Revista de Gesto da Tecnologia e Sistemas de Informao Journal of Information Systems and Technology Management Vol. 6, No. 2, 2009, p.

203-226 ISSN online: 1807-1775 DOI: 10.4301/S1807-17752009000200004

ALINHAMENTO ESTRATGICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO: ANLISE DE MODELOS E PROPOSTAS PARA PESQUISAS FUTURAS INFORMATION TECHNOLOGY STRATEGIC ALIGNMENT: ANALYSIS OF ALIGNMENT MODELS AND PROPOSALS FOR FUTURE RESEARCH
Fabrcio Sobrosa Affeldt Unisinos, Brasil Adolfo Alberto Vanti Unisinos, Brasil
_____________________________________________________________________________________

ABSTRACT
Information Technology (IT) is a resource capable of supporting businesses, which provides agile operations and mobility and decision support tools. The link between IT and business strategy has been studied regarding the best fitted model to improve company performance. This paper analyzes, through bibliographic research, the strategic alignment concept and the evolution of the strategic alignment theoretical models that are considered references in this area. The paper presents a comparison between these referential models and some perspectives for future research related IT strategic alignment. Keywords: Strategy, Information Technology, Strategic Alignment, Models of Strategic Alignment.

RESUMO
A tecnologia da informao (TI) configura-se como um recurso capaz de suportar o negcio das empresas, proporcionando agilidade, mobilidade e suporte tomada de deciso. A interligao da estratgia de TI estratgia empresarial j foi objeto de estudo em relao ao modelo de TI _____________________________________________________________________________________ Recebido em/Manuscript first received: 12/02/2009 Aprovado em/Manuscript accepted: 10/06/2009 Endereo para correspondncia/ Address for correspondence Fabrcio Sobrosa Affeldt Professor UNISINOS Curso de Sistemas de Informao, Av. Unisinos, 950 Bairro Cristo Rei - CEP 93.022-000 So Leopoldo - RS Brasil Telefone: 55 51 9999 6377 E-mail: fabriciosa@unisinos.br Adolfo Alberto Vanti, Professor Titular UNISINOS - Programa de Ps-Graduao em Administrao e Cincias Contbeis. Av. Unisinos, 950 - Bairro Cristo Rei CEP 93.022-000 So Leopoldo - RS Brasil Telefone: 55 51 5908186 ramal 1576 E-mail: avanti@unisinos.br

ISSN online: 1807-1775 Publicado por/Published by: TECSI FEA USP 2009

204

Affeldt, F. S., Vanti, A. A. mais adequado para a melhoria do desempenho empresarial. O presente artigo, elaborado a partir de pesquisa bibliogrfica, possui o objetivo de analisar o alinhamento estratgico e a evoluo dos modelos de alinhamento estratgico, ressaltando os que podem ser considerados referncias na rea. Ao final, apresenta-se uma comparao entre os modelos de alinhamento pesquisados e algumas perspectivas para futuras pesquisas relacionadas ao tema. Palavras-Chave: Estratgia, Tecnologia da Informao, Alinhamento Estratgico, Modelos de Alinhamento Estratgico.

1. INTRODUO

O alinhamento estratgico de TI um processo contnuo de ajustes que as organizaes utilizam para obter-se a interligao entre os objetivos e estratgias de negcios e os objetivos e estratgias da rea de TI, com o intuito de obter vantagem competitiva. Ao longo dos anos, diversos conceitos, metodologias e modelos ligados ao alinhamento estratgico (AE) de sistemas de informaes e de tecnologia da informao foram desenvolvidos. A importncia do AE para as empresas tem sido estudada por diversos pesquisadores nacionais e internacionais. Evidncias tericas e empricas indicam que o melhor alinhamento da TI aos negcios facilita a obteno da vantagem competitiva (Hirschheim; Sabherwal, 2001), dependendo do posicionamento dos gestores em relao estratgia (Sabherwal; Chan, 2001). Alm disso, o AE proporciona a visualizao das informaes estratgicas, bem como posiciona a rea de TI e os sistemas de informao como elementos chave dentro das empresas (Peak; Guynes, 2003). A importncia do tema pode ser observada no crescente nmero de estudos acadmicos e na prioridade que o Alinhamento Estratgico. Em uma survey peridica realizada pela SIM (Society for Information Management), Luftman (2005) ressalta que o tema Alinhamento entre TI e Negcios foi o primeiro do ranking nas ltimas duas edies da pesquisa, nos anos 2003 e 2004. A pesquisa, que trata sobre os principais temas considerados para a gesto da TI, apresentou ainda que o AE foi parte dos temas top ten nos ltimos anos (desde 1983), sendo que sua posio cresceu no ranking na ltima dcada. Adicionalmente, 70% dos respondentes dessa pesquisa, no ano 2004, indicaram que suas organizaes esto entre os nveis 2 e 3 de maturidade do AE (sendo os nveis de 1 a 5 medidos de forma crescente por escala do tipo Likert). O nvel de maturidade relativamente baixo apresentado enfatiza a necessidade de se compreender melhor o tema e apoiar a prtica das organizaes na busca de um alinhamento mais efetivo entre a TI e os negcios. Baseado nas justificativas acima, o objetivo deste trabalho foi identificar os aspectos tericos acerca dos modelos de AE considerados referncias na rea de Sistemas de Informao, apresentando o estado da arte relacionado ao tema. So apresentados os principais elementos concebidos pelos autores na construo de seus modelos, a estrutura dos modelos e suas variveis. O trabalho est estruturado da seguinte maneira: primeiramente, so apresentados os principais conceitos acerca de estratgia, adotando-se aquele que servir de base ao trabalho. Na sequncia, so apresentados os temas planejamento estratgico de negcios e de tecnologia e alinhamento estratgico, iniciando-se das principais referncias bibliogrficas da rea.
R. Gest. Tecn. Sist. Inf. /JISTEM Journal of Information Systems and Technology Management, Brazil

Alinhamento estratgico de tecnologia da informao: anlise de modelos e propostas para pesquisas futuras

205

Na seo seguinte, so analisados os principais modelos de AE, suas caractersticas essenciais e os seus elementos. Posteriormente, apresenta-se o mtodo de pesquisa, ilustrando-se os procedimentos adotados e os principais peridicos e anais de congressos que se pesquisou. Finalmente, so apresentadas as discusses e algumas perspectivas para pesquisas relacionadas ao tema. Quadro Terico 1.1 Estratgia A origem do termo estratgia remonta a Grcia Antiga, onde se originou da expresso strategos, que significava inicialmente a arte do general de exrcito (EVERED apud MINTZBERG; QUINN, 2001). O sentido da estratgia, que antigamente representava uma forma de vencer o inimigo, foi estendido, com o passar do tempo, para outros campos do relacionamento humano, poltico, econmico e tambm para o contexto empresarial. Seu significado foi preservado no contexto empresarial no sentido de aumento das chances de vitria. A evoluo do conceito de estratgia no contexto organizacional resultou na definio do termo como a noo das metas e dos objetivos bsicos de longo prazo de uma organizao, bem como a adoo de cursos de ao e a alocao de recursos para realizar essas metas. Mintzberg e Quinn (2001) relatam que o fato de buscar-se uma definio nica para estratgia levou esses autores a identificarem cinco caractersticas bsicas para o termo, conforme a Tabela 1. Tabela 1: Definies de Estratgia, segundo os 5 Ps da Estratgia. (P) Estratgia Plano Pretexto Padro Definio Caractersticas

Curso ou ao, diretriz. Preparadas previamente s aes. Desenvolvidas consciente e deliberadamente. Manobra especfica. Consistncia de comportamento. Posio em relao a uma referncia. Relacionada estratgia como plano, com intuito de manobrar a concorrncia. Padro relacionado ao, com inteno. Pode haver um plano implcito atrs do padro. Ponto de referncia: ambiente, concorrente, mercado. Olhar para fora (posicionamento), relacionando organizao.

Posio

Perspectiva

Conceito da organizao, visualizado internamente.

Perspectiva compartilhada Olhar para dentro (perspectiva), relacionando organizao.

