FACULTATEA AFACERILOR

DE

ANTREPRENORIAT,INGINERIA

MANAGEMENTUL

Proiect marketing:compania

Apple

n curnd vor fi doua tipuri de oameni. Cei care folosesc computere,si cei care folosesc Apple

Student: Tudor Andreea Grupa: 1521 An 2013

CUPRINS

1.

Descrierea companiei Apple 1.1 Scurt isoric...........................pagina 3 1.2 Obiective...............................pagina 6 2.Produse.Concureni.Analiz SWOT 2.1.1 Iphone 5..............................pagina 8 2.1.2 Ipod.....................................pagina 10 2.1.3 iTunes.................................pagina 11 2.1.4 iPad....................................pagina 12 2.1.5 Analiza SWOT...................pagina 13 2.2 Concureni............................pagina 15

3.

Politica de marketing 3.1 Produs.....................................pagina 18 3.2 Plasament...............................pagina 19 3.3 Pre..........................................pagina 21 3.4 Promovarea...........................pagina 21

4. Strategia de marketing 4.1 Micromediu. Macromediu....pagina 21 4.2 Analiza BCG.............................pagina 26 4.3 Segmentarea pieei...................pagina 27 4.4 Piaa int.................................pagina 28 5. Concluzii i sugestii...................pagina

Capitolul I Descrierea companiei Apple

1.1 Scurt istoric
n 1976 Steve Jobs i Steve Wozniak au pus bazele unei companii de produse electronice ntr -un garaj nchiriat din oraul Palo Alto, n sudul Californiei. Acest garaj a fost i punctul de plecare a ceea ce urma s devin curnd zona de nalte tehnologii Silicon Valley. Tot n 1975, un tnr numit Steve Jobs se chinuia s-i afle un el n via, acum c terminase liceul; fusese n India i se ntorsese; fusese la o ferm n Oregon i se ntorsese; acum i pierdea timpul la Atari, ca programator pentru jocuri video i frecventa un club de pasionai ai computerelor, care i inea reuniunile ntr -un parc, pe timpul nopii. Cnd apruse Altair, membrii clubului au fost fericii c fcuser rost de o nou jucrie; Jobs ns a vzut aici o modalitate de a ctiga ceva bani. Imediat s-a gndit s fac i el un asemenea computer. Excelent idee, numai c nu avea calificarea necesar. De aceea a apelat la un amic - Steve Wozniak (pe scurt Woz) - care tocmai scrisese un limbaj de programare pentru un microprocesor nou, numit MOS Technology 6502. Spre deosebire de Jobs, chinuit de probleme existeniale, Woz era un tip retras, care prefera s stea i s apese pe butoanele tastaturii, n loc s cutreiere lumea n lung i-n lat. n acest fel, acumulase cunotine inginereti, care i permiseser s se angajeze la Hewlett-Packard. Pentru a pune pe picioare afacerea, Jobs i-a vndut Volkswagen-ul su vopsit n toate culorile curcubeului, iar Woz s-a desprit de calculatorul su programabil. Prinii lui Jobs aveau un garaj n Los Altos, California; acolo i-au stabilit cei doi cartierul general - garajul le servea drept camer a proiectanilor, unitate de service i magazin, n acelai timp. Dup ctva timp au realizat 50 de plci de baz, proiectate de Woz, pe care le-au vndut amatorilor locali, la preul de 500 de dolari bucata. Noile jucrii au fost botezate Apple, dup numele casei de discuri care producea melodiile Beatles, grupul preferat al lui Jobs. 1 aprilie este ziua pclelilor, dar 1 aprilie 1976 a fost i o zi istoric pentru ei, ziua n care s-a vndut primul Apple. Vnzrile mergeau bine, att de bine nct cei doi i-au dat seama c nu mai erau competeni s conduc o afacere care lua proporii; de aceea, l-au cooptat pe proasptul pensionar Mike Markkula, care reuise invidiata performan de a iei la pensie la vrsta de 32 de ani (acest lucru fusese posibil dup cteva manevre pline de succes cu aciunile bursiere ale lui Intel). Markkula a 3

neles imediat c este vorba de o afacere profitabil; a obinut un mprumut de la Bank of America, punnd la btaie n plus 91.000 dolari din banii si. Investiia s-a dovedit rentabil, deoarece pe 3 ianuarie 1978 mica firm a celor trei a devenit Apple Incorporated, cu un capital de 250.000 dolari. n acele zile, sediul firmei s-a mutat la Cupertino, pe locul unde urma s apar ntinsul campus Apple. Nu mult dup aceea a aprut Apple II, care era ceva mai mult dect o simpl plac de baz avea cutia sa proprie, surs de alimentare i o tastatur ncorporat. Multe elemente noi i atractive apruser, ca de pild posibilitatea de a conecta computerul la un monitor color. Nu e de mirare deci c la West Coast Computer Fair, n aprilie 1978, Apple II a devenit cea mai popular main, iar vnzrile au atins cifra de 300 de milioane de dolari. Succesul acestui tip de aparate a atras n competiie nenumrate firme. Atari, Zenith, Commodore, Tandy au nceput s produc tot felul de computere similare i incompatibile. Adevrata problem a aprut ns atunci cnd n ring a intrat IBM. Nu cu mult entuziasm, e adevrat - IBM vindea mainframes cu cel puin un milion de dolari bucata i avea o cifr de afaceri de 26 miliarde anual, aa c vnzarea unor mizilicuri de nici 5.000 de dolari nu prea foarte atractiv. Cu toate acestea, piaa computerelor personale era prea dinamic pentru a putea fi neglijat, aa c IBM a scos n 1981 un aparat destul de slab, numit PC. Pentru Apple, aflat n plin avnt, acest lucru nu a avut vreo semnificaie deosebit; chiar dac era IBM, n acel moment nu era dect un competitor printre muli alii, aflai cu mult n urma Apple. i asta deoarece Apple scosese un model revoluionar: Macintosh. Diferenele ntre lumea PC-urilor IBM i a celor produse de Apple se adnciser; dei primele se numeau "computere personale", cu greu puteai gsi aparate mai impersonale i mai neprietenoase. Pn i forma lor coluroas contrasta cu rotunjimile Macintosh-urilor. Oricine pornea computerul ddea de un ecran negru; trebuia s scrii comenzi criptice i era suficient s greeti o liter, pentru a fi lmurit cu replici pline de neles ca "Bad command or file name". Macint osh-urile erau cu totul altfel; cnd porneai calculatorul, ddeai de mutria vesel a unui Mac. n plus, spre deosebire de PC uri computerele Apple aveau o interfa grafic uor de folosit, care a fost introdus n sistemul de operare al PC-urilor abia de Windows 3.1 (de fapt de la primele versiuni de Windows, dar 3.1 a fost una din cele mai populare si din care s-a desprins i Windows for workgroups).

