Brasil seja signatrio, da legislao interna ordinria, de
regulamentos expedidos pelas autoridades administrativas competentes, bem como dos que
derivem dos princpios gerais do direito, analogia, costumes e equidade.
Pargrafo ni co - Tendo mais de um autor a ofensa, todos respondero solidariamente pela
reparao dos danos previstos nas normas de consumo.

I. NOCIVIDADE E PERICULOSIDADE DOS PRODUTOS E SERVIOS
Primeiramente, cabe ressaltar os seguintes artigos do CDC:
Art. 8 - Os produtos e servios colocados no mercado de consumo no acarretaro riscos
sade ou segurana dos consumidores, exceto os considerados normais e previsveis em
decorrncia de sua natureza e fruio, obrigando-se os fornecedores, em qualquer hiptese, a dar
as informaes necessrias e adequadas a seu respeito.
Pargrafo nico - Em se tratando de produto industrial, ao fabricante cabe prestar as
informaes a que se refere este artigo, atravs de impressos apropriados que devam
acompanhar o produto.
Artigo 9 - O fornecedor de produtos e servios potencialmente nocivos ou perigosos sade ou
segurana dever informar, de maneira ostensiva e adequada, a respeito da sua nocividade ou
periculosidade, sem prejuzo da adoo de outras medidas cabveis em cada caso concreto.
Artigo 10 - O fornecedor no poder colocar no mercado de consumo produto ou servio que
sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade sade ou
segurana.
A regra : todo produto colocado venda no mercado de consumo deve apresentar segurana aos consumidores.
Caso no seja possvel, pela natureza do produto (como um remdio), deve-se informar todos os riscos deste.
Assim, podemos classificar os produtos expostos no mercado de consumo tratados como nocivos ou perigosos:
a) Nocividade/Peri culosidade Latente aquela previsvel pelo consumidor;
b) Nocividade/Peri culosidade Adqui rida no previsvel, mas, por apresentar defeitos de fabricao, tornam-
se nocivos/perigosos;
c) Nocividade/Peri culosidade Exagerada produtos proibidos de serem comercializados.
Informao Obrigatria (recall): Quando algum produto for colocado no mercado de consumo e apresente
nocividade ou periculosidade, deve-se informar as autoridades competentes e o consumidor mediante anncio
publicitrio.
II. RESPONSABILIDADE NAS RELAES DE CONSUMO
PELO VCIO DO PRODUTO/SERVIO
Os vcios do Produto ou Servio esto ligados inadequao para o fim que o produto se destina, podendo ser de
qualidade ou quantidade.
Trata-se de vcio na qualidade quando o produto est em desacordo com a oferta, no funciona, inadequado,
entre outros.
J o vcio da quantidade trata de produto que tenha quantidade inferior ao rtulo.
Ateno aos artigos 18 e 19 do CDC:
Artigo 18 - Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem
solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou inadequados
ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da
disparidade, com a indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem
publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a
substituio das partes viciadas.
1 - No sendo o vcio sanado no prazo mximo de trinta dias, pode o consumidor exigir,
alternativamente e sua escolha:
I. a substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas condies de uso;
II. a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de
eventuais perdas e danos;
III. o abatimento proporcional do preo.
2 - Podero as partes convencionar a reduo ou ampliao do prazo previsto no pargrafo
anterior, no podendo ser inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias. Nos contratos de
adeso, a clusula de prazo dever ser convencionada em separado, por meio de manifestao
expressa do consumidor.

Ateno para o pargrafo terceiro:
3 - O consumidor poder fazer uso imediato das alternativas do 1 deste artigo sempre que,
em razo da extenso do vcio, a substituio das partes viciadas puder comprometer a qualidade
ou caractersticas do produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial.
4 - Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I do 1 deste artigo, e no sendo
possvel a substituio do bem, poder haver substituio por outro de espcie, marca ou modelo
diversos, mediante complementao ou restituio de eventual diferena de preo, sem prejuzo
do disposto nos incisos II e III do 1 deste artigo.
5 - No caso de fornecimento de produtos in natura, ser responsvel perante o consumidor o
fornecedor imediato, exceto quando identificado claramente seu produtor.
6 - So imprprios ao uso e consumo:
I. os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos;
II. os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados, corrompidos,
fraudados, nocivos vida ou sade, perigosos ou, ainda, aqueles em desacordo com as
normas regulamentares de fabricao, distribuio ou apresentao;
III. os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a que se destinam.
Art. 19 - Os fornecedores respondem solidariamente pelos vcios de quantidade do produto
sempre que, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, seu contedo lquido for
inferior s indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou de mensagem
publicitria, podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha:
I. o abatimento proporcional do preo;
II. complementao do peso ou medida;
III. a substituio do produto por outro da mesma espcie, marca ou modelo, sem os aludidos
vcios;
IV. a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de
eventuais perdas e danos.
1 - Aplica-se a este artigo o disposto no 4 do artigo anterior.
2 - O fornecedor imediato ser responsvel quando fizer a pesagem ou a medio e o
instrumento utilizado no estiver aferido segundo os padres oficiais.
J no que se refere aos servios, dita o artigo 20 do CDC:
Art. 20 - O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornem imprprios
ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com
as indicaes constantes da oferta ou mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir,
alternativamente e sua escolha:
I. a reexecuo dos servios, sem custo adicional e quando cabvel;
II. a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de
eventuais perdas e danos;
III. o abatimento proporcional do preo.
1 - A reexecuo dos servios poder ser confiada a terceiros devidamente capacitados, por
conta e risco do fornecedor.
2 - So imprprios os servios que se mostrem inadequados para os fins que razoavelmente
deles se esperam, bem como aqueles que no atendam as normas regulamentares de
prestabilidade.

