I.Descrierea _companiei. I.1.

Nokia Nokia Corporation este liderul mondial n domeniul comunicaiilor Fondator mobile cu sediul central n Espoo, Finlanda, contribuind la creterea Sediu industriei de comunicaii i a celei de Zona deservit Internet, devenite acum convergente. Nokia are 132.000 de angajai n 120 de ri, vnzri n peste 150 de ri, o cifr Oameni cheie de afaceri de 42 miliarde euro i un profit operaional de 2 miliarde euro n 2010. Cota sa pe piaa terminalelor mobile, la nivel global, a fost de 31% n al patrulea Industrie trimestru al anului 2010, scznd sub 30% n primul trimestru al lui 2011. Nokia produce terminale mobile pentru Produse toate segmentele de pia i protocoalele de comunicaii importante, incluznd GSM, CDMA I W-CDMA (UMTS). Servicii Nokia ofer servicii pe Internet precum aplicaii, jocuri, muzic, hri, multimedia Cifra de i mesaging prin platforma Ovi afaceri (http://www.ovi.com). Subsidiara Nokia 1,850 miliarde (2010) Profit net Siemens Networks ofer soluii, 132,430 (sfritul lui 2010) Angajai echipamente i servicii pentru reele de comunicaii globale. Navteq, companie Smart Devices deinut integral de Nokia, ofer hri Mobile Phones Divizii digitale i servicii de navigaie gratuite. Markets Istoria Nokia nseamn un secol i Connecting People Slogan jumtate de inovaie - de la fabrica de www.nokia.com Website hrtie de pe malul unui ru din sud-vestul Finlandei pn la poziia de lider n industria global de telecomunicaii. Tip Fondat

Nokia Companie public Tampere, Finlanda (1865) ncorportat n cadrul Nokia (1871) Fredrik Idestam Leo Mechelin Espoo, Finlanda Global Jorma Ollila (Chairman) Stephen Elop (Presedinte si CEO) Timo Ihamuotila (CFO) Kai Oistamo (CDO) Richard Green (CTO) Telecomunicaii Internet Software Telefoane mobile Smartphone-uri Reele Hri i navigaie, muzic, mesagerie i media Soluii software 42,45 miliarde (2010)

I.2. Istoric Primul secol de existen Nokia: 1865 -1967 Istoria Nokia ncepe cu fabrica de hrtie a lui Fredrik Idestam, de pe malurile rului Nokianvirta. ntre 1865 i 1967, compania crete i devine o mare putere industrial. Intrarea n domeniul electronicelor se va face ns ntr-o faz ulterioar - nti are loc fuziunea cu un productor de cabluri i cu un productor de cauciuc, fuziune prin intermediul creia se creeaz Nokia Corporation... 1865: Apariia Nokia Fredrik Idestam nfiineaz o fabric de hrtie lng cascada Tammerkoski din sud-vestul Finlandei - aici ncepe istoria Nokia. 1898: Se creeaz Uzinele Finlandeze de Cauciuc Arvid Wickstrm nfiineaz compania Uzinele Finlandeze de Cauciuc - aceasta avea s devin ulterior divizia productoare de cauciuc din cadrul Nokia. 1912: Se creeaz Uzinele Finlandeze de Cabluri Eduard Poln nfiineaz compania Uzinele Finlandeze de Cabluri - pe baza acesteia se va crea ulterior divizia de cabluri i electronice a Nokia. 1937: Verner Weckman, un juctor de categoria grea n industrie Fostul lupttor olimpic Verner Weckman devine preedinte al Uzinelor Finlandeze de Cabluri. 1960: Primul departament de electronice Uzinele Finlandeze de Cabluri i nfiineaz primul departament de electronice, care desfoar activiti de comercializare i exploatare computere. 1962: Primul dispozitiv electronic producie proprie Departamentul de electronice al Uzinelor Finlandeze de Cabluri finalizeaz primul dispozitiv electronic producie proprie - un analizor de semnal pentru centralele de energie nuclear. 1967: Fuziunea Are loc fuziunea oficial dintre Nokia Ab, Uzinele Finlandeze de Cauciuc i Uzinele Finlandeze de Cabluri - n urma fuziunii, se creeaz Nokia Corporation. Trecerea la mobilitate: 1968-1991 Nou-nfiinata Nokia Corporation dispune de o poziie ideal pentru a-i asuma rolul de deschiztor de drumuri n industria comunicaiilor mobile. Pieele europene de telecomunicaii fac acum primii pai ctre dereglementare, reelele mobile se extind ctre acoperire global, iar Nokia se afl n fruntea industriei, cu produse care fac istorie... 1979: Mobira Oy, pionier n producia de telefoane mobile Ia natere compania de radiotelefonie Mobira Oy, n urma asocierii dintre Nokia i principalul productor finlandez de televizoare - Salora. 1981: ncepe era mobil Se creeaz prima reea internaional de telefonie mobil - Nordic Mobile Telephone (NMT). 1982: Nokia produce prima sa central telefonic digital Este lansat Nokia DX200 - prima central telefonic digital produs de companie. 1984: Este lansat dispozitivul Mobira Talkman Nokia lanseaz telefonul portabil Mobira Talkman.

