Perfil e Comportamento Do Consumidor em Maringá - 2013

Pesquisa: Litz Estratgia e Marketing
Identificar atributos que compem o comportamento da populao de Maring/ PR se faz importante visto que esta jovem cidade se demonstra sempre na vanguarda no que tange a qualidade de vida e desenvolvimento econmico. Assim, a Litz Estratgia e Marketing, contratada por: Associao Comercial de Maring ACIM, Servio Brasileiro de Apoio a Micro e Pequenas Empresas SEBRAE e Sindicato dos Lojistas do Comrcio e do Comrcio Varejista de Maring e Regio SIVAMAR, desenvolveu esse estudo que detalha o comportamento de consumo da populao de Maring/PR. No decorrer desse estudo ser possvel observar aspectos inerentes a diversidade de atributos que compem a tomada de deciso do consumidor,
passando por diferentes esferas econmicas e modalidades de comrcio.

Mais importante do que a simples leitura, se faz o engajamento das entidades e empresas no desenvolvimento de aes que gerem o desenvolvimento da economia e do comrcio local, gerando benefcios para as empresas e para os consumidores.
Dessa maneira, a Litz Estratgia e Marketing agradece pela possibilidade de

realizar esse estudo e se coloca a disposio para necessidades junto a anlise dos dados. Prof. Dr. Mario Nei Pacagnan l Litz Estratgia e Marketing Prof. Msc. Renato da Rocha Neto l Litz Estratgia e Marketing
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ACIM | SEBRAE | SIVAMAR - Maring
Estratgia e Marketing so assuntos dominantes e de interesse prioritrio para grande parte das organizaes, independente do segmento de atuao. Nesse sentido, a utilizao intensiva do conhecimento e das ferramentas de Marketing, valiosa e fundamental para que as empresas possam mais facilmente organizar suas aes em prol de seus objetivos junto ao pblico-alvo. A Litz tem como objetivo prover solues inovadoras, confiveis e estratgicas para seus clientes atuando de acordo com as caractersticas essenciais de cada um.
Litzestrategia.com.br
Prof. Dr. Mario Nei Pacagnan Ps-Doutorado pela PUC-PR; Doutor em Administrao pela FEA-USP; Mestre em Administrao pela PUC-SP; Ps-graduado em Finanas, Administrao Rural e Marketing. Graduado em Administrao pela UEL. Cursos de aperfeioamento na Tsinghua University School of Economics And Management de Beinjing e na Shanghai University Of Finance And Economics. Atualmente professor adjunto do PPGA_UEL - Programa de Mestrado em Administrao da UEL. Atuou como executivo em empresas de engenharia e indstria de insumos paraconstruo civil no Brasil e exterior. Prof. Msc. Renato Rocha Neto Mestre em Administrao UEL/ PR; Graduado em Administrao UEL/ PR; Aperfeioamento em Pesquisa de Mercado ESPM/ SP Outras atividades: Professor de graduao e ps-graduao da Faculdade Arthur Thomas, FGV/ ISAE, PUC-PR, Univel, Univem, TEAR Escola de Negcios, Fafipa, Fafijan.
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PERFIL E COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR DE MARING
4
DADOS SECUNDRIOS: CIDADE DE MARING
5
POPULAO TOTAL
rea Urbana Rural Total Fonte: Target 2013 V. Absoluto %
GNERO
Sexo
Feminino Masculino Total Fonte: Target 2013
V. Absoluto
366.659
98,4%
193.964 178.699
52,0% 48,0%
6.004
372.663
1,6%
100,0%
372.663
100,0%
FAIXA ETRIA
15,6% 15,0% 11,7% 12,5%
CRESCIMENTO DEMOGRFICO
Crescimento Demogrfico (% a.a)
12,4% 13,2% 8,9%

1,44
5,4% 5,3%
Fonte: Target 2013
0a4 5a9 anos anos
10 a 17 anos
18 a 24 anos
25 a 29 anos
30 a 39 anos
40 a 49 anos
50 a 59 anos
60 a mais
6
6
NORTE 42,5% OESTE 5,9%
CENTRO 20,0%
LESTE 19,7%
SUL 12,0%
DENSIDADE
DEMOGRFICA
Os indicadores de populao apresentados no mapa anterior, se concretizam ao se observar que a grande densidade demogrfica est concentrada principalmente na regio Norte, Central e parte da Zona Leste. Nesse caso, destaca-se principalmente a Zona Norte com grande parte da regio com densidade demogrfica alta.
8
TAXA DE CRESCIMENTO
POPULACIONAL
Quanto a taxa de crescimento populacional, nota-se que a mesma baixa nas regies centrais e em algumas regies da Zona Norte. Entretanto, pode-se observar algumas regies no extremo da cidade com crescimento populacional acima de 50% nos ltimos 10 anos, demonstrando que h um forte crescimento na cidade nos seus extremos e, principalmente nas regies pouco povoadas, como parte da Zona Sul e Oeste.
9
CLASSE ECONMICA DOS

DOMICLIOS URBANOS
CONSUMO PER CAPITA
Classe Econmica Domiclios Urbanos A1 A2 B1 B2 C1 C2 D E Total Fonte: Target 2013
V. Absoluto
rea Urbano
V. Absoluto
596
8.185 19.092
0,5%
Rural
23.471,99 17.164,00
6,8% 15,9%
Fonte: Target 2013
32.199
30.070 21.290 8.409 176 120.017
26,8%
25,1% 17,7% 7,0% 0,1% 100,0%
10
10
RENDA MDIA FAMILIAR

Quanto a concentrao de renda mdia familiar, podese observar que h regies especficas na cidade com maior concentrao, com destaque principalmente para a regio central da cidade.
11
11
% DE CHEFES COM
ENSINO FUNDAMENTAL
Nota-se que todo o extremo da cidade concentrado fortemente por chefes de famlia com apenas o ensino fundamental, enquanto que essa concentrao no ocorre no miolo da cidade, como pode ser observado na prxima pgina.
12
12
% DE CHEFES COM
ENSINO SUPERIOR
Quanto a concentrao de pessoas com ensino superior na cidade de Maring, nota-se que a mesma muito maior nas proximidades da UEM e na regio central da cidade, sendo assim, prximo tambm das regies onde ocorre maior concentrao de renda.
13
DETALHAMENTO DAS EMPRESAS POR SETOR

Atividades Econmicas Estabelecimentos Empregos
Comrcio varejista
Administradoras de imveis,valores mobil., serv.tcn.profis., aux.ativ.econ. Servios de alojamento,alim.,reparo,manut.,radiodifuso e televiso Comrcio atacadista Construo civil Servios mdicos, odontolgicos e veterinrios Transporte e comunicaes Indstria txtil, do vesturio e artefatos de tecidos Agricultura, silvicultura, criao de animais, extrao vegetal e pesca Ensino Indstria de produtos alimentcios, de bebida e lcool etlico Indstria metalrgica Indstria da madeira e do mobilirio
5.515
2.219 1.617 1.116 1.004 834 732 560 246 237 234 226 209
33.181
12.561 12.227 7.664 8.178 6.959 11.226 7.021 669 9.235 6.989 2.028 2.018
14
14
DETALHAMENTO DAS EMPRESAS POR SETOR

Atividades Econmicas Instituies de crdito, seguro e de capitalizao Indstria do papel, papelo, editorial e grfica Indstria mecnica Indstria da borracha, fumo, couros, peles, prod.sim.e ind.diversa Indstria qumica,prod.farmac.,veterin.,perf.,sabes,velas e mat.plst. Indstria de produtos minerais no metlicos Indstria de materiais de transporte Indstria de materiais eltricos e de comunicao Servios industriais de utilidade pblica Administrao pblica direta e indireta Indstria de calados Indstria de extrao de minerais Total
Fonte: IPARDES Cadernos municipais
Estabelecimentos 190 174 142 127 123 78 71 47 24 11 8 2 15.746
Empregos 3.036 1.511 1.649 1.351 1.534 806 900 1.082 155 9.446 45 129 141.600
15
15
Pesquisa de Mercado com a Populao de Maring: Tendncias e Necessidades Locais
16
A pesquisa caracterizada como descritiva e quantitativa em decorrncia da quantificao no tratamento dos dados. A tcnica de amostragem foi probabilstica , por cotas quanto a gnero, renda, faixa de idade e regio de residncia. OBJETIVO GERAL Identificar o comportamento do consumidor da cidade de Maring/ PR, quanto definio de critrios de escolha de compra. TCNICA DE COLETA DE DADOS A pesquisa foi quantitativa. Neste caso, foi utilizado um questionrio estruturado e no disfarado, sendo que sua aplicao ocorreu por meio de pesquisadores devidamente treinados para a abordagem pessoal. A equipe foi composta por um supervisor de pesquisa, sendo este responsvel pelo controle de desempenho dos
POPULAO E AMOSTRA A populao da pesquisa se refere aos residentes da cidade de Maring/PR. A amostra foi de 622 entrevistados, sendo 4% de margem de erro e 95% de nvel de confiana. ANLISE E TRATAMENTO DOS DADOS A anlise e tratamento dos dados ocorreu por meio de software especfico para pesquisa quantitativa e posteriormente a base de dados foi transferida para o Microsoft Excel para melhor visualizao dos resultados.
PERODO DA PESQUISA
JUNHO/ 2013
entrevistadores e checagem de 100% dos questionrios

respondidos. Destaca-se que 20% dos questionrios de cada pesquisador foi verificado via telefone de modo a gerar confiana nos dados coletados.
622
ENTREVISTAS
17
FAIXA ETRIA
Base 622 entrevistados
ESCOLARIDADE
FAIXA ETRIA Entre 16 e 24 anos