Fonte: Mintzberg e Quinn, 2001. No campo organizacional no possvel adotar-se um conceito nico para estratgia, segundo os autores, que possa ser utilizado para todas as empresas de uma
Vol.6, No. 2, 2009, p.203-226

206

Affeldt, F. S., Vanti, A. A.

maneira uniforme. Ento, o conceito de estratgia pode depender da organizao que a adota e da sua visualizao da forma de atuao empresarial. Assim, a estratgia para algumas empresas possui uma relao com os planos e para outras est mais relacionada forma de concorrer no mercado ou ao padro de agir. Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000) definem dez escolas para o pensamento acerca da estratgia, distribuindo-as em trs grupos, quanto natureza do processo: prescritivas, descritivas e de configurao. O grupo prescritivo se preocupa em prescrever como deve ser a formulao da estratgia. O segundo grupo, descritivo, se preocupa mais com aspectos especficos do processo e com a descrio de como se formulou a estratgia e menos em pesquisar como, especificamente, a estratgia deveria ser formulada. O terceiro grupo, que possui apenas uma escola, busca uma concepo mais ampla que define, agrupa e combina elementos de todas as outras escolas na busca de uma definio mais ampla da formulao estratgica. O conceito de estratgia adotado neste trabalho vem da escola do planejamento definido por Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000), apresentando a estratgia como uma forma de pensar no futuro, resultante de um processo formal de planejamento, com etapas distintas, responsabilidades delimitadas, objetivos, oramentos, programas e planos operacionais. 1.2 Planejamento Estratgico do Negcio (PEN)

Analisando-se a perspectiva formal da estratgia como um plano, sugere-se a elaborao de um planejamento a partir de decises estruturadas em um processo. Assim, o Planejamento Estratgico de Negcio (PEN) pode ser considerado como um sistema integrado de decises, capaz de produzir dados e informaes para ajudar os gestores a pensar estrategicamente, apoiando a articulao das estratgias ou vises de futuro (MINTZBERG; QUINN, 2001). Este tema, segundo Audy e Brodbeck (2003), teve seu auge em estudos realizados com as abordagens de Porter e Mintzberg, na dcada de 1980, porm nos anos que se seguiram o tema foi menos abordado. O tema retornou no final da dcada de 1990, alcanando destaque na sua associao com outras ferramentas como a aprendizagem, o processo decisrio e o alinhamento estratgico. A relao do PEN com a estratgia que ele representa um plano formal para disseminar a conscincia de elementos estratgicos de uma organizao: pontos fortes, pontos fracos, objetivos, metas, ameaas e oportunidades, dentre outros elementos. considerado uma programao estratgica que forma uma articulao e a elaborao de vises que os gestores obtm de diversas fontes, tanto de vivncias e experincias pessoais, quanto de nmeros coletados em planilhas, relatrios, bancos de dados, agregaes ou snteses. Essas informaes so utilizadas para definir a direo que o negcio deve seguir. 1.3 Planejamento Estratgico de TI (PETI)

Da mesma forma que o PEN formulado para o negcio, o Planejamento Estratgico de TI (PETI) relaciona-se com a estratgia de Tecnologia da Informao. Consiste em um conjunto de ferramentas e tcnicas utilizadas para a identificao de elementos na rea de TI que possibilitam apoiar os negcios empresariais e o
R. Gest. Tecn. Sist. Inf. /JISTEM Journal of Information Systems and Technology Management, Brazil

Alinhamento estratgico de tecnologia da informao: anlise de modelos e propostas para pesquisas futuras

207

desenvolvimento de arquiteturas de informao, objetivos, estratgias e aplicaes estratgicas. As ferramentas e tcnicas utilizadas devem basear-se nas necessidades dos usurios da TI, sendo o resultado do processo um plano formal, semelhante ao PEN, para a rea de TI. Outro conceito relacionado ao planejamento da rea de TI foi identificado por Lederer e Sethi (1992), os quais definem o Planejamento Estratgico de Sistemas de Informao, da sigla SISP (Strategic Information Systems Planning), considerado o processo utilizado para identificar o conjunto de aplicaes baseadas em sistemas de informao que apoiaro a organizao na execuo de seus planejamentos de negcios e na realizao de seus objetivos. O SISP tambm auxilia na identificao das bases de dados, aplicativos e possibilidades que melhor atendero s necessidades identificadas. Zviran (1990) prope que, se o Planejamento Estratgico dos Sistemas de Informao for efetivo, poder apoiar a organizao no entendimento do impacto dos sistemas na estratgia e na utilizao de sistemas e aplicaes da TI para atingir os objetivos de negcio. Apesar de existirem diferentes concepes sobre a estratgia da rea de Tecnologia da Informao, neste trabalho utiliza-se o termo PETI, de forma ampla, envolvendo os aspectos estratgicos da rea de TI como um todo. Assim, o PETI compreende a concepo de planos de ao dos sistemas e da tecnologia em longo prazo, uma questo chave para suprir direo, esforo de concentrao, consistncia de propsito, flexibilidade e continuidade dos recursos da TI apoiando ao negcio. O apoio da TI para o negcio, seja operacional ou estratgico, representado pelo Alinhamento Estratgico. 1.4 Alinhamento Estratgico

Relacionando-se a tecnologia com o processo de planejamento e a estratgia, Abetti (2001) ressalta trs posicionamentos da tecnologia dentro do processo de planejamento: como um elemento reativo, como um elemento que leva a empresa a ser proativa e como um direcionador da estratgia empresarial. De maneira anloga, podese analisar o Alinhamento Estratgico (AE) entre TI e os negcios, pois a TI pode ser utilizada de uma forma que possa automatizar processos (em sistemas de processamento de transaes), de uma forma que busque o apoio e as decises para a proatividade (como em sistemas de informaes gerenciais e em sistemas de inteligncia empresarial) ou como um elemento que faz parte dos processos de negcios da organizao, alterando e sendo alterado pelo negcio e pelo ambiente, em um modelo sistmico. Segundo Luftman e Brier (1999), o AE um conceito chave para os executivos de negcios: refere-se aplicao da TI do modo correto, no tempo correto e em harmonia com as estratgias de negcios. O alinhamento pode tanto mostrar como a TI se alinha ao negcio, quanto mostrar como o negcio pode se alinhar com a TI. Os autores relatam que de forma frustrante as organizaes parecem achar difcil ou impossvel utilizar o poder da TI para benefcios em longo prazo, mesmo sendo evidente seu poder de transformar indstrias e mercados. O alinhamento estratgico da rea de TI vem sendo estudado h anos como um objetivo a ser buscado pelas reas de TI das organizaes. Um dos pressupostos bsicos o alinhamento entre o Planejamento Estratgico do Negcio (PEN) e o Planejamento
Vol.6, No. 2, 2009, p.203-226

208

Affeldt, F. S., Vanti, A. A.

Estratgico de TI (PETI). Diversos conceitos de alinhamento estratgico podem ser ressaltados, todos eles enfatizando a importncia de atingi-lo. A Tabela 2 apresenta uma sntese dos principais conceitos acerca do alinhamento estratgico, o objeto de estudo, a importncia para a organizao, bem como a referncia a esses pesquisadores do alinhamento estratgico nos ltimos anos. Tabela 2: Sntese dos Conceitos e Importncia do Alinhamento Estratgico de TI. Conceitos Objetos de Estudo Importncia do Alinhamento Referncia

Conjunto de estratgias de Planejamento de SI e seu SI derivado do conjunto impacto no plano de estratgico da negcios da organizao. organizao (misso, objetivos e estratgias).

Colaborao King, 1978. agrega valor ao Lederer; negcio e reduz Mendelow, investimentos. 1989.

Zviran,1990. Objetivos de SI devem ser Relacionamento entre Planejamento derivados dos objetivos objetivos organizacionais e efetivo de SI organizacionais. de SI. pode apoiar a entender o Alinhamento o ELO Evidncias empricas do impacto dos (link) entre esses relacionamento. sistemas no objetivos. negcio. Alinhamento de SI vem da conscincia, integrao e alinhamento, que a integrao dos SI com as estratgias fundamentais e core competences. Alinhamento das estratgias de SI com as estratgias de negcio, atravs dos trs nveis. Associao de dimenses de SI com dimenses de negcios. A gesto dos Chan; recursos e 1993. funes de SI pode melhorar e alavancar a performance do negcio. Huff,

Adequao estratgica e integrao funcional entre os ambientes externo e interno para desenvolver competncias e capacidades, melhorando a performance.