1987: Mobira Cityman - naterea unui clasic Nokia lanseaz Mobira Cityman, primul telefon NMT de dimensiuni mici (handheld). 1991: GSM - un nou standard mobil i face apariia pe pia Are loc primul apel GSM din lume, la realizarea cruia se folosesc echipamente Nokia. Revoluia mobil: 1992 - 1999 n 1992, Nokia decide s se concentreze asupra sectorului de telecomunicaii probabil cea mai important decizie de strategie din istoria companiei. n contextul creterii gradului de adopie a standardului GSM, noul CEO Nokia, Jorma Ollila, reuete s plaseze compania n avangarda industriei de telefoane mobile, aflat acum ntr-o faz de dezvoltare exploziv. Nokia va deveni lider mondial n domeniu nainte de sfritul deceniului... 1992: Jorma Ollila devine Preedinte i CEO Jorma Ollila devine Preedinte i CEO al Nokia, concentrnd activitatea companiei asupra sectorului de telecomunicaii. 1992: Primul terminal GSM marca Nokia Nokia lanseaz primul su terminal GSM - Nokia 1011. 1994: Apare Nokia Tune Nokia lanseaz telefonul 2100, primul terminal care are instalat secvena muzical "emblem" a Nokia (Nokia Tune). 1994: Primul apel prin satelit realizat vreodat n lume Are loc primul apel prin satelit efectuat vreodat n lume - la realizarea acestuia se folosete un terminal GSM marca Nokia. 1997: Snake - un clasic al jocurilor mobile Nokia 6110 este primul telefon care are instalat jocul Snake. 1998: Nokia devine lider mondial Nokia devine lider mondial n industria de telefoane mobile. 1999: Internetul devine mobil Nokia lanseaz primul terminal din lume care ofer WAP - Nokia 7110. Nokia n prezent Istoria Nokia continu - cu 3G, jocuri mobile multiplayer, dispozitive multimedia i o privire ndreptat permanent ctre viitor... 2002: Primul telefon 3G Nokia lanseaz primul su telefon 3G - Nokia 6650. 2003: Nokia lanseaz platforma N-Gage Odat cu apariia platformei N-Gage, jocurile n sistem multiplayer ptrund i n mediul mobil. 2005: Apare Nokia Nseries Nokia lanseaz generaia urmtoare de dispozitive multimedia - Nokia Nseries. 2006: Un nou Preedinte i CEO - Nokia n prezent Olli-Pekka Kallasvuo devine Preedinte i CEO al Nokia; Jorma Ollila devine Preedinte al Consiliului de Administraie al companiei. Nokia i Siemens anun c intenioneaz s creeze Nokia Siemens Networks.

