Central Telefnica Facilitare 4-12 1

Manual do Usurio
Utilizao deste Manual Configuraes de Fbrica Instalao Funes Bsicas Funes Programaes Especiais Dados Tcnicos Certificado de Conformidade

Manual do Usurio

Central Telefnica Facilitare 4-12 3

NDICE
CAPTULO I - UTILIZAO DESTE MANUAL......................................................................17
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Operaes.....................................................................................................................17 Programaes de Ramal..................................................................................................17 Programaes Gerais......................................................................................................17 Programaes de Ramais Terceiros..................................................................................17 Dicas importantes............................................................................................................18 Detalhes de programao.................................................................................................18

CAPTULO II - CONFIGURAES DE FBRICA................................................................19

Gerais..................................................................................................................................19 Ramais ................................................................................................................................19 Troncos ...............................................................................................................................19 Tabelas de prefixos, operadoras, nmeros especiais e usurios....................................................19 Acessrios e recursos disponveis............................................................................................19 Gabinete...............................................................................................................................20 Placas acessrios HDL............................................................................................................20 Produtos Acessrios HDL........................................................................................................20 Dimenso do equipamento.......................................................................................................20 3.01 3.02 3.03 3.04

CAPTULO III - INSTALAO...............................................................................................21

- Local da instalao........................................................................................................21 - Fixao do gabinete......................................................................................................21 - Aterramento e colocao de protees adicionais para ramais externos.................................21 - Seleo de tenso da rede local......................................................................................21 Instalao do gabinete - Distncia mnimas...........................................................................22 Colocao de protees externas.......................................................................................22 Gabinete, placas e acessrios da Central............................................................................23 Placa de 2 troncos convencional............................................................................23 Placa de 4 ramais desbalanceada..........................................................................23 Placa atendedora.................................................................................................23 Gabinete, placas e acessrios da Central ( com adaptador para SD Card - a partir das Verses V3.0 da Placa CPU 4-12 Facilitare e V3.0 do firmware..................................................................24 Placa de 2 troncos convencional............................................................................24 Placa de 4 ramais desbalanceada..........................................................................24 Placa adaptadora para carto de memria (SD Card).................................................24 3.05 - Deteco automtica de placas........................................................................................25 3.06 - Conectores dos pares de fios dos troncos e ramais nos conectores Modular Jack..................25 Instalao dos cabos nos conectores RJ.............................................................................25 3.07 - Ramal de acoplamento (em caso de falta de energia eltrica)...............................................26 3.08 - Ramal para uso da internet discada..................................................................................26 Ramal 20 - Ramal de acoplamento e/ou ramal internet....................................................26 3.09 - Terminal Inteligente (TI)...................................................................................................27 3.10 - Conexo direta do TI nos ramais da Central HDL 4-12 ........................................................27 3.11 - Ligao do TI no ramal da Central atravs da caixa de conexo...........................................27 Instalao do Terminal Inteligente (TI)..............................................................................27 3.12 - Interface para interfonia HDL............................................................................................28 Instalao da interface para interfonia HDL no conector CN22............................................28 3.13 - Alta-voz.......................................................................................................................29 Instalao da sada de udio alta-voz............................................................................29 3.14 - Atuador externo e sensor externo....................................................................................30 Instalao do atuador e do sensor externo.....................................................................30 3.15 - Entrada da msica externa na Central HDL 4-12.................................................................31 Entrada da msica externa na Central...........................................................................31 3.16 - Ligao da serial para bilhetagem ...................................................................................32 3.17 - Bilhetagem e tarifao....................................................................................................32 3.18 - Bilhetagem para uma impressora.....................................................................................32 3.19 - Bilhetagem para um computador......................................................................................32 3.20 - Formato do bilhete...........................................................................................................32

Manual do Usurio
3.21 - Instalao do Software CTI (Computer Telephony Integration)............................................32 Destaques................................................................................................................32 Instalao da bilhetagem na Central...........................................................................................33 Instalao do CTI na Central....................................................................................................34 Sugesto para acabamento da instalao...................................................................................35 3.22 - Configurao dos jumpers na CPU e led de sinalizao......................................................35 Localizao das placas e acessrios - Configurao dos jumpers da CPU.........................35 Sinalizao dos leds - Jumper para reset de inicializao / Jumper para reset da memria RAM / Jumper para atualizao do firmware..........................................................................36 3.23 - Reset de inicializao....................................................................................................37 3.24 - Reset de memria ........................................................................................................37 Reset de memria atravs do ramal programador...........................................................37 Reset de memria atravs do jumper J3.......................................................................37 3.25 - Atualizao de Firmware................................................................................................37 Procedimento para atualizao de firmware da Central Facilitare.......................................38 Procedimento para atualizao de firmware do Terminal Inteligente....................................39 Procedimento para atualizao de firmware no Software CTI............................................40 3.26 - Placa Atendedora................................................................................................................41 Informaes sobre a Placa Atendedora..........................................................................41 3.27 - Placa adaptadora para carto de memria (SD Card)..........................................................41 3.28 - Ramal Programador.......................................................................................................41 3.29 - Porteiro Eletrnico (F10 e F12)........................................................................................42 Porteiro Eletrnico F10.................................................................................................42 Porteiro Eletrnico F12................................................................................................42 Mdulo do porteiro eletrnico F10 / F12.........................................................................42 Instalao do mdulo porteiro eletrnico F10 / F12..........................................................43 Instalar a fechadura com alimentao do prprio porteiro............................................43 Instalar a fechadura com alimentao externa..........................................................43 Instalao de portes automatizados e/ou acionamentos externos diversos..................43

CAPTULO ESPECIAL - ROTEIRO DE INICIALIZAO DA CENTRAL (Funes Bsicas)................................................................................................................44

Central 4-12 Facilitare - Perfil residencial - Programaes padres.................................................44 Inserir todas as placas na Central..............................................................................................44 Escolher o ramal programador..................................................................................................44 Como entrar em modo de programao.....................................................................................44 Inicializar a Central (reset geral).............................................................................................44 Configurar Perfil......................................................................................................................44 Funes especiais da Central 4-12 Facilitare..............................................................................45 Extenso.................................................................................................................45 Para ativar a permisso de acesso funo extenso e intercalao..........................45 Para ativar o aviso de chamada em espera para ramais ocupados no grupo de toque geral..45 Editar o Plano de Numerao...................................................................................................45 Para editar o ramal individualmente.....................................................................................45 Para alterar a numerao individual de um ramal fsico para numerao flexvel.................45 Para alterar a numerao individual de um ramal flexvel para outro nmero de ramal..........45 Para editar como tabela em sequncia................................................................................45 Para editar o plano de numerao flexvel (digitando uma tabela de ramais em sequncia)...45 Para editar o plano de numerao de ramais que j possuem numerao flexvel (digitando uma tabela de ramais em sequncia)...................................................................................45 Para alterar a numerao flexvel de todos os ramais em sequncia.................................45 Para editar uma faixa de ramais.........................................................................................46 Para alterar a numerao flexvel de uma faixa de ramais................................................46 Configurar o ramal como Porteiro F10........................................................................................46 Configurar o ramal como Porteiro F12........................................................................................46 Configurar calendrio - data / hora.............................................................................................46 Definir os parmetros de dia, ms, ano e dia da semana........................................................46 Definir os parmetros de hora e minuto................................................................................46 Configurar troncos..................................................................................................................46 Configurar ramais...................................................................................................................46

Central Telefnica Facilitare 4-12 5

Configurar tipos de telefone (Fax, Modem, Internet, Identificador de Chamadas, Alarme)....................46 Exemplo de relatrio - Plano de Numerao Flexvel (para uma residncia) gerado a partir do Software CTI que acompanha a Central........................................................................................................47 Exemplo de relatrio - Plano de Numerao Flexvel (para um escritrio) gerado a partir do Software CTI que acompanha a Central........................................................................................................47 Programaes Gerais.............................................................................................................48 Observaes iniciais........................................................................................................48 Para entrar em modo de programao geral...............................................................................48 Senha de fbrica....................................................................................................................48 Programar ramais utilizando numerao fsica ou flexvel (lgica)..................................................48 Ramal fsico....................................................................................................................48 Ramal flexvel (lgico)......................................................................................................48 Opo 1 - Programar um grupo utilizando a numerao fsica.................................................49 Opo 2 - Programar um grupo utilizando a numerao flexvel (lgica)...................................49 Para criar um grupo atendedor...........................................................................................49 Programaes mesclando: ramais fsicos e grupos ou ramais flexveis (lgicos) e grupos................49 Detalhes / dicas de programao..............................................................................................49 Para programar apenas um ramal.......................................................................................49 Para programar apenas um tronco......................................................................................49 Para programar todos os ramais ou troncos..........................................................................49 Para programar uma faixa de ramais (somente Programaes de Ramal) ou troncos (do inicial at o final) ..............................................................................................................................49 Para programar uma sequncia de ramais nas programaes de Fila de Transbordo e Grupos (ramais que sero programados numa sequncia, um aps o outro)............................................50 Programador (Ramal) / Programador (Grupo)............................................................................50 Atendedor / Portaria / Telefonista................................................................................................50 Atendedor ou Portaria (Ramal)..................................................................................................50 Atendedor ou Portaria (Grupo)...................................................................................................50 Como chamar a Portaria (Ramal ou Grupo)................................................................................50 Separando o Ramal (ou Grupo) do Ramal (ou Grupo) Atendedor....................................................50 1 0 - Fila de Transbordo Geral.............................................................................................51 2 0 - Fila de Transbordo para Tronco Especfico.....................................................................51 3 0 - Fila de Transbordo para Porteiro...................................................................................51 Observaes importantes........................................................................................................51 Figura explicativa sobre Ramal ou Grupo Atendedor / Portaria / Telefonista.....................................52 Escolher por qual(is) linha(s) um ramal poder fazer uma ligao externa.......................................53 Permisso dos ramais............................................................................................................53 Configurar ramal(is) como Porteiro(s) Eletrnico(s).......................................................................53 Porteiro Eletrnico F10......................................................................................................53 Porteiro Eletrnico F12......................................................................................................53 Programaes de Ramal.........................................................................................................53 Programaes de Ramais Terceiros..........................................................................................53 Operaes............................................................................................................................53 Operaes bsicas dos Porteiro(s) Eletrnico(s)..........................................................................54 Abrir a(s) fechadura(s) quando estiver conversando...............................................................54 Abrir a(s) fechadura(s) sem estar conversando.....................................................................54 Cadastrar 1 ou 2 senhas para entrar pelo porteiro F12...........................................................54 Para entrar pelo porteiro F12 usando a(s) senha(s) previamente cadastrada(s)..........................54 Para entrar com a senha pessoal abrindo a fechadura (acionamento 1)....................................54 Para entrar com a senha pessoal abrindo a fechadura (acionamento 2)....................................54 Para entrar com a senha pessoal abrindo ambas as fechaduras..............................................54 Operaes bsicas dos Ramais...............................................................................................54 Fazer ligaes internas (N0 do Bloco quando houver + N0 do ramal desejado)...........................54 Fazer ligaes para a portaria............................................................................................54 Fazer ligaes para o sndico (ou administrador)...................................................................54 Fazer ligaes externas....................................................................................................54 Captura de uma chamada (geral)........................................................................................54 Transferir uma ligao para outro ramal...............................................................................54 Despertador ....................................................................................................................54 Funes de voz (necessita acessrio)................................................................................54

Manual do Usurio

CAPTULO IV - FUNES....................................................................................................55
4.01 - ACESSRIOS COM DETECO AUTOMTICA........................................................55 4.02 - AGENDA.....................................................................................................................55
Agenda particular....................................................................................................................55 Agenda coletiva.....................................................................................................................55

4.03 - ALARME E ALERTA....................................................................................................55

Programao das Funes................................................................................................55 Ativao ..................................................................................................................55 Para ativar ou bloquear as funes de Alarme / Alerta...............................................55 Senha .....................................................................................................................55 Programar uma senha para uso do Alarme / Alerta...................................................55 Para acionar a funo com senha..........................................................................55 Tempo de Retardo (modo automtico)...........................................................................55 Para programar o tempo de retardo para anlise dos sensores e para o disparo............55 Nmero do Alarme.....................................................................................................56 Configurar o nmero para qual o alarme ir discar aps ser disparado.........................56 Disparo (modo automtico)..........................................................................................56 Para configurar qual funo(es) ser(o) acionada(s) quando ocorrer um disparo.........56 1 - alarme silencioso (nmero externo).......................................................56 2 - alerta geral........................................................................................56 3 - atuador externo..................................................................................56 4 - alarme no ramal atendedor / portaria......................................................56 5 - alarme na sada de alta voz.................................................................56 - para ativar / desativar todos (alarme, alerta, atuador, atendedor)...............56 Tempo do Disparo em minutos.....................................................................................56 Ligar o tom de alerta no lugar da msica durante o processo de alarme......................56 Nvel dos Sensores (modo automtico).........................................................................56 Sensibilidade (modo automtico)..................................................................................56 Para configurar um ramal como sensor de Alarme / Alerta...............................................56 Operao das Funes (modo manual)................................................................................56 Ativao ..................................................................................................................56 Para que o alerta geral se repita continuamente at que o comando 191 seja executado..56 Uso de Alarme / Alerta com senha...............................................................................57 Operao das Funes atravs de Sensores (modo manual).................................................57 Armar o Alarme / Alerta..............................................................................................57

4.04 - ALTA VOZ...................................................................................................................57 4.05 - ATENDIMENTO AUTOMTICO (opcional).................................................................57

Com e sem acessrio de voz............................................................................................57 Programar o tronco para atender a ligao externa com atendimento automtico........................57 Msica aps o Atendimento Automtico...............................................................................58 Transbordo no Atendimento Automtico...............................................................................58 Para ativar o encaminhamento da chamada para a fila de transbordo se o ramal digitado pelo usurio estiver ocupado...............................................................................................................58 Gravao de Mensagem para Atendimento..........................................................................58 Habilitar a mensagem de atendimento automtico noturna.....................................................58 Menu de Voz..........................................................................................................................58 Ampliar o tempo de toque das chamadas de 40 segundos para 1 minuto e 30 segundos.............59 Permisso para o ramal usar a funo................................................................................59 Para o ramal habilitado ligar ou desligar o Atuador Externo.....................................................59 Para que o Atuador Externo possa acionar uma fechadura (acionamento pulsado).....................59 Programao de horrios para ligar ou desligar o Atuador Externo...........................................59 Para apagar todos os horrios programados.........................................................................59 Para desabilitar acionamentos automticos durante final de semana.........................................59 Sensor externo (consulte o item Alarme / Alerta)...................................................................59

4.06 - ATUADOR EXTERNO E SENSOR EXTERNO..............................................................59

Central Telefnica Facilitare 4-12 7

4.07 - BATE-PAPO (CONFERNCIA MLTIPLA)...................................................................59 4.08 - BILHETAGEM.............................................................................................................59
Programaes de bilhetagem (internas, recebidas, efetuadas, especial, apagar bilhetes).............59 Habilitar a bilhetagem de ligaes no atendidas...................................................................60 Bloqueio de chamadas a cobrar para ligaes entrantes nos troncos........................................60 Bloqueio de celulares........................................................................................................60 Bloqueio de ligaes a cobrar saintes..................................................................................60 Bloqueio de operadoras (programvel)................................................................................60 Bloqueio de prefixos padres.............................................................................................60 Bloqueios de prefixos programveis...................................................................................60 Cancelamento de bloqueios...............................................................................................60

4.09 - BLOQUEIOS PROGRAMVEIS..................................................................................60

4.10 - BUSCA DO TRONCO.................................................................................................60 4.11 - CTI - COMPUTER TELEPHONY INTEGRATION.......................................................60 4.12 - CADEADO ELETRNICO...........................................................................................60 4.13 - CALENDRIO - DATA / HORA....................................................................................60 4.14 - CALL BACK............................................................................................................61 4.15 - CALL BLOCK..........................................................................................................61 4.16 - CALL OPEN ...........................................................................................................61 4.17 - CAPTURA (INFORMAO GERAL)............................................................................61
Para habilitar a funo de captura no ramal..........................................................................61 Captura geral...................................................................................................................62 Captura dentro de um grupo...............................................................................................62 Captura de um ramal especfico.........................................................................................62 Captura no chefe-secretria................................................................................................62 Captura de uma chamada para o ramal ou grupo atendedor....................................................62 Captura de chamada em espera.........................................................................................62 Captura de reteno em posio.........................................................................................62

4.18 - CHAMADA ENCADEADA............................................................................................61 4.19 - CHEFE-SECRETRIA.................................................................................................61 4.20 - CONFERNCIA...........................................................................................................61

Conferncia interna...........................................................................................................61 Conferncia externa.........................................................................................................61 Configurao de Perfil.......................................................................................................62 Configurao da Capacidade.............................................................................................62 Categoria dos Ramais......................................................................................................62 Configurao dos Troncos.................................................................................................62 Tronco Decdico / Multifrequencial................................................................................62 Plano de Numerao Flexvel (Informaes Gerais)..............................................................62 Plano de Numerao Flexvel (para editar individualmente)....................................................63 Para alterar a numerao individual de um ramal fsico para numerao flexvel..................63 Para alterar a numerao individual de um ramal flexvel para outro nmero de ramal..........63

4.21 - CONFIGURAR A CENTRAL HDL 4-12 FACILITARE PARA ENTRAR EM OPERAO...62

4.22 - CONFIGURAES (CATEGORIAS).............................................................................62

4.23 - CONFIGURAO DO PLANO DE NUMERAO FLEXVEL........................................62

Manual do Usurio
Plano de Numerao Flexvel (para editar como tabela em sequncia)....................................63 Para editar o Plano de Numerao Flexvel (digitando uma tabela de ramais em sequncia).63 Para editar o Plano de Numerao de ramais que j possuem numerao flexvel .............63 Para alterar a numerao flexvel de todos os ramais em sequncia.................................63 Plano de Numerao Flexvel (para editar uma faixa de ramais).............................................63 Operaes com ramais alterados para numerao flexvel.....................................................63

4.24 - CONSULTA................................................................................................................63 4.25 - DESPERTADOR.........................................................................................................63

Programar o despertador usando programao abreviada......................................................63 Programar o despertador usando programao de ramal........................................................63 Desvio de ligaes internas (sempre / se ocupado / siga-me).................................................64 Para programar / desprogramar o desvio utilizando programao abreviada.......................64 Para programar / desprogramar o desvio utilizando programao de ramal.........................64 Desvio externo................................................................................................................64 Para programar / desprogramar o desvio externo utilizando programao abreviada............64 Para programar / desprogramar o desvio externo utilizando programao de ramal.............64 Para programar o tempo de conversao......................................................................64 Para programar o ramal para gravar e difundir uma mensagem)............................................64 Ativar quais ramais vo receber a mensagem......................................................................64 Para gravar a mensagem de difuso num ramal habilitado com permisso para gravao de mensagens ....................................................................................................................64 Para difundir a mensagem aos ramais programados.............................................................64 Habilitar a difuso de mensagens nos finais de semana..........................................................64

4.26 - DESVIOS...................................................................................................................64

4.27 - DIFUSO DE MENSAGENS (opcional com acessrio de voz).....................................64

4.28 - DISCAGEM DTMF (IDENTIFICADOR DE CHAMADAS NO RAMAL)..............................65 4.29 - ENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS.........................................................................65 4.30 - EXTENSO................................................................................................................65 4.31 - FACILIDADE NA PROGRAMAO.............................................................................65 4.32 - FILA DE TRANSBORDO / RAMAL ATENDEDOR.........................................................66
Criar fila de transbordo geral..............................................................................................66 Nmero de toques da fila de transbordo geral.......................................................................66 Cancelar fila de transbordo geral.........................................................................................66 Criar fila de transbordo para tronco especfico.......................................................................66 Nmero de toques da fila de transbordo para tronco especfico................................................66 Cancelar fila de transbordo para tronco especfico.................................................................66 Criar fila de transbordo para porteiro....................................................................................66 N 0 de toques da fila de transbordo do porteiro........................................................................66 Cancelar fila de transbordo do porteiro.................................................................................66 Transbordo com e sem bip.............................................................................................66 Inserir o Atendimento Automtico no final da Fila de Transbordo...........................................67

4.33 - FLASH (CONFIGURAO DO TEMPO)....................................................................67

Flash Automtico (configurar diretamente no telefone)..........................................................67 Flash Externo...............................................................................................................67 Para efetuar um flash externo....................................................................................67 Para programar o tempo de flash externo....................................................................67 Flash (configurao do tempo via diferentes modos de programao)....................................67 Para programar o Tempo de Flash no prprio ramal com programao abreviada...................67 Para programar o Tempo de Flash no prprio ramal.....................................................67 Para programar o Tempo de Flash de cada ramal no Ramal Programador.......................67

Central Telefnica Facilitare 4-12 9

4.34 - GRAVAO DE MENSAGENS PELO TELEFONE.........................................................67 4.35 - GRUPOS....................................................................................................................67
Sequencial (hierrquico) / Distribuidor / Aleatrio / Toque Geral..........................................67 Quantidade mxima de grupos: 8 grupos (61 a 68).........................................................68 Quantidade mnima e mxima de ramais por grupo: 2 a 12 ramais....................................68 Relao de funes que necessitam previamente da Programao de Grupo.....................68 Para programar um grupo.............................................................................................68 Para desfazer um grupo..............................................................................................68 Para chamar um grupo...............................................................................................68 Para inserir ou retirar um ramal temporariamente de um grupo..............................................68 Emitir aviso (bip) para os ramais ocupados do Grupo de Toque Geral...........................68 Exemplo de aplicao usando grupo.............................................................................68

4.36 - HORA CERTA (opcional com acessrio de voz)..........................................................68 4.37 - HOT-LINE................................................................................................................68 4.38 - IDENTIFICAO DE CHAMADAS ..............................................................................69
Habilitar o tronco - padro DTMF.........................................................................................69 Habilitar o tronco - padro FSK BELLCORE..........................................................................69 Habilitar o ramal (apenas padro DTMF)..............................................................................69 Identificao por voz (pega-trote) (necessita acessrio de voz opcional)...................................69 Identificao por voz do nmero do ramal (necessita acessrio de voz opcional).......................69

4.39 - INTERCALAO........................................................................................................69 4.40 - INTERFACE DE PORTEIRO........................................................................................69

Para fazer a abertura da fechadura eltrica do porteiro (interfone) externo..................................69 Durao de Acionamento da Fechadura com interface...........................................................70 Conexo com a interface externa.......................................................................................70 Tempo de acionamento da fechadura com interface de porteiro externo......................................70 Reduzir o tempo de toque da Interface de 6 para 3 toques.......................................................70 Ligaes internas..........................................................................................................70 Limitao do tempo de toque (chamada) de uma ligao interna...........................................70 Reduzir o tempo de toque (chamada) das ligaes internas de 1 minuto para 30 segundos (inclusive dos ramais configurados como Porteiro Eletrnico)........................................70 Limitao do tempo de conversao de uma ligao interna.................................................70 Limitar o tempo em 2 minutos e 30 segundos de todas as ligaes internas........................70 Ligaes externas..........................................................................................................70 Para fazer uma ligao utilizando linha externa...............................................................70 Limitao do tempo de conversao de uma ligao externa...............................................70 Limitar o tempo em 2 minutos e 30 segundos de todas as ligaes externas......................70 Para a Central utilizada como sub-sistema (que necessite discar 0 + 0 para fazer ligaes externas), operar sem a mesma discar o primeiro zero da discagem......................................70 Ligao interna ao ltimo chamador.................................................................................70 Ligao interna para o ramal atendedor.............................................................................70 Permitir que ocorra uma Fila de Transbordo quando a Portaria estiver configurado como fila e um usurio utilize a funo 9 para cham-la..............................................................70 Ligao remota.............................................................................................................70 Para programar / desprogramar a senha de acesso remoto..............................................71 Para programar / desprogramar o tronco para efetuar atendimento automtico......................71 Para efetuar uma ligao externa remota.......................................................................71 Para programar o tempo de conversao......................................................................71 Habilitar a ligao remota somente por tempo (desabilitar o tom DTMF)..............................71

4.41 - LIGAES.................................................................................................................70

10

Manual do Usurio
4.42 - MONITORAO DE AMBIENTE (BABY PHONE).....................................................71
Para colocar um ramal no modo de monitorao................................................................71 Para que um ramal escute o que se passa no ambiente do ramal monitorado.........................71 Para desfazer a funo..................................................................................................71 Definir entre tom de reteno ou melodia digitalizada...........................................................71 Para testar a msica que est tocando no momento...........................................................71

4.43 - MSICA / MELODIAS DE ESPERA.............................................................................71

4.44 - MUTE......................................................................................................................71 4.45 - NOTURNO DA CENTRAL...........................................................................................71

Noturno do ramal..........................................................................................................72 Para programar / desprogramar o modo noturno com programao abreviada.....................72 Para programar / desprogramar o modo noturno com programao de ramal.....................72 Noturno geral................................................................................................................72 Para programar / desprogramar o modo noturno com programao abreviada.....................72 Para configurar o ramal ou grupo atendedor....................................................................72 Noturno automtico........................................................................................................72 Para programar um horrio para ativao e desativao automtica do noturno...................72 Modo de Operao no ramal programador ou atendedor..................................................72 Desabilitar o noturno.............................................................................................72 Habilitar o noturno no manual.................................................................................72 Habilitar o noturno no automtico, conforme horrio...................................................72 Para programar / desprogramar o no perturbe no ramal com programao abreviada............72 Para programar / desprogramar o no perturbe no ramal.....................................................72

