Laurne GODARD

Lyce Sophie Germain 1re anne BTS Communication Promotion 2010

RAPPORT DE STAGE

Stage effectu du 08 Fvrier au 19 Fvrier 2010 au sein du groupe Multistud

Responsable de stage : Mr Franois Party

Multistud 61 Boulevard Maurice Berteaux 95110 Sannois

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AVANT PROPOS

stage a t effectu durant la priode du 08 Fvrier au 19 Fvrier 2010 dans lentreprise Multistud Studio le Chalt situe au 61 Boulevard Maurice Berteaux Sannois sous la tutelle de Mr Franois Party, directeur gnral de lagence Je tiens tout dabord remercier Mr Party pour mavoir ouvert les portes de son entreprise, mais galement pour laccueil chaleureux quil a su rserver mon gard et pour les conditions de travail harmonieuses quil ma apporte et dans lesquelles jai pu raliser mon stage. Je veux aussi le remercier pour le temps quil a su maccorder avec patience et toujours dans la bonne humeur.

Ce

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Sommaire
Remerciements Introduction
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I- Prsentation gnrale de lentreprise

A) Prsentation Entreprise 1- Introduction 2- Historique 3- Evolutions B) Etudes des services proposs par Multistud 1- Le site quifaitquoidansmaville 2- Les sites Internet 3- Les autres services : Logo, yers C) Stratgie commerciale et budget de Multistud D) La clientle et la concurrence de Multistud
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II- Prsentation et analyse des tches cones

Introduction
A) Le site quifaitquoidansmaville 1- Mises jour du blog 2- Rdaction de contenus du site 3- Promotions du site et du blog B) Les autres missions 1- Ractualiser le yer quifaitquoidansmaville. 2- La distribution de yers C) Bilan de stage Conclusion Table des annexes
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INTRODUCTION
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diffrents stages au cours de ma formation. Ayant dj fait un premier stage en imprimerie du 14 au 18 dcembre 2009, ce deuxime stage devait se faire au sein dune Web Agency du 08 au 19 Fvrier 2010. Jai choisi deffectuer ce stage dans lagence de communication et multimdia Multistud, situe Sannois dans le Val dOise qui est gographiquement proche de chez moi ( Eaubonne). De plus je fus directement sduite par la socit. Il sagit dune petite structure et elle est en mme temps trs polyvalente ( ralisation de sites web, crations graphiques, Cd-rom etc .)

Actuellement tudiante en premire anne BTS COMMUNICATION, je dois effectuer

Il sagissait avant tout dun stage dobservation. Lobjectif de ce stage tait de me confronter au monde du travail, de connatre le fonctionnement dune entreprise. Cependant Mr Party ma cone quelques missions que jai du mener bien. Il a pour but de mettre en pratique mes connaissances apprises pendant la formation et vice versa, un stage permet dacqurir des connaissance et comptences professionnelles pour le BTS.

Dans une premire partie je vais prsenter lentreprise de manire gnrale et ses services. Dans une seconde partie, je dcrirai les diffrentes missions cones. Enn je formulerai un bilan gnral et remarques personnelles.

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I - Prsentation gnrale de lentreprise.

A) Prsentation Entreprise 1- Introduction
Toute entreprise quelle soit grande ou petite a besoin de communiquer pour se faire connatre, se dvelopper et accrotre son chiffre daffaires. Aujourdhui, les technologies de linformation et de la communication se sont dveloppes considrablement et particulirement depuis lapparition dinternet. Il sagit aujourdhui dun outil de communication indispensable et incontournable Beaucoup dentreprises disposent de leur propre site internet; ainsi elles peuvent communiquer en touchant une cible large et surtout moindre cot par rapport aux moyens de communication traditionnels. Mais pour garantir une certaine efcacit, il est important pour une entreprise de faire appel des professionnels.