I.3. Cultura orgazitionala in cadrul Nokia 1.Slogan Sloganul Connecting people, este de a apropia oamenii, de a crea legturi att ntre ei ct i ntre ei i informaiile de care acetia au nevoie. Prin faptul c apropie oamenii, cei de la Nokia consider ajut la mplinirea unei nevoi fundamentale pentru legturi sociale i contact. Nokia construiete conexiuni ntre oameni att atunci cnd acetia sunt la mare deprtare unii de ceilali ct i atunci cnd sunt fa n fa i creaz deasemenea legturi ntre oameni i informaiile de care acetia au nevoie. 2. Codul etic Nokia respect intimitarea i integritatea partenerilor si i este preocupat de aderarea la standarde stricte n legtur cu procesarea datelor personale i a informaiilor de produs. Toate datele personale colectate si deinute de Nokia sunt procesate ntr-un mod onest, legal i atent, protejnd intimitatea indivizilor. Nokia respect cele mai nalte standarde de etic, n deplin conformitate cu toate reglementrile naionale i internaionale n vigoare. Aceasta include, de exemplu, cele legate de atitrust si de promovarea competiiei oneste, administrarea companiei, prevenirea mitei, plii ilicite i corupiei, tranzactionarea public de aciuni, sigurana folosirii produselor i serviciilor livrate de Nokia consumatorilor, legislaia i practica muncii, politicca de mediu, drepturile internaionale ale omului si standardele internaionale recunoscute, si de protejarea dreptului de autor, a bunurilor companiei i a altor forme de proprietate intelectual. 3. Structura organizaional Nokia este imprit n patru seciuni: telefoane mobile, dispozitive multimedia, soluii IT pentru afaceri, i reele.Compania dispune de asemenea i de un plan orizontal, care are n componen dou importante seciuni : Vnzari- piaa, i platforme tehnologice. 4.Resurse Umane A nu rspunde ateptrilor angajailor n ceea ce privete valorile companiei, deschiderea, evoluia profesional, managementul performanei, diversitatea i echilibrul ntre viaa profesional i cea personal reprezint un element important n atragerea, pstrarea i motivarea angajailor.Mai mult, Nokia poate contribui la bunul mers al lucrurilor n lume prin simpla aciune a oamenilor, cu alte cuvinte prin eforturile fiecarui angajat. 5. Impactul Nokia Nokia este liderul mondial n domeniul mobilitii, impulsionnd transformarea

icreterea industriei de comunicaii i a celei de Internet, devenite acum convergente. Nokia produce o gam larg de dispozitive mobile, oferindu-le oamenilor, prinintermediul acestor dispozitive, acces la experiene mobile diverse: muzic, servicii denavigaie, vizualizare de coninut video, vizionare TV, utilizare de jocuri i imagini, precum i posibilitatea de a lucra n afara biroului. Nokia ofer, de asemenea,echipamente, soluii i servicii pentru reelele de comunicaii. 6.Simboluri materiale
Nokia House - sediul Nokia, Keilaniemi- Finlanda

individualitate, unicitate; statutul, poziia pe pia, puterea, fora economic; continuitatea, prestigiul. efect major asupra comportamentului (interaciune, mediu prietenos, stimulativ, energizeaz angajaii.

Interior birou Nokia comunicare etc.) i performanelor salariailor; 7.Valorile organizaiei(Nokia Way and Values) Engaging you -Se refer la satisfacia clienilor i implicarea tuturor stakeholder-ilor (inlcusiv angajaii) n ceea ce susine i reprezint Nokia n lume. Ahievieng together -Mai mult dect parteneriat i colaborare, implic ncredere, participare, lucrul n reele formale i informale. Passion for innovation-Bazat pe dorina ca Nokia s-i mplineasc visele, s gseasc curajul i s fac saltul n viitor prin inovare n tehnologie i prin nelegerea lumii din jur. Very human-A fi foarte uman cuprinde ceea ce Nokia ofer cetenilor si mediului. Este vorba de a face lucruri simple, a respecta i a ngriji. Pe scurt, dorina companiei de a fi foarte uman. 8.Normele de comportament Angajaii trebuie s evite orice acord sau nelegere cu privire la acordarea de favoruri sau beneficii n schimbul unor cadouri; Angajaii nu vor plti i nici nu vor oferi mit sau pli Ilicite funcionarilor sau candidailor guvernamentali sau altor pri, n vederea obinerii sau a meninerii activitii; Angajaii Nokia nu trebuie s profite, i nici s-i ajute pe alii s trag foloase de pe urma oportunitilor descoperite prin utilizarea informaiilor sau poziiilor corporatiste;

9.Motivarea si recompensarea Sistem de bonusuri: - termen scurt: bonusuri pentru rezultate individuale, pe echip, proiect; - termen lung: plan pentru obinerea de aciuni n firm, permind angajailor s ia parte la succesul companiei; Evaluarea anual: salariile angajailor sunt revizuite anual, n funcie de rezultatele obinute; Asigurare de sntate i (posibil) de pensie, gndite individual pentru fiecare angajat, n funcie de nevoile sale, contribuia i performanta, responsabilitile i rolul n companie. 10.Ritualuri Evaluarea performanei: se realizeaz lunar i anual, de ctre superiorul direct al angajatului; acesta are o discuie n particular cu fiecare angajat, n care l felicit pentru progrese, rezultate bune i i d sfaturi pentru a mbunti anumite aspecte, dac este necesar; edine: fiecare ef de echip organizeaz lunar cte o edin, la care particip toi subordonaii; se discut anumite aspecte legate de coeziunea echipei, de mbuntirea rezultatelor etc. Programe de perfecionare profesional (training-uri susinute de persoane extrem de calificate din cadrul companiei sau de ctre angajeaz firme specializate) Anual, firma organizeaz petreceri sau mese festive de marile srbtori (adaptate local) 11.Ceremonii Deschiderea unei noi fabrici (Romnia - Cluj); Noi achiziii (Symbian Limited, Twango, Enpocket etc.); Infiinarea Nokia Siemens Networks; Aniversri (2015 30 ani pe piaa chinez); Ceremonie de prezentare a unui nou produs pe pia (Nokia Lumia 925); Ceremonie de deschiderea a teatrului Nokia din Los Angeles. 12.Istorioare si mituri Numele firmei Nokia provine de la rul Nokianvirta. Acesta a fost denumit dup un animal cu blana nchis la culoare, numit n Finlanda nokia (un tip de jder). Eroi - Fredrik Idestam - de la el a pornit totul fondatorul fabricii de hrtie Nokia Ab n 1865;

