TCNICAS DE EXPRESIN ORAL

Qu son las tcnicas de expresin oral? Es el conjunto tcnicas que acuerdan las normas generales que se deben de seguir para la buena comunicacin oral, es la forma de expresar sin barreras lo que pensamos, adems de esto nos sirve como instrumento para comunicar sujetos externos a l. Se debe tener presente que la expresin oral en diferentes circunstancias es ms extensa que la hablada pues necesita ms elementos paralingsticos para terminar su significado final. Por eso esta no solo implica tener un buen manejo y conocimiento del idioma sino que tambin comprende varios elementos no verbales. La importancia de estos ltimos es crucial. Mehrabian, un psiclogo social, identific que el impacto total de un mensaje es aproximadamente en un 7% verbal, un 38% vocal (tono de voz, ritmo, etc.) y en un 55% no verbal.

La expresin oral est conformada por 9 cualidades son: 1) Diccin. 2) Fluidez. 3) Volumen. 4) Ritmo. 5) Claridad. 6) Coherencia. 7) Emotividad. 8) Movimientos corporales y gesticulacin. 9) Vocabulario

CUALIDADES DE LA EXPRECION ORAL:

Diccin: Construir con la mayor claridad posible las palabras del mensaje que se quiere transmitir Fluidez: Es utilizar las palabras de manera espontnea natural y continua, como fluye el agua. Volumen: Es la mayor o menor intensidad que un hablante imprime a su voz al transmitir un mensaje ante un auditorio. Ritmo: Es la armona y acentuacin grata y cadenciosa del lenguaje, que resulta de la combinacin y sucesin de las palabras, frases y clusulas que seleccionamos y que se expresan respetando los signos de puntuacin. Cuanto mas cuidado se tenga en la organizacin, combinacin y sucesin de las palabras, ms armonioso ser la expresin oral. Claridad: Es importante que expresemos en forma precisa y objetiva nuestros conceptos, ideas y pensamientos, empleando los recursos necesarios para aumentar la claridad de nuestro discurso. Coherencia: Es expresar organizadamente las ideas o pensamientos en cadena, unidos por un hilo conductor lgico. Emotividad: Consiste en proyectar, por medio de nuestras palabras, la pasin y el calor necesario para convencer, sensibilizar o persuadir a un auditorio. Movimientos corporales y gesticulacin: es cuando la persona se expresa oral mente pero se apoya de sus movimientos corporales y de su gesticulacin facial y los relaciona con la situacin comunicada.

Vocabulario:

es la lista de palabras que tenemos guardadas en nuestra mente: debemos saber seleccionar aquellas que nos ayuden transmitir clara mente el mensaje de manera que sea entendida por nuestros receptores teniendo en cuenta su cultura, social y su psicologa.

Conferencia

Definicin La conferencia es un tipo de exposicin oral, impartida por especialistas, centrada en la presentacin de un tema especfico y de inters para el pblico al cual est destinada. Este gnero oral tiene como base el discurso escrito, como puede serlo un ensayo de extensin limitada donde se expone un tema con la finalidad de ensear o persuadir; sin embargo, la conferencia se distingue del discurso poltico, por ejemplo, porque est pensada como una disertacin en pblico, donde lo ideal es establecer un dilogo con los oyentes y no la simple adhesin ideolgica o partidista de la conferencia. En otras palabras, este gnero oral posee un enfoque dialctico que se da al final por medio de una sesin de preguntas y respuestas.

Funcin en el medio acadmico En el medio acadmico, la conferencia es uno de los gneros orales ms utilizados, ya que sirve como una herramienta para transmitir conocimiento o para exponer asuntos de inters general por parte de algn especialista. Este gnero es muy til para exponer las ideas y problemas fundamentales de una materia para, finalmente, crear un dilogo con un pblico interesado o especializado, o con un grupo de estudiantes en formacin.