I. RESPONSABILIDADE CIVIL NAS RELAES DE CONSUMO
PELO FATO DO PRODUTO/SERVIO
Quando tratamos da responsabilidade pelo fato do produto/servio, referimo-nos aos defeitos da coisa, isto ,
quando a segurana, a vida ou a sade do consumidor exposta ao risco, causando o acidente de consumo.
A responsabilidade est prevista no artigo 12 do CDC, que trata:
Art. 12 - O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador
respondem, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos
consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas,
manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes
insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos.
Assim, os fabricantes, produtores, construtores e importadores respondem objetivamente, isto , sem a
necessidade de comprovao da culpa, devendo reparar todos os danos suportados pelo consumidor.
Portanto, ocorrido o dano por causa do produto ou servio, surge o dever de indenizar.
Ateno ao artigo 13 do CDC:
Art.13 - O comerciante igualmente responsvel, nos termos do artigo anterior, quando:
I. o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser identificados;
II. o produto for fornecido sem identificao clara do seu fabricante, produtor, construtor ou
importador;
III. no conservar adequadamente os produtos perecveis.
Pargrafo ni co - Aquele que efetivar o pagamento ao prejudicado poder exercer o direito de
regresso contra os demais responsveis, segundo sua participao na causao do evento
danoso.
Nas relaes de consumo, como se responde solidariamente, somente um pode ser chamado para responder a
ao. Assim, aquele que paga sozinho pode entrar com a Ao de Regresso contra o outro responsvel, arcando
cada um com sua culpa.
Ateno: quando se tratar de danos causados por prestadores de servio (profissionais liberais), deve ser
comprovada a culpa ou dolo deste. Atente-se ao artigo 14 do CDC:
Art. 14 - O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela
reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios,
bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos.
1 - O servio defeituoso quando no fornece a segurana que o consumidor dele pode
esperar, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais:
I. o modo de seu fornecimento;
II. o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam;
III. a poca em que foi fornecido.
2 - O servio no considerado defeituoso pela adoo de novas tcnicas.
3 - O fornecedor de servios s no ser responsabilizado quando provar:
I. que, tendo prestado o servio, o defeito inexiste;
II. a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
4 - A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser apurada mediante a verificao de
culpa.

I. EXERCCIOS RELATIVOS AO ENCONTRO
1. No que se refere ao campo de aplicao do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC), assinale a opo correta.
a) O conceito de consumidor restringe-se s pessoas fsicas que adquirem produtos como destinatrias finais da
comercializao de bens no mercado de consumo.
b) O conceito de fornecedor envolve o fabricante, o construtor, o produtor, o importador e o comerciante, os quais
respondero solidariamente sempre que ocorrer dano indenizvel ao consumidor.
c) O conceito de produto definido como o conjunto de bens corpreos, mveis ou imveis, que sejam oferecidos
pelos fornecedores para consumo pelos adquirentes.
d) O conceito de servio engloba qualquer atividade oferecida no mercado de consumo, mediante remunerao,
salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista.
2. O recall, expressamente previsto no CDC, constitui instrumento por meio do qual o fornecedor busca impedir,
ainda que tardiamente, que o consumidor sofra algum dano ou perda em decorrncia de vcio que o produto ou
o servio tenha apresentado aps a sua comercializao.
3. Acerca dos princpios bsicos que regem o direito do consumidor, da teoria da impreviso e da responsabilidade
de fato sobre o produto e o servio, julgue o item a seguir.
A inverso do nus da prova, direito bsico, mas no absoluto, do consumidor, s ser a este concedido quando o
juiz verificar, de forma cumulativa, a sua hipossuficincia e a verossimilhana de suas alegaes.
4. So direitos bsicos do consumidor:
I. A educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios, no sendo asseguradas a
liberdade de escolha e a igualdade nas contrataes.
II. A informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta de
quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentem.
III. A proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, mtodos comerciais coercitivos ou desleais, exceto contra
prticas e clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos.
IV. A modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais ou sua reviso em razo
de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas.
V. A facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo
civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras
ordinrias de experincias.
Est correto o que se afirma APENAS em
a) II, IV e V
b) III e IV
c) I, II e III
d) I e III
e) I, III e V

