Nota:

______________________ADMINISTRACION___________________

Cic#o: Asignatura:

III Co$(orta$iento !e# Consu$i!or

Se$estre: )*+,- II ____________________________________________ __________DATOS DE IDENTIFICACIN____________ Docente: Mg. Sc. Ing. Hctor Agustn Aguinaga Fern n!e" A#u$no: A$a#ia Nanc% &&aguento Farro'an

Programa Acadmico de Educacin Superior a Distancia

PRIMERA EVALUACI N A DIS!ANCIA

(ecuerde #ue esta evaluacin a distancia debe desarrollarla y enviarla a trav)s de tu campus virtual par su cali icacin

Indicaciones "enera#es:
Este e$amen consta de dos partes: Primera parte: Prue%a o%&eti'a ( )ue tiene un 'a#or de die* puntos Segunda parte: Prue%a de ensa+o ( tiene 'a#or de die* puntos

PRUE,A -,.E!IVA
Encierre en un c/rcu#o #a #etra V si es 'erdadero o 0 si es 1a#so2 en cada una de #as siguientes a1irmaciones: 34 54 64 74 84 94 :4 ;4 <4 V 0 V 0 V 0 V F V 0 V 0 V 0 V 0 V 0 La segmentacin consiste en la divisin del mercado El intercambio entre vendedores y consumidores es menos activo e instante. El comportamiento del consumidor es interdisciplinario. El mercado meta no implica el mercado objetivo Los interpretativistas no aplican la investigacin cualitativa La investigacin cuantitativa es de ndole descriptiva Los resultados de la investigacin cualitativa no se generalizan a poblaciones grandes. Cada experiencia de consumo es un caso nico. Las causas y los e ectos del comportamiento pueden identi icarse y aislarse. Los eventos pueden medirse de manera objetiva.

3=4 V 0

Encierre en un c/rcu#o #a respuesta correcta:

334 La percepcin es el proceso mediante el cual los individuos! a. "mitan lo #ue ven b. Eligen$ organizan e interpretan los estmulos recibidos c. %roceso de observacin d. &oman decisiones e. 'd#uieren bienes 354 El nivel in erior donde un individuo puede percibir un estmulo espec ico se conoce como !

a. *mbral di erencial b. %ercepcin consciente c. %ercepcin d. Figura y ondo e. *mbral absoluto 364 Los consumidores seleccionan estmulos del ambiente con base en! a. %ercepcin selectiva b. Exposicin selectiva c. "nteraccin de sus expectativas d. +e ensa perceptual e. ,lo#ueo perceptual 374 Los consumidores se basan con recuencia en el precio$ como! a. El valor mas bajo b. El valor m-s accesible c. .atis accin d. "ndicador de la calidad e. %recio percibido 384 Los consumidores dependen de precios de re erencia tanto internos como externos cuando evalan! a. "m-genes percibidas b. "m-genes del consumidor c. /apas perceptuales d. .i un precio es justo e. %recio percibido 394 La investigacin positivista es! a. Causal b. Consecuente c. Validez d. 0rupo de en o#ue e. Cuantitativa y emprica 3:4 La segmentacin y la diversidad del mercado son! a. /ercado objetivo b. %ositivismo c. /ercado meta d. +ivisionismo e. Conceptos complementarios 3;4 Factor #ue me indican la ubicacin del consumidor a. 0eogr- icos b. +emogr- icos c. %sicolgicos d. .ocioculturales e. Fol1lore 3<4 Los elementos b-sicos #ue contribuyen al entendimiento del aprendizaje son!

a. /otivacin$ las se2ales$ la respuesta y el re orzamiento b. El positivismo y la investigacin c. La investigacin y el concepto d. La percepcin y la observacin e. La teora conductista 5=4 3+e #u) manera una sobrecarga de in ormacin a ecta la capacidad del consumidor para comprender un anuncio y almacenarlo en su memoria4 a. Concepto e#uivocado b. +esin ormacin c. "n ormacin distorsionada d. Error de interpretacin e. Compras dudosas

PRUE,A DE ENSA>Esta parte tienen un 'a#or de 3= puntos

INS!RUCCI-NES
Lee atentamente cada pregunta y responda en orma breve! 5. 3Cu-l es la di erencia entre las investigaciones primaria y secundaria4 Expli#ue
In'estigacin Primaria Llamada tambi)n documental .e obtiene in ormacin de primera /ano de acuerdo al objeto de estudio. .in embargo en la investigacin primaria es la ejecucin de una investigacin original realizada por investigadores individuales u organizaciones. Es cualitativa y cuantitativa In'estigacin Secundaria 6 La investigacin secundaria son datos basados en la investigacin primaria$ #ue implican an-lisis$ interpretacin y evaluacin. 6 .e divide en dos partes. "nterna y externa

