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Anlisis y diseo de sistemas de informacin

1. 2. 3. 4. 5. ". $. &. (. 1). Introduccin Sistema de informacin Clasificacin de los sistemas de informacin Actividades bsicas de los sistemas de informacin b!etivos del anlisis de sistema de informacin Anlisis econmico y t#cnico de los sistemas de informacin %iseo de sistemas de informacin Sistemas de a'oyo 'ara la toma de decisiones Conclusiones *iblio+raf,a

Introduccin
En una organizacin o empresa, el anlisis y diseo de sistemas de informacin es el proceso de estudiar su situacin con la finalidad de observar como trabaja y decir si es necesario realizar una mejora; el encargado de realizar estas tareas es el analista de sistemas. Antes de comenzar el desarrollo de cual uier proyecto, se conoce un estudio de sistema s para detectar todos los detalles de la situacin actual en la empresa. !a informacin reunida con este estudio sirve como base para crear varias estrategias de diseo. !os administradores deciden u" estrategia seguir. !os gerentes, empleados y otros usuarios finales ue se familiarizan cada vez ms con el empleo de computadoras estn teniendo un papel muy importante en el desarrollo de sistemas. #odas las organizaciones son sistemas ue act$an rec%procamente con su medio ambiente recibiendo entradas y produciendo salidas. !os sistemas, ue pueden estar formados por otros sistemas ms pe ueos denominados subsistemas, funcionan para alcanzar fines espec%ficos. &in embargo, los propsitos o metas se alcanzan slo cuando se mantienen el control. 'n sistema de informacin es un conjunto de elementos ue interact$an entre s% con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. El e uipo computacional( el )ardware necesario para ue el sistema de informacin pueda operar. El recurso )umano ue interact$a con el &istema de *nformacin, el cual est formado por las personas ue utilizan el sistema. 'n sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas( entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de informacin.

Sistema de informacin
Es un +onjunto de elementos organizados para llevar a cabo algunos m"todos, procedimientos o control mediante el proceso de informacin. ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIN S -.A/01 &on ,rogramas de computadora, con estructuras de datos y su documentacin ue )acen efectiva la log%stica metodolog%a o controles de re uerimientos del ,rograma 2A/.A/01 &on dispositivos electrnicos y electromecnicos, ue proporcionan capacidad de clculos y funciones rpidas, e-actas y efectivas .+omputadoras, +ensores, ma uinarias, bombas, lectores, etc./, ue proporcionan una funcin e-terna dentro de los &istemas. 304501 !os individuos ue son usuarios y operadores del software y del )ardware. *AS0S %0 %A5 S1 'na coleccin grande y organizada de informacin a la ue se accede mediante el software y ue es una parte integral del funcionamiento del sistema. % C67045ACI 41 !os manuales, los impresos y otra informacin descriptiva ue e-plica el uso y 0 o la operacin. 8/ C0%I7I045 S( &on los pasos ue definen el uso especifico de cada uno de los elementos o componentes del &istema y las reglas de su manejo y mantenimiento. C 45/ 91 !os sistemas trabajan mejor cuando operan dentro de los niveles de control tolerables de rendimiento.

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Clasificacin de los sistemas de informacin

A*I0/5 S. &on los ue intercambian informacin, materiales y energ%a con su ambiente. C0//A% S. &on auto contenidos, no interact$an con el medio ambiente. 8/ *A*I9IS5IC . 1o se conoce con certeza su comportamiento. %050/7I4IS5IC . +ual uier estado futuro ue adopten puede preciarse con antelacin. CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN &on el primer tipo de sistemas de informacin ue se implanta en las organizaciones. &on intensivos en entradas y salidas de informacin; sus clculos y procesos suelen ser simples y pocos sofisticados, re uieren muc)o manejo de datos para poder realizar sus operaciones y como resultado generan tambi"n grandes vol$menes de informacin. #iene la propiedad de ser recolectores de informacin. &on adaptables de aplicacin ue se encuentran en el mercado.