Estructura Para hablar de la estructura de la conferencia, es importante distinguir dos fases: la escrita y la oral. La estructura de la primera fase contiene tres partes fundamentales: la introduccin, el desarrollo y las conclusiones. La introduccin se define claramente el objetivo de la conferencia; se expone el objeto de estudio, sus lmites, las aportaciones, la hiptesis y la importancia del tema.

El desarrollo es la parte esencial de la conferencia, ya que comprende toda la informacin relevante que el conferencista quiere transmitir a su pblico. Las conclusiones se generalizan las ideas fundamentales, es decir, se hace una especie de resumen y se busca dar fin al tema expuesto. En general, la conferencia posee una estructura simple, diseada para mantener la atencin del pblico. Esta estructura, que define al discurso, est sujeta a diferentes factores como el lugar en el que se imparte, o la dinmica que quiere seguir el conferencista: * Presentacin del orador: un moderador presenta, de forma breve, al conferencista. Normalmente, se repasa el currculo de ste as como se introduce el tema de la conferencia. * Exposicin del discurso: de 20 minutos a una hora, aunque el tiempo puede variar Dependiendo del pblico o el tema. Aqu se expone lo preparado en la primera Fase de la conferencia, es decir, el discurso escrito. El conferencista puede Apoyarse en material visual, sonoro, fotocopias, gua de mano, entre otros. * Sesin de preguntas y respuestas: es aqu donde se abre el dilogo entre el orador y su pblico. Principalmente, se puede dar de tres maneras diferentes. Por un lado, el pblico puede interrumpir en cualquier momento al orador; por otro, la sesin se otorga al final del discurso o bien, el conferencista selecciona las preguntas ms relevantes para contestarlas al final de la conferencia. La forma en que esta sesin se da, vara de acuerdo con el pblico, el tema y la necesidad del orador. * Agradecimientos al conferencista: un moderador cierra de forma oficial la conferencia, agradeciendo al orador y a los asistentes por su atencin.

Pasos para la elaboracin de la conferencia 1. Elegir el tema de la conferencia y definir, de forma clara, el objetivo. 2. Tomando en cuenta el pblico al que va dirigida, determinar el propsito y el resultado de la conferencia. 3. Elegir el modo en que se abordar el tema y definir las etapas del desarrollo hacia el objetivo principal. 4. Redactar el desarrollo de la conferencia, ordenando las ideas de manera coherente y clara. 5. Determinar si se necesitar algn medio auxiliar, y prepararlo: una seleccin de imgenes en PowerPoint, por ejemplo. 6. Redactar la introduccin y conclusin. 7. Elegir un ttulo llamativo y significativo. 8. Anticipar las posibles preguntas y elaborar respuestas pertinentes. 9. Repasar en voz alta el discurso.

Recomendaciones generales - Exponer con claridad, confianza y credibilidad. - Mantener la atencin del pblico. - El contacto visual con el pblico es vital; mediante l, ste se siente incluido. - La entonacin y la gesticulacin deben ser claras, naturales y con espontneas.

- El orador debe mostrar inters por su propia exposicin.

