Orientacin psicolgica Capitulo 3, atender. De Dios Navarro Jorge Andrs.

Atender. El orientador acta sabiamente frente a situaciones sociales, tiene discriminacin, mas afectivo que se dirige con respeto al cliente, refuerza al cliente, establece una base de poder con el cliente, tiene buena atencin fsica. Inteligencia social: la distincin de discriminacin/comunicacin: Es perceptivo y socialmente inteligente, atiende cuidadosamente al cliente. Inteligencia social Es la habilidad para entender a otros y la habilidad para actuar sabiamente en situaciones sociales. La distincin de discriminacin/comunicacin: Habilidad de entender los varios componentes de una situacin social; comunicacin es la habilidad para actuar en una forma facilitadora o de ayuda en situaciones sociales. Busca su propio entendimiento de lo que es funcional y no funcional en la vida de otros y as ayudar a explorar reas, Colabora con clientes en la elaboracin e implementacin de programas de accin. En una palabra, el buen comunicador es, un agente ms que un observador; adecuado en sus interacciones con otros. Una escala de apreciacin como un instrumento de discriminacin En general, ser suficiente para nuestros propsitos usar slo cuatro categoras: Adecuado (+), inadecuado (-), bueno (+ +), o pobre (--). Atender: presencia fsica y psicolgica Se requiere amplia presencia fsica y psicolgica, indispensable prestar atencin, y se desarrolla como una destreza. Las metas de prestar atencin Los porqus de prestar atencin se volvern ms claros segn describamos la anatoma de la atencin. Pero an ahora podemos relacionar el prestar atencin con algunos de los componentes del proceso de ayuda que ya hemos examinado. Discriminacin. La discriminacin ha sido descrita como un factor en la inteligencia social y un componente necesario de la comunicacin; exige estar perceptivamente presente para la gente y en los contextos en los cuales la gente interacta. La persona viviendo

efectivamente presta atencin a todo el medio ambiente que constituye el contexto de su vivir: el medio ambiente interpersonal inmediato, su propio medio interno, y sus ms amplios medios sociales. Prestar atencin, por lo tanto, envuelve la destreza de escuchar palabras, oraciones e ideas, conducta no verbal, situaciones interpersonales, voces de una cultura. Respeto: Mediante conductas de atencin: cara a cara con la persona, mirndola a los ojos, escuchando sin interrupcin, y apareciendo ligeramente menos relajado de lo que realmente se est; esta influye en la orientacin. Refuerzo. El prestar atencin es un reforzador potente. Influencia social. Puesto que atender es reforzar, por ello el atender es un importante elemento en la dimensin de influencia social del proceso de ayuda. La atencin efectiva ayuda al orientador a establecer una base de poder con el cliente al mostrarse como interesado y cuidadoso. Atencin fsica Mirar a la cara del otro directamente, Mantener buen contacto ocular, Mantener una postura "abierta, Inclinarse hacia el otro como seal de presencia, Mantenerse relativamente relajado. Atencin psicolgica: Escuchar como el centro de prestar atencin Prestar atencin es una manera de estar presente para el otro; lo que uno hace mientras est prestando atencin es escuchar. Escuchar la conducta no verbal del otro. Movimientos faciales, particularmente alrededor de los ojos, las sonrisas, signos de enojo, preocupacin, el ceo; nos muestran mensajes que nos indican emociones. Escuchar la conducta verbal del cliente. La atencin efectiva hace al orientador un oyente activo. l no solamente oye las palabras y las oraciones sino oye las formas en que las palabras y las oraciones estn siendo modificadas por claves no verbales y paralingsticas. La habilidad del orientador para escucharse a si mismo Como forma de adiestramiento sistemtico en la educacin de los orientadores, destreza que desarrolla el orientador.