firma sa a avut mare succes, astfel a putut crete, ajungnd astzi o companie multinaional, lider pe piaa mobilitii; Preedinte i CEO al Nokia Corporation, din 2006; personific valorile organizaiei i accentueaz fora acesteia; prin comportamentul su reflect o serie de valori ale companiei.

Olli-Pekka Kallasvuo -

II.Planificarea resurselor umane la firma Nokia II.1.Factorii externi de mediu cu influenta : - directa, achizitionarea de utilaje performant -indirecta, care creeaza cadrul economic, tehnologic, socila, politic, demografic, cultural. Factori mediu Factori economici -piata interna si internationala -puterea de cumparare -potentialul economiei -ritmul de dezvoltare economica -parghiile economico-financiare -structura pe ramuri -bursa de valori - investitiile - gradul de ocupare al fortei de munca financiar Piata= principala componenta Pentru proiectarea productiei se pleaca de la studiul al pietei, a cererii, a puterii de cumparare, nivelul preturilor pt. produsele similare, concurenta.Apoi stabileste tipul produselor fabricate, volumul productiei, pietele de desfacere, canalele de distributie. de Componente ale factorilor Explicarea componentelor

Intreprinderea isi ia de pe piata resursele materiale. Ritmul de dezvoltare economica

influenteaza decisiv firma. Un ritm inalt determina largirea pietei si cresterea puterii de cumparare.

Factori tehnici - nivelul tehnic al utilajelor si tehnologici - tehnologiile - licentele - inventiile si inovatiile - nivelul cercetarii - reducerea poluarii capacitatea de inovare

Nivelul tehnologiei creste productivitatea si calitatea si profitul, reduce costurile.

Influenta acestor factori creste datorita accelerarii gradului de uzura morala si a diversificarii a tehnice. cunostintelor stiintifico-

laboratoarelor

Factorii management

de -

sistemul

organizatoric

al Sistemul organizatoric al intreprinderii si al economiei= principala componenta. private au autonomie

intreprinderii

- mecanismele de planificare si Intreprinderile control

decizionala deplina dar respecta hoatarari guvernamentale (privind salariul minim pe economie, conditiile de munca,durata zilei de lucru, protectia muncii). Intreprinderile cu capital majoritar de stat au o autonomie larga influentata de factoriide management: A.G.A., Consiliul de administratie sau administratorul. Controlul e exercitat de Corpul de Control, Garda Financiara, Curtea de Conturi.

Factorii politici

-politica interna si externa -politica altor state -politica internationale -stabilitatea climatului politic

Politica externa influenteaza importul si exportul intreprinderilor.

organismelor Factorii politici in sens larg se refera la partidele politice, Parlament, Guvern care initiaza si adopta legi. Integrarea Romaniei in structurile

europene si a intreprinderilor in circuitul international sunt influentate de factorii politici. Factorii socio- -structura sociala a populatiei culturali -invatamantul -cultura -ocrotirea sanatatii -stiinta mentalitatea O economie preponderent agrara,

atragerea populatiei in celelalte ramuri economice influenteaza negativ

performantele firmei pentru o perioada. Nivelul de dezvoltare a

invatamantului influenteaza calificarea si pregatirea profesionala. Ocrotirea sanatatii contribuie la

mentinerea capacitatii de lucru. Stiinta este o forta nemijlocita de productie. Mentalitatea reprezinta ansamblul de

conceptii si convingeri care determina

comportamentul si gandirea persoanelor. Mentalitatea se refera la valori, obiceiuri, scop in viata, indatoriri si drepturi, relatia individ- societate. Factorii juridici Legi ale parlamentului Decrete prezidentiale Hotarari guvernamentale Ordine ale ministrilor Factorii juridici = ansamblul reglementarilor juridice care influenteaza activitatea

intreprinderii Influenteaza constituirea, functionarea,

Decizii ale primarilor, prefectilor dezvoltarea intreprinderii. Factorii demografici -nr. populatie Factorii demografici influenteaza indirect

-structura populatiei pe varste si numarul si structura pe varste si sexe a sexe -durata medie de viata -populatia ocupata si activa -natalitatea si mortalitatea resurselor umane accesibile intreprinderii.