1981-1985: Lisa i Macintosh

computerul Lisa

Steve Jobs a nceput lucrul la Apple Lisa n 1978, dar n 1982 a fost nlturat din echipa Lisa. n 1983 Lisa a fost primul computer personal vndut pentru public cu o interfa grafic, dar comercializarea lui a fost un eec din cauza preului mare i a numrului limitat de aplicaii. n 1984 Apple lanseaz Macintosh. Debutul su a fost anunat de faimoasa reclam de 1,5 milioane $ din 1984. Aceasta a fost regizat de Ridley Scott n 22 ianuarie 1984, iar acum este considerat un eveniment crucial pentru succesul Apple. La nceput Macintosh s-a vndut bine, dar vnzrile urmtoare nu au fost foarte puternice. Vnzrile Apple a atins noi cote nalte, iar compania a avut prima ofert public pe 7 septembrie 1984. Apple este n continu cretere n 1980 datorit vnzrilor din sectorul educaiei, atribuite de adaptare la limbajul de programare LOGO, folosite n multe coli cu Apple II. n unitatea de nvmnt a fost fcut o donaie de Apple II i un pachet software Apple LOGO publice pentru fiecare coal din stat.

1986-1993: Cretere i scdere Dupa ce a nvat cteva lecii dureroase dup introducrecea voluminosului Macintosh Portable n 1989, Apple introduce n 1991 PowerBook care a stabilit forma modern i ergonomic a computerelor laptop. n acelai an Apple a introdus System 7, un mare upgrade pentru sistemul de operare care adaug culoare interfeei grafice i introducea noi capabiliti pentru funciile de reea. Ca urmare a succesului de LC, Apple a prezentat Centris linie. Sfritul a fost dezastruos pentru Apple. Apple a ncetat s mai vnd Apple II n 1993.

1998-2005: ntoarcerea la profitabilitate La 15 august 1998 Apple a introdus pe pia un nou calculator care amintete de Macintosh 128k: iMac. Echipa de design a iMac-ului a fost condus de Jonathan Ive, cel care mai trziu avea 5

s fac designul iPod-ului i iPhone-ului. Apple a vndut aproape 800.000 de uniti n primele cinci luni i prin asta a revenit la profitabilitate pentru prima dat dup 1993. n 1998 Apple a anunat scoaterea pe pia a software-ului Macromedia Final Cut, extinzdu-se pe piaa de editare digital. n anul urmtor Apple a lansat alte dou produse de editare: iMovie i Final Cut Pro, care mai trziu urma s fie un semnificant program de editare video cu peste 800.000 de utilizatori nregistrai la nceputul lui 2007. n 2002 Apple scoate pe pia i pachetele software Nothing Real, Shake, Emagic, GarageBand, iPhoto i iLife. La 24 martie 2001, dup civa ani de dezvoltare, apare sistemul de operare Mac OS X, bazat pe OPENSTEP i BSD. La 18 mai 2001 se deschide primul Apple Retail Store (magazin cu amnuntul, specializat i oficial) n Virginiatown, California, SUA. n acelai an Apple scoate pe pia produsul portabil iPod, un audioplayer digital, care a fost un mare succes de pia: n 6 ani au fost vndute peste 100 de milioane de uniti. n 2003 a fost prezentat Apple iTunes Store, un magazin online n web, aceasta oferind muzic disponibil legal pentru download pentru 0,99 $ pe cntec. Serviciul a devenit rapid lider de pia, cu peste 5 miliarde de descrcri pn n iunie 2008.

2005-2012 n anul 2010 compania Apple a lansat calculatorul tablet iPad, mai nti n Statele Unite ale Americii i pe cele 2 continente ale Americii, care imediat a devenit celebru. Acesta ndeplinete n acelai timp rolul mai multor aparate sau dispozitive mobile, ca de ex. smartphone mobil, aparat de navigaie dup sistemul GPS, e-Reader (v. e-book - cu un e-Reader se pot accesa biblioteci i librrii digitale i citi cri; tot aa i cu un iPad), browser Internet, jocuri electronice, dicionare electronice i multe altele. n august 2012, Apple a devenit cea mai valoroas companie a tuturor timpurilor, ajungnd la o valoare de pia de 623 miliarde de dolari i depind astfel compania Microsoft, care fusese evaluat la 620,58 miliarde de dolari n 1999.

1.2 Obiective
Compania consider c produsele sale pot schimba modul n care oamenii lucreaz i triesc. Contribuia social este un principiu care se materializeaz la standarde ridicate. Cu ajutorul produselor sale, Apple dorete s ajute oamenii, s realizeze mai mult dect ar putea obine singuri, s fac lumea un loc mai bun. Compania dorete s reprezinte un valoros activ economic, intelectual i social, n comunitile n care i desfoar activitatea. Inovarea i viziunea distincte i puternice se regsesc n permanentul efort inovativ din domeniul computerelor i n asigurarea 6

riscului de a considera omul ca fiind creatorul schimbarii. Compania ncearca astfel produse care s devin elemente de referin n sector. "Scopul nostru nu este s facem bani. n mod cert scopul nostru la Apple nu este de a face bani. Poate sun un pic frivol, dar este adevrul. Obiectivul nostru i ceea ce ne entuziasmeaz este s ncercm s facem produse foarte bune. Considerm c daca avem succes oamenilor le vor plcea, iar dac suntem competeni operaional vom genera venituri, dar suntem foarte clari n privina scopului", a spus Ive, creditat cu design-ul iPhone i iPad la Apple. inovaii mai presus de orice creterea vnzrilor fabricarea unor produse cu aspect plcut pentru a face clienii s Gndeasc diferit( investirea n noi produse ca de exemplu: servere rack -mount, sisteme de stocare a extinderea reelei sale de distribuie pentru a ajunge mai uor la clienii vizai

Think Different, Think Digital) informaiilor RAID i tehnologii wireless imbuntirea continu a produselor

