Bienvenido a FedEx

 Cmo embalar Cmo enviar Despus de enviar

Por dentro: Su FedEx Nuestros servicios

Contenido

SU FEDEX
1 Introduccin 2 Comience rpidamente 2 Nuevo centro de atencin al cliente 3 Suministros 4 Recursos para envos: En lnea 5  Recursos para envos: Por telfono

y en persona 6 Puntos de entrega FedEx 7 Mapa FedEx Ground 8 Localizador de zonas FedEx

NUESTROS SERVICIOS
9 Resea rpida 10 Paquetes en los EE. UU. 11 Paquetes internacionales 12 Cargas en los EE. UU. 13 Cargas internacionales 14 Servicios adicionales

CMO EMBALAR
17 Ayuda para embalar 18 Embalaje y suministros 20 Consejos y pautas

CMO ENVIAR
21 Preparar etiquetas y documentacin 22 Obtener tarifas 23 Ms recursos para envos 24 FedEx Office 25 Otros locales de FedEx 26 Seguimiento

DESPUS DE ENVIAR
27 Facturacin, pagos y reclamos 28 FedEx y el medioambiente

Cmo utilizar esta gua

Esta versin interactiva del Kit de bienvenida de FedEx est diseada para ayudarlo a localizar rpidamente toda la informacin y las herramientas para el envo FedEx que usted necesita. Utilice el ratn para seleccionar todos los textos color prpura subrayados que aparecen a lo largo de esta gua. Dichos textos le brindarn mayor informacin acerca de un tema en particular, adems de los recursos que se encuentran disponibles en fedex.com.

Introduccin
Este Kit de bienvenida de FedEx le brinda informacin y recursos que lo ayudarn a administrar sus envos FedEx con eciencia. Su FedEx. Cree puntos de entrega FedEx personalizados, un mapa de cobertura del servicio FedEx Ground y un localizador de zonas. Nuestros servicios. Una introduccin a los servicios de paquetes y cargas en los EE. UU. e internacional, y servicios adicionales que lo ayudarn a comenzar. Cmo embalar. Informacin acerca de los servicios de embalaje de FedEx, consejos para el embalaje y detalles acerca de los suministros de envo FedEx que usted puede utilizar. Cmo enviar. Una descripcin paso por paso que lo llevar a travs del proceso de envo desde el comienzo hasta el nal. Despus de enviar. Los servicios de facturacin, pagos y reclamos lo ayudarn a administrar su cuenta FedEx desde el comienzo hasta el nal. No importa cules sean sus necesidades de envo, estamos comprometidos a apoyarlo por medio de un servicio de excelencia en relacin con todos sus documentos, paquetes o cargas, express o terrestres, en los EE. UU. o en otros pases. Tambin brindamos apoyo a empresas, a la documentacin y al envo por medio de nuestra red global de locales de FedEx Ofce. Esperamos poder brindarle recursos que le den una ventaja competitiva y servicios que respalden sus necesidades. FedEx

Comience rpidamente
Dirjase al nuevo Centro de atencin al cliente
Dirjase al nuevo Centro de atencin al cliente en fedex.com a fin de saber ms informacin acerca de cmo administrar sus envos FedEx con eficiencia y ms informacin acerca de los servicios y las herramientas para el envo. Descubra cun fcil es realizar envos con FedEx Solicite descuentos en envos FedEx y otras oportunidades, configure su cuenta e importe sus direcciones existentes rpidamente, y comience a realizar envos con FedEx. Aprenda cmo administrar su cuenta FedEx Descubra los servicios de envo y empresas de FedEx, conozca ms informacin acerca de las herramientas de administracin de cuenta de Mi FedEx, y suscrbase a nuestro boletn informativo electrnico. Tenga acceso a recursos empresariales Desde el Centro para pequeas empresas de FedEx hasta la Herramienta de soluciones FedEx, FedEx le brinda informacin, ofertas, servicios y soluciones que responden a sus necesidades empresariales.

Ahorre el 5%
FedEx se ha asociado con American Express a fin de ofrecerle exclusivas oportunidades de descuento. Simplemente utilice una tarjeta comercial American Express para pagar su envo, sus productos de oficina o servicios de impresin y reciba un descuento automtico del 5%. Dirjase a fedex.com/new para obtener informacin ms detallada.

Comience rpidamente
Tres formas simples de solicitar suministros
Para comenzar su envo hoy, simplemente embale su envo FedEx Express o FedEx Ground en un paquete propio o utilice los convenientes materiales de embalaje de FedEx Express para sus envos express. Puede solicitar los suministros de FedEx Express de tres formas convenientes:

en lnea desde la ficha 1 Solictelos Administrar en fedex.com.

a su agente FedEx o llame al 2 Solictelos 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 y diga solicitar suministros de envo para realizar un pedido. los suministros en la ubicacin de 3 Recoja FedEx ms cercana. Si necesita cajas y suministros de embalaje para su envo por FedEx Express o FedEx Ground, estos se encuentran disponibles para la venta en los locales de FedEx atendidos por personal. Si tiene preguntas, dirjase a fedex.com o llame al 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339.