Processo de alavancagem da Ajuste Henderson; Venkatraman, TI para transformar a estratgico organizao. impacta 1993. diretamente na Formulao e performance. implementao estratgica, Escolhas ajuste estratgico e processo estratgicas vo contnuo de adaptao e gerar aes de mudana. imitao.

R. Gest. Tecn. Sist. Inf. /JISTEM Journal of Information Systems and Technology Management, Brazil

Alinhamento estratgico de tecnologia da informao: anlise de modelos e propostas para pesquisas futuras

209

Conceitos(cont.)
O grau no qual a misso, objetivos e planos de TI suportam e so suportados pela misso, objetivos e planos de negcios.

Objetos de Estudo
Medio da ligao (linkage) dos planejamentos de SI com os objetivos de negcios. Alinhamento e a dimenso social do processo.

Importncia Alinhamento

do Referncia

Nveis de Reich; entendimento da TI Benbasat, pelos executivos 1996. relacionam-se com o alinhamento.

AE (1) como processo Desvios no caminho em contnuo de adaptao e direo ao AE, dificuldades mudana. AE visto como relacionadas ao processo. processo de duas vias (TI negcio). Performance de negcio associada s capacidades e estrutura de TI. Alinhamento entre estratgias de negcios e de SI, atravs dos conceitos de posicionamento estratgico: Anlise da implicao do alinhamento na performance, da performance a partir dos trs posicionamentos e das - prospectores, analisadores estratgias de SI apropriadas e defensores. para cada posicionamento. AE de TI envolve o melhor uso possvel dos recursos de TI para facilitar que a organizao atinja seus objetivos de negcios. Melhoria da qualidade informacional a partir do AE. Fatores Crticos de Sucesso (FCS), processos de negcios, necessidades informacionais e produtos e servios de TI. Cinco princpios para tirar o mximo da TI: alinhamento estratgico, impacto nos negcios, grupos de pessoas, infraestrutura do conhecimento e contratao seletiva.

Melhor alinhamento Hirschheim; de TI facilita a Sabherwal, performance dos 2001. negcios.

Alinhamento de Sabherwal; negcios e Chan, 2001. estratgias de SI melhoram a performance, mas com diferenas nos posicionamentos. AE traz melhor Peak; Guynes, viso da 2003. informao, da rea de TI e dos sistemas, produtos e servios da organizao. Alinhamento das Henderson; outras quatro Venkatraman, dimenses, em 2004. conjunto, pode fazer com que a organizao melhore sua performance.

AE como processo dinmico, conforme as mudanas do ambiente de negcios, que dirijam a evoluo dos modelos organizacionais.

Fonte: Autores.

Observao: (1) AE = Alinhamento Estratgico.

Essa transformao pode ser vista em alguns modelos de negcios inovadores em que a TI se alinha de forma sistmica ou at mesmo direciona os negcios da
Vol.6, No. 2, 2009, p.203-226

210

Affeldt, F. S., Vanti, A. A.

empresa. Modelos como o da Amazon que vende artigos atravs da internet, do Google, que atua na rea de internet, ou mesmo o da Embraer, que desenvolve simultaneamente os projetos de seus avies em ambientes virtuais em oito pases diferentes, so exemplos de como a TI pode modificar os negcios por meio de estratgias inovadoras. Pode verificar-se que esses modelos so inovadores no somente pela TI estar posicionada como apoio ao negcio, mas pelo fato de a TI e o negcio estarem alinhados a resultados de modo sistmico, em que a TI influencia e influenciada pelo negcio. 1.5 Modelos de Alinhamento Estratgico de TI

Em uma tentativa de apresentar a melhor forma de adequao do PETI ao PEN ou da TI ao negcio da organizao, diversos modelos de alinhamento estratgico de TI surgiram nos ltimos anos. Porm, na prtica, nem sempre os modelos so implementados nas organizaes (BRODBECK; HOPPEN, 2002). Muitas vezes, o processo de alinhamento da TI ao negcio empresarial feito de maneira emprica, sem o apoio de uma metodologia e, em alguns casos, sem existir ao menos o planejamento da rea de TI. Esta seo apresenta um estudo sobre alguns dos modelos de AE de TI existentes. Foram estudados alguns modelos internacionais, considerados trabalhos seminais na rea. Posteriormente, so apresentados dois modelos atuais, propostos por pesquisadores no Brasil e que apresentam questes como o horizonte de planejamento e elementos sustentadores do alinhamento estratgico. A apresentao dos modelos detalhados ser na ordem cronolgica de suas publicaes. Modelo de Alinhamento de Leavitt(1965) Um dos modelos precursores referentes ao alinhamento de TI surgiu com Leavitt (1965), autor que cunhou o termo Tecnologia da Informao (TI), em 1958 no artigo Managing in the 1980s. O modelo de Leavitt propunha a organizao como um sistema complexo onde quatro variveis interagem: tarefas, atores, tecnologia e estrutura. As tarefas correspondiam s atividades fim de uma organizao ou s operaes que levariam produo de bens e servios. Atores seriam todas as pessoas que estariam envolvidas na realizao das tarefas organizacionais. A tecnologia estaria ligada ao conjunto de elementos capazes de resolver os problemas na organizao de forma direta. Por exemplo, a tcnicas de mensurao da produtividade, sistemas computacionais e computadores. A estrutura estaria ligada aos processos organizacionais, aos sistemas de comunicao organizacionais e ao fluxo dos processos de trabalho. O alinhamento, por esse modelo, se daria atravs da definio das quatro variveis, interagindo entre si. Por isso, para atingir-se o alinhamento, no bastaria a sua definio mas deveria ser levado em conta que elas so interdependentes, sendo que a modificao de itens em uma das variveis poderia causar modificaes em uma ou em todas as demais. O modelo de Leavitt apresentado na Figura 1.

R. Gest. Tecn. Sist. Inf. /JISTEM Journal of Information Systems and Technology Management, Brazil

Alinhamento estratgico de tecnologia da informao: anlise de modelos e propostas para pesquisas futuras

211

Figura 1: Modelo de Alinhamento de Leavitt (1965). Fonte: Leavitt (1965). Embora o modelo de Leavitt (1965) tenha sido um dos precursores por ter identificado a interdependncia entre as variveis no modelo, talvez ele estivesse frente realidade tecnolgica da poca, em que os sistemas eram geralmente operacionais e direcionados a uma tarefa especfica dentro da organizao (financeira, contas a pagar e contas a receber, por exemplo). Porm, ele serviu de base para o modelo de Rockart e Scott Morton (1984), apresentado a seguir, em que foram realizadas modificaes, incluindo-se variveis e modificando-se algumas concepes do modelo. Modelo de Alinhamento de Rockart e Scott Morton (1984) O trabalho de Rockart (1979) tambm um dos precursores para a rea de TI que antecede o modelo de Rockart e Scott Morton. Nele, o autor cunhou o termo Fatores Crticos de Sucesso (FCS), que veio da expresso do ingls Success Critical Factors (SCF). A metodologia dos FCS procura identificar os fatores (em nmero limitado) que devero assegurar o sucesso e a performance de uma organizao. Tais fatores so reas em que as coisas devem ir bem para que o negcio flua de forma harmnica. So reas em que a atividade deve receber ateno constante e cuidadosa da gesto (ROCKART, 1979, p. 85). A sequncia dos trabalhos de Rockart, mais precisamente em um dos trabalhos considerados clssicos na rea, apresenta o Modelo de Alinhamento de Rockart e Scott Morton (1984). No modelo desses autores, cujos componentes foram adaptados de Leavitt (apud ROCKART; EARL; ROSS, 1996), existem cinco elementos que so responsveis pelo equilbrio do funcionamento organizacional: estrutura organizacional e cultura corporativa; processos de gesto; indivduos e papis das estratgias da organizao e das tecnologias. Talvez, por este modelo ser mais atual que o de Leavitt(1965), ele seja mais citado em estudos relacionados ao AE. O modelo de Leavitt(1965) citado diretamente por Rockart, Earl e Ross (1996), em que os autores relatam a incluso de uma varivel: processo organizacional. No modelo de Scott e Morton est implcito que a gesto de TI pode mudar somente uma varivel para o equilbrio do sistema organizacional: a varivel tecnologia (ROCKART; EARL; ROSS, 1996). Assim como no modelo de Leavitt(1965), um pressuposto do modelo que haja o equilbrio, ou seja, as variveis do modelo devem
Vol.6, No. 2, 2009, p.203-226