Capitolul 2 Produse.Concureni.Analiza SWOT

2.1 Produse 2.1.1 Iphone

Dup muli ani de zvonuri, Apple lanseaz pe piaa american pe 29 iunie 2007 cel mai ateptat produs de la revenirea vestitului Steve Jobs - iPhone. Cu o zi nainte de lansare magazinele se nchid la ora 14:00 pentru a pregati lansarea de a doua zi, n timp ce sute de clieni se aseaz rbdatori la cozi interminabile n faa magazinelor. n primele 30 de ore de la lansare Apple a reuit s vnd aproximativ 270,000 de iPhone-uri. Dup cteva luni, n noiembrie 2007, apare oficial n Marea Britanie, Franta i Germania. Urmeaz Irlanda i Austria n primavara 2008. Dup cteva mbuntiri ale software-ului Apple lanseaza iPhone 3G pe 11 iulie 2008 n 22 de ri, ca dup cteva luni s apar oficial n alte 48 de ri, printre care i Romania. n primele 3 zile de la lansarea sa, iPhone 3G s-a vndut n peste 1 milion de exemplare, reuind s blocheze serverele iTunes din America. n octombrie 2008 Apple anunta c a vandut, pn n acel moment, circa 6,89 milioane de iPhone-uri, ajungnd astfel pe locul 3 n topul firmelor productoare de telefoane mobile, dup Nokia i Samsung. In iunie 2010 a fost lansat Iphone 4. "n 2010 vom face cel mai mare salt de la lansarea primului iPhone", aceasta a fost fraza din deschiderea conferinei sus inute de Steve Jobs, CEO Apple. Ultimul model de iphone a fost lansat n septembrie 2012, Iphone 5. iPhone 5 este construit n ntregime din sticl i aluminiu. Este cel mai subire telefon din lume (cu 18% mai subire i cu 20%

mai uor). Are un ecran mai mare dect modelele precedente, de 4 inci (rezoluie de 1136 x 640, 426 PPI, raport 16:9). A fost mrit nlimea lui, nu i limea. E greu de crezut c un telefon att de subire ar putea oferi att de multe caracteristici: un ecran mai mare, un cip mai rapid, cea mai recent tehnologie wireless, o camer iSight de 8MP i mai multe. Toate ntr-o carcas din aluminiu frumos proiectat i realizat cu un nivel de precizie far precedent. Oricine poate face un ecran mai mare smartphone. Dar dac il faci mare doar de dragul l ui de a fi mare, vei avea un telefon care se simte supradimensionat, ciudat i greu de utilizat. iPhone 5 dispune de un display de 4 inch conceput n modul corect: e mai mare, dar are aceeai laime ca si iPhone 4S. Deci, tot ce ai facut ntotdeauna cu o singur mn, tastarea pe tastatur, de exemplu poi s faci n continuare cu o singur mn. La fel ca amprentele digitale, urechile sunt pri unice ale corpului. Ceea ce nseamn c i ctile se potrivesc n mod diferit la toat lumea. Deci, mai degrab dect utilizarea difuzorului ca punct de plecare pentru cti noi, designerii i inginerii Apple au inceput cu urechea. Ei au testat peste o sut de modele prototip pe sute de oameni. Toate cu scopul de a crea o pereche de cti care s stea confortabil n interiorul urechii, producnd n acela i timp un sunet de calitate. Rezultatul este un progres pentru ct ile pavilioane: EarPods Apple. Sunt diferite de orice ai vzut vreodat sau auzit. EarPods Apple sunt doar nceputul experienei audio imbunatit pe iPhone 5. Este proiectat cu trei microfoane: unul pe fa, unul pe spate si unul pe part ea de jos. Microfoanele din fa i spate lucrez mpreun pentru a realiza formarea fasciculului, o tehnic care ajut iPhone-ul s focuseze sunetul de la loca ia dorit pentru un sunet mai clar. Noua tehnologie de anulare a zgomotului reduce zgo motul de fundal. Deci, atunci cnd inei iPhone-ul la ureche ntr-o camer cu zgomot auzi ceea ce conteaz cel mai mult, vocea de la cel lalt capt. iPhone este cea mai po pular camer din lume. i pe bun dreptate. Fotografiile sunt att de uimitoare, nct este greu de crezut c au fost fcute cu un telefon mobil. i tot ceea ce a fcut ca iSight de pe iPhone 4S s fie cea mai preferat camer din lume se afl acum pe iPhone 5 i nu numai att. Noul mod Panoram i permite s capturezi tot, de la o reuniune de familie la o fotografie incredibil a Marelui Canion. Cu o singur micare cursiv, poi s fotografiezi pn la un unghi uimitor de 240 de grade. Giroscopul, cip ul A6 i aplicaia Camer lucreaz mpreun pentru a crea o imagine panoramic unitar, la o rezoluie nalt de pn la 28 megapixeli. Poi s foloseti camera frontal de pe iPhone 5 pentru apeluri video FaceTime. Iar acum, dac nu este disponibil o re ea Wi-Fi, aceste apeluri pot fi efectuate prin intermediul unei conexiuni mobile. 4 Calitatea apelurilor video FaceTime este att de surprinztoare, nct parc ai fi n aceeai camer

cu oricine e la captul cellalt. Poi s foloseti camera frontal i p entru autoportrete sau pentru a nregistra un video HD de 720p.

2.1.2 Ipod

iPod este o marc popular de dispozitive media portabile deinut de compania american Apple. Linia de produse const n iPod clasic, iPod touch cu touch screen, compactul iPod nano i ultra compactul iPod shuffle. Modelele clasice stocheaz coninut media pe un hard drive intern n timp ce restul modelelor utilizeaz memorie flash potrivit dimensiunilor mai mici ale acestora. Ca i alte dispozitive media, iPod-urile pot servi ca surs extern de depozitare a datelor. Capacitatea de stocare poate varia n funcie de model ntre 2GB la iPod shuffle pn la 160GB la iPod clasic. Gama iPod a fost anunat de Apple n 23 Octombrie 2001 i s-a lansat n 10 Noiembrie 2001. Softul iTunes de la Apple poate fi folosit pentru a transfera muzic din computer ctre alte dispozitive utiliznd diferite versiuni de sisteme de operare Apple Macintosh sau Microsoft Windows. Pentru cei care nu doresc sau nu pot utiliza iTunes sunt disponibile mai multe surse alternative. ITunes i alternativele sale pot deasemenea transfera poze, videoclipuri, jocuri, date de contact, setri de e-mail, semne de carte i calendare dac modelul de iPod suport aceste caracteristici. nceputul anului 2005 aduce un nou concept de iPod denumit Shuffle, care avea o funcionalitate limitat. Dar, iPod-ul Shuffle a permis companiei Apple s intre i pe piaa dispozitivelor MP3 ieftine. iPodul Shuffle cu o capacitate de 512 megaoctei a fost lansat pe piaa din Statele Unite ale 10