4.46 - NO PERTURBE........................................................................................................72

4.47 - NMEROS DE EMERGNCIA / NMEROS ESPECIAIS................................................72

Para cadastrar um nmero especial ou de emergncia que poder ser digitado por um ramal programado com esta categoria.......................................................................................72 Para apagar todos os nmeros cadastrados......................................................................72 Para programar a categoria deste ramal: fazer internas, somente receber externas porm fazer ligaes de emergncia / nmeros especiais....................................................................72 Pndulo Pndulo Pndulo Pndulo Pndulo geral...............................................................................................................73 grupo..............................................................................................................73 ramal..............................................................................................................73 atendedor.........................................................................................................73 chefe-secretria................................................................................................73

4.48 - PNDULO..................................................................................................................73

4.49 - PERMISSES DOS RAMAIS......................................................................................73

Permisso para capturar................................................................................................73 Permisso para comandar atuador externo.......................................................................73 Permisso para gravar mensagens e programar difuso.....................................................73 Permisso para alta-voz................................................................................................73 Permisso para acessar o voice mail e secretria eletrnica.............................................73 Permisso para intercalar e extenso...............................................................................73 Permisso para receber mensagens de difuso.................................................................73 Instalao...................................................................................................................73 Funes disponveis......................................................................................................73 Hora certa.......................................................................................................................73 Identificao de chamadas por voz...............................................................................73 Identificao por voz do nmero do ramal......................................................................74

4.50 - PLACA ADAPTADORA PARA CARTO DE MEMRIA (SD CARD).............................73

Central Telefnica Facilitare 4-12 11

Atendimento automtico...............................................................................................74 Sem mensagem de voz.......................................................................................74 Programar o tronco para atender a ligao externa com atendimento automtico............74 Programar para o usurio ouvir tom de chamada (padro) ou a msica da Central........74 Programar transbordo no atendimento automtico.....................................................74 Programar o tronco para atender a ligao externa com atendimento automtico...........74 Para ativar o encaminhamento da chamada para a fila de transbordo se o ramal digitado pelo usurio estiver ocupado........................................................................................74 Gravao de Mensagem para Atendimento..............................................................74 Habilitar a mensagem de atendimento automtico noturna........................................74 Menu de Voz............................................................................................................74 Ampliar o tempo de toque das chamadas de 40 segundos para 1 minuto e 30 segundos.75 Secretria Eletrnica........................................................................................................75 Ativar / desativar a secretria eletrnica para gravar mensagens................................75 Ativar a secretria eletrnica para gravar mensagens apenas no modo noturno............75 Quantidade de toques antes da ligao ser encaminhada para a secretria eletrnica.....75 Para configurar qual(is) ramal(is) pode(m) ter acesso secretria eletrnica.................75 Ativao ou desativao da Secretria Eletrnica no Ramal Atendedor / Programador sem necessidade de entrar em modo de programao.......................................................75 Ativao ou cancelamento da Secretria Eletrnica individualmente para Tronco........75 Personalizao da mensagem da Secretria Eletrnica..........................................75 Para personalizar (gravar) a mensagem de Voice Mail diretamente no aparelho telefnico.......................................................................................................75 Msica de espera personalizada........................................................................75 Para personalizar (gravar) a msica ou mensagem de espera diretamente no aparelho telefnico.......................................................................................................76 Para ouvir a msica ou mensagem de espera personalizada..................................76 Para acessar a secretria eletrnica.......................................................................76 Caixa Postal do Ramal.....................................................................................................76 Ativar / desativar a caixa postal para gravar mensagens..........................................76 Ativar a caixa postal para gravar mensagens apenas no modo noturno.......................76 Quantidade de toques antes da ligao ser encaminhada para a caixa postal...............76 Ativao individual da Caixa Postal do Ramal......................................................76 Para acessar a caixa postal..................................................................................76 Unificar as funes de secretria eletrnica e caixa postal do ramal..................................77 Voice Mail....................................................................................................................77 Para gravar uma mensagem.................................................................................77 Para configurar qual(is) ramal(is) pode(m) ter acesso ao voice mail..........................77 Personalizao da mensagem de atendimento do Voice Mail................................77 Para personalizar (gravar) a mensagem de Voice Mail diretamente no aparelho telefnico................................................................................................................77 Para gravar a mensagem de difuso num ramal habilitado com permisso para gravao de mensagens.........................................................................................77 Para acessar o voice mail..................................................................................77 Difuso de mensagens....................................................................................................77 Para habilitar qual ramal poder gravar e difundir uma mensagem...............................77 Ativar quais os ramais vo receber as mensagens..................................................77 Para gravar / ouvir a mensagem de difuso num ramal habilitado com permisso.........77 Para difundir a mensagem aos ramais programados, num ramal habilitado...................77 Habilitar a difuso de mensagens nos finais de semana.............................................78 Acesso por senha no Porteiro F12................................................................................78 Resset do Carto de Memria (SD-Card)...................................................................78 Para apagar as mensagens gravadas.................................................................78

4.51 - PLANO DE NUMERAO FLEXVEL...........................................................................78

Plano de Numerao Flexvel (Informaes Gerais)..............................................................78 Plano de Numerao Flexvel (para editar individualmente)....................................................78 Para alterar a numerao individual de um ramal fsico para numerao flexvel..................78 Para alterar a numerao individual de um ramal flexvel para outro nmero de ramal..........78

12

Manual do Usurio
Plano de Numerao Flexvel (para editar como tabela em sequncia).....................................78 Para editar o Plano de Numerao Flexvel (digitando uma tabela de ramais em sequncia).78 Para editar o Plano de Numerao de ramais que j possuem numerao flexvel .............78 Para alterar a numerao flexvel de todos os ramais em sequncia.................................78 Plano de Numerao Flexvel (para editar uma faixa de ramais).............................................79 Operaes com ramais alterados para numerao flexvel.....................................................79

4.52 - PORTEIROS ELETRNICOS F10 E F12......................................................................79

Porteiro Eletrnico F10...................................................................................................79 Para configurar o ramal como Porteiro F10.....................................................................79 Criar fila de transbordo para porteiro..........................................................................79 N de toques da fila de transbordo do porteiro.............................................................79 Cancelar fila de transbordo do porteiro.......................................................................79 Porteiro Eletrnico F12...................................................................................................79 Para configurar o ramal como Porteiro F12....................................................................79 Ligaes dos Porteiros Eletrnicos F10 ou F12 para os ramais (apartamentos).......................79 Porteiro Eletrnico F10................................................................................................79 Porteiro Eletrnico F12................................................................................................79 Reduzir o tempo de chamada de 1 minuto para 30 segundos (inclusive dos ramais da Central) ...................................................................................................................79 Tempo mximo de conversao..................................................................................79 Liberar a Fila de Transbordo (Geral ou Porteiro) para a tecla 0 (Portaria) do Porteiro F12....80 Acionamento da(s) fechadura(s) dos Porteiros Eletrnicos F10 ou F12..................................80 1o - Atravs do teclado do aparelho telefnico instalado no ramal......................................80 2o - Utilizando o boto fechadura do aparelho de interfone instalado no ramal....................80 3o - Atravs do teclado do aparelho telefnico instalado no ramal (abertura remota)..............80 Para programar o Porteiro Eletrnico Geral...............................................................80 Bloquear o uso da funo de abertura remota pelos apartamentos (somente permitido pelo ramal da portaria)................................................................................................80 o 4 - Ligando-se para o nmero do ramal do Porteiro Eletrnico desejado.............................80 Bloquear a abertura da fechadura pelos apartamentos (somente pela portaria)............80 Abertura da(s) fechadura(s) eltrica(s) do Porteiro Eletrnico F12 atravs de senha.................80 Para cadastrar / cancelar a senha 1 no ramal.................................................................80 Para cadastrar / cancelar a senha 2 no ramal.................................................................81 Configurao do horrio de abertura da(s) fechadura(s) atravs de senha..............................81 Para bloquear a abertura da(s) fechadura(s) em todos os horrios.....................................81 Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) em todos os horrios.........................................81 Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) todos os dias da semana...................................81 Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) somente dias teis (segunda sexta)..................81 Ativar apenas a fechadura 1........................................................................................81 Ativar as duas fechaduras...........................................................................................81 Bloquear o acesso por senha.......................................................................................81 Configurao das fechaduras eltricas (e/ou acionamentos diversos)....................................81 Para programar o modo de funcionamento da fechadura - pulsado (padro) / pulso contnuo / pulso para porto com motor / liga ou desliga.................................................................81 Programao do tempo de acionamento da fechadura 1................................................81 Programao do tempo de acionamento da fechadura 2................................................81 Programao do modo de funcionamento do comando para acionamento manual (botoeira)..81 Configurao de blocos..................................................................................................81 Para programar o relacionamento do ramal do porteiro ao respectivo bloco (no havendo necessidade de digitar o nmero do bloco)........................................................................81 Para porteiro geral (necessita digitar o nmero do bloco na frente do nmero do ramal).........82 Sugesto de segurana 1: Bloquear o acesso dos apartamentos ao porteiro.......................82 Sugesto de segurana 2: Bloquear o acesso por senha.................................................82 Programaes abreviadas...................................................................................................82 Noturno do Ramal.............................................................................................................82 Colocar / retirar o ramal no modo noturno......................................................................82

4.53 - PROGRAMAES DIVERSAS....................................................................................82

Central Telefnica Facilitare 4-12 13

No Perturbe...................................................................................................................82 Colocar o ramal no modo no perturbe...................................................................82 Retirar o ramal no modo no perturbe.....................................................................82 Desvios / Siga-me.....................................................................................................82 Desvia sempre (siga-me) para o RAMAL.............................................................82 Desvia se ocupado para o RAMAL......................................................................82 Desvio externo para o nmero programado.............................................................82 Desabilita qualquer desvio programado..................................................................82 Tempo de Flash no prprio ramal...................................................................................82 Despertador..............................................................................................................82 Despertar no mesmo dia.......................................................................................82 Despertar no dia seguinte......................................................................................82 Despertar de segunda a sexta...............................................................................82 Despertar todos os dias.........................................................................................82 Para cancelar despertador.....................................................................................82 Senha para abertura da fechadura................................................................................82 Programaes de ramais terceiros......................................................................................82 Para entrar em modo programao de ramais terceiros...................................................82 Ramal individualmente.........................................................................................82 Faixa de ramais..................................................................................................82 Relao de Programaes de Ramais..........................................................................83 Senha do ramal...................................................................................................83 Cadeado eletrnico..............................................................................................83 Noturno do ramal.................................................................................................83 No perturbe.......................................................................................................83 Desvios / Siga-me...............................................................................................83 Tempo de flash.................................................................................................83 Despertador .......................................................................................................83 Senha para abertura da fechadura 1.......................................................................83 Senha para abertura da fechadura 2.......................................................................83 Programao remota........................................................................................................83 Para programar / desprogramar a senha de acesso remoto..............................................83 Para programar o tronco para efetuar atendimento automtico...........................................83 Para desprogramar o tronco com atendimento automtico................................................83 Para entrar no modo de programao remota.................................................................83

4.54 - RAMAIS / GRUPOS ESPECFICOS............................................................................84

Atendedor ou Portaria / Telefonista / Grupo Atendedor ou Portaria..........................................84 Define quem ser o ramal ou grupo atendedor (tambm conhecido como portaria em condomnios e hotis ou telefonista em empresas)......................................................................84 Como chamar a Portaria (ramal ou grupo).........................................................................84 Qualquer ramal da Central...........................................................................................84 Porteiro F12..............................................................................................................84 Configurao de Fbrica.............................................................................................84 Separando o ramal (ou grupo) da Portaria do ramal (ou grupo) Atendedor...............................84 Criar Fila de Transbordo para Ligaes Externas e / ou Porteiros Eletrnicos F10 e que usam Interface de Porteiro (F8, F9, Vdeo Porteiro, entre outros)................................................84 1 0 - Fila de Transbordo Geral................................................................................84 Criar fila de transbordo geral...........................................................................84 Nmero de toques da fila de transbordo geral....................................................84 Transbordo com e sem bip de aviso.............................................................84 2 0 - Fila de Transbordo para Tronco Especfico........................................................84 Criar fila de transbordo para tronco especfico....................................................84 Nmero de toques da fila de transbordo para tronco especfico.............................84 0 3 - Fila de Transbordo para Porteiro......................................................................84 Criar fila de transbordo para Porteiro F10..........................................................84 N 0 de toques da fila de transbordo do porteiro....................................................84 Permitir que ocorra uma Fila de Transbordo quando a Portaria estiver configurado como fila e um usurio utilize a funo 9 para cham-la..........................................85

14

Manual do Usurio
Ramal Programador / Grupo Programador........................................................................85 Definir quem ser o ramal e/ou grupo programador.........................................................85 Ramal para uso da Internet.............................................................................................85 Programar o ramal para uso da internet (uso de modem + proteo de dados + conexo direta com tronco via hot - line)..........................................................................................85 Ramal do Sndico / Ramal do Administrador......................................................................85 Para configurar / desconfigurar como Ramal do Sndico / Administrador................................85 Para discar para o Ramal do Sndico / Administrador..........................................................85

4.55 RECHAMADA...............................................................................................................85
Rechamada Rechamada Rechamada Rediscagem

ramal.........................................................................................................85 tronco........................................................................................................85 automtica..................................................................................................85 - Memria do ltimo nmero digitado..............................................................85

4.56 - REGISTROS ESPECIAIS............................................................................................86

Programar a bilhetagem especial.....................................................................................86 Formato do bilhete de registros especiais..........................................................................86 Registro de acesso (feito automaticamente ao acessar pelos Porteiros F10 / F12)...................86 Exemplo do bilhete de acesso para porteiro eletrnico.....................................................86 Registro de acesso (cadastramento)................................................................................86 Para fazer o registro de qualquer acesso ao condomnio..................................................86 Exemplo do bilhete de acesso individual.......................................................................86 Registro de alarme / alerta geral......................................................................................86 Exemplo do bilhete de alarme / alerta geral....................................................................86 Registro de ponto (entrada / sada)...................................................................................86 Para efetuar um registro de entrada...............................................................................86 Para efetuar um registro de sada.................................................................................86 Exemplo do bilhete de Ponto.......................................................................................86 Registro de rondas (bilhetagem)......................................................................................86 Para efetuar um registro de ronda.................................................................................87 Exemplo do bilhete de Rondas....................................................................................87 Registro de consumo.....................................................................................................87 Para efetuar um registro de consumo............................................................................87 Exemplo do bilhete de Consumo..................................................................................87 Reset de Inicializao (sem perda de programao ).........................................................87 Para reinicializar a Central ..........................................................................................87 Reset de Memria (com perda de programao)................................................................87 Reset de Memria atravs do ramal programador...........................................................87 Reset geral da Central (hardware).......................................................................87 Reset geral da Central (hardware) + Reset dos dados especiais (agenda, rechamadas, bilhetes, memrias, pega-trote)..............................................................................87 Reset geral da Central (hardware) + Reset da Memria (programaes e dados especiais) ................................................................................................................87 Reset geral da Central (sem perda da configurao).................................................87 Retorna todos os parmetros da Central mantendo o perfil, a capacidade e o plano de numerao ............................................................................................................87 Reset de ramal..........................................................................................................87 Retornar todas as programaes do ramal especificado............................................87 Reset da Memria atravs da seleo do Jumper J3......................................................87 Estado 1 - Led 1 pisca lentamente..........................................................................87 Estado 2 - Led 1 pisca rpido................................................................................87 Estado 3 - Led 1 pisca pausadamente....................................................................87 Para reter ligaes em posies, permitindo o atendimento de duas ou mais ligaes simultneas..............................................................................................................................88 Aumentar o tempo mximo de reteno das ligaes retidas em posio de 1 minuto para 2 minutos e 30 segundos........................................................................................................88

4.57 - RESET (modos)......................................................................................................87

4.58 - RETENO EM POSIO..........................................................................................88

Central Telefnica Facilitare 4-12 15

4.59 - ROTAS.......................................................................................................................88
Rota especial...............................................................................................................88 Permitir que se faa uma ligao sainte por um tronco especificado...................................88 Rota executiva.............................................................................................................88 Permitir que um ramal acesse uma determinada linha com exclusividade..........................88 Programar o Ramal para ter acesso (s) Rota(s) Executiva(s)..........................................88 Programar o(s) Tronco(s) para ser(em) resevado(s) utilizao de Rota Executiva............88 Desprogramar o(s) Tronco(s) resevado utilizao de Rota Executiva..............................88 Rotas inteligentes..........................................................................................................88 Principais caractersticas.............................................................................................88 Ativando as rotas inteligentes.......................................................................................88 Para ativar / desativar a funo de Rotas Inteligentes................................................88 Selecionando as Operadoras das Rotas Inteligentes..................................................88 Seleo das operadoras desejadas pelo usurio.............................................................89 Selecionar a operadora padro ou local para todas as ligaes DDD, Celular e DDI........89 Selecionar a operadora padro apenas para as ligaes DDD.....................................89 Selecionar a operadora padro ou local apenas para as ligaes DDD para horrio reduzido (dias utis das 21:00 s 06:59, sbado a partir das 14:00 e o domingo inteiro)..............89 Selecionar a operadora padro apenas para as ligaes VC2 e VC3 (DDD para celulares) ..................................................................................................................89 Selecionar a operadora padro ou local apenas para as ligaes DDI..........................89 Especificar o DDD local das linhas do cliente...........................................................89 Exemplo completo de utilizao.................................................................................89 Selecionando as linhas para as rotas inteligentes............................................................89 Programao para selecionar as linhas especficas para cada categoria das linhas.......89 Categorias.........................................................................................................90 Exemplo de utilizao................................................................................................90 Observaes finais...................................................................................................90

4.60 - SENHAS.....................................................................................................................90

Senha do ramal............................................................................................................90 Permitir alterar a senha de programao do ramal....................................................90 Senha de programao..................................................................................................90 Permitir alterar a senha de programao geral que ser utilizada para fazer as programaes no equipamento...................................................................................................90 Senha de pnico...........................................................................................................90 Senha da fechadura (porteiro F12)...................................................................................91 Senha particular............................................................................................................91 Principais caractersticas......................................................................................91 Cadastro de usurios...........................................................................................91 Para cadastrar / apagar um usurio..................................................................91 Para apagar todos os usurios cadastrados.......................................................91 Relacionamento entre ramais e usurios.................................................................91 Ramal sem usurio.......................................................................................91 Ramal com usurio definido............................................................................91 Ramal multi-usurio.......................................................................................91 Ativar / desativar travamento dos ramais para fazer ligaes externas..................91 Relacionar um ou mais ramais com um usurio cadastrado (o usurio deve estar previamente cadastrado).....................................................................................91 Tornar este(s) ramal(is) um ramal multi-usurio (para que qualquer usurio cadastrado no sistema possa utiliz-lo para fazer ligaes externas com sua senha particular)..92 Cancelar qualquer relacionamento de um ou mais ramal com os usurios.............92 Utilizando as senhas particulares...........................................................................92 Para fazer uma ligao utilizando a Rota 0......................................................92 Para executar as outras operaes com troncos................................................92 Bilhetagem de Senhas Particulares...................................................................92 Senha de acesso externo...............................................................................................92 Para cadastrar / cancelar a senha de acesso externo...............................................92

16

Manual do Usurio
4.61 - SIGA-ME EXTERNO....................................................................................................93
Cadastrar / cancelar um nmero para ser chamado atravs do siga-me externo....................93 Para programar o tempo de conversao.........................................................................93 Programar quais das linhas-tronco instaladas os ramais podero utilizar................................93

4.62 - SUB ROTAS...............................................................................................................93 4.63 - TEMPOS (PROGRAMAO)......................................................................................93

Tempo de abertura de loop...........................................................................................93 Definir o tempo de abertura do tronco para bloqueio DDC (discagem direta a cobrar)......93 Tempo de durao das ligaes remotas..........................................................................93 Definir o tempo para as ligaes remotas................................................................93 Tempo de flash..........................................................................................................93 Configurar o tempo de flash automaticamente no ramal...........................................93

4.64 - TIPOS DE TELEFONE (FAX, MODEM, INTERNET, IDENTIFICADOR DE CHAMADAS, ALARME) ............................................................................................................................93
Configurar o tipo de telefone utilizado na Central.................................................................93

4.65 - TOQUES PERSONALIZADOS PARA RAMAL E TRONCO...........................................93

Toques personalizados para ramal...................................................................................93 Programar usando a programao abreviada de ramal..............................................93 Programar usando a programao de ramal............................................................94 Toques personalizados para tronco..................................................................................94 Programar usando a programao geral..................................................................94 Transferncia para um ramal..........................................................................................94 Transferncia para o atendedor.......................................................................................94 Transferncia para um grupo..........................................................................................94 Transferncia para o chefe-secretria...............................................................................94 Transferncia para um grupo..........................................................................................94 Transferncia ao ltimo chamador...................................................................................94 Retorno de consulta / transferncia..................................................................................94

4.66 - TRANSFERNCIAS (INFORMAO GERAL)..............................................................94

CAPTULO V - PROGRAMAES ESPECIAIS....................................................................95 CAPTULO VI - DADOS TCNICOS......................................................................................99

Utilizao de Interfaces e Linhas Especiais nas Centrais HDL Flex e Faciliate..............................100 Tabela de distncias para instalaes de Telefonia / Interfonia.......................................................101 Sugesto para filtro eliminador de interferncia via rdio (circuito e seus respectivos componentes no so fornecidos pela HDL).............................................................................................................101

CAPTULO VII - CERTIFICADO DE CONFORMIDADE.....................................................102

Central Telefnica Facilitare 4-12 17

CAPTULO I UTILIZAO DESTE MANUAL

A Central HDL Facilitare 4-12 foi idealizada com o propsito de integrar o conceito de segurana e comunicao. Desenvolvida com software altamente portvel (adaptvel vrias situaes), a CPU da Central equipada com Microcontrolador de 32 bits com tecnologia ARM - Advanced Risc (Reduce Instruction Set Computer) Machine e um software que utiliza rotinas DSP (Digital Signal Processing), para identificao de chamadas, deteco de tons e gerao de sinais analgicos. Esta placa de alta tecnologia permite que todas as facilidades da Central sejam processadas com mais rapidez e confiabilidade, alm de permitir melhorias crescentes de acordo com as novas necessidades dos clientes HDL. Tais caractersticas permitem uma constante evoluo do produto, podendo sempre agregar novos acessrios e facilidades, tornando-a no somente uma simples central telefnica e sim uma avanada plataforma de comunicao. Produzida com componentes eletrnicos de qualidade e processo moderno de fabricao. parte integrante deste produto o software CTI, um sistema de integrao entre computador e Pabx que permite a total interao do microcomputador com a Central Telefnica da HDL. Com o objetivo de facilitar ao mximo a localizao das operaes e programaes neste manual e a consequente correta utilizao da Central, a HDL idealizou um formato onde sero apresentadas todas as funes em ordem alfabtica crescente. Ao se executar uma operao, caso seja necessrio a programao de alguma outra funo, esta tambm ser apresentada no mesmo item. A Central HDL Facilitare 4-12 permite quatro possibilidades diferentes de utilizao: - OPERAES; - PROGRAMAES DE RAMAL; - PROGRAMAES GERAIS; - PROGRAMAES DE RAMAIS TERCEIROS. Estas funes podero ser classificadas da seguinte forma:

1.2 - PROGRAMAES DE RAMAL:

so programaes especficas de um ramal que podem ser feitas pelo prprio ramal do usurio. Exemplo: senha, cadeado eletrnico, noturno, no perturbe ,etc. Para realizar a programao de ramal, retirar o monofone do gancho, e, ao ouvir o tom de linha interna, digitar: # 0 + SENHA DE 4 DGITOS (padro: 1 2 3 4) (O usurio ouvir o bip de confirmao) + CDIGO DA PROGRAMAO + # (O usurio ouvir o bip de confirmao) Importante: para a maioria destas programaes de ramal, existem tambm as PROGRAMAES ABREVIADAS que no necessitam de senha e consequentemente facilitam seu uso.

1.3 - PROGRAMAES GERAIS: so

as programaes principais do equipamento e que podem ser feitas no ramal ou grupo programador atravs da senha de programao geral. Estas programaes englobam a maioria das funes e facilidades do equipamento HDL, como por exemplo, categorias de ramais, configuraes dos troncos, senha, ramal (ou grupo) atendedor, grupos, transbordo, acessrios, bloqueios de prefixo e operadora, alm de muitas outras. Para realizar a programao geral, retirar o monofone do gancho, e, ao ouvir o tom de linha interna, digitar: # 1 + SENHA DE 4 DGITOS (padro: 1 2 3 4) (O usurio ouvir o bip de confirmao) CDIGO DA PROGRAMAO + # (O usurio ouvir o bip de confirmao)

1.4 - PROGRAMAES DE RAMAIS TERCEIROS: o ramal que estiver configurado

como programador ou o ramal do sndico / administrador poder realizar as programaes de ramal para qualquer outro ramal da Central. Exemplo: senha, cadeado eletrnico, noturno, no perturbe, etc. Para realizar a programao de um ramal terceiro, retirar o monofone do gancho, e, ao ouvir o tom de linha interna, digitar: # 2 + + RAMAL A SER PROGRAMADO + + SENHA DE 4 DGITOS (padro: 1 2 3 4) + # (O usurio ouvir o bip de confirmao) + CDIGO DA PROGRAMAO + # (O usurio ouvir o bip de confirmao)

1.1 - OPERAES: qualquer recurso do equipamento que poder ser realizado diretamente no ramal, sem a necessidade de entrar em programao, desde que o mesmo esteja habilitado. Para realizar uma operao, retirar o monofone do gancho, e, ao ouvir o tom de linha interna, digitar a funo desejada.