Factorii

de -relief

Resursele subsolului si apele au cea mai mare influenta asupra organizatiilor. Exista temeri privind epuizarea resurselor, in special energetice.Sa se evite risipa de apa prin reciclarea multipla. Mediul natural influenteaza intreprinderea inca de la proiectarea construciei ei.

mediu natural -structura geologica inconjurator -resursele subsolului -clima - solul -apele -vegetatia - fauna

II.2.Analiza ofertei de munca pentru firma Nokia Un studiu de piata realizat cu privire la nivelul de salarizare oferit de companii similare precum Alcatel Romania sau Siemens Romania, arat c oferta Nokia ar fi putin sub nivelul pietei muncii din Europa pe acelasi domeniu, a declarat Don. Acesta a apreciat ca salariile oferite Nokia vor fi foarte bune comparativ cu piata muncii din Romania. De exemplu, Alcatel Romania, cu sediul la Timisoara, ofera salarii de 500-1000 de euro pentru personalul administrativ, iar pentru cel cu studii superioare si calificare in domeniul telecomunicatiilor si automatizarii oscilieaza intre 1200 si 2500 de euro. Daca managerii de proiect si sefii de departamente se multumesc cu salarii intre 3000 si 6000 de euro, personalul din posturile de conducere are salarii de 8000-18.000 de euro.

n timp ce salariile muncitorilor de la Nokia abia dac depesc suma de 700 de lei, veniturile directorilor companiei sunt astronomice. Un clasament cu salariile ncasate de directorii Nokia Romnia SRL, firm care administreaz fabrica de telefoane mobile de la Jucu, arat c acetia ncasau salarii cuprinse 10.001 lei i 58.041 lei. Cel mai mare salariu din Nokia Romnia SRL l are Rzvan Marian Petrescu, Country Manager, Nokia Romnia. Salariul acestuia pe luna august a fost de 58.041 lei. Urmtorul salariu din top este cel primit de Sidor Cristian Ovidiu, directorul de vnzri din cadrul Nokia Romnia, 49.573 lei. Al treilea din topul salariilor Nokia Romnia este cel ncasat de Anca Sorina Pintea, director pentru clieni i calitatea produselor, care a primit n luna august un salariu de 48.955 lei. Directorul fabricii de la Jucu, Florin Silviu Tulcan, este remunerat cu un salariu mult mai modest care se ridic la suma de 22.165 lei, n timp ce adjunctul acestuia, Cornelia Elena Sngerozan, primete lunar 10.347 lei. Nokia, mum pentru unii, cium pentru alii La Jucu lucreaz 1.956 de angajai. Dintre acetia, 52 de persoane aveau salarii de peste 10.000 de lei. Alte 100 de persoane au salarii cuprinse ntre 5.000 i 10.000 de lei. Clasamentul continu cu ali 100 de angakai care primeau salarii ntre 3.000 i 5.000 de lei. Grosul salariilor sunt cuprinse ntre 1.000 i 2.000 de lei. n august, pe statele de plat ale Nokia Romnia, 1.200 de angajai au obinut ntre 1.000 de lei i 2.000 de lei. Ali 254 de angajai ncaseaz lunar salarii mai mici de 1.000 de lei. n total, fondul de salarii pe luna august pentru Nokia Romnia a fost de 4.5 milioane de lei. Muncitor de la Nokia: abia dac ncasam 670 de lei La aflarea vetii despre aceste salarii, angajaii de la Nokia au avut o supriz de proporii. Bogdan Coleriu, cel mai vocal dintre angajaii fabricii Nokia de la Jucu, spune c pe luna august abia dac a ncasat 670 de lei. Am avut trei zile fr salariu i am luat 670 de lei. Ce mai pot zice cnd aflu c directorul de fabric are de aproape 20 de ori salariul meu? Lumea se atepta s se nchid fabrica pentru c cei din staff au anunat c se va nchide fabrica. n ultima vreme producia a fost sczut, dar a fost de lucru", spune Bogdan.