Americii la un pre de 99 $, existnd i o variant de 1 gigabait cu un pre de 149 $. De remarcat c iPod Shuffle nu are ecran, atipic pentru un dispozitiv MP3. iPod Mini este oficial nlocuit cu o nou serie denumit "iPod Nano". Nano se remarc prin dimensiuni ultrareduse i o memorie pe baz de tehnologie flash cu o capcitate de stocare de 1, 2 sau 4 gigaoctei. n septembrie 2006 Apple lanseaz a doua generaie din seria Nano. No ile iPod-uri Nano vin echipate cu o carcas din aluminiu, rezistent la zgrieturi, cu o durat de via a bateriei mbuntit i cu capaciti de stocare de pn la 8 gigaoctei. Este lansat i generaia a doua din gama Shuffle. Noul iPhod Shuffle este dotat cu o clam pentru prinderea de haine i are o capacitate de 1 gigaoctet i un pre de doar 79 $ pe piaa american. Pe 9 aprilie 2007 Apple a anunat pe site-ul lor web c ncepnd din noiembrie 2001 au fost vndute n total peste 100 de milioane de iPod-uri.

2.1.3 iTunes

iTunes este o aplicaie software, prezentat pentru prima dat de ctre compania Apple la 10 ianuarie 2001 n cadrul Macworld Expo din San Francisco, utilizat pentru redarea i organizarea fiierelor muzicale audio i video. Programul este folosit i pentru a administra coninutul stocat pe iPoduri. n plus, iTunes se poate conecta la iTunes Store (dac exist o conexiune la internet) pentru 11

a descrca melodii, videoclipuri muzicale, emisiuni TV, jocuri pentru iPod (generaia a 5 -a), cri audio, diferite podcasturi i filme. iTunes se poate downloada gratis i este disponibil penrtru sistemele de operare Mac OS X, Windows Vista, Windows XP de pe web-siteul Apple. Este inclus gratis pe toate computerele Macintosh. iPod + iTunes este un celebru banner din toate reclamele pentru iPod i subliniaz legtura dintre aceste dou produse, o legtur ce dureaz de peste 6 ani. Sincronizarea este procesul n care toate sau o anumit parte din librria iTunes-ului este copiat pe iPod. De asemenea tergerea unui fiier din iTunes duce la nlturarea lui i din iPod la o urmtoare sincronizare, ns exist i alternativa ca toate fiierele i playlist -urile s fie manual ncrcate sau terse din iPod. Cu ajutorul iTune s-ului se pot vizualiza informaiile despre iPod, de exemplu capacitatea, seria, modelul, versiunea soft -ului instalat etc. De asemenea, iPod-ul poate fi folosit i ca o surs extern de memorie (precum un hard -disk portabil), pentru a transfera orice tip de fiiere dup un calculator pe unul nou.

2.1.4 iPad

iPad este o marc de calculator tablet. Este portabil i mobil (mobil = conectabil la reeaua de telefonie mobil celular GSM), fiind conceput, dezvoltat i pus pe pia de ctre compania american Apple ncepnd din aprilie 2010. Ca palet de posibiliti i funciuni se situeaz ntre PDA i netbook. Folosete acelai sistem de 12

operare ca i intelifonul (smartphone) iPhone tot de la Apple, i anume iOS. Iniial au fost disponibile 2 modele de baz (numite "Wi-Fi" i "3G"), fiecare putnd dispune de 16, 32 sau 64 GB de memorie de lucru nglobat. n prima sptmn de la introducerea sa pe piaa american vnzrile au fost de aproximativ 600.000 de buci, fiind ns sub estimrile analitilor. Introducerea pe piaa european a avut loc n mai 2010. iPad-urile sunt fabricate de compania taiwanez Foxconn. ntre timp i ali productori au scos pe pia calculatoare portabile de acelai gen, de tip constructiv tablet, care fac concuren lui iPad. La 11 martie 2011 compania Apple a scos pe piaa american modelul iPad 2, mai subire, mai uor i cu posibiliti mai numeroase. nc n prima zi au fost vndute mai mult de 300.000 de exemplare. Alte 25 de ri l-au pus n vnzare la 25 martie 2011. Producia viitoare ar putea fi afectat de Cutremurul din Thoku (2011), (Japonia), care a lovit i compania Toshiba, furnizoarea de memorie pentru iPad. La 7 martie 2012 Apple a lansat pe pia un nou model, cel din generaia a treia, care totui nu poart numele oficial iPad 3. De cele mai multe ori Apple l numete noul iPad. Noul iPad se fabric n total n 6 variante: ori cu Wi-Fi, ori cu Wi-Fi i 4G; fiecare din aceste 2 modele putnd fi dotat cu 16, 32 sau 64 GB de memorie.

2.1.5 Analiza SWOT

Puncte forte
Produse inovatoare, cu design atractiv Specialiti n dezvoltarea de software i hardware proprii Existena departamentelor concentrate pe cercetare i dezvoltare Existena unui numr impresionant de clieni fideli brandului Serviciul iTunes ofer clienilor posibilitatea descrcrii melodiilor la preuri minime Utilizatorii pot cumpra produse din Apple store i pot descrca aplicaii Parteneriate strategice cu Intel, IBM

13

Slbiciuni
o o o Practicarea de preuri peste media industriei Sistemul de operare al computerelor Apple este destul de restrictiv n utilizarea anumitor Tehnologia mobila este in plina ascensiune, astfel nct corporaia se bazeaz pe lansarea

aplicaii i programe constant de noi produse pentru a-i creste veniturile

Oportuniti
Expansiunea internaional Apple poate reprezenta soluia mpotriva virusilor informatici, pe masura ce atacurile Generaiile X si Y (populaia nscut dup anii 1960, respectiv 1 970 pana in 2000) sunt Vnzarea online a produselor este foarte popular Piaa laptopurilor i a smartphone-urilor este n crestere

informatice sunt din ce n ce mai frecvente la PC-uri extrem de individualiste i fidele marilor branduri

Ameninri
Unele companii nu consider c desktopurile i laptopurile Apple sunt compatibile cu Competiie sporit din partea Dell, Sony, HP, Toshiba pe segmentul laptopurilor Serviciul iTunes este ameninat de pirateria muzicii pe internet Preurile produselor Apple sunt mai mari n comparaie cu compet itorii principali software-urile lor

