UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE CHILE, SEDE IQUIQUE

INGENIERA ADMINISTRACIN EMPRESAS MENCIN GESTIN DE PERSONAS

ANLISIS COMPETITIVO SIMULACIN DE NEGOCIOS: CAPTOP

Nombre Alumn !: Vera R., Carolina Del C. Vergara H., Deissy M" Nombre Pro#e!or: Saa e!ra, Ra"l A!$%n &ur : 'e() : Si#$la%i&n !e Nego%io No ie#'re 1(, )*1+.

I" LAS * 'UER+AS COMPETITIVAS DEL MODELO DE PORTER ," In%re!o -e (om.e&$-ore! Cun fcil o difcil es que ingresen a la industria nuevos competidores, a pesar de las barreras de ingreso existentes? Tene#os seis 'arreras !e ingreso ,$e -o!r.an $sarse -ara n$es/ra e#-resa
1.

E%ono#.as !e es%ala0 A,$. se o'ser & 'as/an/e la !is#in$%i&n !e los -re%ios $ni/arios !e los -ro!$%/os %$an!o i'a a$#en/an!o el ol$#en !e %o#-ra. Di1eren%ia%i&n !e -ro!$%/o0 2as e#-resas es/a'le%i!as /ienen i!en/i1i%a%i&n !e leal/a! %on el %lien/e, al ig$al ,$e noso/ras %o#o -ro!$%/oras y re/ailer, es/o %rea $na 1$er/e 'arrera !e ingreso ya ,$e 1$er3a a los -osi'les %o#-e/i!ores a gas/arse 1$er/es s$#as en %ons/i/$ir $na i#agen lla#a/i a. Re,$isi/os !e %a-i/al0 Tene#os la ne%esi!a! !e in er/ir re%$rsos 1inan%ieros ele a!os, no s&lo %$an!o 4i%i#os la %ons/i/$%i&n !e n$es/ra e#-resa, sino /a#'i5n -ara %on%e!er %r5!i/os !e e#ergen%ia, /ener los s/o%6s s$1i%ien/es, %$'rir in ersiones ini%iales, e/%. A%%eso a los %anales !e !is/ri'$%i&n 0 Al #o#en/o !e %onseg$ir $na a!e%$a!a !is/ri'$%i&n -ara n$es/ros -ro!$%/os, /ene#os el o'8e/i o !e -ers$a!ir a los %anales -ara ,$e a%e-/en n$es/ro -ro!$%/o #e!ian/e !is#in$%i&n !e -re%io, -ro#o%iones, re!$%ien!o 'ene1i%ios, o/organ!o 1or#as !e -ago a%%esi'les, e/%. C$r a !e a-ren!i3a8e o e9-erien%ia0 El sa'er 4a%er las %osas en n$es/ra e#-resa nos %onlle a a $na i#-or/an/e li#i/a%i&n a los -osi'les %o#-e/i!ores. Pol./i%a !el go'ierno0 2as -ol./i%as es/;n es%ri/as en el #an$al !e %a-/o- -ero las res/ri%%iones y a isos las en%on/rare#os en los <%a-/one=s>, !on!e se -o!r; li#i/ar o in%l$so %errar la en/ra!a !e -ro!$%/os %on %on/roles, reg$la%iones, legisla%iones, e/%. De-en!ien!o !el -a.s en el ,$e nos en%on/re#os si/$a!os.

).

+.

7.

(.

:.

Por lo /an/o, seg"n las 'arreras !e ingreso re%i5n no#'ra!as, ser.a #;s !i1.%il el ingreso a la in!$s/ria !e n$e os %o#-e/i!ores ya sean es/os %o#o re/ailer o -ro!$%/ores.

Existen barreras de salida de la industria? Anali3ar las 'arreras !e sali!a -er#i/e an/i%i-ar los o's/;%$los ,$e -$e!en en%on/rarse si se 4a%e ne%esario a'an!onar la in!$s/ria o !is%on/in$ar -ro!$%/os, 4a%en ,$e las e#-resas sigan en $n !e/er#ina!o se%/or in!$s/rial, a$n o'/enien!o 'a8os 'ene1i%ios e in%l$so !an!o -5r!i!as. En/re las seis 1$en/es -rin%i-ales !e 'arreras !e sali!a en la in!$s/ria !e Ca-/o- 4e#os -er%i'i!o ,$e e9is/en las #;s %o#$nes, las %$ales son0

A%/i os -o%o reali3a'les o !e !i1.%il re%on ersi&n0 en ,$e los e9is/en a%/i os al/a#en/e es-e%iali3a!os %on -e,$e?o alor !e li,$i!a%i&n. Co#-ro#isos %on/ra%/$ales a largo -la3o %on los %lien/es0 C$an!o !e'en -er#ane%er #;s /ie#-o en el se%/or, #an/enien!o la %a-a%i!a! -ara la 1a'ri%a%i&n, los %os/es !e -ro!$%%i&n, las o1er/as y@o !es%$en/os, e/%.