2- Historique
Multistud Studio le Chalet est une agence de communication ( entreprise individuelle) fonde en 1999 par Mr Franois Party, ancien rgisseur du son. Elle sest spcialise dans la cration de sites web en sappuyant sur les comptences et le professionnalisme de ce dernier. Elle intgre et dveloppe les trois mtiers qui garantissent la performance des projets interactifs de ses clients : Le Web, le print et laudiovisuel. - Le Web : Cration de sites internet entirement personnaliss ( html, php, ash). Sites de gestion de contenu spcialiste Joomla ( immobilier, ecommerce, annonces ...). Cration de blogs, spcialiste Wordpress - Le print : Cartes de visite/voeux, plaquettes dentreprise, invitations, afchettes ... - Laudiovisuel : Lecture et enregistrement de messages publicitaires, pour Radio, rpondeurs et Standards tlphoniques ... ( plus de 200 comdiens et comdiennes en casting). Elle afche un chiffre daffaires denviron 50000 euros

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3- Evolutions

En avril 2003, Studio le Chalet s'agrandit, change de locaux et de nom pour devenir lagence Multistud. 250 m2 comprenant un studio de voix off et cration musicale, une salle de formation pour 20 lves, 2 studios de 18m2 pour la direction artistique et la PAO , deux bureaux de 18 m2 pour la partie commerciale et galement une salle de 30 m2 pour la partie Web et multimdia. Le secteur informatique est lui dcentralis dans le Sud de la France.

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B) Etudes des services proposs par Multistud. 1- Le site quifaitquoidansmaville.fr

Quifaitquoidansmaville.fr.

En novembre 2005, Multistud cre un site portail Valdoisien

Il sagit dun annuaire destin aux PME-PMI et TPE-TPI, entreprises commerciales et artisanales du Val dOise. Contrairement aux annuaires comme les pages jaunes par exemple, Quifaitquoidansmaville se diffrencie par sa cration graphique. On peut chercher par catgorie ou par ville. Les annonces sont sous la forme de petites vignettes de la taille dune carte de visite. Ce service est payant; hauteur de 32 euros HT ou 64 TTC. Ce cot comprend la cration graphique et le premier mois dabonnement. Au del de ce mois, un cot de 0,53 euros HT par jour est appliqu soit 16 euros par mois; ce qui reprsente un investissement relativement faible pour les petites entreprises. Elles ont lobligation de sengager pour une priode dun an minimum, renouvelable terme. Cet annuaire est destin aussi aux particuliers Val dOisiens. En effet, nombreux sont les habitants dune ville qui recherchent proximit de leur domicile des professionnels qui satisferont leurs besoins et qui rpondront leurs attentes spciques. Ils peuvent galement sinformer sur les vnements se droulant dans le dpartement ou consulter les offres demplois. Cela doit les inciter venir sur le site. Quifaitquoidansmaville est connu grce de nombreux partenariats tels que lEMB Sannois ( espace Michel Berger, salle de spectacle ddie aux musiques actuelles), les rseaux sociaux comme Facebook, Twitter, et galement par lintermdiaire du journal L'cho rgional , qui est lhebdomadaire le plus populaire et le plus lu du Val dOise. Grce aux abonnements annuels, la vente de ces espaces publicitaires permettent Multistud davoir une ressource nancire rgulire par rapport son activit principale qui est avant tout le Web et qui reste alatoire ( dpend de la demande). Cependant cest sur le long terme et seulement qu partir dun grand nombre dannonces que le prot est signiant. La faiblesse, est que sa notorit est encore trop faible. De plus, depuis ce site on peut accder au blog Quifaitquoidansmaville qui a t cre en novembre 2005 dans le but dinformer les Val dOisiens des diffrents vnements de leur dpartement. Multistud ce nest pas quun site internet Quifaitquoidansmaville, lentreprise a galement toute une gamme de produits pour permettre aux entreprises de communiquer.

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2- Les sites Internet.

s'intgre de plus en plus dans la politique de communication de chaque entreprise. Il permet de communiquer en touchant une cible large et des cots beaucoup moins levs que les autres supports de communication. La cration de sites Web est adapte selon les demandes du client. Multistud propose la cration de sites statiques et dynamiques adapts aux besoins de chaque entreprise et limage quelle souhaite vhiculer. Multistud propose une gamme de quatre packs allant de 650 euros HT pour un site vitrine de trois pages, 4000 euros HT pour une entreprise qui veut dvelopper son E-commerce.