Sus recursos para envos

en L nea

Comience como cliente nuevo Obtenga suministros Enve un paquete Aprenda cmo embalar Prepare etiquetas y documentacin Obtenga tarifas Dirjase a FedEx Office Seguimiento del estado de un paquete Obtenga informacin acerca del servicio Paquetes en los EE. UU. Paquetes internacionales Cargas en los EE. UU. Cargas internacionales Servicios adicionales Despus de enviar Utilice herramientas para envos internacionales Administre su cuenta

fedex.com/us/newcustomer https://www.fedex.com/supplies fedex.com/us/ship fedex.com/packaging fedex.com/createlabels fedex.com/ratefinder/home fedex.com/us/office/ fedex.com/us fedex.com/ourservices fedex.com/uspackages fedex.com/internationalpackages fedex.com/usfreight fedex.com/internationalfreight fedex.com/extraservices fedex.com/afteryouship fedex.com/international fedex.com/us/account

Sus recursos para envos

P O R TELFONO

DIGA Programe una recoleccin

PRESIONE 1 2 3 4 62 71 75

Seguimiento de un paquete Encontrar locales de FedEx Atencin al cliente 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 Servicios internacionales Obtener tarifas Facturacin Reclamos FedEx Expedited Freight Services Servicio de atencin al cliente de FedEx Express Freight FedEx Freight y FedEx National LTL FedEx Custom Critical FedEx Trade Networks Vuelos chrter de FedEx Consultora reglamentaria internacional Servicios de embalaje FedEx Dispositivo de telecomunicaciones para sordos
en persona

Solicitar suministros de envo 61

Configurar una cuenta nueva 72 1.800.398.0625 1.800.332.0807 1.866.393.4585 1.800.762.3787 1.800.249.2953 1.800.238.0181 1.800.851.3336 1.800.633.7019 1.800.238.4461 (de 7:00 a. m. a 8:00 p. m. CT, das de la semana) fedex.com/us/dropoff 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 y diga servicios de oficina e impresin

Locales de FedEx FedEx Office

Puntos de entrega FedEx

Informacin importante acerca de los puntos de entrega
Dirjase a Encontrar locales de FedEx e ingrese su cdigo postal o su direccin para crear y descargar los locales de entrega personalizados de FedEx. Cmo elegir un local de FedEx Dirjase a fedex.com y seleccione Encontrar locales desde la pgina de inicio o desde la ficha Enviar. Ejemplo de puntos de entrega FedEx para el cdigo postal 75141

FedEx Office Print & Ship CentersSM . Entregue y realice envos FedEx Express, FedEx Ground y FedEx Home Delivery y tenga acceso a los servicios de empresas y documentos. Locales del Centro de Servicio Mundial FedEx Entregue y realice envos por FedEx Express, FedEx Ground y FedEx Home Delivery. Obtenga consejos de envo y embalaje express, y compre materiales de embalaje y suministros.

Locales del FedEx Authorized ShipCenter. Entregue y realice envos FedEx Express y FedEx Ground en estos locales que tienen dueos independientes y funcionan como locales con la modalidad de embalaje y envo.* Locales de los buzones de entrega de FedEx Express.** Entregue envos FedEx Express en los ms de 43,000 buzones ubicados de manera conveniente, incluso en locales seleccionados del U.S. Post OfficeTM.

* Las tarifas para procesar paquetes reflejarn las polticas tarifarias de cada local. Estos locales podrn agregar cargos adicionales o descuentos al listado de tarifas estndar de FedEx. ** nicamente para envos express. Post Office es una marca comercial registrada del Servicio Postal de los Estados Unidos. 

Mapas del Servicio FedEx Ground

Informacin importante acerca de los Mapas del Servicio FedEx Ground
Dirjase a Mapas del Servicio Ground e ingrese su cdigo postal a fin de crear y descargar un Mapa del Servicio FedEx Ground. Cmo utilizar su Mapa del Servicio FedEx Ground Su Mapa del Servicio de FedEx Ground es un mapa codificado por colores que muestra una representacin general de los tiempos de trnsito para los envos de FedEx Ground desde su cdigo postal especfico. Ejemplo de Mapa del Servicio de FedEx Ground para el cdigo postal 75141
FedEx Ground enva la mayora de los paquetes en 3 das hbiles o menos.

 Estos  Para

mapas ilustran los cronogramas del servicio en das hbiles para los envos de FedEx Ground. crear su propio mapa personalizado sobre la base de un cdigo postal especfico o para obtener las tarifas y el tiempo de trnsito ms actualizados por cdigo postal, haga clic en Obtener tarifas y tiempo de trnsito en la ficha Enviar en fedex.com..  Las reas de cobertura que se muestran en este mapa son vlidas a partir de la fecha en que usted recibe esta carta.

Localizadores de zonas FedEx

Informacin importante acerca de los localizadores de zonas FedEx
Dirjase a Herramientas para obtener tarifas de FedEx, deslcese hasta Obtener un localizador de zonas e ingrese su cdigo postal a fin de crear y descargar un Localizador de zonas FedEx. Obtenga localizadores de zonas adicionales Tambin puede solicitar localizadores de zonas por medio de llamar al 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339. La informacin sobre tarifas y zonas tambin se encuentra disponible desde las soluciones de envo electrnicas de FedEx, incluso desde el Administrador de Envos FedEx en fedex.com y el software del Administrador de Envos FedEx. Ejemplo de un localizador de zonas FedEx para el cdigo postal 75141

FedEx Un vistazo a los servicios*

SerVicios de paQUetes en Los EE. UU.