Entre 25 e 39 anos Entre 40 e 49 anos Acima de 50 anos TOTAL
% 25,1%
33,4% 18,6% 22,8% 100%
V. absoluto
ESCOLARIDADE At Ensino Fundamental Ensino Mdio Incompleto Ensino Mdio Completo Ensino Superior Incompleto Ensino Superior Completo No sabe/ No respondeu
% 18,5% 5,5% 44,2% 11,3% 16,9% 3,7%
V. absoluto
115 34 275 70 105 23
156
208 116 142 622
TOTAL
100%
622
18
GNERO
RENDA FAMILIAR
RENDA At R$ 1.356,00 - at 2 SM Entre R$ 1.356,01 e R$ 2.712,00 - entre 2 e 4 SM Entre R$ 2.712,01 e R$ 4.068,00 - entre 4 e 6 SM Entre R$ 4.068,01 e R$ 6.780,00 - entre 6 e 10 SM Acima de R$ 6.780,01 - acima de 10 SM
% 16,7% 30,9% 25,4% 13,0% 10,3%
V. absoluto 104 192 158 81 64
Feminino
48,2% 51,8% Masculino
No sabe/ No respondeu TOTAL
3,7% 100%
23 622
19
PROFISSO
ESTADO CIVIL
PROFISSO Empregado em geral Autnomo/ Vendedor Comerciante/ Empresrio Aposentado
% 41,6% 15,1% 11,9% 5,8%
V. absoluto 259 94 74 36
ESTADO CIVIL Casado Solteiro Separado Vivo TOTAL
% 53,1% 36,5% 6,8% 3,7% 100%
V. absoluto 330 227 42 23 622
Dona de casa
Estudante/ Estagirio Funcionrio pblico Advogado/ Consultor Gerente/ Diretor Desempregada Prof. Liberal - Geral
5,6%
3,4% 3,1% 1,9% 1,4% 0,6% 0,5%
35
21 19 12 9 4 3
Outros
No sabe/ No respondeu TOTAL
3,7%
5,3% 100%
23
33 622
20
REGIO
REGIO Norte
Centro Leste Sul Oeste TOTAL
% 35,7%
28,5% 16,7% 12,7% 6,4% 100%
V. absoluto
222
177 104 79 40 622
21
CENTRO 28,5% LESTE 16,7%
SUL 12,7%
LEVANDO EM CONSIDERAO OS SEGMENTEOS ABAIXO, O SR.(A) PODE MENCIONAR SE CONSUMIU OS MESMOS NOS LTIMOS 12 MESES.
Base 622 entrevistados Supermercado Panificadora Farmcia Calados Vesturio Sim 93,2% 92,0% 77,8% 75,2% 75,2% No 6,8% 8,0% 22,2% 24,8% 24,8% Total 100% 100% 100% 100% 100%
Restaurante
Posto de gasolina Salo de beleza Mveis e Eletrodomsticos Utilidades domsticas Laboratrio de anlise clnica/ diagnstico de imagem Oficina Mecnica Materiais de Construo Loja de Informtica Revenda de Celulares Relojoaria/ Joalheira Floricultura Lan house Loja de veculos usados Concessionria de veculos novos Loja de decorao Clnica de esttica
70,7%
64,1% 53,4% 42,0% 40,5% 35,0% 32,6% 30,2% 28,5% 26,5% 20,7% 13,3% 12,2% 10,5% 10,0% 9,5% 5,5%
29,3%
35,9% 46,6% 58,0% 59,5% 65,0% 67,4% 69,8% 71,5% 73,5% 79,3% 86,7% 87,8% 89,5% 90,0% 90,5% 94,5%
100%
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
23
LEVANDO EM CONSIDERAO OS SEGMENTEOS ABAIXO, O SR.(A) PODE MENCIONAR SE CONSOME OS MESMOS E, QUAIS SO OS DOIS PRINCIPAIS MOTIVOS QUE LEVA A ESCOLHER UMA LOJA DESSE SEGMENTO
PANIFICADORA
MOTIVOS
Base 572 entrevistados Resposta Mltipla
MOTIVOS Localizao Qualidade
% 63,3% 31,3% 21,2% 19,9% 13,3%
V. absoluto
362 179 121 114 76
8,0%
Costume Atendimento Sim No Comodidade
Variedade
Preo Falta de opo
13,3%
12,4% 5,4% 4,2% 4,0% 2,4% 2,3% 2,8%
76
71 31 24 23 14 13 16
92,0%
Amizade com dono/ funcionrio Condies de pagamento Promoes Falta opo Outros
BASE DE CLCULO
---
572
24
LOJA DE INFORMTICA
MOTIVOS
MOTIVOS Localizao Preo
% 29,9% 26,6%
V. absoluto 53 47
Qualidade
28,5% No Sim 71,5% Atendimento Condies de pagamento Promoes Comodidade Amizade com dono/ funcionrio Variedade Costume Necessidade Falta de opo Outros
25,4%
22,0% 18,1% 14,7% 10,7% 10,7% 9,6% 9,6% 5,6% 4,0% 2,8%
45
39 32 26 19 19 17 17 10 7 5
BASE DE CLCULO
---
177
25
MATERIAS DE CONSTRUO
MOTIVOS
MOTIVOS Preo Localizao Atendimento
% 35,6% 34,0% 20,7% 19,7% 18,1% 17,6%
V. absoluto 67 64 39 37 34 33
30,2%
No Sim 69,8%
Condies de pagamento Promoes Qualidade
Variedade
Amizade com dono/ funcionrio Comodidade Falta de opo Costume Necessidade Outros BASE DE CLCULO
16,5%
8,0% 6,4% 4,3% 2,7% 2,7% 3,7% ---
31
15 12 8 5 5 7 188
26
UTILIDADES DOMSTICAS
MOTIVOS
MOTIVOS
V. absoluto
Preo
Promoes Variedade
39,7%
31,4% 24,6% 23,8% 20,8% 14,3%
147
116 91 88 77 53
40,5%
59,5%
Localizao Sim No Condies de pagamento Qualidade
Atendimento
Costume Comodidade Falta de opo Necessidade
12,2%
8,6% 7,6% 3,0% 1,9%
45
32 28 11 7
Outros
BASE DE CLCULO
3,8%
---
14
370
27
SUPERMERCADO
MOTIVOS
MOTIVOS Localizao 6,8% Preo Promoes Variedade Sim No Qualidade Costume Atendimento 93,2%
% 47,1% 35,2% 28,1% 21,6% 14,1% 12,2% 11,2%
V. absoluto 273 204 163 125 82 71 65
Comodidade
Condies de pagamento Falta opo Amizade com dono/ funcionrio Falta de opo Outros BASE DE CLCULO
10,2%
6,6% 2,9% 1,6% 1,4% 2,8% ---
59
38 17 9 8 16 580
28
CALADOS
MOTIVOS
MOTIVOS Preo Promoes 24,8% Sim No 75,2% Qualidade Variedade Condies de pagamento Atendimento Localizao Costume Comodidade Amizade com dono/ funcionrio necessidade Falta opo Outros BASE DE CLCULO
% 36,3% 33,8% 26,5% 21,4% 16,9% 15,4% 14,1% 11,8% 6,8% 2,8% 2,6% 1,5% 3,2% ---
V. absoluto 170 158 124 100 79 72 66 55 32 13 12 7 15 468

29
VESTURIO
MOTIVOS
MOTIVOS
Promoes Preo Qualidade 24,8% Variedade Condies de pagamento Sim No Atendimento Localizao Costume Comodidade
%
36,5% 36,3% 29,1% 19,2% 16,7% 14,3% 13,5% 11,1% 7,3%
V. absoluto 171 170 136 90 78 67 63 52 34
75,2%
Amizade com dono/ funcionrio

Necessidade Outros BASE DE CLCULO
3,0%
2,1% 4,5% ---
14
10 21 468
30
RELOJOARIA/ JOALHERIA
MOTIVOS
MOTIVOS Preo Qualidade
% 39,5% 35,7%
V. absoluto 51 46
Atendimento
20,7% No Sim Localizao Promoes Variedade Condies de pagamento 79,3% Amizade com dono/ funcionrio Comodidade
21,7%
17,8% 17,1% 13,2% 13,2% 8,5% 7,8%
28
23 22 17 17 11 10
Costume
Falta de opo Outros BASE DE CLCULO
7,0%
3,1% 6,2% ---
9
4 8 129
31
MVEIS E ELETRODOMSTICOS
MOTIVOS
MOTIVOS
Preo Promoes Qualidade 42,0% 58,0% No Sim Atendimento Variedade Localizao Condies de pagamento
%
44,1% 37,9% 24,5% 23,4% 17,2% 12,6% 8,8%
V. absoluto 115 99 64 61 45 33 23
Comodidade
Costume Outros BASE DE CLCULO
7,3%
6,1% 11,5% ---
19
16 30 261
32
FARMCIA
MOTIVOS
% 46,1% 38,2% 25,6% 12,8% 10,7% 10,3%
V. absoluto 223 185 124 62 52 50
22,2%
Sim No
Atendimento Promoes Qualidade Costume
Condies de pagamento
77,8%
9,5% 8,7%
8,3% 5,6% 5,0% 4,1% 5,0% ---
46 42
40 27 24 20 24 484
33
Comodidade
Amizade com dono/ funcionrio Variedade Necessidade Falta de opo Outros BASE DE CLCULO
FLORICULTURA
MOTIVOS
MOTIVOS Localizao Preo Atendimento 13,3% Qualidade Variedade No Sim
% 41,0% 30,1% 27,7% 19,3% 12,0%
V. absoluto 34 25 23 16 10
Promoes
Falta de opo Costume
10,8%
9,6% 7,2%
9
8 6
86,7% Comodidade Amizade com dono/ funcionrio nico da cidade Outros
7,2%
7,2% 7,2% 2,4% 3,6%
6
6 6 2 3
No sabe/ No respondeu
BASE DE CLCULO
2,4%
---
2
83
34
LOJA DE DECORAO
MOTIVOS
MOTIVOS Qualidade 9,5% Atendimento Preo No Sim
% 30,5% 30,5% 27,1%
V. absoluto 18 18 16
Variedade
Promoes Condies de pagamento
27,1%
23,7% 15,3% 15,3% 10,2% 6,8% 3,4% 3,4% ---
16
14 9 9 6 4 2 2 59
35
90,5%
Localizao Amizade com dono/ funcionrio Comodidade Necessidade Outros BASE DE CLCULO
REVENDA DE CELULARES
MOTIVOS
MOTIVOS Preo Promoes Condies de pagamento 26,5% No Sim 73,5% Localizao Atendimento Qualidade
% 40,6% 31,5% 23,0% 20,0% 18,8% 17,6%
V. absoluto
67 52 38 33 31 29
Variedade
Necessidade Falta de opo Costume Comodidade
12,1%
6,7% 5,5% 4,8% 4,2%
20
11 9 8 7