La entrevista Una forma de expresin actual muy practicada por los medios de comunicacin es la entrevista. Seguramente todos hemos escuchado por la radio o la televisin una entrevista a algn personaje de la poltica, del espectculo o los deportes, en la que da a conocer aspectos de su vida, de su trabajo o bien, su opinin con respecto a algn tema. La entrevista es una pltica en la que una persona hace a otra una serie de preguntas sobre un tema determinado. Para realizarla adecuadamente, el entrevistador debe llevar un guin previamente elaborado y estar listo para hacer preguntas en funcin de las respuestas del entrevistado. La entrevista no slo es valiosa en el mbito periodstico: tambin es importante en las industrias, en las relaciones de tipo comercial, a nivel empresarial, en la educacin... en fin, en todas las actividades donde se necesite un conocimiento de las personas y de los hechos relacionados directamente con ellas. Aunque no hay reglas fijas para la entrevista, por lo general el procedimiento depende de cada persona y del tema que se vaya a tratar. Sin embargo, existen ciertas condiciones fundamentales que pueden ayudar a preparar una entrevista, y entre ellas estn las siguientes: Informarse sobre la persona a quien se desea entrevistar. Conocer el tema que se va a plantear, ya que de l se derivarn las preguntas, Recordar que lo que se pretende obtener es la opinin o informacin que el entrevistado nos puede ofrecer. Se debe evitar discutir con l; tampoco se establecer una competencia para ver quin conoce ms sobre el tema. Al presentar la informacin obtenida en una entrevista, se deben tomar en cuenta que consta de las partes: una introduccin, un cuerpo y un cierre o conclusin. Las entrevistas se utilizan para recabar informacin en forma verbal, a travs de preguntas que propone el analista. Quienes responden pueden ser gerentes o empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema existente, usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionarn datos o sern afectados por la aplicacin propuesta. El analista puede entrevistar al personal en forma individual o engrupos algunos analistas prefieren este mtodo a las otras tcnicas que se estudiarn ms adelante. Sin embargo, las entrevistas no siempre son la mejor fuente de datos de aplicacin. Dentro de una organizacin, la entrevistas es la tcnica ms significativa y productiva de que dispone el analista para recabar datos. En otras palabras, la entrevistas es un intercambio de informacin que se efecta cara a cara. Es un canal de comunicacin entre el analista y la organizacin; sirve para obtener informacin acerca de las necesidades y la manera de satisfacerlas, as como concejo y comprensin por parte del usuario para toda idea o mtodo nuevos. Por otra parte, la entrevista ofrece al analista una excelente oportunidad para establecer una corriente de simpata con el personal usuario, lo cual es fundamental en transcurso del estudio.

CUERPO
Es la entrevista propiamente dicha, es decir, son las preguntas y respuestas que se van generando en la pltica; el entrevistador debe tener un plan definido de lo que quiere preguntar al entrevistado y estar atento a las respuestas que obtenga, pues ellas le pueden dar pie a nuevas preguntas para profundizar sobre el tema en cuestin. Hay que considerar que las preguntas que se formulen deben ser: sencillas y directas, claras y concisas, sugerentes y sobre todo respetuosas y lgicas.

Cierre o conclusin
Es la parte final de la entrevista, en donde el entrevistador da su punto de vista acerca de la informacin que obtuvo. Cuando se va a publicar una entrevista, generalmente se utiliza como encabezado una de las frases pronunciadas por el entrevistado y se hace uso de los dos puntos y las comillas. Las comillas se utilizan para destacar una frase textual, es decir, se escriben las cosas tal y como las expres la persona que entrevistamos.

QUE ES LA ENTREVISTA?
Existen muchos tipos de entrevista, los que pueden definirse de las formas ms variadas, sin embargo, en trminos generales, se trata de una situacin en la que una persona se somete a las preguntas realizadas por otra. Las diferentes clases de entrevista guardan relacin con el objetivo que sta persiga, y la informacin que con ella se pretenda obtener. Dentro del conjunto de las entrevistas ms realizadas se encuentra la entrevista periodstica, la entrevista laboral y la entrevista clnica. La entrevista periodstica es aquella que se realiza para los medios de prensa, ya sea escrita, o bien, para la radio o la televisin. En ella el periodista realiza una serie de preguntas a una persona con el fin de obtener informacin de inters pblico. Sin embargo, para la mayora de las personas, la entrevista laboral es la entrevista por excelencia. Es aquella a la que todos nos hemos expuesto alguna vez con el fin de obtener un puesto de trabajo. Por lo general, el entrevistador posee una pauta de preguntas en las que se busca indagar en ciertas caractersticas especficas de cada persona, y as poder encontrar al sujeto que cumpla de la manera ms idnea del perfil ideado para el puesto de trabajo. Esta situacin resulta, para la mayora de las personas, de bastante estrs, debido a esto, los especialistas recomiendan que se acuda a dar la entrevista con la mayor calma posible, y preocupndose adems de ciertos aspectos antes de asistir. Entre ellos, es recomendable investigar lo que ms se pueda en torno a la empresa a la cual se postula, llegar unos minutos antes de la hora acordada con un vestuario adecuado, saludar en

forma respetuosa, sentarse cuando se le indique y poseer una actitud que no permita que se muestren las inseguridades, guardando no parecer demasiado confiado.