Envos en todo el pas en el mismo da Envos dentro de la misma ciudad en el mismo da Temprano en la maana del siguiente da hbil La maana del siguiente da hbil La tarde del siguiente da hbil 2 das hbiles 3 das hbiles Entrega terrestre econmica a empresas Entrega terrestre econmica a residencias Paquetes livianos a residencias
SerVicios de paQUetes internacionaLes

FedEx SameDay FedEx SameDay City FedEx First Overnight FedEx Priority Overnight FedEx Standard Overnight FedEx 2Day FedEx Express Saver FedEx Ground FedEx Home Delivery FedEx SmartPost FedEx International Next Flight FedEx International First FedEx International Priority FedEx International Economy FedEx International Priority DirectDistribution FedEx International MailService FedEx International Ground Cargas FedEx SameDay FedEx SameDay City Cargas FedEx 1Day Freight FedEx 2Day Freight FedEx 3Day FedEx Ground Multiweight FedEx Freight FedEx National LTLSM FedEx Custom Critical FedEx Trade Networks Cargas FedEx International Priority FedEx International Economy Freight Cargas FedEx International Priority DirectDistribution Servicios de cargas areas FedEx International DirectDistribution FedEx Ground Multiweight FedEx Freight FedEx National LTL FedEx Custom Critical FedEx Trade Networks

Urgentes 2 das hbiles a Europa 1, 2 3 das hbiles en todo el mundo Dentro de los 5 das hbiles en todo el mundo Envos de distribucin directa Catlogos, folletos y otros correos Entrega terrestre econmica a Canad
SerVicios de cargas en Los EE. UU.

Envos en todo el pas en el mismo da Envos dentro de la misma ciudad en el mismo da En 1, 2 3 das hbiles dentro de los EE. UU. Envos terrestres de bultos Carga LTL (inferior a la capacidad del camin), incluso para trayectos largos Fechas lmite crticas y envos especializados Carga por agua
SerVicios de cargas internacionaLes

En 1, 2 3 das hbiles en todo el mundo Dentro de los 5 das hbiles en todo el mundo Envos de cargas de distribucin directa Servicio aeropuerto a aeropuerto Distribucin area, por tierra o por agua Envos terrestres de bultos Carga LTL (inferior a la capacidad del camin), incluso para trayectos largos Fechas lmite crticas y envos especializados Reenvo de cargas por agua y areas

Envos de exportacin controlada y mercancas peligrosas FedEx International Premium

* Los tiempos de entrega son a la mayora de los destinos. Para obtener informacin detallada, seleccione Obtener tarifas y tiempos de trnsito en la ficha Enviar en fedex.com.

Servicios de paquetes en los EE. UU.*

FedEx SameDay Entrega puerta a puerta en el mismo da, los 365 das del ao, para paquetes de hasta 70 lb, dependiendo de la disponibilidad. Para programar una recoleccin, llame al 1.800.399.5999 o dirjase a fedexsameday.com.** FedEx SameDay City Envo dentro de la misma ciudad en el mismo da, dependiendo de la disponibilidad, los 365 das del ao, a varias reas metropolitanas importantes de los EE. UU., para paquetes sueltos o cargas sobre paletas. Para programar una recoleccin, llame al 1.800.399.5999 o dirjase a fedexsameday.com. FedEx First Overnight Entrega al siguiente da hbil a las 8:00, 8:30, 9:00 10:00 a. m., dependiendo del destino. FedEx Priority Overnight Es nuestro servicio ms popular: entrega al siguiente da hbil a las 10:30 a. m. en la mayora de las reas.

FedEx Express Saver Entrega al tercer da hbil a las 4:30 p. m. en la mayora de las reas.*** FedEx Ground Para paquetes de hasta 150 lb, realizamos la entrega en un da determinado (generalmente entre 1 y 5 das hbiles en los estados continentales de los EE. UU., dependiendo de la distancia hasta el destino). FedEx Home Delivery Para paquetes de hasta 70 lb a residencias, realizamos la entrega en un da determinado (generalmente entre 1 y 5 das hbiles en los estados continentales de los EE. UU., dependiendo de la distancia hasta el destino). Mejoras del servicio premium lo ayudan a personalizar la entrega segn el cronograma de su destinatario. FedEx SmartPost Enve paquetes livianos de entrega residencial en 28 das hbiles dependiendo de la distancia a su destino (tiempo en trnsito mayor fuera de los 48 estados continentales). Paquetes de hasta 70 lb Comunquese con su ejecutivo de cuenta FedEx para obtener mayor informacin.
* Para todos los servicios, consulte Nuestros Servicios en fedex.com a fin de obtener informacin detallada. ** FedEx SameDay requiere un formulario de envo areo especial que el transportista entrega en el momento de la recoleccin.* *** Entregas a residencias a las 7 p. m.

FedEx Standard Overnight Entrega al siguiente da hbil a las 3 p. m. en la mayora de las reas. FedEx 2Day Entrega al segundo da hbil a las 4:30 p. m. en la mayora de las reas.***

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Servicios de paquetes internacionales*

FedEx International Next Flight La entrega ms rpida posible a las principales ciudades para envos de hasta 2,200 lb. Las 24 horas del da, los 365 das del ao, incluso das festivos. Llame al 1.800.974.7333 para obtener una cotizacin del envo y recoleccin.** FedEx International First Llegue a Europa temprano en la maana. Entrega temprana a las 9 a. m. en determinados pases de Europa en 2 das hbiles.