Multistud propose la cration de sites Web. Un site internet est un outil stratgique qui

Ses tarifs sont attractifs par rapport dautres socits. Cependant il est bon de savoir que le chiffre daffaires peru lors de la cration de sites internet est alatoire et uctue en fonction de la demande des clients. Parfois il est prfrable de raliser plusieurs sites 650 euros qui seront crs en peu de temps quun seul 4000 euros par mois. Un site entre de gamme ( 650 euros), peut tre ralis en deux semaines et demander peu de moyens. Il suft juste que le client fournisse les lments ( images et textes) rapidement. Ce qui peut poser problme ce sont les accords entre le client et la socit sur le graphisme du site.

La cration de site internet est un bon complment de revenus, mme si elle est un peu irrgulire. De plus, lhbergement du site est pay mensuellement par les clients et les mises jour, sont faites par le client lui mme o il peut demander Multistud, et elles seront factures en fonction de leurs importances.

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Exemples de sites que multistud a cr :

- Art Langage : 2009. Site destin la prsentation d'un club d'art, intgration d'un livre d'or (site vitrine) Type CMS Joomla -Frequence Beaut Coiffure : 2008. Site destin la prsentation de salons de coiffure site vitrine ... Type CMS Joomla - Lyce Croiset Chantilly : 2008. Site destin un Lyce professionnel de gestion comptabilit, situ Chantilly Type CMS Joomla

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3 - Les autres services.

- Lentreprise propose galement la cration de logos. Les prix diffrent selon le nombre de rvisions du logo allant de 500 euros 900 euros. - Multistud propose la cration de yers. Il sagit de la dernire source de revenu majeure de lentreprise. Comme pour les autres produits, celle offre se dcline sous plusieurs modles/formats ( recto/verso; dpliants ...) et ralise des devis personnaliss en fonction de la quantit. Elle sous-traite une imprimerie qui ralise toute limpression quel que soit le grammage ou le format des documents. - Dautres services sont proposs comme la cration de chartes graphiques; des reportages photos, voix-off ...

C) Stratgie commerciale et budget de Multistud.

commerciale de Multistud se focalise avant tout sur deux aspects : la communication et la dlisation. Pour Multistud la satisfaction des clients est le rsultat dune approche spcique visant proposer loffre la plus adapte la problmatique de chacun . Puisque lentreprise est locale, le besoin de se faire connatre passe par plusieurs moyens car la prsence dinternet ne suft pas. Le budget de communication pour Multistud est denviron 24000 euros soit 1200 euros/an ncessaires pour mettre une simple publicit dans les pages jaunes, 100 euros/mois pour la publication de deux annonces pour le site Qufaitquoidansmaville dans l'cho rgional. Lobjectif de Multistud est dtre connu par les gens du coin, lentreprise ne cherche pas tre la premire sur GOOGLE. Les autres moyens mis en oeuvre pour prospecter le client sont la distribution de yers ou mme le dmarchage de commerants en se rendant directement chez eux.

Lquipe

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D) La clientle et la concurrence de Multistud. 1- La clientle.

La clientle de Multistud est plutt locale. La majorit des clients se trouve en Ile de
France et particulirement dans le Val dOise. Les clients pour la cration de yers sont principalement des commerants ou des artisans du Val dOise qui souhaitent se faire connatre davantage localement. Cependant les clients de sites internet se situent dans une zone gographique plus large ( Oise, Paris ...)

2- La concurrence.

internes et externes. Nombreuses sont les entreprises qui proposent la cration de sites internet et prestations similaires.

Comme toute entreprise, Multistud une menace. Elle doit faire face des concurrents

En print la concurrence vient surtout des imprimeurs qui proposent de faire eux mme la cration graphique des documents des clients des prix plus bas mais de qualit moindre. Concernant le site Quifaitquoidansmaville la concurrence apparat chez certains sites commerciaux ou encore chez les pages jaunes dont la notorit en fait son principal atout. Cependant, lavantage concurrentiel de Multistud repose sur la qualit du travail, le srieux de lentreprise et la relation de conance et de proximit quelle entretient avec ses clients.