212

Affeldt, F. S., Vanti, A. A.

estar alinhadas e qualquer mudana em uma rea poder ser percebida nas outras. H ainda a incluso de uma quinta varivel, a estratgia da organizao. O modelo de Rockart e Scott Morton (1984) prope que o AE pode ser atingido atravs de basicamente trs tipos de mudanas: a mudana tecnolgica que pode trazer novas ferramentas para a empresa, mudando a sua forma de operao; a mudana estrutural que prev a alterao do projeto da empresa, sendo em atividades organizacionais ou estruturas que influenciam o comportamento dos indivduos na organizao; a mudana comportamental em que podem ser otimizados os sistemas social e tcnico, os quais influenciam um ao outro. O Modelo de Alinhamento de Rockart e Scott Morton (1984) apresentado na Figura 2.

Figura 2: Modelo de Alinhamento de Rockart e Scott Morton (1984). Fonte: Rockart e Scott Morton (1984). Somente no estudo realizado por Rockart, Earl e Ross (1996) que o alinhamento estratgico proposto em duas vias. Nesse trabalho, os autores pressupem oito aspectos para a organizao em relao TI: alinhamento estratgico de duas vias (TI => empresa e empresa => TI); desenvolvimento de relacionamento efetivo (gerncias); entrega e implementao de novos sistemas; construo e gerenciamento de infraestrutura; reconstruo da rea de TI; gerenciamento de parcerias com fornecedores; construo de uma posio de alta performance; e redesenho e gerenciamento da organizao de TI. importante destacar que os autores do nfase ao redesenho de processos de negcios e a disponibilidade do acesso s informaes necessrias a esses processos como funes essenciais da rea de TI. O modelo de Rockart e Scott Morton (1984) serve de base para outros estudos e modelos. Por exemplo, Benjamin et al. (1984) tratam a TI como fazendo parte de um modelo com duas foras bsicas: uma nova economia baseada em informaes, processos, software, hardware e telecomunicaes e uma segunda fora caracterizada como um ambiente desafiador e competitivo. Macdonald (1991) utiliza o modelo para desenvolver o seu prprio modelo que explora resultados operacionais e o alinhamento transversal entre estratgias de negcios e de TI. Yetton, Jonhston e Craig (1994) realizam uma adaptao do modelo de
R. Gest. Tecn. Sist. Inf. /JISTEM Journal of Information Systems and Technology Management, Brazil

Alinhamento estratgico de tecnologia da informao: anlise de modelos e propostas para pesquisas futuras

213

Benjamin et al. (1984), baseando-se em um estudo de caso, na qual relatam que a TI e demais recursos podem promover uma mudana radical nas estratgias de negcios de uma empresa. Em outro modelo, McGee e Prusak (1994) colocam as alternativas de negcio em paralelo s de TI. Esta seria recurso a ser observado durante o processo de definio ou de redesenho estratgico. Chan e Huff (1993) desenvolvem uma base de obteno de resultados, na qual as estratgias de TI proporcionam efetividade e geram desempenho nos negcios. Modelo de Alinhamento de Henderson e Venkatraman (1993) O modelo de Henderson e Venkatraman (1993) um dos mais referenciados na bibliografia estudada. considerado um modelo precursor para outros trabalhos como o de Brodbeck e Hoppen (2002) e o de Audy e Brodbeck (2003). O modelo parte do princpio do estudo dos autores da alavancagem da TI para transformar as organizaes, sendo ela utilizada no somente como uma ferramenta de suporte, mas com o seu potencial para apoiar novas estratgias de negcios. O conceito de alinhamento dos autores leva em considerao os ambientes externo e interno, as estratgias de negcios e de TI, as infraestruturas de negcios e de TI e parte dos princpios de formulao e implementao estratgica, sendo baseado em alguns conceitos bsicos: a) Integrao estratgica: o link entre as estratgias de negcios e a estratgia de TI refletindo os componentes externos do modelo. Mais especificamente, trabalham com a capacidade ou a funcionalidade de TI para modelar e suportar a estratgia de negcios; b) Interao funcional: o link entre os domnios internos, ou seja, o elo entre a infraestrutura organizacional e a infraestrutura de TI que deve proporcionar coerncia entre os requisitos organizacionais e as expectativas, entregando organizao produtos e servios de acordo com as necessidades. O modelo de Henderson e Venkatraman (1993) apresentado na Figura 3.

Figura 3: Modelo de Alinhamento de Henderson e Venkatraman (1993). Fonte: Henderson e Venkatraman (1993).

Vol.6, No. 2, 2009, p.203-226

214

Affeldt, F. S., Vanti, A. A.

No modelo proposto por Henderson e Venkatraman (1993) possvel verificar a existncia de uma integrao cruzada em que os componentes (quatro) dos ambientes interno e externo devem se alinhar formando o alinhamento cruzado ou multidimensional. Dessa forma, a estratgia de TI pode estar alinhada estratgia de negcios e infraestrutura de negcios. Esse alinhamento multidimensional pode definir diversas formas da formulao e implementao estratgica, dependendo da indstria em que a organizao atua e da orientao em relao TI. O alinhamento, por esse modelo, pode ser implementado liderado pela estratgia do negcio, havendo uma reestruturao da estrutura organizacional e da infraestrutura de TI. Por exemplo, se a empresa possui facilidade na reestruturao dos processos de negcios e de TI, os executivos podem delegar essas tarefas e focar no estudo da dinmica do mercado. Outra forma de alinhamento seria aquela em que a estratgia de negcio determina os caminhos da empresa, enquanto que a estratgia de TI determina a estrutura de sistemas e tecnologia que devero ser utilizadas. A explorao de capacidades tecnolgicas tambm pode ser a responsvel pelo alinhamento, sendo que por essa perspectiva a TI lidera os aspectos estratgicos da empresa, influenciando elementos chave dos negcios e desenvolvendo novas formas de relaes entre tecnologia e estratgia. Por fim, pode-se criar uma perspectiva em que a rea de TI serve como um centro de excelncia de servios para os negcios. A estratgia de TI uma direcionadora de recursos e a infraestrutura de TI deve suportar a estrutura do negcio de forma gil e dinmica. Modelo de Alinhamento de Brodbeck e Hoppen (2002) O modelo de alinhamento estratgico de Brodbeck e Hoppen (2002), apresentado em Audy e Brodbeck (2003), originou-se do modelo terico de Henderson e Venkatraman (1993), combinado com as concepes de Reich e Benbasat (1996). Neste modelo, o alinhamento formado por um elo multidimensional entre as estratgias de negcios e objetivos organizacionais e pelas estratgias e objetivos de TI, dependendo tambm do contexto organizacional e dos ambientes interno e externo. O modelo, que est representado na Figura 4 e que pode ser visualizado como um cubo formado pelo ciclo de cada processo de planejamento, possui n ciclos. Esses ciclos representam a continuidade no processo de planejamento.