Actividades bsicas de los sistemas de informacin

0ntrada de Informacin1 Es el proceso mediante el cual el &istema de *nformacin toma los datos ue re uiere para procesar la informacin. !as entradas pueden ser manuales o automticas. !as manuales( son a uellas ue se proporcionan en forma directa por el usuario. !as automticas( son datos o informacin ue provienen o son tomados de otros sistemas o mdulos. !as unidades t%picas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las cintas magn"ticas, las unidades de dis2ette, los cdigos de barras, los escners, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse, entre otras. Almacenamiento de informacin1 El almacenamiento es una de las actividades o capacidades ms importantes ue tiene una computadora, ya ue a trav"s de esta propiedad el sistema puede recordar la informacin guardada en la seccin o proceso anterior. Esta informacin suele ser almacenada en estructuras de informacin denominadas arc)ivos. !a unidad t%pica de almacenamiento son los discos magn"ticos o discos duros, los discos fle-ibles o dis2ettes y los discos compactos .+34567/. 8rocesamiento de Informacin1 Es la capacidad del &istema de *nformacin para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos clculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos ue estn almacenados. Esta caracter%stica de los sistemas permite la transformacin de datos fuente en informacin ue puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo ue )ace posible, entre otras cosas, ue un tomador de decisiones genere una proyeccin financiera a partir de los datos ue contiene un estado de resultados o un balance general de un ao base. Salida de Informacin1 !a salida es la capacidad de un &istema de *nformacin para sacar la informacin procesada o bien datos de entrada al e-terior. !as unidades t%picas de salida son las impresoras, terminales, dis2ettes, cintas magn"ticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros. Es importante aclarar ue la salida de un &istema de *nformacin puede constituir la entrada a otro &istema de *nformacin o mdulo. En este caso, tambi"n e-iste una interfase automtica de salida. ,or ejemplo, el &istema de +ontrol de +lientes tiene una interfase automtica de salida con el &istema de +ontabilidad, ya ue genera las plizas contables de los movimientos procesales de los clientes Anlisis de Sistemas de Informaci n Es un conjunto de procedimientos o programas relacionados de manera ue juntos forman una sola unida. Esto se lle!a a ca"o teniendo en c#enta ciertos $rinci$ios% 3ebe presentarse y entenderse el dominio de la informacin de un problema. 3efina las funciones ue debe realizar el &oftware. 5epresente el comportamiento del software a consecuencias de acontecimientos e-ternos. 3ivida en forma jerr uica los modelos ue representan la informacin, funciones y comportamiento. El proceso debe partir desde la informacin esencial )asta el detalle de la *mplementacin. !a funcin del Anlisis puede ser dar soporte a las actividades de un negocio, o desarrollar un producto ue pueda venderse para generar beneficios. Un Anlisis de Sistema se lle!a a ca"o teniendo en c#enta los si&#ientes o"'eti!os en mente% *dentifi ue las necesidades del +liente. Eval$e ue conceptos tiene el cliente del sistema para establecer su viabilidad. 5ealice un Anlisis #"cnico y econmico. Asigne funciones al 8ardware, &oftware, personal, base de datos, y otros elementos del &istema.

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Establezca las restricciones de presupuestos y planificacin temporal. +ree una definicin del sistema ue forme el fundamento de todo el trabajo de *ngenier%a. ,ara lograr estos objetivos se re uiere tener un gran conocimiento y dominio del 8ardware y el &oftware, as% como de la *ngenier%a )umana .7anejo y Administracin de personal/, y administracin de base de datos.

Objetivos del anlisis de sistema de informacin

Identificaci n de Necesidades Es el primer paso del anlisis del sistema, en este proceso el Analista se re$ne con el cliente y0o usuario .un representante institucional, departamental o cliente particular/, e identifican las metas globales, se analizan las perspectivas del cliente, sus necesidades y re uerimientos, sobre la planificacin temporal y presupuestal, l%neas de mercadeo y otros puntos ue puedan ayudar a la identificacin y desarrollo del proyecto. Antes de su reunin con el analista, el cliente prepara un documento conceptual del proyecto, aun ue es recomendable ue este se elabore durante la comunicacin +liente 9 analista, ya ue de )acerlo el cliente solo de todas maneras tendr%a ue ser modificado, durante la identificacin de las necesidades. Est#dio de (ia"ilidad 7uc)as veces cuando se emprende el desarrollo de un proyecto de &istemas los recursos y el tiempo no son realistas para su materializacin sin tener p"rdidas econmicas y frustracin profesional. !a viabilidad y el anlisis de riesgos estn relacionados de muc)as maneras, si el riesgo del proyecto es alto, la viabilidad de producir software de calidad se reduce, sin embargo se deben tomar en cuenta cuatro reas principales de inter"s( (ia"ilidad econ mica 'na evaluacin de los costos de desarrollo, comparados con los ingresos netos o beneficios obtenidos del producto o &istema desarrollado. (ia"ilidad T)cnica 'n estudio de funciones, rendimiento y restricciones ue puedan afectar la realizacin de un sistema aceptable. (ia"ilidad Le&al Es determinar cual uier posibilidad de infraccin, violacin o responsabilidad legal en ue se podr%a incurrir al desarrollar el &istema. Alternati!as* 'na evaluacin de los enfo ues alternativos del desarrollo del producto o &istema. El estudio de la viabilidad puede documentarse como un informe aparte para la alta gerencia.

