Hacia la objetivizacin de la normalizacin del sufrimiento en el trabajo: El desconocimiento y la trivializacin de los riesgos psico-sociales1 en el dispositivo de regulacin de los riesgos

laborales en Argentina
Victoria Haidar

I.-Introduccin Este trabajo est destinado elucidar las estrategias a travs de las cuales el dispositivo (Foucault, 1985) de regulacin de los riesgos del trabajo que opera en Argentina desde 1995 establecido por la ley N 24.557- contribuye a normalizar el sufrimiento psquico (Dejours, 2006) que padecen los trabajadores por el hecho del trabajo. Ms precisamente, refiere al sector de esa experiencia que, desde otra grilla, se hace pensable en trminos de riesgos psico-sociales: el stress laboral, el mobbing y el burn-out.2 Contra la visin de parte de la expertise que sostiene que los nuevos mtodos de produccin alivianaron la carga de trabajo e incrementaron la autonoma de los trabajadores, la psicodinmica afirma que la precarizacin del trabajo y la introduccin de nuevas tecnologas de gestin intensificaron la carga de labor ocasionando un aumento del sufrimiento subjetivo, que resulta negado e invisibilizado por el juego de estrategias colectivas de defensa (Dejours, 2006: 49). Si en las prcticas laborales las huellas del sufrimiento quedan camufladas, paralelamente el dispositivo que se encarga del gobierno de los riesgos laborales tapona cualquier emanacin o problematizacin de esa experiencia, colaborando con su normalizacin. Para elucidar las estrategias a travs de las cuales se desarrollan esos procesos de normalizacin (Foucault, 1976, 2002, 2006), en la primera parte de esta contribucin, analizo la operatoria de dos tecnologas de poder especficas. Denomino a esta estrategia normalizacin negativa, ya que consiste en la invisibilizacin de los riesgos psicosociales. En la segunda parte me ocupo de mostrar como algunos aspectos de la problematizacin (Foucault, 1986) proveniente del mbito jurdico, que procura instalar la cuestin de los riesgos psico-sociales en la agenda de los cuadros dirigenciales, produce un tipo de normalizacin positiva bifronte, que recurre simultneamente a los mecanismos de la biopoltica (Foucault, 1992, 2002, 2006) y de la disciplina (Foucault, 1976) y que se ensambla con el discurso de la empresa y de los saberes del management. Mi objetivo es contribuir al desciframiento de las reflexiones, anlisis y tecnologas a travs de los cuales se instancia y programa el gobierno del sufrimiento psquico que ocasiona a los trabajadores el hecho del trabajo, desde una plataforma terica que combina algunos insumos provenientes de la obra de Michel Foucault con el enfoque de los governmentality studies (Burchel, Gordon y Miller:1991; Miller y Rose: 1992; Osborne:

La objetivacin del sufrimiento psquico ocasionado por el trabajo en trminos de riesgos psicosociales responde nicamente a la finalidad pedaggica de facilitar, a travs de la utilizacin de trminos con un desarrollo semntico muy difundido, la identificacin de la experiencia a la que me refiero. Esto, con independencia de que por razones tericas y polticas entiendo que los conceptos y tecnologas asociados a la racionalidad del riesgo no son adecuados para pensar la experiencia del sufrimiento psquico. Docente e investigadora en la Universidad Nacional del Litoral, investigadora del GIOJA (Universidad de Buenos Aires) y becaria de CONICET, Argentina. 2 Los riesgos psicosociales refieren a todos aquellos aspectos del trabajo que tienen el potencial de impactar adversamente en el bienestar mental o fsico de los individuos (Rick y otros, 2001).

