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TERCER CUATRIMESTRE
MODELADO DE NEGOCIOS
NOVIEMBRE 2013
Ejercicio 1. Decid modelar en primer lugar las actividades de una tienda de autoservicio OXXO ya que a pesar de que parece muy sencilla, presenta una gran cantidad de actividades que van ms all de cobrar y acomodar el producto. Los empleados de la tienda amablemente me facilitaron el manual de procedimientos para tener una visin ms clara y objetiva de la asignacin de responsabilidades y actividades por rea y su interaccin entre las mismas. Este modelo fue diseado en Argo ULM.
Diagrama de flujo de las actividades cruzadas. esta definido principalmente por 5 reas que son Gerencia gerencia, encargado de proveedores y direccin, proveedores, asociados de ventas y los cajeros de cada tienda. GERENTE ENC. DE PROVEEDORES Y DIRECCIN PROVEEDORES ASOCIADO DE VENTAS CAJERO
NO 2
1 NO
SI
SI
Diagrama de actividades correspondiente a este negocio. De acuerdo a este diagrama podemos ver que las actividades del negocio comienzan con la planeacin del inventario llevada a cabo por la gerencia y finaliza con el coro al cliente por parte del cajero, de modo que podemos ver que cada una de las partes es tan importante no solo por la actividad que realizan sino tambin por su relacin con las dems reas.
Planear el inventario Cubrir los requerimientos de producto antener stoks Controlar la logstica de distribucin Verificar existencias
Solicitar producto
Surtir producto Reportar deficiencias Surtir producto Atender al cliente Verificar y actualizar lo precios Cobro al cliente
Ejercicio 2. Se model una empresa dedicada al control de plagas y tiene un grado de complejidad ms alto que el modelo anterior debido a que adems de que intervienen actividades de reas administrativas, tambin existe interaccin muy estrecha con el rea de operaciones. En total se definen 5 reas, sin embargo puede aumentar esta cantidad de acuerdo al tamao de la empresa y la forma en que se hayan establecido sus procedimientos y polticas. Este modelo fue diseado en Visio.
DIAGRAMA DE FLUJO DE ACTIVIDADES CRUZADAS DE UNA EMPRESA DEDICADA AL CONTROL DE PLAGAS MARKETING CONTABILIDAD COMPRAS CRDITO Y COBRANZA OPERACIONES
INICIO
SOLICITUD DE SERVICIO
NO
PROSPECCIN DE CLIENTES
SOLICITUD DE CRDITO
SE OTORGA CRDITO
EMISIN DE FACTURA
SI
ENTREGA DE INSUMOS
REALIZA SERVICIO
REGISTRO DE VENTA
COBRO DE FACTURA
FIN
Fase
Diagrama de actividades correspondiente a este negocio. En este ejercicio el ciclo comienza con la venta del servicio y termina con el cobro del mismo.