1.

ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA

NOMBRE: Gertrudis Suarez EDAD: 63 aos PROFESION: Ama de casa MUNICIPIO: Cimitarra GENERO: Femenino MOTIVO DE CONSULTA: Control hipertensin

1. Cul es su opinin con respecto al servicio de salud que le fue prestado? Rta: Regular, porque los medicamentos para reclamar mensualmente, me pasan con una enfermera, cuando debera ser con el mdico. 2. Durante los ltimos tres meses cual ha sido su motivo de consulta? Rta: infeccin urinaria 3. De las ltimas veces que ha utilizado el servicio de salud de la Eps, qu opinin le
merecen?
a) El procedimiento para sacar citas: Buena

b) La atencin recibida por parte del personal de la EPS? Regular c) La cuota moderadora que le correspondi pagar? La cuota es la mnima. d) El tratamiento recomendado por el personal de salud con respecto a la enfermedad o sntomas que presenta o present? Toma de Exmenes Mdicos.

4.

Si ha tenido alguna queja o inconformidad relacionado con la prestacin del servicio de salud, por favor narre brevemente el hecho. Si, y muchos muy difcil sacar cita con los especialistas, ya que la Eps no gestiona
la respuesta anterior fue afirmativa, se resolvi o no se resolvi la inconformidad? Cmo sucedieron las cosas? Rta: no porque aun llevo ms de ao esperando cita con especialista. Cul cree usted que sea el motivo o motivos que han ocasionado, permitido o facilitado la actual situacin en los servicios de salud?, Rta: demasiada poblacin Cunto tiempo en promedio demora para que le asignen una cita mdica general? Rta. Un da, aqu en este municipio Cunto tiempo en promedio demora para que le realicen un examen especializado?, Rta: aqu en Cimitarra no tenemos servicios de nivel avanzado, lo que es todava ms difcil desplazarnos, y las citas son de 4 a 5 meses. Cunto tiempo en promedio demora para que le asignen una cita con un especialista? Rta. 4 a 5 meses. Si en alguna oportunidad ha tenido que volver a sacar cita mdica para consultar los mismos sntomas anteriores debido a que el tratamiento anterior no le surti efecto. Cul cree que fue la causa? No le sabra decir. Entrevistador: Nubia Cadena Suarez.

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9. 10.

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ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA

NOMBRE: Juan Carlos Sarmiento EDAD: 35 aos PROFESION: Profesor MUNICIPIO: Cimitarra GENERO: Masculino MOTIVO DE CONSULTA: leccin de un pie

11. Cul es su opinin con respecto al servicio de salud que le fue prestado? Rta: Bueno. 12. Durante los ltimos tres meses cual ha sido su motivo de consulta? Rta: ha sido porque
me lesion un pie 13. De las ltimas veces que ha utilizado el servicio de salud de la Eps, qu opinin le merecen? Buena
a) El procedimiento para sacar citas: Bueno

b) La atencin recibida por parte del personal de la EPS? bueno c) La cuota moderadora que le correspondi pagar? La cuota es la mnima. d) El tratamiento recomendado por el personal de salud con respecto a la enfermedad o sntomas que presenta o present? Toma de Exmenes Mdicos.

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Si ha tenido alguna queja o inconformidad relacionado con la prestacin del servicio de salud, por favor narre brevemente el hecho. Si, la demora en atencin para que nos atiendan
la respuesta anterior fue afirmativa, se resolvi o no se resolvi la inconformidad? Cmo sucedieron las cosas? Rta:No. Se pone la queja pero el servicio sigue igual. Cul cree usted que sea el motivo o motivos que han ocasionado, permitido o facilitado la actual situacin en los servicios de salud?, Rta: la cantidad de usuarios. Cunto tiempo en promedio demora para que le asignen una cita mdica general? Rta. Dos das. Cunto tiempo en promedio demora para que le realicen un examen especializado?, Rta: 3 meses Cunto tiempo en promedio demora para que le asignen una cita con un especialista? Rta: 4 meses aproximadamente. Si en alguna oportunidad ha tenido que volver a sacar cita mdica para consultar los mismos sntomas anteriores debido a que el tratamiento anterior no le surti efecto. Cul cree que fue la causa? No.

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Entrevistador: Nubia Cadena Suarez.

3.

ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA

NOMBRE: Antonio Gavanzo EDAD: 61 aos PROFESION: pensionado MUNICIPIO: Cimitarra GENERO: Femenino MOTIVO DE CONSULTA: por problemas renales

21. Cul es su opinin con respecto al servicio de salud que le fue prestado? Rta: Bueno 22. Durante los ltimos tres meses cual ha sido su motivo de consulta? Rta: infeccin y clculos renales 23. De las ltimas veces que ha utilizado el servicio de salud de la Eps, qu opinin le
merecen?
a) El procedimiento para sacar citas: Bueno

b) La atencin recibida por parte del personal de la EPS? Regular c) La cuota moderadora que le correspondi pagar? La cuota es la mnima. d) El tratamiento recomendado por el personal de salud con respecto a la enfermedad o sntomas que presenta o present? Toma de Exmenes.
24.