1997; Barry, Osborne y Rose: 1999; Dean: 1999; Rose:1999) y la psicodinmica del trabajo (Dejours, 2006). Desplazada respecto al quehacer genealgico y a la analtica de las prcticas histricas que subyace a la obra de Michel Foucault y de los governmentality studies, esta contribucin es un avance de un proceso de investigacin social en el que se triangulan datos cuantitativos (estadsticas producidas por la Superintendencia de Riesgos del Trabajo) y cualitativos, obtenidos a partir del anlisis crtico del discurso orientado textualmente (Fairclough,1992). II.- La normalizacin negativa del sufrimiento psquico: Estrategias de invisibilizacin de los riesgos psico-sociales II.a.- El listado de enfermedades profesionales El conjunto de tecnologas y conceptos que aglutina el dispositivo que gobierna los riesgos laborales en Argentina, problematiza la experiencia del malestar solo bajo la forma de accidentes y enfermedades del trabajo, encontrndose cifrados ambos por la racionalidad del riesgo. Para clausurar el universo de enfermedades cubiertas, la Ley N 24.557 recurri a una tecnologa de poder diseada para la deteccin de ciertos riesgos laborales: el listado cerrado de enfermedades profesionales. Con posterioridad, ante las declaraciones judiciales de insconstitucionalidad de dicha disposicin formuladas frente a reclamos de los trabajadores, se flexibiliz el mecanismo, disponindose por decreto 1278/00 que la autoridad encargada del reconocimiento ltimo del carcter profesional de la enfermedad la Comisin Mdica Central- poda reconocer tambin ese carcter a todas las patologas que, en cada caso concreto, se estimasen provocadas por causa directa e inmediata de la ejecucin del trabajo. Sin embargo, esta circunstancia no disolvi el cerco discursivo que el tipo de saber mdico al que se le asigna la potestad de decidir, significa para la visibilizacin del sufrimiento psquico que se encuentra sujeto a dos procedimientos de exclusin: En primer lugar, slo se gobiernan aquellos malestares que asuman la entidad de patologas psquicas. Esta limitacin importa de por s un reduccionismo, ya que, como se desprende de las investigaciones realizadas por la psicodinmica del trabajo (Dejours, 1992) aquel slo eventualmente alcanza el status de enfermedad, en virtud de la elaboracin, por parte de los trabajadores, de mecanismos de defensa. La dificultad de hacer pensable el sufrimiento psquico en trminos de enfermedad encuentra un observable en la clasificacin de las enfermedades profesionales (CIE) que la SRT utiliza en sus anuarios estadsticos desde 2003. Mientras que para los procesos somticos se recurre al significante enfermedad (respiratoria, del aparato digestivo, etctera) los psquicos se objetivan como trastornos. En segundo lugar, el listado de enfermedades profesionales funciona adems como operador de exclusin porque ni en su versin originaria (decreto 658/96) ni en la del decreto 1167/03 incluye trastornos psquicos tales como el stress, el burn-out o el mobbing. Tampoco las hiptesis de excepcin que, siendo contempladas por el listado, identifican malestares psquicos, involucran el reconocimiento del aspecto ptico del trabajo, porque su etiologa se remite a procesos del orden de lo bioqumico. As, la exposicin de los trabajadores a un agente especfico como el manganeso puede ocasionar un sndrome psiquitrico, cuyos sntomas (irritabilidad, euforia, etctera) son claramente emocionales pero su explicacin es bioqumica. Como tecnologa de gobierno, el listado de enfermedades comprende: a) Una justificacin de las patologas seleccionadas que incluye: argumentos de autoridad (citas de la Organizacin Panamericana de la Salud, la OIT y la legislacin comparada), empleo de recursos lingsticos destinados a crear un estilo objetivo y

tcnico-cientfico y a presentar la alternativa escogida como producto del consenso (decreto 658/96). b) La operacionalizacin de un determinado saber clnico-mdico. En este sentido, el listado presupone un procedimiento de simbolizacin, estructurado por una gramtica especfica que traduce la racionalidad del riesgo, en virtud del cual algunas patologas y no otras son calificadas como laborales. Esa gramtica incluye la identificacin de las enfermedades con sus respectivos cuadros clnicos, los agentes de riesgos y su correlacin con actividades con capacidad de determinar la enfermedad. Esta discursividad significa que, al listado de enfermedades, subyace una mirada causalista-determinista y adems, una concepcin exclusivamente somtica de los individuos, todo lo cual es propio de la mirada mdica. Esta mirada explica que las nicas hiptesis de trastornos psquicos reconocidos lo sean por su inscripcin en una etiologa en la que la aparicin de la enfermedad se atribuye a un agente de riesgo objetivo (por ejemplo, el manganeso) que activa en los individuos procesos del orden de lo bioqumico cuyos efectos son emocionales. Tanto la gramtica que correlaciona agentes de riesgo con actividades que generan exposicin como el tipo de asociacin causal-determinista y la concepcin de sujeto que subyace a esa mirada es inapropiada para pensar el sufrimiento psquico: As, Cmo identificar los factores de riesgos en el caso de acoso moral o en situaciones en las que el despliegue de mecanismos de defensa por parte de los trabajadores que niegan la existencia de riesgos obturan la manifestacin de sntomas de neurosis?. Luego, mientras el saber mdico identifica las actividades con capacidad determinante a las condiciones de labor, la psicodinmica del trabajo entiende que es la organizacin del trabajo (y no las condiciones) la que ocasiona la mayor parte del malestar psquico que padecen los trabajadores en la contemporaneidad. Ese conjunto de elementos un vocabulario y una racionalidad mdico-clnica desde la cual se piensa la enfermedad profesional- no se desactiva en el caso de que se pretenda el reconocimiento de una enfermedad no incorporada al listado. El procedimiento previsto en el decreto 1278/00 (que busc flexibilizar la economa discursiva del listado) reproduce y refuerza todos los elementos de la gramtica que estructura la representacin de las enfermedades incorporadas al listado: El trabajador debe acreditar la concurrencia de los agentes de riesgos, los cuadros clnicos, la exposicin y las actividades con eficiencia causal directa respecto de su dolencia (art.2 inc.b). Independientemente del dato objetivo de la no inclusin de los trastornos psquicos en el listado de enfermedades profesionales, lo que una analtica del saber que esa tecnologa de poder coagula y moviliza revela, y que los procedimientos que se instalan como una alternativa al funcionamiento de esa tecnologa reproducen, es el hecho de que, de existir una voluntad poltica de incorporar los trastornos psquicos al listado o de articularse una demanda de un trabajador tendiente al reconocimiento del carcter laboral de un padecimiento psquico, la racionalidad que subyace a la nocin disponible de enfermedad profesional y, ms profundamente, las condiciones socio-institucionales en cuyo marco ese concepto se aplica, truncaran aquellas intencionalidades. II.b.- La (des) inscripcin del sufrimiento psquico Como lo explica Nikolas Rose (Rose,1999:211 y 212; Latour, 1987), el gobierno efectivo de poblaciones, depende de la instauracin de centros de gobierno. A travs de la produccin de cifras, lo real, que se encuentra distante del centro de gobierno, se torna representable, es decir, visible y cognoscible y, en esa medida, susceptible de deliberacin y decisin.