FedEx International Ground Obtenga entregas de paquetes de hasta 150 lb desde los EE. UU. hasta Canad. Realizamos entregas en un da determinado (generalmente entre 2 y 7 das hbiles, dependiendo de la distancia hasta el destino). FedEx SmartPost International Ideal para enviar paquetes livianos desde los EE. UU. hacia todas las direcciones residenciales en Canad, incluso apartados postales. Incluye una solucin integral para el despacho de aduana y la entrega residencial por Canad Post. La entrega generalmente es realizada en 3-14 das dependiendo de la distancia de su destino. Servicio nicamente por contrato; comunquese con su ejecutivo de cuenta FedEx para obtener mayor informacin.
* Para todos los servicios, consulte Nuestros Servicios en fedex.com a fin de obtener informacin detallada. ** FedEx International Next Flight requiere un formulario de embarque internacional especial que el transportista entrega en el momento de la recoleccin.

FedEx International Priority Sus envos urgentes y de gran valor llegan a todo el mundo generalmente en 1, 2 3 das hbiles. Servicio a ms de 220 pases y territorios. FedEx International Economy Tiempo comercial para ahorros. Entrega rentable a ms de 215 pases y territorios generalmente entre 2 y 5 das hbiles en una hora determinada. FedEx International MailService Para catlogos, folletos y otros correos La entrega es en 47 (Premium) 711 (Estndar) das hbiles desde la recoleccin hasta la entrega en el servicio postal del pas de destino. Comunquese con su ejecutivo de cuenta FedEx para obtener mayor informacin.

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Servicios de carga en los EE. UU.*

Cargas FedEx SameDay Entrega en el mismo da, dependiendo de la disponibilidad. Disponible los 365 das del ao. Cargas FedEx 1Day Entrega al siguiente da hbil a las 10:30 a. m. para la mayora de los envos y al medioda para muchos otros. Cargas FedEx 2Day Entrega al segundo da hbil al medioda para la mayora de los envos y a las 3 p. m. en muchas otras partes de los EE. UU. Cargas FedEx 3Day Entrega al tercer da hbil para la mayora de los envos a las 3 p. m. en los estados continentales de los EE. UU. No est disponible hacia o desde Alaska o Hawai. Carga LTL (inferior a la capacidad del camin) Elija FedEx Freight y FedEx National LTL para una carga LTL rpida, confiable, regional e interregional y para servicios de trayecto largo; entrega de costa a costa; y servicio extendido a determinados locales internacionales. Fechas crticas y carga especializada Elija FedEx Custom Critical para obtener soluciones aceleradas por tierra y areas para envos y fechas lmite que los servicios de envo estndar no pueden cumplir, tales como cargas delicadas, de alta seguridad o sensibles a la temperatura.
* Para todos los servicios, consulte Nuestros Servicios en fedex.com a fin de obtener informacin detallada.

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Servicios de cargas internacionales*

Cargas FedEx International Priority Entrega generalmente en 1, 2 3 das hbiles a una hora determinada en mercados globales importantes en ms de 130 pases y territorios. FedEx International Economy Freight Entrega a ms de 80 pases y territorios, generalmente dentro de los 5 das hbiles a una hora determinada. Multiweight Pricing , los Por medio de FedEx Express Multiweight envos que califiquen son clasificados por el peso por cada paquete y por el peso total del envo, y usted paga la tarifa que sea menor. FedEx Ground Multiweight es aplicable a envos que pesan 200 lb o ms (150 lb o ms a Canad). Pregntele a su ejecutivo de cuenta FedEx si usted califica para dicho servicio. FedEx International Premium Entrega generalmente en 1-3 das hbiles para envos de exportacin controlada de alta prioridad y mercancas peligrosas. Disponible en ms de 30 pases. FedEx International Express Freight (IXF) y FedEx International Airport-toAirportSM Entrega generalmente en 2 3 y entre 3-5 das hbiles, respectivamente. Llame al Servicio de atencin al cliente de FedEx Express Freight al 1.800.332.0807 para obtener informacin detallada. FedEx International DirectDistribution Lleve sus mercancas a travs de las fronteras a clientes y tiendas minoristas, centros de distribucin por derivacin y reduzca el tiempo de llegada al mercado.  Por medio de FedEx International Priority DirectDistribution y FedEx International Priority DirectDistribution Freight, despachamos los envos consolidados en la aduana como una sola entrada y luego los entregamos a los destinatarios individuales, generalmente en 14 das hbiles.  Por medio de FedEx International DirectDistribution Air Solutions y FedEx International DirectDistribution Ocean Solutions, sus envos son consolidados en puntos de fabricacin en Asia y Europa, y luego son transportados por avin o por barco a los EE. UU., Canad y Puerto Rico para su entrega a los destinatarios individuales.  Por medio de FedEx International DirectDistribution Surface Solutions, sus envos son etiquetados en forma individual y consolidados en puntos de fabricacin en Mxico y Canad, y luego son transportados por va terrestre a los EE. UU. para su entrega a los destinatarios individuales. Tambin ofrecemos una opcin de entrega directa para envos de los EE. UU. a Canad. Envo global de punta a punta Elija FedEx Trade Networks para obtener el corretaje de aduana, la distribucin de carga global por agua y area, servicios de asesoramiento comercial y aduanero, y soluciones de facilidad comercial.
* Para todos los servicios, consulte Nuestros Servicios en fedex.com a fin de obtener informacin detallada.

