ISO / FDIS 19011:2002.

LINEAMIENTOS SOBRE AUDITORIAS DE

GESTIÓN DE CALIDAD Y/O AMBIENTAL. INLAC

ISO 19011 constituye el primer esfuerzo de colaboración entre dos

“comunidades” de ISO –la calidad y el medio ambiente- con su propia
historia, su cultura y sus formas de interacción

La norma Internacional, ISO 19011, ha sido preparada conjuntamente por el

Comité Técnico ISO/TC176/SC3 (Gestión y aseguramiento de la calidad,
subcomité de tecnologías de apoyo) y el Comité Técnico ISO/TC207/SC2
(Gestión ambiental, subcomité de Auditorias e investigaciones ambientales
relacionadas). En enero de este año se llevó a cabo en Vancouver, Canadá la
8ª reunión del grupo responsable y se decidió que el documento pasara al
estatus de “Final Draft International Satandard”.

Esta Norma nos proporciona orientación sobre la gestión de los programas de

auditoría, la realización de auditorías internas o externas del SGC y/o
ambiental, así como de la competencia y la evaluación de los auditores.

Fusión de la serie ISO 10011 y la ISO 14010

Posibles Usuarios de la norma

El propósito de la norma ISO 19011 es que pueda aplicarse a auditorías de

sistemas de gestión tanto internas como externas, así pues los principales
destinatarios los muestra la siguiente figura:

Gestión de programas de auditoría

Según la norma ISO 19011, un programa de auditoría es una serie de una o
más auditorías previstas para un periodo de tiempo específico y dirigidas a un
fin específico, según la misma norma el concepto de auditoría es un proceso
sistemático, independiente y documentado destinado a obtener pruebas de
auditoría y evaluarlas de forma objetiva con el fin de determinar la medida en
que se satisfacen los criterios de auditoría. La gestión de un programa de
auditoría abarca todas las actividades pertinentes que son necesarias para
facilitar la realización de las auditorías individuales, como efectuar una
planificación adecuada, proporcionar recursos (económicos / humanos) y
establecer procedimientos.

Autoridad para el
programa

Planificación
Definir el programa de
auditoría
Objetivos / alcance
Responsabilidades
Recursos
Procedimientos

Acción Mejora
Implementación del programa de
Competencia de
auditoría
los auditores
Evaluación de los auditores
Atribuciones de los equipos de auditoría
Ejecución
Dirección de las actividades de
auditoría Actividades de
Registro auditoría

Control y examen del

programa de auditoría Comprobación

La realización de auditorías individuales no difiere mucho de lo que ofrecen las

actuales normas de auditoría.

Partes implicadas en una auditoría

En las series ISO 10011 e ISO 14010, los cometidos y las responsabilidades de
cada uno de los participantes se describían en detalle. En la norma ISO 19011,
estos cometidos y estas responsabilidades se incluyen en la descripción del
proceso de auditoría.

Nombramiento del responsable del equipo

Comienzo de la Definición de los objetivos, los criterios y el campo de aplicación
Comienzo de la
auditoría
auditoría Determinación de la variabilidad de la auditoría
Constitución del equipo de auditoría
Establecimiento de los contactos iniciales con el auditado

Examen de la Examen de la documentación del sistema de gestión y determinación de

documentación su adecuación

Preparación del plan de auditoría

Preparación de la Reparto de tareas en el equipo de auditoría
auditoría en el Preparación de documentos de trabajo
emplazamiento
Conducción de la primera reunión
Comunicación durante la auditoría
Papeles y responsabilidades de guías y observadores
Conducción de la Recopilación y verificación de la información
auditoría en el Establecimiento de los hallazgos de la auditoría
emplazamiento Preparación de las conclusiones de la auditoría
Conducción de la última reunión

Preparación del informe de auditoría

Informe de la Aprobación y distribución del informe
auditoría

Fin de la Seguimiento de
auditoría la auditoría

La nueva norma ISO19011: 2002 será una realidad a mediados del 2002, por
esto las organizaciones que hacen auditorías, organismos de acreditación y
certificación, auditores, auditados, consultores y empresas de capacitación
deben estar preparados para ello.

Los que califican auditores deben prepararse y considerar la calificación en

función de un código de sector industrial.

Los auditores deben entender nuevos sistemas y los auditados deben utilizar
las auditorias como una herramienta y mejorar la gestión de programas de
auditoría.