Una de las agencias de gobierno que instituy la Ley N 24.557 es la Superintendencia de Riesgos del Trabajo que desde mediados del ao 1996 viene elaborando anuarios estadsticos sobre la siniestraliedad laboral. La produccin de cifras comprende el campo de la siniestralidad denunciada, es decir, la cifra total de los casos notificados. La propia agencia hace explcitas las condiciones bajo las que el rgimen de visibilidad que instauran las estadsticas se desaplica: Por su carcter administrativo, consideran nicamente los casos reportados, lo cual clausura su potencial completud. Esta debilidad, que hace depender la produccin de cifras del buen funcionamiento del sistema y, en ltima instancia, de la voluntad de los particulares, es reconocida por las propias autoridades: la captura de datos no constituye un proceso en s mismo y mucho menos puede ser completamente controlada tal como un censo o una encuesta, posibilitando de este modo la presencia de datos incompletos y/o inconsistentes propios inherentes a todo registro administrativo abierto, a la vez de no poder garantizarse que el registro se encuentre cerrado, cuando las exigencias del procesamiento lo exijan (Anuario 1996). De all que el horizonte de visibilidad de la agencia solo incluya aquellas contingencias que han sido previamente deglutidas por los procedimientos establecidos por la ley 24.557 para su identificacin y reparacin. Esto significa que tambin en esta zona del dispositivo estn excluidas manifestaciones del sufrimiento psquico ocasionadas por la organizacin del trabajo como el stress, el mobbing y el burn-out. Las posibilidades de que el malestar psquico logre ser atrapado por las estadsticas son mnimas, teniendo en cuenta los siguientes aspectos: En primer lugar, las estadsticas slo relevan las patologas que han sido reconocidas como tales. En segundo lugar, a partir de este dato bruto, la SRT despliega diferentes procedimientos de conceptualizacin y clasificacin que involucran una racionalizacin de la informacin. Desde que comenzaron a elaborarse las estadsticas, los criterios seleccionados para objetivar la informacin constituyeron oportunidades asimtricas para la representacin del sufrimiento psquico. Entre 1996 y 2003, uno de los criterios empleados consista en la determinacin de la parte del cuerpo del trabajador que haba sido afectada por la lesin. Lo que se clasificaba no era la patologa, sino el propio trabajador siniestrado segn la zona del cuerpo afectada. Dentro de este grupo se incluan afecciones causadas por accidentes y enfermedades, sin distincin. Teniendo en cuenta ese criterio, los trastornos psquicos que lograron asumir un estado de susceptibilidad para la representacin fueron, nicamente, aquellos concernientes al aparato psquico. Luego, dicho proceso de zonificacin est indicando una concepcin claramente somtica de la enfermedad. Poca chance tena, entonces, la potencial visibilizacin del sufrimiento psquico ligado a procesos inconscientes, para pasar de la pura potencia al acto, considerando que, entre otras prcticas, los mdicos concentran el poder de definir aquel (oscuro) aparato. Una mayor posibilidad de representacin surgi, en cambio, cuando en el ao 2003 la SRT comenz a utilizar el parmetro del CIE-10 (clasificacin internacional de enfermedades) cuyo universo comprende solo las enfermedades profesionales que son tipificadas segn los diagnsticos. La tipificacin ms desagregada, que aparece en los anuarios del 2003 y 2004, contempla dos grupos: el de los trastornos neurticos, de stress y somticos y el de las afecciones al humor. En cambio, en el anuario de 2005 se utiliza el criterio CIE-10 pero por grandes grupos de enfermedades y entonces el sufrimiento psquico queda representado bajo la forma de

