+5*$N*53-.63 $N ,$/-57N 8 D$/3669++9 -.

6:/-5*9 $N *9;4$-$N*53/ 4691$/59N3+$/ ASIGNATURA DE MERCADOTECNIA PARA ORGANIZACIONES TURSTICAS

UNIDADES DE APRENDIZAJE 1. Competencias Dirigir empresas y organismos tursticos a travs del diseo de estrategias, procesos, optimizacin de recursos y cumplimiento de objetivos para contribuir al desarrollo y competitividad de la industria turstica. Desarrollar proyectos tursticos dentro del marco de la sustentabilidad, impulsando el trabajo en redes sociales, a partir de las caractersticas y necesidades de la regin y organizaciones, para contribuir a la calidad de vida de las comunidades, rentabilidad de las empresas y satisfaccin de los turistas. Noveno 2 !" # # $l alumno desarrollar% estrategias de mercadotecnia empleando la investigacin de mercados y el plan de mar&eting para contribuir a la competitividad de la empresa turstica.

2. !. $. &. (.

Cuat imest e "o as Te# icas "o as P %cticas "o as Tota'es "o as Tota'es po Semana Cuat imest e ). O*+eti,o -e Ap en-i.a+e

Uni-a-es -e Ap en-i.a+e I. Natu a'e.a / am*iente -in%mico -e 'a me ca-otecnia. II. P'aneaci#n est at01ica -e Me ca-otecnia 2M3T4. Tota'es

"o as Te# icas P %cticas '2 '" '# 2) () $5

Tota'es () !# )&

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*omit de Directores de la *arrera de +icenciatura en ,estin y Desarrollo -urstico *. ,. .. -.

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MERCADOTECNIA PARA ORGANIZACIONES TURSTICAS

UNIDADES DE APRENDIZAJE 1. Uni-a- -e Ap en-i.a+e 2. "o as Te# icas !. "o as P acticas $. "o as Tota'es &. O*+eti,o -e 'a Uni-a- -e Ap en-i.a+e I. Natu a'e.a / am*iente -in%mico -e 'a me ca-otecnia. '2 '" () $l alumno realizar% una investigacin de mercado, considerando el perfil y comportamiento del consumidor as como las <erramientas de mercadotecnia para el posicionamiento de un producto de una empresa turstica.

Temas

Sa*e

Sa*e <ace

Se 6esponsable 9rganizado $ficiente

1undamentos 6econocer los de conceptos de mercadotecnia. mercadotecnia, mercado, intercambio de producto, producto, y mercadotecnia de servicios. =erramientas esenciales de la mercadotecnia. 6econocer el concepto de la ;ezcla de ;ercadotecnia ># 4s? y el *iclo de @ida del 4roducto y las caractersticas de cada uno. 5dentificar una mezcla de mercadotecnia y el ciclo de vida del producto o servicio de una empresa turstica real de la localidad.

6esponsable 9bjetivo Atico 9rganizado +der @isionario

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Temas $l mercado y el comportamient o del consumidor.

Sa*e Describir las caractersticas y aplicacin deB 2 4erfil y comportamiento del consumidor. 2 /egmentacin de mercados y mercado meta. 2 4osicionamiento competitivo dentro del mercado y diferenciacin. Describir la metodologa aplicable en la realizacin de una segmentacin de mercados, considerando sus objetivos

Sa*e <ace 5dentificar la segmentacin de mercado de una organizacin turstica de la localidad.

Se 9bjetivo 9rganizado +der $ficiente @isionario 3sertivo

5nvestigacin de mercados.

Describir las etapas y aplicacin de la metodologa de investigacin de mercados >participacin, posicionamiento, precios?.

5nterpretar los resultados de una investigacin de mercados enfocado a la actividad turstica.

3naltico $ficiente 4ensamiento crtico Atico 3sertivo

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MERCADOTECNIA PARA ORGANIZACIONES TURSTICAS

PROCESO DE EVALUACIN Resu'ta-o -e ap en-i.a+e 3 partir de una investigacin de mercado ya realizada dentro de la actividad turstica, elaborar% un reporte Cue incluyaB 2 4ropuesta de producto 2 Desarrollo de la mezcla de mercadotecnia 2 5dentificacin del ciclo de vida del producto 2 /egmentacin del mercado 2 4erfil y comportamiento del consumidor. Secuencia -e ap en-i.a+e '. 5dentificar los conceptos de mercadotecnia, mercado, intercambio de producto, producto y mercadotecnia de servicios. 2. *omprender las etapas del ciclo de vida del producto y sus caractersticas. (. *omprender los elementos Cue conforman la mezcla de mercadotecnia ># 4s?. !. 5dentificar las caractersticas de perfil y comportamiento del consumidor, segmentacin de mercados, mercado meta y posicionamiento competitivo. #.2 *omprender las etapas de la metodologa de investigacin de mercados Inst umentos / tipos -e eacti,os $nsayo. +ista de cotejo.