Utilizao deste Manual

18

Manual do Usurio
- Aps cada programao efetuada, o ramal receber tom de confirmao (3 bips), podendo efetuar outra programao em seguida sem necessidade entrar novamente em modo de programao; - Caso a programao seja feita incorretamente, o ramal dever desocupar e entrar novamente em modo de programao; - Durante a digitao de uma programao, caso a mesma esteja incorreta, pode-se digitar flash e recome-la.

1.5 - DICAS IMPORTANTES:

- Sempre que, neste manual, o usurio digitar simplesmente um comando, sem necessidade de utilizar senha, ele estar executando uma operao. - Sempre que, neste manual, o usurio necessitar digitar # + 0 + senha, ele estar executando uma programao de ramal ; - Sempre que, neste manual, o usurio necessitar digitar # + 1 + senha, ele estar executando uma programao geral; - Sempre que, neste manual, o usurio necessitar digitar # + 2 + senha, ele estar executando uma programao de ramal terceiro; - Para qualquer tipo de programao, a senha que sai de fbrica 1 2 3 4. possvel substitu-la atravs do tem senha de programao. - As programaes de ramal podero ser feitas individualmente em cada ramal; - As programaes de ramais terceiros somente podero ser realizadas no ramal ou grupo programador ou no ramal configurado como ramal do sndico / administrador; - As programaes gerais somente podero ser realizadas no ramal (ou grupo de ramais) chamado ramal programador. O primeiro ramal utilizado para programar o equipamento aps a instalao, assumir esta condio. possvel alterar este ramal via programao especfica; - Caso o ramal utilizado para se fazer uma programao geral no seja o ramal programador, aps o usurio digitar # + 1, este ouvir tom de ocupado; - Caso a senha utilizada para se fazer qualquer programao esteja incorreta, o usurio ouvir tom de ocupado. Em caso de senha correta, o ramal receber o tom de confirmao (3 bips) e poder a partir da efetuar as programaes desejadas; - Aps o trmino de cada programao, sempre dever ser utilizada a tecla # para confirmao da mesma. O usurio ouvir o tom de confirmao (3 bips), avisando que a programao foi aceita (isto vlido tambm para programaes abreviadas);

1.6 - DETALHES DE PROGRAMAO:

Para programar apenas um ramal ou tronco: N0 do RAMAL + Programao + # (bip) = programao feita individualmente num nico ramal; N0 do TRONCO (2 dgitos) + Programao + # (bip) = programao feita individualmente num nico tronco; Para programar todos os ramais ou troncos: + Programao + # (bip) = programa todos os ramais ou troncos do equipamento simultaneamente; Para programar uma faixa de ramais (somente Programaes de Ramal) ou troncos (do inicial at o final): N0 do RAMAL + N0 do RAMAL + Programao + # (bip) = programa uma faixa de abrangncia dos ramais. A programao ser executada em ordem(fsica) crescente desde o primeiro at o ltimo ramal digitado; N0 do TRONCO (2 dgitos) + + + N0 do TRONCO (2 dgitos) + Programao + # (bip) = programa uma faixa de abrangncia dos troncos; Para programar uma sequncia de ramais nas Programaes de Fila de Transbordo e Grupos (ramais que sero programados numa sequncia, um aps o outro): N0 do RAMAL + N0 do RAMAL + N0 do RAMAL + # (bip) Para programar um grupo previamente cadastrado: GRUPO + Programao + # (bip) = para programar um grupo de ramais previamente configurados.

Utilizao deste Manual

Central Telefnica Facilitare 4-12 19

CAPTULO II CONFIGURAES DE FBRICA

GERAIS
Perfil: condomnio, hotel, residencial e comercial. Nmero de troncos e ramais : De Fbrica: 2 troncos e 8 ramais. Expanses (com deteco automtica) : 2 troncos e 12 ramais; 4 troncos e 12 ramais. Data: 01/01/07. Hora: 12:00:00. Portaria, Atendedor Noturno, Programador e Administrador: Ramal 20; Fila de transbordo para porteiros e interface : nenhum ramal; Tempo de transbordo geral = 15 segundos; Tipo de transbordo = Com bip de espera; Grupos: nenhum existente.

Siga-me: nenhum programado; Hot-line: nenhum programado; Numerao de fbrica: Ramal 20 ao Ramal 31; Tempo de flash: 300mili-segundos; Usurio do ramal: nenhum cadastrado; Permisses: nenhuma somente captura.

TRONCOS
Configurao: Categoria: 1 (rota 0 bidirecional) Multifrequencial: sim Bloqueio a cobrar: no Identificador de chamadas: no Atendimento automtico: no Fila de Transbordo: Troncos no tem nenhuma fila de transbordo.

TABELAS DE PREFIXOS, OPERADORAS, NMEROS ESPECIAIS E USURIOS

Nenhum dado cadastrado.

ACESSRIOS E RECURSOS DISPONVEIS

Interface para Interfonia HDL (somente para 1 porteiro HDL).Observao: porteiros F10/F12 so ligados como ramais; Detector de Chamada: DTMF e/ou FSK Bell Core utilizando tecnologia DSP (Digital Signal Processing); Acionador externo; Sensor externo; Alta Voz; Relgio de tempo real; Melodia de espera personalizvel; Entrada de msica externa;

RAMAIS
Categoria = 6 (qualquer tipo de ligao). Observao: a categoria noturna padro do ramal igual a categoria diurna; Bloqueios = nenhum programado; Sub-rotas: todas esto disponveis para todos os ramais; Ramal chefe-secretria: nenhum programado; Internet (disponvel no Ramal 20): nenhum programado ; Grupos: ramais no pertencem a nenhum grupo;

Configuraes de Fbrica

20

Manual do Usurio

GABINETE
01 Gabinete HDL 4-12 contendo: 01 Placa de CPU HDL 4-12 01 Placa de 2 troncos convencional 02 Placas de 4 ramais desbalanceado 01 Placa da fonte HDL 4-12

PLACAS ACESSRIOS HDL

Placa atendedora Placa adaptadora para carto de memria (SD Card) Importante: a partir das Verses V3.0 da Placa CPU 4-12 Facilitare e V3.0 do firmware da mesma. Placa de 4 ramais desbalanceada Placa de 2 troncos convencional

PRODUTOS ACESSRIOS HDL

Terminal Inteligente TI-Flex Terminal Inteligente para operao nos equipamentos HDL; Telefone HDL T-Flex Aparelho Telefnico Gndola para utilizao nos ramais dos equipamentos HDL; Unidade externa de porteiro eletrnico F10 Porteiro Eletrnico com boto para uso exclusivo nos equipamentos HDL; Unidade externa de porteiro eletrnico F12 Porteiro Eletrnico com teclado para uso exclusivo nos equipamentos HDL; Linha de automatizao de portes Deslizante / Basculante / Pivotante Linha de Fechaduras eltricas Fechadura Modelo C90 Fechadura Modelo Porta de Vidro Fecho Eltrico Linha de cmeras Linha de Gravadores de Vdeo Digital (DVR)

DIMENSO DO EQUIPAMENTO
A dimenso do gabinete da Central HDL 4-12 : h(altura) x l(largura) x p(profundidade): (21,5x x 27,5 x 10,0) cm

Configuraes de Fbrica

Central Telefnica Facilitare 4-12 21

CAPTULO III INSTALAO

3.01 - LOCAL DA INSTALAO:
Escolha o local seguindo sempre as orientaes apresentadas neste manual. Evite ambientes sem ventilao, com muita umidade, exposio direta ao sol ou fonte de calor (cuidado com paredes que recebem sol diretamente), embaixo de janelas, locais de passagem de pessoas e materiais, locais sujeitos a inundaes ou qualquer outro tipo de intemprie. Por se tratar de equipamento eletrnico de udio, o mesmo fica sujeito a interferncias de campos eletro-magnticos. Portanto, afaste a central de qualquer fonte que possa gerar estes campos como por exemplo, equipamentos eletrnicos de rdio frequncia, cabos condutores de energia eltrica, etc. A rede de ramais no dever correr junto rede de energia eltrica. A instalao de ramais externos exigir o uso de proteo adicional. Verifique a proximidade de tomada de energia eltrica e de um ponto de aterramento. Caso no existam, providencie a instalao dos mesmos. Fixar o equipamento numa altura que propicie um fcil acesso. O indicado 1,5m acima do solo. Deixar 15cm para ventilao em torno do aparelho. Em hiptese alguma empilhe qualquer tipo de material sobre a central.

3.03 - ATERRAMENTO E COLOCAO DE PROTEES ADICIONAIS PARA RAMAIS EXTERNOS:

O aterramento utilizado dever ser o mesmo para todos os outros aparelhos eletrnicos instalados em comum com a o equipamento HDL (microcomputador, impressora, etc). Providenciar que a malha de terra proveniente da haste de aterramento tenha uma resistncia inferior a 5 ohms. Utilizar fio 2,5mm2 (12AWG) conectando o fio de terra que sai da Central HDL. A mesma bitola de fio dever ser utilizada para a rede de energia eltrica. O aterramento feito atravs do neutro da rede de energia eltrica no garante a proteo do equipamento. As entradas dos ramais externos (ramais que utilizem cabeao area ou subterrnea fora do mesmo prdio onde esteja instalada o equipamento) e da rede de energia eltrica devero ser protegidas. Todos os equipamentos possuem protees internas somente para as entradas dos troncos e na fonte de alimentao. Importante: para que as protees possam atuar, imprescindvel que se faa o correto aterramento da Central e dos dispositivos externos (seguir normas da ABNT). Tambm recomendvel a instalao de algum dispositivo de proteo para a entrada da rede de energia eltrica como filtros de linha, estabilizador de tenso e no break. Solicite do seu revendedor a instalao da proteo que mais se adapte ao perfil de sua Central.

3.02 - FIXAO DO GABINETE:

Marcar na parede o local a ser instalado o equipamento utilizando o gabarito de furao. Faa os furos adequadamente para buchas S5. Utilize os parafusos de cabea chata auto-atarraxante que acompanham o equipamento Encaixar nos parafusos atravs dos dois orifcios localizados no fundo do equipamento. Verificar se o mesmo est firme e corretamente encaixado no parafuso.

3.04 - SELEO DE TENSO DA REDE LOCAL:

No haver necessidade de se fazer esta seleo pois, a Fonte Chaveada da Central ir operar de 90 a 276VAC (full range) - 50/60Hz.

Instalao

22

Manual do Usurio

INST ALAO DO GABINETE - DISTNCIAS MNIMAS INSTALAO

Distncia mnima na parte superior 15 cm Distncia mnima nas duas laterais 15 cm

Altura mnima do solo 90 cm

Instalao

Central Telefnica Facilitare 4-12 23

GABINETE, PLA CAS E ACESSRIOS D A CENTRAL PLACAS DA

Placa de 2 Troncos Convencional: utilizada na Central HDL 4-12. Modularidade: cada placa possui 2 troncos. Quantidade por Central: at 2 placas (a Central permite um total de 4 troncos). Localizao: inserida em conector prprio na placa CPU (ver desenho acima). Funo: permite que o usurio tenha acesso s linhas externas da Central Pblica. Placa de 4 Ramais Desbalanceada: utilizada na Central HDL 4-12. Modularidade: cada placa possui 4 ramais. Quantidade por Central: at 3 placas (a Central permite um total de 12 ramais). Localizao: inserida em conector prprio na placa CPU (ver desenho acima). Funo: permite que o usurio tenha comunicao sigilosa com outro usurio interno ou externo e tambm execute funes da Central. Placa Atendedora: utilizada na Central HDL 4-12 Modularidade: uma nica placa atendendo os servios de voz. Quantidade por Central: 1 placa. Localizao: inserida em conector prprio na placa CPU (ver desenho acima). Funo: hora certa, atendimento automtico, identificador de chamadas vocalizado, identificador do nmero do ramal e acesso por senha (Porteiro F12). Observao: esta placa sai de fbrica com mensagem de atendimento padro, podendo ser personalizada (at 20 segundos de gravao).

Instalao

24

Manual do Usurio

GABINETE, PLA CAS E ACESSRIOS D A CENTRAL PLACAS DA (COM ADAPTADOR PARA SD CARD - A PARTIR DAS VERSES V3.0 DA PLACA CPU 4-12 E V3.0 DO FIRMWARE)

Placa de 2 Troncos Convencional: utilizada na Central HDL 4-12. Modularidade: cada placa possui 2 troncos. Quantidade por Central: at 2 placas (a Central permite um total de 4 troncos). Localizao: inserida em conector prprio na placa CPU (ver desenho acima). Funo: permite que o usurio tenha acesso s linhas externas da Central Pblica. Placa de 4 Ramais Desbalanceada: utilizada na Central HDL 4-12. Modularidade: cada placa possui 4 ramais. Quantidade por Central: at 3 placas (a Central permite um total de 12 ramais). Localizao: inserida em conector prprio na placa CPU (ver desenho acima). Funo: permite que o usurio tenha comunicao sigilosa com outro usurio interno ou externo e tambm execute funes da Central. Placa Adaptadora para Carto de Memria (SD Card): utilizada na Central HDL 4-12. Modularidade: uma nica placa atendendo os diversos servios de voz. Quantidade por Central: 1 placa. Localizao: inserida em conector prprio na placa CPU (ver desenho acima). Funo: hora certa, atendimento automtico, identificador de chamadas vocalizado, identificador do nmero do ramal, acesso por senha (Porteiro F12), voice mail , difuso de mensagens, secretria eletrnica e caixa postal.

Instalao

Central Telefnica Facilitare 4-12 25

3.05 - DETECO AUTOMTICA DE PLACAS

A HDL 4-12 opera na sua configurao mnima com 2 troncos e 4 ramais. Ao se ligar o equipamento, obrigatoriamente dever estar inserida na Central a placa ramal 1 e a placa tronco 1. As outras posies de placas (tronco e ramal) sero automaticamente detectadas pela Central. Para que isto acontea, basta desligar o equipamento, inserir as placas em ordem crescente e religlo. Este procedimento far com que a Central localize as placas e faa a configurao automaticamente. Observao 1: as placas devero ser inseridas em ordem crescente. Por exemplo, caso somente estejam inseridas as placas ramal 1 e 3, a HDL 4-12 apenas ir identificar que existe a primeira placa de ramal instalada; Observao 2: mesmo detectada a existncia da placa tronco, caso exista alguma das entradas de linha - tronco que no esteja sendo utilizada, ser necessrio fazer o seu bloqueio via programao; Observao 3: o mesmo procedimento dever ser adotado quando for instalar o acessrio de voz.

3.06 - CONEXO DOS PARES DE FIOS DOS TRONCOS E RAMAIS NO CONECTOR MODULAR JACK:
A HDL recomenda que, para a instalao dos pares de fios nos troncos e ramais, deve-se utilizar cabo CCI 50. Para realizar esta instalao, deve-se utilizar como ferramenta o alicate para modular plug (6P6C); Preparar todas as sadas de tronco, ramal e msica externa (se desejar) conforme a necessidade da instalao. O modular plug possui 6 vias. Localize na Figura 4 quais os pontos do modular jack que devero ser efetivamente conectados (contatos); Utilizando o alicate indicado, fazer a crimpagem do conector modular plug (para fio flexvel) no cabo utilizado na instalao (cabo CCI 40 ou CCI 50). Posicionar o fio dentro do modular plug e pressionar o alicate at completar a operao. Importante: recomendvel a colocao de protees adicionais (itens opcionais) nos troncos e ramais.

INST ALAO DOS CABOS NOS CONECT ORES RJ INSTALAO CONECTORES

Instalao

26

Manual do Usurio

3.07 - RAMAL DE ACOPLAMENTO (EM CASO DE FALTA DE ENERGIA ELTRICA):

Na situao de falta de energia eltrica, o usurio poder continuar utilizando a primeira linha externa da HDL 4-12 que ser acoplada diretamente na entrada da linha-tronco 1.

3.08 - RAMAL PARA USO DA INTERNET DISCADA:

A HDL 4-12 permite que seja conectado diretamente a linha-tronco 01 no ramal 20 (que por sua vez estar ligado na sada line do microcomputador). Quando o modem do microcomputador ocupar a linha para digitar o nmero do provedor, este ser conectado diretamente linha externa sem que haja perda de velocidade na transmisso dos dados. Para esta conexo direta ocorrer, o ramal necessita estar configurado para uso da internet (uso de modem + proteo de dados + conexo direta com tronco hot - line). Para programar: # 1 + SENHA (bip) + 38 + 20 + 3 + # (bip)

RAMAL 20 RAMAL DE ACOPLAMENTO E/OU RAMAL INTERNET

Observaes: 1 - em caso de falta de energia eltrica, o Ramal 20 ser conectado diretamente na Linha-Tronco 1; 2 - o Terminal Inteligente da HDL no opera como telefone em caso de falta de energia eltrica; 3 - o Ramal Internet dever ser usado apenas na situao onde o acesso Internet feito atravs de conexo discada.
Instalao

Central Telefnica Facilitare 4-12 27

3.09 - TERMINAL INTELIGENTE:

Para um complemento ideal no gerenciamento da Central, a HDL projetou o Terminal Inteligente TI que permitir executar todas as programaes com auxlio de visualizao nas telas e teclas de navegao. Caractersticas: com visor de cristal lquido, possui identificador de chamadas, registrando as ltimas 50 ligaes (recebidas e efetuadas). Atravs desse terminal, voc programa e configura a Central com mais facilidade. Opera com sistema viva voz. Na Central HDL 4-12, pode-se instalar at 4 TIs nas posies dos ramais 20, 21, 22 e 23.

3.11 - LIGAO DO TI NO RAMAL DA CENTRAL ATRAVS DA CAIXA DE CONEXO:

O cliente receber o TI acompanhado de um kit de instalao. Este kit composto pela caixa de conexo e pelo cabo de conexo; Para distncias maiores, utilizar a caixa de conexo e montar um cabo para expanso at a Central. Abrir a caixa de conexo desengatando a tampa do corpo. Ligar os sinais da caixa de conexo no conector modular plug para ligar na entrada dos ramais (de 20 23): 1 - NC 2 - +12V 3 - RB 4 - RA 5 -GND 6 - RX RA e RB (udio do ramal) - ligar no ramal desejado da Central (20 23) RX, GND (0V) e +12V - sinais serial e de alimentao do TI. Importante: acima de 2 TIs, ser necessrio a colocao de fonte externa DC de 12V (FR-500).

3.10 - CONEXO DIRETA DO TI NOS RAMAIS DA CENTRAL HDL 4-12:

Ligar o cabo de sinais diretamente do TI para os seguintes ramais especficos: 20, 21, 22 e 23.

INST ALAO DO TERMIN AL INTELIGENTE (TI) INSTALAO TERMINAL

Instalao

28

Manual do Usurio
Instalar conforme o manual do prprio interfone. Interfones HDL possveis de instalao: F4A, F5A, F9A, F15A F8A Vdeo Porteiro Residencial Porteiro Coletivo MP Observao: apenas um dos interfones listados poder ser instalado na Central HDL 4-12.

3.12 - INTERFACE PARA INTERFONIA HDL:

Alm de disponibilizar os porteiros eletrnicos F10 (boto) e F12 (teclado) para a central (instalados em posio de ramal), a HDL 4-12 permite que seja instalado toda a linha de interfonia da prpria HDL. Para tal, ser necessrio instalar na entrada especfica localizado no CN22 (Ramal 26).

INST ALAO D A INTERF ACE P ARA INTERFONIA INSTALAO DA INTERFA PARA HDL NO CONECTOR CN 22 (RAMAL 26)

Instalao

Central Telefnica Facilitare 4-12 29

3.13 - ALTA-VOZ:
A Central HDL 4-12 possui uma sada de udio a qual permite seja ligada uma entrada auxiliar de um sistema de som ambiente (amplificado). Exemplo de utilizao : O ramal atendedor de ligaes externas recebe uma chamada desejando falar com um funcionrio da empresa. O atendedor retm a chamada em posio: FLASH (bip) + + 57 (POSIO - Opo de 1 a 4) Neste instante o atendedor escuta tom de discar interno enquanto o usurio externo fica retido escutando msica de espera (ou tom de reteno). O atendedor dever discar: + 160.

Neste momento ele poder utilizar o udio do som ambiente para chamar o funcionrio e instrulo para capturar a chamada da linha retida. Exemplo: Funcionrio Jos, ligao linha 1. O funcionrio ento poder se dirigir a qualquer ramal da Central e, ao retirar o fone do gancho, fazer a captura da chamada em reteno discando: + 57 + POSIO (opo de 1 a 4). Neste exemplo: + 57 + 1 A conversa ento ser estabelecida entre o funcionrio e o usurio externo. Observao: um aparelho telefnico poder ser instalado no Ramal 27 pois, o mesmo independente da funo Alta-Voz.

INST ALAO DA SAD A DE UDIO AL TA-V OZ INSTALAO SADA ALT A-VOZ

Importante: o sistema de som ambiente no fabricado e nem fornecido pela HDL.

Instalao

30

Manual do Usurio

3.14 - ATUADOR EXTERNO E SENSOR EXTERNO:

A Central HDL 4-12 possui uma entrada a qual permite seja instalado um Sensor Externo e tambm uma sada para um Atuador Externo. Exemplo de utilizao : Ligar o Sensor Externo num sensor de presena para quando o mesmo for ativado, o Atuador Externo dispare uma sirene de alarme. Observao: um aparelho telefnico poder ser instalado no Ramal 28 pois, o mesmo independente da funo Atuador Externo e Sensor Externo. Para informaes mais detalhadas de como utilizar o Atuador e o Sensor Externo, dirija-se ao captulo de Funes no item ATUADOR EXTERNO E SENSOR EXTERNO.

INST ALAO DO ATU ADOR E DO SENSOR EXTERNO INSTALAO TUADOR

Importante: os componentes externos no so fabricados e nem fornecidos pela HDL.

Instalao

Central Telefnica Facilitare 4-12 31

3.15 - ENTRADA DA MSICA EXTERNA NA CENTRAL HDL 4-12:

Alm do tom de reteno (bip) ou seleo de 9 melodias digitalizadas, possvel ligar uma fonte sonora externa na HDL 4-12 (no includa na Central) atravs dos pinos 1 ou 2 e 5 ou 6 no conector Modular Jack do ramal 29. As Central HDL 4-12 permitem ao usurio escolher entre as seguintes opes:

ENTRAD A D A MSICA EXTERN A N A CENTRAL ENTRADA DA EXTERNA NA

Via jumper de seleo J2 da CPU: (msica externa) ou (tom de reteno / melodia digitalizada); Via programao: tom de reteno ou melodia digitalizada (melodias de 1 8, todas as melodias em sequncia ou melodia personalizada pelo usurio atravs do Software CTI). Consultar configurao do tipo de msica. Observao: um aparelho telefnico poder ser instalado no Ramal 29 pois, o mesmo independente da Entrada da Msica Externa.

Importante: o equipamento de som externo no fabricado e nem fornecido pela HDL.

Instalao

32

Manual do Usurio

3.16 - LIGAO DA SERIAL PARA BILHETAGEM:

A conexo entre a central telefnica e os perifricos (microcomputador ou impressora) dever ser feita atravs de um cabo serial que interligar os sinais TX1, RX1 e GNDd. A outra extremidade deste cabo dever ser ligado num conector DB9 ou DB25.

3.20 - FORMATO DO BILHETE:

Utilizar um software de tarifao compatvel com o formato do bilhete emitido pela Central conforme mostrado a seguir:
N0 lgico N0 lgico N0 discado do tronco do ramal (at 18 n0 s) 01 51 3347653 03 9 023212134567 12 3705 99533259 Horrio Incio 08:14:30 16:20:15 20:14:30 Durao da ligao 00:05:30 00:01:30 00:05:30 Data do incio 22/10/06 15/12/06 22/01/07

3.17 - BILHETAGEM E TARIFAO:

Para possibilitar a visualizao dos bilhetes gerados pela Central, necessrio a instalao de uma impressora serial ou microcomputador instalado com software de tarifao. Importante 1: o software de tarifao dever ser compatvel com a leitura do formato dos bilhetes emitidos pela Central. Importante 2: o mesmo recurso de tarifao poder ser obtido atravs da instalao do software CTI - Computer Telephony Integration. Este item acompanha a Central HDL. Conectar o cabo serial no perifrico. Ao fazer esta conexo, tanto a Central quanto a impressora ou o microcomputador devero estar desligados. Observao importante: a impressora, o microcomputador e o software de tarifao so itens opcionais, no estando includos na Central. Caso no exista uma entrada para o conector DB9 no microcomputador, utilizar um conversor USB-Serial (no fornecido e no fabricado pela HDL).

