Curso-Taller: Gestin y Mejora Continua de Procesos _____________________________________________________________________________________________________________

Curso - Taller GESTIN Y MEJORA CONTINUA DE PROCESOS

Mapeo de Procesos Caracterizacin Indicadores Instrumentos de anlisis y Mejora de Procesos

"La empresas son tan eficientes como lo son sus procesos"

12 horas de capacitacin efectiva: GRUPO 2: viernes 08 de noviembre de 09:00 a 18:00 y 09 de noviembre de 09:00 a 13:00

OBJETIVOS
Transmitir a los participantes los conocimientos fundamentales para Gestionar, Ordenar, Describir, Mejorar los Procesos de una Organizacin, con la finalidad que puedan lograr una Mejor Productividad Empresarial. Procesos y actividades orientadas a lograr una alta satisfaccin de Clientes internos y externos. Un Equipo de Colaboradores orientados a resultados.

CONTENIDO DEL CURSO

1. QUE SE REQUIERE PARA GESTIONAR LOS PROCESOS EN LA EMPRESA? Entender para que sirve la Gestin de Procesos. Qu cambia? Qu beneficios trae para la Empresa? Definir los conceptos fundamentales. Describir la Estrategia Empresarial. Cmo? Analizar la Cadena de Valor del negocio. Cmo identificar el factor diferenciador?

2. COMO ELABORAR EL MAPA DE PROCESOS EMPRESARIAL? Definicin de Proceso / Identificacin de procesos clave y de soporte. Diseo del Mapa Global de Procesos. Descomposicin en Procesos / Subprocesos Caracterizacin de Procesos: Elementos, Lmites, Entradas salidas clientes proveedores. Diagramas de Flujo de Procesos. Estndar para definir Procedimientos.

3. QUE MEDIR? QUE INDICADORES UTILIZAR? TIPOS DE INDICADORES DE PROCESOS? Como definir Indicadores para los Procesos. Tipos de Indicadores. Eficacia-Eficiencia-Productividad. Semaforizacin y anlisis de indicadores.

4. CUALES SON LOS INSTRUMENTOS PARA ANALIZAR Y MEJORAR PROCESOS? Factores crticos para la Mejora Continua de Procesos Como utilizar el Ciclo de Mejora Continua (PDCA) para generar una Cultura de Mejora Continua. Criterios de aplicacin de los siguientes instrumentos: La Hoja de Registro de Datos, El Diagrama de Pareto, El Diagrama de Causa y Efecto, La Tcnica del Grupo Nominal.

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Organizacin e implementacin de los Proyectos de Mejora.

TRABAJO PRCTICO
En cada sesin se realizan actividades practicas, para lo cual se organizan grupos de trabajo, quienes reciben un Caso Practico, el cual es resuelto y expuesto por cada grupo, recibiendo el feedback del facilitador.

SEGUIMIENTO PERSONALIZADO POR 30 DIAS POST-TALLER Recibirn tambin un apoyo Post-Taller en forma virtual durante 30 das para desarrollar su caso y contar con el apoyo personalizado del expositor. QUIENES DEBIERAN PARTICIPAR?
El curso est orientado a profesionales No Especialistas en Procesos, que requieran adquirir los conocimientos fundamentales para identificar, ordenar, medir y mejorar los Procesos y actividades de su empresa u rea. Est especialmente recomendado para cargos de Gerencias /Jefaturas /Supervisiones / Analistas.

EXPOSITOR
Gilmar Torres Fiorilo. Consultor y Facilitador de metodologas de Gestin. Balanced Scorecard Gestin y Mejora Continua de Procesos Evaluacin del Desempeo por Competencias. Experiencia en el sector Produccin, Servicios, Comercio en el mbito privado, habiendo realizado consultoras y capacitaciones orientadas a la mejora del desempeo en base a la implementacin de instrumentos de Gestin Empresarial. Ha participado en calidad de Consultor Internacional para el CIAT, BID, PNUD en Procesos de Transformacin y Desarrollo Organizacional en empresas Pblicas de primer nivel en pases de la regin. Estudios concluidos del Master de Responsabilidad Social (EADA - CENTRUM). Especializacin internacional a nivel de Postgrado en Business Administration; AB Freeman School Business Tulane University, PADE en Gerencia de Sistemas y Tecnologas de la informacin ESAN. Administrador de Empresas; Pontificia Universidad Catlica.

INVERSIN: Inscripcin Individual: Hasta el 18 de octubre Despus del 18 octubre Grupos de 3 a ms participantes (*)
Incluye: Pioner con material metodolgico, casos e informacin bibliogrfica. CD con plantillas y formatos para documentar sus procesos. 30 das post-taller de seguimiento virtual. Certificado de Participacin Coffe break en cada sesin.

Total incluido IGV S/. 700.00 S/. 750.00 S/. 650.00

LUGAR:
HOTEL SAN BLAS, Av. Arequipa 3940, Miraflores, Lima - Per.

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INFORMES E INSCRIPCIONES
1. Solicitar ficha de inscripcin al e-mail: informes@bsc-global.org los telfonos: (01) 341-0041, (01) 991-691582, RPM *516917, Nextel: 117*9703, 2. Deposito en Cta. Cte. del Banco de Crdito en Soles, Nro. 194-1189444-0-84 a nombre de G&C GLOBAL SOLUTION. Importes superiores a S/ 700 Nuevos Soles estn sujetos a la detraccin del 9%. Cta. Cte Banco de la Nacin Nro. 0000-585963. ORGANIZA: G&C GLOBAL SOLUTION Consultores en Gestin Estratgica y Desarrollo Organizacional.
T: (01) 341-0041, 991691582, RPM *516917, Nextel 117*9703, Fax (01) 434-2165 Av. Manuel Olguin 335, oficina 904, , Surco, Lima Per Central telefnica: 714-2126

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