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Servicios adicionales y opciones con valor agregado

Servicios de retorno
FedEx ExpressTag y FedEx Ground Call Tag Una manera simple para que los clientes devuelvan sus paquetes. Usted especifica el lugar de la recoleccin y FedEx provee la etiqueta de envo de retorno a su cliente al momento de la recoleccin (recoleccin comercial o residencial disponible). FedEx Print Return Label y FedEx E-Mail Return Label Tome el control de la administracin de retornos. Usted debe crear la etiqueta de envo de retorno en su computadora o sistema de envo, luego simplemente imprmala y entrguesela a su cliente, o envela por correo electrnico. Estampillas FedEx Las estampillas facturables preimpresas FedEx Express y las estampillas prepagas FedEx Express le permiten asignar costos y especificar un servicio de entrega por adelantado. Programa de retorno de paquetes de FedEx Ground Las etiquetas Ground preimpresas ofrecen una solucin conveniente para aquellos con un gran volumen de retornos en los EE. UU. y en Canad. Sistema de retorno FedEx Administre los retornos por medio de nuestra red de locales minoristas. Retornos FedEx SmartPost Una solucin conveniente para retornos residenciales livianos. Servicio nicamente por contrato; comunquese con su ejecutivo de cuenta FedEx para obtener mayor informacin.

Continuacin

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Opciones de recoleccin y entrega

Servicio de recoleccin Dirjase a fedex.com y seleccione Programar una recoleccin desde la ficha Enviar para programar una recoleccin FedEx Express o FedEx Ground en su local. Servicio los das sbados Disponible en la mayora de las ciudades de los EE. UU. y en localidades internacionales destacadas. Para conocer la disponibilidad, seleccione Obtener tarifas y tiempos de trnsito desde la ficha Enviar en fedex.com. Opciones de entrega con firma de FedEx Seleccione Firma indirecta requerida, Firma directa requerida o Firma de adulto requerida cuando usted necesite que la entrega sea con firma. Mejoras al servicio premium de FedEx Home Delivery Puede elegir que la entrega se efecte en su hogar en una fecha cierta, sea hecha por la noche o sea acordada con el destinatario a fin de adaptarse a su cronograma. Servicio de retencin en el local de FedEx Guardaremos su envo de FedEx Express para su recoleccin en el local FedEx que usted especifique.

Prueba de entrega
Prueba automtica de entrega de FedEx Ground Recogemos una firma por medio de alguna de nuestras opciones de entrega con firma de FedEx y le entregamos una verificacin que su envo fue recibido. Ventaja P.O.D. de FedEx Ground Reciba una prueba de la entrega por medio de CD o FTP. Prueba de entrega con firma de FedEx Requiere una imagen de la firma de su destinatario.

Continuacin

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Cobro contra entrega

Cobro contra entrega (C.O.D.) de FedEx Recolectamos los pagos de su destinatario y se los enviamos a usted al siguiente da hbil (cuando fuera posible; caso contrario, por medio de FedEx 2Day).

Mercancas peligrosas (FedEx Express)

FedEx Express ofrece una entrega y un apoyo confiable cuando su envo contiene mercancas peligrosas. Para obtener informacin acerca de los requisitos especiales, las listas de control de envos, las fechas de seminarios y otros detalles, dirjase a fedex.com/us/services/options y seleccione Mercancas Peligrosas.

C.O.D de FedEx Ground Elija entre tres opciones de recoleccin de pagos: C.O.D. en moneda local; C.O.D. en fondos garantizados o C.O.D. regular. C.O.D. Electrnico (E.C.O.D.) de FedEx Ground Depositamos el pago en su cuenta bancaria dentro de las 24 48 despus de la entrega, el plazo que usted prefiera.

Materiales peligrosos (FedEx Ground)

Elija FedEx Ground para una entrega segura y confiable cuando su envo contenga materiales peligrosos. Dirjase a fedex.com/ us/services/options y seleccione Materiales Peligrosos para obtener formularios de muestra, informacin acerca de cmo calificar y otros recursos.

Servicios de manejo especial

Vuelos chrter de FedEx Alquile un avin completo junto con su tripulacin para envos especiales. FedEx International Broker Select Seleccione un agente de aduana diferente a FedEx para despachar su envo. Simplemente incluya la informacin de contacto de su agente dentro de su documentacin. FedEx International Controlled Export Obtenga el despacho aduanero, la entrega puerta a puerta en 13 das hbiles para ciertos envos en depsito de la aduana y otras exportaciones controladas.

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Djenos embalarlo por usted

Especialistas en embalaje y envo
Anda escaso de tiempo o no tiene todos los suministros necesarios para embalar su envo? Visite el Centro FedEx Office Print & Ship ms cercano, donde nuestro personal experimentado podr hacerse cargo de sus necesidades de embalaje, ya sea que usted est enviando documentos o artculos frgiles. Ofrecemos una gran variedad de servicios de embalaje y envo, y cajas y material de proteccin para cuidar los artculos en trnsito. Si su envo no cabe en una caja estndar, podemos personalizar una caja in situ. Para encontrar un local de FedEx Office cercano, dirjase a fedex.com/office.

Pregunte a nuestros profesionales

Servicios de embalaje de FedEx le ofrece una amplia gama de servicios de informacin, prueba y diseo que pueden mejorar sus estrategias en materia de embalaje, e incluso el soporte in situ de nuestro equipo nacional de ingenieros en embalaje. Para obtener ms informacin llame a 1.800.633.7019 o enve un correo electrnico a pkgfield@corp.ds. fedex.com.