3.21 - INSTALAO DO SOFTWARE CTI (Computer Telephony Integration):

O CTI um software que permite uma total integrao entre o microcomputador e as centrais telefnicas HDL. possvel configurar, operar e monitorar a central telefnica atravs do computador, de uma maneira extremamente gil e simples. DESTAQUES: - Possibilidade de instalao mono-usurio ou multiusurio atravs de rede Windows (at 12 usurios); - Acesso s programaes e configuraes da Central atravs de tela de programao; - Controle e monitorao dos ramais ou linhas, podendo ser monitorados e sua situao identificada em tempo real: livre, ocupado ou tocando; - Operaes telefnicas facilitadas atravs de associao com o ramal do usurio, podendo executar capturas e transferncias de chamadas de forma simples e prtica; - Agenda telefnica integrada permitindo fazer ligaes direto do computador alm de visualizar as informaes de um usurio quando receber uma chamada externa atravs da agenda telefnica integrada (utilizando identificao de chamadas); - Controle de chamadas recebidas informando data, origem e horrio, inclusive das chamadas no atendidas; - Aviso de chamadas recebidas podendo ser visualizada atravs de uma tela pop-up, mesmo que se esteja utilizando outro aplicativo; - Controle de ligaes em andamento com informaes de origem, destino, hora de incio e durao; - Interface amigvel: qualquer usurio, mesmo sendo leigo, pode utilizar facilmente o sistema; - Tarifao: ideal para hotis, permite tarifar qualquer tipo de chamada com emisso de relatrios de custos. Controle das chamadas por tempo ou por inverso de polaridade; - Controle de ligaes: permite controlar por tempo de durao das ligaes e por valor monetrio;

3.18 - BILHETAGEM PARA UMA IMPRESSORA:

Caso seja feita a bilhetagem diretamente para a impressora, certifique-se que a mesma est com papel e liberada para funcionar. Programar a opo desejada para bilhetagem. Este procedimento ir ativar o envio dos bilhetes pela serial e estes sero impressos automaticamente. O cabo de comunicao dever ser montado conforme tabela na figura da pgina a seguir.

3.19 - BILHETAGEM PARA UM COMPUTADOR:

Caso a sada serial esteja conectada no microcomputador, o software de tarifao dever coletar os dados gerados (bilhetes). Utilizar um software de tarifao (opcional) compatvel com o formato do bilhete emitido pela Central .

Instalao

Central Telefnica Facilitare 4-12 33

INST ALAO D A BILHET AGEM N A CENTRAL INSTALAO DA BILHETA NA

Importante: a impressora, o microcomputador, o software de tarifao e os conectores so itens opcionais, no sendo fabricados e nem fornecidos pela HDL.

Instalao

34

Manual do Usurio

INST ALAO DO CTI N A CENTRAL INSTALAO NA

Instalao

Central Telefnica Facilitare 4-12 35

SUGESTO P ARA ACAB AMENT O D A INST ALAO PARA CABAMENT AMENTO DA INSTALAO

3.22 - CONFIGURAO DOS JUMPERS NA CPU E LED DE SINALIZAO:

A placa da CPU HDL 4-12 sai de fbrica com um jumper de reset e duas configuraes de jumpers que podero ser manuseados somente por pessoas credenciadas pela HDL. A Central possui tambm o LED 1 de indicao que a mesma est ligada ou desligada. O LED 2 sinaliza as operaes realizadas com a memria RAM.

O Jumper J1 ser utilizado para reset de reinicializao com perda da memria do nmero discado e a identificao do nmero da ltima ligao recebida. O Jumper J2 permite selecionar entre melodia interna (posio 1-2) ou msica externa (posiao 2-3). O Jumper J3 ser usado para operao em modo normal (posio 1-2) e tambm para ressetar a memria RAM da Central e/ou atualizar o firmware da mesma (posio 2-3).

LOCALIZAO D AS PLA CAS E ACESSRIOS DAS PLACAS CONFIGURAO DOS JUMPERS D A CPU DA

Instalao

36

Manual do Usurio

SINALIZAO DOS LEDS JUMPER P ARA RESET DE INICIALIZAO PARA JUMPER P ARA RESET D A MEMRIA RAM PARA DA JUMPER P ARA ATU ALIZAO DO FIRMW ARE PARA TUALIZAO FIRMWARE

Instalao

Central Telefnica Facilitare 4-12 37

3.23 - RESET DE INICIALIZAO (SEM PERDA DE PROGRAMAO ):

Para reinicializar a Central sem haver perda de programaes, feche o contato no Jumper 2. Isto equivale a desligar e religar a Central. Observao 1: embora esta programao no provoque perda de programao da memria E2PROM, ocorrer a perda do nmero discado e a identificao do nmero da ltima ligao recebida. Observao 2: veja a localizao fsica dos jumpers nos desenhos da prxima pgina.

3.24 - RESET DE MEMRIA (COM PERDA DE PROGRAMAO):

Atravs deste comando, a Central ir perder todos os dados de memria (operaes e programaes) realizadas e armazenadas na memria E2PROM. Tal procedimento poder ser realizado via comando telefnico no ramal programador ou via seleo de jumper. Importante: a HDL recomenda que esta operao seja realizada somente por pessoas credenciadas, no havendo responsabilidade da mesma sobre perdas indevidas de programaes do equipamento. Reset de Memria atravs do ramal programador : Reset geral da Central (hardware): # 1 + SENHA (bip) + 00 + 1 + # (bip) Reset geral da Central (hardware) + Reset dos dados especiais (agenda, rechamadas, bilhetes, memrias, pega-trote): # 1 + SENHA (bip) + 00 + 2 + # (bip) Reset geral da Central (hardware) + Reset da Memria (programaes e dados especiais): # 1 + SENHA (bip) + 00 + 3 + # (bip) Reset geral da Central (sem perda da configurao): Retorna todos os parmetros da Central mantendo o perfil, a capacidade e o plano de numerao. # 1 + SENHA (bip) + 00 + 4 + # (bip) Reset de ramal: Retorna todas as programaes do ramal espeficiado. # 1 + SENHA (bip) + 30 + + RAMAL + + 9 + # (bip)

Reset da Memria atravs da seleo do Jumper J3 : Para ressetar a Memria da Central HDL deve-se, com a mesma ligada, posicionar o Jumper J3 na posio 2-3 durante 5 segundos e depois retornar para a posio original 1-2. Observao: veja a localizao fsica dos jumpers e dos leds no desenho da pgina seguinte. Durante este procedimento poder ser visualizada os seguintes estados do Led 1 (sinalizao de operaes com memria): Estado 1 - Led 1 pisca lentamente : operao normal (Jumper J3 na posio 1-2); Estado 2 - Led 1 pisca rpido : ocorre quando o Jumper 3 alterado para a posio 2-3 com a Central ligada. Nesta condio a Central pra de operar. Se o Jumper J3 no for retornado para a posio 1-2 em 5 segundos, a memria EEPROM da Central ir ser ressetada com perda de programaes (retorna aos parmetros de fbrica); Estado 3 - Led 1 pisca pausadamente: ocorre imediatamente aps o reset de programaes, permanecendo neste estado at que o Jumper J3 seja retornado para a posio 1-2.

3.25 -ATUALIZAO DE FIRMWARE:

A Central HDL permite que seja atualizado seu firmware (software da Central) de maneira bastante simples atravs do Software CTI HDL que acompanha o equipamento. Para isto, ser necessrio que a Central esteja ligada ao microcomputador atravs do cabo serial. O CTI necessita estar instalado e em operao no microcomputador e tambm conectado com a Central. Para entrar em modo de programao: desligar a Central e posicionar o Jumper J3 na posio 2-3. Observao: veja a localizao do Jumper J3 e do Led 1 da Placa CPU no desenho da pgina seguinte. Ligar a Central. A Central permanece em estado de atualizao de Firmware com o Led 1 desligado. No Software CTI dirija-se ao menu PABX \ Atualizao de Firmware. Nesta tela deve-se localizar o arquivo a ser transmitido e carreg-lo. Em seguida, transmita o mesmo para a Central. Ao trmino do processo, desligue a Central, retorne o Jumper J3 para a posio 1-2 e religue o equipamento. A Central inicializa com o novo firmware instalado. Importante: durante o processo de atualizao de firmware, deve-se manter removidas as placas de ramal.

Instalao

38

Manual do Usurio

PR OCEDIMENT O P ARA ATU ALIZAO DE PROCEDIMENT OCEDIMENTO PARA TUALIZAO FIRMW ARE D A CENTRAL FA CILIT ARE FIRMWARE DA FACILIT CILITARE

Instalao

Central Telefnica Facilitare 4-12 39

PR OCEDIMENT O P ARA ATU ALIZAO DE PROCEDIMENT OCEDIMENTO PARA TUALIZAO FIRMWARE DO TERMINAL INTELIGENTE

Instalao

40

Manual do Usurio

PR OCEDIMENT O P ARA ATU ALIZAO DE PROCEDIMENT OCEDIMENTO PARA TUALIZAO FIRMWARE NO SOFTWARE CTI
1 - Atravs do Software CTI que acompanha a Central Flex, entrar na aba PABX - Atualizao de Firmware; 2 - Seguir o roteiro que descreve os procedimentos de atualizao de firmware; 3 - Providenciar que o cabo serial esteja conectado Central Flex ou ao TI-Flex e o respectivo jumper esteja configurado na posio de gravao de firmware (faa esta configurao com o equipamento desligado);

4 - Escolher o arquivo com a verso de firmware desejado e abr-lo;

5 - Estando tudo de acordo, o software ir iniciar a atualizao do firmware preenchendo os setores de 1 at o 12. Aguarde at que o mesmo seja concludo. Este procedimento poder demorar alguns minutos; 6 - Aps o trmino da atualizao, seguir o roteiro que descreve os procedimentos finais de atualizao de firmware, no esquecendo de retornar o jumper de atualizao para sua posio original (faa esta configurao com o equipamento desligado).

Instalao

Central Telefnica Facilitare 4-12 41

3.26 - PLACA ATENDEDORA:

Esta placa tem por funo executar as funes de voz, como por exemplo, hora certa, atendimento automtico, identificador de chamadas vocalizado, identificador do nmero do ramal, difuso de mensagens e acesso por senha (Porteiro F12). Instalao: Desligar a Central 4-12 Facilitare, inserir a mesma no local indicado e religar a Central. A Placa Atendedora ser detectada automaticamente e passar a operar.

3.28 - RAMAL PROGRAMADOR:

Atravs do ramal programador, ser possvel realizar todas as configuraes e programaes da Central. Para isso, fazer primeiramente a instalao completa inserindo todas as placas nas suas respectivas posies. Aps ter sido feita a instalao da Central juntamente com os suas placas (ramais e troncos) ou algum dos seus acessrios (terminal inteligente, porteiros F10 ou F12 e placa atendedora ou placa adaptadora para carto de memria SD Card), devero ser feitas suas respectivas configuraes para o correto funcionamento. Importante : estas programaes devero ser feitas no ramal programador, sendo que o primeiro ramal que for utilizado na Central para se efetuar qualquer programao vlida, ser considerado pela mesma como Ramal Programador. Este ramal somente poder ser substitudo por outro atravs de programao.

3.27 - PLACA ADAPTADORA PARA CARTO DE MEMRIA (SD CARD):

Esta placa tem por funo executar as funes de voz, como por exemplo, hora certa, atendimento automtico, identificador de chamadas vocalizado, identificador do nmero do ramal, acesso por senha (Porteiro F12), voice mail, secretria eletrnica, caixa postal e difuso de mensagens. Instalao: Desligar a Central 4-12 Facilitare, inserir a mesma no local indicado e religar a Central. A mesma ser automaticamente detectada e instalada, estando pronta para ser utilizada com todas as suas funes.

Instalao

42

Manual do Usurio
Caractersticas: - Existe uma limitao mxima de 11 porteiros que podem ser instalados na Central, desde que a capacidade final do equipamento permita esta quantidade. Cada unidade ir ocupar uma posio de ramal. Um 120 Porteiro poder ser instalado via Interface de Porteiro; - Os sinais RA e RB (udio do ramal reservado para porteiro) devero ser conectados obrigatoriamente em qualquer posio de Placa de 8 Ramais Balanceado; - Sinais de alimentao +12V e GND: devero ser provenientes de uma fonte externa (a HDL recomenda a TRA-400); - Existem duas sadas independentes para acionamento da fechadura eltrica ou porto eltrico. Cada sada acionada atravs de um comando independente, sendo possvel a instalao de botoeira para acionamento externo (opcional HDL). UNIDADE DE PORTEIRO F12

3.29 - PORTEIRO ELETRNICO (F10 e F12):

Com design moderno, ambos com volume e qualidade de voz para uma melhor comunicao entre o visitante e o apartamento procurado. Os porteiros eletrnicos esto disponveis em 2 modelos: Unidade externa de porteiro F10: utiliza em seu frontal um boto para fazer as chamadas. Este modelo dever estar programado como hot-line para um determinado ramal que receber todas as chamadas geradas pelo porteiro; Unidade externa de porteiro F12: utiliza em seu frontal um teclado numrico para chamar diretamente o apartamento desejado ou acessar atravs de senha pessoal (uma para cada ramal).

Observao: em ambos os modelos, a posio de ramal na qual foi instalado dever estar configurado como porteiro eletrnico. O Porteiro F10 tambm dever ser configurado como hot-line. UNIDADE DE PORTEIRO F10

Instalao

Central Telefnica Facilitare 4-12 43

Instalao

44

Manual do Usurio

CAPTULO ESPECIAL ROTEIRO DE INICIALIZAO DA CENTRAL (Funes Bsicas)

CENTRAL 4-12 FACILITARE - PERFIL RESIDENCIAL - PROGRAMAES PADRES:
A Central HDL 4-12 Facilitare sai de fbrica pronta para ser instalada e utilizada facilmente numa residncia, j incorporando diversas programaes que iro facilitar seu uso dirio. As linhas telefnicas a serem instaladas nos Troncos 1 e 2 e os ramais 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26 e 27 j vem de fbrica com o identificador de chamadas habilitado. Caso nesses ramais forem instalados telefones com identificadores, os mesmos no precisam ser configurados. Haver apenas a necessidade do proprietrio contratar o servio de identificao de chamadas junto concessionria do servio de telefonia (operadora) das linhas telefnicas instaladas nos troncos da Central (padro DTMF). Para facilitar ainda mais a instalao, a Central HDL 4-12 Facilitare possui deteco automtica de placas e acessrios. Basta voc desligar a Central, inserir qualquer placa ou acessrio na mesma e, relig-la. 3 - Escolher preferencialmente o primeiro ramal da Central (fsico = 20); 4 - O ramal programador somente poder ser substitudo por outro atravs de programao. 5 - Pode-se tambm criar um Grupo Programador com at 12 ramais programadores diferentes.

COMO ENTRAR PROGRAMAO:

EM

MODO

DE

# 1 + SENHA DE 4 DGITOS (padro: 1 2 3 4) (O usurio ouvir o bip de confirmao) + CDIGO DA PROGRAMAO + # (O usurio ouvir o bip de confirmao)

INICIALIZAR A CENTRAL (RESET GERAL):

# 1 + SENHA (bip) + 00 + 3 + # (bip)

INSERIR TODAS AS PLACAS NA CENTRAL:

1 - Fazer primeiramente a instalao fsica completa. Conforme j mencionado, a Central HDL 4-12 possui deteco automtica das placas e acessrios. Basta desligar a Central, inserindo todas as placas desejadas nas suas respectivas posies e religar (veja o item Gabinetes, Placas e Acessrios no captulo de Instalao neste manual). A Central j estar pronta para operar de acordo com as programaes desejadas. Para realizar as diversas configuraes desejadas, seguir o roteiro apresentado a seguir.

CONFIGURAR PERFIL:
A Central HDL 4-12 Facilitare sai de fbrica sem nenhum perfil habilitado. Voc poder habilitar 4 tipos de perfil: 1 - Condomnio / 2 - Hotel 3 - Comercial / 4 - Residencial Para programar o perfil residencial, proceder da seguinte maneira: # 1 + SENHA (bip) + 01 + 1 + 4 + # (bip) Quando o Perfil Residencial for programado, um grupo 61 de toque geral com bip de espera, composto pelos ramais 20, 21, 22 e 23 ser criado automaticamente e configurado como ramal atendedor. Todos os ramais recebem a permisso para intercalao e para a funo extenso. Se qualquer outro perfil for escolhido (condomnio, hotel ou comercial) um grupo 61 sequencial composto pelos ramais 20, 21, 22 e 23 ser criado automaticamente e configurado como ramal atendedor. E apenas o ramal 20 receber permisso para intercalao e para a funo extenso.

ESCOLHER O RAMAL PROGRAMADOR:

Atravs do ramal programador, ser possvel realizar todas as configuraes e programaes da Central. Observaes importantes : 1 - As programaes da Central devero ser feitas no ramal programador, 2 - O primeiro ramal da Central que for utilizado para fazer uma Programao Geral ser configurado automaticamente como Ramal Programador;

Roteiro das Funes Bsicas

Central Telefnica Facilitare 4-12 45

FUNES ESPECIAIS DA CENTRAL HDL 4-12 FACILITARE:
Extenso: permite que um usurio, discando o cdigo 58 ou 58, possa entrar na conversao de qualquer outra ligao em andamento e, aps isto, poder assumir o controle da mesma, semelhante a uma intercalao. Para ativar a permisso de acesso funo extenso e intercalao: # 1+ SENHA + 42 + + RAMAL + + 5 + 1 + # (bip) Para desativar a permisso (padro): # 1 + SENHA + 42 + + RAMAL + + 5 + 0 + # (bip) Aviso de espera para grupos de toque geral: esta funo ativa a sinalizao atravs de aviso sonoro (bip) das chamadas em espera para todos os ramais dos grupos de toque geral. Para ativar o aviso de chamada em espera para ramais ocupados no grupo: # 1+ SENHA + 99 + 24 + 1 + # (bip) Para desativar o aviso de chamada em espera para ramais ocupados no grupo: # 1+ SENHA + 99 + 24 + 0 + # (bip) Outras funes especiais: para realizar outras programaes especficas na Central HDL 4-12 Facilitare, consulte o CAPTULO V - PROGRAMAES ESPECIAIS .

EDITAR PLANO DE NUMERAO: PARA EDITAR O RAMAL INDIVIDUALMENTE:

Para alterar a numerao individual de um ramal fsico para numerao flexvel: # 1 + SENHA (bip) + 37 + RAMAL (N0 Fsico do ramal) + RAMAL (novo N0 Flexvel do ramal) # (bip) Exemplo 1: alterar o ramal fsico 20 para 9: # 1 + SENHA (bip) + 37 + 20 + 9 # (bip) Para alterar a numerao individual de um ramal flexvel para outro nmero de ramal: # 1 + SENHA (bip) + 37 + N0 do RAMAL (nmero atual do ramal) + N 0 do RAMAL (novo nmero do ramal) + # (bip) Exemplo 2: alterar o ramal flexvel 101 para 1101: # 1 + SENHA (bip) + 37 + 101 + 1101 # (bip)

PARA EDITAR COMO TABELA EM SEQUNCIA:

Para editar o Plano de Numerao Flexvel (digitando uma tabela de ramais em sequncia): # 1 SENHA (bip) + 43 + RAMAL FSICO INICIAL + RAMAL FLEXVEL # + . . . + RAMAL FLEXVEL # + # (bip) Exemplo 3: editar uma tabela iniciando a partir do ramal fsico 20, alterando-os em sequncia para a numerao flexvel de 9 at o 16: # 1 SENHA (bip) + 43 + 20 + 9# + 10# + 11# + 12# + 13# + 14# + 15# + 16# + # (bip) Para editar o Plano de Numerao de ramais que j possuem numerao flexvel (digitando uma tabela de ramais em sequncia): # 1 SENHA (bip) + 43 + RAMAL FLEXVEL (nmero atual do ramal) + RAMAL FLEXVEL # + + . . . + RAMAL FLEXVEL # + # (bip) Exemplo 4: editar uma tabela iniciando a partir do ramal flexvel 9, alterando-os em sequncia para a numerao flexvel de 101 at o 108: # 1 SENHA (bip) + 43 + 9 + 101# + 102# + 103# + 104# + 105# + 106# + 107# + 108# + # (bip) Para alterar a numerao flexvel de todos os ramais em sequncia: # 1 + SENHA (bip) + 43 + + Nmero Flexvel Inicial # + #(bip)

Roteiro das Funes Bsicas

46

Manual do Usurio
CONFIGURAR TRONCOS:
# 1 + SENHA (bip) + 20 + TT (N0 do Tronco) + OPO + # (bip) Opes: 0 - inexistente (sem linha instalada) 1 - rota 0 bidirecional 2 - ligaes entrantes 3 - ligaes saintes 4 - rota executiva

Exemplo 5: editar toda a numerao da Central a partir do primeiro ramal fsico, iniciando com o ramal flexvel 1000 em diante at o ltimo ramal: # 1 SENHA (bip) + 43 + + 1000# + # (bip) Os ramais e seus respectivos nmeros flexveis sero programados sequencialmente com base no nmero flexvel inicial. Exemplo: 1000, 1001, 1002...

PARA EDITAR UMA FAIXA DE RAMAIS:

Para alterar a numerao flexvel de uma faixa de ramais: # 1 SENHA (bip) + 43 + RAMAL FSICO INICIAL + + RAMAL FSICO FINAL + RAMAL FLEXVEL INICIAL # + # (bip) Exemplo 6: editar a numerao da Central a partir do ramal fsico inicial 20 at o fsico final 23 , iniciando com o ramal flexvel 101 em diante at o ltimo ramal desta faixa. A seguir editar a numerao da Central a partir do ramal fsico inicial 24 at o fsico final 27 , iniciando com o ramal flexvel 201 em diante at o ltimo ramal desta faixa, depois # 1 SENHA (bip) + 43 + 20 23 + 101# + # (bip) + 43 + 24 27 + 201# + # (bip) Os ramais e seus respectivos nmeros flexveis sero programados sequencialmente com base no nmero flexvel inicial. Exemplo: 101,102,103,104, depois 201,202,203,204, ...

CONFIGURAR RAMAIS:
# 1 + SENHA (bip) + 3 + [ 0 (categoria diurna e noturna) ou 1 (categoria diurna) ou 2 (categoria noturna) ] + N0 do RAMAL + OPO + # (bip) Opes: 0 - bloqueia interna somente com outros ramais bloqueados) 1 - faz internas e bloqueia externa 2 - faz internas e recebe externas 3 - faz internas, s recebe externas, faz saintes para nmeros de emergncia ou especiais 4 - faz internas, locais e chamadas a cobrar 5 - faz internas, locais, a cobrar e DDD 6 - faz internas, locais, a cobrar, DDD e DDI

CONFIGURAR TIPOS DE TELEFONE (FAX, MODEM, INTERNET, IDENTIFICADOR DE CHAMADAS, ALARME):

Permite configurar o tipo de telefone utilizado na Central. # 1 + SENHA (bip) + 38 + N 0 do RAMAL + OPO + # (bip) Opo do Tipo de Telefone: 0 - ramal com aparelho telefnico comum; 1 - ramal para aparelho de fax - com protees de dados; 2 - ramal para modem - com protees de dados e tom contnuo - sinal passa pelos circuitos da central; 3 - ramal para uso da internet - modem - com protees de dados e conexo direta com tronco via hotline; 4 - ramal com identificador de chamada padro; 5 - ramal com identificador de chamada especial; 6 - ramal reservado para utilizao de sensor de alarme (disparar alarme). Observao: o identificador de chamadas especial se difere do padro por no possuir o dgito de assinante, por exemplo, se a ligao proveniente de telefone pblico, comum, etc.

CONFIGURAR O RAMAL COMO PORTEIRO F10:

# 1 + SENHA (bip) + 30 (categoria diurna e noturna) + + N0 do RAMAL + 7 + N0 do RAMAL (N do Ramal hot-line que se deseja chamar ou 9 direto para o ramal atendedor) + # (bip)

CONFIGURAR O RAMAL COMO PORTEIRO F12:

# 1 + SENHA (bip) + 30 (categoria diurna e noturna) + + N0 do RAMAL + 8 + # (bip)

CONFIGURAR CALENDRIO - DATA / HORA:

Definir os parmetros de dia, ms, ano e dia da semana: # 1 + SENHA (bip) + 0 7 + DD + MM + AA + S (1=Domingo, 2=Segunda, 3=Tera, 4=Quarta, 5=Quinta, 6=Sexta, 7=Sbado) + # (bip) Definir os parmetros de hora e minuto: # 1 + SENHA (bip) + 0 7 + 4 + hh + mm + # (bip)

Roteiro das Funes Bsicas

Central Telefnica Facilitare 4-12 47

EXEMPL O DE RELA TRIO EXEMPLO RELATRIO PLANO DE NUMERAO FLEXVEL (P ARA UMA RESIDNCIA) (PARA GERADO A P AR TIR DO PAR ARTIR SOFTW ARE CTI Q UE A COMP ANHA A CENTRAL SOFTWARE COMPANHA

EXEMPL O DE RELA TRIO EXEMPLO RELATRIO PLANO DE NUMERAO FLEXVEL (P ARA UM ESCRITRIO) (PARA GERADO A P AR TIR DO PAR ARTIR SOFTW ARE CTI Q UE A COMP ANHA A CENTRAL SOFTWARE COMPANHA

Roteiro das Funes Bsicas

48

Manual do Usurio
PARA ENTRAR EM MODO DE PROGRAMAO GERAL:
Para realizar a programao geral, retirar o monofone do gancho, e, ao ouvir o tom de linha interna, digitar: # 1 + SENHA DE 4 DGITOS (padro: 1 2 3 4) (O usurio ouvir o bip de confirmao) CDIGO DA PROGRAMAO + # (O usurio ouvir o bip de confirmao)

PROGRAMAES GERAIS:
So as programaes principais do equipamento e que podem ser feitas no ramal ou grupo programador atravs da senha de programao geral.