Troca BASE DE CLCULO
4,2%
0,6% ---
7
1 165
36
CONCESSIONRIA DE VECULOS NOVOS

MOTIVOS
MOTIVOS Preo
% 40,3%
V. absoluto 25
Qualidade
10,0% Atendimento Condies de pagamento No Sim Promoes
32,3%
29,0% 25,8% 14,5%
20
18 16 9
Localizao
Variedade
11,3%
8,1% 6,5% 6,5% 4,8% 3,2% 3,2% ---
7
5 4 4 3 2 2 62
37
90,0%
Falta de opo

Comodidade Costume Outros BASE DE CLCULO
LOJA DE VECULOS USADOS

MOTIVOS
MOTIVOS Preo Atendimento 10,5%
% 47,7% 21,5%
V. absoluto 31 14
Variedade Qualidade No Sim Promoes Localizao Amizade com dono/ funcionrio 89,5% Comodidade Falta de opo Necessidade Costume Outros
20,0%
20,0% 18,5% 15,4% 10,8% 9,2% 6,2% 4,6% 4,6% 3,1% 4,6%
13
13 12 10 7 6 4 3 3 2 3
BASE DE CLCULO
---
65
38
RESTAURANTE
MOTIVOS
MOTIVOS Qualidade Localizao 29,3% Sim No
% 45,9% 35,5%
V. absoluto 202 156
atendimento
Preo Variedade Costume Comodidade Amizade com dono/ funcionrio Falta de opo Promoes Condies de pagamento Necessidade Outros
34,5%
23,4% 14,1% 13,9% 12,3% 5,2% 3,4% 3,0% 1,6% 1,1% 1,4%
152
103 62 61 54 23 15 13 7 5 6
70,7%
BASE DE CLCULO
---
440
39
POSTO DE GASOLINA
MOTIVOS
% 56,4% 34,3%
V. absoluto 225 137
Atendimento
35,9% Sim No Qualidade Costume Comodidade Promoes Amizade com dono/ funcionrio Falta de opo Condies de pagamento Necessidade Variedade Outros
25,1%
22,8% 17,8% 9,5% 6,3% 6,0% 4,3% 3,3% 2,5% 2,0% 2,0%
100
91 71 38 25 24 17 13 10 8 8
64,1%
BASE DE CLCULO
---
399
40
SALO DE BELEZA
MOTIVOS
MOTIVOS Localizao Qualidade Atendimento Preo 46,6% 53,4% Sim No Amizade com dono/ funcionrio Costume Comodidade Promoes
% 37,0% 33,7% 31,3% 26,2% 22,9% 20,5% 6,9% 5,4%
V. absoluto 123 112 104 87 76 68 23 18
Falta de opo Necessidade Variedade Outros BASE DE CLCULO
2,7%
1,8% 1,2% 1,2% 1,5% ---
9
6 4 4 5 332
41
CLNICA DE ESTTICA
MOTIVOS
MOTIVOS
Qualidade 5,5% Atendimento Localizao No Sim Preo Amizade com dono/ funcionrio Costume Comodidade Condies de pagamento Falta de opo Outros BASE DE CLCULO
%
50,0% 41,2% 23,5% 20,6% 17,6% 17,6% 8,8% 5,9% 5,9% 8,8% ---
V. absoluto 17 14 8 7 6 6 3 2 2 3 34
42
94,5%
OFICINA MECNICA
MOTIVOS
MOTIVOS Qualidade
% 42,4%
V. absoluto 86
Preo
32,6% No Sim 67,4% Atendimento Amizade com dono/ funcionrio
30,5%
28,6% 26,6%
62
58 54
Localizao
Costume Condies de pagamento Comodidade
22,7%
9,4% 7,4% 5,9%
46
19 15 12
Promoes
Necessidade Falta de opo Outros BASE DE CLCULO
5,4%
4,9% 3,9% 4,4% ---
11
10 8 9 203
43
LAN HOUSE
MOTIVOS
MOTIVOS Localizao 12,2% Atendimento Preo No Sim
% 56,6% 25,0% 22,4%
V. absoluto 43 19 17
Qualidade
Comodidade Costume
17,1%
15,8% 15,8% 14,5% 7,9% 3,9% 3,9%
13
12 12 11 6 3 3
87,8%
Falta de opo Amizade com dono/ funcionrio nico da cidade Necessidade
Variedade
Outros BASE DE CLCULO
3,9%
5,3% ---
3
4 76
44
LABORATRIO DE ANLISE CLNICAS/ DIAGNSTICO DE IMAGEM

MOTIVOS
MOTIVOS Localizao Atendimento Qualidade Comodidade
% 39,4% 37,2% 35,3% 11,9% 11,0% 9,2% 6,0% 5,5% 5,0% 2,3%
V. absoluto
86 81 77 26 24 20 13 12 11 5
35,0% No Sim 65,0%
Costume Falta de opo Preo Condies de pagamento Acompanhar a sade Necessidade
nico da cidade
Tem plano de sade Promoes
1,8%
1,8% 1,8%
4
4 4
Outros BASE DE CLCULO
14,2% ---
31 218
45
LEVANDO EM CONSIDERAO OS PRODUTOS ABAIXO, O SR.(A) PODE MENCIONAR SE CONSOME OS MESMOS E, QUAL O PRINCIPAL MOTIVO QUE LEVA A CONSUMIR
Sim Alimentos Calados Confeces Cosmticos Eletrnicos Eletrodomsticos 93,9% 76,8% 66,9% 50,8% 46,3% 44,2%
No 6,1% 23,2% 33,1% 49,2% 53,7% 55,8%
Total 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Livros/ Revistas
Mveis Cds/ Dvds Turismo/ Passagem
38,4%
37,0% 36,2% 20,7%
61,6%
63,0% 63,8% 79,3%
100%
100% 100% 100%
46
CDS/ DVDS
MOTIVO
36,2% No Sim
63,8%
MOTIVO Preo Gosta de msicas e filmes Costume Variedade Qualidade Lazer Promoes Comodidade Localizao Necessidade Trabalho Gravar Ouvir no carro Condies de pagamento Amizade com dono/ funcionrio Outros No sabe/ no respondeu TOTAL
% 16,0% 15,6% 9,8% 9,8% 9,3% 9,3% 6,2% 5,3% 4,9% 1,8% 1,3% 0,9% 0,9% 0,9% 0,9% 6,2% 0,9% 100%
V. absoluto 36 35 22 22 21 21 14 12 11 4 3 2 2 2 2 14 2 225
47
LIVROS/ REVISTAS
MOTIVO
38,4% No Sim 61,6%
MOTIVO Costume Gosta de ler Conhecimento Qualidade Preo Variedade Promoes Lazer Comodidade Localizao Distrao Amizade com dono/ funcionrio Necessidade Trabalho Condies de pagamento Outros No sabe/ no respondeu TOTAL
% 19,2% 15,5% 13,0% 11,7% 10,0% 8,4% 3,3% 2,5% 2,1% 2,1% 1,7% 1,3% 1,3% 1,3% 1,3% 2,9% 2,5% 100%
V. absoluto 46 37 31 28 24 20 8 6 5 5 4 3 3 3 3 7 6 239
48
ELETRNICOS
MOTIVO
46,3% 53,7%
No Sim
MOTIVO Preo Precisa Qualidade Gosta Promoes Comodidade Variedade Costume Entretenimento Modernidade Praticidade Atendimento Localizao Trabalho Condies de pagamento Outros No sabe/ no respondeu TOTAL
% 15,6% 12,8% 12,2% 8,3% 6,9% 5,6% 5,2% 4,2% 4,2% 2,8% 1,7% 1,7% 1,4% 1,0% 1,0% 2,4% 12,8% 100%
V. absoluto 45 37 35 24 20 16 15 12 12 8 5 5 4 3 3 7 37 288
49
COSMTICOS
MOTIVO
49,2%
50,8%
Sim No
MOTIVO Qualidade Costume Preo Vaidade Necessidade Promoes Cuidados pessoais Variedade Localizao Higiene Comodidade Condies de pagamento Coisa de mulher Atendimento Gosta Amizade com dono/ funcionrio Outros No sabe/ no respondeu TOTAL
% 18,7% 11,4% 11,1% 9,8% 7,6% 6,6% 4,1% 3,8% 2,5% 2,5% 1,9% 1,9% 1,6% 1,3% 1,3% 1,3% 3,5% 9,2% 100%
V. absoluto 59 36 35 31 24 21 13 12 8 8 6 6 5 4 4
4 11 29 316
50
ELETRODOMSTICOS
MOTIVO
44,2% 55,8%
No Sim
MOTIVO Necessidade Promoes Preo Qualidade Comodidade Condies de pagamento Costume Variedade Atendimento Gosto Troca Localizao Inovao Casa Facilidade Outros No sabe/ no respondeu TOTAL
% 16,4% 12,7% 11,6% 10,5% 9,5% 4,4% 3,6% 2,9% 2,2% 1,8% 1,5% 1,5% 1,5% 1,5% 1,1% 3,6% 13,8% 100%
V. absoluto 45 35 32 29 26 12 10 8 6 5 4 4 4 4 3 13 38 275
51
TURISMO/ PASSAGEM
MOTIVO
20,7%
No Sim 79,3%
MOTIVO Passeio Promoes Preo Lazer Costume Trabalho Frias Qualidade Atendimento Gosta de viajar Visita a famlia Condies de pagamento Falta de opo Comodidade Variedade Quando precisa viajar Lua de mel Outros No sabe/ no respondeu TOTAL
% 14,7% 11,6% 10,9% 8,5% 7,0% 6,2% 4,7% 3,9% 3,9% 3,1% 3,1% 2,3% 2,3% 2,3% 1,6% 1,6% 1,6% 5,4% 5,4% 100%
V. absoluto 19 15 14 11 9 8 6 5 5 4 4 3 3 3 2 2 2 7 7 129
52
MVEIS
MOTIVO
MOTIVO
Precisa Promoes Comodidade 37,0% No Sim 63,0% Qualidade
%
15,7% 14,3% 13,5% 10,0%
V. absoluto 36 33 31 23
Preo
Condies de pagamento Costume Variedade Atendimento Bom Casa
8,7%
3,9% 3,5% 3,0% 2,6% 2,2% 1,7%
20
9 8 7 6 5 4
Troca
Outros No sabe/ no respondeu TOTAL
1,7%
2,2% 17,0% 100%
4
5 39 230
53
ALIMENTOS
MOTIVO
MOTIVO Necessidade Preo
% 22,3% 14,9%
V. absoluto 130 87
6,1%
Costume
Localizao Sim No Promoes Qualidade Variedade Comodidade
13,5%
10,3% 8,0% 8,0% 5,1% 2,2%
79
60 47 47 30 13
93,9%
Atendimento Bem estar Falta de opo Gosta Outros
1,5%
1,2% 1,0% 0,5% 0,5% 1,2%
9
7 6 3 3 7
No sabe/ no respondeu
TOTAL
9,6%
100%
56
584
54
CALADOS
MOTIVO
MOTIVO Necessidade Preo 23,2% Sim No 76,8% Promoes Qualidade Costume Variedade Condies de pagamento Comodidade Localizao Atendimento Consumismo Gosta Outros No sabe/ no respondeu TOTAL
% 16,7% 15,3% 10,7% 9,0% 8,8% 7,1% 5,0% 2,9% 2,9% 2,7% 2,1% 1,0% 2,1% 13,6% 100%
V. absoluto 80 73 51 43 42 34 24 14 14 13 10 5 10 65 478
55
CONFECES
MOTIVO
MOTIVO Necessidade Preo Promoes Costume 33,1% Sim No 66,9% Qualidade Variedade Comodidade
% 18,0% 15,4% 12,7% 9,4% 7,5% 4,6% 2,9%
V. absoluto 75 64 53 39 31 19 12
Localizao Consumismo Gosta Atendimento Falta de opo Outros
2,9%
2,9% 1,7% 1,4% 1,2% 0,7% 1,4%
12
12 7 6 5 3 6
TOTAL
17,3%
100%
72
416
56
O SR.(A) COMPROU PRODUTOS PELA INTERNET NOS LTIMOS DOZE MESES