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MERCADOTECNIA PARA ORGANIZACIONES TURSTICAS

PROCESO ENSEANZA APRENDIZAJE M0to-os / t0cnicas -e ense=an.a -areas de investigacin. $Cuipos colaborativos. 3n%lisis de casos. Me-ios / mate ia'es -i-%cticos *an de proyeccin. 4intarrn. *omputadora. 5mpresos >casos pr%cticos, documentos de consulta, 6evistas especializadas, resultados de investigacin de mercados?. 5nternet. @ideos. Dase de datos de *$/-.6, D3-3-.6.

ESPACIO FORMATIVO Au'a ? 6a*o ato io > Ta''e Emp esa

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MERCADOTECNIA PARA ORGANIZACIONES TURSTICAS

UNIDADES DE APRENDIZAJE 1. Uni-a- -e Ap en-i.a+e 2. "o as Te# icas !. "o as P acticas $. "o as Tota'es &. O*+eti,o -e 'a Uni-a- -e Ap en-i.+ae II. P'aneaci#n est at01ica -e me ca-otecnia 2M3T4. '# () !# $l alumno disear% un plan de mercadotecnia considerando los factores determinantes de la planeacin para alcanzar las metas organizacionales y construir relaciones a largo plazo con los clientes.

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Temas 1actores determinantes para la planeacin.

Sa*e 6econocer el concepto de planeacin estratgica de la empresa, sus etapas y aportacin al plan de mercadotecnia. Describir los factores determinantes Cue orientan la planeacin estratgica de la mercadotecniaB 2 *onsulta de los /istemas de 5nformacin de mercadotecnia >/5;? 2 Decisiones de la estrategia de mercadotecnia >9bjetivos y estrategias de mercadotecnia >5ntroduccin, desarrollo y posicionamiento? 2 *ontribucin de las # *Es de la mercadotecnia >*liente, calidad, conservacin, comunicacin y conveniencia?

Sa*e <ace Diagnosticar los factores estratgicos Cue contribuyen al desarrollo del plan de mar&eting de una empresa turstica de la localidad. *reativo 5niciativa 3sertivo 5nnovador @isionario

Se

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Temas

Sa*e

Sa*e <ace Disear un plan de mar&eting en una empresa turstica, considerando sus elementos.

Se 9rganizado +der @isionario $stratega -oma de decisiones 3sertivo

4lan de $Fplicar los elementos y ;ercadotecnia. caractersticas Cue conforman un plan de mercadotecniaB 2 4ropsito del 4lan de ;ar&eting. 2 3n%lisis del negocio. 2 19D3. 2 9bjetivos de ventas. 2 ;ercado ;eta. 2 9bjetivos y estrategias de mercadotecnia. 2 $strategia de posicionamiento. 2 ;ezcla de mercadotecnia para la ejecucin del plan. 2 4resupuesto y calendario del plan. 2 $jecucin. 2 $valuacin. Nuevas oportunidades de mercadotecnia en las tendencias cambiantes. Describir los elementos y caractersticas deB 2 $strategias DeloG -<e +ine >D-+? 2 $strategias 3bove -<e +ine >3-+? 5dentificar la orientacin actual de la mercadotecnia.

$laborar estrategias en organizaciones tursticas utilizandoB D-+ y 3-+ acordes a las tendencias del entorno.

3naltico 9bjetivo Atico +der $stratega *ompromiso institucional 5nnovador @isionario

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PROCESO DE EVALUACIN Resu'ta-o -e ap en-i.a+e 3 partir de un caso de una empresa turstica, elaborar% y presentar% un plan de mercadotecnia Cue incluyaB 2 /istema de 5nformacin de ;ercadotecnia. 2 *ontribucin de las # *Es del ;&t. 2 4ropsito del plan. 2 3n%lisis del negocio. 2 19D3. 2 9bjetivos de ventas. 2 ;ercado meta. 2 9bjetivos y estrategias de mercadotecnia >5ntroduccin, desarrollo y posicionamiento? utilizando como referente D-+ y 3-+. 2 ;ezcla de mercadotecnia para la ejecucin del plan. 2 4resupuesto y plan de ejecucin y evaluacin. Secuencia -e ap en-i.a+e '. 5dentificar el concepto de planeacin estratgica y su aportacin al plan de mercadotecnia. 2. 5dentificar los factores determinantes Cue orientan la planeacin estratgica de la mercadotecnia. (. 5dentificar los elementos y caractersticas Cue conforman un plan de mercadotecnia. !. 5dentificar las nuevas tendencias del mar&eting y su futura aplicacin en las organizaciones tursticas. Inst umentos / tipos -e eacti,os $studio de casos. +ista de cotejo.

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PROCESO ENSEANZA APRENDIZAJE M0to-os / t0cnicas -e ense=an.a -areas de investigacin. $Cuipos colaborativos. 3n%lisis de casos. Me-ios / mate ia'es -i-%cticos *an de proyeccin. 4intarrn. *omputadora. 5mpresos >casos pr%cticos, documentos de consulta, resultados de investigacin de mercados?. 6evistas especializadas. 5nternet. @ideos. Dase de datos de *$/-.6, D3-3-.6.