OBSERVAES INICIAIS:
- Estas programaes englobam a maioria das funes e facilidades dos equipamentos HDL, como por exemplo, categorias de ramais, configuraes dos troncos, senha, ramal (ou grupo) atendedor, grupos, transbordo, acessrios, bloqueios de prefixo e operadora, alm de muitas outras. - As programaes gerais somente podero ser realizadas no ramal (ou grupo de ramais) chamado ramal programador. O primeiro ramal utilizado para programar o equipamento aps a instalao, assumir esta condio. possvel alterar este ramal via programao especfica; - Caso o ramal utilizado para se fazer uma programao geral no seja o ramal programador, aps o usurio digitar # + 1, este ouvir tom de ocupado; - Caso a senha utilizada para se fazer qualquer programao esteja incorreta, o usurio ouvir tom de ocupado. Em caso de senha correta, o ramal receber o tom de confirmao (3 bips) e poder a partir da efetuar as programaes desejadas; - Aps o trmino de cada programao, sempre dever ser utilizada a tecla # para confirmao da mesma. O usurio ouvir o tom de confirmao (3 bips), avisando que a programao foi aceita (isto vlido tambm para programaes abreviadas); - Aps cada programao efetuada, o ramal receber tom de confirmao (3 bips), podendo efetuar outra programao em seguida sem necessidade entrar novamente em modo de programao; - Durante a digitao de uma programao, caso a mesma esteja incorreta, pode-se digitar flash e recome-la; - Caso a programao seja feita incorretamente, o ramal poder desocupar e entrar novamente em modo de programao ou pode-se digitar flash e recome-la.;

SENHA DE FBRICA: 1 2 3 4 Esta senha pode ser alterada por outra. Veja o item SENHAS do Captulo IV - Funes. PROGRAMAR RAMAIS UTILIZANDO NUMERAO FSICA OU FLEXVEL (LGICA)
RAMAL FSICO So os ramais que vem de fbrica: 20, 21, 22, ... RAMAL FLEXVEL (LGICO) So os ramais que podem ser editados no lugar dos ramais fsicos. A Central permite mesclar do Ramal Flexvel 1 ao Ramal Flexvel 9.999. EXEMPLO Ramais Fsicos Ramais Flexveis (Lgicos) 20 ---> 9 21 ---> 55 22 ---> 200 23 ---> 101 24 ---> 1101 25 ---> 2101 26 ---> 3101 27 ---> 9999 e assim por diante... Muito importante: 1 - pode-se programar a Central utilizando-se a numerao fsica ou a flexvel. Mesmo que um ramal seja modificado de fsico para flexvel, a Central mantm guardada uma tabela interna com a numerao fsica. Este o motivo na qual pode-se programar de duas maneiras diferentes. 2 - ao se fazer a alterao da numerao fsica para flexvel, o usurio dever operar somente com a nova numerao. Exemplo 1: na tabela anterior, deseja-se criar um Grupo Atendedor com toque geral utilizando-se os ramais flexveis (lgicos) 9, 55, 200 e 101.

Roteiro das Funes Bsicas

Central Telefnica Facilitare 4-12 49

Neste caso, ser preciso primeiramente criar um Grupo com Toque Geral. A CentraL HDL 4-12 Facilitare permitem a criao de at 8 Grupos (61 at 68) com possibilidade de haver de 2 at 12 ramais por grupo. Esta programao poder ser realizada de duas maneiras diferentes: Opo 1 Programar um grupo utilizando a numerao fsica: # 1 + SENHA (bip) + 51 + N0 do GRUPO DESEJADO (61 at 68) + TIPO [ 1 (sequencial) ou 2 (distribuidor) ou 3 (aleatrio) ou 4 (toque geral) ] + N0 Fsico do Ramal + N0 Fsico do Ramal + ........ + N0 Fsico do Ramal + # (bip) #1 1234 (bip) 51 61 4 20 21 22 23 # (bip) ou Opo 2 Programar um grupo utilizando a numerao flexvel (lgica): # 1 + SENHA (bip) + 51 + N0 do GRUPO DESEJADO (61 at 68) + TIPO [ 1 (sequencial) ou 2 (distribuidor) ou 3 (aleatrio) ou 4 (toque geral) ] + N0 Flexvel do Ramal + N0 Flexvel do Ramal + ........ + N 0 Flexvel do Ramal + # (bip) #1 1234 (bip) 51 61 4 9 55 200 101 # (bip) Para criar o Grupo Atendedor: # 1 + SENHA (bip) + 0 4 + [ 0 (geral) ou 1 (diurno) ou 2 (noturno) ] + N0 do GRUPO DESEJADO (61 at 68) + # (bip) #1 1234 (bip) 04 0 61 # (bip) 20 - Criar fila de transbordo geral com o Ramal Flexvel 9 e o Grupo 61(ramais 55, 200 e 101): # 1 + SENHA (bip) + 61 + N0 Flexvel do RAMAL (ou N0 do GRUPO)+. . .+ N0 Flexvel do RAMAL (ou N0 do GRUPO) + # (bip) #1 1234 (bip) 61 9 61 # (bip) OBSERVAO MUITO IMPORTANTE: quando for mesclar numerao flexvel com grupo, no colocar o nmero do grupo entre . #1 1234 (bip) 61 9 61 # (bip) ERRADO! 30 - Criar o nmero de toques da fila de transbordo geral com 4 toques: # 1 + SENHA (bip) + 62 + TOQUES (N de toques variando de 1 a 9) + # (bip) #1 1234 (bip) 62 4 # (bip)

DETALHES / DICAS DE PROGRAMAO:

Para programar apenas um ramal: N0 Flexvel do RAMAL + Programao + # (bip) = programao feita individualmente num nico ramal; Para programar apenas um tronco: N0 do TRONCO (2 dgitos) + Programao + # (bip) = programao feita individualmente num nico tronco; Para programar todos os ramais ou troncos: + Programao + # (bip) = programa todos os ramais ou troncos do equipamento simultaneamente; Para programar uma faixa de ramais (somente Programaes de Ramal) ou troncos (do inicial at o final): N0 do RAMAL N0 do RAMAL + Programao + # (bip) = programa uma faixa de abrangncia dos ramais. A programao ser executada em ordem (fsica) crescente desde o primeiro at o ltimo ramal digitado; Observao: este modo de programao de ramais em faixa vlida para todas as programaes, com exceo das programaes de grupo e transbordo. N0 do TRONCO (2 dgitos) + + N0 do TRONCO (2 dgitos) + Programao + # (bip) = programa uma faixa de abrangncia dos troncos;

PROGRAMAES MESCLANDO: RAMAIS FSICOS E GRUPOS OU RAMAIS FLEXVEIS (LGICOS) E GRUPOS

Exemplo 2: na tabela anterior, deseja-se criar uma Fila de Transbordo Geral tocando primeiramente 4 vezes no Ramal 9 e, na sequncia, tocando no Grupo 61 (ramais 55, 200 e 101) com Toque Geral. 10 - Criar o Grupo 61 (ramais 55, 200 e 101) com Toque Geral: #1 1234 (bip) 51 61 4 55 200 101 # (bip)

Roteiro das Funes Bsicas

50

Manual do Usurio
ATENDEDOR OU PORTARIA (RAMAL):
Como vem de fbrica: Ramal Fsico 20. Para alterar o Ramal Atendedor: # 1 + SENHA (bip) + 0 4 + [ 0 (geral) ou 1 (diurno) ou 2 (noturno) ] + N0 do Ramal + # (bip) Sugesto: para mais detalhes, veja neste Manual o item NOTURNO DA CENTRAL.

Para programar uma sequncia de ramais nas Programaes de Fila de Transbordo e Grupos (ramais que sero programados numa sequncia, um aps o outro): N 0 Flexvel do RAMAL + N 0 Flexvel do RAMAL + N0 Flexvel do RAMAL + # (bip) Para programar um grupo previamente cadastrado: GRUPO + Programao + # (bip) = para programar um grupo de ramais previamente configurados.

ATENDEDOR OU PORTARIA (GRUPO):

Como vem de fbrica: nenhum grupo configurado. Primeiro crie um GRUPO (para mais detalhes, veja neste Manual o item GRUPO). Quantidade mxima de grupos: 8 grupos (61 a 68) Quantidade mnima e mxima de ramais por grupo: de 2 ramais(mnimo) at 12 ramais(mximo) Para criar um grupo (qualquer): # 1 + SENHA (bip) + 51 + N0 do GRUPO DESEJADO (61 at 68) + TIPO [ 1 (sequencial) ou 2 (distribuidor) ou 3 (aleatrio) ou 4 (toque geral) ] + N0 do Ramal + N0 do Ramal + ........ + N0 do Ramal + # (bip) Para criar um Grupo Atendedor: # 1 + SENHA (bip) + 0 4 + [ 0 (geral) ou 1 (diurno) ou 2 (noturno) ] + N0 do GRUPO DESEJADO (61 at 68) + # (bip)

PROGRAMADOR (RAMAL):
Como vem de fbrica: no existe um ramal definido como programador. Qualquer ramal que for utilizado para programar a primeira vez a Central e fizer uma programao vlida, ser o Ramal Programador. Senha que vem de fbrica para programar: 1234 Para alterar o Ramal Programador: # 1 + SENHA (bip) + 0 5 + N0 do RAMAL + # (bip)

PROGRAMADOR (GRUPO):
Como vem de fbrica: nenhum grupo configurado. Como criar um Grupo Programador: Primeiro crie um GRUPO (para mais detalhes, veja neste Manual o item GRUPO). Quantidade mxima de grupos: 8 grupos (61 a 68) Quantidade mnima e mxima de ramais por grupo: de 2 ramais(mnimo) at 12 ramais(mximo) Para criar um grupo (qualquer): # 1 + SENHA (bip) + 51 + N0 do GRUPO DESEJADO (61 at 68) + TIPO [ 1 (sequencial) ou 2 (distribuidor) ou 3 (aleatrio) ou 4 (toque geral) ] + N0 do Ramal + N0 do Ramal + ........ + N0 do Ramal + # (bip) Para criar um Grupo Programador: # 1 + SENHA (bip) + 0 5 + N0 do GRUPO DESEJADO (61 at 68) + # (bip)

COMO CHAMAR A PORTARIA (RAMAL OU GRUPO):

Qualquer ramal da Central: retirar o monofone do aparelho telefnico do gancho e, ao ouvir o tom de linha, digitar: 9 Porteiro F12: pressionar a tecla (Portaria) no painel do mesmo.

SEPARANDO O RAMAL (OU GRUPO) DA PORTARIA DO RAMAL (OU GRUPO) ATENDEDOR:

Neste caso, cria-se uma Fila de Transbordo para Ligaes Externas e/ou Porteiros Eletrnicos F10 e que usam Interface de Porteiro (F8, F9, Vdeo Porteiro, entre outros).

ATENDEDOR / PORTARIA / TELEFONISTA:

Define quem ser o ramal (ou grupo) atendedor (tambm conhecido como portaria em condomnios e hotis ou telefonista em empresas). Configurao de Fbrica: Ramal Atendedor = Ramal de Portaria = Telefonista Todas as ligaes internas, externas e dos porteiros eletrnicos so direcionadas para este ramal ou grupo.

Roteiro das Funes Bsicas

Central Telefnica Facilitare 4-12 51

PODE-SE CRIAR 3 TIPOS DE FILA DE TRANSBORDO: 10 - FILA DE TRANSBORDO GERAL: Utilizado para atendimento de todas as ligaes externas de todos os troncos e tambm dos porteiros eletrnicos que usam boto: F10 e os modelos da HDL que utilizam Interface de Porteiro (F8, F9, Vdeo Porteiro, entre outros modelos). Como vem de fbrica: nenhuma fila programada. Criar fila de transbordo geral: # 1 + SENHA (bip) + 61 + N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + . . . + N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + # (bip) Nmero de toques da fila de transbordo geral: # 1 + SENHA (bip) + 62 + TOQUES (N de toques variando de 1 a 9) + # (bip) Transbordo com e sem bip de aviso: # 1 + SENHA (bip) + 69 + [ 0 (sem bip) ou 1 (com bip) ] + # (bip) Quando um transbordo definido sem bip, a chamada passa pelos ramais da fila que esto ocupados at que exista um ramal livre. No transbordo com bip, a chamada segue a fila e, mesmo que o ramal da fila esteja ocupado, este permanecer bipando (ao invs de tocando) at que passe para o prximo ramal da fila. 20 - FILA DE TRANSBORDO PARA TRONCO ESPECFICO: Utilizado quando se deseja selecionar o atendimento de um tronco especfico. Pode-se fazer filas independentes para cada tronco da Central. Como vem de fbrica: nenhuma fila programada. Criar fila de transbordo para tronco especfico: # 1 + SENHA (bip) + 64 + TRONCO (N do Tronco) + N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + . . . + N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + # (bip) Nmero de toques da fila de transbordo para tronco especfico: # 1 + SENHA (bip) + 65 + TRONCO (N do Tronco) + + TOQUES (variando de 1 a 9) + # (bip) 30 - FILA DE TRANSBORDO PARA PORTEIRO: Utilizado para atendimento de todas as ligaes provenientes dos porteiros eletrnicos que usam boto: F10 e os modelos da HDL que utilizam Interface de Porteiro (F8, F9, Vdeo Porteiro, entre outros modelos). Como vem de fbrica: nenhuma fila programada. Criar fila de transbordo para Porteiro F10: # 1 + SENHA (bip) + 67 + N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + . . . + N 0 do Ramal (ou N 0 do GRUPO) + # (bip) N0 de toques da fila de transbordo do porteiro: # 1 + SENHA (bip) + 68 + TOQUES (N de toques variando de 1 a 9) + # (bip) OBSERVAES IMPORTANTES: Quando se cria Fila de Transbordo, separa-se o Ramal da Portaria do Ramal Atendedor (ligaes externas e porteiros com boto). Neste caso: - o usurio da Central retira o monofone do gancho do seu aparelho telefnico e digita 9, a chamada ir tocar na Portaria; (Por- o usurio externo (visitante) digitar a tecla taria) no painel do Porteiro F12, a chamada tambm ir tocar na Portaria; - uma ligao externa (de um tronco) tocar na Fila de Transbordo que foi criada; - o usurio externo (visitante) pressionar o boto no painel do Porteiro F10 ou porteiros que utilizam Interface de Porteiro, tais como F8, F9 e Vdeo Porteiro tambm tocar na Fila de Transbordo que foi criada. Importante : quando o usurio optar para que o Porteiro Eletrnico F10 chame um ramal qualquer, no ser possvel criar uma fila de transbordo para porteiro pois, o mesmo, sempre ir chamar o ramal configurado. Para permitir que toque nesta fila: # 1 + SENHA (bip) + 30 (categoria diurna e noturna) + + RAMAL (N do Ramal onde o Porteiro est instalado) + 7 + 9 + # (bip) Para que as chamadas internas atravs da funo 9 e tambm as chamadas do Porteiro F12 atravs da (Portaria) no painel , tambm toquem na tecla Fila de Transbordo criada: PROGRAMAO ESPECIAL: Permitir que ocorra uma Fila de Transbordo quando a Portaria estiver configurado como fila e um usurio utilize a funo 9 para cham-la. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 57 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Roteiro das Funes Bsicas

52

Manual do Usurio

Roteiro das Funes Bsicas

Central Telefnica Facilitare 4-12 53

ESCOLHER POR QUAL(IS) LINHA(S) UM RAMAL PODER FAZER UMA LIGAO EXTERNA:
Da mesma forma que possvel escolher qual(is) ramal(is) ir(o) atender uma ligao externa atravs da Fila de Transbordo para Tronco Especfico, possvel selecionar qual(is) linha(s) um determinado ramal poder utilizar para fazer ligao externa. Programar uma sub-rota: # 1 + SENHA (bip) + 33 + N0 do RAMAL + 0 + TT (N0 do Tronco) + . . . + TT (N0 do Tronco) + # (bip) Usar TT = para liberar o acesso do ramal a todas as linhas.

PROGRAMAES DE RAMAL:
So programaes especficas de um ramal que podem ser feitas pelo prprio ramal do usurio. Exemplo: senha, cadeado eletrnico, noturno, no perturbe, etc. Para realizar a programao de ramal, retirar o monofone do gancho, e, ao ouvir o tom de linha interna, digitar: # 0 + SENHA DE 4 DGITOS (padro: 1 2 3 4) (O usurio ouvir o bip de confirmao) + CDIGO DA PROGRAMAO + # (O usurio ouvir o bip de confirmao) Importante: para a maioria destas programaes de ramal, existem tambm as PROGRAMAES ABREVIADAS que no necessitam de senha e consequentemente facilitam seu uso.

PERMISSES DOS RAMAIS:

Para que algumas funes possam ser utilizadas pelos ramais, ser preciso permitir o acesso s mesmas. Pemisses configurveis: Capturar chamada, comandar atuador externo, gravar mensagens e programar difuso e receber mensagens de difuso (necessita acessrio de voz opcional), utilizar alta-voz, acessar o Voice Mail Executivo (necessita acessrio de voz opcional), intercalar e extenso. Veja neste Manual o item PERMISSES DOS RAMAIS.

PROGRAMAES DE RAMAIS TERCEIROS:

O ramal que estiver configurado como programador ou o ramal do sndico / administrador poder realizar as programaes de ramal para qualquer outro ramal da Central. Exemplo: senha, cadeado eletrnico, noturno, no perturbe, etc. Para realizar a programao de um ramal terceiro, retirar o monofone do gancho, e, ao ouvir o tom de linha interna, digitar: # 2 + + RAMAL A SER PROGRAMADO + + SENHA DE 4 DGITOS (padro: 1 2 3 4) + # (O usurio ouvir o bip de confirmao) + CDIGO DA PROGRAMAO + # (O usurio ouvir o bip de confirmao)

CONFIGURAR RAMAL(IS) COMO PORTEIRO(S) ELETRNICO(S):

- os Porteiros Eletrnicos F10 e F12 so instalados em posio de Ramal; - no existe limite de quantidade, podendo inclusive ser instalados os dois modelos simultaneamente; - instalar na primeira Placa de 4 Ramais que acompanha a Central com par de fios independentes. PORTEIRO ELETRNICO F10: Para configurar o ramal como Porteiro F10: # 1 + SENHA (bip) + 30 (categoria diurna e noturna) + + RAMAL (N do Ramal onde o Porteiro est instalado) + 7 + RAMAL (N do Ramal hot-line que se deseja chamar) + # (bip) PORTEIRO ELETRNICO F12: Para configurar o ramal como Porteiro F12: # 1 + SENHA (bip) + 30 (categoria diurna e noturna) + + + RAMAL (N do Ramal) + + 8 + # (bip)

OPERAES:
Qualquer recurso do equipamento realizado diretamente no ramal, sem a necessidade de entrar em programao, desde que o mesmo esteja habilitado. Para realizar uma operao, retirar o monofone do gancho, e, ao ouvir o tom de linha interna, digitar a funo desejada. Observao: em virtude da Central permitir uma numerao totalmente flexvel, todas as funes da Central comeam com a tecla a fim de evitar conflitos entre as funes e nmeros de ramais. Entretanto, se a numerao de fbrica for mantida, o usurio poder discar todas as funes sem a necessidade de utilizar a tecla . Exemplo para o uso da funo de captura: Mantendo a Numerao Fsica na Central: 55 Mudando a Numerao para Flexvel: 55

Roteiro das Funes Bsicas

54

Manual do Usurio
FAZER LIGAES PARA O SNDICO (OU ADMINISTRADOR): 60 FAZER LIGAES EXTERNAS: 0 (aguardar tom de linha externo e digitar) NMERO EXTERNO DESEJADO CAPTURA DE UMA CHAMADA (GERAL): 55 TRANSFERIR UMA LIGAO PARA OUTRO RAMAL: FLASH (bip) + NMERO DO RAMAL DESEJADO DESPERTADOR: + 134 + OPO + HH (hora - 2 dgitos) + MM (minuto - 2 dgitos) + # (bip) Opes disponveis: 1 - desperta no mesmo dia; 2 - desperta no dia seguinte; 3 - desperta de segunda a sexta; 4 - desperta todos os dias; 0 - para cancelar (omitir hora e minuto) FUNES DE VOZ (NECESSITA ACESSRIO): + 130 - Hora Certa + 131 - Identificador de chamadas por voz + 139 - Nmero do ramal instalado

OPERAES BSICAS DOS PORTEIROS ELETRNICOS:

ABRIR A(S) FECHADURA(S) QUANDO ESTIVER CONVERSANDO: 1 - para abrir a fechadura (ou acionador) 1 2 - para abrir a fechadura (ou acionador) 2 3 - para abrir ambos simultaneamente ABRIR A(S) FECHADURA(S) SEM ESTAR CONVERSANDO: 161 - para abrir a fechadura (ou acionador) 1 162 - para abrir a fechadura (ou acionador) 2 163 - para abrir ambos simultaneamente CADASTRAR 1 OU 2 SENHAS PARA ENTRAR PELO PORTEIRO F12: PARA CADASTRAR A SENHA 1: 148 _ _ _ _ (senha de 4 dgitos) + # (bip) PARA CADASTRAR A SENHA 2: 149 _ _ _ _ (senha de 4 dgitos) + # (bip) PARA ENTRAR PELO PORTEIRO F12 USANDO A(S) SENHA(S) PREVIAMENTE CADASTRADA(S): PARA ENTRAR COM A SENHA PESSOAL ABRINDO A FECHADURA (ACIONAMENTO) 1: 1 + N0 do Bloco (quando houver) + N0 do Ramal (apartamento) + Senha Pessoal (1 ou 2) PARA ENTRAR COM A SENHA PESSOAL ABRINDO A FECHADURA (ACIONAMENTO) 2: 2 + N0 do Bloco (quando houver) + N0 do Ramal (apartamento) + Senha Pessoal (1 ou 2) PARA ENTRAR COM A SENHA PESSOAL ABRINDO AMBAS AS FECHADURAS: 3 + N0 do Bloco (quando houver) + N0 do Ramal (apartamento) + Senha Pessoal (1 ou 2)

OPERAES BSICAS DOS RAMAIS:

FAZER LIGAES INTERNAS: NMERO DO BLOCO (quando houver) + NMERO DO RAMAL DESEJADO FAZER LIGAES PARA A PORTARIA: 9

Roteiro das Funes Bsicas

Central Telefnica Facilitare 4-12 55

CAPTULO IV FUNES
4.01 - ACESSRIOS COM DETECO AUTOMTICA:
Ao se ligar o equipamento, todas as placas que estiverem conectadas no mesmo sero detectadas automaticamente, sem necessidade de configurao. Acessrios disponveis: placas troncos, ramais e atendedora.

Observao 1: embora seja permitido o cadastro de 90 nmeros, como esta funo utiliza memria compartilhada, a mesma poder ser utilizada na ntegra desde que, nenhuma outra funo esteja ocupando mais que 160 posies das 250 totais existentes; Observao 2: somente o ramal ou grupo atendedor/ programador poder programar ou apagar os nmeros da agenda coletiva, porm, qualquer ramal da Central poder acessar (utilizar) os nmeros cadastrados.

4.02 - AGENDA:
AGENDA PARTICULAR:
A Central permite que sejam armazenados 9 nmeros particulares com at 19 dgitos por ramal. Para configurar os nmeros nas posies: + 71 + POSIO (01 a 09) + NMERO DESEJADO (3 a 19 dgitos) + # (bip) Para acessar os nmeros cadastrados: + 72 + POSIO (01 a 09) Para apagar o cadastro, digitar: + 71 + POSIO (01 a 09) + # (bip) Importante: esta funo utiliza o recurso de memria compartilhada com 250 posies disponveis, sendo utilizada entre as funes Agenda Particular, Agenda Coletiva, Call Back, Call Block, Call Open, Desvio Externo, Encaminhamento de Chamadas, Nmeros Especiais ou de Emergncia e Prefixos. Observao 1: embora seja permitido o cadastro de 9 posies por ramal, como esta funo utiliza memria compartilhada, somente ser possvel cadastrar at 250 posies de memria, desde que nenhuma outra funo que tambm compartilhe a memria total esteja sendo utilizada; Observao 2: caso uma funo utilize 30 posies de memria, iro restar ainda 220 posies para serem utilizadas por outras funes; Observao 3 todas estas funes permitem cadastros de nmeros com at 17 dgitos.

4.03 - ALARME E ALERTA:

Atravs de recursos como sensor externo, atuador externo e sensor pelos ramais, a Central HDL 4-12 Facilitare pode ser configurada facilmente para funes de alerta e alarme. Estas podem ser usadas manualmente atravs dos ramais ou automaticamente por sensores de presenas, botes de emergncia e/ou alarme de incndio, etc.

PROGRAMAO DAS FUNES:

Ativao: Para ativar ou bloquear as funes de Alarme / Alerta (caso esteja sendo utilizada indevidamente): # 1 + SENHA (bip) + 19 + 1 + + (1 - Ativa / 0 - Desativa) + # (bip) Configurao de fbrica: funo ativada. Senha: Programar uma senha para uso do Alarme / Alerta: # 1 + SENHA (bip) + 19 + 2 + SENHA (4 dgitos) + + # (bip) Para bloquear a senha: # 1 + SENHA (bip) + 19 + 2 + 0 0 0 0 + # (bip) Configurao de fbrica: sem senha. Para acionar a funo com senha: + 190 + SENHA (4 dgitos) Tempo de Retardo (modo automtico): Usado para permitir que o usurio arme o alarme e saia de casa ou escritrio a tempo e tambm na chegada desarme o alarme antes do disparo. Para programar o tempo de retardo para anlise dos sensores e para o disparo do alarme: # 1 + SENHA (bip) + 19 + 3 + TEMPO (2 dgitos) + + # (bip) TEMPO: 00 99 segundos. Configurao de fbrica: 05 segundos.