SE SIM, QUANTAS VEZES VOC REALIZOU COMPRAS PELA INTERNET

42,6% 29,0% 23,3% No Sim 71,7% Apenas uma vez Entre 2 e 5 vezes Mais de cinco No sabe/ No vezes respondeu 5,1%
28,3%
57
O SR.(A) COMPROU PRODUTOS PELA INTERNET NOS LTIMOS DOZE MESES VS. FAIXA ETRIA
Entre 16 e 24 anos No Sim TOTAL 64,7%
Entre 25 e Entre 40 e Acima de 39 anos 49 anos 50 anos 65,4% 78,4% 21,6% 116 83,1% 16,9% 142
Total 71,7% 28,3% 622
35,3%
156
34,6%
208
O SR.(A) COMPROU PRODUTOS PELA INTERNET NOS LTIMOS DOZE MESES VS. RENDA FAMILIAR
Entre R$ Entre R$ Entre R$ Acima de R$ 1.356,01 e 2.712,01 e 4.068,01 e No sabe/ At R$ 1.356,00 6.780,01 R$ 2.712,00 - R$ 4.068,00 - R$ 6.780,00 No at 2 SM acima de 10 entre 2 e 4 entre 4 e 6 entre 6 e 10 respondeu SM SM SM SM
Total
No
Sim
85,6%
14,4%
79,7%
20,3%
67,1%
58,0%
48,4%
87,0%
13,0%
71,7%
28,3%
32,9%
158
42,0%
81
51,6%
64
TOTAL
104
192
23
622
58
O SR.(A) COMPROU PRODUTOS PELA INTERNET NOS LTIMOS DOZE MESES VS. ESCOLARIDADE
At Ensino Fundamental
Ensino Mdio Incompleto
Ensino Mdio Completo
Ensino Superior Incompleto
Ensino Superior Completo
Total
No
Sim
88,7%
11,3%
76,5%
23,5%
77,1%
22,9%
58,6%
41,9%
91,3%
8,7%
71,7%
28,3%
41,4%
70
58,1%
105
TOTAL
115
34
275
23
622
Pode-se observar que o consumo pela internet ainda maior nas classes e escolaridades mais altas, assim como, no pblico mais jovem.
59
SUL 25,3%
SE SIM, QUAIS PRODUTOS CONSUMIU

Base176 entrevistados Resposta Mltipla
PRODUTOS Eletrnicos Calados Roupas/ Vesturio/ Acessrios Eletrodomsticos
% 47,7% 25,0% 24,4% 23,3%
V. absoluto 84 44 43 47,7% 41
Artigos de Informtica Passagem de nibus/ avio/ turismo Livros/ Revistas

CD's/ DVD's Sade/ Beleza (cosmticos) e medicamentos Decorao de utenslios para casa Alimentao Mveis Outros TOTAL
18,8%
18,2% 17,6% 13,1% 10,8% 9,7% 9,7% 8,0% 4,0% 100%
33
32 31 23 19 17 17 14 7 176 Eletrnicos Calados Roupas/ Vesturio/ Acessrios 25,0% 24,4%
61
SE SIM, REALIZA COMPRAS EM SITE DE COMPRA COLETIVA

SE SIM, QUAL TIPO DE PRODUTO/ SERVIO CONSUMIU

PRODUTO/ SERVIO 24,4% No Sim 75,6% Alimentao Sade/ beleza Roupas/ vesturio/ acessrios Viagem
% 23,3% 16,3% 14,0% 9,3%
V. absoluto
10 7 6 4
Eletrnicos
9,3%
9,3% 4,7% 2,3% 2,3%
4
4 2 1 1
SE SIM, COM QUAL FREQUNCIA

Livros/ revistas Passagem de nibus/ avio/ turismo Auto peas Troca de leo
88,4%
Lanternas
Aliana Convite de festas 4,7%
Esporadicamente Mensalmente
2,3%
2,3% 2,3% 2,3%
1
1 1 1
4,7%
A cada 15 dias
2,3%
Semanalmente
TOTAL
100%
43
62
SE SIM, REALIZA COMPRAS EM SITE DE COMPRA COLETIVA VS. FAIXA ETRIA

Entre 16 e 24 anos No Sim TOTAL 69,1% 30,9% 55
Entre 25 e Entre 40 e Acima de 39 anos 49 anos 50 anos 80,6% 19,4% 72 76,0% 24,0% 25 75,0% 25,0% 24
Total 75,6% 24,4% 176
SE SIM, REALIZA COMPRAS EM SITE DE COMPRA COLETIVA VS. RENDA FAMILIAR

Entre R$ Entre R$ Entre R$ Acima de R$ 1.356,01 e 2.712,01 e 4.068,01 e No sabe/ At R$ 1.356,00 6.780,01 R$ 2.712,00 - R$ 4.068,00 - R$ 6.780,00 No at 2 SM acima de 10 entre 2 e 4 entre 4 e 6 entre 6 e 10 respondeu SM SM SM SM
Total
No
Sim
80,0%
20,0%
69,2%
30,8%
82,7%
17,3%
70,6%
29,4%
72,7%
27,3%
100,0%
0,0%
75,6%
24,4%
TOTAL
15
39
52
34
33
176
63
SE SIM, REALIZA COMPRAS EM SITE DE COMPRA COLETIVA VS. ESCOLARIDADE