/" Amen 0

-e !u!&$&u&o!

Cun fcilmente se puede sustituir un producto o un servicio, especialmente cuando este es ms barato? 2os -ro!$%/os s$s/i/$/os son a,$ellos ,$e el %lien/e -$e!e %ons$#ir, %o#o al/erna/i a, %$an!o %$al,$ier se%/or o e#-resa 'a8a la %ali!a! !e s$s -ro!$%/os -or !e'a8o !e $n l.#i/e -or el %$al el %lien/e es/; !is-$es/o a -agar o s$'e el -re%io -or arri'a !e es/e l.#i/e. Por lo /an/o, si se -$e!e s$s/i/$ir $n -ro!$%/o %$an!o es/e es #;s 'ara/o, !e-en!ien!o !e la %ali!a! !el -ro!$%/o ,$e se es/; o1re%ien!o y si iene %on los #e8ores seg$ros y /rans-or/es. En #$%4os %asos a e%es es #e8or %o#-rar -ro!$%/os %on los -re%ios #;s ele a!os -ero nos aseg$ra#os !e ,$e llegar;n a !es/ino /o!a la #er%a!er.a %o#-ra!a. Por e8e#-lo en la in!$s/ria !e los re/ailer en Argen/ina o Arasil e9is/e #$%4a arie!a! !e -ro!$%/os, a!e#;s ,$e #$%4os en!en %asi al %os/o !e -ro!$%%i&n y o/ros en!en %on $n gran #argen, los ,$e 4a%e ,$e es/a in!$s/ria sea #$y a/ra%/i a y llena !e -ro!$%/os ,$e /engan la #is#a 1$n%i&n -ero a $na -re%io #enor %o#o -or e8e#-lo el 8a'&n l.,$i!o es #;s 'ara/o ,$e el 8a'&n en 'arra -or lo ,$e 4ay ,$e l$%4ar %ons/an/e#en/e %on los -ro!$%/os s$s/i/$/os.
+

1" Po-er -e ne%o($ ($2n -e lo! (om.r -ore! Cun fuerte es la posicin de los compradores? C$an!o en/ran n$e as e#-resas, la %o#-e/en%ia a$#en/a y -ro o%a $na ay$!a a los re/ailer, logran!o ,$e los -re%ios !e los -ro!$%/os !is#in$yanB -ero /a#'i5n, o%asiona $n a$#en/o en los %os/os ya ,$e si las e#-resas !esean #an/ener s$ ni el en el #er%a!o !e'er;n reali3ar gas/os a!i%ionales en #ar6e/ing, en -ro!$%%i&n, en 1inan3as, e/%. Es/a a#ena3a !e-en!e !e ,$5 /an/o -o!er !e nego%ia%i&n /ienen las e#-resas re/ailer so're las e#-resas -ro!$%/oras y es/o !e-en!er; %lara#en/e !e0

2a %on%en/ra%i&n !e %o#-ra!ores res-e%/o a la %on%en/ra%i&n !e e#-resas en %a-/o-. Gra!o !e !e-en!en%ia !e los %anales !e !is/ri'$%i&n. Posi'ili!a! !e nego%ia%i&n, es-e%ial#en/e en e#-resas -ro!$%/oras %on #$%4os %os/os 1i8os. E9is/en%ia !e -ro!$%/os s$s/i/$/os. Sensi'ili!a! !el %o#-ra!or o re/ailer al -re%io, en/re o/ros 1a%/ores.

O/ros 1a%/ores ,$e generan si/$a%iones !e gran -o!er !e nego%ia%i&n son -ro!$%/os #$y es/an!ari3a!os y -o%o !i1eren%ia!os, %os/es !e %a#'io 'a8os, #;rgenes !e los re/ailer 'a8os y -or /an/o, gran -resi&n !e %os/es, e/%. Pueden asociarse para pedir juntos grandes vol menes? Des!e ,$e e#-e3a#os %o#o -ro!$%/ores en Argen/ina 4e#os 4e%4o alian3as %on arias e#-resas y %a!a -erio!o a$#en/a#os #;s las e#-resas aso%ia!as !on!e reali3a#os %o#-ras en %an/i!a!es y gran!es ol"#enes a -re%ios 8$s/os y a%or!e al #er%a!o. Des!e el -$n/o !e is/a !e re/ailer en Arasil /ene#os las #is#as alian3as %on -ro!$%/ores !e ese #is#o -a.s, -ero /a#'i5n so#os re/ailer en M59i%o y a,$. nos 4a %os/a!o en%on/rar alian3a %on -ro!$%/ores -or ser #$y -o%os en ese -a.s.