AGENDA COLETIVA:
A Central permite que sejam armazenados 90 nmeros coletivos com at 17 dgitos. Para configurar os nmeros nas posies: + 71 + POSIO (10 a 99) + N DESEJADO (3 a 19 dgitos) + # Para acessar os nmeros cadastrados: + 72 + POSIO (10 a 99) Para apagar o cadastro, digitar: + 71 + POSIO (10 a 99) + #

Funes

56

Manual do Usurio
Nvel dos Sensores (modo automtico): Configura se os sensores externos ou ramais configurados como sensores devem ser disparados quando estiverem em nvel alto (5 ou 12V) ou nvel baixo (0V). # 1 + SENHA (bip) + 19 + 7 + NVEL + + (1 - nvel alto / 0 - nvel baixo) + # (bip) Configurao de fbrica: disparo em nvel alto. Sensibilidade (modo automtico): Configura a sensibilidade dos sensores (tempo em que o sensor deve permanecer ativado para o disparo). Para programar: # 1 + SENHA (bip) + 19 + 8 + SENSIBILIDADE + # (bip) Opes de sensibilidade: 1 - 100ms 2 - 200ms 3 - 400ms 4 - 800ms 5 -1600ms 6 - 2.4s 7 - 5s 8 - 10s 9 - 20s Configurao de fbrica: 800ms. Para configurar um ramal como sensor de Alarme / Alerta: # 1 + SENHA (bip) + 38 + N0 do RAMAL + 6 + # (bip)

Nmero do Alarme: Configurar o nmero para qual o alarme ir discar aps ser disparado: # 1 + SENHA (bip) + 19 + 4 + + NMERO (at 17 dgitos) + # (bip) Para cancelar o nmero programado: # 1 + SENHA (bip) + 19 + 4 + # (bip) Disparo (modo automtico): Quando um disparo automtico ocorrer pode-se configurar qual funo ser acionada, inclusive combinaes das mesmas. Para programar: # 1 + SENHA (bip) + 19 + 5 + FUNO + + (1 - Ativa / 0 - Desativa) + # (bip) Funes: 1- alarme silencioso (nmero externo); 2- alerta geral; 3- atuador externo; 4- alarme no ramal atendedor / portaria; 5- alarme na sada de alta voz; - para ativar / desativar todos (alarme, alerta, atuador, atendedor) Observaes: o alarme silencioso disca para o nmero externo (se programado) enviando um sinal de alarme (sirene) por 30 segundos. Aps este tempo, a ligao externa encaminhada para a portaria. Tempo do disparo em minutos: Configura o tempo que o Alarme / Alerta deve permanecer disparado. Para programar: # 1 + SENHA (bip) + 19 + 6 + TEMPO (2 dgitos) + + # (bip) TEMPO: 00 30 minutos de disparo. Observaes: 1 - se for configurado tempo 00, o alarme ficar disparado at o mesmo ser desarmado ou a central for desligada. Configurao de fbrica: 03 minutos; 2 - durante o disparo do alarme, a msica de espera da Central modificada automaticamente para um sinal de alarme (sirere) utilizado nas funes de alarme silencioso, alta voz, alerta e alarme na portaria. PROGRAMAO ESPECIAL: Para quem utiliza msica externa, ligar o tom de alerta no lugar da msica durante o processo de alarme. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 47 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

OPERAO DAS FUNES (MODO MANUAL):

Ativao: Para ativar ou bloquear as funes de Alarme / Alerta (caso esteja sendo utilizadas indevidamente): # 1 + SENHA (bip) + 19 + 1 + + (1 - Ativa / 0 - Desativa) + # (bip) Configurao de fbrica: funo ativada. PROGRAMAO ESPECIAL: Para que o alerta geral se repita continuamente at que o comando 191 (desativar alerta geral) seja executado. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 81 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Para disparar o alerta de qualquer ramal, discar: 190 Para cancelar o alerta de qualquer ramal, discar: 191 Para disparar o alarme de qualquer ramal, discar: 193 Para cancelar o alarme de qualquer ramal, discar: 192 Para armar o alarme/ alerta de qualquer ramal, discar: 194 + 1 Para desarmar o alarme/ alerta de qualquer ramal, discar: 194 + 0

Funes

Central Telefnica Facilitare 4-12 57

USO DE ALARME / ALERTA COM SENHA: Programar uma senha para uso do alarme / alerta: # 1 + SENHA (bip) + 19 + 2 + SENHA (4 dgitos) + + # (bip) Para bloquear a senha: # 1 + SENHA (bip) + 19 + 2 + 0 0 0 0 + # (bip) Configurao de fbrica: senha 0 0 0 0. Se esta senha for programada, ser necessrio tambm o uso da senha aps a funo, tanto para ativao quanto para desativao do Alarme e do Alerta : Para disparar o alerta de qualquer ramal, discar: 190 + SENHA (4 dgitos) Para cancelar o alerta de qualquer ramal, discar: 191 + SENHA (4 dgitos) Para disparar o alarme de qualquer ramal, discar: 193 + SENHA (4 dgitos) Para cancelar o alarme de qualquer ramal, discar: 192 + SENHA (4 dgitos) Para armar o alarme/ alerta de qualquer ramal, discar: 194 + 1 + SENHA (4 dgitos) Para desarmar o alarme/ alerta de qualquer ramal, discar: 194 + 0 + SENHA (4 dgitos)

4.04 - ALTA VOZ:

A Central HDL 4-12 Facilitare possui sada de udio na qual permite seja ligada numa entrada auxiliar de um sistema de som ambiente (amplificado). Para usar esta funo, o ramal precisa da permisso: # 1 + SENHA (bip) + 42 + + N0 do RAMAL + 3 + (1 - Permite / 0 - Bloqueia) + # (bip) Configurao de fbrica: ramal atendedor com permisso de alta voz. Para o ramal habilitado entrar no modo alta voz: 151 Exemplo de utilizao para ligaes retidas: O ramal atendedor de ligaes externas recebe uma chamada desejando falar com um funcionrio da empresa. O atendedor retm a chamada em posio: FLASH (bip) + + 57 (POSIO - Opo de 1 a 4) Neste instante o atendedor escuta tom de discar interno enquanto o usurio externo fica retido escutando msica de espera (ou tom de reteno). O atendedor dever discar: + 151. Neste momento ele poder utilizar o udio do som ambiente para chamar o funcionrio e instru-lo para capturar a chamada da linha retida. Exemplo: Funcionrio Jos, ligao linha 1. O funcionrio ento poder se dirigir a qualquer ramal da Central e, ao retirar o fone do gancho, fazer a captura da chamada em reteno discando: + 57 + POSIO (opo de 1 a 4). Neste exemplo: + 57 + 1 A conversa ento ser estabelecida entre o funcionrio e o usurio externo.

OPERAO DAS FUNES ATRAVS DE SENSORES (MODO MANUAL):

A Central HDL 4-12 Facilitare permite o uso de sensores de duas formas: - ligados ao sensor externo; - ligados a ramais configurados como sensor para disparar o alarme, o alerta e tambm o atuador externo; Armar o Alarme / Alerta: Esta funo pode ser armada/desarmada de um ramal qualquer, para ser usada, por exemplo, para quando o usurio sair de casa/escritrio. Para armar o Alarme / Alerta de qualquer ramal, discar: 194 + 1 Para desarmar o Alarme / Alerta de qualquer ramal, discar: 194 + 0 Se existir senha configurada para as funes de alarme e alerta deve-se disc-la tambm. Para armar o Alarme / Alerta de qualquer ramal, discar: 194 + 1 + SENHA (4 dgitos) Para desarmar o Alarme / Alerta de qualquer ramal, discar: 194 + 0 + SENHA (4 dgitos)

4.05 - ATENDIMENTO AUTOMTICO (opcional):

Esta funo permite que uma ligao seja atendida automaticamente pela Central. O Atendimento pode ser feito com mensagem de voz (padro, gravada pelo usurio ou personalizada (opcional) sob encomenda: aguardar o atendimento e digitar o ramal desejado conforme instruo contida na mensagem. Sem mensagem de voz: aguardar o atendimento e, aps 3 bips, digitar o ramal desejado. Caso nada for digitado, a ligao ser encaminhada automaticamente para o ramal atendedor. Programar o tronco para atender a ligao externa com atendimento automtico: # 1 + SENHA (bip) + 2 3 + TT (N do Tronco) + + [ 1 (com atendimento) ou 0 (sem atendimento)] + + # (bip)

Funes

58

Manual do Usurio
PROGRAMAO ESPECIAL: Habilitar a mensagem de atendimento automtico noturna. Para ativar este recurso deve-se programar: # 1 + SENHA + 99 + 18 + [1(ativar) ou 0(desativar)] + # (bip). Colocando a central em modo diurno ( +153 + 0 + #) a mensagem gravada ( + 133) ou reproduzida ser a diurna. Colocando a central em modo noturno ( + 153 + 1 + #) a mensagem gravada ( + 133) ou reproduzida ser a noturna. Importante: aps a gravao de uma mensagem de atendimento pessoal, a mensagem padro de fbrica no poder mais ser utilizada. Menu de Voz: Nas mensagens personalizadas gravadas pelo usurio ou personalizada (sob encomenda) pode-se colocar um menu de voz com at 8 opes. As opes que vo de 1 at 8 no total servem para encaminhar chamadas para grupos de ramais no atendimento automtico. Observao: deve-se criar os grupos (61 at 68) na qual o atendimento ser vinculado. Por exemplo: 1 para o Grupo 61, 2 para o Grupo 62 e assim sucessivamente at 8 para o Grupo 68. Exemplo: mensagem gravada: Atendimento automtico, tecle 1 para departamento comercial, 2 para compras ou aguarde para ser atendido Se o usurio discar 1 no atendimento automtico a chamada ser encaminhada para o grupo 61 e se discar 2, para o grupo 62. Basta para isso criar o grupo 61 com os ramais do departamento comercial e o grupo 62 com os ramais do departamento de compras (veja Grupos). Informao Importante: a Central HDL 4-12 Facilitare possui detector de tom de ocupado. Caso um usurio externo esteja ligando para a Central utilizando uma linha programada com atendimento automtico e, desiste da chamada, a mesma ir tentar detectar este tom e desligar, evitando que o ramal atendedor continue tocando mesmo sem haver algum na linha (muda). Caso, por algum motivo, ocorra alguma falha nesta deteco de tom de ocupado (exemplo: devido ao uso de msica de espera), a Central ir temporizar o toque em 40 segundos. Este mesmo tempo ser utilizado quando o usurio externo digitar um ramal vlido e permanecer na linha aguardando ser atendido.

PROGRAMAO ESPECIAL: Msica aps o Atendimento Automtico: Aps a chamada ser encaminhada pelo atendimento automtico, o usurio poder optar por ouvir tom de chamada (padro) ou a msica da Central. Para ativar este recurso deve-se programar: #1 + SENHA (bip) + 99 + 02 + [1 (msica) ou 0 (tom de chamada)] + # (bip) Observao: caso esta funo seja utilizada, a deteco de tom de ocupado deve ser desabilitada para evitar falsos desligamentos de tronco. PROGRAMAO ESPECIAL: Transbordo no Atendimento Automtico: Em centrais com maior quantidade de linhas instaladas ou com um trfego de ligaes entrantes mais elevados, pode-se ter um congestionamento no Atendimento de ligaes externas entrantes. Para evitar isto pode-se programar o transbordo do atendimento automtico. Ao ser recebida uma chamada e o atendimento automtico estiver ocupado atendendo uma outra chamada, a chamada automaticamente encaminhada para a FILA DE TRANSBORDO. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 03 + (1-Ativa/0-Desativa) + # PROGRAMAO ESPECIAL: Para ativar o encaminhamento da chamada para a fila de transbordo se o ramal digitado pelo usurio estiver ocupado. Se aps o atendimento automtico o usurio digitar o ramal desejado e este estiver ocupado, a chamada poder ser encaminhada para a fila de transbordo. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 16 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Gravao de Mensagem para Atendimento: Para a gravao de uma mensagem de atendimento automtico, deve-se seguir as seguintes etapas: 10- existindo Placa Atendedora instalada, deve-se primeiramente configurar o Jumper que protege o chip contra gravaes acidentais, localizado na prpria placa (ver item Instalao); 20 - Habilitar permisso para a gravao de voz no ramal (ver Permisses de Ramais); 30 - digitar no ramal + 133 e aguardar a mensagem para fazer a gravao (20 segundos). 40 - Na Placa Atendedora, pode-se gravar uma mensagem para o atendimento automtico diurno (12 segundos) e uma outra mensagem para o atendimento automtico noturno (9 segundos). Na Placa Adaptadora para Carto de Memria (SD Card) ambas as mensagens podero ser de 30 segundos.

Funes

Central Telefnica Facilitare 4-12 59

PROGRAMAO ESPECIAL: Ampliar o tempo de toque das chamadas de 40 segundos para 1 minuto e 30 segundos. Para ativar este recurso deve-se programar: # 1 + SENHA (bip) + 99 + 33 + (1 - Ativa / 0-Desativa) + # (bip) Para apagar todos os horrios programados: # 1 + SENHA (bip) + 76 + + 3 + # (bip) PROGRAMAO ESPECIAL: Permitir acionamentos em horrios programados (desabilitar acionamentos automticos durante final de semana). Para ativar este recurso deve-se programar: # 1 + SENHA (bip) + 99 + 46 + + (1 - de segunda sexta / 0 - todos os dias) + + # (bip) Sensor Externo: o sensor externo foi desenvolvido para ser usado em conjunto com as funes de Alarme e Alerta. Na entrada de sensor externo pode ser instalado, por exemplo, sensores de presena, sensores magnticos, entre outros. Atravs do sensor pode-se disparar alarme, alerta e atuador externo atravs da Central. Para programar esta funo, consulte o item sobre Alarme e Alerta.

4.06 - ATUADOR EXTERNO E SENSOR EXTERNO:

A Central HDL 4-12 Facilitare possui uma sada na qual permite que seja instalado um Atuador Externo e tambm uma entrada para Sensor Externo. Atuador Externo: o usurio poder instalar um dispositivo externo (por exemplo, um rel) que ir receber um sinal controlado pela Central e, assim, disparar um dispositivo (sirene, lmpada, motor, etc) que controlar seu ligamento ou desligamento. Para esta funo, o ramal precisa da permisso: # 1 + SENHA (bip) + 42 + + N0 do RAMAL + 2 + + (1 - Permite / 0 - Bloqueia) + # (bip) Configurao de fbrica: ramal atendedor com permisso para acionar o atuador externo. Para o ramal habilitado ligar / desligar o atuador: 154 + (1 - liga / 0 - desliga) PROGRAMAO ESPECIAL: Para que o atuador externo possa acionar uma fechadura (acionamento pulsado). Para ativar este recurso deve-se programar: # 1 + SENHA (bip) + 99 + 81 + (1 - Ativa / 0-Desativa) + # (bip) Programao de horrios para ligar ou desligar o Atuador Externo: A Central HDL 4-12 Facilitare permite configurao de 20 horrios diferentes onde o usurio poder selecionar entre ligar ou desligar o Atuador Externo ou at mesmo temporizar o acionamento. # 1 + SENHA (bip) + 76 + Horrio (2 dgitos) + + HH (2 dgitos) + MM (2 dgitos) + OPES + # (bip) Legenda: Horrio - nmero do acionamento (de 01 at 20) HH - hora do acionamento (00-23) MM - minuto do acionamento (00-59) Opes: 1 - liga atuador (permanece ligado) 0 - desliga atuador 2 + Tempo (2 dgitos) - liga o atuador por XX segundos (01 at 59) 3 - apaga horrio

4.07 - BATE-PAPO (CONFERNCIA MLTIPLA):

Esta funo semelhante ao conhecido 145, permite que at 10 usurios da Central usem um enlace para chat de voz. Pode ser usado tanto para fins de entretenimento quanto para a realizao de reunies e conferncias com vrios participantes. Para acessar o servio, digitar: 155 Aguardar que os demais usurios entrem no bate papo.

4.08 - BILHETAGEM:
Registra todas as ligaes efetuadas pelos ramais (internas, externas, saintes e entrantes). Para programar a bilhetagem, digitar: # 1 + SENHA (bip) + 0 6 + OPO + # (bip) Opes: 0 - sem bilhetagem - ativa todas as bilhetagens 1 - ativa bilhetagens de ligaes internas 5 - desativa bilhetagens de ligaes internas 2 - ativa bilhetagens de ligaes recebidas 6 - desativa bilhetagens de ligaes recebidas 3 - ativa bilhetagens de ligaes efetuadas 7 - desativa bilhetagens de ligaes efetuadas 4 - ativa bilhetagem especial 8 - desativa bilhetagem especial 9 - apaga todos os bilhetes O formato do bilhete impresso exibido no exemplo a seguir:
Tronco Ramal Nmero Hora Durao 02 201 1234567890 05:37:30 00:00:02 03 201 1234567890 05:37:49 00:00:03 04 202 1234567890 05:38:17 00:00:03 Data 03/01/07 03/01/07 03/01/07

Funes

60

Manual do Usurio
BLOQUEIOS DE PREFIXOS PROGRAMVEIS:
Programa uma tabela de prefixos a serem bloqueados (mximo de 30 prefixos). Para cadastrar um prefixo: # 1 + SENHA (bip) + 70 + [ 1 (cadastrar um prefixo) ou 0 (apagar prefixo)] + PREFIXO (01 a 19 dgitos) + # (bip) ou Para apagar todos os prefixos programados : # 1 + SENHA (bip) + 70 + 2 + # (bip) Para um ramal no realizar ligaes utilizando os prefixos bloqueados na tabela: # 1 + SENHA (bip) + 34 + N0 do RAMAL + [7 (bloqueia prefixos programveis) ou 8 (libera prefixos programveis)] + # (bip)

PROGRAMAO ESPECIAL: Habilitar bilhetagem de ligaes no atendidas. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 64 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

4.09 - BLOQUEIOS PROGRAMVEIS:

A Central HDL 4-12 Facilitare permite que sejam feitos vrios tipos de bloqueios de acordo com a necessidade.

BLOQUEIO DE CHAMADAS A COBRAR PARA LIGAES ENTRANTES NOS TRONCOS:

Permite bloquear ou liberar as linhas tronco para receber chamadas a cobrar. # 1 + SENHA (bip) + 2 2 + TT (nmero do tronco) + + [ 1 (com bloqueio) ou 0 (sem bloqueio)] + # (bip) Tempo de abertura do loop - define o tempo parcial de desligamento do tronco para bloqueio DDC (discagem direta a cobrar): # 1 + SENHA (bip) + 0 9 + Tempo (200 a 2.000 milisegundos) + # (bip) Loop padro de fbrica: 800 milisegundos

CANCELAMENTO DE BLOQUEIOS:
Para cancelar todos os bloqueios de prefixos (programveis e padro), celular e ligaes a cobrar: # 1 + SENHA (bip) + 34 + N0 do RAMAL + 0 + # (bip)

4.10 - BUSCA DO TRONCO:

Durante uma ligao externa sainte ou entrante, o usurio provoca o desligamento acidental desta. O ramal poder reocupar este tronco.Para recuperar a ligao, digitar: + 50 Observao: aps recuperar a ligao, deve-se digitar a tecla para continuar falando.

BLOQUEIO DE CELULARES:
Bloquear os ramais para no ligar para celulares: # 1 + SENHA (bip) + 34 + N0 do RAMAL + [1 (bloqueia celular) ou 2 (libera celular)] + # (bip)

BLOQUEIO DE LIGAES A COBRAR SAINTES:

Permite bloquear ou liberar os ramais para realizar ligaes a cobrar. # 1 + SENHA (bip) + 34 + N0 do RAMAL + [ 3 (bloqueia ligaes a cobrar saintes) ou + 4 (libera ligaes a cobrar saintes) ] + # (bip)

O CTI (Computer Telephony Integration) um sistema de integrao entre computador e o equipamento. Permite a configurao, operao, programao, tarifao e monitoramento, interligado via serial um microcomputador instalado com este software. Bloqueia o ramal para fazer ligaes externas por tempo indeterminado. # 0 + SENHA (Senha do Ramal) (bip) + 2 + [ 1 (bloqueia) ou 0 (desbloqueia) ] + # (bip)

4.11 - CTI (Computer Telephony Integration):

BLOQUEIO DE OPERADORAS (PROGRAMVEL):

Permite bloquear at 10 operadoras (todos os ramais tero as operadoras bloqueadas). # 1 + SENHA (bip) + 71 + [ 1 (cadastrar uma operadora a ser bloqueada) ou 0 (cancelar o bloqueio) ] + + OPERADORA + # (bip) Para liberar todas as operadoras programadas: # 1 + SENHA (bip) + 71 + 2 + # (bip)

4.12 - CADEADO ELETRNICO:

4.13 - CALENDRIO - DATA / HORA:

Permite a programao do calendrio cuja finalidade auxiliar o servio de hora certa (voz), despertador e calendrio do(s) Terminal(is) Inteligente(s). Definir os parmetros de dia, ms, ano e dia da semana: # 1 + SENHA (bip) + 0 7 + DD + MM + AA + S (1=Domingo, 2=Segunda, 3=Tera, 4=Quarta, 5=Quinta, 6=Sexta, 7=Sbado) + # (bip) Definir os parmetros de hora e minuto: # 1 + SENHA (bip) + 0 7 + 4 + hh + mm + # (bip)

BLOQUEIO DE PREFIXOS PADRES:

Permite bloquear os ramais para no acessar alguns prefixos padres (0900, 900, 0300, 300, 0200, 200). # 1 + SENHA (bip) + 34 + + RAMAL (nmero do ramal) + + [ 5 (bloqueia prefixos padres) ou 6 (libera prefixos padres) ] + # (bip)

Funes

Central Telefnica Facilitare 4-12 61

4.14 - CALL BACK:

Ao fazer uma ligao para a Central, deixar chamar 1 ou 2 vezes e desligar. O equipamento identificar automaticamente o nmero pr-cadastrado (atravs do identificador de chamadas) e retornar a ligao para este nmero. Para cadastrar nmeros telefnicos: # 1 + SENHA (bip) + 75 + [ 1 (cadastrar um nmero para call back) ou 0 (cancelar o nmero) ] + + TIPO [ 0 (call back interurbano) ou + 1 (call back local) ] + OPERADORA (14, 21, 23, etc) + + NMERO DESEJADO + # (bip) Observao1: mesmo que o nmero seja local, devese programar com a Operadora e o Cdigo DDD (2 dgitos); Para apagar todos os nmeros de Call Back, Call Block e Call Openexistentes: # 1 + SENHA (bip) + 75 + 2 + # (bip) Observao 2: o mesmo tronco que identificar uma chamada de call back ir ser utilizado para fazer a chamada de volta. Por esta razo, esta funo poder proporcionar uma economia no custo das ligaes, caso uma linha da central seja de celular fixo. Neste caso, as pessoas que estejam cadastradas para fazer call back e possuam celular, devero discar para este nmero de celular fixo na central, ocasionando um retorno de ligao de celular para celular, barateando a chamada; Observao 3: esta funo utiliza o recurso de memria compartilhada com 250 posies disponveis, sendo utilizada entre as funes Agenda Particular, Agenda Coletiva, Call Back, Call Block, Call Open, Desvio Externo, Encaminhamento de Chamadas, Nmeros Especiais ou de Emergncia e Prefixos. Observao 4: caso uma funo utilize 30 posies de memria, iro restar ainda 220 posies para serem utilizadas por outras funes; Observao 5: todas estas funes permitem cadastros de nmeros com at 17 dgitos. Observao 6: vlidas apenas para ID padro DTMF.

Para apagar todos os nmeros de Call Back, Call Block e Call Open existentes: # 1 + SENHA (bip) + 75 + 2 + # (bip) Observao: esta funo utiliza o recurso de memria compartilhada com 250 posies disponveis, sendo utilizada entre as funes Agenda Particular, Agenda Coletiva, Call Back, Call Block, Call Open, Desvio Externo, Encaminhamento de Chamadas, Nmeros Especiais ou de Emergncia e Prefixos Observao 1: caso uma funo utilize 30 posies de memria, iro restar ainda 220 posies para serem utilizadas por outras funes; Observao 2: todas estas funes permitem cadastros de nmeros com at 17 dgitos.

4.16 - CALL OPEN:

Ao fazer a ligao para a Central, deixar chamar 1 ou 2 vezes e desligar. O equipamento identificar automaticamente o nmero pr-cadastrado (atravs do identificador de chamadas) e efetuar abertura da fechadura do porteiro eletrnico. Para cadastrar nmeros telefnicos: # 1 + SENHA (bip) + 75 + [ 1 (cadastrar nmero) ou 0 (cancelar o nmero) ] + 19 + FECHADURA [ 1, 2 ou 3 (para 1 e 2)] + NMERO DESEJADO + # (bip) Importante: mesmo que o nmero seja local, devese programar com o Cdigo DDD (2 digitos). Para apagar todos os nmeros de Call back,Call Block e Call Open existentes: # 1 + SENHA (bip) + 75 + 2 + # (bip) Observao 1: a facilidade de Call Open apenas aplicada ao Porteiro Eletrnico Geral da Central. Para configurar o porteiro eletrnico geral da Central, consultar o item Porteiro Eletrnico. Observao 2: esta funo utiliza o recurso de memria compartilhada com 250 posies disponveis, sendo utilizada entre as funes Agenda Particular, Agenda Coletiva, Call Back, Call Block, Call Open, Desvio Externo, Encaminhamento de Chamadas, Nmeros Especiais ou de Emergncia e Prefixos Observao 3: caso uma funo utilize 30 posies de memria, iro restar ainda 220 posies para serem utilizadas por outras funes; Observao 4: todas estas funes permitem cadastros de nmeros com at 17 dgitos.