trastornos mentales y del comportamiento. Si bien esa categora no est desagregada, es posible colegir que la misma aglutina aquellos trastornos psquicos que forman parte del listado de enfermedades profesionales: sndromes psiquitricos o cuadros de depresin. En segundo lugar, la representacin del sufrimiento psquico se ve afectada por el fenmeno ms general de sub-representacin de las enfermedades. Una de las razones que, de acuerdo a los informes oficiales, explicara esa situacin, es la imposicin gradual a los empleadores de la obligacin de realizar los exmenes mdicos destinados a la deteccin de los factores de riesgo. Esto fundamenta la constatacin de que el grado de visibilidad de las enfermedades se fue ampliando a lo largo de los aos, al comps de la movilizacin de las tecnologas de deteccin de los riesgos: Desde que, en 1998, la SRT comenz a elaborar las cifras correspondientes a los ndices de incidencia, los valores correspondientes al rubro enfermedades profesionales aumentaron ao a ao, desplazndose del 0,5% en el 98 al 1,6% en el 05. En sntesis, todo ese conjunto de factores explican que las cifras correspondientes a la enfermedades y, ms especficamente, a las afecciones relativas a la psiquis sean nfimas. As, en el segundo semestre del 96 el porcentaje total de enfermedades alcanz el 0,4% del total de la siniestraliedad. Pero en este perodo y hasta que se comenz a utilizar el CIE-10, el nico dato con el que contbamos para tratar de identificar la representacin del sufrimiento psquico, era la clasificacin de las lesiones por la zona del cuerpo afectada. En esta direccin, se registraron 3 casos que afectaron al aparato psquico y el cruce de esa variable con la variable tipo de siniestro arrojaba que 2 de los casos se debieron a accidentes y 1 a regravaciones. Nada ms alejado de la representacin de procesos patolgico que involucren a la psiquis. En el ao 1997, el porcentaje de enfermedades alcanz el 0,5% del total de siniestralidad, registrndose 52 casos que comprometan al aparato psquico. Un anlisis ms profundo rebela que ese sufrimiento denunciado no se corresponde con la problemtica de los riesgos psico-sociales: De los 52 casos, 35 se deban a accidentes, 4 a accidentes in itinere y 6 a reagravaciones, restando un saldo de 6 casos que podran estar asociados con enfermedades del trabajo, aunque dicho dato no emana del informe. En el ao 1998 el porcentaje de enfermedades ascendi al 0,6%, al 1,2% en 1999, al 1, 25% en el ao 2000, al 1,9% en 2001, al 1,7% en 2002, registrndose 125, 209,199, 175, 191 casos de afectacin del aparato psquico, respectivamente. En cuanto a las causas, en ninguno de esos perodos aparecen datos que correlacione dicha variable con el tipo de siniestro. Como novedad, el anuario del 98 incorpora el criterio de los agentes causantes para desentraar la gnesis de las lesiones. Todos los agentes refieren a condiciones y ninguno a la organizacin del trabajo. En el ao 2003, si bien se mantiene la clasificacin de los casos notificados segn la zona del cuerpo afectada, la representacin de los procesos de enfermedad psquica, adems de estar cristalizada en los 245 casos de afectaciones al aparato psquico registrados, aparece tambin bajo las formas ms desagregadas de trastornos neurticos, trastornos relacionados con el stress y trastornos somticos (15 casos, el 0,3% del total del 1,4% de enfermedades profesionales), trastornos del humor (1 caso). Ese refinamiento se deriva de la utilizacin del criterio internacional de clasificacin de enfermedades (CIE). En el 2004, el porcentaje de enfermedades creci al 1,6% del cual el 0,3% correspondi a casos de stress y trastornos somticos (15 casos), registrndose adems un caso de trastornos del humor. Por su parte, el anuario tambin nos informa sobre 184 casos de afectaciones al aparato psquico, correspondientes no a enfermedades profesionales sino a lesiones traumticas.

En el anuario del 2005 ya no aparece la clasificacin de las lesiones segn la zona del cuerpo afectada y la clasificacin de las enfermedades se produce por grandes grupos, reemplazndose la distincin de trastornos neurticos, relacionados con el stress, etctera, por el genrico trastornos del comportamiento. El nico dato relativo al sufrimiento psquico es el 0,4% del total de las enfermedades (1,7% del total de casos notificados) correspondientes a aquel rubro. La propia SRT piensa las estadsticas como tecnologas que median (entre otras) su funcionamiento como centro de gobierno. As, todos los anuarios asocian a la produccin de cifras una o varias actividades de gobierno, como: monitorear el Sistema de Riesgos del Trabajo (ao 1997), contribuir a la instalacin de una cultura de la prevencin en materia de higiene y seguridad laboral (ao 1995), facilitar el acceso a la informacin sobre la temtica (ao 1998), revelar el entramado y complejo proceso de las lesiones laborales (anuario 2003) e incrementar la comprensin del fenmeno que las cifras objetivan y para orientar la diagramacin de polticas estratgicas (ao 2005). El problema es que, si las estadsticas hacen visibles los procesos de enfermedad que afectan a la poblacin trabajadora contribuyendo as a la racionalizacin de su gobierno, en la medida en que el sufrimiento psquico permanece opaco para el registro numrico, tambin es excluido de la agenda del programa de gobierno de los riesgos laborales. III.- La normalizacin positiva del sufrimiento psquico: Un anlisis de las (bio) y (anatomo) polticas del mobbing La consideracin de los discursos jurdicos que problematizan la cuestin de los riesgos psico-sociales, con las herramientas del ACD, posibilit la elucidacin de una estrategia positiva de normalizacin del sufrimiento psquico que padecen los trabajadores. Su positividad estriba en que, efectivamente, los juristas especializados en derecho laboral, exhiben la voluntad poltica de que ciertos riesgos psico-sociales sean amparados por el dispositivo que controla los procesos de salud/enfermedad de la poblacin asalariada. En conjunto, las tecnologas programadas y las reflexiones que las acompaan, producen una normalizacin del sufrimiento psquico que se inscribe al mismo tiempo en el registro biopoltico y disciplinario. A su vez, esa estructuracin de la experiencia del dolor psquico se ensambla con el discurso de la empresa y del management de los recursos humanos. Veamos como se inscriben todos estos registros en el plano discursivo en tres casos en los que se tematiza el mobbing 3: Texto 1: Acoso laboral. Su implicancia en las relaciones laborales I. Acoso moral, mobbing, bullying, possing, psicoterrorismo, violencia laboral: un flagelo que avanza () Por cierto, este flagelo, que se presenta como una grave amenaza para la salud laboral de los trabajadores en este nuevo siglo, requiere de un tratamiento multidisciplinario().El conflicto es un elemento que caracteriza al hombre en cuanto ser social, nace con la vida en sociedad y reside en cada uno de nosotros como una carga congnita. () El anlisis crtico del discurso permite detectar la movilizacin de una serie de metforas y conceptos: flagelo, carga congnita, que hacen pensable la violencia psquica como un problema de contornos biolgicos, que remite a procesos y operaciones relativas a la vida. Esta inscripcin en un registro biolgico implica adems la supresin de la agencia3

La muestra que integra nuestra investigacin es ms amplia, pero al efecto de esta presentacin analizamos slo tres casos.