R. Gest. Tecn. Sist. Inf. /JISTEM Journal of Information Systems and Technology Management, Brazil

Alinhamento estratgico de tecnologia da informao: anlise de modelos e propostas para pesquisas futuras
Etapa de IMPLEMENTAO do Processo de PE
PLANO ESTRATGICO - Longo Prazo - Estratgias e objetivos estratgicos de Negcios e de TI Etapa de FORMULAO do Processo de PE PLANO ESTRATGICO - Longo Prazo - Estratgias e objetivos estratgicos de Negcios e de TI

215

Etapa de

- adequao estratgica - estratgias - integrao informacional - objetivos - integrao funcional - infraestrutura - processos IMPLEMENTAO - pessoas do Processo de PE - ESTGIO PLANO ESTRATGICO - Longo Prazo

- estrat gias - objetivos - infraestrutura - processos - pessoas

- In Ali nh s tr am um e n e n to t a C o o nt n da u Ho Ge o riz o s t n te o d C ic 1 a e P la lo 1 5 a ne j - .. n o s a m e ... . n to ..... .....

Estado Presente

Estado F uturo

- Estratgias e objetivos estratgicos de Negciosde e dePE TI Etapa de FORMULAO do Processo PLANO ESTRATGICO - Longo Prazo - Estratgias e objetivos estratgicos de Negcios e de TI

Planeja mento Planejamento Estratgico da Estratgico do Negcio Tecnologia da Informao (PE N) Alinhamento (PETI ) Estratgico (AE) Planejamento - adequao estratgicaPlanejamento Estratgico da stratgias Estratgico- e do Negcio - estrat Informao gias - integrao informacional Tecnologia da - objetivos (PEN) Alinhamento - integrao funcional (PET - objetivos I) Estratgico (AE) - infraestrutura infraestrutura - adequao estratgica - processos - estratgias - processos - estratgias - integrao informacional - pessoas - objetivos - integrao funcional - pessoas - objetivos - infraestrutura - infraestrutura - processos - processos - pessoas - pessoas X

Estad o Prese nte

Figura 4: Modelo de Alinhamento de Brodbeck e Hoppen (2002). Fonte: Audy e Brodbeck (2003). O alinhamento entre os objetivos e as estratgias de negcio e de TI realizado em ambos os sentidos, tanto da TI para o negcio quanto do negcio para a TI. Isso indica reciprocidade e redirecionamento a qualquer momento. O alinhamento indica movimento no tempo e espao, enfatizando as mudanas de estados do presente para uma posio de futuro. O modelo apresentado de forma tridimensional, isto com trs eixos, em que o Eixo Z representa o tempo e o dinamismo do processo de planejamento. Os eixos X e Y apresentam os processos de formulao e implementao do planejamento de firma esttica. o tempo (eixo Z) que representa o dinamismo dos diversos ciclos de planejamento e alinhamento. Os elementos de contexto organizacional tambm so importantes para este modelo, porm no aparecem visveis no seu desenho. Os elementos da etapa de formulao do processo de planejamento so formados por trs fatores: adequao estratgica entre objetivos de negcio e de TI; integrao funcional da infraestrutura, processos e pessoas de TI para suporte dos objetivos do negcio; integrao informacional entre as informaes dos sistemas e os objetivos organizacionais, permitindo o controle do alcance das metas estabelecidas para cada um deles. J os elementos relacionados ao contexto organizacional so os seguintes: cultura
Vol.6, No. 2, 2009, p.203-226

Ho 1 a rizon 5 te Cic ano lo s n

Planejamento Planejamento Estratgico da Estratgico do Negcio Tecnologia da Informao (PEN) Alinhamento (PETI Etapa de IMPLEMENTAO do Processo de PE - ESTGIO n ) Estratgico (AE) Planejamento - adequao estratgica Planejamento Estratgico da - estrat gias Estratgico doPLANO Negcio estratg ias Tecnologia da Informao integrao informacional ESTRATGICO - Longo Prazo - objetivos (PEN) Alinhamento - de integrao funcional - Estratgias e objetivos estratgicos Negcios e de TI - ob)jetivos (PETI Estratgico (AE) - infraestrutura - infraestrutura - adequao estratgica - processo s - e stratgias - pro cessos - estrat gias - integrao informacional pessoas - obje tivos - integrao funcional - pesso as - o bjetivos Planejamento - infraestrutura Planejamento Estratgico da - infraestrutura Estratgico do Negcio - processos Tecnologia da Info - rmao processos Alinhamento (PE N) - pessoas (PETI) - pessoas Estratgico (AE)

Estado Futuro

216

Affeldt, F. S., Vanti, A. A.

nica de gesto, patrocnio dos projetos, poltica de incentivos e cobrana de resultados, sistemas integrados de informao e proatividade. Os elementos associados ao modelo de planejamento estratgico so: formalizao dos planos de negcios e de TI e estruturao dos planos de negcios e de TI. Os elementos de alinhamento para a etapa de formulao dos planos so representados pela adequao estratgica, consistncia dos objetivos, integrao informacional e integrao funcional e informacional dependente dos sistemas. Os elementos de alinhamento para a etapa de implementao so representados por uma metodologia, pelo comprometimento, pela sincronizao dos recursos envolvidos e pela instrumentao da gesto. Neste modelo, a promoo do alinhamento realizada de duas formas: circular e cclica. A caracterstica circular representada pelo ajuste contnuo dos objetivos e recursos organizacionais com os recursos e os projetos de TI. O ajuste deve ser mantido por todo o tempo (horizonte de planejamento). A caracterstica cclica representada pela execuo de revises do alinhamento, de acordo com os ciclos de planejamento. Ou seja, o alinhamento deve ser promovido durante a execuo do planejado, podendo existir mudanas ao longo do tempo, de acordo com o ciclo em que se est. O sincronismo dos planos (PEN-PETI) deveria ser obtido por reunies de avaliao contnuas das estratgias e dos objetivos planejados. Em processos de planejamento com prazo mais longo (3-5 anos), os autores sugerem que os objetivos estratgicos devem ser descritos atravs de projetos, divididos em objetivos de curto prazo (at um ano). Isso permitiria melhor controle operacional de metas e ajuste mais apurado. O alcance do AE total seria identificado quando a tecnologia e os sistemas de informao da empresa estivessem fornecendo a totalidade das informaes necessrias ao modelo de gesto estratgico da organizao, permitindo ajuste permanente das metas executadas. Modelo de Maturidade do Alinhamento Estratgico O Alinhamento Estratgico pode existir em determinados nveis dentro de uma empresa, pois existem princpios importantes que representam as questes necessrias s reas de TI das organizaes. Chan e Huff (1993) propem trs nveis: o primeiro nvel a conscincia, o reconhecimento de que importante ter os sistemas e a rea de TI conectados e em harmonia com os negcios. Esse nvel parece ser o nvel mais bsico e ultrapassado na maior parte das organizaes. O segundo nvel a integrao, nvel relacionado aos planos. Pode existir de forma que os planos de TI sigam os planos de negcios; os planos de TI sejam realizados simultaneamente aos de negcios; e os planos de TI liderarem o processo de planejamento da organizao. As integraes possuem diferenas, variando quanto indstria ou tipo de servio. O terceiro nvel o alinhamento, nvel do alinhamento estratgico em que a integrao mais elaborada, no se relacionando apenas a questes operacionais. Nesse nvel de AE, existe uma adequao total das informaes em relao ao negcio da organizao (CHAN; HUFF, 1993). No entanto, o Modelo de Maturidade do AE foi proposto por Luftman (2003) e prope a busca da maturidade do alinhamento de forma gradual, ou seja, em nveis, conforme o CMM (Capabilyty Maturity Model). Neste caso, a TI tambm pode, em uma
R. Gest. Tecn. Sist. Inf. /JISTEM Journal of Information Systems and Technology Management, Brazil

Alinhamento estratgico de tecnologia da informao: anlise de modelos e propostas para pesquisas futuras

217

perspectiva sistmica, modificar e ser modificada, redirecionando os negcios da empresa com base na Tecnologia da Informao ou remodelando-se a rea de TI para atender os objetivos empresariais. O autor prope que esse um importante instrumento para que se atinja o AE nas organizaes. Luftman (2003) ressalta que esses nveis so difceis de serem mensurados empiricamente. No entanto, ressalta-se que essa mensurao importante para que identifique-se aes especficas para certificar-se que a TI est sendo utilizada de maneira apropriada e alinhada com a estratgia de negcio. Apesar do CMM ser um modelo prescritivo, no foram identificados na literatura estudos que o implementaram na prtica. Nesse modelo, em que o alinhamento se d atravs cinco nveis, apresentado na Tabela 3. Tabela 3: Nveis de Maturidade do Alinhamento Estratgico. Nve l 1 2 Descrio Caractersticas