Total
No Sim TOTAL
84,6% 15,4% 13
50,0% 50,0% 8
73,0% 27,0% 63
69,0% 31,0% 29
82,0% 18,0% 61
100,0% 0,0% 2
75,6% 24,4% 176
64
SUL 30,0%
O SR.(A) COMPROU PRODUTOS DE AMBULANTES, CAMEL OU PESSOAS CONHECIDAS QUE FORAM AT SUA CASA NOS LTIMOS DOZE MESES
SE SIM, QUANTAS VEZES VOC REALIZOU COMPRAS DE AMBULANTES, CAMELS OU PESSOAS CONHECIDAS
36,2% 27,6% 26,2%
32,5%
No
Sim 73,8% Apenas uma vez Entre 2 e 5 vezes
3,7% Mais de cinco No sabe/ No vezes respondeu
66
O SR.(A) COMPROU PRODUTOS DE AMBULANTES, CAMEL OU PESSOAS CONHECIDA QUE FORAM AT SUA CASA NOS LTIMOS DOZE MESES VS. FAIXA ETRIA
Entre 16 e 24 Entre 25 e 39 Entre 40 e 49 Acima de anos anos anos 50 anos No Sim TOTAL 63,5% 36,5% 156 70,7% 29,3% 208 75,0% 25,0% 116 88,7% 11,3% 142
Total 73,8% 26,2% 622
O SR.(A) COMPROU PRODUTOS DE AMBULANTES, CAMEL OU PESSOAS CONHECIDA QUE FORAM AT SUA CASA NOS LTIMOS DOZE MESES VS. RENDA FAMILIAR
Entre R$ Entre R$ Entre R$ Acima de R$ 4.068,01 e R$ At R$ 1.356,00 1.356,01 e R$ 2.712,01 e R$ 6.780,01 6.780,00 - at 2 SM 2.712,00 4.068,00 acima de 10 entre 6 e 10 entre 2 e 4 SM entre 4 e 6 SM SM SM
Total
No
Sim
71,2%
28,8%
71,4%
28,6%
75,9%
24,1%
75,3%
24,7%
76,6%
23,4%
78,3%
21,7%
73,8%
26,2%
TOTAL
104
192
158
81
64
23
622
67
O SR.(A) COMPROU PRODUTOS DE AMBULANTES, CAMEL OU PESSOAS CONHECIDA QUE FORAM AT SUA CASA NOS LTIMOS DOZE MESES VS. ESCOLARIDADE
Total
No Sim TOTAL
83,5% 16,5% 115
61,8% 38,2% 34
69,5% 30,5% 275
71,4% 28,6% 70
79,0% 21,0% 105
78,3% 21,7% 23
73,8% 26,2% 622
68
SUL 25,3%
QUAIS DESSES PRODUTOS CONSUMIU EM CAMEL/ AMBULANTES OU PESSOAS CONHECIDAS, NOS LTIMOS DOZE MESES E QUAL O PRINCIPAL MOTIVO QUE LEVA CONSUMIR
Sim Cds/ Dvds Alimentos Vesturio Brinquedos Cosmticos Bijuterias Eletrnicos 59,5% 31,3% 27,6% 25,8% 23,9% 21,5% 19,0%
No 40,5% 68,7% 72,4% 74,2% 76,1% 78,5% 81,0%
Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Produto de limpeza
Calados Eletrodomstico Enxovais
19,0%
19,0% 10,4% 8,0%
81,0%
81,0% 89,6% 92,0%
100%
100% 100% 100%
70
CDS/ DVDS
MOTIVO
MOTIVO Preo Costume Variedade 40,5% 59,5% Sim No Comodidade Promoes Localizao
% 68,0% 7,2% 6,2% 6,2% 4,1% 3,1%
V. absoluto 66 7 6 6 4 3
Qualidade
Filho Atendimento Falta de opo TOTAL
2,1%
1,0% 1,0% 1,0% 100%
2
1 1 1 97
71
ALIMENTOS
MOTIVO
MOTIVO
V. absoluto
Preo
Comodidade 31,3% No Sim 68,7% Qualidade Costume Variedade Necessidade Atendimento Localizao Falta de opo
21,6%
19,6% 17,6% 13,7% 7,8% 7,8% 3,9% 3,9% 2,0%
11
10 9 7 4 4 2 2 1
Promoes
TOTAL
2,0%
100%
1
51
72
BRINQUEDOS
MOTIVO
MOTIVO Preo 25,8% No Sim 74,2% Variedade Costume Qualidade
% 71,4% 7,1% 4,8% 4,8%
V. absoluto 30 3 2 2
Comodidade Promoes
Falta de opo
4,8% 4,8%
2,4%
2 2
1
TOTAL
100%
42
73
COSMTICOS
MOTIVO
MOTIVO
V. absoluto
Preo
Qualidade 23,9% No Sim 76,1% Comodidade Costume Variedade Promoes Localizao Atendimento TOTAL
30,8%
17,9% 15,4% 12,8% 10,3% 5,1% 5,1% 2,6% 100%
12
7 6 5 4 2 2 1 39
74
BIJUTERIAS
MOTIVO
MOTIVO
Preo 21,5% No Sim Promoes Amizade com dono/ funcionrio Costume Falta de opo Localizao TOTAL Comodidade Variedade
%
68,6% 8,6% 5,7% 5,7% 2,9% 2,9% 2,9% 2,9% 100%
V. absoluto 24 3 2 2 1 1 1 1 35
78,5%
75
ENXOVAIS
MOTIVO
MOTIVO 8,0%
V. absoluto 8
1 1 1 1 1 13
Preo
Promoes No Sim Comodidade Costume 92,0% Para ajudar TOTAL Atendimento
61,5%
7,7% 7,7% 7,7% 7,7% 7,7% 100%
76
VESTURIO
MOTIVO
MOTIVO
V. absoluto
Preo
Qualidade
40,0%
11,1% 11,1% 11,1% 6,7% 6,7% 4,4% 4,4% 2,2%
18
5 5 5 3 3 2 2 1
27,6%
No Sim 72,4%
Promoes Comodidade Condies de pagamento Costume Variedade Localizao Facilidade
Atendimento
TOTAL
2,2%
100%
1
45
77
CALADOS
MOTIVO
MOTIVO Preo 19,0% Qualidade
% 45,2% 22,6%
V. absoluto 14 7
Costume
No Sim Localizao 81,0% Condies de pagamento TOTAL Promoes
12,9%
12,9% 3,2% 3,2% 100%
4
4 1 1 31
78
ELEDROMSTICO
MOTIVO
MOTIVO 10,4% Preo Qualidade No Sim Comodidade Condies de pagamento Promoes 89,6% TOTAL
% 64,7% 11,8% 11,8% 5,9% 5,9% 100%
V. absoluto 11 2 2 1 1 17
79
ELETRNICOS
MOTIVO
MOTIVO Preo 19,0% No Sim Conforto Promoes 81,0% Condies de pagamento Praticidade Comodidade TOTAL Qualidade
% 64,5% 12,9%
V. absoluto 20 4
Variedade
6,5%
3,2% 3,2% 3,2% 3,2% 3,2% 100%
2
1 1 1 1 1 31
80
PRODUTO DE LIMPEZA
MOTIVO
MOTIVO Preo Costume 19,0% No Sim Qualidade Promoes Atendimento Comodidade 81,0%
% 29,0% 16,1% 12,9% 9,7% 6,5% 6,5%
V. absoluto 9 5 4 3 2 2
Necessidade
Localizao Condies de pagamento Ajudar o vendedor TOTAL
6,5%
6,5% 3,2% 3,2% 100%
2
2 1 1 31
81
O SR.(A) CONSUMIU FOR A DA CIDADE DE MARING NOS LTIMOS DOZE MESES

SE SIM, QUANTAS VEZES VOC REALIZOU COMPRAS FORA DE MARING

41,5% 29,9% 26,4% No Sim 73,6% 4,9% 23,8%
Apenas uma vez
Entre 2 e 5 vezes
Mais de cinco No sabe/ No vezes respondeu
82
O SR.(A) CONSUMIU FOR A DA CIDADE DE MARING NOS LTIMOS DOZE MESES VS. FAIXA ETRIA
Entre 16 e 24 Entre 25 e 39 Entre 40 e 49 Acima de anos anos anos 50 anos No Sim TOTAL 60,9% 39,1% 156 66,8% 33,2% 208 84,5% 15,5% 116 88,7% 11,3% 142
Total 73,6% 26,4% 622
O SR.(A) CONSUMIU FOR A DA CIDADE DE MARING NOS LTIMOS DOZE MESES VS. RENDA FAMILIAR
Entre R$ Entre R$ Entre R$ Acima de R$ 4.068,01 e R$ At R$ 1.356,00 1.356,01 e R$ 2.712,01 e R$ 6.780,01 6.780,00 - at 2 SM 2.712,00 4.068,00 acima de 10 entre 6 e 10 entre 2 e 4 SM entre 4 e 6 SM SM SM
Total
No
Sim
78,8%
21,2%
75,0%
25,0%
75,9%
24,1%
63,0%
37,0%
65,6%
34,4%
82,6%
17,4%
73,6%
26,4%
TOTAL
104
192
158
81
64
23
622
83
O SR.(A) CONSUMIU FOR A DA CIDADE DE MARING NOS LTIMOS DOZE MESES VS. ESCOLARIDADE
Total
No Sim TOTAL
87,8% 12,2% 115
76,5% 23,5% 34
76,4% 23,6% 275
58,6% 41,4% 70
55,2% 44,8% 105
95,7% 4,3% 23
73,6% 26,4% 622
Pode-se observar que o consumo pela em outras cidades ainda maior nas classes e escolaridades mais altas, assim como, no pblico mais jovem. Nas prximas pginas pode-se observar comportamentos e cidades especficas para consumo conforme particularidade do segmento.
84
SUL 25,3%
QUAIS PRODUTOS VOC CONSUMIU FORA DE MARING NOS LTIMOS DOZE MESES, QUAL O PRINCIPAL MOTIVO E, EM QUAL CIDADE CONSUMIU ESSE TIPO DE PRODUTO
Sim Confeco Presentes Supermercado Calados Cosmticos Shopping Loja de informtica Remdios/ medicamento Cama, mesa e banho Papelaria Utilidades domsticas Autopeas Materiais de construo Mveis 64,6% 39,6% 36,6% 23,8% 23,2% 22,0% 20,1% 18,3% 14,0% 12,8% 12,2% 7,9% 6,1% 4,9%
No 35,4% 60,4% 63,4% 76,2% 76,8% 78,0% 79,9% 81,7% 86,0% 87,2% 87,8% 92,1% 93,9% 95,1%
Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
86
MVEIS
MOTIVO
4,9% No Sim 95,1%
MOTIVO
Preo Qualidade Falta de opo Localizao
%
37,5% 12,5% 12,5% 12,5% 12,5% 12,5% 100%
V. absoluto 3 1 1 1 1 1 8
CIDADE
Variedade Promoes % 37,5% 12,5% 12,5% 12,5% 25,0% 100% V. absoluto 3 1 1 1 2 8 TOTAL
CIDADE Goioer Tapejara Toledo Ponta Por No sabe/ no respondeu TOTAL
87
MATERIAIS DE CONSTRUO
MOTIVO
6,1% No Sim 93,9%
MOTIVO Preo Localizao
% 30,0% 20,0%
V. absoluto 3 2
Promoes Consumo
20,0% 10,0%
10,0% 10,0% 100%
2 1
1 1 10
CIDADE
Trabalho S tinha fora % 10,0% 10,0% 10,0% 10,0% 10,0% 10,0% 10,0% 30,0% 100% V. absoluto 1 1 1 1 1 1 1 3 10 TOTAL
CIDADE Florianpolis Uniflor So Paulo Goioer Tamboara Jandaia Alto Paran No sabe/ No respondeu TOTAL
88
CONFECO
MOTIVO
MOTIVO 35,4% 64,6% Preo Sim No Promoes Estava na cidade Comodidade Necessidade
% 44,3% 8,5% 7,5% 5,7% 4,7% 4,7% 4,7% 3,8% 2,8% 2,8% 1,9% 1,9% 1,9%
V. absoluto 47 9 8 6 5 5 5 4 3 3 2 2 2
CIDADE
Costume
%
14,2% 13,2% 8,5% 7,5% 6,6% 3,8% 2,8% 1,9% 1,9% 1,9% 1,9% 1,9% 1,9% 32,10%
CIDADE
Paraguai So Paulo Londrina Curitiba Foz do Iguau Cianorte Apucarana Florianpolis Nova esperana Santos Marialva Guaira Umuarama Outros
V. absoluto
15 14 9 8 7 4 3 2 2 2 2 2 2 34
Falta de opo Variedade Qualidade Amizade com dono/ funcionrio Presentear Atendimento Condies de pagamento
Outros
TOTAL
4,7%
100%
5
106
89
TOTAL
100%
106
COSMTICOS
MOTIVO
MOTIVO 23,2% No Sim 76,8% Preo
% 50,0%
V. absoluto 19
Qualidade Comodidade
Variedade
13,2% 10,5%
5,3% 5,3% 5,3% 2,6% 2,6% 2,6% 2,6% 100%
5 4
2 2 2 1 1 1 1 38
90
CIDADE
Costume Necessidade % V. absoluto
CIDADE
Paraguai
So Paulo
31,6%
10,5%
14
4
Falta de opo Atendimento Promoes Passeando TOTAL
Rio De Janeiro
Nova Esperana Outros
5,3%
5,3% 47,4%
2
2 18
TOTAL
100%
38
PAPELARIA
MOTIVO
12,8% No Sim 87,2%
MOTIVO Preo Localizao Comodidade
% 28,6% 19,0% 14,3% 9,5% 9,5% 9,5% 4,8% 4,8% 100%
V. absoluto 6 4 3 2 2 2 1 1 21