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II- Prsentation et analyse des tches confies

INTRODUCTION

toute la dure de mon stage. Jai trouv les logiciels plus intuitifs, on trouve des navigateurs quon ne retrouvent pas forcment sur Windows comme Camino, Safari. De plus, il y a trs peu de bugs et de virus. Cependant sachant que Mac tait tout nouveau pour moi, il ma fallu un temps dadaptation.

Pour la premire fois de ma vie, il ma t donne dutiliser un environnement Mac pour

En ce qui concerne la partie logiciel jai eu recours : - Wordpress : Logiciel dinstallation blog. - Joomla : Logiciel de gestions de contenu. - Page : Logiciel de traitement de texte. - OmniGrafe : Logiciel de dessin et de ralisation de diagramme.
Page daccueil SAFARI

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Il sagissait avant tout dun stage dobservation. Lobjectif de ce stage tait de me familiariser avec lentreprise, tre directement confronte au monde du travail. Cependant Mr Party, ma cone quelques missions mener.

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A) Le site quifaitquoidansmaville . Pour dbuter la phase action de mon stage, Mr Party ma propose de travailler sur le

site Quifaitquoidansmaville . Les services proposs tant gratuits, on a plus de chance de voir des rsultats positifs que linverse.

1- Mises jour du blog.

premire mission a t de mettre les mises jour du blog en utilisant le logiciel Wordpress. Un blog dactualits a besoin dtre trs rgulirement mis jour pour ne pas tre obsolte et inutile. Ma mission a donc t de rdiger le contenu du blog des concerts de lEMB Sannois en cherchant au pralable les diffrents concerts qui allaient avoir lieu. Cette recherche consistait regarder dans les journaux locaux tels que l'cho rgional Val dOise, le Val dOise cest vous ainsi que les sites des mairies.

Ma

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2- Rdaction de contenus vnements du site.

Joomla et qui est plutt simple dutilisation. Jai particip la gestion oprationnelle du site.

Le site Quifaitquoidansmaville est gr par un logiciel de gestion de contenu appel

Mon objectif tait dactualiser le site en crivant les vnements qui allaient avoir lieu dans le dpartement pour les jours, les semaines, les mois venir. Cest un moyen dinciter les gens venir sur le site et ainsi daugmenter le nombre de visites. Pour faire ma recherche, jai dj recherch les vnements qui allaient avoir lieu sur le site des mairies mais principalement dans le mensuel le Val dOise cest vous. Puis jai fait des recherches sur Internet, pour pouvoir ajouter ladresse exacte de chaque vnement. Jai ensuite crit les informations en utilisant une typographie lisible et en mettant en valeur ce qui est important ( prix, lieu ...) et toujours un numro de tlphone pour que l'internaute puisse avoir des informations complmentaires sil le dsire.

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3- Promotions du site et du blog.

Cest pour cela faire connatre un site passe par la publicit. Au del de la distribution de yers, des partenariats, la publicit dun site se fait galement sur le web; plus il y a des liens vers un site, plus celui-ci a des chances de recevoir des visites. Jai donc fait la promotion du site quifaitquoidansmaville sur de nombreux rseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou encore Myspace.

Le rfrencement dun site internet cote trs cher et est trs difcile mettre en place.

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B) Les autres missions.

1- Ractualiser le flyer quifaitquoidansmaville.

Flyer actuel destin aux professionnels.

de mon stage, Mr Party ma demande en quoi consistait le BTS COMMUNICATION et les diffrentes matires enseignes. Jai parl de la matire atelier production qui consiste raliser des supports de communication ( yers, afchettes, logo, cartes de voeux ..) en utilisant des logiciels spciques. Il ma donc demande dessayer de rchir, de trouver des ides pour ractualiser le yer Quifaitquoidansmaville destin aux professionnels. Cependant ma mission ne consistait pas raliser le yer dans son intgralit avec son aspect graphique, mais danalyser lenvironnement an de trouver des phrases daccroche qui toucheront la cible concerne.

Lors

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a ) Analyse de lenvironnement.