Processo Inicial / Ad Sem alinhamento hoc Processo disciplinado Organizao comprometida com o alinhamento Oportunidades iniciando a serem identificadas

Processo Focado/Melhorado

Processo padronizado objetivos de negcios

e consistente com

os

Iniciando a se integrar com o negcio 4 Processo gerenciado/melhorado Processo previsvel e controlado refora o conceito da TI como centro de resultados. Organizao visualiza a TI como fonte de inovao e criatividade para obteno da vantagem competitiva Governana sustentada e planejamentos de negcios e de TI integrados. Alinhamento completo

Processo otimizado

Fonte: Luftman (2003). Um exemplo de uso do modelo em pesquisas encontra-se no estudo de Lbler et al (2008), que apresenta uma anlise dos nveis de maturidade em duas empresas, sob a tica dos fatores crticos de sucesso. O Modelo de Maturidade do AE, alm de identificar nveis de maturidade, apresenta seis critrios que formam a metodologia para a mensurao de qual nvel que uma organizao se encontra. Cada um dos critrios composto de diversas variveis. Os seis critrios propostos so descritos a seguir: maturidade das comunicaes - claro entendimento das questes referentes ao que importa para uma estratgia de sucesso nos negcios bem como uma troca efetiva de idias entre TI e negcios; maturidade na mensurao de valor/competncias: mtricas comuns e claras do valor e desempenho da TI e dos negcios. A TI deve
Vol.6, No. 2, 2009, p.203-226

218

Affeldt, F. S., Vanti, A. A.

demonstrar o seu valor em termos de contribuio para as necessidades dos negcios; maturidade de governana: certificao de que h a discusso conjunta acerca das prioridades e alocao dos recursos de TI. A autoridade para a tomada de deciso neste sentido precisa ser claramente definida; maturidade de alianas / parcerias: envolvimento, relacionamentos existentes entre a TI com demais reas, deve envolver como a TI habilita e tambm direciona as mudanas nos processos e estratgias de negcios; maturidade da tecnologia (escopo e arquitetura): TI indo alm do back office e front office da organizao. Assume um papel de suporte flexvel e transparente para todos os parceiros e clientes contemplando a abrangncia e efetividade da arquitetura de TI para atender s necessidades do negcio; maturidade de habilidades de RH: envolve todas as consideraes acerca das pessoas para a organizao. Ir alm das consideraes tradicionais, como salrio, treinamento e performance, incluindo o ambiente social e cultural. A anlise dos cinco nveis de maturidade, mensurados a partir de cada critrio, realizada de acordo com uma metodologia especfica. Caso uma organizao esteja no nvel mais alto da maturidade no alinhamento (nvel cinco), o alinhamento ser total. Caso ela esteja no primeiro nvel, o alinhamento inexistente. 2. MTODO Esta pesquisa tem carter qualitativo e descritivo. Conforme Zimmer, Ferreira e Hoppen (2007), a grande maioria dos artigos publicados nos mais importantes congressos brasileiros (1998-2006) da rea de TI apresenta pesquisas empricas, aproximdamente 85% do total dos artigos analisados. No entanto, ressaltam que o nmero de pesquisas com mtodo baseado em teoria tem aumentado nos ltimos anos. O mtodo utilizado neste trabalho foi uma reviso bibliogrfica, seguido de uma anlise dos modelos de AE e uma classificao, j que o estudo tem o intuito de servir como uma referncia inicial para os pesquisadores que desejam se inserir ou aprofundar-se na rea de Sistemas de Informao, particularmente em relao ao AE. No foi objetivo esgotar o tema alinhamento estratgico, mas apresentar os principais conceitos, elementos e modelos referenciados na literatura, sugerindo relaes que possam servir como base para um aprofundamento em trabalhos futuros, utilizando-se a pesquisa emprica. Utilizou-se a pesquisa bibliogrfica com o intuito de identificar, caracterizar, analisar e classificar a literatura relacionada ao AE e aos modelos de AE. Esse tipo de pesquisa, conforme Cervo e Bervian (2002), procura explicar um problema a partir de referncias tericas publicadas em documentos de diversos tipos. Com isso, pode-se analisar o que j foi documentado em relao s contribuies, sejam elas cientficas ou culturais relacionadas a uma determinada rea. Para executar-se a anlise apresentada neste trabalho, inicialmente foi realizada uma pesquisa de artigos em peridicos e anais de congressos nacionais que abordavam o tema do AE. Foram identificados, ento, os principais autores citados nestes artigos, bem como os principais modelos de AE existentes. Dentre os peridicos e anais de congressos pesquisados esto os mais conceituados na rea, tais como: anais do
R. Gest. Tecn. Sist. Inf. /JISTEM Journal of Information Systems and Technology Management, Brazil

Alinhamento estratgico de tecnologia da informao: anlise de modelos e propostas para pesquisas futuras

219

ENANPAD (Encontro da Associao Nacional de Ps-Graduao e Pesquisa em Administrao), anais do CATI (Congresso Anual de TI) e revista JISTEM (Revista de Gesto da Tecnologia e Sistemas de Informao). Aps a realizao da primeira anlise, pesquisou-se os diferentes conceitos e modelos referenciados para realizar uma classificao e a apresentao dos diferentes conceitos de AE, juntamente com os principais autores. A partir da, foram identificados alguns dos principais modelos de AE, bem como os autores que propuseram esses modelos. Aps essa identificao, realizou-se uma procura dos modelos e a leitura dos artigos em que foram apresentados. Nessa fase, artigos internacionais foram acessados, especialmente a partir das bases de dados EBSCO e Web of Science, tais como: Sloan Management Review (MIT), Information Systems Research, IBM Systems Journal, Journal of Management Information Systems e MIS Quarterly. Alm dessas referncias identificadas, foram estudados conceitos e modelos apresentados em livros. Aps a realizao dessa pesquisa uma discusso sobre os principais modelos foi proposta, apresentando-se o que se tratou como uma certa evoluo dos modelos de AE. Por fim, algumas perspectivas para futuras pesquisas so apresentadas, para que se possa utilizar tais modelos e avanar na utilizao de pesquisas empricas relacionadas ao tema. 3. DISCUSSO E PERSPECTIVAS PARA O ESTUDO DO ALINHAMENTO ESTRATGICO DE TI O alinhamento constitui-se em uma ferramenta poderosa para a integrao dos objetivos e estratgias de TI e de negcios, sendo considerado o link entre TI e negcios (ZVIRAN, 1990). Analisando-se os modelos de alinhamento estratgico de TI, pde-se tentar identificar uma espcie de evoluo entre os modelos. Leavitt (1965) prope um modelo dinmico, porm alm da realidade tecnolgica de sua poca, caracterizada por sistemas basicamente transacionais, que atuam no nvel operacional. Rockart e Scott Morton (1984) propem, a partir do modelo de Leavitt, um modelo que integra dentre outras, os processos de negcios e a TI. Henderson e Venkatraman (1993) propem a integrao entre as estratgias de negcios e de TI e a adequao estratgica com o alinhamento multidimensional podem configurar, de diversas maneiras, a formulao e implementao estratgica, dependendo da indstria em que a organizao atua e da sua orientao em relao ao gerenciamento da informao. J Brodbeck e Hoppen (2002) apresentam uma questo importante em relao ao planejamento, integrando a perspectiva temporal ao modelo. Existem outros modelos, estudos e teorias relacionadas ao alinhamento estratgico, at mesmo criticando esse tipo de abordagem, por exemplo: Ciborra (1997), o qual ressaltou que o AE foi muito estudado, mas que, rapidamente sumiu das pesquisas empricas, pois no era considerada a complexidade em sua busca, a resistncia das pessoas e o prprio desconhecimento dos gestores. necessrio ressaltar, por esse motivo, que nem todos os modelos de AE fizeram parte desta pesquisa que possui ampla literatura. No entanto, essa pesquisa ressalta a importncia e a necessidade do AE para que as empresas possam obter os melhores resultados da rea de Tecnologia da Informao.
Vol.6, No. 2, 2009, p.203-226

220

Affeldt, F. S., Vanti, A. A.