4.15 - CALL BLOCK (Bloqueio de nmeros indesejados):

Ao receber uma ligao de um nmero bloqueado, a Central identificar automaticamente o nmero prcadastrado (atravs do identificador de chamadas) e sinalizar tom de ocupado para o mesmo. Para cadastrar nmeros telefnicos: # 1 + SENHA (bip) + 75 + [ 1 (cadastrar nmero) ou 0 (cancelar o nmero) ] + 199 + NMERO DESEJADO + # (bip) Importante: mesmo que o nmero seja local, devese programar com o Cdigo DDD (2 dgitos).

4.17 - CAPTURA (INFORMAO GERAL):

Para realizar qualquer tipo de captura, o ramal dever estar programado com permisso. Para habilitar a funo de captura no ramal: # 1 + SENHA (bip) + 42 + N0 do RAMAL + 1 (funo captura) + [ 1 (d permisso) ou 0 (bloqueia permisso) ] + # (bip)

Funes

62

Manual do Usurio

Observao: a Central sai de fbrica com permisso de captura para todos os ramais.

4.18 - CHAMADA ENCADEADA:

Permite que, ao se fazer uma ligao para um ramal, enquanto estiver recebendo tom de chamada, seja pressionado a tecla Flash, encerrando esta ligao. Novamente o usurio escutar o tom de linha, permitindo refazer uma nova chamada, sem necessidade de colocar o monofone no gancho.

CAPTURA GERAL:
Captura qualquer ramal que esteja tocando (caso haja mais de uma, a primeira delas ser capturada). Para capturar: + 55

CAPTURA DENTRO DE UM GRUPO:

Captura uma chamada dentro do grupo ao qual o ramal pertence (caso no pertena, recebe tom de ocupado). Retirar o monofone do gancho e, ao ouvir o tom de linha interno, digitar: + 56

4.19 - CHEFE-SECRETRIA:
Para comunicao entre 2 ramais configurados como chefe-secretria, retirar o monofone do gancho e, ao ouvir o tom de linha interno, digitar: + 4 Para configurar dois ramais como chefe-secretria: # 1 + SENHA (bip) + 35 + N0 do RAMAL (nmero do ramal chefe) + 1 + N0 do RAMAL (nmero do ramal secretria) + # (bip) Para cancelar a programao: # 1 + SENHA (bip) + 35 + N0 do RAMAL (nmero do ramal chefe ou secretria) + 0 + # (bip)

CAPTURA DE UM RAMAL ESPECFICO:

Capturar a chamada direcionada para um ramal especfico. Retirar o monofone do gancho e, ao ouvir o tom de linha interno, digitar: + 5 + + NMERO DO RAMAL CHAMADO

CAPTURA NO CHEFE-SECRETRIA:
Captura uma chamada do ramal programado como chefe-secretria. Retirar o monofone do gancho e, ao ouvir o tom de linha interno, digitar: + 54

4.20 - CONFERNCIA:
CONFERNCIA INTERNA
Permite a conversao entre 2 ramais internos e uma linha externa ou entre 3 ramais internos. Para terminar a conferncia, um dos integrantes dever desligar ou o ramal que a originou dever digitar Flash + 0. Estando numa ligao interna ou externa, fazer uma consulta para outro ramal e, ao atender, digitar: FLASH (bip) + + 7 Observao: em qualquer tipo de conferncia, enquanto houver 3 participantes na conversao haver um bip duplo de aviso a cada 3 segundos para sinalizao. PROGRAMAO ESPECIAL: Permite retirar os avisos sonoros (bips) no modo conferncia. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 22 + (1-Ativa/0-Desativa) + # IMPORTANTE: esta funo no permitida pela ANATEL. A utilizao desta funo ser de inteira responsabilidade do usurio.

CAPTURA DE UMA CHAMADA PARA O RAMAL OU GRUPO ATENDEDOR:

Captura uma chamada que esteja feita para o ramal ou grupo atendedor. Retirar o monofone do gancho e, ao ouvir o tom de linha interno, digitar: + 59 O ramal est em uma ligao interna / externa e escuta o tom de advertncia avisando a presena de uma chamada em espera. Para capturar a chamada no prprio ramal: FLASH + + 55 Esta chamada tambm poder ser capturada por outro ramal atravs de captura especfica (captura ramal, chefe-secretria, atendedor). Para realizar esta funo, digitar: + 5 + + NMERO DO RAMAL CHAMADO

CAPTURA DE CHAMADA EM ESPERA:

CAPTURA DE RETENO EM POSIO:

Para capturar ligaes retidas em posies, digitar: + 57 + POSIO + (1 a 4 ) Para reter ligaes em posies, permitindo o atendimento de duas ou mais ligaes simultneas, digitar: Flash (bip) + + 57 + POSIO + (1 a 4)

CONFERNCIA EXTERNA:
Permite realizar uma conferncia externa (entre 2 troncos e um ramal). Procedimento: reter a primeira chamada externa, digitando: FLASH (bip) + + 57 + Posio (1 a 4) Estando em conversao com a segunda chamada externa,digitar: FLASH (bip) + + 7

Funes

Central Telefnica Facilitare 4-12 63

Para encerrar a conferncia externa, o ramal que a originou dever digitar Flash + 0. PROGRAMAO ESPECIAL: Permite retirar os avisos sonoros (bips) no modo conferncia externa. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 22 + (1-Ativa/0-Desativa) + # MUITO IMPORTANTE: esta funo no permitida pela ANATEL. A utilizao desta funo ser de inteira responsabilidade do usurio. Opes: 0 - bloqueia interna somente com outros ramais bloqueados) 1 - faz internas e bloqueia externa 2 - faz internas e recebe externas 3 - faz internas, s recebe externas, faz saintes para nmeros de emergncia ou especiais 4 - faz internas, locais e chamadas a cobrar 5 - faz internas, locais, a cobrar e DDD 6 - faz internas, locais, a cobrar, DDD e DDI

CONFIGURAO DOS TRONCOS:

Permite programar no equipamento as diversas funes de tronco. # 1 + SENHA (bip) + 2 0 + TT (nmero do tronco) + OPO + # (bip) Opes: 1 - rota 0 bidirecional 2 - ligaes entrantes 3 - ligaes saintes 4 - rota executiva 0 - inexistente (sem linha instalada) Tronco Decdico / Multifrequencial: Permite programar a opo tronco decdico ou multifrequencial. # 1 + SENHA (bip) + 2 1 + TT (N do Tronco) + OPO + # (bip) Opes: 0 - decdico 1 - multifrequencial)

4.21 - CONFIGURAR A CENTRAL HDL 4-12 FACILITARE PARA ENTRAR EM OPERAO:

CONFIGURAO DE PERFIL:
# 1 + SENHA (bip) + 011 + PERFIL + # (bip) PERFIL: 1 - Condomnio / 2 - Hotel 3 - Comercial / 4 - Residencial Importante: a programao de perfil altera a mensagem de atendimento no porteiro eletrnico: para Condomnio e Hotel a mensagem ouvida ser apartamento. Para Comercial e Residencial, a mensagem ouvida ser Ramal. A Central sai de fbrica configurada com o perfil Comercial.

CONFIGURAO DE CAPACIDADE:
A HDL 4-12 possui deteco automtica das placas e acessrios (desligar da rede de energia eltrica, inserir os acessrios e religar). Importante: aps a instalao das placas tronco na Central, deve-se bloquear os troncos que no possuam linhas instaladas a fim de evitar ocupaes indevidas dos mesmos.

4.23 - CONFIGURAO DO PLANO DE NUMERAO FLEXVEL:

PLANO DE NUMERAO FLEXVEL (INFORMAES GERAIS):
A numerao flexvel padro do equipamento inicia com o nmero do primeiro ramal fsico e segue at o final da quantidade de ramais, em sequncia, sendo que esta, por sua vez, pode ser alterada via programao pelo usurio. Nmero fixo: 20, 21, 22, ..., Observao 1 : a numerao flexvel das Centrais HDL permitem mesclar numerao de 1 a 4 dgitos (ramal 1 a ramal 9.999). Observao 2 : qualquer programao poder ser feita utilizando numerao de ramal fsica / fixa ou flexvel (lgica). Observao 3: ao se fazer a alterao da numerao fsica para flexvel, o usurio dever operar somente com a nova numerao.

4.22 - CONFIGURAES (CATEGORIAS):

CATEGORIA DOS RAMAIS:
Para programar os ramais nas diferentes funes: # 1 + SENHA (bip) + 3 + [ 0 (categoria diurna e noturna) ou 1 (categoria diurna) ou 2 (categoria noturna) ] + N0 do RAMAL (ou N0 do Grupo) + + OPO + # (bip)

Funes

64

Manual do Usurio
# 1 SENHA (bip) + 43 + RAMAL FSICO INICIAL + + RAMAL FSICO FINAL + RAMAL FLEXVEL INICIAL # + # (bip) Os ramais e seus respectivos nmeros flexveis sero programados sequencialmente com base no nmero flexvel inicial. Exemplo: 101,102,103,104, depois 201,202,203,204, depois 301,302,303,304.

Observao 4: em virtude da Central permitir uma numerao totalmente flexvel, todas as funes da Central comeam com a tecla a fim de evitar conflitos entre as funes e nmeros de ramais. Entretanto, se a numerao de fbrica for mantida, o usurio poder discar todas as funes sem a necessidade de utilizar a tecla . Exemplo: o cdigo de uma captura ficar 55 e no mais 55.

PLANO DE NUMERAO FLEXIVEL (PARA EDITAR INDIVIDUALMENTE):

Para alterar a numerao individual de um ramal fsico para numerao flexvel: # 1 + SENHA (bip) + 37 + RAMAL (N0 Fsico do ramal) + RAMAL (novo N0 Flexvel do ramal) # (bip) Para alterar a numerao individual de um ramal flexvel para outro nmero de ramal: # 1 + SENHA (bip) + 37 + N0 do RAMAL (nmero atual do ramal) + N 0 do RAMAL (novo nmero do ramal) + # (bip)

OPERAO COM RAMAIS ALTERADOS PARA NUMERAO FLEXVEL:

Para realizar uma chamada interna utilizando a numerao flexvel: Retirar o monofone do gancho e, ao ouvir o tom de linha interno, digitar: Nmero do Ramal Desejado . Observao: quando a numerao flexvel tiver conflitos, como por exemplo, Ramal 101 e Ramal 1010, a chamada para o ramal menor (101) ser encaminhada somente aps 2,5 segundos. Isto ocorrer para que o sistema aguarde o usurio terminar a digitao caso queira ligar para o ramal maior (1010). Nesta situao pode-se discar # aps o ltimo dgito do ramal para acelerar o processo de chamada do ramal. Exemplo: digitar 101 (aguardar 2,5 segundos) ou digitar 101 # para que a chamada seja encaminhada imediatamente.

PLANO DE NUMERAO FLEXIVEL (PARA EDITAR COMO TABELA EM SEQUNCIA):

Para editar o Plano de Numerao Flexvel (digitando uma tabela de ramais em sequncia): # 1 SENHA (bip) + 43 + RAMAL FSICO INICIAL + RAMAL FLEXVEL # + . . . + RAMAL FLEXVEL # + # (bip) Para editar o Plano de Numerao de ramais que j possuem numerao flexvel (digitando uma tabela de ramais em sequncia): # 1 SENHA (bip) + 43 + RAMAL FLEXVEL (nmero atual do ramal) + RAMAL FLEXVEL # + + . . . + RAMAL FLEXVEL # + # (bip) Para alterar a numerao flexvel de todos os ramais em sequncia: # 1 + SENHA (bip) + 43 + + Nmero Flexvel Inicial # + #(bip) Os ramais e seus respectivos nmeros flexveis sero programados sequencialmente com base no nmero flexvel inicial. Exemplo: 1000, 1001, 1002...

4.24 - CONSULTA:
Possibilidade de consultar um outro ramal durante uma conversao. Para realizar esta funo, digitar: FLASH + NMERO DO RAMAL . Aps estabelecer a consulta, pode-se transferir a ligao em definitivo repondo o monofone no gancho. Para retornar a chamada: FLASH + 0

4.25 - DESPERTADOR:
Para realizar o servio despertador, o usurio poder faz-lo de duas maneiras: via programao ou atravs de programao abreviada. Programar o despertador usando programao abreviada: + 134 + OPO + HH (hora - 2 dgitos) + MM (minuto - 2 dgitos) + # (bip) Opes disponveis: 1 - desperta no mesmo dia; 2 - desperta no dia seguinte; 3 - desperta de segunda a sexta; 4 - desperta todos os dias; 0 - para cancelar (omitir hora e minuto) Programar o despertador usando programao de ramal: # 0 + SENHA (senha do ramal) (bip) + 7 + OPO + + HH (hora - 2 dgitos) + MM (minuto - 2 dgitos) + + # (bip)

PLANO DE NUMERAO FLEXIVEL (PARA EDITAR UMA FAIXA DE RAMAIS):

Para alterar a numerao flexvel de uma faixa de ramais:

Funes

Central Telefnica Facilitare 4-12 65

4.26 - DESVIOS:
DESVIO DE LIGAES INTERNAS (SEMPRE / SE OCUPADO / SIGA-ME):
Permite programar para que as ligaes destinadas para este ramal sejam desviadas para um outro ramal. Para programar o desvio externo utilizando programao abreviada: + 145 + OPO + N0 do RAMAL (de destino) + # (bip) Para programar o desvio utilizando programao de ramal: # 0 + SENHA (bip) + 5 + OPO + N0 do RAMAL (de destino) + # (bip) Opes: 1 - desvia sempre; 2 - desvia somente se o ramal estiver ocupado; 3 - desvia se no atende aps 4 toques (somente para ligaes internas); 0 - para desprogramar (omitir nmero do ramal).

Importante: esta funo utiliza o recurso de memria compartilhada com 250 posies disponveis, sendo utilizada entre as funes Agenda Particular, Agenda Coletiva, Call Back, Call Block, Call Open, Desvio Externo, Encaminhamento de Chamadas, Nmeros Especiais ou de Emergncia e Prefixos. Observao 1: caso uma funo utilize 30 posies de memria, iro restar ainda 220 posies para serem utilizadas por outras funes; Observao 2: todas estas funes permitem cadastros de nmeros com at 17 dgitos.

4.27 - DIFUSO DE MENSAGENS (opcional com acessrio de voz):

Esta funo permite que o ramal habilitado para acessar a difuso, possa gravar uma mensagem de at 20 segundos atravs da funo de gravao de mensagens e envi-la para ramais pr-determinados (no opera das 22:00 as 08:00 horas). Importante: este item explica a operao apenas com a Placa Atendedora. Para difuso utilizando o acessrio SD-Card, consulte o item Placa adaptadora para carto de memria (SD Card). Para programar o ramal para gravar e difundir uma mensagem: # 1 + 1 2 3 4 (bip) + 42 + + RAMAL+ + 3 + + (1 - ativa / 0 - desativa) + # (bip) Procedimento de programao: Ativar quais os ramais vo receber as mensagens: # 1 + 1 2 3 4 (bip) + 42 + + RAMAL+ + 6 + + (1 - ativa / 0 - desativa) + # (bip) Observao: usar para todos os ramais. Para gravar a mensagem de difuso num ramal habilitado com permisso para gravao de mensagens: 133 Observao: a mensagem ser gravada sobre a mensagem de atendimento automtico, por isso, se o atendimento automtico estiver sendo utilizado nesta Central, esta funo no poder ser utilizada. Para difundir a mensagem aos ramais programados, num ramal habilitado com permisso para difundir mensagens: 132 O usurio dever ouvir a mensagem programao aceita. PROGRAMAO ESPECIAL: Habilitar a difuso de mensagens nos finais de semana. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 49 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

DESVIO EXTERNO:
Permite programar para que as ligaes destinadas para este ramal sejam desviadas para um nmero externo. Para programar o desvio externo utilizando programao abreviada: + 145 + 4 + NMERO EXTERNO + # Para desprogramar o desvio externo utilizando programao abreviada: + 145 + 0 + # Para programar desvio externo utilizando programao de ramal: # 0 + SENHA (bip) + 5 + 4 + NMERO EXTERNO + # (bip) Para desprogramar desvio externo utilizando programao de ramal: # 0 + SENHA (bip) + 5 + 0 + # (bip) Observao: o Desvio Externo ser finalizado quando um dos usurios desligar seu telefone (a Central ir detectar o tom de ocupado) e/ou acabe o tempo de conversao programado (default em 2 minutos e 30 segundos). Aps o trmino deste tempo, os usurios recebero um bip de aviso por 15 segundos. Se os mesmos quiserem continuar a ligao, devero discar neste instante qualquer tecla (em MF) ou, caso contrrio, a ligao ser encerrada automaticamente. Para programar o tempo de conversao: # 1 + SENHA (bip) + 1 2 + Tempo (10 a 160 segundos) + # (bip)

Funes

66

Manual do Usurio

4.28 - DISCAGEM DTMF (IDENTIFICADOR DE CHAMADAS NO RAMAL):

4.32 - FILA DE TRANSBORDO / RAMAL ATENDEDOR:

Permite programar os troncos e os porteiros eletrnicos F10 com uma fila de transbordo geral (troncos e porteiros simultaneamente) ou com filas de transbordo independentes de at 8 ramais. Observao 1: se nenhuma fila for definida, a ligao encaminhada para o ramal atendedor geral da central. Caso contrrio, o primeiro ramal da fila criada ser considerado o ramal atendedor da mesma. Criar fila de transbordo geral: # 1 + SENHA (bip) + 61 + N0 do RAMAL (ou N0 do GRUPO) + . . . + N0 do RAMAL (ou N0 do GRUPO) + # (bip) Nmero de toques da fila de transbordo geral: # 1 + SENHA (bip) + 62 + TOQUES (N de toques variando de 1 a 9) + # (bip) Cancelar fila de transbordo geral: # 1 + SENHA (bip) + 60 + # (bip) Criar fila de transbordo para tronco especfico: # 1 + SENHA (bip) + 64 + TRONCO (N do Tronco) + N0 do RAMAL (ou N0 do GRUPO) + . . . + N0 do RAMAL + (ou N0 do GRUPO) + # (bip) Nmero de toques da fila de transbordo para tronco especfico: # 1 + SENHA (bip) + 65 + TRONCO (N do Tronco) + + TOQUES (variando de 1 a 9) + # (bip) Cancelar fila de transbordo para tronco especfico: # 1 + SENHA (bip) + 63 + TRONCO (N do Tronco) + + # (bip) Criar fila de transbordo para porteiro: # 1 + SENHA (bip) + 67 + N0 do RAMAL (ou N0 do GRUPO) + . . . + N0 do RAMAL (ou N0 do GRUPO) + # (bip) N0 de toques da fila de transbordo do porteiro: # 1 + SENHA (bip) + 68 + TOQUES (N de toques variando de 1 a 9) + # (bip) Cancelar fila de transbordo do porteiro: # 1 + SENHA (bip) + 66 + # (bip) Transbordo com e sem bip: # 1 + SENHA (bip) + 69 + [ 0 (sem bip) ou 1 (com bip) ] + # (bip)

Possibilidade do equipamento efetuar discagem de MF para os ramais (identificao de chamadas em cada ramal). Ao receber uma ligao externa identificada, a informao ser armazenada e enviada para o ramal durante uma transferncia. Esta funo permite a instalao de aparelhos telefnicos com identificador de chamadas em qualquer ramal (consultar o Suporte Tcnico da HDL para excees).

4.29 - ENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS:

Permite programar nmeros telefnicos que sero identificados pelo identificador de chamadas e transferidos automaticamente para um ramal especfico prprogramado.Pode-se cadastrar 30 nmeros com at 16 dgitos cada. Com o software CTI, esta quantidade fica ilimitada. Para programar: # 1+ SENHA (bip)+ 74 + OPO + N0 do RAMAL (ou N0 do GRUPO) + NMERO DESEJADO + # (bip) Opes: 1 - cadastrar um nmero externo ou 0 - apagar o nmero cadastrado Para apagar todos os encaminhamentos do sistema: # 1 + SENHA (bip) + 74 + 2 + # (bip) Observao : vlidas apenas para ID padro DTMF.

4.30 - EXTENSO:
Permite que um usurio discando o cdigo 58, possa entrar na conversao de qualquer outra ligao em andamento podendo, a seguir, assumir o controle da ligao, semelhante a uma intercalao. Observao: para acessar esta funo ser necessrio que o ramal tenha permisso. Para ativar a permisso de acesso funo extenso e intercalao: # 1+ SENHA (bip) + 42 + N0 do RAMAL + 5 + 1 + # (bip) Para desativar a permisso (padro): # 1 + SENHA (bip) + 42 + N0 do RAMAL + 5 + 0 + # (bip)

4.31 - FACILIDADE NA PROGRAMAO:

Permite retornar ao modo de programao em caso de erro de digitao de alguma programao. Digitar Flash quando receber tom de ocupado numa programao incorreta e ento redigitar a programao corretamente. No meio da programao pode-se tambm digitar Flash para recomear a digitao.

Funes

Central Telefnica Facilitare 4-12 67

Observao1: quando um transbordo definido sem bip, a chamada passa pelos ramais da fila que esto ocupados at que exista um ramal livre. No transbordo com bip, a chamada segue a fila e, mesmo que o ramal da fila esteja ocupado, este permanecer bipando (ao invs de tocando) at que passe para o prximo ramal da fila. Observao 2: quando uma fila de transbordo geral programada, a mesma ir concentrar as ligaes entrantes (troncos) e de porteiros eletrnicos F10. Caso seja programado uma fila para tronco especfico ou para porteiro, estas duas iro operar independentes da fila geral. PROGRAMAO ESPECIAL: Permite inserir o Atendimento Automtico no final da Fila de Transbordo. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 23 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Para programar o Tempo de Flash de cada ramal no Ramal Programador: # 1 + SENHA (bip) + 39 + N 0 do RAMAL + TEMPO (variando de 100 a 2.000 milisegundos) + # (bip)

4.34 - GRAVAO DE MENSAGEM PELO TELEFONE (DIURNO / NOTURNO) (opcional):

Para a gravao de uma mensagem de atendimento automtico, deve-se seguir as seguintes etapas: 10 - existindo Placa Atendedora instalada, deve-se primeiramente configurar o Jumper que protege o chip contra gravaes acidentais, localizado na prpria placa (ver item instalao); 20 - Habilitar permisso para a gravao de voz no ramal (ver Permisses de Ramais); 30 - digitar no ramal + 133 e aguardar a mensagem para fazer a gravao (20 segundos ou 30 para SD Card). 4- Pode-se gravar uma mensagem para o atendimento automtico diurno (12 segundos) e uma outra mensagem para o atendimento automtico noturno (9 segundos). Para SD-Card, o tempo ser de 30 segundos para noturno e diurno. Para ativar essa facilidade, digitar: # 1 + SENHA + 99 + 18 + [1(ativar) ou 0(desativar)] + # (bip). Colocando a central em modo diurno ( + 153 + +0 + #) a mensagem gravada ( + 133) ou reproduzida ser a diurna. Colocando a central em modo noturno ( + 153 + 1 + #) a mensagem gravada ( + 133) ou reproduzida ser a noturna. Importante: aps a gravao de uma mensagem de atendimento pessoal a mensagem padro de fbrica no poder mais ser utilizada. A HDL recomenda que a gravao personalizada seja feita em estdio. Permite configurar at 8 grupos de ramais com as seguintes funes: Sequencial (hierrquico) = as chamadas so encaminhadas sempre para o primeiro ramal do grupo. Somente se este estiver ocupado, segue para o segundo ramal e assim sucessivamente; Distribuidor = a primeira chamada encaminhada para o primeiro ramal do grupo, a segunda chamada encaminhada para o segundo ramal do grupo e assim sucessivamente. Se o ramal da vez estiver ocupado, passar a vez; Aleatrio = as chamadas so encaminhadas aleatoriamente para qualquer ramal do grupo, podendo haver repeties; Toque geral = as ligaes so encaminhadas para todos os ramais do grupo, o primeiro que atender assume a ligao.

4.33 - FLASH (CONFIGURAO DO TEMPO):

FLASH AUTOMTICO (CONFIGURAR DIRETAMENTE NO TELEFONE):
Esta facilidade permite que o equipamento configure automaticamente o tempo de flash do aparelho telefnico que estiver instalado no ramal. + 150 + Flash (bip) - repor o fone no gancho.