Anlisis econmico y tcnico de los sistemas de informacin

El anlisis econmico incluye lo ue llamamos, el anlisis de costos 9 beneficios, significa una valoracin de la inversin econmica comparado con los beneficios ue se obtendrn en la comercializacin y utilidad del producto o sistema. 7uc)as veces en el desarrollo de &istemas de +omputacin estos son intangibles y resulta un poco dificultoso evaluarlo, esto varia de acuerdo a la caracter%sticas del &istema. El anlisis de costos 9 beneficios es una fase muy importante de ella depende la posibilidad de desarrollo del ,royecto. En el Anlisis #"cnico, el Analista eval$a los principios t"cnicos del &istema y al mismo tiempo recoge informacin adicional sobre el rendimiento, fiabilidad, caracter%sticas de mantenimiento y productividad. !os resultados obtenidos del anlisis t"cnico son la base para determinar sobre si continuar o abandonar el proyecto, si )ay riesgos de ue no funcione, no tenga el rendimiento deseado, o si las piezas no encajan perfectamente unas con otras. Modelado de la ar+#itect#ra del Sistema +uando ueremos dar a entender mejor lo ue vamos a construir en el caso de edificios, 8erramientas, Aviones, 7a uinas, se crea un modelo id"ntico, pero en menor escala .mas pe ueo/. &in embargo cuando a uello ue construiremos es un &oftware, nuestro modelo debe tomar una forma diferente, deben representar todas las funciones y subfunciones de un &istema. !os modelos se concentran en lo ue debe )acer el sistema no en como lo )ace, estos modelos pueden incluir notacin grfica, informacin y comportamiento del &istema.

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#odos los &istemas basados en computadoras pueden modelarse como transformacin de la informacin empleando una ar uitectura del tipo entrada y salida. Es$ecificaciones del Sistema Es un 3ocumento ue sirve como fundamento para la *ngenier%a 8ardware, software, :ase de datos, e ingenier%a 8umana. 3escribe la funcin y rendimiento de un &istema basado en computadoras y las dificultades ue estarn presentes durante su desarrollo. !as Especificaciones de los re uisitos del software se producen en la terminacin de la tarea del anlisis.