Si ha tenido alguna queja o inconformidad relacionado con la prestacin del servicio de salud, por favor narre brevemente el hecho. Si, la demora en la atencin medica
la respuesta anterior fue afirmativa, se resolvi o no se resolvi la inconformidad? Cmo sucedieron las cosas? Rta. No se resolvi, siempre es la misma situacin. Cul cree usted que sea el motivo o motivos que han ocasionado, permitido o facilitado la actual situacin en los servicios de salud?, Rta. la cantidad de usuarios. Cunto tiempo en promedio demora para que le asignen una cita mdica general? Rta. Uno o Dos das. Cunto tiempo en promedio demora para que le realicen un examen especializado?, Rta. Como tres meses. Cunto tiempo en promedio demora para que le asignen una cita con un especialista? Rta: 3 a 4 meses. Si en alguna oportunidad ha tenido que volver a sacar cita mdica para consultar los mismos sntomas anteriores debido a que el tratamiento anterior no le surti efecto. Cul cree que fue la causa? Que el anterior no fue el adecuado.

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Entrevistador: Nubia Cadena Suarez.

4.

ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA

NOMBRE: Samuel Guiza Gonzlez EDAD: 51 aos PROFESION: Agricultor MUNICIPIO: Cimitarra GENERO: masculino MOTIVO DE CONSULTA: Dolores frecuentes estomacales

31. Cul es su opinin con respecto al servicio de salud que le fue prestado? Rta: Bueno. 32. Durante los ltimos tres meses cual ha sido su motivo de consulta? Rta: Dolor en la parte
alta del estmago. 33. De las ltimas veces que ha utilizado el servicio de salud de la Eps, qu opinin le merecen?
a) El procedimiento para sacar citas: Bueno

b) La atencin recibida por parte del personal de la EPS? bueno c) La cuota moderadora que le correspondi pagar? La cuota es la mnima. d) El tratamiento recomendado por el personal de salud con respecto a la enfermedad o sntomas que presenta o present? Toma de Exmenes.

34.

Si ha tenido alguna queja o inconformidad relacionado con la prestacin del servicio de salud, por favor narre brevemente el hecho. Si, un poco demorado para que atiendan
la respuesta anterior fue afirmativa, se resolvi o no se resolvi la inconformidad? Cmo sucedieron las cosas? Rta. No nunca Cul cree usted que sea el motivo o motivos que han ocasionado, permitido o facilitado la actual situacin en los servicios de salud?, Rta: mucha gente. Cunto tiempo en promedio demora para que le asignen una cita mdica general? Rta: Dos o tres das. Cunto tiempo en promedio demora para que le realicen un examen especializado?, Rta: tres meses. Cunto tiempo en promedio demora para que le asignen una cita con un especialista? Rta: Si en alguna oportunidad ha tenido que volver a sacar cita mdica para consultar los mismos sntomas anteriores debido a que el tratamiento anterior no le surti efecto. Cul cree que fue la causa? No.

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Entrevistador: Nubia Cadena Suarez.

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ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA

NOMBRE: Dora Mara Rincn EDAD: 20 aos PROFESION: estudiante MUNICIPIO: Cimitarra GENERO: Femenino MOTIVO DE CONSULTA: control prenatal

41. Cul es su opinin con respecto al servicio de salud que le fue prestado? Rta: bueno 42. Durante los ltimos tres meses cual ha sido su motivo de consulta? Rta: estado de embarazo 43. De las ltimas veces que ha utilizado el servicio de salud de la Eps, qu opinin le
merecen?
a) El procedimiento para sacar citas: Bueno

b) La atencin recibida por parte del personal de la EPS? Bueno c) La cuota moderadora que le correspondi pagar? La cuota es la mnima. d) El tratamiento recomendado por el personal de salud con respecto a la enfermedad o sntomas que presenta o present? Toma de Exmenes.

44.

Si ha tenido alguna queja o inconformidad relacionado con la prestacin del servicio de salud, por favor narre brevemente el hecho. Si, se demoran un poco para atender.
la respuesta anterior fue afirmativa, se resolvi o no se resolvi la inconformidad? Cmo sucedieron las cosas? Rta: siempre es lo mismo Cul cree usted que sea el motivo o motivos que han ocasionado, permitido o facilitado la actual situacin en los servicios de salud?, Rta. Dos mdicos para tanta poblacin. Cunto tiempo en promedio demora para que le asignen una cita mdica general? Rta: Uno o Dos das. Cunto tiempo en promedio demora para que le realicen un examen especializado?, Rta: Por lo general 2 a 3 meses, porque aqu no hay nivel para eso, toca desplazarnos. Cunto tiempo en promedio demora para que le asignen una cita con un especialista? Rta:3 a 4 meses aproximadamente. Si en alguna oportunidad ha tenido que volver a sacar cita mdica para consultar los mismos sntomas anteriores debido a que el tratamiento anterior no le surti efecto. Cul cree que fue la causa? No.

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Entrevistador: Nubia Cadena Suarez-