La violencia psquica se presenta como un problema de escala global y epocal asociado directamente con un discurso del peligro que asume el status de catstrofe. Los significantes flagelo, plaga, grave amenaza y el neologismo psicoterrorismo configuran con nitidez un discurso del peligro, en sintona con los peligros globales contemporneos. El anlisis del texto desde el nivel de la interdiscursividad, conduce a elucidar la relacin de la mirada biopoltica con la expertise que racionaliza las relaciones laborales. Se comprende como el registro biolgico, urgido por la movilizacin de un discurso del peligro y auto-afiliado en una poltica global, se ensambla con el discurso racionalizador que inyecta en el mbito laboral los saberes de gestin de los recursos humanos. De ah en ms, el problema de la violencia psicolgica queda cifrado por los principios de clculo inherentes a ese discurso, en funcin de los cuales: a) Se produce una explicacin de la emergencia de la violencia psquica que la asocia al proceso de modernizacin de las relaciones laborales y a fallas en la aplicacin de las estrategias de gestin de los recursos humanos: (). El conflicto individual aparece como un derivado o una particularizacin del conflicto social. Este ltimo concepto es relativamente reciente (sic!) y tiene que ver en esencia con la modificacin de las estructuras, la inestabilidad de los empleos y una precarizacin generalizada que alcanza hasta niveles gerenciales.(). El conflicto es una disfuncionalidad en la gestin de los recursos humanos dentro de la empresa (). b) Se alinea la programacin del gobierno de ese conflicto en direccin a la consecucin de los objetivos de la empresa. Dentro de la organizacin el desacuerdo entre las partes, que puede ser multicausal, genera dos importantes consecuencias: la ineficiencia y la inefectividad, ambas con costos para la organizacin. () () el mobbing le ocasiona al trabajador una serie de consecuencias tipo que abarcan aspectos tanto personales y familiares de la vctima como empresariales y sociales. () Desde la perspectiva de la empresa, el incremento de la siniestraliedad laboral y la disminucin de la eficacia en el nivel de atencin a los clientes producen efectos negativos sobre la imagen del mercado (). La focalizacin de los intereses de la empresa se advierte si se considera que, al margen de la referencia explcita a los costos que el mobbing acarrea para sta, sus intereses son prioritarios aun cuando lo que se tematiza es la repercusin de aquel sobre la vida personal del trabajador. c) Se sugiere la implementacin de tecnologas de gobierno que suponen un entendimiento conductista del problema de la violencia psicolgica en el trabajo, pertenecen a la matriz del management y significan una estructuracin de los comportamientos y actitudes de los sujetos, funcional a la liquefaccin del conflicto y al incremento de la rentabilidad de la empresa: () Las situaciones de acoso laboral pueden sin embargo ser prevenidas o mitigadas, a travs de mtodos de resolucin adecuada de conflictos y aplicando tcnicas de programacin neurolingstica y pensamiento lateral. La intervencin programada, en tanto se propone prevenir o mitigar el acoso laboral funciona como un mecanismo de seguridad de carcter biopoltico, pues de lo que se trata no es de erradicar el problema, sino de minimizarlo. La referencia al pensamiento lateral y a la neurolingstica, explicitan la opcin por un mtodo de autogobierno cuyo mbito de intervencin son las conductas de los sujetos, que se presupone reaccionan ante la introduccin de los estmulo apropiados.