3" Po-er -e ne%o($ ($2n -e lo! Pro4ee-ore! Cun fuerte es la posicin de los vendedores? El -o!er !e nego%ia%i&n se re1iere a $na a#ena3a i#-$es/a so're la in!$s/ria -or -ar/e !e los -ro ee!ores, a %a$sa !el -o!er ,$e 5s/os !is-onen ya sea -or s$ gra!o !e %on%en/ra%i&n, -or la es-e%i1i%i!a! !e los ins$#os ,$e -ro een, -or el i#-a%/o !e es/os ins$#os en el %os/o !e la in!$s/ria. Po lo /an/o en Ca-/o- so#os e#-resa -ro!$%/ora y n$es/ra -osi%i&n %o#o en!e!ores es ,$e -o!e#os e8er%i/ar $n -o!er !e nego%ia%i&n #e!ian/e las s$'i!as !e -re%ios o re!$%ien!o la %ali!a! o el ni el !e seg$ro o /rans-or/e o1re%i!o. E9is/en o/ros -ro!$%/ores en Ca-/o- ,$e se en%$en/ran en $na si/$a%i&n !e -o!er #;s al/a, -or,$e -$e!en 1i8ar s$s %on!i%iones a los re/ailer y !a?ar seria#en/e s$ ren/a'ili!a!. 2os 1a%/ores ,$e 4a%en #;s <-o!erosos> a los -ro!$%/ores son0 Co#-ra!ores 1rag#en/a!os !e /a#a?o #enor al !e los -ro-ios -ro!$%/ores. No e9is/en%ia !e -ro!$%/os s$s/i/$/i os. I#-or/an%ia !el -ro!$%/o %o#-ra!o. Ele a!os %os/es !e %a#'io Existen muc!os proveedores potenciales o solamente !a" pocos proveedores potenciales, o es un monopolio? En la in!$s/ria !e Ca-/o- %$en/a %on $n n"#ero i#-or/an/e !e -ro ee!ores -ero e9is/en -o%os -ro ee!ores -o/en%iales 4as/a el #o#en/o, -or ello res$l/a a/ra%/i o, -$es no -o!r;n %on/ar %on #$%4o -o!er !e nego%ia%i&n -ara a#ena3ar %on las ele a!as !e -re%ios o re!$%ir la %ali!a! !e /rans-or/e o seg$ro. En o/ras -ala'ras los %lien/es o -ro ee!ores -o/en%iales son $na -osi'le 1$en/e !e ingresos 1$/$ros.
(

*" R$4 l$- - en&re lo! 5u% -ore! e6$!&en&e" Existe una competencia fuerte entre los jugadores existentes? Has/a el #o#en/o si e9is/e $na gran %o#-e/en%ia !en/ro !el 8$ego, ya sean es/os -or los -re%ios y@o -or la %ali!a! !e los -ro!$%/os o1re%i!os. 2a ri ali!a! en/re los 8$ga!ores iene a ser el res$l/a!o !e las a#ena3as !e -ro!$%/os s$s/i/$/os, las a#ena3as !e los n$e os en/ran/es, !el -o!er !e nego%ia%i&n !e los -ro!$%/ores !el -o!er !e nego%ia%i&n !e los re/ailer. 2a ri ali!a! en/re los %o#-e/i!ores !e1ine la ren/a'ili!a! !el -a.s en el ,$e se en%$en/renB %$an/o #enos %o#-e/i!o se en%$en/re ese -a.s, nor#al#en/e ser; #;s ren/a'le y i%e ersa.

Po!er !e los re/ailer. Po!er !e los -ro!$%/ores. A#ena3a !e n$e os -ro!$%/ores. A#ena3a !e -ro!$%/os s$s/i/$/i os. Cre%i#ien/o in!$s/rial. So're%a-a%i!a! In!$s/rial. Aarreras !e sali!a. Di ersi!a! !e %o#-e/i!ores.