Falta de opo Precisava % 23,8% 14,3% 9,5% 9,5% 42,9% 100% V. absoluto 5 3 2 2 9 21 Qualidade TOTAL Promoes
CIDADE
CIDADE Paraguai Londrina So Paulo Doutor Camargo Outros TOTAL
91
CAMA, MESA E BANHO

MOTIVO
14,0%
MOTIVO
% 60,9% 13,0% 8,7% 4,3% 4,3%
V. absoluto 14 3 2 1 1
No
Sim 86,0%
Preo Costume Qualidade Passeio
CIDADE
Necessidade
CIDADE Paraguai % 39,1% V. absoluto No sabe/ no respondeu 9
4,3%
4,3%
1
1
So Paulo Outros
TOTAL
8,7% 52,2%
100%
2 12
23
TOTAL
100%
23
92
LOJA DE INFORMTICA
MOTIVO
MOTIVO 20,1%
V. absoluto
Preo
No Sim 79,9% Qualidade Comodidade Costume
51,5%
15,2% 9,1% 6,1% 3,0% 3,0%
17
5 3 2 1 1
CIDADE
Amizade com dono/ funcionrio Precisa % 27,3% 24,2% 12,1% 6,1% 30,3% 100% V. absoluto 9 8 4 2 10 33 TOTAL Falta de opo Localizao No sabe/ no respondeu
CIDADE So Paulo Paraguai Londrina Mandaguari Outros TOTAL
Promoes
3,0%
3,0% 3,0% 3,0% 100%
1
1 1 1 33
93
SUPERMECADO
MOTIVO
MOTIVO Necessidade 36,6% 63,4% No Sim Preo Localizao Viagem Costume Qualidade
% 15,0% 10,0% 10,0% 10,0% 10,0% 8,3% 6,7% 6,7%
V. absoluto 9 6 6 6 6 5 4 4
CIDADE
Comodidade % 11,7% 6,7% 6,7% 5,0% 5,0% 3,3% 3,3% 3,3% 55,0% 100% V. absoluto 7 4 4 3 3 2 2 2 33 60 Amizade com dono/ funcionrio
CIDADE Curitiba So Paulo Londrina Umuarama Paraguai Cascavel Foz Do Iguau Goioere Outros TOTAL
Promoes
nico da cidade Variedade Outros No sabe/ no respondeu TOTAL
5,0%
3,3% 3,3% 6,7% 5,0% 100%
3
2 2 4 3 60
94
PRESENTES
MOTIVO
MOTIVO Preo 39,6% 60,4% No Sim Variedade Localizao Promoes Presente
% 36,9% 12,3% 7,7% 6,2% 4,6%
V. absoluto 24 8 5 4 3
Costume
4,6%
4,6% 3,1% 3,1% 3,1% 3,1% 3,1% 7,7% 100%
3
3 2 2 2 2 2 5 65
95
CIDADE
Estar fora de Maring
CIDADE Paraguai So Paulo Foz Do Iguau Curitiba Cianorte Londrina Cambori Outros TOTAL
% 20,0% 9,2% 7,7% 6,2% 4,6% 4,6% 3,1% 44,6% 100%
V. absoluto 13 6 5 4 3 3 2 29 65
Falta de opo Qualidade Comodidade Amizade com dono/ funcionrio Necessidade Outros TOTAL
AUTOPEAS
MOTIVO
7,9% No Sim 92,1%
MOTIVO Preo Qualidade
% 38,5% 15,4%
V. absoluto 5 2

Carro quebro
7,7%
7,7% 7,7% 7,7% 7,7% 7,7% 100%
1
1 1 1 1 1 13
CIDADE
Profissional Caso de urgncia % 30,8% 15,4% V. absoluto 4 2 Comodidade Localizao TOTAL
CIDADE So Paulo Curitiba
Outros TOTAL
53,8% 100%
7 13
96
CALADOS
MOTIVO
MOTIVO 23,8% No Sim Costume 76,2% Variedade Amizade com dono/ funcionrio Preo
% 41,0%
V. absoluto 16
Qualidade
10,3%
10,3% 7,7% 5,1% 5,1%
4
4 3 2 2
CIDADE
Comodidade
Falta de opo % 15,4% 12,8% 7,7% 5,1% 5,1% 5,1% 48,7%

100% V. absoluto 6 5 3 2 2 2 19 39 Necessidade Atendimento Passeio Promoes No sabe/ no respondeu TOTAL
5,1%
5,1% 2,6% 2,6% 2,6% 2,6% 100%
2
2 1 1 1 1 39
97
CIDADE So Paulo Londrina Cianorte Paraguai Foz Do Iguau Umuarama Outros

TOTAL
UTILIDADES DOMSTICAS
MOTIVO
12,2% No Sim 87,8%
MOTIVO Preo Comodidade Promoes
% 45,0% 20,0% 5,0%
V. absoluto 9 4 1
Variedade
5,0%
5,0% 5,0% 5,0% 5,0% 5,0% 100%
1
1 1 1 1 1 20
CIDADE
Costume Qualidade % 30,0% 15,0% 10,0% 45,0% 100% V. absoluto 6 3 2 9 20 Passeio Amizade com dono/ funcionrio Presente TOTAL
CIDADE Paraguai So Paulo Curitiba Outros TOTAL
98
REMDIOS/ MEDICAMENTOS
MOTIVO
MOTIVO 18,3% Necessidade No
% 40,0% 13,3% 13,3% 6,7% 6,7% 3,3% 3,3% 3,3% 3,3% 3,3% 3,3% 100%
V. absoluto 12 4 4 2 2 1 1 1 1 1 1 30
99
Sim 81,7%
Falta de opo Localizao Preo Comodidade
CIDADE
nico na cidade Costume % 6,7% 6,7% 6,7% 6,7% 66,7% 6,7% 100% V. absoluto 2 2 2 2 20 2 30 No sabe/ no respondeu TOTAL Qualidade Atendimento Convenincia
CIDADE Umuarama So Paulo Mandaguari Paraguai Outros No Sabe/ No Respondeu TOTAL
SHOPPING
MOTIVO
MOTIVO 22,0% Preo No
% 25,0% 16,7% 13,9% 8,3%
V. absoluto 9 6 5 3
Sim
78,0%
Promoes Viagem Variedade
CIDADE
Costume
Localizao % 13,9% 13,9% 11,1% 8,3% 5,6% 5,6% 41,7% 100% V. absoluto 5 5 4 3 2 2 15 36 Atendimento Outros TOTAL
8,3%
8,3% 5,6% 13,9% 100%
3
3 2 5 36
CIDADE Curitiba Londrina Paraguai So Paulo Cambori Cascavel Outros TOTAL
100
NA SUA OPINIO QUAL ESTABELECIMENTO COMERCIAL QUE FALTA NA SUA RESIDNCIA

ESTABELECIMENTO No falta nada Farmcia Supermercado Padaria Lotrica Banco Loja de confeco Loja de calados Aougue Loja de mveis Posto de gasolina Restaurante Loja de eletrnico Comrcio em geral Colgio/ creche Correio
% 44,7% 17,2% 16,7% 12,1% 10,8% 10,3% 7,7% 3,7% 3,4% 2,6% 2,4% 1,9% 1,8% 1,4% 1,3% 1,3%
V. absoluto 278 107 104 75 67 64 48 23 21 16 15 12 11 9 8 8
Livraria/ papelaria Shopping Lanchonete
1,0% 0,8% 0,8%
6 5 5
Lava jato
Academia
0,6%
0,6%
4
4
Oficina mecnica
Hospital/ posto de sade
0,6%
0,6%
4
4
Loja de material esportivo

Loja de cosmticos
0,6%
0,5%
4
3
Locadora
Salo de beleza
0,5%
0,5%
3
3
Lan house
Sorveteria Outros No sabe/ no respondeu BASE DE CLCULO
0,5%
0,5% 8,0% 2,7% ---
3
3 50 17 622
101
NA SUA OPINIO QUAL ESTABELECIMENTO COMERCIAL QUE FALTA NA SUA RESIDNCIA