Diseo de sistemas de informacin

El 3iseo de &istemas se define el proceso de aplicar ciertas t"cnicas y principios con el propsito de definir un dispositivo, un proceso o un &istema, con suficientes detalles como para permitir su interpretacin y realizacin f%sica La eta$a del Dise,o del Sistema de informaci n encierra c#atro eta$as% 0l diseo de los datos #rasforma el modelo de dominio de la informacin, creado durante el anlisis, en las estructuras de datos necesarios para implementar el &oftware. El Dise,o Ar+#itect nico 3efine la relacin entre cada uno de los elementos estructurales del programa. El Dise,o de la Interfa3escribe como se comunica el &oftware consigo mismo, con los sistemas ue operan junto con el y con los operadores y usuarios ue lo emplean. El Dise,o de $rocedimientos #ransforma elementos estructurales de la ar uitectura del programa. !a importancia del 3iseo del &oftware se puede definir en una sola palabra +alidad, dentro del diseo es donde se fomenta la calidad del ,royecto. El 3iseo es la $nica manera de materializar con precisin los re uerimientos del cliente. El 3iseo del &oftware es un proceso y un modelado a la vez. El proceso de 3iseo es un conjunto de pasos repetitivos ue permiten al diseador describir todos los aspectos del &istema a construir. A lo largo del diseo se eval$a la calidad del desarrollo del proyecto con un conjunto de revisiones t"cnicas( El diseo debe implementar todos los re uisitos e-pl%citos contenidos en el modelo de anlisis y debe acumular todos los re uisitos impl%citos ue desea el cliente. 3ebe ser una gu%a ue puedan leer y entender los ue construyan el cdigo y los ue prueban y mantienen el &oftware. El 3iseo debe proporcionar una completa idea de lo ue es el &oftware, enfocando los dominios de datos, funcional y comportamiento desde el punto de vista de la *mplementacin. .ara e!al#ar la calidad de #na $resentaci n del dise,o/ se de"en esta"lecer criterios t)cnicos $ara #n "#en dise,o como son% 'n diseo debe presentar una organizacin jerr uica ue )aga un uso inteligente del control entre los componentes del software. El diseo debe ser modular, es decir, se debe )acer una particin lgica del &oftware en elementos ue realicen funciones y subfunciones especificas. 'n diseo debe contener abstracciones de datos y procedimientos. 3ebe producir mdulos ue presenten caracter%sticas de funcionamiento independiente. 3ebe conducir a interfaces ue reduzcan la complejidad de las cone-iones entre los mdulos y el entorno e-terior. 3ebe producir un diseo usando un m"todo ue pudiera repetirse seg$n la informacin obtenida durante el anlisis de re uisitos de &oftware. Estos criterios no se consiguen por casualidad. El proceso de 3iseo del &oftware e-ige buena calidad a trav"s de la aplicacin de principios fundamentales de 3iseo, 7etodolog%a sistemtica y una revisin e-)austiva. +uando se va a disear un &istema de +omputadoras se debe tener presente ue el proceso de un diseo incluye, concebir y planear algo en la mente, as% como )acer un dibujo o modelo o cro uis. %iseo de la Salida En este caso salida se refiere a los resultados e informaciones generadas por el &istema, ,ara la mayor%a de los usuarios la salida es la $nica razn para el desarrollo de un &istema y la base de evaluacin de su utilidad. &in embargo cuando se realiza un sistema, como analistas deben realizar lo siguiente(

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3etermine ue informacin presentar. 3ecidir si la informacin ser presentada en forma visual, verbal o impresora y seleccionar el medio de salida. 3isponga la presentacin de la informacin en un formato aceptable. 3ecida como distribuir la salida entre los posibles destinatarios. Dise,o de Arc0i!os *ncluye decisiones con respecto a la naturaleza y contenido del propio arc)ivo, como si se fuera a emplear para guardar detalles de las transacciones, datos )istricos, o informacin de referencia. Entre las decisiones +#e se toman d#rante el dise,o de arc0i!os/ se enc#entran las si&#ientes% !os datos ue deben incluirse en el formato de registros contenidos en el arc)ivo. !a longitud de cada registro, con base en las caracter%sticas de los datos ue contenga. !a secuencia a disposicin de los registros dentro del arc)ivo .!a estructura de almacenamiento ue puede ser secuencial, inde-ada o relativa/. 1o todos los sistemas re uieren del diseo de todos los arc)ivos, ya ue la mayor%a de ellos pueden utilizar los del viejo &istema y solo tenga ue enlazarse el nuevo &istema al Arc)ivo maestro donde se encuentran los registros. Dise,o de Interacciones con la 1ase de Datos !a mayor%a de los sistemas de informacin ya sean implantado en sistemas de cmputos grandes o pe ueos, utilizan una base de datos ue pueden abarcar varias aplicaciones, por esta razn estos sistemas utilizan u administrador de base de datos, en este caso el diseador no construye la base de datos sino ue consulta a su administrador para ponerse de acuerdo en el uso de esta en el sistema. 2erramientas $ara el Dise,o de Sistemas de Informaci n Apoyan el proceso de formular las caracter%sticas ue el sistema debe tener para satisfacer los re uerimientos detectados durante las actividades del anlisis( 2erramientas de es'ecificacin Apoyan el proceso de formular las caracter%sticas ue debe tener una aplicacin, tales como entradas, &alidas, procesamiento y especificaciones de control. 7uc)as incluyen )erramientas para crear especificaciones de datos. 2erramientas 'ara 'resentacin &e utilizan para describir la posicin de datos, mensajes y encabezados sobre las pantallas de las terminales, reportes y otros medios de entrada y salida. 2erramientas 'ara el desarrollo de Sistemas Estas )erramientas nos ayudan como analistas a trasladar diseos en aplicaciones funcionales. 2erramientas 'ara In+enier,a de Soft:are Apoyan el ,roceso de formular diseos de &oftware, incluyendo procedimientos y controles, as% como la documentacin correspondiente. 3eneradores de cdi+os ,roducen el cdigo fuente y las aplicaciones a partir de especificaciones funcionales bien articuladas. 2erramientas 'ara 'ruebas Apoyan la fase de la evaluacin de un &istema o de partes del mismo contra las especificaciones. *ncluyen facilidades para e-aminar la correcta operacin del &istema as% como el grado de perfeccin alcanzado en comparacin con las e-pectativas. !a revolucin del procesamiento de datos de manera computarizada, junto con las prcticas de 3iseo sofisticadas est cambiando de forma dramtica la manera en ue se trasladan las especificaciones de 3iseo d &istemas de *nformacin funcionales.