Um fator interessante observado nos artigos pesquisados foi que os modelos, mesmo considerados como prescritivos tal como o Modelo de Maturidade do AE (Luftman, 2003), no foram encontrados em estudos de casos de empresas que implementaram ou seguiram as etapas de implementao conforme o conceito sugere. A maioria dos estudos apresenta a viso de um pesquisador acerca do modelo de AE em uma ou mais empresas, fator que pode causar certa dissonncia. Sugere-se, dessa forma, como uma primeira proposta de pesquisa, a realizao da pesquisa-ao ou mesmo design research com a implantao de um determinado modelo de forma prtica para ter-se a efetiva aplicao de um modelo de AE. Por outro lado, ressalta-se que existem concepes atuais que enfatizam as oportunidades que a TI pode proporcionar para uma organizao. Acredita-se que essas concepes podem fazer parte de estudos mais aprofundados. Nessa linha, Henderson e Venkatraman (2004) propem cinco princpios para se aproveitar ao mximo as oportunidades que a TI proporciona aos negcios. So os princpios descritos a seguir: impacto nos negcios: refere-se aplicao dos recursos da TI dirigidos a reforarem a eficincia operacional, mas no somente ela. Os recursos da TI tambm podem ser dirigidos a criar formas diferentes para a gesto do negcio, em uma perspectiva sistmica em que os produtos e servios podero se fundir s capacidades subjacentes dos sistemas de informao; contratao seletiva: refere-se contratao de fornecedores que realmente agreguem valor ao negcio da organizao; infraestrutura do conhecimento: refere-se criao de uma estrutura de informaes integrada que proporcione a captura e disseminao do conhecimento na organizao para todas as pessoas que fazem parte dela; grupos: referemse ao conjunto de profissionais que atuam na organizao e que esto passando de uma estrutura centralizada para uma descentralizada. Por isso, a TI se torna o elo de comunicao, ampliando sua importncia. So as organizaes em rede, com controle minimizado e percia compartilhada. Existem trs vetores bsicos para a nova plataforma de negcios da economia atual: conexo constante com o cliente: utilizao da TI para aproximao com o cliente, para realizar programas de relacionamentos com os clientes, personalizar produtos e servios e at criar comunidades de clientes; configurao de ativos: a gerncia da cadeia de suprimentos, a interdependncia dos parceiros e subcontratados, as terceirizaes e as novas competncias so o desafio deste vetor; promoo do conhecimento: a TI possui papel fundamental neste vetor que prope a utilizao do conhecimento como ativo organizacional, criao de redes empresariais e a utilizao dos ativos de forma inteligente para trazer retorno para a organizao (HENDERSON; VENKATRAMAN, 2004). O modelo sugerido pelos autores apresentado na Figura 5.

R. Gest. Tecn. Sist. Inf. /JISTEM Journal of Information Systems and Technology Management, Brazil

Alinhamento estratgico de tecnologia da informao: anlise de modelos e propostas para pesquisas futuras

221

Impacto nos negcios

Grupos

Alinhamento Estratgico

Infraestrutura do conhecimento

Contratao seletiva

Figura 5: Cinco princpios para tirar o mximo da TI. Fonte: Adaptado de Henderson e Venkatraman, (2004). Isso significa que as empresas enfrentam o desafio de estarem em um mercado cada vez mais complexo, em que o consumidor cada vez mais exigente e em que se exigem cada vez mais os trabalhadores do conhecimento. necessrio que se possa aplicar de forma inteligente as informaes que transitam interna e externamente empresa. O desafio no mais o da TI como somente um instrumento de apoio ou direcionadora da estratgia, mas parte de uma plataforma de negcios, configurada por diversos elementos como as estratgias de TI sendo adaptadas s mudanas em conjunto com as estratgias de negcios. Os dois elementos estratgicos (negcios e TI) podem relacionar-se em conjunto para a busca da melhoria contnua da performance organizacional. Assim, outra sugesto de pesquisa seria a investigao de como as empresas esto gerenciando esses princpios, ampliando a noo do AE. A pesquisa poderia ser realizada a partir do estudo de um ou mais casos ou atravs da execuo de um levantamento. Com a anlise dos modelos de AE exposta, elaborou-se uma tabela com o intuito de facilitar a comparao dos modelos a partir dos seus elementos, do modo de promoo do AE e das suas principais caractersticas. Esse comparativo apresentado na Tabela 4. Tabela 4: Comparativo dos Principais Modelos Alinhamento Estratgico.
Modelo Leavitt (1965) Elementos do modelo Estrutura, Tecnologia, Tarefas, Atores Promoo do AE (1) Interao dinmica entre as quatro variveis do modelo. Caractersticas Modelo precursor. Serviu de referncia a outros modelos.

Vol.6, No. 2, 2009, p.203-226

222

Affeldt, F. S., Vanti, A. A.

(Cont.)
Modelo Rockart e Scott Morton (1984) Elementos do modelo Estrutura organizacional e cultura, tecnologias, estratgia, indivduos e papis, processos de gesto. Promoo do AE (1) Caractersticas

Equilbrio entre os elementos do Adaptado do modelo modelo. de Leavitt. Mudanas tecnolgica, estrutural e comportamental. Inclui o elemento estratgia. Base para o modelo de alinhamento em duas vias: negcio-TI; TInegcio.

Hender son e Venkatra man (1993)

Estratgia de negcios e de TI. Infraestrutura da empresa e de TI. Adequao e integrao entre elementos estratgicos e funcionais.

Liderado por uma das variveis (estratgia ou infraestrutura, de negcios ou de TI). Demais elementos se adequam s determinaes do elemento determinante.

Modelo mais referenciado na literatura. Base para os modelos de Audy e Brodbeck (2003) e Brodbeck e Hoppen (2002), dentre outros. TI pode liderar a gesto estratgica. Incluso do elemento Tempo (horizonte de planejamento).

Brod beck Estratgia, objetivos, Atravs dos ciclos de e Hoppen infraestrutura, processos planejamento ao longo do (2003) e pessoas. tempo. Horizonte de planejamento e Ciclos.

Ajuste contnuo dos objetivos e Reunio de avaliaes recursos organizacionais aos permite a sincronia projetos de TI. AE total atingido entre PEN e PETI. quando os sistemas fornecerem a totalidade das informaes necessrias estratgia. Gradual, em que os nveis retratam a situao da empresa em relao ao AE. Cinco nveis: Inicial (Ad hoc), Disciplinado, Focado, Gerenciado e Otimizado. Alinhamento pode ser buscado e atingido com a evoluo dos negcios da empresa, a partir de variados critrios e do conhecimento da empresa. Plataforma de negcios deve ser responsvel por trs vetores: conexo com clientes, configurao dos ativos e promoo do conhecimento.

Luftman (2003)

Modelo de Maturidade do AE. Comunicaes, Mensurao de valores e competncias, Governana, Alianas e Parcerias, Tecnologia e Habilidades de RH. Cinco Princpios para Extrair o Mximo da TI: AE, impacto nos negcios, contratao seletiva, infraestrutura do conhecimento e grupos.

Hender son; Venkatra man (2004)

Alinhamento como ponto central de uma plataforma de negcios. Processo dinmico e contnuo de adaptao e mudanas.

Fonte: Autores.

Observao: (1) AE = Alinhamento Estratgico.