ESTABELECIMENTO No falta nada Farmcia Supermercado Padaria Lotrica Banco
Centro
42.9% 20.9% 18.6% 9.6% 7.3% 7.9%
Leste
40.4% 17.3% 20.2% 10.6% 11.5% 10.6%
Norte
46.8% 15.8% 14.4% 11.7% 13.5% 11.3%
Oeste
37.5% 22.5% 17.5% 25.0% 20.0% 10.0%
Sul
51.9% 10.1% 13.9% 13.9% 5.1% 12.7%
Total
44.7% 17.2% 16.7% 12.1% 10.8% 10.3%
Loja de confeco
Loja de calados Aougue Loja de mveis Posto de gasolina Restaurante Loja de eletrnicos
7.3%
1.7% 4.0% 0.6% 3.4% 1.7% 2.3%
8.7%
1.9% 1.0% 5.8% 3.8% 3.8% 2.9%
9.0%
5.0% 3.6% 3.2% 1.8% 2.3% 0.9%
10.0%
7.5% 7.5% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
2.5%
5.1% 2.5% 2.5% 1.3% 0.0% 2.5%
7.7%
3.7% 3.4% 2.6% 2.4% 1.9% 1.8%
Comrcio em geral
Colgio/ Creche Correios Outros No sabe/ No respondeu BASE DE CLCULO
0.0%
0.6% 0.6% 17.5% 3.4% 177
1.9%
1.9% 1.9% 24.0% 3.8% 104
2.3%
1.4% 1.8% 14.0% 2.3% 222
0.0%
2.5% 0.0% 12.5% 5.0% 40
2.5%
1.3% 1.3% 11.4% 0.0% 79
1.4%
1.3% 1.3% 16.2% 2.7% 622
102
QUAIS MEIOS QUE CONSIDERA MAIS RELEVANTE E ONDE VOC BUSCARIA INFORMAES DAS PROMOES E NOVIDADES DO COMRCIO LOCAL
MEIOS DE COMUNICAO TV 71,9% Rdio Google Folder/ panfletos/ cartazes 38,7% Jornal da cidade 32,6% Redes sociais (facebook, youtube, etc) Visita a empresa Vitrine TV Rdio Google Indicao de amigo/ parente E-mail Carro de som Outdoor Telefone Outros BASE DE CLCULO
% 71,9% 38,7% 32,6% 24,9% 20,7% 16,9% 16,9% 16,4% 16,4% 16,1% 12,7% 8,4% 4,2% 1,1% ---
V. absoluto 447 241 203 155 129 105 105 102 102 100 79 52 26 7 622
103
COSTUMA ESCUTAR RDIO

SE SIM, EM QUAL HORRIO

52,2% 34,1%
Sim
No 65,9% Manh 7,8%
24,1% 19,0% 2,4% Almoo Tarde Noite Madrugada
104
SE SIM, ESCUTA MAIS AM OU FM

SE SIM, QUAL EMISSORA MAIS ESCUTA

11,9%
FM
AM
88,1%
EMISSORA Maring FM Massa Mix CBN Jovem Pan Cultura Pinga Fogo Colmeia Nativa Melodia Nova Inep Todo Dia Novo Tempo Atalaia Band Vrias Radio T Uem Outros No Sabe/ No Respondeu TOTAL
% 25,4% 11,2% 10,2% 10,2% 7,8% 7,3% 3,4% 3,2% 2,4% 2,0% 1,7% 1,7% 1,5% 1,5% 1,0% 1,0% 0,7% 0,7% 5,6% 1,5% 100%
V. absoluto 104 46 42 42 32 30 14 13 10 8 7 7 6 6 4 4 3 3 23 6 410

105
COSTUMA ASSISTIR TV
SE SIM, QUAL EMISSORA MAIS ASSISTE

10,9% Sim No
EMISSORA
V. absoluto
Rpc/ Globo
Canal Fechado
65,0%
17,3% 6,7% 3,6% 2,2% 1,6% 0,7% 0,4% 2,5%
360
96 37 20 12 9 4 2 14
89,1%
Ric/ Record Band
SE SIM, QUAL HORRIO

Massa/ SBT Sem Preferncia Cano Nova Rtv Outros
84,3%
TOTAL 8,1%
Manh 2,2% Almoo 6,1% Tarde Noite 0,7% Madrugada
100%
554
106
COSTUMA LER JORNAL

SE SIM, QUAL JORNAL MAIS COSTUMA LER

JORNAL
O Dirio Gazeta Maring 42,6% Folha De So Paulo
%
92,5% 1,5% 1,5% 1,5% 0,8% 0,8% 0,4%
V. absoluto 245 4 4 4 2 2 1
No 57,4%
Sim Gazeta Do Povo Estado De So Paulo Internet Veja
Jornal Universal
Folha De Maring O Estado TOTAL
0,4%
0,4% 0,4% 100%
1
1 1 265
107
O SR.(A) TERIA ALGUMA SUGESTO DE MELHORIA PARA AS LOJAS DA CIDADE
POR ORDEM DE PREFERNCIA

POR CITAO
ITENS Atendimento
V. absoluto 714
ITENS
Nota: Neste caso o entrevistado dava uma nota 3 para aquele aspecto considerado mais importante, 2 para o segundo aspecto mais importante , 1 para o terceiro aspecto mais importante. A tabela enumera a soma das notas, sendo aquele com maior soma o mais importante.
% 49,7% 36,5% 34,1% 21,9% 17,4% 14,6% 11,1% 10,3% 5,6% 5,0% 3,9% 1,6% 2,3%
V. absoluto 309 227 212 136 108 91 69 64 35 31 24 10 14
Atendimento Preo Estacionamento Promoo Variedade Horrio de funcionamento Condies de pagamento Qualidade dos produtos Assistncia tcnica Delivery/ Servios de entrega Instalaes Servios de instalaes de produtos No sabe/ No respondeu
Estacionamento
Preo Promoo Variedade Horrio de funcionamento Qualidade dos produtos Condies de pagamento Delivery/ Servios de entrega Instalaes Assistncia tcnica Servios de instalaes de produtos No tem Outros No sabe/ No respondeu BASE DE CLCULO
525
481 292 191 181 110 93 73 54 47 15 36 9 42 622
Outros
No tem BASE DE CLCULO
0,5%
1,9% ---
3
12 622
108
AO ENTRAR EM UMA LOJA, QUAL ASPECTO MAIS LHE CHAMA ATENO

POR CITAO
ITENS Atendimento do vendedor Vitrine Arrumao da loja
V. absoluto 819 706 496

ITENS
V. absoluto 381 291
Atendimento do vendedor 61,3% Vitrine 46,8%
Arrumao da loja
Limpeza da loja Estacionamento Fachada Iluminao da loja Crach do vendedor Preo Uniforme do vendedor Pintura Qualidade dos produtos Outros No sabe/ No respondeu BASE DE CLCULO
41,5%
32,3% 11,3% 10,1% 9,2% 4,7% 4,2% 4,2% 1,9% 1,4% 1,8% 1,6% ---
258
201 70 63 57 29 26 26 12 9 11 10 622
109
Limpeza da loja
Fachada Estacionamento Iluminao da loja Preo Crach do vendedor Uniforme do vendedor Qualidade dos produtos Pintura Outros No sabe/ No respondeu
412
126 118 104 65 64 48 22 18 27 30
BASE DE CLCULO
622
O SR.(A) RECEBE SALRIO

SE SIM, POR QUAL MEIO CONSTUMA RECEBER SEU SALRIO MENSALMENTE

MEIO DE RECEBIMENTO
V. absoluto
Na prpria empresa
Em agncia bancria/ Cooperativa bancria 40,4% 59,6%
54.4%
45.6% 100%
202
169 371
Sim
No
TOTAL
110
SE SIM, QUAL SUA SATISFAO COM O MEIO DE RECEBIMENTO

SE AGNCIA/ COOPERATIVA DE CRDITO POR MEIO DE QUAL COOPERATIVA OU AGNCIA VOC RECEBE
60,2%
COOPERATIVA/ AGNCIA Banco do Brasil Ita
% 20.0% 18.9% 12.6% 8.9% 7.9% 7.4% 3.2% 1.6%
V. absoluto 38 36 24 17 15 14 6 3
14,0%
Caixa 8,2% Satisfeito 11,7% 5,9% Bradesco HSBC Santander Sicred Sicoob
Muito Satisfeito
Nem Insatisfeito No sabe/ Satisfeito/ No Nem respondeu Insatisfeito
Real
Safra No Sabe/ No Respondeu TOTAL
0.5%
0.5% 18.4% 100%
1
1 35 190
111
CASO O SR.(A) FOSSE ESCOLHER UMA INSTITUIO FINANCEIRA PARA APLICAO DO SEU DINHEIRO, QUAL CRITRIO LEVARIA EM CONSIDERAO

POR CITAO
ITENS Segurana Taxas oferecidas
V. absoluto 707 658
Atendimento
Tradio Possuir conta corrente Localizao Ser estatal Indicao de amigos Outros No sabe BASE DE CLCULO
458
450 207 151 85 55 12 141 622
ITENS Segurana Taxas oferecidas
% 52,1% 50,0%
V. absoluto 324 311
Atendimento
Tradio Possuir conta corrente Localizao Ser estatal Indicao de amigos Outros No sabe BASE DE CLCULO
39,1%
33,0% 16,6% 13,2% 6,1% 5,5% 0,8% 7,6% ---
243
205 103 82 38 34 5 47 622
112
POR CITAO VS. GNERO

ITENS Segurana Taxas oferecidas Atendimento
Feminino 47,8% 46,3% 39,1%
Masculino 56,7% 54,0% 39,0%
Total 52,1% 50,0% 39,1%
Tradio
Possuir conta corrente Localizao Ser estatal Indicao de amigos Outros No sabe BASE DE CLCULO
30,7%
18,0% 13,4% 6,2% 4,3% 0,0% 11,5% 322
35,3%
15,0% 13,0% 6,0% 6,7% 1,7% 3,3% 300
33,0%
16,6% 13,2% 6,1% 5,5% 0,8% 7,6% 622
113
POR CITAO VS. FAIXA ETRIA