Sistemas de apoyo para la toma de decisiones

Entre los tipos de sistemas ue apoyan el proceso de toma de decisiones se id"ntica los siguientes( Sistemas de So'orte 'ara la 5oma de %ecisiones ;%SS1 Decision S#$$ort S3stems< Apoyar la toma de decisiones mediante la generacin y evaluacin sistemtica de diferentes alternativas o escenarios de decisin. 'n 3&& no soluciona problemas, ya ue solo apoya al proceso de toma de decisiones. !a responsabilidad de tomar una decisin, de adoptar y de realizarla es de los administradores, no del 3&&. ,uede emplearse para obtener informacin ue revele los elementos clave de los problemas y las relaciones entre ellos. #ambi"n puede usarse para identificar, crear y comunicar cursos de accin disponibles y alternativas de decisin.

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Sistemas de So'orte 'ara la 5oma de %ecisiones de 3ru'o ; 4ro#$ Decision S#$$ort S3stems <. +ubren el objetivo de lograr la participacin de un grupo de personas durante la toma de decisiones en ambientes de anonimato y consenso, apoyando decisiones simultaneas. Sistemas 0='ertos de So'orte 'ara la 5oma de %ecisiones ;%0ss1 E5$ert Decision S#$$rt S3stems<. ,ermiten cargar bases de conocimiento ue se integran por una serie de reglas de sentido com$n para ue diferentes usuarios las consulten, apoyen la toma de decisiones, la capacitacin, etc. Sistemas de Informacin 'ara 0!ecutivos ;0IS1 E5ec#ti!e Information S3stems<. Estn dirigidos a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos ejecutivos de una organizacin, presentado informacin relevante y usando recursos visuales de fcil interpretacin, con el ejecutivo de mantenerlos informados. Las $rinci$ales caracter6sticas de estos sistemas son las si&#ientes% !a *nformacin ue generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administracin en el proceso de toma de decisiones. &uelen ser intensivos en clculos y escasos en entrada y salidas de informacin. As%, por ejemplo, un modelo de planeacin financiera re uiere poca informacin de entrada, genera poca informacin como resultado pero puede realizar muc)os clculos durante su proceso. 1o suelen a)orrar mano de obra. &uelen ser interactivos y amigable, con altos estndares de diseo grafico y visual, ya ue estn dirigidos al usuario final. Apoyan la toma de decisiones ue por su misma naturaleza son estructuradas y no estructuradas. Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participacin operativa de los analistas y programadores del rea de informtica. Sistemas de So'orte 'ara la 5oma de %ecisiones ;%SS1 Decision S#$$ort S3stems< *nteractividad. *nteractuar en forma amigable y con el cargado de tomar decisiones. #ipo de decisiones. Apoya el proceso de toma de decisiones estructuradas y no estructuradas. ;recuencia de uso. #iene una utilizacin frecuente por parte de la administracin. <ariedad de usuario. ,uede emplearse por usuarios de diferentes reas funcionales. ;le-ibilidad. ,ermite acoplarse a una variedad determinada de estilos administrativos participativos. 3esarrollo ue el usuario desarrolle de manera directa modelos de decisin sin la participacin operativa de profesionales en informtica. *nteraccin ambiental. ,ermite la posibilidad de interactuar con informacin e-terna como parte de los modelos de decisin. +omunicacin %nter organizacional. ;acilita la comunicacin de informacin relevante de los niveles altos a los niveles operativos y viceversa, a trav"s de grficas. Acceso a bases de datos. #iene la capacidad de acceder informacin de las bases de datos corporativas. &implicidad. &imple y fcil de aprender y utilizar por el usuario final. 3&& integran en su mayor%a un conjunto de modelos ue apoyan las diferentes decisiones a las ue se enfrenta el tomador de decisiones. (enta'as del #so de los DSS* 7enores costos. 3isponibilidad de una gran variedad de )erramientas en el mercado ue operan en el ambiente de microcomputadoras. 7uy baja dependencia de personas ue se encuentran fuera del control de tomador de decisiones. Des!enta'as $#eden ser% ;alta de integridad y consolidacin en la administracin de la informacin. ,roblemas de seguridad de la informacin. ,erdida del control administrativa por parte del rea de informtica. Las diferentes o$ciones $ara la im$lantaci n de los DSS *mplantacin aislada en microcomputadoras. *mplantacin en microcomputadoras interconectadas y ue constituyen una red local. 7icrocomputadoras conectadas a mini computadoras o servidores. 7>%69 S -64CI 4A90S ?60 I4503/A4 64 %SS. 'na de las caracter%sticas ue poseen los 3&& es la facilidad de ue un usuario, sin tener conocimientos amplios sobre sistemas computacionales, pueda desarrollar sus propios modelos de decisin. Estos

