Curso-Taller: Indicadores Integrales de Gestin con el Balanced Scorecard _____________________________________________________________________________________________________________

Curso Taller INDICADORES INTEGRALES DE GESTION - Diseo del Cuadro de Mando Gerencial y Operacional
Metodolog a! "ALANCED SCORECARD
No se puede gestionar aquello que no se puede medir

12 Horas de capacitacin presencial: Grupo 1: 14, 15 y 21 de noviembre de 18:00 a 22:00 Grupo 2: viernes 06 diciembre de 09:00 a 18:00 y 0 de diciembre de 09:00 a 1!:00
Hoy en da las organizaciones exitosas que cuentan con una proyeccin de sostenibilidad a largo plazo, basan su crecimiento principalmente en una excelente gestin de su capital intelectual tambin conocido como los activos intangibles. Algunos activos intangibles son: La estin !omercial orientada a un mayor posicionamiento, mayor presencia en el mercado y relaciones de largo plazo con los !lientes. "#icacia, "#iciencia e $nnovacin en los %rocesos. La !alidad de los productos & servicios. La !ultura 'rganizacional orientada a la innovacin y el servicio. "l (alento del !apital Humano. "l )alanced *corecard o !uadro de +ando integral es un modelo de estin que permite administrar, monitorear y me,orar el -esempe.o 'rganizacional a travs de la estin de $ntangibles, integrando los mismos a los resultados #inancieros, asegurando de esta manera una proyeccin solida de crecimiento en el corto y largo plazo.

O"#ETI$OS
Desarrollar en los participantes las habilidades necesarias para Construir un Modelo de Gestin que incluye: Objetivos Estratgicos, ndicadores ntegrales de Gestin, niciativas o proyectos de i!pulso" #a !etodolog$a a aplicar es %alanced &corecard" ' la (inali)acin del curso los participantes habr*n adquirido las siguientes habilidades: Dise+ar Mapas Estratgicos a nivel Global y Operativo, con lo cual podr* describir, co!unicar, priori)ar los objetivos y actividades de corto,!ediano,y largo pla)o" denti(icar ndicadores Clave de Dese!pe+o, a nivel Estratgico y Operativo" denti(icar las acciones y proyectos prioritarios de !ayor i!pacto estratgico"

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CONTENIDO
"# "$%"&'%()*+ "$,*G)'-*+ %* G*+,"($ . )e/uerimientos 01sicos para su implementacin#

Escenarios que deter!inan la aplicacin de nuevos instru!entos de Control de Gestin" #o que toda Estrategia de -egocios debe considerar" 'linea!iento entre la Estrategia . #os /rocesos . #os Colaboradores" El %alanced &corecard, un !odelo innovador para Gestionar la Estrategia"

""# *- 2'3' *+,)',*G"&( . 4n "nstrumento para or5ani6ar, describir y comunicar la *strate5ia *mpresarial#

Co!o dise+ar un M'/' E&01'0EG CO" Eje!plos para e!presas de los sectores: /roduccin, &ervicios, Co!ercio, y Organi)aciones sin (ines de lucro" Co!o establecer y entender las relaciones de causa y e(ecto en la Estrategia" Co!o utili)ar el Mapa Estratgico para alinear a los Colaboradores con la Estrategia" Co!o utili)ar el Mapa Estratgico para priori)ar la aplicacin de Objetivos" Co!o desplegar el Mapa Estratgico en las 2nidades Operativas" ,aller: %ise7o y aplicacin del 2apa *strat85ico#

"""# %"+*9( %* -(+ "$%"&'%()*+ "$,*G)'-*+ %* G*+,"($

Dise+o de un ndicador . 3or!ula . #$nea %ase , Metas . 2!brales . &e!*(oros" #os indicadores de Causa 4s" #os ndicadores de E(ecto" /ropuesta de dise+o a travs del an*lisis de los 3actores Cr$ticos de 56ito" #a Matri) de 4alidacin y seleccin de ndicadores" ndicadores para la Gerencia , ndicadores para las unidades Operativas" 'n*lisis de causa,e(ecto en los ndicadores" ,aller: "denti:icacin de "ndicadores de Gestin#

";# "$%"&'%()*+ &-';* *$ -' ()G'$"<'&"($

ndicadores relacionados a la 'd!inistracin de 1ecursos 7u!anos: =ndice del %esempe7o de los &olaboradores > &apacitacin y %esarrollo > 2otivacin y &ompromiso > )etencin de ,alentos#

ndicadores relacionados a la Gestin de procesos: *:icacia . *:iciencia > 3roductividad > &alidad > "nnovacin > )esponsabilidad +ocial#

ndicadores relacionados a la /ercepcin de 4alor de los Clientes: (portunidad > 3recio ?usto > *@celencia en el +ervicio > 3osicionamiento > Aideli6acin . )eputacin e "ma5en *mpresarial#