14

2.2. Concureni

iPhone, iPad, iPod. Cteva dintre dispozitivele cu care Apple i-a asigurat, n ultimul deceniu, supremaia mondial n lumea IT&C. La fel ca legendarul Black berry, gigantul din Cupertino i vede ns ameninate poziiile. Nume ca Google, Samsung, LG, HTC sau Sony concureaz cu tot mai mult succes compania fondat de regretatul Steve Jobs. Au revoluionat industria tehnologic n repetate rnduri. De la Mac-uri la iPad-uri i iPhone-uri, americanii de la Apple au dictat trendul industriei IT&C n ultimii 20 de ani. Acum ns, distan a dintre ei i restul plutonului s-a redus foarte mult. Samsung i HTC sunt doar dou dintre companiile globale care au dovedit, n ultimii ani, c pot produce gadgeturi chiar mai spectaculoase din punct de vedere tehnologic dect Apple. i, foarte important, mai ieftine. Odat cu moartea vizionarului CEO Steve Jobs, omul care a inventat practic toate gadgeturile, la Apple pare s se fi aternut o linite suspect. Lansarea noului iPhone 5 a venit s confirme c este ceva n neregul n viziunea companiei. Simbolul tehnologic al Apple, iPhone-ul pare s fi intrat ntr-un con de umbr, att din punct de vedere tehnologic ct mai ales moral. iPhone-ul este cel mai bine vndut telefon din lume, graie fiabilitii i marketingului, ns cifrele de vanzri arat c publicul vrea mai mult, iar Apple pare, n acest moment, incapabil s ofere. Un ecran mai mare s-ar putea s nu vedem nici pe noul iPhone 5S, un SDCard la fel, n fapt o deschidere ctre cerinele tot mai mari ale clienilor este puin probabil . Lucru pe care concurena l-a speculat i continu s o fac cu succes.

15

Lansarea gamei Galaxy de la Samsung, de exemplu, a dovedit c publicul are o alternativ viabil. Iar oferta de telefoane performante, n 2013, este mai mare ca oric nd, numarul companiilor care produc astfel de gadgeturi crescnd spectaculos. i pe pia a tabletelor, lucrurile se prezint ntr-un mod similar. Lansarea iPad Mini mai mult a dezamagit la capitolul tehnologic, neoferind, nafara ecranului mai mic, nimic nou fanilor Apple. Nici vnzrile iPad-ului cu Retina Display nu sunt la nivelul ateptrilor, muli fiind cei care spun c, nafara ecranului spectaculos, Apple nu ofer aproape nimic n plus fa de gadgeturile cu care concureaz iar acestea sunt mai ieftine. Ce trebuie nvat din greelile altora Gadgeturile produse de Apple sunt cunoscute pentru fiabilitatea extraordinar. ns, n prezent, acest lucru pare s nu mai fie de ajuns. Americanii trebuie s umbele la design, la sistemul de operare, s incerce sa vin cu noi inovaii, asta mai cu seam c n ultima vreme s-au confruntat cu o serie de gafe care l-ar face pe Jobs s se ntoarc n mormnt. Fanii nfocai ai Apple spun c percepia este puternic deformat, c concuren ii Apple fac orice pentru a promova i amplifica nejustificat micile probleme cu care se confrunt produsele companiei. Sa fie ns numai att? Cert este c n ara cu cele mai multe gadgeturi Apple pe cap de locuitor SUA, gradul de satisfac ie al consumatorilor a sczut. Dac nu vor fi ateni, cei de la Apple risc s o ia pe urmele Blackberry i Nokia, altdat lideri de necontestat ai industriei, care acum abia ii revin dup o perioad cu adevrat catastrofal. Blackberry i pune toate speranele n primele telefoane cu sistemul de operare 10, Nokia n alian cu Microsoft i sistemul Windows. Dac Blackberry i are inc o clientel fidel, gra ie telefoanelor sale cu QWERTY, pentru Nokia salvarea a venit din zona smartphone-urilor ieftine, aco lo unde producatorul european i caut o ni profitabil. Cum vor iei cei doi gigani din criz, rmne de vzut. Cert este c i Apple este asociat tot mai mult cu aceast imagine a firmelor nchistate ntr-un trecut glorios, care fac eforturi s in pasul cu vremurile.

16

Spre deosebire de Nokia i BlackBerry, Apple este nc lider de pia. Este cea mai puternic firm din domeniu, produsele sale i gsesc n continuare clieni, gadgeturile lor sunt n continuare n coul produselor cu caracter aspiraional. Dar ultimele date financiare, prezentate recent, rid ic ns un semn de ntrebare. Profitul Apple a crescut cu mai puin de 1% n ultimele trei luni ale anului trecut, la 13,1 miliarde de dolari, iar vnzrile au avansat cu 18%, la 54,5 miliarde dolari, ambele rezultate fiind sub estimrile analitilor, n principal din cauza cererii su b ateptri pentru iPhone. Compania a afiat astfel cea mai slab cretere a profitului din 2003 i cea mai temperat evoluie a vnzrilor din ultimii 3 ani, potrivit Bloomberg. Experii au declarat c pe lng creterea costurilor de producie i competiia dur , rezultatele companiei au fost afectate i de ncetinirea vnzrilor de smartphone-uri i tablete, n special n economiile dezvoltate. Profitul sub estimri subliniaz de asemenea creterea costurilor pentru dezvoltarea de noi produse capabile s concureze cu ofertele de top ale concurenilor, n frunte cu gigantul sud-coreean Samsung Electronics. Rezultatele prezent ate de Apple sugereaz c perioada ndelungat de cretere exploziv reuit de companie dup lansarea primului iPhone, n 2007, a luat sfrit. Directorul general al Apple, Tim Cook, i directorul financiar executiv, Peter Oppenheimer, au aprat performanele companiei, subliniind c vnzrile iPhone, iPad i iMac au fost trase n jos de capacitatea prea redus de producie, care nu a putut ine pasul cu cererea.