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Obtenga materiales de embalaje y suministros

Un embalaje que usted puede comprar
Usted encontrar una gran variedad de suministros de embalaje disponibles para su compra en los locales de FedEx Office y del Centro de Servicio Mundial FedEx, incluso:  Un surtido de cajas de cartn corrugado.  Embalaje para artculos especiales tales como computadoras porttiles, pequeos dispositivos electrnicos y obras de arte enmarcadas.  Papel de embalaje con burbujas de aire, sobres acolchados, cinta, burbujas de espuma y otros suministros.

Continuacin

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Embalaje para los envos por FedEx Express

Utilice estas opciones de embalaje nicamente para los envos por FedEx Express. Cualquier otro uso se encuentra prohibido.

Embalaje para documentos de tamao estndar y tamao oficio

Sobre FedEx Dimensiones interiores: 9-1/2" x 12-1/2" Tamao oficio reutilizable. Sobre FedEx Dimensiones interiores: 9-1/2" x 15-1/2" Embalaje acolchado FedEx Dimensiones interiores: 11-3/4" x 14-3/4"

Embalaje impermeable y resistente

Embalaje pequeo FedEx Dimensiones interiores: 10-1/4" x 12-3/4" Embalaje grande FedEx Dimensiones interiores: 12" x 15-1/2"

Cajas de una gran variedad de tamaos.

Caja pequea FedEx Dimensiones interiores: 12-1/4" x 10-7/8" x 1-1/2" Caja grande FedEx Dimensiones interiores: 17-7/8" x 12-3/8" x 3"

Caja mediana FedEx Dimensiones interiores: 13-1/4" x 11-1/2" x 2-3/8"

Para obtener ms opciones dirjase a fedex.com/packaging y seleccione Obtener materiales de embalaje y suministros.

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Cmo embalar como un profesional

Consejos y pautas
Siga esta lista de control para embalar un envo FedEx Ground, o un envo FedEx Express si utiliza su propio embalaje. 1. Utilice cajas de cartn corrugado. a.  Por favor utilice sus propias cajas para realizar envos por medio de FedEx Ground. El embalaje de FedEx Express es nicamente para envos express. b.  Utilice nicamente cajas resistentes que tengan todas las solapas intactas. c.  Para artculos ms pesados utilice cajas de doble pared. d.  Si usted reutiliza una caja, asegrese de que no tenga agujeros, roturas o abolladuras en los costados, y quite las etiquetas viejas. 2. Proteja el interior. a.  El material de proteccin puede incluir material de proteccin con espuma moldeada, bolitas de relleno, papel triturado empaquetado densamente o papel de embalaje con burbujas de plstico. Las almohadillas corrugadas de aglomerado son tiles para bloquear y sostener contenidos. b.  Utilice un mnimo de 2 a 3 pulgadas de material de embalaje en la parte superior, inferior y en los lados de modo que los contenidos no se muevan durante el trnsito. c.  Si est enviando varios artculos en una misma caja, envuelva cada uno de ellos en forma individual y coloque material de proteccin entre ellos. 3. Selle su paquete. a.  Encinte las juntas de punta a punta con cinta que tenga al menos 2 pulgadas de ancho. b.  Utilice cinta de embalaje sensible a la presin, cinta de papel activada con agua (para 60 lb, al menos de 3 pulgadas de ancho) o cinta reforzada activada con agua. c.  No utilice cinta de enmascarar, cinta o cordn de celofn, y no envuelva la caja con papel. Usted puede adquirir los suministros para embalar sus envos u obtener ayuda para embalar en FedEx Office y en muchos otros locales de FedEx. Para obtener ms informacin acerca del embalaje, incluso guas descargables de mercancas especficas, dirjase a fedex.com/packaging.

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Prepare etiquetas y documentacin

Para los envos de FedEx Express  Haga clic en la ficha Enviar en fedex.com para comenzar. Complete e imprima las etiquetas de envo para los envos en los EE. UU. y en otros pases. O bien, complete manualmente un formulario de embarque areo de los EE. UU. de FedEx o un formulario de embarque areo internacional de FedEx y adjntelo a su paquete utilizando una bolsa etiqueta.  Para envos internacionales, seleccione Ir al Administrador global comercial de FedEx desde la ficha Soluciones empresariales en fedex.com para identificar e imprimir la documentacin requerida. Para envos de FedEx Ground  Desde el Administrador FedEx en fedex.com usted puede crear e imprimir etiquetas combinadas con cdigo de barra y direccin. Usted tambin puede imprimir su manifiesto de envo directamente desde su escritorio y entregrselo a su conductor de FedEx Ground junto con su envo. O bien, puede completar manualmente su propia etiqueta de direccin y aplicarle una etiqueta preimpresa con el cdigo de barra.  No se podrn incluir abreviaturas, apartados postales o caminos rurales en la etiqueta de direccin. Colquela cerca de la etiqueta de cdigo de barra en la parte ms ancha del paquete, a 4 pulgadas del borde.  Los envos FedEx Ground a Canad requieren una etiqueta internacional de cdigo de barra y una etiqueta azul de envo FedEx International Ground. Para obtener ms informacin llame al 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339.  Si completa su etiqueta de envo en forma manual, tambin debe completar un Registro de recoleccin de FedEx Ground para entregrselo a su conductor de FedEx Ground. Cargas y envos en el mismo da  Dirjase a la ficha Cargas en fedex.com para conocer sus opciones.  Para sus envos ms urgentes de cualquier tamao, haga clic en la ficha Entrega urgente en fedex.com para conocer ms detalles.