Detengmonos con mayor detalle en las tecnologas que se proponen en el artculo para gestionar el acoso laboral, cuyo objetivo es un producir una normalizacin disciplinaria de los trabajadores. Ciertamente, la prevencin debe orientarse a la posibilidad de disminuir los niveles de estrs, contando con un mejor esquema organizativo. Requiere capacitacin de los dirigentes () y, a quienes efectivamente debern llevar a cabo la facilitacin de los conflictos. () el facilitador ser aquel tercero imparcial () que acerque a las partes en orden de analizar los hechos que motivaron la situacin de acoso laboral y que de manera informal busque la generacin de alternativas adecuadas para arribar a un consenso. () utiliza tcnicas de negociacin por intereses (NPI) (). En este punto toma vital importancia el modo de comunicarse. Efectivamente, tanto la comunicacin verbal () como la no verbal, que se expresa a travs del tono de voz, las posturas corporales, el ritmo de la respiracin, la forma de saludar o la tensin de los movimientos, constituyen la manera de trasmitir el mensaje. (.). Consecuentemente, la utilizacin de la PNL, permitir que el facilitador efecte la accin de calibrar, es decir, detectar () los cambios sutiles en la fisiologa de las partes, sus microcomportamientos. () Luego, el facilitador habr de acompasar a las partes con los predicados y las actitudes corporales y lingsticas. El acompasar a las partes () permite establecer () un acercamiento, una mejor sintona, dentro del crculo de la comunicacin, una relacin armnica y de bienestar, la deseada sinergia. Finalmente, establecer el rapport, que es el sentimiento de unidad que crea la comunicacin intra e interpersonal () el facilitador, responsable y dueo del proceso, conducir a los representantes del conflicto (las partes) hacia la solucin por consenso (). El artculo disea una serie de tecnologas cuyos elementos remiten directamente a la modalidad disciplinaria: En primer lugar, el proceso en su conjunto es controlado por expertos. Se trata de una propuesta de intervencin basada en la movilizacin de un saber y de un conjunto de tecnologas de estirpe psi. La funcin de controlador que asume el experto deriva de la utilizacin de la metfora de dueo. En segundo lugar, el dominio propio de las tcnicas que se diagraman como la negociacin basada en los intereses comprende una serie de micro-comportamientos de los sujetos. El cuerpo de los trabajadores es especficamente diseccionado en una diversidad de aspectos somticos que, desde una teora de la comunicacin (saber que funciona como retaguardia de la intervencin), se entienden como mediadores de un mensaje: el tono de voz, la postura corporal, etctera. En tercer lugar, la introduccin de la tcnica que se auspicia incluye un autntico manual de uso que prescribe como el facilitador ha de inducir los comportamientos de los individuos. La retrica de esas instrucciones de uso arroja la imagen de un proceso que se auto-gobierna en el que el rol desempeado por el experto aparece como secundario. La utilizacin de verbos que remiten a la idea del ritmo (sea de artefactos, sea de acciones): calibrar acompasar, conjuntamente con los conceptos provenientes extrados del vocabulario de la msica: sintona, armona, producen la imagen de un proceso susceptible de desarrollarse con una normalidad inducida a partir de operaciones de ajuste producidas desde el exterior del mismo por un sujeto extrao: el facilitador.

Precisamente estas caractersticas son las que se requieren para gestionar el sufrimiento de manera tal de negar el conflicto. Esta negacin es la resultante del juego de un conjunto de estrategias lingsticas consistentes es: -Nombrar a los sujetos como partes, con lo que se produce una privatizacin del conflicto. -Establecer una oposicin entre las intervenciones formales y prescriptivas, como las jurisdiccionales y la que se defiende, que asume un carcter no formal y se califica como alternativa. En cuarto lugar, la negociacin basada en los intereses produce subjetividades: El trabajador es formalizado como un complejo artefacto comunicacional y las tcnicas que se ponen en marcha estn destinadas a facilitar los procesos de comunicacin, a travs de la coordinacin de los distintos niveles de representacin. En todo caso, el objetivo buscado es optimizar el consenso al interior de la empresa. Ese consenso depende de la generacin de los sentimientos adecuados: el rapport y la sinergia. Se parte del aspecto ptico la violencia psicolgica- se programa una intervencin basada en el gobierno de aspectos fundamentalmente somticos la postura corporal, la voz- pero que funcionan como conectores de un proceso cognitivo (la comunicacin) y se llega otra vez a la dimensin ptica: los sentimientos de rapport y sinergia. Texto N 2: Los trabajadores maltratados. El acoso psicolgico o moral en el trabajo y sus respuestas legales () En tal contexto (el del trabajo, el parntesis es mo) el empleador no es un tercero cualquiera. Tiene respecto de sus subordinados () un deber especfico no slo de no daar, sino de proteger y prevenir de cualquier tipo de dao (). No se trata simplemente del deber genrico de previsin del que habla el art.902 del Cod.Civil, sino de una obligacin contractual expresa, derivadas de las normas tutelares () que incluso definen al contrato de trabajo en trminos muy distintos a los que podran predicarse respecto de otras obligaciones personales, como acontece con el art.4 de la LCT que () claramente conduce a considerar al trabajador involucrado con toda su persona en la prestacin comprometida () Con lo dicho no se pretende desconocer que la faz privada o ntima de la persona no hace a la prestacin prototpica o tipificante del contrato de trabajo y que si bien el trabajador concurre a trabajar con toda su persona, no son sus sentimientos o sentires, sus labilidades o inclinaciones psquicas, morales, sexuales o ideolgicas, las comprometidas en el contrato, por lo que la postura de quienes consideran que cualquier afectacin en ese mbito excede y hasta podra resultar ajena al contrato, no resulta en principio descalificable, salvo cuando se toma en consideracin que los recursos humanos tienen una especial y muy fuerte proteccin desde distintas normas del derecho nacional e internacional en cuanto al resguardo de la dignidad de la persona del trabajador () Ya que el objetivo estratgico del artculo es inscribir el maltrato psquico en el campo jurdico, la autora reafirma la filiacin contractual del vnculo laboral con la consecuente carga semntica que ello trae aparejado. Sin embargo, la peculiar semiosis de la prestacin trabajo exige el trazado de una demarcacin destinada a diferenciar este vnculo del resto de los contratos. Resulta que, en este caso, la prestacin es indisociable de la persona del trabajador quin se involucra con toda su persona en la prestacin comprometida. Ahora, la previa inscripcin del vnculo en el mbito contractual, conduce a una especificacin destinada a corregir el exceso derivado de una interpretacin la page del art.4 de la LCT. No es toda la persona del