R. Gest. Tecn. Sist. Inf. /JISTEM Journal of Information Systems and Technology Management, Brazil

Alinhamento estratgico de tecnologia da informao: anlise de modelos e propostas para pesquisas futuras

223

Por fim, novas perspectivas que se abrem relacionadas ao tema estariam ligadas relao entre as teorias abordadas neste trabalho e outros sistemas ou conjuntos de processos de gesto. Um dos exemplos seria o Balanced Scorecard (BSC), tema que no foi abordado neste trabalho, mas que possui em um de seus princpios o alinhamento das reas organizao s estratgias da empresa. Outro tema interessante seria a relao entre governana de TI e AE, analisando-se teoria e prtica e relacionando alguns dos modelos apresentados neste referencial. Tambm se pode direcionar futuros trabalhos aos modelos de alinhamento baseados em teoria da complexidade e incerteza ambiental. 4. CONSIDERAES FINAIS Com base em uma pesquisa bibliogrfica aprofundada, este estudo objetivou a identificao dos principais conceitos acerca do AE. Tambm foi um objetivo a apresentao de uma evoluo acerca dos modelos de alinhamento estratgico e a proposta de uma agenda de pesquisa para essa subrea dos Sistemas de Informaes. Primeiramente, foram apresentados os principais conceitos acerca do AE e depois foram apresentados modelos de AE. Alguns autores como Zviran (1990), King (1978) e Lederer e Mendelow (1989) tratam o alinhamento como o elo entre os sistemas de informaes e negcios, em que os sistemas de informao e as aplicaes devem ser desenvolvidas para apoiar as estratgias de negcio. Por esse conceito, a estratgia de TI segue a estratgia de negcios da organizao. J autores como Hirschheim e Sabherwal (2001), Peak e Guynes (2003) e Henderson e Venkatraman (2004) ressaltam o dinamismo e complexidade do AE, representando-o de acordo com as mudanas do ambiente de negcios. Assim, a TI deve ter seus elementos integrados com a evoluo e a complexidade dos modelos. Acredita-se que, com as consideraes acima expostas, o presente trabalho atingiu o seu principal objetivo de tentar identificar os principais pressupostos tericos acerca do AE de TI, bem como da evoluo dos modelos de alinhamento estratgico e a sugesto de possibilidades para pesquisas futuras na rea. Esta pesquisa no apresenta um fim em si, mas um desafio em ampliar estudos com a identificao de novos pressupostos tericos que possam complement-la e expandi-la em estudos empricos relacionados aos temas abordados e prtica empresarial.

Vol.6, No. 2, 2009, p.203-226

224

Affeldt, F. S., Vanti, A. A.

REFERNCIAS Abetti, P. A.(2001). The Impact of Technology on Corporate Strategy and Organization: Illustrative Cases and Lessons. IJTM in Role of Technology in Corporate Policy. New York. Audy, J. N, & Brodbeck, A. F. (2003). Sistemas de Informao: Planejamento e Alinhamento Estratgico nas Organizaes. Porto Alegre: Bookman. Benjamin, R, Rockart, J. F, & Scott M., M. et al.(1984). Information Technology: a Strategic Opportunity. Sloan Management Review, 25 (3), 3-10. Brodbeck, A., & Hoppen, N. (2002). Alinhamento Estratgico entre os Planos de Negcio e de Tecnologia de Informao: Modelo Operacional para Implementao. Anais do 26 Encontro da ANPAD, Salvador , BA, Brasil. Cervo, A. L., & Bervian, P. A. (2002). Metodologia cientfica. (5. ed.). So Paulo: Prentice-Hall. Chan, Y. E, & Huff, S.L. (1993). Strategic Information Systems Alignment. Ivey Business Journal, 58(1), 51-55. Ciborra, C. De profundis (1997) Deconstructing the concept of strategic alignment. Proceedings of Twentieth IRIS Conference. Department of Informatics, University of Oslo, Norway. August 9-12, Henderson, J. C., & Venkatraman, N. (1993). Strategic Alignment: Leveraging Information Technology for Transforming Organizations. IBM Systems Journal, 32( 1), 4-16. Henderson, J. C., & Venkatraman, N. (2004) Cinco Princpios para Tirar o Mximo da TI. in DAVENPORT, T. H.; MARCHAND, D.; A. DICKSON, T. Dominando a Gesto da Informao. Porto Alegre: Bookman,. Hirschheim, R., & Sabherwal, R. (2001). Detours in the Path toward Strategic Information Systems Alignment. California Management Review, 44 (1), 87-108. King, W. R. (1978 ). Strategic Planning for MIS. MIS Quarterly, 2(1), 27-37. Leavitt, H. J. (1965) Applied organizational change in industry: structural, technological, and humanistic approaches. In MARCH, James G.. Handbook of organizations. Chicago: Rand McNally & Co., Cap. 27, p. 1144 - 1170. Lederer, A. L., & Mendelow, A. L.(1989). Coordination of Information Systems Plans with Business Plans. Journal of Management Information Systems, 6 (2), 5-19. Lederer, A. L., & Sethi, V. (1992). Root Causes of Strategic Information System Planning Implementation Problems. Journal of MIS, 9 (1). Lbler, M. L., Bobsin, D., & Visentini, M. S. (2008). Alinhamento entre o plano de negcio e o plano de tecnologia de informao das empresas: anlise comparativa atravs dos nveis de maturidade e fatores crticos de sucesso. JISTEM - Revista de Gesto da Tecnologia e Sistemas de Informao, 5 (1),37-60. Luftman, J. N., & Brier, T. (1999). Achieving and Sustaining Business-IT Alignment. California Management Review, 42 (1), 109-122.
R. Gest. Tecn. Sist. Inf. /JISTEM Journal of Information Systems and Technology Management, Brazil

Alinhamento estratgico de tecnologia da informao: anlise de modelos e propostas para pesquisas futuras

225

Luftman, J. (2003). Assessing Management, 20 (4), 9-15.

IT/Business

alignment.

Information

Systems

Luftman, J. (2005). Key Issues for IT Executives 2004. MIS Quarterly Executive. 4(2), 269-285. Macdonald, K. H.(1991) Business Strategy Development, Alignment, and Redesign. In MORTON, M. S. S. (Ed.). The Corporation of the 1990s: Information Technology and Organizational Transformation. New York: Oxford University Press. Mcgee, J., & Prusak, L. (1994). Gerenciamento Estratgico da Informao: Aumente a Competitividade e a Eficincia de sua Empresa Utilizando a Informao como uma Ferramenta Estratgica. Rio de Janeiro: Campus. Mintzberg, H, Ahlstrand, B., & Lampel, J. (2000). Safri de Estratgia. Porto Alegre: Bookman. Mintzberg, H., & Quinn, J. B. (2001). O processo da Estratgia. Porto Alegre: Bookman. Peak, D., & Guynes, C. S. (2003l).Improving Information Quality through IT Alignment Planning: A Case Study. Information Systems Management, 20 (4), 22-29. Reich, B. H., & Benbasat, I. (1996) Measuring the Linkage between Business and Information Technology Objectives. MIS Quarterly, 20 (1), 55-81. Rockart, J. F. (1979, March-April). Chief Executives Define Their Own Data Needs. Harvard Business Review, 57 (3), 81-93. Rockart, J. F., Earl, M. J., & Ross, J. W. (1996). Eight Imperatives for the New IT Organization. MIT Sloan Management Review, 38(1). Rockart, J. F., & Scott, M.M. S. (1984). Implications of Changes in Information Technology for Corporate Strategy. Interfaces, 14 (1), 84-95. Sabherwal, R., & Chan, Y. E. (2001). Alignment Between Business and IS Strategies: A Study of Prospectors, Analyzers, and Defenders. Information Systems Research, 12(1), 11-33. Yetton, P., Jonhston, K., & Craig, J. F. (1994). Computer Aided Architects: A Case Study of IT and Strategic Change. MIT Sloan Management Review, 35 (4), 57-67. Zimmer, M.; Ferreira, L.; Hoppen, N. (2007). Validao e Confiabilidade em Pesquisas na rea de Sistemas de Informao: uma Anlise dos Artigos Publicados no Enanpad entre 1998 e 2006. In: Anais do 31 Encontro da ANPAD, Rio de Janeiro - RJ, Zviran, M. (1990) Relationships between Organizational and Information Systems Objectives: Some Empirical Evidence. Journal of Management Information Systems, 7(1), 66-84.

Vol.6, No. 2, 2009, p.203-226

226

Affeldt, F. S., Vanti, A. A.

R. Gest. Tecn. Sist. Inf. /JISTEM Journal of Information Systems and Technology Management, Brazil