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Obtenga tarifas
Calcule sus tarifas en fedex.com
Usted puede calcular sus tarifas con facilidad y rapidez en fedex.com simplemente seleccione Obtener tarifas y tiempo de trnsito en la ficha Enviar. Desde aqu, usted puede obtener el listado estndar y las cotizaciones especficas de la cuenta, crear y descargar tablas de zonas personalizadas, descargar cuadros tarifarios por servicio o por zona.

ngrese su informacin de envo, incluso 1 Iorigen, destino y fecha de envo programada. la informacin del paquete y 2 Ingrese seleccione opciones de envo adicionales, si fuera aplicable.

Obtenga una cotizacin de tarifa especfica en tres fciles pasos

3 Obtenga su cotizacin de tarifa.

Descargue las tarifas por servicio FedEx o por zona FedEx  Servicio FedEx. Si usted conoce el servicio que desea utilizar, esta herramienta le dar la tarifa asociada.  Zona FedEx. Esta herramienta le permite comparar las tarifas entre los servicios FedEx para envos entre varias zonas FedEx. Seleccione Obtener tarifas y tiempos de trnsito desde la ficha Enviar. A continuacin, elija Herramientas para obtener tarifas para comenzar.

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Ms recursos para envos

Utilice las fichas de fedex.com para encontrar las herramientas que lo ayuden a ahorrar tiempo y los recursos que necesita para trabajar con mayor rapidez y productividad. Paquetes/Sobres Para envos de 150 lb o menos, encuentre el servicio que cumple con sus necesidades para compromisos de entrega y rapidez. Carga Para envos de ms de 150 lb, revise las opciones de carga express, carga LTL (inferior a la capacidad del camin), carga crtica o carga especial, y carga por agua. Urgente Compare nuestros servicios ms rpidos para cualquier tipo de envo. Servicios de oficina/impresin Tenga acceso a una amplia variedad de servicios comerciales, de documentos y de envo en los Centros Print & Ship de FedEx Office. Enviar Cree etiquetas de envo para envos FedEx Express y FedEx Ground dentro de los EE. UU. y en todo el mundo. Tenga acceso al Administrador Global Comercial de FedEx, un recurso nico con mltiples herramientas, documentacin e informacin para ayudarlo a navegar en el siempre cambiante entorno comercial. Seguimiento Haga el seguimiento del estado de hasta 30 envos, desde su origen a su destino, las 24 horas del da, los 7 das de la semana. Administrar Tenga acceso y administre los detalles de todos sus envos FedEx Express y FedEx Ground. Soluciones empresariales Encuentre una solucin FedEx basada en la informacin que usted brinda acerca de su empresa y sus necesidades de envo.

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FedEx Office
Acrquese a los Centros Print & Ship de FedEx Office para embalar y enviar adems de otras soluciones empresariales y de documentos. Servicios de embalaje y envo Ofrecemos una gama completa de servicios de entrega FedEx Express y FedEx Ground y de suministros de embalaje que usted puede comprar. Adems, nuestros especialistas en embalaje y envo pueden responder sus preguntas y ayudarlo a embalar su envo. Servicios empresariales Tenemos especialistas en documentos y en capacidades de produccin que lo pueden ayudar a preparar los documentos con calidad profesional que usted necesita con rapidez y a un precio accesible. Copiar e imprimir FedEx Office posee la experiencia productiva que usted necesita para producir documentos de alta calidad profesional. Productos personalizados Cree calendarios y tarjetas personalizadas para clientes, amigos y familiares. Soluciones en lnea Dirjase a fedex.com para realizar un pedido de impresin, utilizar nuestros servicios de fotos y mucho ms. Horario flexible Muchos locales se encuentran abiertos las 24 horas del da, los 7 das de la semana, de modo que usted pueda trabajar, enviar y manejar las necesidades de ltimo minuto durante las noches y los fines de semana. Acceso global Existen ms de 1,900 ubicaciones, incluso centros en Canad y Asia. Para encontrar una cercana a su domicilio, visite fedex.com.

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Otros locales FedEx

Tenemos ms de 50,000 locales a fin de cumplir con sus necesidades de envos. Para localizar una en su rea, seleccione Localizar ubicaciones desde la ficha Enviar en fedex.com o llame al 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 y diga localizar Locales FedEx. Locales de Centros de Servicio Mundial FedEx Los especialistas en el envo en las locales del Centro de Servicio Mundial FedEx pueden ayudarlo a elegir un servicio de entrega, completar la documentacin y procesar sus paquetes. Muchos locales estn abiertos hasta tarde y los sbados para adaptarse a su cronograma. Locales autorizados de envo FedEx Pase por estos locales con dueos independientes para obtener servicios de embalaje y envo. Usted puede enviar paquetes de FedEx Express y de FedEx Ground en la mayora de las ubicaciones. La mayora tambin ofrece servicios de fax, copiado y otros servicios. Buzones de entrega de FedEx Express Existen ms de 43,000 buzones de entrega seguros en edificios de oficinas, centros comerciales, aeropuertos, tiendas de alimentos, localesde FedEx Office, determinados locales de Post Office y otras reas transitadas.
Post Office es una marca registrada del Servicio Postal de los Estados Unidos.