Es un jugador mu" dominante o son todos de igual fuer#a " tama$o? En es/os #o#en/os en %a-/o-, no son /o!os ig$ales en /5r#inos !e 1$er3a y /a#a?o, -or,$e e9is/en 8$ga!ores #;s !o#inan/es ,$e o/ros a la 4ora !e o1re%er -ro#o%iones en s$s -ro!$%/os. Es/o se !a -or !i ersos #o/i os, $no !e ellos es la e9is/en%ia !e $n gran n"#ero !e e#-resas ,$e -ar/i%i-an, %on -ro!$%/os si#ilares. Cna !a las
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#ayores ri ali!a!es ,$e e9is/e !en/ro !el se%/or es el !el -re%io !e en/a !e los -ro!$%/os !on!e, -ara ganar #er%a!o o in%l$si e so're i ir, se en!e -ar/e !e la -ro!$%%i&n a -re%ios re!$%i!os, lo ,$e lle a a $na gran ri ali!a! en/re los re/ailer.

II" ANLISIS 'ODA Cules son las fortale#as " debilidades de la empresa? 'ORTALE+AS Tener 'ien %al%$la!os los %os/os !e -ro!$%%i&n o !e %o#er%iali3a%i&n. Tener #;s -$n/os !e en/a -ara %a-/ar %lien/es. Tene#os '$enas ganan%ias y en es/os #o#en/os es/a#os 'ien -osi%iona!as en el #er%a!o, es/o signi1i%a ,$e en el ran6ing 4e#os es/a!o !en/ro !e las )* #e8ores e#-resa a lo largo !e %4ile. DE7ILIDADES Tener $na #ala %o#$ni%a%i&n %on los %o#-a?eros No en%on/rar los -ro!$%/os ,$e ne%esi/a#os en alg"n -a.s, -or,$e es/;n es%asos o se en!en !e in#e!ia/o. Existen oportunidades o amena#as en el entorno de la organi#acin? OPORTUNIDADES Ha%er alian3as es/ra/5gi%as %on e#-resas 1$n!a#en/ales y ,$e /engan -re%ios #;s 'a8os. D$e los 4a'i/an/es %a#'ien s$ es/ilo !e i!a y %o#-ren #;s 'ases o -ol os ya ,$e /ienen $na -o'la%i&n #;s a!$l/a. Consi!eran!o los '$enos res$l/a!os o'/eni!os 4as/a el #o#en/o %o#o -ro!$%/ores en Argen/ina y re/ailer en Arasil y M59i%o -o!e#os seg$ir a'rien!o -$n/os !e en/as. ANENA+AS
E

 D$e se sa/$ren los #er%a!os %on los #is#os -ro!$%/os y %on n$e os re/ailer. D$e a$#en/en los i#-$es/os. D$e la %o#-e/en%ia en!a al %os/o. D$e o%$rriera alg$na %a/;s/ro1e en el -a.s !e Argen/ina, Arasil o M59i%o, ,$e nos ro'en o /ener -er!i!a -or $n #al seg$ro o /rans-or/e %on/ra/a!o.

III" VENTA8A COMPETITIVA

%iene la empresa una ventaja competitiva por sobre el resto de las empresas?
N$es/ra e#-resa se i!en/i1i%a -or los 'a8os -re%ios y '$enas o1er/as ,$e 4a%e#os a n$es/ros %lien/es -rin%i-ales, sie#-re en!ien!o %on los #e8ores ser i%ios en seg$ro y /rans-or/e es -or eso ,$e se nos an los -ro!$%/os !e in#e!ia/o y -or,$e son los -ro!$%/os re,$eri!os, -or eso /ene#os $na '$ena i#agen a la 4ora !e o1re%er n$es/ros -ro!$%/os. As. %o#o /a#'i5n /ene#os en/a8a %o#-e/i/i a en n$es/ra ren/a'ili!a!, -or,$e es/; -or en%i#a !e la ren/a'ili!a! #e!ia !el se%/or in!$s/rial !e Ca-/o- en el ,$e nos !ese#-e?a#os, a$n,$e a"n nos 1al/a -or llegar al ni el #;s al/o en ren/a'ili!a!. N$es/ra en/a8a 4a si!o real#en/e e1e%/i a -or,$e la 4e#os sos/eni!o en el /ie#-o, so#os ne/a#en/e s$-eriores a #;s !e la #i/a! !e la %o#-e/en%ia. Poseer $na en/a8a %o#-e/i/i a no signi1i%a ne%esaria#en/e ser sie#-re el #e8or, s&lo signi1i%a ,$e !e'e e9is/ir algo ,$e los %ons$#i!ores %ons%ien/e o in%ons%ien/e#en/e i!en/i1i,$en %o#o #e8or, y ,$e les #o/i e a -re1erir n$es/ros -ro!$%/os, en e3 ,$e a los !e la %o#-e/en%ia.