ITENS Segurana
Entre 16 e 24 Entre 25 e 39 Entre 40 e 49 Acima de 50 anos anos anos anos 53,8% 52,9% 50,9% 50,0%
Total 52,1%
Taxas oferecidas
Atendimento Tradio Possuir conta corrente Localizao Ser estatal Indicao de amigos Outros No sabe BASE DE CLCULO
51,9%
35,9% 26,9% 17,9% 11,5% 3,8% 8,3% 0,6% 12,8% 156
52,9%
45,7% 36,1% 14,9% 14,4% 6,3% 7,2% 1,4% 4,3% 208
42,2%
34,5% 37,1% 19,0% 13,8% 10,3% 5,2% 0,0% 5,2% 116
50,0%
36,6% 31,7% 15,5% 12,7% 4,9% 0,0% 0,7% 8,5% 142
50,0%
39,1% 33,0% 16,6% 13,2% 6,1% 5,5% 0,8% 7,6% 622
114
POR CITAO VS. RENDA FAMILIAR

ITENS
At R$ 1.356,00 at 2 SM
Entre R$ Entre R$ Entre R$ Acima de R$ 1.356,01 e 2.712,01 e 4.068,01 e No sabe/ 6.780,01 R$ 2.712,00 R$ 4.068,00 R$ 6.780,00 No acima de 10 - entre 2 e 4 - entre 4 e 6 - entre 6 e respondeu SM SM SM 10 SM
Total
Segurana Taxas oferecidas Atendimento Tradio
60,6% 42,3% 41,3% 34,6%
49,5% 54,2% 42,7% 33,9%
53,8% 45,6% 33,5% 27,8%
48,1% 58,0% 38,3% 44,4%
45,3% 54,7% 35,9% 25,0%
56,5% 39,1% 47,8% 34,8%
52,1% 50,0% 39,1% 33,0%
Possuir conta corrente

Localizao Ser estatal Indicao de amigos Outros No sabe
BASE DE CLCULO
14,4%
13,5% 7,7% 6,7% 0,0% 8,7%
104
18,8%
17,7% 5,2% 5,7% 1,0% 5,2%
192
15,2%
12,0% 3,2% 7,0% 0,6% 11,4%
158
19,8%
8,6% 11,1% 3,7% 1,2% 1,2%
81
12,5%
9,4% 6,3% 3,1% 1,6% 6,3%
64
17,4%
8,7% 8,7% 0,0% 0,0% 21,7%
23
16,6%
13,2% 6,1% 5,5% 0,8% 7,6%
622
115
POR CITAO VS. REGIO

ITENS
Centro
Leste
Norte
Oeste
Sul
Total
Segurana
42,4%
59,6%
56,8%
57,5%
48,1%
52,1%
Taxas oferecidas
Atendimento Tradio Possuir conta corrente Localizao
48,0%
40,1% 28,8% 15,3% 11,9%
49,0%
50,0% 35,6% 13,5% 14,4%
51,4%
33,8% 33,8% 15,8% 10,4%
57,5%
40,0% 25,0% 17,5% 27,5%
48,1%
36,7% 40,5% 25,3% 15,2%
50,0%
39,1% 33,0% 16,6% 13,2%
Ser estatal
Indicao de amigos Outros No sabe
BASE DE CLCULO
5,1%
2,3% 1,1% 8,5% 177
6,7%
6,7% 1,0% 8,7% 104
5,4%
9,0% 0,5% 8,1% 222
7,5%
5,0% 2,5% 2,5% 40
8,9%
1,3% 0,0% 5,1% 79
6,1%
5,5% 0,8% 7,6% 622
116
Diante dos resultados apresentados, pode-se considerar que o objetivo geral da pesquisa de Identificar o comportamento do consumidor da cidade de Maring, quanto definio de critrios de escolha e compra foi atingido. Assim, tem-se como principais sugestes e concluses:
No caso da compra coletiva, pode-se observar que entre aqueles que consomem, o pblico muito semelhante, com aumento na intensidade junto ao pblico de menor renda e escolaridade; Observa-se forte consumo da populao em camels/ ambulantes e conhecidos, de modo que, o fator principal de escolha pelo consumo nessa modalidade o preo; No que tange ao consumo fora da cidade de Maring, destaca-se que o agrupamento que mais consome em outras cidades o pblico at 39 anos (principalmente entre 16 e 24 anos) e com renda e escolaridade mais alta; Quanto as necessidades locais de novos negcios, destaca-se forte indicador de percepo da populao de que no precisa de nada (44,7%). Entretanto, tem-se que entre aqueles que mencionaram algum tipo de segmento, os mais mencionados foram Farmcia, Supermercado, Padaria e Lotrica;
Nota-se uma forte concentrao da populao local em trs grandes regies da cidade, sendo elas, Norte, -
Centro e Leste de Maring;

Destaca-se que h potencial de consumo em uma diversidade de segmentos, de modo que pode-se observar que as caractersticas de consumo so diferentes de acordo com o segmento especfico; -
Pode-se observar que o consumo pela internet j

uma de realidade consumo para mais aproximadamente intensa nas 1/3 rendas da e populao pesquisada, de modo que esta modalidade escolaridades mais altas e no pblico mais novo (At 40 anos);
117
Quanto as mdias que mais chamam a ateno dos entrevistados, nota-se que aquelas consideradas como tradicionais ainda predominam, tais como, TV e Rdio. Entretanto, nota-se que ao somar os indicadores de Google e redes sociais, tem-se a modalidade internet como um todo como a segunda com maior nmero de menes;
A Litz Estratgia e Marketing agradece a realizao desse estudo e coloca-se a disposio para dvidas e sugestes.
Por fim, destaca-se aspectos que possibilitam a melhoria dos estabelecimentos da cidade,
destacando-se principalmente a necessidade de

incremento no atendimento do comrcio local, ligado a melhor preo e estacionamento. J entre aquilo que mais chama a ateno do consumidor, destaca-se tambm o atendimento, seguido de vitrine, arrumao e limpeza. Assim, observa-se que os trs elementos: Pessoas, Processos e Cenrio de Atendimento faz a diferena na viso dos consumidores; sendo, um potencial de atuao do Sebrae local junto a esses atributos.
118

Perfil e Comportamento Do Consumidor em Maringá - 2013

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Pesquisa: Litz Estratgia e Marketing

passando por diferentes esferas econmicas e modalidades de comrcio.

Dessa maneira, a Litz Estratgia e Marketing agradece pela possibilidade de

DADOS SECUNDRIOS: CIDADE DE MARING

12,4% 13,2% 8,9%

Fonte: Target 2013

0a4 5a9 anos anos

NORTE 42,5% OESTE 5,9%

CLASSE ECONMICA DOS

CONSUMO PER CAPITA

Classe Econmica Domiclios Urbanos A1 A2 B1 B2 C1 C2 D E Total Fonte: Target 2013

Fonte: Target 2013

RENDA MDIA FAMILIAR

DETALHAMENTO DAS EMPRESAS POR SETOR

DETALHAMENTO DAS EMPRESAS POR SETOR

Estabelecimentos 190 174 142 127 123 78 71 47 24 11 8 2 15.746

Pesquisa de Mercado com a Populao de Maring: Tendncias e Necessidades Locais

entrevistadores e checagem de 100% dos questionrios

ACIM | SEBRAE | SIVAMAR - Maring

FAIXA ETRIA Entre 16 e 24 anos

% 18,5% 5,5% 44,2% 11,3% 16,9% 3,7%

ACIM | SEBRAE | SIVAMAR - Maring

% 16,7% 30,9% 25,4% 13,0% 10,3%

V. absoluto 104 192 158 81 64

No sabe/ No respondeu TOTAL

ACIM | SEBRAE | SIVAMAR - Maring

PROFISSO Empregado em geral Autnomo/ Vendedor Comerciante/ Empresrio Aposentado

% 41,6% 15,1% 11,9% 5,8%

ESTADO CIVIL Casado Solteiro Separado Vivo TOTAL

% 53,1% 36,5% 6,8% 3,7% 100%

V. absoluto 330 227 42 23 622

NORTE 35,7% OESTE 6,4%

CENTRO 28,5% LESTE 16,7%

MOTIVOS Localizao Qualidade

% 63,3% 31,3% 21,2% 19,9% 13,3%

Costume Atendimento Sim No Comodidade

ACIM | SEBRAE | SIVAMAR - Maring

MOTIVOS Localizao Preo

ACIM | SEBRAE | SIVAMAR - Maring

MOTIVOS Preo Localizao Atendimento

% 35,6% 34,0% 20,7% 19,7% 18,1% 17,6%

Condies de pagamento Promoes Qualidade

ACIM | SEBRAE | SIVAMAR - Maring

Localizao Sim No Condies de pagamento Qualidade

ACIM | SEBRAE | SIVAMAR - Maring

% 47,1% 35,2% 28,1% 21,6% 14,1% 12,2% 11,2%

V. absoluto 273 204 163 125 82 71 65

ACIM | SEBRAE | SIVAMAR - Maring

V. absoluto 170 158 124 100 79 72 66 55 32 13 12 7 15 468

ACIM | SEBRAE | SIVAMAR - Maring

V. absoluto 171 170 136 90 78 67 63 52 34

Amizade com dono/ funcionrio

ACIM | SEBRAE | SIVAMAR - Maring

MOTIVOS Preo Qualidade

ACIM | SEBRAE | SIVAMAR - Maring

ACIM | SEBRAE | SIVAMAR - Maring

MOTIVOS Localizao Preo

% 46,1% 38,2% 25,6% 12,8% 10,7% 10,3%

V. absoluto 223 185 124 62 52 50

Atendimento Promoes Qualidade Costume

ACIM | SEBRAE | SIVAMAR - Maring

MOTIVOS Localizao Preo Atendimento 13,3% Qualidade Variedade No Sim

% 41,0% 30,1% 27,7% 19,3% 12,0%