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Seguimiento
Rastreo avanzado con Mi FedEx en fedex.com
El Rastreo avanzado con Mi FedEx en fedex.com brinda actualizaciones acerca del estado de los envos en un formato simple de analizar, con capacidades de bsqueda y filtrado que permiten que usted encuentre la informacin acerca de sus envos con rapidez. Para usarlo, regstrese en Mi FedEx, luego seleccione la ficha Rastreo avanzado. selo para tener acceso a:  La informacin disponible ms actual para su envo.  Una amplia vista de su actividad de envos, incluso sus envos entrantes, salientes y de terceros.  Un filtro avanzado.  Una bsqueda dinmica.  Una notificacin acerca de demoras.  Capacidades de exportacin. FedEx InSight FedEx InSight es una herramienta para hacer el seguimiento y administrar el estado de un envo para aquellas empresas que realizan grandes cantidades de envos. Monitorea su actividad de envos y le brinda actualizaciones de estado para sus envos FedEx Express, FedEx Ground y FedEx Freight. Realice un seguimiento en fedex.com por Nmero de referencia Seleccione Seguimiento por referencia desde la ficha Seguimiento en fedex.com, luego ingrese el nmero de la Autorizacin de retorno de material u otro nmero de referencia que usted haya provisto al momento del envo. Seguimiento desde su escritorio Dirjase a fedex.com/desktop para descargar FedEx Desktop y monitorear activamente sus envos. Reciba notificaciones, arrastre y coloque envos importantes en su escritorio y cree listados bajo observacin. Seguimiento por telfono Llame al 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 y diga hacer el seguimiento de un paquete. Haga el seguimiento del estado de los envos FedEx Trade Networks y consulte los documentos en lnea Dirjase a ftn.fedex.com y haga clic en la ficha Seguimiento.

Soluciones adicionales de seguimiento

Realice seguimientos en fedex.com por Nmero de seguimiento Haga el seguimiento del estado de hasta 30 envos FedEx Express, FedEx Ground, FedEx SmartPost, FedEx Freight y FedEx Custom Critical o pedidos de FedEx Office y regstrese para recibir notificaciones automticas por correo electrnico acerca de los eventos de envos crticos.

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Facturacin, pagos y reclamos

Administre las facturas y realice pagos desde su computadora. Utilice FedEx Billing Online Plus para administrar el proceso de facturacin de punta a punta, desde la revisin de facturas hasta la programacin de pagos. Integre los datos de facturacin FedEx en sus sistemas empresariales. Con el intercambio electrnico de datos (EDI), usted puede integrar sus procesos de pago a proveedores con los datos de la factura electrnica de FedEx, de los pagos y de ajuste. Si no selecciona una de las opciones electrnicas, le enviaremos una factura en papel. Las facturas en papel pueden ser resumidas y clasificadas en varias formas diferentes. Tambin ofrecemos varias opciones de pago diseadas para adaptarnos a la forma en la que usted prefiere hacer negocios. FedEx Ground COBRANZA Esta opcin de pago le permite a usted, como destinatario, ser facturado directamente por los envos entrantes, de modo que usted pueda controlar los costos y evitar cargos adicionales cobrados por sus proveedores. Disponible en los EE. UU. y en Canad. No disponible para FedEx Home Delivery. Comunquese con su ejecutivo de cuenta FedEx para obtener mayor informacin. Transferencia electrnica de fondos o dbito automtico. Esta opcin requiere un nmero de cuenta FedEx y la aprobacin previa. Cheque o giro. Esta opcin incluye cheques de cajero y cheques de viajero. No aceptamos cheques de ventanilla o cheques de terceros. Tarjetas de crdito. Usted tiene varias opciones.  Asigne los cargos de su cuenta FedEx directamente a una tarjeta de crdito.  Escriba el nmero de su tarjeta de crdito en su formulario de embarque areo o en su factura de embarque areo.  Utilice su tarjeta de crdito para realizar envos en lnea con el Administrador de Envos FedEx en fedex.com incluso si usted no posee una cuenta FedEx.  Utilice su tarjeta de crdito cuando usted entregue un paquete en un local de FedEx. Dinero en efectivo. Nota: El dinero en efectivo no es una opcin disponible en algunos locales de FedEx. Presentacin de reclamos Puede presentar un reclamo por correo o por fax, o tambin puede ahorrar tiempo presentndolo en lnea por medio de Reclamos en lnea FedEx. Cuando usted presenta un reclamo en lnea, puede solicitar que le enven correos electrnicos peridicos para actualizar el estado de su reclamo. Adems, nosotros automticamente completamos en forma previa el formulario de reclamo con detalles acerca de su registro de envos.

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FedEx y el medioambiente
Nuestro compromiso
FedEx est comprometido a conectar el mundo de manera responsable e ingeniosa. Desde materiales de embalaje reciclables hasta nuestra flota en expansin de vehculos elctricos hbridos que creci ms del 50% en 2009 y que incluye la flota ms grande de camiones hbridos de entrega en Amrica del Norte integramos las prcticas ambientales responsables en nuestras operaciones diarias y continuamente buscamos nuevas oportunidades de minimizar los residuos y de trabajar con mayor eficiencia. Adems, cada ao mejoramos nuestros recursos en lnea y racionalizamos nuestros materiales impresos. Dirjase al Nuevo Centro de Atencin al Cliente en fedex.com para obtener ms informacin. Ms informacin Quienes integramos FedEx estamos comprometidos a ser administradores conscientes del medioambiente y ciudadanos solidarios en las comunidades donde vivimos y trabajamos. Para conocer ms informacin acerca de cmo FedEx integra las prcticas medioambientales responsables en nuestras operaciones diarias, dirjase a csr.fedex.com.

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