trabajador la que se afecta al trabajo, sino que explcitamente se excluye el aspecto ptico que involucra los sentimientos, las inclinaciones psquicas, sexuales y morales. A partir del juego de este procedimiento de exclusin se construyen sendas nociones de trabajo y de trabajador. El trabajo no incluye una dimensin subjetiva o ptica, lo que en principio funciona como plataforma para excluir la consideracin de las afecciones psquicas del mbito del contrato de trabajo. Correlativa a esa concepcin, se objetiva al trabajador como un sujeto cuya subjetividad, sentido moral y condicin sexual estn suspendidos o desactivados en la realizacin del trabajo. Independientemente de esas construcciones, que la autora considera correctas, al aprobar la postura de quienes consideran que cualquier afectacin en ese mbito excede y hasta podra resultar ajena al contrato, se ve en la necesidad de traducir al mbito del derecho laboral lo que otros discursos, sostienen a contrario sensu. Una mirada interdiscursiva permite elucidar cules son esos otros discursos con los que la autora hace dialogar al derecho laboral: por una parte, el de los saberes de los recursos humanos (que no se cita explcitamente pero que se convoca al nombrar a los trabajadores como recursos humanos) y, por otra parte, el de los derechos humanos. Desde diversas perspectivas y con objetivos estratgicos diferentes, ambos discursos, a contrario de lo que surge de la mirada del derecho laboral, consideran que el aspecto ptico, moral y sexual del trabajador est en juego en la prestacin del dbito laboral. Ese dilogo, obliga, entonces, a construir una argumentacin jurdica que traduzca esa ampliacin del contenido de la labor y de la concepcin del sujeto, en el registro del contrato de trabajo. El art.62 de la ley de contrato de trabajo establece que las partes estn obligadas activa y pasivamente no slo a aquello que resulta expresamente del contrato, sino a todos aquellos comportamientos que sean consecuencia del mismo, apreciados con criterio de colaboracin y solidaridad Para dar cuenta del aspecto subjetivo las palabras que se seleccionan son diferentes de las que caracterizan el vocabulario contractual: en lugar de prestaciones se usa comportamientos y se incluye adems criterios morales para juzgarlos. La traduccin contractual del reconocimiento de la dimensin subjetiva del trabajo impuesta por el discurso de los derechos humanos que exige que el respeto de la dignidad del trabajador- se formula, precisamente, bajo la retrica de los derechos: Al regular las facultades de organizacin y direccin empresaria la LCT expresamente dispone que las mismas debern ejercitarse con carcter funcional, atendiendo a los fines de la empresa pero aclara sin perjuicio de la preservacin y mejora de los derechos personales y patrimoniales de los trabajadores () Pese a la casi nula proyeccin del captulo incorporado a la LCT por la ley 24.576, en este tema podramos reflexionar sobre la formacin profesional y la capacitacin en el trabajo que all se promueve puesto que una de las formas de excluir o aislar al empleado (manifestacin prototpica del mobbing) es negarle el acceso a la capacitacin o a la informacin () . En el caso que la autora selecciona para ejemplificar esa obligacin del empleador de preservar y mejorar los derechos del trabajador, se observa la conexin con el discurso del management de los recursos humanos, ya que, por una parte, el tpico de la capacitacin permanente es uno de los que ms aparecen en los discursos del management (Hodson,2002:65). Texto N 3: A modo de presentacin: el abordaje multidisciplinario del acoso psicolgico en el trabajo (mobbing)

() A travs de sus diversas manifestaciones () la violencia ha llegado a ser un problema mundial que crea graves amenazas, no slo para la salud -e incluso puede llegar a ser letal- sino tambin para la seguridad, la eficacia del servicio, la productividad, la igualdad de trato y el trabajo decente, con la consiguiente degradacin del clima laboral. Pero fundamentalmente afecta la dignidad de la persona y es un problema capital de derechos humanos. En primer lugar, la violencia psquica tambin se inscribe en el discurso del peligro mundial es un problema mundial que crea graves amenazas- que hace parte del registro biopoltico y funciona, en trminos foucaultianos, como la contracara del liberalismo. El anlisis desde el nivel de la interdiscursividad arroja la articulacin de la problematizacin de la violencia psquica con los discursos de la empresa y de los derechos humanos. La utilizacin del recurso no slo compara los objetivos vinculados al discurso de la empresa: seguridad, productividad y eficacia y al discurso de los derechos humanos: igualdad de trato y trabajo decente con el objetivo de preservar la salud, jerarquizando los primeros por sobre el segundo. Uno de los aspectos ms singulares de la forma como se piensa la violencia psquica en este texto, es que, sin bien se conecta con el discurso de los derechos humanos y del trabajo decente, en ltima instancia, la problematizacin se subordina a la racionalidad econmica del costo-beneficio y al discurso de la cultura de la empresa; discursos ambos que se inscriben en la economa discursiva del neoliberalismo. () Adems del problema econmico que generan tales comportamientos laborales irracionales () se suman el enorme costo que tiene para el individuo y los efectos destructivos sobre su salud, su vida de relacin y su patrimonio. El ACD permite detectar la movilizacin de una serie de recursos lingsticos ( adems de) que, en la puesta en relacin de los tpicos vinculados a estos discursos, con aquellos vinculados al discurso de los derechos del trabajador, enfatizan y jerarquizan los primeros frente a los segundos. La violencia psquica ocasiona problemas econmicos mientras que, en un segundo plano, aparece la consideracin de su repercusin en la estructuracin de la personalidad del trabajador. Las consecuencias perjudiciales se trasmiten tambin a la propia organizacin, por cuanto adems de perjudicada su imagen, el proceso llega a desencadenar un mayor ausentismo y rotacin del personal, prdida de efectividad, de productividad y de motivacin, con respecto no slo a las vctimas del acoso moral, sino tambin a otros compaeros que sufren el clima psicosocial negativo en el trabajo. En este prrafo, se recurre a la metfora del clima psicosocial negativo, proveniente del discurso del management que incentiva el desarrollo de actitudes positivas y la erradicacin de actitudes negativas en el mbito laboral, para sintentizar la repercusin de la violencia psquica sobre la empresa. Esa metfora concentra un conjunto de representaciones adversas: perjuicio para la imagen empresarial, ausentismo, rotacin de personal, prdida de efectividad, productividad y motivacin. Finalmente, el discurso economicista del costo-beneficio reaparece bajo la forma de la tematizacin de la defensa social. Este discurso hace parte de una estrategia destinada a incentivar la iniciativa privada en el aspecto social del trabajo, iniciativa que es justificada con argumentos biopolticos como los anteriores que conectan el bienestar del trabajador con el beneficio de la empresa. Se trata, en ltima instancia de conservar en su dimensin patrimonial- la multiplicidad que constituye la sociedad, defendindola contra aquellos males que, como la violencia, psquica, minan su capacidad de reproduccin.