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modelos son construidos con la ayuda de las )erramientas, ue en t"rminos generales se clasifican en )erramientas de )ardware y de software. 7A40@ %0 7 %09 S ,ermite al usuario utilizar modelos clsicos, ue se encuentran desarrollados y disponibles, formando la base de modelos. ,ueden incluir( *nventarios +ontrol de proyectos ,rogramacin lineal &imulacin +olas Anlisis estad%sticos ,laneacin financiera y generacin de esencias 7A40@ A A%7I4IS5/ACI>4 %0 %A5 S *ncluye funciones tales como( Acceso a las bases de datos corporativos =eneracin de informacin privada en bases de datos locales. 7anipulacin de la informacin a trav"s de t"cnicas de manejo de informacin. %0SA// 99 %0 A89ICACI 40S !a mayor%a de los %SS permite a los usuarios desarrollar sus propios modelos de decisin. En este sentido, el usuario disea sus propios formatos de entrada y salida, as% como la estructura de almacenamiento y las funciones de procesamiento, tal forma ue el sistema puede evolucionar de manera permanente, a trav"s de los cambios. ,rototipo, es diferente al proceso tradicional de desarrollo de un sistema tradicional de desarrollo de un sistema transaccional t%pico. Aplicaciones desec)ables, es decir, modelos de decisin ue fueron desarrollados en tiempo muy corto, para apoyar una decisin en particular. I450/-AC0S 3/B-ICASC /08 /50S A C 4S695AS ;acilidad para e-plorar la informacin a trav"s de graficas de alta calidad y reportes ue se disean y obtienen en intervalos cortos de tiempo, la disponibilidad de lenguajes de muy alto nivel para facilitar la consulta de informacin ue contienen las bases de datos. *AS0 %0 %A5 S C /8 /A5IDA *ntegra toda la informacin de la compa%a, la cual pueden consultar los diferentes usuarios para construir y utilizar )erramientas para la toma de decisiones. *AS0S %0 %A5 S 9 CA90S A A/C2ID S 8/ 8I05A/I S !as bases de datos locales y los arc)ivos propietarios son generados y utilizados por los usuarios, para lo cual debe tomarse informacin de la de datos corporativa. ,ueden ser manipulados por el usuario. Sistemas de So'orte 'ara la 5oma de %ecisiones de 3ru'o ;3SS1 4ro#$ Decision S#$$ort S3stems< !os sistemas de &oporte para la #oma de 3ecisiones de =rupo .=3&&/ para considerarse como tal deben reunir un conjunto de caracter%sticas; las principales son las siguientes( =3&&. &istemas diseados especialmente para apoyar las decisiones en grupo. !a meta de =3&&. Es apoyar a los tomadores de decisiones en su trabajo. =3&&. Es fcil de aprender y de usar. Accesible para usuarios con diferentes niveles de conocimiento computacional y de soporte a la decisin. #ales como ventas, produccin, recursos )umanos, administracin y finanzas. 'n =3&&. +ontiene mecanismo para evitar el desarrollo de conductas negativas en el grupo, como son los problemas de comunicacin. 'n =3&& debe motivar a todos los miembros del grupo a participar de manera activa. Es importante ue pueda e-istir anonimato de la participacin. 9as 'rinci'ales venta!as de 3%SS son1 7otiva a los miembros del grupo a trabajar juntos 3a la misma oportunidad de participacin a todos los miembros del grupo. &e optimiza el uso de la informacin ue aporta cada miembro del grupo. ,roporciona un mecanismo para enfocar a grupo en problemas clave. Apoya el desarrollo de una memoria organizacional. 7ejora la calidad de toma de decisiones. *ncrementa la creatividad en la toma de decisiones.

