LOS SISTEMAS EN EL CONTEXTO DE LA SOLUCIN DE PROBLEMAS

J. JE LA NATURALEZA DEL PENSAMIENTO DE SISTEMAS DUROS Son aquellos en que interactan hombres y mquinas. En los que se les da mayor importancia a la parte tecnolgica en contraste con la parte social.

El comportamiento humano se considera tomando slo su descripcin estadstica y no su explicacin. En los sistemas duros se cree y acta como si los problemas consistieran slo en escoger el mejor medio, el ptimo, para reducir la di erencia entre un estado que se desea alcan!ar y el estado actual de la situacin.

"hec#land se$ala que los sistemas %duros&, tienen una mani estacin concreta en la realidad. En el pensamiento de sistemas duros la palabra %sistema& es usada como una etiqueta para algo existente en el mundo real.

LA

NATURALEZA

DEL

PENSAMIENTO

DE

SISTEMAS

SUAVES

El pensamiento de Sistemas Sua'es permite considerar los di erentes puntos de 'ista para llegar a soluciones no necesariamente ptimas desde el punto de 'ista t(cnico ) econmico sino tambi(n la consideracin de los actores sociales o culturales, para llegar a un acuerdo o a un acomodo entre los intereses de las partes. "hec#land se$ala que los sistemas %blandos&, son conceptuales en 'e! de concretos, re iri(ndose a los modelos conceptuales que se construyen en la *etodologa de Sistemas Sua'es. +odramos aplicar el pensamiento de sistemas sua'es a la decisin que deben tomar los ejecuti'os de una peque$a empresa para utili!ar las tecnologas de in ormacin en las operaciones, productos y ser'icios de peque$as empresas, decisin que no es cil de tomar, pues en algunos casos existen restricciones.

-tro ejemplo de la aplicacin del +ensamiento de Sistemas Sua'es es ayudar a la pre'encin de con lictos sociales, cuando se debe tomar decisiones que pueden a ectar los intereses de di'ersos grupos de personas. +ongamos como ejemplo, el caso en que se decide ejecutar un proyecto en una !ona rural.

1) Percepcin de l !i"# cin $ pr%&le' de ' ner n% e!"r#c"#r d

o En esta etapa inicia el pensador de sistemas la percepcin de la situacin

en que se encuentra una porcin de la realidad social a ectada por un problema que le hace actuar no de acuerdo a lo que deseara.

o En esta accin primaria se trata de determinar el mayor nmero posible de

percepciones del problema y dems expresiones que suceden en una realidad determinada, pudiendo desarrollar de ella la construccin mental ms detallada posible de las situaciones que acontecen. () Percepcin de l !i"# cin $ pr%&le')"ic de ' ner e!"r#c"#r d

o En

esta

ase implica 'er los sucesos acaecidos en la realidad

problemtica con mayor claridad y precisin despojndose de conclusiones y puntos de 'ista, y con la mayor neutralidad posible describiremos la realidad en cuadros pictogr icos, recogiendo las interrelaciones entre los elementos en uncin de lo que hacen, las propiedades emergentes que implica su relacin entre estos y su entorno, las situaciones con licti'as, las comunicaciones o intercambio de in ormacin y como estas se relacionan con la situacin problema. ./ Elaboracin de de iniciones bsicas

*) El &%r cin de de+inici%ne! &)!ic !

Seleccionar una 'isin de la situacin y producir una de inicin ra!0 1 ,i- ,el" n!c. ##n/!0 1 SR- Si!"e' ! Rele1 n"e!0 S23 1 DB- De+inici%ne! B)!ic !0 4e cada S23 1 MC- M%del%! C%ncep"# le!0

o 5na 'e! terminado el cuadro pictogr ico se podr seleccionar los

sistemas %candidatos a problemas& de las di erentes expresiones , registradas demogr icamente.