Tampoco la sociedad permanece ajena a las consecuencias econmicas de los problemas de la salud laboral y que repercuten en los gastos sanitarios asumidos por el sistema de salud, indemnizaciones por licencia ().

Documentos analizados -Anuarios estadsticos elaborados por la Superintendencia de Riesgos del Trabajo, Argentina, 1996 2005. -Barbado, Patricia B. A modo de presentacin: el abordaje multidisciplinario del acoso psicolgico en el trabajo (mobbing). Revista de Derecho Laboral y Seguridad Social. - Daz, Viviana. Acoso laboral. Su Implicancia en las relaciones laborales. Revista de Derecho Laboral y Seguridad Social. -Garca Vior, Andrea. Los trabajadores maltratados. El acoso psicolgico o moral en el trabajo y sus respuestas legales. Derecho del Trabajo 2005 (A), 439-445. Bibliografa BARRY, Andrew, Osborne, Thomas y Rose, Nikolas (1996). Introduction en Andrew Barry, Thomas Osborne y Nikolas Rose (eds), Foucault and political reason. Liberalism, neo-liberalism and rationalities of government (1 17). London: UCL Press. BURCHELL, Graham (1996). Liberal government and techniques of the self en Burchell, Gordon, Miller (eds.) The Foucault effect. Studies in Governmentality. Harvester Wheatshef: Hemel Hempstead. DEAN, Michel (1999). Governmentality. Power and Rule in Modern Society. London: Sage. DEJOURS, Christophe (1990). Trabajo y desgaste mental. Buenos Aires: Humanitas. -(1998). El factor humano. Argentina: Lumen Humanitas. -(2006). La banalizacin de la injusticia social. Buenos Aires: Topa. FAIRCLOUGH, Norman (1992). Discourse and social change. Cambridge: Polity Press. FOUCAULT, Michel (1976). Vigilar y Castigar. Mxico: Siglo Veintiuno. -(1985). El juego Michel Foucault en Saber y Verdad (127 162). Madrid: La Piqueta. -(1986). Historia de la sexualidad. El uso de los placeres. Madrid: Siglo Veintiuno. -(1992). Genealoga del racismo. Buenos Aires: Altamira. -(2002). Historia de la sexualidad. La voluntad de saber. Buenos Aires: Siglo Veintiuno. -(2006). Seguridad, territorio y poblacin. Buenos Aires: Fondo de Cultura. GORDON, Colin (1991). Governmental rationality: an introduction en Burchell, Gordon, Miller (eds.) The Foucault effect. Studies in Governmentality, (1 51). Harvester Wheatshef: Hemel Hempstead. HODSON, Randy (2002). Management citizenship bevahior and its consequences. Work and Occupations, 29 (1), 64-96. LATOUR, Bruno (1986). Visualization and cognition: thinking with eyes and hands. Knowledge and Society, N 6, 1- 40. -(1987). Science in Action: How to follow scientists and engineers through society. Cambridge: Harvard University Press. OSBORNE, Thomas y Rose, Nikolas (1997). In the name of society, or three theses on the history of social thought. History of the human sciences, 10 (3), 87 a 104. RICK, Jo, BRINER, Rob, DANIELS, Kevin, PERRYMAN, Sarah y GUPPY, Andrew (2001). ROSE, Nikolas (1999). Powers of freedom. Reframing political thought.Cambridge: Cambridge University Press. A critical review of psychosocial hazard mesures. The Institute for Employment Studies. University of Sussex. Brighton: HSE Books. ROSE, Nikolas y MILLER, Peter (1992). Political power beyond the State: problematics of government. British Journal of Sociology, (43) 2, 173-205.