17

Capitolul 3 Politica de marketing

3.1 Produs
Produsele oferite de Apple sunt laptopu-ri, tablete, smartphone-uri, dispozitive de ascultat muzic. Att ca marca corporativ, ct si pentru produse, Apple este caracterizat de modul n care se regsesc dimensiunile sale definitorii pe cele patru componente. Dimensiunea referitoare la produs plaseaz brandul Apple ca oferind produse de o calitate nalt, construite cu ajutorul unei tehnologii inovatoare, care nmagazineaz o mare creativitate, imaginaie i un design specific. Empatia pentru clieni, ca valoare caracteristic a Apple, se bazeaz pe faptul ca organizaia ofer produse de calitate superioar, care satisfac nevoile reale ale clien ilor i ofer o valoare durabil. Compania consider c produsele sale pot schimba modul n care oamenii lucreaz i triesc. Cu ajutorul produselor sale, Apple dorete s ajute oamenii, s realizeze mai mult dect ar putea ob ine singuri, s fac lumea un loc mai bun. Compania dorete s reprezinte un valoros activ economic, intelectual i social, n comunitile n care i desfoar activitatea. Inovarea i viziunea distincte i puternice se regsesc n permanentul efort inovativ din domeniul computerelor i n asigurarea riscului de a considera omul ca fiind creatorul schimbrii. Compania ncearc astfel produse care s devin elemente de referin n sector. Performana individual este un principiu care oblig fiecare angajat al Apple s demonstreze c este implicat i obine performane individuale. Angajaii trebuie s stea la baza diferenierii companiei i a produselor sale, ntruct, n ultima instana, ei determin caracterul i forta Apple. Spiritul de echip este definitoriu pentru identitatea Apple,deoarece munca n echip este esenial pentru succesul companiei. Angajaii sunt ncurajai s interacioneze la toate nivelurile manageriale i s mparteasc idei i sugestii care s contribuie la mbunatirea eficienei i a calitii.Compania asigur produselor Apple un nivel de calitate, performan i valoare care s ctige respectul i loialitatea clienilor s i.

18

3.2 Plasament

Segmentul de operare Apple este alctuit din : Statele Unite ; America de Sud ; Europa ; Japonia ; Australia . Recent Apple a ales s implementeze o strategie de cretere vertical i a nceput s extind magazinele proprii .Compania de asemenea ,ii vinde produsele prin teri : distribuitori , internet ( de pe site ul propriu www.apple.com) ,sau din magazinele de muzic iTunes. Apple domin plasamentul de produse la Hollywood. Sau , cu alte cuvinte, cam prin toate filmele care fac furori exist vreun MacBook, ori vreun iPod. n nu mai puin de 33 de filme lansate n 2010 au aparut produse Apple. Unul din cele mai cunoscute si importante elemente ale Apple sunt magazinele retail. Prezente in cele mai importante tari de pe glob, magazinele Apple sunt cunoscute si remarcate de oricine prin atentia pe care compania din Cupertino le-o ofera atat in ceea ce priveste design-ul, arhitectura si modul in care clientii sunt intampinati de angajatii companiei, cat si in ceea ce priveste atmosfera din magazin, care este una extrem de placuta, cei de la Apple dorind sa ne ofere in magazine o experienta asemanatoare cu cea a produselor pe care ni le ofera spre vanzare. Cateva zeci de magazine Apple sunt prezente si in Europa, dintre care 11 sunt numai in Germania. Magazinele companiei sunt amplasate de regul n locaii cu trafic ridicat, n mall-uri de calitate i regiuni de shopping urbane. Prin operarea magazinelor proprii i localizarea n locaii cu trafic 19

ridicat, compania este mai bine organizat pentru a controla experiana de cumprare a clienilor i de atrage noi cumprtori. Magazinele sunt proiectate pentru a simplifica i a mbunti prezentarea i comercializarea produselor companiei i a soluiilor conexe. n acest sens, configuraiile magazinelor cu amnuntul au evoluat n diferite dimensiuni pentru a se pot rivi cerinelor specifice pieei. Magazinele angajeaz personal cu experien i calificat care ofer sfaturi, serviciu i training pentru un anumit produs. n magazine sunt oferite o gam larg de echipamente produse de ntreprinderi tere ce in de domeniul hardware, software, accesorii i periferice, care completeaz gama companiei.

Apple a deschis primul magazin de retail in 2001. De atunci, numarul magazinelor cu produsele companiei lui Steve Jobs a ajuns la 320, in intreaga lume. Aceasta ar urma sa fie cea mai estica locatie in care s-au aventurat cei de la Apple, primul magazin Apple intr-o tara fosta comunista. Daca magazinele Apple se gasesc peste tot in America de Nord, nu acelasi lucru se poate spune despre America Centrala si de Sud, Africa, Orientul Mijlociu sau Europa de Est.

Experienta oferita de magazinele Apple este unica, spun cei care au vizitat un astfel de magazin.

Clientii pot petrece ore intregi jucandu-se cu noile produse de la Apple si pot cere sfaturi pretioase de la staff-ul Apple.

3.3 Preul
Preul practicat de compania Apple este cunoscut ca fiind peste medie n industrie. Compania utilizeaz o strategie de difereniere i se concentreaz mai mult pe inovaie precum i pe calitate. Acest strategie justific preurile lor . n ultimul timp cu toate acestea , noua tehnologie precum i fluxurile de numerar le-a permis s-i reduc preurile pentru a oferi mai multe reduceri la anumite piee .Aceast noua strategie poate ajuta Apple pentru a concura mai bine cu non-utilizatorii de Mac de pe pia dar poate cauza i unele probleme cu imaginea de brand ( recunoaterea ).

20

3.4 Promovarea
Apple nu mai are nevoie s-i promoveze produsele prin campanii pltite. Compania folosete doar dou strategii care stimuleaz interesul pieei pentru produsele noi i acestea s -au dovedit eficiente. Aceasta a fost declaraia lui Phil Schiller, directorul de publicitate de la Apple, n timpul procesului contra Samsung. Chiar dac nu a ajuns la final procesul dintre Samsung i Apple, acesta relev detalii surprinztoare n fiecare zi. Afirmaia lui Schiller a venit vineri i acesta a vorbit despre cele dou strategii ale Apple pentru promovarea produselor sale, noteaz Business Insider. n prim faz, Apple se bazeaz pe mass-media pentru a genera interesul cumprtorilor prin recenziile pozitive. Aceast abordare este att de bun, nct primul iPhone, lansat n 2007, nu a avut parte de niciun fel de publicitate din partea companiei. Schiller a citit i cteva recenzii pozitive ale primelor iPhone i iPad pentru a-i susine aceast declaraie. El a mai afirmat c aceast strategie funcioneaz chiar mai bine dect publicitatea pltit. Apoi, Apple folosete plasarea produselor n filme sau emisiuni de televiziune. n acest scop, un angajat al companiei lucreaz direct cu productorii de la Hollywood sau cu reprezentanii vedetelor pentru a se asigura c produsele Apple sunt favorizate pentru a apra n viitoarele producii. Astfel, multe caracteristici ale acestora au devenit deja familiare chiar i celor care nu dein astfel de produse. Este un fapt cunoscut c actorii folosesc laptopuri Macbo ok, smartphone-uri iPhone sau, mai nou, iPad-uri, dar este prima dat cnd un director Apple vorbete despre aceste abordri. n general, secretomania companiei cuprinde i segmentul publicitii i promovrii, nu doar viitoarele produse. Aceste informaii vin la puin timp dup ce, tot n cadrul procesului, au aprut mai multe imagini cu prototipurile de iPad i iPhone. Apple a ales s i promoveze popularul iPhone 4S i asistentul personal integrat, Siri, prin intermediul unor reclame inedite, ce ii nfieaz pe actorul american Samuel L. Jackson i frumoasa Zooey Deschanel. Aceasta nu este prima oar cnd Apple face apel la celebritile de la Hollywood pentru a-i promova produsele. n ultimele zile Apple a pornit o adevarat ofensiv n ceea ce privete marketing-ul, atacnd n mod indirect productorii de terminale cu Android, unde includem desigur i pe Samsung. n acest weekend, coreenii au prezentat Galaxy S 4, telefonul lor de top oferindu-i lui Apple oportunitatea de a ii ataca i de a ncerca s i atrag mai muli clieni de partea lor. Dup declaraiile pe ct de dure, pe att de adevarate ale lui Phil Schiller la adresa Android si Samsung, Apple a publicat n interiorul paginii web de promovare a iPhone o nou seciune intitulat Why iPhone prin care ne spune de ce ar trebui s ne alegem iPhone i nu un alt smartphone. Sub sloganul Exist iPhone. Si 21