5. Maria, portadora de deficincia fsica, adquiriu um automvel especial para uso pessoal, considerando residir em
rea no coberta pelo transporte pblico, e ter que levar sua filha, de 1 ano e meio, tambm portadora de
deficincia, fisioterapia diariamente. Laudo mdico atesta que o procedimento nessa fase de crescimento da
criana fundamental ao sucesso do tratamento. Ao dar incio utilizao do bem, percebeu que a roda do
veculo travava ao fazer curvas. Aps vistoria tcnica, e constatao de vcio de qualidade, Maria pleiteou junto
montadora a troca do produto.
a) Maria no tem direito troca do produto, mas o fornecedor obrigado a repar-lo no prazo de 5 dias,
considerada a essencialidade do bem.
b) Maria tem direito troca imediata do bem, sob o argumento de que para ela se trata de produto essencial.
c) O fornecedor tem o prazo de 30 dias para trocar o automvel.
d) Em se tratando de vcio oculto, o fornecedor tem 90 dias para solucionar o problema do veculo e Maria dever
aguardar o decurso desse prazo legal para exigir a troca do bem.
e) Maria tem direito, to somente, devoluo da quantia paga pelo produto, acrescida de juros e correo
monetria.
6. Clodoaldo adquiriu um veculo de passeio da marca "ABC Motors", produzido pela fbrica homnima. Passados
alguns meses da compra, a fabricante decidiu oferecer a substituio do sistema de freios de seus veculos, pois
desenvolveu tecnologia mais confivel, embora o sistema anterior no comprometesse a segurana dos
consumidores. A ABC Motors cobrava uma pequena taxa para a substituio, mas Clodoaldo entendia que esta
deveria ser gratuita. Clodoaldo est:
a) certo, porque a fabricante responsvel pelos produtos defeituosos que pe em circulao no mercado.
b) certo, porque direito bsico do consumidor a proteo de sua segurana, contra os riscos provocados por
produtos perigosos.
c) certo, porque o consumidor tem em seu favor a inverso do nus da prova, sempre que necessria para a
facilitao da defesa de seus direitos
d) errado, porque o fabricante no responsvel pelos produtos defeituosos, recaindo a responsabilidade
primariamente sobre o comerciante.
e) errado, porque o produto no se torna defeituoso se outro de melhor qualidade for lanado no mercado.
7. Maria poupadora do Banco Ypsilon e constatou o saque de valores em sua conta poupana. Procurou um
funcionrio do banco, afirmando que no havia sacado as referidas quantias e que, para ela, aquilo era um
defeito na prestao do servio, tendo direito ao ressarcimento em razo da responsabilidade do Banco. Nessa
situao, a responsabilidade do Banco
a) inexistente, pois as instituies financeiras so isentas do cumprimento do Cdigo de Defesa do Consumidor.
b) factvel, desde que comprovada sua culpa ou negligncia.
c) integral e no h excludentes, por expressa disposio do Cdigo de Defesa do Consumidor.
d) independe da existncia de culpa.
e) pode ser afastada apenas na hiptese de prova de culpa exclusiva da vtima.

8. Os fornecedores respondem solidariamente pelos vcios de quantidade do produto sempre que, respeitadas as
variaes decorrentes de sua natureza, seu contedo lquido for inferior s indicaes constantes do recipiente,
da embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua
escolha:
Artigo 19 CDC
I. o abatimento proporcional do preo;
II. o abatimento proporcional do preo, com acrscimo de clusula penal de 10% (dez por
cento) de seu valor;
III. a restituio imediata da quantia paga, em seu valor histrico;
IV. a complementao do peso ou medida;
V. a complementao, em dobro, do peso ou medida.
Esto corretas APENAS as exigncias:
a) I e IV
b) I e V
c) II e IV
d) II e V
e) II, III e V
9. Quanto responsabilidade pelo fato do produto e do servio, considere as afirmaes a seguir.
I. O produto considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado no mercado.
II. O comerciante igualmente responsvel pelo produto defeituoso, independentemente da identificao do
fabricante.
III. O comerciante igualmente responsvel pelo produto defeituoso, quando no conservar adequadamente os
produtos perecveis.
IV. O servio no considerado defeituoso em virtude da adoo de novas tcnicas.
V. A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais independe da existncia de culpa.
Esto corretas APENAS as afirmaes:
a) I e II
b) I e V
c) III e IV
d) I, II, III e IV
e) II, III, IV e V
10. Para que haja a inverso do nus da prova, a favor do consumidor, no processo civil, preciso que seja:
a) ele considerado hipossuficiente, por ganhar menos de 10 salrios mnimos.
b) ele considerado hipossuficiente, por estar desempregado e sem receber seguro desemprego.
c) o capital social da empresa-r superior a 40 salrios mnimos.
d) o capital social da empresa-r fechado participao do capital estrangeiro.
e) verossmil a sua alegao, a critrio do juiz.
GABARITO
1 - D
2 - ERRADO
3 - ERRADO
4 - A
5 - B
6 - E
7 - D
8 - A
9 - C
10 - E

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