Ralis avec le logiciel : OmniGraffle Pro. ( Uniquement sur Mac)

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b ) Nouvelles phrases daccroche proposes

- La qualit de votre image pour seulement 0,53 euros/ jour ! - Exceptionnel, fates vous connatre pour quelques centimes/ jour ! - Communiquer sur Internet cest aussi simple quun clic ! - Augmentez votre notorit, dposer vos annonces sur le site ! Quifaitquoidansmaville, le site rfrence du Val dOise. Que vous soyez entrepreneurs, commerants ou prestataires; QFQDMV contribue la construction de votre avenir. - Commerants, artisans, entrepreneurs fates vous connatre, la qualit de votre image pour 0,53 euros/ jour. Dposez votre annonce, QFQDMV fait le reste. - Un clic, une annonce, une image pour 0,53 euros/ jour. - QFQDMV lannuaire 100 % Val dOisien. Un site simple, rapide mais surtout efcace ! - QFQDMV, que des petites annonces de qualit avec un visuel attractif grce la prsentation de votre carte de visite. - Ca devient facile de communiquer sur Internet, venez essayer ! - Nattendez plus, QFQDMV cest exclusivement pour vous ! Vos clients vous attendent ! - Dposez vos annonces en quelques clics ! - Votre succs cest aussi le notre ! QFQDMV cest une question avec des tas dannonces, venez vite !

2- Distribution de flyers.

de faire connatre le site. Cest un magasin destin uniquement aux professionnels. Les prospectus taient dposs sur les voitures. Cette mthode de prospection est trs protable car elle touche directement la cible et procure un impact immdiat.

Jai distribu des yers QFQDMV ( ci dessus), sur le parking de lenseigne METRO an

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C) Bilan de stage. Multistud est une petite agence qui na pas beaucoup de ressources et il est difcile de

monter des projets gros budgets. Mais Multistud a pu me confronter au monde professionnel sur une priode de deux semaines. Au nal, cest peu mais chaque jour fut trs enrichissant tant au niveau professionnel quhumain. Ce stage ma permis rellement de dvelopper mon sens des responsabilits et de lorganisation. De plus, le fait davoir t dans une entreprise de trs petite taille, Mr Party a pu tre mon coute, me guider mais il a su aussi jouer le rle de formateur dans lunivers du web. Jai appris connatre les termes propres au mtier comme la chane graphique, le langage html, la conception dun site internet ( arborescence, mdias, logiciels), les techniques de rdaction ( mise en page ..) Une petite entreprise rete la personnalit du dirigeant qui la gre. Cest lui quincombe toutes les dcisions nales tant stratgiques quoprationnelles et organisationnelles. Mais il est toujours ncessaire et important de faire une place au dialogue, lchange des ides et des opinions. Ce stage a eu galement un aspect journalistique qui ma beaucoup plus par la rdaction de diffrents articles avec intgration de photos.

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_____________________________ Conclusion gnrale.

De nos jours, le stage est devenu une tape indispensable quant linsertion professionnelle. Il permet davoir dj un pied dans lentreprise. Ds les premiers jours, jai trouv ma place auprs de Monsieur Party, fort sympathique. Cest un trs bonne exprience pour moi davoir effectu ce stage dans une agence Multimdia qui ma initie lunivers web. Jai voulu travailler dans une petite structure mais o la qualit prime. De plus, Mr Party ma donne lenvie de crer mon propre site Internet/ blog en mexpliquant comment faire. Travailler dans cette agence fut une exprience productive et panouissante.

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TABLE DES ANNEXES

ANNEXE 1 : Page daccueil du site Internet Multistud ANNEXE 2 : Page daccueil du site quifaitquoidansmaville ANNEXE 3 : Page daccueil du Blog ANNEXE 4 : Contrat dadhsion quifaitquoidansmaville ANNEXE 5 : Flyer quifaitquoidansmaville ANNEXE 6 : Systme ddition du Blog ANNEXE 7 : Tarifs sites internet ANNEXE 8 : Tarifs QFQDMV ANNEXE 9 : Tarifs logos ANNEXE 10 : Tarifs Flyer

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