dup exist orice altceva, Apple ne prezint cele mai bune motive pentru care ar trebui s alegem produsul lor i nu pe cele ale concurenei.

22

Capitolul 4 Strategia de marketing

4.1Micromediu. Macromediu

23

4.1.1 MEDIUL EXTERN AL COMPANIEI APPLE

A.MEDIUL SOCIAL 1)Fortele politico-juridice Anumite tari au legislatii diferite care fie restrictioneaza intr-o oarecare masura anumite companii sau dimpotriva le ofera oportunitati .NAFTA ( North American Free Trade Agreement ) , Uniunea Europeana si alte piete regionale deschid noi usi spre piete in Europa , Asia , America Latina , ceea ceofera companiei Apple un potential de piata enorm .Incertitudinile politice cauzate de actiunile de terrorism au impact direct asupra afacerii globale a companiei .Compania Apple se bazeaza pe accesul la noi brevete si alte calitati intelectuale obtinute de la terte parti .Compania ar putea intampina probleme fara sastie cu brevetele obtinute de la terti , nestiind daca acestea respecta standardele de siguranta , calitate pentru care compania pledeaza Compania trebuie sa se conformeze la reglementarile de mediu precum celede reciclare si eliminare a produselor necorespunzatoare . 2)Fortele socio-culturale Utilizarea calculatoarelor si a internetului ia amploare in intreaga lume , ceea ce inseamna cresterea oportunitatilor pentru industria calculatoarelor .Consumatorii au capatat mai multa experienta in domeniul calculatoarelor .Educatia a devenit o chestiune importanta pentru noua generatie , ceea cere prezinta factorul cheie al afacerii companiei . 3)Factorii economici In ultimul an , industria a fost afectata de scaderea economiei , fapt ce a dus la un consum mai scazut de cheltuieli .Cu toate acestea economia actuala arata unele semne de imbunatatire , chelutielile de consum si investitiile ar putea creste deasemenea. Datorita conditiilor economice slabe , invatamantul Statelor Unite intampina mari deficite bugetare in multe dintre state . Acest factor are un impact negativ asupra vanzarilor companiei Apple in segmentul de invatamant . Vanzarile produselor ce include si component obtinute de la furnizori straini potfi afectate de fluctuatiile ratei de schimb si de reglementarile Comertului International(tarife si penalizari antidumping) .

24

4)Factorii tehnoligici Tehnologia evolueaza cu pasi repezi in ziua de azi , iar oamenii apreciaza dince in ce mai mult progresele in sistemele lor , trecand la altele mai performante. Existenta internetului si folosirea acestuia ia amploare si conduce la oportunitatiimportante pentru industria calculatoarelor . Traditionalul calculator poate devein ceva invechit si depasit la aparitia unui produs similar nou, revolutionar . Totodata se observa o crestere a cererii pentru noi tehnologii in scoli si inrandul profesionistilor . B.AMENINTARILE MEDIULUI CONCURENTIAL Amenintarile noilor veniti pe piata

Medie spre mare Pe piata PC orice firma care descopera o noua tehnologie carepoate fi eficienta in ceea ce priveste raportul pret-performanta este o amenintare directala industrie . Cu toate acestea Standardele stabilite , costurile de inceput si numele debranduri consecrate ( Intel , Windows) sunt dificil de deposit pentru un nou intrat . Amenintarea produselor substituibile

Mare Noile forme ale dispozitivelor de informare precum Digital TVHDTV , telefoane cu ecran special pentru utilizarea internetului , castiga din ce in ce mai multa popularitate , iar acest lucru ar putea sa afecteze cresterea industriei PC ca un intreg . Puterea de negociere a furnzorilor

Mare Avand in vedere ca industria in mare masura este dependenta de furnizorii de componente , un furnizor puternic ar putea exercita presiuni asupra pietei , prin furnizarea de

component la un pret mai mare pentru a creste profiturile sale . Deoarece Apple lucreaza doar cu cativa furnizori , reprezinta un risc deosebit de mare pentru aceasta. Puterea de negociere a cumparatorilor

Scazut Datorita numarului mare de furnizori existenti in industria calculatoarelor ,consumatorii au posibilitatea de a cumpara produsul cel mai ieftin si cel mai bun . Rivalitatea de-a lungul competitiei

25

Mare Concurenta intre gigantic este acerba , fiecrae tinteste la o cota de piata mai mare.Un exemplu elocvent de concurenta il reprezinta Sony . Sony este competitorul cu opozitie unica impotriva companiei Apple . Lista iTune cu melodii este aprovizionata deSony Music . Deasemenea Sony are creat Walkman (dispozitiv portabil de ascultatmuzica) care este concurentul direct al iPodlui creat de Apple .Sony si-a incorporat Walkman propriul sistem de muzica denumit Mora . Acest system are deocamdata mare success in Japonia . Prin urmare daca Sony reuseste sa incheiemai multe contracte cu difeite case de muzica , ar putea devein o amenintare puternica pentru iTune-ul lansat de Apple .