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9as 'rinci'ales desventa!as de 3%SS son1 ;alta de costumbre al utilizar un sistema para soportar el proceso de toma de decisiones. 5esistencia al cambiar por parte de los administradores. !a responsabilidad al tomar una decisin puede diluirse. A89ICACI 40S %0 9 S %3SS Establecimiento de la misin de una empresa. ;ormulacin de estrategias ue ayudarn a ue la misin se cumpla. Evaluacin de administradores. ,ara incrementar el sueldo de un administrador o para verificar ue est" cumpliendo con su deber. ,laneacin de sistemas de informacin. +uando se re uiere introducir nueva tecnolog%a de sistemas de informacin es necesario modificar el plan de sistemas &oporte en negociaciones. Apoyar los trabajos ue visuales, como la seleccin de un empa ue para un nuevo producto. Apoyar los trabajos ue involucran diseo y revisiones de control de calidad. Apoyar una decisin en particular. Sistemas 0='ertos de So'orte 'ara la 5oma de %ecisiones ;0%SS1 E5$ert Decision S#$$ort S3stems< !os sistemas e-pertos constituyen el rea de la inteligencia artificial ue uiz en este momento tiene ms relacin con el apoyo al proceso de la toma de decisiones en las organizaciones. *eneficios de la utiliEacin de un sistema 3%SS 5educcin en la dependencia de personal clave se debe a tener los conocimientos del personal especializado son detenidos durante el proceso de aprendizaje y estn listos para ser utilizados por diferentes personas. ;acilitar el entrenamiento del personal. +apacitacin y adiestramiento del personal sin e-periencia. 7ejora en la calidad y eficiencia en el proceso de la toma de decisiones. !as decisiones podrn tomarse de una forma ms gil con el apoyo de un sistema e-perto. #ransferencia de la capacidad de decisiones. 'n sistema e-perto puede facilitar la descentralizacin de datos en el proceso de la toma de decisiones en a uellos casos ue se consideren convenientes. C S5 ?60 I4D 96C/A El &)ell o pa uete generador del sistema e-perto. El e uipo computacional o )ardware ue se re uiera. +onsultorio especializado. +ontratacin o pago a los ingenieros especialistas. El tiempo de los e-pertos. +ostos de implantacin. +ostos involucrados con el mantenimiento y seguimiento del sistema. Sistemas de Informacin 'ara 0!ecutivos ;0IS1 E5ec#ti!e Information S3stems< CA/AC50/FS5ICAS %0 64 0IS Estn diseados para cubrir las necesidades espec%ficas y particulares de la alta administracin de la empresa. E-traen, filtran, comprimen y dan seguimiento a formacin cr%tica del negocio. ,ueden acceder informacin ue se encuentra en l%nea, e-tray"ndose en forma directa de las bases de datos de la organizacin El sistema est soportado por elementos especializados de )ardware, tales como monitores o videos de alta resolucin y sensibles al tacto. Las si&#ientes caracter6sticas adicionales de"en estar $resentes $ara considerar a #n ESS% +ontempla las facilidades de comunicacin electrnica. +apacidad de anlisis de datos, tales como )oja electrnica de clculo. 8erramientas para la organizacin personal del ejecutivo, tales como calendario. -AC5 /0S %09 GHI5 %0 64 0IS Es necesario ue cumpla con los siguientes factores( >ue se vea bien. 3ebe de estar orientado al uso grfico de las pantallas. >ue sea relevante. 3ebe dar a los ejecutivos acceso a los datos ue son importantes para la organizacin y ue se )an identificado como cr%ticos para el "-ito de la empresa.