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ndicadores relacionados a la Gestin 3inanciera: &recimiento > 3roductividad > )entabilidad#

,aller: "nte5racin de "ndicadores#

;# "23-*2*$,'&"B$ C ,(2' %* %*&"+"($*+ &($ *- 0'-'$&*% +&()*&')%

Criterios para establecer Metas, &e!*(oros, 1esponsables" Co!o utili)ar el Cuadro de Mando para la to!a de decisiones" /rocedi!ientos para un e(ectivo Monitoreo y Control" De!ostracin de un &o(t8are en E6cel"

1ecibir*n ta!bin un apoyo /ost,0aller en (or!a 9virtual: durante ;< d$as para el a(ina!iento y aplicacin pr*ctica en su e!presa" )*&"0")D +(A,E')* *$ *F&*- > 'l (inal del curso se le har* entrega de un &o(t8are de %&C, desarrollado en E=CE# y 4%', con (uncionalidad para dise+ar Mapas estratgicos, para registrar indicadores, crear se!*(oros o alertas, registrar in(or!acin histrica, reportes para el an*lisis de in(or!acin"

DIRIGIDO A!
El curso est* orientado a /ro(esionales de diversas *reas que requieran aprender desde el principio una !etodolog$a de Control de Gestin basada en la identi(icacin de ndicadores Clave de Dese!pe+o" G$o especialistas en 0alanced +corecardH# #a e!presa en la que se dese!pe+an puede ser privada, p>blica o sin (ines de lucro" &e reco!ienda especial!ente para cargos de nivel Gerencia, ?e(atura o &upervisin, de !anera que los aprendi)ajes del curso les per!itan adquirir una (or!a e(ectiva de identi(icar Objetivos, ndicadores, Metas, 'lertas, Causas, E(ectos, instru!entos que les per!itir* alinear y !ejorar el dese!pe+o de su *rea u organi)acin"

E%&OSITOR
Gilmar ,orres Aiorilo# Consultor y 3acilitador de !etodolog$as de Gestin" %alanced &corecard . Gestin y Mejora Continua de /rocesos . Evaluacin del Dese!pe+o por Co!petencias" E6periencia en el sector /roduccin, &ervicios, Co!ercio en el *!bito privado, habiendo reali)ado consultor$as y capacitaciones orientadas a la !ejora del dese!pe+o en base a la i!ple!entacin de instru!entos de Gestin E!presarial" 7a participado en calidad de Consultor nternacional para el C '0, % D, /-2D en /rocesos de 0rans(or!acin y Desarrollo Organi)acional en e!presas /ublicas de pri!er nivel en el /er>, %olivia, Guate!ala" Estudios concluidos del Master de 1esponsabilidad &ocial @E'D' , CE-012MA" Especiali)acin internacional a nivel de /ostgrado en %usiness 'd!inistrationB '% 3ree!an &chool %usiness

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0ulane 2niversity, /'DE en Gerencia de &iste!as y 0ecnolog$as de la in(or!acin E&'-" 'd!inistrador de E!presasB /onti(icia 2niversidad Catlica"

IN$ERSION!
"nscripcin "ndividual: 7asta el ;C de octubre Despus del ;C octubre Grupos de ! a m1s participantes GJH @DA 0ari(a por participante 'dem1s "ncluye:

,otal incluido "G; +I# 00#00 +I# 50#00 +I# 650#00

/ioneer con !aterial !etodolgico, casos e in(or!acin bibliogr*(ica" CD con eje!plos de ndicadores, eje!plos de Mapas Estratgicos, /lantillas de trabajo para docu!entar sus indicadores" Certi(icado de /articipacin" Co((e breaE en cada sesin"

L'GAR 7O0E# &'- %#'&, 'v" 'requipa ;FG<, Mira(lores, #i!a,/er>" IN(ORMES E INSCRI&CIONES
C" &olicitar (icha de inscripcin a los tel(onos: G01H !41.0041, G01H 991.691582, )32 J51691 , $e@tel: 11 J9 0!, in:ormesKbsc.5lobal#or5 H" Deposito @DA en Cta" Cte" del %anco de Crdito en &oles, -ro" CFG,CCIFGGG,<,IG a no!bre de GJC G#O%'# &O#20 O-"
para i!portes a partir de &K" L<C, este servicio esta a(ecto al FM de detraccin en nuestra Cuenta -o" <<<<<,NINFO; del %anco de la -acin

CONSULTE TAMBIN O! ESTE TALLE! EN MO"ALI"A" IN#OUSE CON LA E!SONALI$ACI%N "EL CASO "E SU O!&ANI$ACI%N

O!&ANI$A' &(C &LOBAL SOLUTION Consultores en Estrategia y Control de Gestin !UC' )*+,-).--/0 Central Telefnica (51-1) 714-2126
Av. Manuel Olguin 335, oficina 904, Centro Empresarial Link o!er, "r#. El $er#%, &urco, Lima ' (er) !!!.#sc*glo#al.org