4.2 Analiza BCG

Produse: MAC OS X (dilem) Cot de pia= 0.09 Rat de cretere= 31.7% MAC softwere (dilem) 26

Cot de pia =1 Rat de cretere= 32% iPod(vedet) Cot de pia=6.45 Rat de cretere= 28% iPhone(vedet) Cot de pia= 0.68 Rat de cretere=48% iTunes(vac de muls) Cot de pia=27.33 Rat de cretere=7.6%

iPod i iPhone sunt vedetele companiei Apple, indicnd un larg consum si generare de lichiditi. Apple trebuie sa susin dezvoltarea continu a acestor produse, deoarece ele se pot transforma n vaci de muls. Succesul Apple pe termen lung depinde de aceste produse, contribunid la imaginea firmei i la creterea cifrei de afaceri. Programul de download iTunes este vedeta Apple. Apple este lider de pia pe acest segment. Rata de cretere este 7.6 ceea ce indic stabilitate i vechime. Nu necesit investiii majore pentru dezvoltare. Lichiditaile produse de Itunes sunt necesare pentru meninerea produselor dilem. MAC OS X i MAC softwere pot ctiga un loc pe pia sau pot deveni pietre de moar. In ambele cazuri, statisticile arat o rat de cretere rapid si o cot de pia mic. Rata rapid de cretere indic faptul ca produsele consum mai mult decat produc, adica costul lor este mai mare dect profitul. Cota de pia este mic,iar Apple ar trebui sa renune la afacerea cu computere i s se concentreze pe dezvoltarea rapid a produselor vedet.

4.3 Segmentarea pieei

a) Segementarea demografic Produsele Apple se adreseaz cumparatorilor cu vrsta minim posibil de utilizare a produselor, de sex feminin sau masculin, api de a utiliza tehnologia, avnd ocupaia de studeni,elevi,oameni de afaceri,fotografi,casnic,vnztor etc, cu un venit mediu sau mare dispui sa plteasc un pre un pic mai mare dar corect pentru a beneficia de servici de calitate,indiferent de etnie sau religie.

27

b) Segmentarea geografic Produsele Apple se vnd la nivel mondial. c) Segmentarea psihologic Produsele Apple se adreseaz tuturor claselor sociale i cu orice stil de via.

4.4 Piaa int

Adolescenii: utilizeaz iPod-urile pentru mai multe motive( socializarea cu prietenii, ascult muzic, logarea pe Facebook sau Twitter). De asemenea sunt multe aplicatii i jocuri pentru iPod. iPod a devenit un trend n rndul adolescenilor. Liceeni i studeni: Acetia folosesc iPad-uri, MacBook-uri, iPhone-uri pentru a Oamenii de afaceri: Sunt foarte interesai de produsele Apple deoarece toate

scrie rapid cursurile/notiele. De asemenea aceste produse sunt usor de transportat la i de la coal.

produsele au o calitate business foarte folositoare. Produsele sunt folosite pentru o munca eficient i pentru o comunicare mai uoar cu clienii. De asemenea trimiterea de documente este uoar i organizat. Copii: iPad-urile i iPod-urile sunt foarte utile pentru copii datorit touch screenAdulii: iPhone-urile sunt folositoare pentru nevoile de zi cu zi a adulilor, cum ar fi

ului.Prinii pot descrca jocuri educative

iniierea apelurilor telefonice, hri, conexiune la internet, documente, camer foto.

28

Capitolul 5 Concluzii i sugestii

Compania ar putea sa-si opreasca expansiunea segmentului de retail cu scopul de a mentine o relatie sanatoasa cu terti distribuitori si pentru a evita un proces . Acesta strategie ar reduce , deasemenea riscurile si costurile legate de investitiile in magazine . Apple ar putea folosi disponibilitatile banesti pentru a pune in aplicare o strategie de dezvoltare a produsului , in segmental de piata in care se afla la momentul respectiv. Compania ar putea , deasemenea , sa-si continue activitatea de vanzare a produselor sale la un pret promotional cu scopul de a mentine reputatia companiei . Compania ar putea decide sa urmeze o integrare continua , prin expansiunea propriilor magazine. Apple si-ar putea folosi posibilitatile banesti mari in finantarea unor noi investitii .

Producatorii ar trebui sa ofere un mijloc de a facilita reciclarea produselor lor la sfarsitul duratei de viata al acestora. Materialele obtinute din reciclarea produselor ar trebui folosite ca materie prima pentru produsele noi , atunci cand este nevoie . Compania a vazut in 2005 imbunatatiri financiare considerabile . Profiturile au crescut si s-a pus accent pe inovare , in special in segmentul de piata al industriei muzicii . Utilizarea disponibilitatilor mari de numerar pentru punerea in aplicare a unei strategii de pret pare a fi o ide buna in competitia cu non-utilizatorii Mac . Imaginea de brand ar putea suferi usor din cauza acestei strategii , prin urmare stimularea prin marketing ar trebuie crescuta cu scopul de a sustine reputatia companiei , caracterizata prin calitate inalta si produse inovatoare . Cresterea segmentului de retail trebuie sa fie pusa in aplicare cu mare precautie .Apple trebuie sa usureze munca distribuitorilor , introducand programe care sa incurajeze partenerii longevivi, sa-i ajute la indeplinirea obiectivelor pe are nu le pot realiza pe cont propriu . Apple ar trebui deasemena sa se concentreze pe segmental de piata din indutria muzicii sip e cel educational in care , compania are oportunitati foarte mari . Acesta concentrare va permite companiei sa fie mai competitiva si mai profitabila .

29

n concluzie,n opinia mea Apple va avea mereu un cuvnt de spus pe piaa s martphoneurilor,tabletelor i iPod-urilor, deoarece vechimea i experiena cntresc enorm in faa clientului. Mereu vor fi cumprtori ai mrcii Apple, datorit campaniilor de fidelizare a clienilor derulate de Apple. Este normal la nivelul la care s-a ajuns n nia smartphone-urilor sa apar diveri concureni, dar puini vor putea egala succesul Apple i toti se v-or ghida dupa el. ntradevr Samsung a evoluat extrem de mult n producia de smartphone-uri, dar consider c puini utilizatori Apple au renunat pentru Samsung. Odat ce optezi pentru un produs Apple,rar vei renuna pentru un altul de la o firm competitoare. Apple are o pia format, pe cnd concurenii se lupt pentru un loc. Apple va investii mereu n cercetare i n inovarea produselor, va pune pre pe calitate si va respecta clientul, iar aceste lucruri i garanteaz succesul.

30

BIBLIOGRAFIE: www.wikipedia.ro www.apple.ro www.forbes.ro www.zf.ro www.wall-street.ro www.apcom.ro Steve Jobs: iLeadership pentru o generaie- Jay Elliot, editura Publica 100 idei geniale de marketing de la companii de top din lume Jim Blythe

31