4espu(s se proceder a determinar cual %soluciones& deberan darse en la realidad social para trans ormarla, mejorando su situacin.

o En

consecuencia en esta etapa es necesario considerar la gran

importancia que implica determinar la 6eltansch77ngen o puntos de 'istas de los implicados. "ada de inicin bsica implica de inir el 89ue8 :que proceso de trans ormacin se impone hacer en la realidad social/,

4e acuerdo con la concepcin, producto de una 6eltansch77ng particular, que se tenga de la situacin problema8, concluye sosteniendo que para chequear una elaboracin de una de inicin bsica es importante contrastarla con el anlisis de "2;46E./ +roceso de trans ormacin en el mundo r 2) Pr%ce!% de "r n!+%r' cin en el '#nd% re l An li3 nd% CAT,OE C: Usuario A: Agente T: Entrada - TRANSFORMACION- Salida W: Visin particular de la situacin O: Due o del siste!a E: A!"iente #ue contiene el siste!a$ le%es % reglas #ue la rigen Tr n!+%r' cin0 E4e'pl%!

Si!"e' ! rele1 n"e! 5 de+inici%ne! &)!ic !

1 Ac"%r- S23. - icial de trnsito. 1 S0R$ +ersona encargada de hacer cumplir las leyes de trnsito, con la mayor (tica y pro esionalismo. 1 D0B$ Es la persona con autoridad segn la ley de transito dehacer respetar dichas leyes.

An)li!i! CAT,OE C- "ho eres. A- - icial. T- <n racciones de trnsito=> *ultas => no problemas de transito

,0 3acer cumplir las leyes de transito

O- "omandante de transito E- ?as metropolitanas. *inisterio de transporte, Ju!gado, Emergencias, @eyes de trnsito, ordenan!as municipales.

6)

C%'p r cin

de

l%!

'%del%!

c%ncep"# le!

c%n

re lid d

5tili!ando los modelos de sistemas para abrir un debate o cuestionamiento ordenado acerca del cambio con'irtiendo los modelos en una uente de preguntas que permita ormular acerca de la situacin existente

Esta modalidad de comparacin rea irma la caracterstica de la *SA de ser independiente en el tiempo, con'irti(ndose la metodologa en un m(todo de hacer in'estigacin histrica. @a comparacin se hi!o al reconstruir una secuencia de sucesos del pasado, comparndola con lo que habra sucedido sise hubiera aplicado los modelos conceptuales adecuados

o +lanteando

preguntas estrat(gicas muy importantes acerca de las

acti'idades presentes ms que las indagaciones detalladas acerca del procedimiento, en cuyo caso suele ser con'incente generali!ar la ase de comparacin, examinando aquellas caractersticas de los modelos conceptuales que di ieren ms de la realidad presente y porque son tan di erentes, abriendo mayor posibilidad al cambio.

o Se hace un segundo modelo conceptual de %lo que existe realmente& en la

porcin de la realidad a ectada para de este modo determinar las di erencias existentes entre un modelo y otro "on ayuda de estos cuatro m(todos o algunos de ellos, hace que los resultados de la elaboracin de los modelos conceptuales en comparacin con la realidad problemtica sean con conciencia, que sea coherente y sustentable.

7)

E8ECUCIN

DE

LOS

CAMBIOS

DESEABLES

:ACTIBLES

CAMBIOS ESTRUCTURALES-

o Son aquellos cambios que se e ectan en aquellas partes de la realidad

que acorto pla!o no cambian, su proceso de adoptar nue'os comportamientos es lento, es por este moti'o que los e ectos de los cambios a e ectuarse se producen lentamente las 'ariables que interactan en este contexto tienen una dinmica muy lenta, lo cual hace que los resultados sean lentos. CAMBIOS DE PROCEDIMIENTO-

o Estos elementos o realidades dinmicas, por lo tanto estn continuamente

luyendo en realidad modi icndose para mejorar o empeorar la situacin. Estos cambios a ectan a los procesos de in ormar y reportar 'erbalmente o sobre papel, en los cambios tecnolgicos cuyos resultados son 'iables por su capacidad de procesamiento de datos, en las acti'idades emergentes de los elementos interactenles en las estructuras estticas etc.

CAMBIOS

DE

ACTITUDES-

o En el caso de los cambios de actitud las cosas son ms cruciales ya que

son intangibles y su reali!acin depende de la conciencia indi'idual y colecti'a de los seres humanos. @os cambios de actitud pueden darse como resultado de las experiencias 'i'idas por grupos humanos como por cambios deliberados que se hagan a estructuras y procedimientos.