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>ue sea rpido. &e necesitan tiempos de respuesta cortos, de lo contrario los ejecutivos dirn ue estn perdiendo su tiempo. >ue la informacin est" disponible y actualizada. 'n E!& debe proporcionar a los ejecutivos la informacin en el momento oportuno, es decir, cuando ellos la re uieren. !os cuatros factores anteriores aseguran ue un E*& se utilice en una empresa y ue tenga el "-ito esperado. 09 8/ C0S %0 %0SA// 99 %0 64 0IS El proceso de desarrollo de un E*& tiene caracter%sticas ue lo )acen $nico. En la primera instancia, por ue es el primer sistema ue se desarrolla en la empresa dirigida al ejecutivo, en segundo lugar, las t"cnicas utilizadas para el anlisis y desarrollo de los tradicionales sistemas transaccionales no necesariamente funcionan?@@A de manera similar durante el desarrollo de un E*&. A contin#aci n se $ro$one #na metodolo&6a $ara s# desarrollo e im$lantaci n* Identificacin de las alternativas 'ara el desarrollo del sistema E-isten diferentes alternativas para el desarrollo de un E*&. A continuacin se mencionan algunas de las alternativas ue e-isten para su desarrollo( 3esarrollar sistema de manera interna y partiendo de cero. 8acer modificaciones a los sistemas actuales con el fin de cubrir los re uisitos del ejecutivo. 3esarrollar el sistema partiendo de cero con la ayuda de desarrolladores e-ternos con e-periencia previa en E*&. +ada una de estas alternativas tiene ventajas y desventajas en reglones tales como costo tiempo y control durante el desarrollo de la aplicacin. Creacin de la 'ro'uesta En este paso debe escribirse o elaborarse una presentacin de la propuesta del E*&. !a creacin de la propuesta ayudar a tener un apoyo ms slido para el desarrollo del E*&. Las $rinci$ales ra-ones +#e e5isten $ara $resentar de manera formal #na $ro$#esta de #n EIS son% +laro entendimiento con el ejecutivo. Esto se refiere a ue el desarrollo del E*& se )aga tomando como base lo ue piensa el desarrollador y lo ue espera el ejecutivo. 5educir la resistencia al cambio. 7anejar las e-pectativas. En la creacin y presentacin de una propuesta deben ponerse en una balanza las e-pectativas. 3e la misma manera en ue se )able de los beneficios ue pueden lograrse con un E*&, deben informarse los riesgos ue implica y de los recursos ue re uiere. !ograr el compromiso de los recursos. +on todo esto, el ejecutivo tendr una visin ms clara de lo ue es un E*&, de las e-pectativas con respecto a su uso y de los recursos ue re uiere su desarrollo. %eterminacin de las necesidades del e!ecutivo Este paso consiste en determinar las necesidades del ejecutivo. #urban surgiere un conjunto de estrategias para lograr lo anterior( +uestionar al ejecutivo acerca de cules son las preguntas ue le gustar%a formular al regresar de un periodo vacacional de tres semanas. 5ealizar entrevistas con los directores o gerentes de las diferentes reas funcionales de la empresa. !istar los principales objetivos de la empresa a corto y mediano plazos y definir la informacin necesaria para darle seguimiento. ,reguntar a los ejecutivos cules son los datos ue no les gustar%a ue llegaran a manos de la competencia.

Conclusiones
En +onclusin un proyecto de desarrollo de un &istema de *nformacin comprende varios componentes o pasos llevados a cabo durante la etapa del anlisis, el cual ayuda a traducir las necesidades del cliente en un modelo de &istema ue utiliza uno ms de los componentes( &oftware, )ardware, personas, base de datos, documentacin y procedimientos. En una organizacin o Empresa, el anlisis y 3iseo de &istemas, es el proceso de estudiar su &ituacin con la finalidad de observar como trabaja y decidir si es necesario realizar una mejora; el encargado de llevar a cabo estas tareas es el analista de sistemas. Antes de comenzar con el desarrollo de cual uier proyecto, se conduce un estudio de &istemas para detectar todos los detalles de la situacin actual de la empresa. !a informacin reunida con este estudio

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sirve como base para crear varias estrategias de 3iseo. !os administradores deciden ue estrategias seguir. !os =erentes, empleados y otros usuarios finales ue se familiarizan cada vez mas con el uso de computadoras estn teniendo un papel muy importante en el desarrollo de sistemas. #odas las organizaciones son &istemas ue act$an de manera reciproca con su medio ambiente recibiendo entradas y produciendo salidas. !os &istemas ue pueden estar formados por otros &istemas de denominan subsistemas y funcionan para alcanzar los fines de su *mplantacin.

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