ESPACIO FORMATIVO Au'a ? 6a*o ato io > Ta''e Emp esa

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CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS QUE CONTRIBUYE LA ASIGNATURA Capaci-aDiagnosticar el ambiente eFterno e interno mediante el an%lisis general del sector, oferta, demanda y %reas funcionales de las empresas para identificar brec<as y formular estrategias. C ite ios -e Desempe=o $labora un diagnstico por escrito Cue contengaB 2 informacin del sector Cue pueda impactar a la organizacin >indicadores de crecimiento, factores de riesgo, programas de apoyo institucional, %reas de oportunidad, tendencias? 2 el an%lisis del estudio de mercado Cue considereB H la oferta >productos eFistentes, niveles de posicionamiento y servicio, caractersticas de la competencia, comparativo de precios, ventajas comparativas y competitivas? H la demanda >mercado meta, caractersticas del segmento, comportamiento del consumidor, deteccin de necesidades y deseos, capacidad de compra? 2 el an%lisis de %reas funcionales y procesos >comunicacin, flujo de informacin, valuacin de puestos, evaluacin de procesos, clima organizacional? 2 5nterpretacin de resultados, conclusiones y recomendaciones. $ntrega un documento Cue refleje las creencias organizacionalesB 2 la misin 2 la visin 2 valores 2 los objetivos y metas generales y especficos tanto a corto, mediano y largo plazo alineados a la filosofa organizacional, .tilizando la metodologa de planeacin estratgica y tcnicas para dirigir eCuipos de trabajo.

Determinar la filosofa organizacional, metas y objetivos estratgicos evaluando la situacin actual de la organizacin turstica para definir su futuro deseado.

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Capaci-a*oordinar los recursos financieros, materiales y tecnolgicos de acuerdo al plan establecido para la operacin de los procesos en las organizaciones tursticas.

C ite ios -e Desempe=o 4resenta un programa operativo de organizacin de los recursos en las %reas Cue coordine ><otelera, agencia de viajes, alimentos y bebidas, coordinacin de eventos y turismo alternativo? en el Cue describa y justifiCue los cursos de accin y la toma de decisiones en relacin aB 2 Diseo de logstica 2 *ronograma 2 *ostos 2 Distribucin de presupuesto 2 4lan contingente $labora un documento donde integreB 2$l inventario turstico >atractivos tursticos, planta turstica, infraestructura y supraestructura? 2$l an%lisis del negocio >compaa, producto, mercado meta, participacin en el mercado, perfil del consumidor y precios? 2$l an%lisis comparativo de la competencia, y 2$l an%lisis 19D3 $labora una propuesta de diseo o rediseo de un producto turstico, mediante un plan de mercadotecnia Cue integreB 2Definicin del producto turstico >recursos, infraestructura, eCuipamiento y servicios? 2Definicin de mercado meta 29bjetivos de venta 2$strategias de mercadotecnia y posicionamiento 2;ezcla de mercadotecnia >producto, precio, distribucin y promocin? 24resupuesto y calendario del plan de mercadotecnia 5ntegra un programa basado en las estrategias seleccionadas, Cue incluya para las %reas funcionalesB 2 polticas de operacin 2 cronograma de actividades 2 determinacin de procedimientos 2 presupuesto asignado 2 proyecciones

6ealizar el an%lisis del negocio mediante la determinacin del inventario turstico e identificacin de recursos internos y factores eFternos para proporcionar los insumos del plan de mercadotecnia.

Desarrollar productos tursticos mediante el plan de mercadotecnia, atendiendo los lineamientos normativos para satisfacer las necesidades del mercado.

Determinar el programa t%ctico y operativo mediante la integracin de programas, polticas, pronsticos, presupuestos y procedimientos para orientar los esfuerzos organizacionales <acia el logro de los objetivos.

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FUENTES BIBLIOGRFICAS Auto 1errell, 9.*.I y =artline, ;.D. /tanton, K., $tzel, ;. y D. Kal&er Lotler, 4<ilip y ,ary 3rmstrong Lotler, 4<ilip >2))"? ;ercado, /alvador A=o T@tu'o -e' Documento Ciu-a;eFico Estrate !a "e >2))J? Mar#et!$ F%$"a&e$t's "e >2))#? &ar#et!$ "e(!&'(%arta e"!(!)$ F%$"a&e$t's "e &ar#et!$ * '(ta+a >2))"? e"!(!)$ Mer(a"'te($!a ,ara -'te.er/a 0 T%r!s&' ;eFico ;eFico ;Fico. 4earson $ducacin ;eFico ;Fico 4rentice =all =ispanoamericana, /.3. 5nstituto ;eFicano de *ontadores 4Mblicos. ;c ,raG =ill Pa@s ;eFico E-ito ia' -<omson

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