7. 3%or #u) un investigador pre erira utilizar los grupos de en o#ue en vez de las entrevistas de pro undidad4
%or#ue en general$ se re#uiere menos tiempo para completar el estudio$ y por#ue consideran #ue las discusiones grupales y la din-mica de grupo$ en un ambiente de libertad$ tienden a producir un mayor nmero de ideas y conocimientos nuevos #ue las entrevistas de pro undidad.

8. 'nalice las ventajas y desventajas de utilizar la demogra a como base para la segmentacin.
'yuda a localizar un mercado meta$ es m-s -cil de medir las variables demogr- icas.$ &ratando de evitar incertidumbre de los 9ec9os a uturo. /uc9as veces existen situaciones #ue necesitan respuestas instant-neas por lo #ue conlleva a ejecutar planes$ (evelan tendencias continuas #ue apuntan 9acia nuevas oportunidades de negocio.

La segmentacin demogr- ica consiste en caractersticas objetivas medibles de una poblacin$ como edad$ ingresos$ educacin$ sexo y estado civil.

:. ,us#ue tres anuncios impresos #ue considere se en o#ue en un segmento %sicogr- ico determinado. 3;u) tan e ectivo cree usted #ue sea cada anuncio en lo re erente a alcanzar su objetivo4 <%or #u)4
?Sa#'emos a# mundo de #a caries con Co#gate@ este anuncio tiene la misin in ormar a los consumidores sobre la prevencin de las caries$ as como de acudir a la revisin peridica con el odontlogo y llevar u cuidado bucal #ue contribuya a una vida saludable. Este tipo de campa2a como parte de vender su producto$ a la vez busca concientizar e incentivar las buenas pr-cticas de 9igiene bucal en todas partes y contribuir a un uturo m-s saludable y sin caries. ACoca Co#a4 Sonr/e en tu DNI + destapa un PerB mCs 0e#i*A Coca6Cola a lo largo de su 9istoria 9a 9ec9o un sin in de publicidades por todos los medios de comunicacin diarios$ revistas$ televisin$ actualmente la mayor cantidad la realiza por televisin$ &ambi)n a su vez 9ace eventos de gran i mportancia social. Coca6Cola marco tendencias en la sociedad y en sus pautas publicitarias a lo largo del tiempo ue evolucionando con la sociedad. Los anuncios de Coca6Cola siempre se caracterizan por la pol)mica #ue causan. Estos spots se caracterizan por incluir alguna msica pegadiza$ un mensaje pro undo o$ simplemente$ por su larga duracin$ todo esto con la inalidad de ponerle alegra a las cosas #ue cada ser 9umano 9ace en su vida cotidiana. ?Inca Do#a E es nuestra FPerBG ="nca >ola?$ uno de los productos estrella de la economa y del mercado peruano. ;ue se 9a convertido$ con el tiempo$ en un smbolo nacional para los peruanos y 9a 9ec9o pensar #ue el )xito de la bebida a escala nacional podra exportarse m-s all- de las ronteras del pas. ;ue 9ace #ue pueda combinarse con nuestras comidas criollas. @tra de sus rases publicitarias =+e sabor nacional?$ permite mani estar #ue "nca >ola es parte de la identidad nacional peruana$ dedicado gran parte de su es uerzo$ desde su nacimiento$ a realzar los valores nacionales. %rueba de ello es #ue tanto la primera eti#ueta con la #ue se lanz al mercado "nca >ola$ como el color de las unidades de reparto con los #ue se distribua el producto$ llevaban los colores propios de la bandera peruana! el rojo y el blanco.

A. La mayora de las necesidades 9umanas permanecen latentes gran parte del tiempo. <;u) actores provocan su excitacin4 .e2ale ejemplos de anuncios de audio y video dise2ados para despertar necesidades latentes en el consumidor. En el caso de las mujeres la necesidad de estar cada da mas bellas y tener un cuerpo en orma$ lo #ue les motivara a comprar productos de belleza y /a#uinas para ejercicios$ por ejemplo tenemos el comercial de ;uality %roducts$ #ue o recen variedad de e#uipos y ropa para mantenerse en orma$

o reciendo o ertas y regalos por las compras de cada producto. +ando acilidades de pago.