En general, se recomienda lo siguiente para enfrentar exitosamente una entrevista personal: Escucha atentamente. Si sientes que la pregunta no est clara, puedes pedir cortsmente que te la clarifiquen. Antes de contestar, tmate una pequea pausa para considerar todos los antecedentes, de tal manera de dar una respuesta sustanciada. Siempre intenta ofrecer informacin constructiva y positiva. Ve directo al "grano". Puedes luego preguntarle al entrevistador si requiere que te extiendas ms. No te expongas a reas en las que puedas tener dificultades. Mantn la atencin y el foco en la entrevista. Siempre responde con la verdad, pero no des ms informacin que la solicitada, sobre todo si esta pudiera ser no favorable.

TCNICAS PARA HALLAR DATOS Los analistas utilizan una variedad de mtodos a fin de recopilar los datos sobre una situacin existente, como entrevistas, cuestionarios, inspeccin de registros (revisin en el sitio) y observacin. Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigacin completa. Preparacin de la Entrevista 1. Determinar la posicin que ocupa de la organizacin el futuro entrevistado, sus responsabilidades bsicas, actividades, etc. (Investigacin). 2. Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios (Organizacin). 3. Fijar un lmite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicologa). 4. Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad (Sicologa). 5. Hacer la cita con la debida anticipacin (Planeacin). Conduccin de la Entrevista 1. Explicar con toda amplitud el propsito y alcance del estudio (Honestidad). 2. Explicar la funcin propietaria como analista y la funcin que se espera conferir al entrevistado. (Imparcialidad). 3. Hacer preguntas especficas para obtener respuestas cuantitativas (Hechos). 4. Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y actitudes similares (habilidad). 5. Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido (Claridad). 6. Ser corts y comedio, abstenindose de emitir juicios de valores. (Objetividad).

7. Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los comentarios al margen de la cuestin. 8. Escuchar atentamente lo que se dice, guardndose de anticiparse a las respuestas (Comunicacin). Secuela de la Entrevista 1. Escribir los resultados (Documentacin). 2. Entregar una copia al entrevistado, solicitando su conformacin, correcciones o adiciones. (Profesionalismo). 3. Archivar los resultados de la entrevista para referencia y anlisis posteriores (Documentacin). Recabar datos mediante la Entrevista La entrevista es una forma de conversacin, no de interrogacin, al analizar las caractersticas de los sistemas con personal seleccionado cuidadosamente por sus conocimientos sobre el sistema, los analistas pueden conocer datos que no estn disponibles en ningn otra forma. En las investigaciones de sistema, las formas cualitativas y cuantitativas de la informacin importantes. La informacin cualitativa est relacionada con opinin, poltica y descripciones narrativas de actividades o problemas, mientras que las descripciones cuantitativas tratan con nmeros frecuencia, o cantidades. A menudo las entrevistas pueden ser la mejor fuente de informacin cualitativas, los otros mtodos tiende a ser ms tiles en la recabacin de datos cuantitativos. Son valiosas las opiniones, comentarios, ideas o sugerencia en relacin a como se podra hacer el trabajo; las entrevistas a veces es la mejor forma para conocer las actividades de las empresas. La entrevista pueden descubrir rpidamente malos entendidos, falsa expectativa o incluso resistencia potencial para las aplicaciones de desarrollo; ms an, a menudo es ms fcil calendarizar una entrevista con los gerentes de alto nivel, que pedirle que llenen cuestionario. Determinacin del tipo de Entrevista La estructura de la entrevista vara. Si el objetivo de la entrevista radica en adquirir informacin general, es conveniente elaborar una serie de pregunta sin estructura, con una sesin de preguntas y respuesta libres Las entrevistas estructuradas utilizan pregunta estandarizada. El formato de respuestas para las preguntas pueden ser abierto o cerrado; las preguntas para respuestas abierta permiten a los entrevistados dar cualquier respuesta que parezca apropiado. Pueden contestar por completo con sus propias palabras. Con las preguntas para respuesta cerradas se proporcionan al usuario un conjunto de respuesta que se pueda seleccionar. Todas las personas que respondes se basan en un mismo conjunto de posibles respuestas. Los analistas tambin deben dividir el tiempo entre desarrollar preguntas para entrevistas y analizar respuesta. La entrevista no estructurada no requiere menos tiempos de preparacin, porque no necesita tener por anticipado las palabras precisas de las preguntas. Analizar las respuestas despus de la entrevista lleva ms tiempo que con la entrevista estructuradas. El mayor costo radica en la preparacin, administracin y anlisis de las entrevistas estructuradas para pregunta cerradas.

TIPOS DE ENTREVISTA Una entrevista periodstica es una conversacin entre dos o ms personas con el fin de ser publicada en algn medio de comunicacin. En esta, el entrevistador se limita a preguntar y el entrevistado a responder. Existen distintos tipos de entrevistas, segn el criterio que se use para clasificarlas . Algunos de ellos son los siguientes: SEGN SUS CONTENIDOS: Humana: es aquella que abarca el perfil humano de una personalidad en su totalidad. Estas pueden realizarse a cualquier persona, sin importar su posicin econmica, profesin, gnero. Temtica: esta se limita a abordar un tema en particular, de cualquier ndole. Se realiza de forma imprevista y se relacionan con algn hecho noticioso. De investigacin: a partir de esta se busca esclarecer un episodio de inters general que estuvo o est presente en la agenda meditica. Estas se pueden realizar a varias personas para alcanzar as el objetivo propuesto. De situacin: estas surgen tras un hecho puntual que resulta novedoso. De ficcin: son aquellas entrevistas que se realizan a personajes influyentes que ya han muerto. Se formulan preguntas sobre la actualidad teniendo en cuenta el pasado en el que vivi.

SEGN SU GENERO: Informativo: estas entrevistas se limitan a obtener la informacin que se requiere. Sirven para complementar una noticia informativa, por lo que no se requieren conocimientos previos por parte del periodista para realizarlas. Interpretativo: en estas, el periodista debe dominar la temtica sobre la cual se interrogar. Las preguntas van ms all de la mera informacin e incluyen alguna interpretacin de los hechos por parte del periodista. Opinin: en estas entrevistas las preguntas reflejan la opinin del propio periodista. A veces las interrogaciones que este realiza no buscan indagar sobre alguna cuestin sino que transmiten la opinin o algn comentario personal. SEGN SU PLANIFICACION: Programadas: son aquellas entrevistas en la que el periodista pacta una cita con alguna personalidad para realizrsela. Imprevistas: estas, en cambio, se realizan de manera espontnea, sin previa planificacin.

SUEGUN LA CANTIDAD DE ENTREVISTADORES: Individual: es realizada por una sola persona. Colectiva: es realizada por ms de un periodista.

SEGN EL MODO CARA A CARA: estas entrevistas se realizan en persona, lo que facilita la repregunta y tomar nota o mostrar los gestos, reacciones, postura, tono y vestimenta del entrevistado. TELEFNICA: se realiza a por medio de esta va, por lo que no se pueden apreciar las caractersticas visuales de la persona como en la anterior. POR CORREO ELECTRNICO: son muy impersonales, no tienen las ventajas de las anteriores y adems le dan al entrevistado la posibilidad de planificar cada una de las respuestas e, incluso, puede ser realizada por algn asistente y no por el personaje en cuestin. La ventaja que tiene es que son ms cmodas para ambas partes.

Ejemplos de las preguntas abiertas y cerradas en la entrevista estructurada FORMA DE PREGUNTA ABIERTA Ejemplo: obtener la informacin sobre las caractersticas de diseos crticas para los empleados. " algunos empleados han sugerido que la mejor forma para hacer eficiente el procesamiento de pedidos es instalar un sistema de computadora que maneje todos los clculos..." bajo estas circunstancias apoyara usted el desarrollo de un sistema de este tipo?. FORMA DE PREGUNTA CERRADA Ejemplo: obtener la informacin sobre las Caractersticas de diseo crticas para los empleados. " La experiencia le ha proporcionado una amplia visin en cuanto a la forma en la que la empresa maneja los pedidos..." Me gustara que usted contestara algunas preguntas especficas en relacin en lo anterior: -Qu etapas trabajas bien?cules no -En donde se presenta la mayor parte del problema? - Cundo ocurre un atraso, cmo se maneja? Entre otros

Seleccin de Entrevistados
Realizar entrevistas toma tiempo; por lo tanto no es posible utilizar este mtodo para recopilar toda la informacin que se necesite en la investigacin; incluso el analista debe verificar los datos recopilados utilizando unos de los otros mtodos de recabacin de datos. La entrevista se aplican en todos los niveles gerencial y de empleados y dependa de quien pueda proporcionar la mayor parte de la informacin til para el estudio los analistas que estudian la administracin de inventarios pueden entrevistar a los trabajadores del embarque y de recepcin, al personal de almacn y a los supervisores de

los diferentes turnos, es decir. Aquellas personas que realmente trabajan en el almacn, tambin entrevistarn a los gerentes ms importantes. Realizacin de Entrevista La habilidad del entrevistador es vital para el xito en la bsqueda de hecho por medio de la entrevista. La buena entrevista depende del conocimiento del analista tanto de la preparacin del objetivo de una entrevista especfica como de las preguntas por realizar a una persona determinada. El tacto, la imparcialidad e incluso la vestimenta apropiada ayudan a asegurar una entrevista exitosa. La falta de estos factores puede reducir cualquier oportunidad de xito. Por ejemplo, analista que trabaja en la aplicacin enfocada a la reduccin de errores (captado por la gerencia de alto nivel) probablemente no tendra xito si llegara a una oficina de gerencia de nivel medio con la presentacin equivocada, ejemplo "Estamos aqu para resolver su problema". A travs de la entrevista, los analistas deben preguntarse a s mismo las siguientes preguntas: Qu es lo que me est diciendo la persona? Por qu me lo est diciendo a m? Qu est olvidando? Qu espera est persona que haga yo? Entrevista estructurada -Asegura la elaboracin uniforme de las preguntas para todos los que van a responder. -Fcil de administrar y evaluar. -Evaluacin ms objetiva tanto de quienes responden como de las respuestas a las preguntas. -Se necesita un limitado entrenamiento del entrevistador. -Resulta en entrevistas ms pequeas. -Alto costo de preparacin. -Los que responden pueden no aceptar un alto nivel en la estructura y carcter mecnico de las preguntas. -Un alto nivel en la estructura puede no ser adecuado para todas las situaciones. -El alto nivel en las estructuras reduce responder en forma espontnea, as como la habilidad del entrevistador para continuar con comentarios hacia el entrevistado. Entrevista no estructurada -El entrevistador tiene mayor flexibilidad al realizar las preguntas adecuadas a quien responde. -El entrevistador puede explotar reas que surgen espontneamente durante la entrevista. -Puede producir informacin sobre rea que se minimizaron o en las que no se pens que fueran importantes. -Puede utilizarse negativamente el tiempo, tanto de quien responde como del entrevistador. -Los entrevistadores pueden introducir sus sesgos en las preguntas o al informar de los resultados. -Puede recopilarse informacin extraa -El anlisis y la interpretacin de los resultados pueden ser largos. -Toma tiempo extra recabar los hechos esenciales.

VENTAJAS

DESVENTAJAs