FLASH EXTERNO:
Permite que o usurio execute um comando de flash durante uma ligao externa. Este comando no ser interpretado pela Central HDL. Para efetuar um flash externo : FLASH (bip) + + 88 - ser dado um comando de flash, retornando o udio a seguir. Para programar o tempo de flash externo: # 1 + SENHA (bip) + 17 + TEMPO (variando de 100 at 2.000ms) + # (bip)

4.35 - GRUPOS:

FLASH (CONFIGURAO DO TEMPO VIA DIFERENTES MODOS DE PROGRAMAO):

Para programar o Tempo de Flash no prprio ramal com programao abreviada: + 146 + TEMPO (variando de 100 a 2.000 milisegundos) + # (bip) Para programar o Tempo de Flash no prprio ramal: # 0 + SENHA (bip) + 6 + TEMPO (variando de 100 a 2.000 milisegundos) + # (bip)

Funes

68

Manual do Usurio
EXEMPLO DE APLICAO USANDO GRUPO: Para criar um Grupo 61 de Toque Geral, com os ramais 20, 21, 22 e 26 que posteriormente poder ser usado como atendedor, programador, fila de transbordo para o porteiro, etc: # 1 + SENHA (bip) + 51 + 61 + 4 + 20 21 22 26 + # (bip) Para criar uma fila de transbordo para o Porteiro F10 que est no Ramal 27 para o Grupo 61, j criado, e que caso no seja atendido aps trs toques, transborde para o Ramal 25: 10 - Habilitar o ramal como Porteiro F10 e permitir a criao da fila de transbordo para o porteiro: # 1 + SENHA (bip) + 30 + 27 + 7 + 9 + # (bip) 20 - Criar a Fila de Transbordo para o Grupo 61: # 1 + SENHA (bip) + 67 + 61 + 25 # (bip) 30 - A Fila de Transbordo ser com 3 toques: # 1 + SENHA (bip) + 68 + 3 + # (bip)

Observao 1: caso todos os ramais estejam ocupados, a chamada colocada em espera no primeiro ramal do grupo com tom de advertncia (bip); Observao 2: quando houver identificao de chamada para Grupos com toque geral, mesmo sendo possvel configurar at 12 ramais, deve-se utilizar no mximo 5 ramais com aparelhos telefnicos que utilizem identificador de chamadas. Quantidade mxima de grupos : 8 grupos (61 a 68) Quantidade mnima e mxima de ramais por grupo: 2 a 12 ramais Relao de funes que necessitam previamente da Programao de Grupo: Categoria dos Ramais Encaminhamento de Chamadas Fila de Transbordo / Ramal Atendedor Hot Line Ramal / Grupo Atendedor ou Portaria Ramal / Grupo Programador Para programar um grupo : # 1 + SENHA (bip) + 51 + GRUPO + TIPO [ 1 (sequencial) ou 2 (distribuidor ou 3 (aleatrio) ou 4 (toque geral) ] + N0 do RAMAL + N0 do RAMAL + ........+ N0 do RAMAL + # (bip) Para desfazer um grupo : # 1 + SENHA (bip) + 50 + GRUPO + # (bip) Para chamar um grupo: + GRUPO (variando de 61 a 68) Para inserir ou retirar um ramal temporariamente de um grupo : Estando um ramal programado dentro de um grupo qualquer, ser possvel ao usurio do mesmo retirlo e inser-lo a qualquer momento. Para retirar o ramal do grupo (no receber chamadas do grupo): 1810 Para inserir o ramal no grupo (receber chamadas do grupo): 1811 PROGRAMAO ESPECIAL: Emitir aviso (bip) para os ramais ocupados do Grupo de Toque Geral. Para ativar este recurso deve-se programar: # 1+ SENHA (bip) + 99 + 24 + (1-Ativa/0-Desativa) + # (bip)

4.36 - HORA CERTA (opcional com acessrio de voz):

Possibilita consultar a hora certa atravs do acessrio de voz (opcional). Digitar: + 130

4.37 - HOT-LINE:
Permite conectar diretamente ramais, grupos, troncos sem que haja digitao por parte do ramal de origem. # 1 + SENHA (bip) + 36 + N0 do RAMAL (ramal de origem) + OPO + # (bip) Opes disponveis: 10 - 1 - para o ramal atendedor; 20 - 2 + N0 do RAMAL - para o nmero do ramal de destino; 30 - 3 + GRUPO - para grupo destino; 40 - 4 - para tronco; 50 - 5 + TRONCO - para o um tronco especfico; 60 - 6 + TEMPO - para tronco temporizado (tempo variando de 1 a 6 segundos); 70 - 7 + N0 do RAMAL de destino + # - para ramal temporizado (4 segundos); 80 - 8 + Nmero Externo (com at 17 dgitos) (esta funo usa memria compartilhada). 90 - 0 - para desativar hot-line.

Funes

Central Telefnica Facilitare 4-12 69

4.38 - IDENTIFICAO DE CHAMADAS:

HABILITAR O TRONCO - PADRO DTMF:
Programa o tronco para identificar a chamada no padro DTMF. O servio de identificao deve estar habilitado pela Operadora da linha telefnica. # 1 + SENHA (bip) + 2 4 + TT (N do Tronco) + [ 1 (com identificador) ou 0 (sem identificador)] + # (bip)

IDENTIFICAO POR VOZ (PEGA-TROTE) (necessita acessrio de voz opcional):

Permite que o usurio oua o ltimo ramal chamado ou nmero externo chamador (com identificao de chamadas). Para identificar, digitar: + 131 Observao: este servio necessita de acessrio de voz opcional.

HABILITAR O TRONCO PADRO FSK BELLCORE:

Programa o tronco para identificar a chamada no padro FSK Bellcore. O servio de identificao deve estar habilitado pela Operadora da linha telefnica. # 1 + SENHA (bip) + 2 7 + TT (N0 do Tronco) + [ 1 (com identificador) ou 0 (sem identificador)] + # (bip) Observao: a identificao de chamadas internas ser apenas no padro DTMF. A Identificao de Chamadas FSK Bellcore poder ser programada em at quatro linhas. Havendo duas chamadas simultneas, a ltima chamada poder no ser identificada. Importante: problemas de rudos na linha telefnica podem ocasionar falhas na identificao. Antes de utilizar aparelhos e linhas com FSK, consulte a HDL sobre compatibilidade. As funes de Encaminhamento de Chamadas, Call Back e Call Open no operam com identificao de chamadas padro FSK Bellcore (somente DTMF).

IDENTIFICAO POR VOZ DO NMERO DO RAMAL (necessita acessrio de voz opcional):

Este recurso til para instaladores permite identificar qual o numero do ramal que esta sendo utilizado, bem como para corrigir falhas no plano de numerao. Para usar a funo, discar: 139 A Central ir responder o nmero do ramal lgico, conforme o plano de numerao. Observao: este servio necessita de acessrio de voz opcional.

4.39 - INTERCALAO:
Permite que um ramal entre na conversa de outro ramal, mesmo que este esteja ocupado. O ramal necessita estar programado com permisso para intercalar (veja Permisses dos ramais). Para intercalar, digitar: NMERO DO RAMAL DESEJADO ou Consulta (em cima do tom de ocupado) FLASH (bip) + # PROGRAMAO ESPECIAL: Permite retirar os avisos sonoros (bips) no modo intercalao. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 22 + (1-Ativa/0-Desativa) + # OBSERVAO IMPORTANTE: esta funo no permitida pela ANATEL. A utilizao desta funo ser de inteira responsabilidade do usurio.

HABILITAR O RAMAL (APENAS PADRO DTMF):

Permite configurar o ramal para operar aparelhos telefnicos com identificador de chamadas (consultar restries para algumas marcas). Sero mostradas as ligaes internas (ramais) e externas (somente com tronco identificador habilitado, alm da habilitao da Operadora para que a linha telefnica envie sinal de identificao padro DTMF). Para programar: # 1 + SENHA (bip) + 38 + N0 do RAMAL + 4 (ramal com identificador de chamada padro) ou 5 (ramal com identificador de chamada especial) + # (bip) Observao: o identificador de chamadas especial se difere do padro por no possuir o dgito de assinante, por exemplo, se a ligao proveniente de telefone pblico, comum, etc.

4.40 - INTERFACE DE PORTEIRO:

Permite a ligao da Central um dos seguintes modelos de porteiros eletrnicos HDL: F4A, F5A, F8A, F9A, F15A, Vdeo Porteiro Residencial e Porteiro Coletivo MP. Para instalao, consulte o item Instalao deste manual. Observao Importante: os porteiros eletrnicos F10 e F12 devem ser ligados em posio de ramal. Para fazer a abertura da fechadura eltrica do porteiro (interfone) externo, estando em conversao, digitar: + 1 ou FLASH (bip) + + 8

Funes

70

Manual do Usurio
LIMITAO DO TEMPO DE CONVERSAO DE UMA LIGAO EXTERNA:
PROGRAMAO ESPECIAL: Limitar o tempo em 2 minutos e 30 segundos de todas as ligaes externas. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 44 + (1-Ativa/0-Desativa) + # PROGRAMAO ESPECIAL: Para a Central utilizada como subsistema (que necessite discar 0 + 0 para fazer ligaes externas), operar sem a mesma discar o primeiro zero da discagem. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 32 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Observao: esse recurso basicamente, retira da discagem dos nmeros externos o 0 adicional utilizado para pegar a linha do subsistema e permite utilizar os recursos de bloqueios de prefixos, celulares, e categorias de uma forma correta.

Durao de Acionamento da Fechadura com interface: tempo programado para abertura da fechadura eltrica do porteiro usando a interface. # 1 + SENHA (bip) + 13 + Tempo (500 a 5.000 milisegundos) + # (bip) Conexo com a interface externa: Para ligar do seu ramal para o porteiro externo, digitar: 32 ou 32 (ou novo ramal flexvel programado). Tempo de acionamento da fechadura com interface de porteiro externo: # 1 + SENHA (bip) + 1 3 + Tempo (500 a 5.000 milisegundos) + # (bip) PROGRAMAO ESPECIAL: Reduzir o tempo de toque da Interface de 6 para 3 toques: Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 37 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

4.41 - LIGAES:
LIGAES INTERNAS:
Para fazer uma ligao para outro ramal, retirar o monofone do gancho e, ao ouvir o tom de linha interno, digitar: NMERO DO RAMAL DESEJADO

LIGAO INTERNA AO LTIMO CHAMADOR:

Permite efetuar uma chamada para o ltimo ramal que fez uma ligao ao seu ramal, tendo sido atendida ou no. As chamadas externas so desconsideradas nesta funo. Caso no exista a informao da ltima ligao ou o ramal esteja ocupado, o usurio escutar tom de ocupado. Para executar a funo: + 51

LIMITAO DO TEMPO DE TOQUE (CHAMADA) DE UMA LIGAO INTERNA:

PROGRAMAO ESPECIAL: Reduzir o tempo de toque (chamada) das ligaes internas de 1 minuto para 30 segundos (inclusive dos ramais configurados como Porteiro Eletrnico). Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 56 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

LIGAO INTERNA PARA O RAMAL ATENDEDOR:

Para chamar o ramal ou grupo configurado como atendedor. Caso esteja ocupado, a ligao ficar na fila de espera. Digitar: + 9 PROGRAMAO ESPECIAL: Permitir que ocorra uma Fila de Transbordo quando a Portaria estiver configurado como fila e um usurio utilize a funo 9 para cham-la. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 57 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

LIMITAO DO TEMPO DE CONVERSAO DE UMA LIGAO INTERNA:

PROGRAMAO ESPECIAL: Limitar o tempo em 2 minutos e 30 segundos de todas as ligaes internas. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 29 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

LIGAO REMOTA:
Permite se fazer uma ligao para a Central HDL e, atravs de um tronco programado com atendimento automtico, digitar uma senha de acesso externo prprogramado fazendo com que seja ocupado uma outra linha, permitindo ao usurio externo gerar uma nova ligao.

LIGAES EXTERNAS:
Para fazer uma ligao utilizando linha externa, retirar o monofone do gancho e, ao ouvir o tom de linha interno, digitar: 0. Aguardar tom de linha externo e digitar: NMERO EXTERNO DESEJADO

Funes

Central Telefnica Facilitare 4-12 71

Para programar a senha de acesso remoto: # 1 + SENHA (bip) + 10 + Senha (4dgitos) + + Confirmao (4dgitos) + # (bip) Para desprogramar a senha de acesso remoto: # 1 + SENHA (bip) + 1 + 0 + 0 + # (bip) Para programar o tronco para efetuar atendimento automtico: # 1 + SENHA (bip) + 23 + Tronco(s) + 1 + # (bip) Para desprogramar o tronco com atendimento automtico: # 1 + SENHA (bip) + 23 + Tronco(s) + 0 + # (bip) Para efetuar uma ligao externa remota , ligar para a Central HDL e, aps a mensagem de atendimento automtico ou aps o BIP de aviso (caso no tenha placa de voz instalada), digitar: 0 + SENHA (senha de acesso remoto) Observao: caso a senha esteja correta, o usurio externo ir acessar um segundo tronco para a ligao remota. A ligao remota ser finalizada quando um dos usurios desligar seu telefone (a Central ir detectar o tom de ocupado) e/ou acabe o tempo de conversao programado (default em 2 minutos e 30 segundos). Aps o trmino deste tempo, os usurios recebero um bip de aviso por 15 segundos. Se os mesmos quiserem continuar a ligao, devero discar neste instante qualquer tecla (em MF) ou, caso contrrio, a ligao ser encerrada automaticamente. Para programar o tempo de conversao: # 1 + SENHA (bip) + 1 2 + Tempo (10 a 160 segundos) + # (bip) PROGRAMAO ESPECIAL: Habilitar a Ligao Remota somente por tempo (desabilita o tom DTMF). Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 41 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

4.43 - MSICA / MELODIAS DE ESPERA:

Definir entre tom de reteno ou melodia digitalizada: # 1 + SENHA (bip) + 0 8 + OPO + # (bip) Opes: 0 - Tom de Reteno 1 - Melodia 1 2 - Melodia 2 3 - Melodia 3 4 - Melodia 4 5 - Melodia 5 6 - Melodia 6 7 - Melodia 7 8 - Melodia 8 9 - Melodia personalizada pelo usurio (necessita Software CTI) - Todas as melodias em sequncia (opo padro) Observao: a Central pode optar tambm entre (msica externa) ou (tom de reteno / melodia digitalizada). Esta configurao dever ser feita fisicamente via jumper. Consultar o captulo de Instalao do equipamento. Para testar a msica que est tocando no momento, discar em qualquer ramal: 152;

4.44 - MUTE:
Estando em conversao interna ou externa, permite bloquear o udio para que no se escute nem se fale com o ramal ou tronco.Para ativar a funo, digitar: FLASH (bip) + + 50 Para desativar a funo, digitar: FLASH (bip) + + 50 ou FLASH (bip) + 0

4.45 - NOTURNO DA CENTRAL:

Algumas programaes da Central como, Categoria dos Ramais e Configuraes de Grupos, podem ser feitas diferenciadamente, separando-se o horrio de atuao das mesmas. Quando programa-se de modo geral (diurno + noturno), significa que o funcionamento ser sempre o mesmo, em qualquer horrio. Se o usurio desejar programar horrios distintos de atuao da funo, poder faz-lo atravs dos modos diurno e noturno, separadamente. Exemplo: pode-se programar o atendimento durante o dia no ramal da portaria, porm, quando a Central for colocada em Modo Noturno, as ligaes sero chamadas no ramal da central de segurana. A Central HDL 4-12 Facilitare permite programar o Modo Noturno de trs maneiras: 1 - no prprio ramal individualmente; 2 - toda a Central atravs de comando ou programao no Ramal Programador; 3 - toda a Central automaticamente atravs de horrio previamente programado.

4.42 - MONITORAO DE AMBIENTE (BABY PHONE):

Esta funo permite configurar uma ramal para que seja possvel monitorar (ouvir) um ambiente momentaneamente atravs deste. Para colocar um ramal no modo de monitorao, digitar: + 180 (deixar o monofone fora do gancho) Para que um ramal escute o que se passa no ambiente do ramal monitorado, digitar: NMERO DO RAMAL MONITORADO Para desfazer a funo , basta colocar o ramal monitorado no gancho.

Funes

72

Manual do Usurio
Modo de Operao no ramal programador ou atendedor: + 153 + 0 + # - desabilita o noturno. + 153 + 1 + # - habilita o noturno no manual. + 153 + 2 + # - habilita o noturno no automtico, conforme horrio.

NOTURNO DO RAMAL:
Permite, atravs de programao de ramal, colocar individualmente um ramal em modo noturno, passando sua categoria para noturna. Ligaes internas oriundas do porteiro encaminhadas para este ramal sero desviadas para o atendedor padro (exceto transferncias). Para programar o modo noturno com programao abreviada: + 143 + 1 + # (bip) Para desprogramar o modo noturno com programao abreviada: + 143 + 0 + # (bip) Para programar o modo noturno com programao de ramal: # 0 + SENHA (bip) + 3 + 1 + # (bip) Para desprogramar o modo noturno com programao de ramal: # 0 + SENHA (bip) + 3+ 0 + # (bip)

4.46 - NO PERTUBE:
Coloca o ramal em modo no perturbe (inclusive o ramal atendedor). As ligaes internas feitas para esse ramal sero bloqueadas exceto as ligaes que forem originadas pelo ramal atendedor. Para programar o no perturbe no ramal com programao abreviada, digitar: + 144 + 1 + # (bip) Para desprogramar o no perturbe no ramal com programao abreviada, digitar: + 144 + 0 + # (bip) Para programar o no perturbe no ramal, digitar: # 0 + SENHA (bip) + 4 + 1 + # (bip) Para desprogramar o no perturbe no ramal, digitar: # 0 + SENHA (bip) + 4 + 0 + # (bip)

NOTURNO GERAL:
Permite passar o equipamento para o modo noturno. Todos os ramais passaro para a categoria noturna e as ligaes internas oriundas do porteiro sero desviadas para o atendedor padro (exceto transferncias). Esta programao dever ser feita no ramal programador ou atendedor e ter maior hierarquia sobre a programao Noturno do Ramal. Caso no haja nenhuma categoria noturna programada, o ramal ir operar com a categoria diurna 6 (qualquer tipo de ligao). Para programar o modo noturno com programao abreviada: + 153 + 1 (bip) Para desprogramar o modo noturno com programao abreviada: + 153 + 0 (bip) Para configurar o ramal ou grupo atendedor: # 1 + SENHA (bip) + 0 4 + [ 0 (geral) ou 1 (diurno) ou 2 (noturno) ] + N0 do RAMAL (ou N0 do GRUPO) + # (bip)

4.47 - NMEROS DE EMERGNCIA / NMEROS ESPECIAIS:

Permite liberar um ramal com categoria limitada para discar at 30 nmeros especiais previamente cadastrados. Para cadastrar um nmero especial ou de emergncia que poder ser digitado por um ramal programado com esta categoria, digitar: # 1 + SENHA (bip) + 72 + OPO + NMERO ESPECIAL (2 a 17 dgitos) + # (bip) Opes: 1 - cadastrar um nmero especial 0 - apagar este nmero Para apagar todos os nmeros cadastrados: # 1 + SENHA (bip) + 72 + 2 + # (bip) Para programar a categoria deste ramal: fazer internas, somente receber externas porm fazer ligaes de emergncia/nmeros especiais: # 1 + SENHA (bip) + 30 + N0 do RAMAL + 3 + # (bip)

NOTURNO AUTOMTICO:
Permite programar um horrio para ativao e desativao automtica do noturno no equipamento. Modo de programao: # 1 + SENHA (bip) + 15 + HHMM(inicio) + HHMM(final) # (bip) Onde: HH = hora e MM = minuto

Funes

Central Telefnica Facilitare 4-12 73

4.48 - PNDULO:
PNDULO GERAL:
Permite que um ramal qualquer, estando em conversao interna ou externa, retenha esta ligao e efetue a captura de qualquer chamada, inclusive em espera para o mesmo: Flash (bip) + 55

PNDULO GRUPO:
Permite que um ramal qualquer, estando em conversao interna ou externa, retenha esta ligao e efetue a captura de uma chamada para um grupo. Flash (bip) + 56

Para programar: # 1 + SENHA (bip) + 42 + N0 do RAMAL + + PERMISSO + OPO + # (bip) Permisses: 1 - realizar qualquer tipo de captura; 2 - acionar cmera de vdeo e atuador externo 3 - gravar mensagens, programar difuso e alta-voz; 4 - acessar mensagens deixadas no voice mail e secretria eletrnica; 5 - possibilidade de realizar intercalao e extenso; 6 - define se o ramal recebe mensagens de difuso. Opo: 1 - d permisso; 0 - bloqueia permisso. Observao: na programao padro, todos os ramais tm permisso de capturar ligaes. Nas demais permisses, nenhum dos ramais estar habilitado, a no ser que seja feita a programao.

PNDULO RAMAL:
Permite que um ramal qualquer, estando em conversao interna ou externa, retenha esta ligao e efetue a captura de uma chamada para um ramal. Flash (bip) + 5 + NMERO DO RAMAL

PNDULO ATENDEDOR:
Permite que um ramal qualquer, estando em conversao interna ou externa, retenha esta ligao e efetue a captura de uma chamada que esteja tocando no ramal ou grupo atendedor: Flash (bip) + 59

4.50 - PLACA ADAPTADORA PARA CARTO DE MEMRIA (SD CARD):

Esta placa d suporte para um Security Digital Flash Memory (SD-Card). Com capacidade total de 32MBytes, tem por funo executar as funes de voz em formato digital, como por exemplo, hora certa, atendimento automtico, identificador de chamadas vocalizado, identificador do nmero do ramal, acesso por senha (no Porteiro Eletrnico F12), voice mail, secretria eletrnica e caixa postal. OBSERVAES MUITO IMPORTANTES: 1 - as gravaes so feitas em baixa qualidade (4kHz); 2 - a HDL recomenda a utilizao de uso ininterrupto de energia (no break) (no fornecido pela HDL) pois, quedas de energia podem corromper os arquivos gravados no carto de memria. INSTALAO: Desligar a Central 4-12 Facilitare, inserir a Placa Adaptadora para Carto de Memria (SD-Card) no local indicado e religar a Central. A mesma ser automaticamente detectada e instalada, estando pronta para ser utilizada com todas as suas funes.

PNDULO CHEFE - SECRETRIA:

Permite que um ramal qualquer, estando em conversao interna ou externa, retenha esta ligao e efetue a captura de uma chamada para chefe-secretria mediante o comando: Flash (bip) + 54

4.49 - PERMISSES DOS RAMAIS:

Permite que sejam dadas ou negadas algumas permisses aos ramais individualmente. Permisses configurveis: - Permisso para capturar; - Permisso para comandar atuador externo; - Permisso para gravar mensagens e programar difuso (necessita acessrio de voz opcional); - Permisso para alta-voz; - Permisso para acessar mensagens deixadas no voice mail e secretria eletrnica (necessita acessrio de voz opcional); - Permisso para intercalar e extenso; - Permisso para receber mensagens de difuso.

FUNES DISPONVEIS:
HORA CERTA: Possibilita consultar a hora certa. Digitar: + 130 IDENTIFICADOR DE CHAMADAS POR VOZ: Permite que o usurio oua o ltimo ramal chamado ou nmero externo chamador (com identificao de chamadas). Para identificar, digitar: + 131

Funes

74

Manual do Usurio
Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 03 + (1-Ativa/0-Desativa) + # PROGRAMAO ESPECIAL: Para ativar o encaminhamento da chamada para a fila de transbordo se o ramal digitado pelo usurio estiver ocupado. Se aps o atendimento automtico o usurio digitar o ramal desejado e este estiver ocupado, a chamada poder ser encaminhada para a fila de transbordo. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 16 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Gravao de Mensagem para Atendimento: Para a gravao de uma mensagem de atendimento automtico, deve-se seguir as seguintes etapas: 10 - habilitar permisso para a gravao de voz no ramal (ver Permisses de Ramais); 20 - digitar no ramal 1331 e aguardar a mensagem para fazer a gravao (30 segundos); 30 - para ouvir a mensagem gravada, digitar no ramal 1332; 40 - na Placa Adaptadora para Carto de Memria (SD Card) pode-se gravar uma mensagem para o atendimento automtico diurno (30 segundos) e uma outra mensagem para o atendimento automtico noturno (30 segundos). PROGRAMAO ESPECIAL: Habilitar a mensagem de atendimento automtico noturna. Para ativar este recurso deve-se programar: # 1 + SENHA + 99 + 18 + [1(ativar) ou 0(desativar)] + # (bip). Colocando a central em modo diurno ( +153 + 0 + #) a mensagem gravada ( 133) ou reproduzida ser a diurna. Colocando a central em modo noturno ( + 153 + 1 + #) a mensagem gravada ( 133) ou reproduzida ser a noturna. Importante: aps a gravao de uma mensagem de atendimento pessoal, a mensagem padro de fbrica no poder mais ser utilizada. Para evitar problemas como cortes e repiques, a HDL recomenda que a gravao personalizada seja feita em estdio. Menu de Voz: Nas mensagens personalizadas gravadas pelo usurio ou personalizada (sob encomenda) pode-se colocar um menu de voz com at 8 opes. As opes que vo de 1 at 8 no total servem para encaminhar chamadas para grupos de ramais no atendimento automtico.

IDENTIFICADOR POR VOZ DO NMERO DO RAMAL: Este recurso til para instaladores permite identificar qual o numero do ramal que esta sendo utilizado, bem como para corrigir falhas no plano de numerao. Para usar a funo, discar: 139 A Central ir responder o nmero do ramal lgico, conforme o plano de numerao. ATENDIMENTO AUTOMTICO: Esta funo permite que uma ligao seja atendida automaticamente pela Central. O Atendimento pode ser feito com mensagem de voz (padro, gravada pelo usurio ou personalizada (opcional) sob encomenda: aguardar o atendimento e digitar o ramal desejado conforme instruo contida na mensagem. Pode-se gravar uma mensagem para o atendimento automtico diurno (com at 30 segundos) e uma outra mensagem para o atendimento automtico noturno (com at 30 segundos). Sem mensagem de voz: aguardar o atendimento e, aps 3 bips, digitar o ramal desejado. Caso nada for digitado, a ligao ser encaminhada automaticamente para o ramal atendedor. Programar o tronco para atender a ligao externa com atendimento automtico: # 1 + SENHA (bip) + 2 3 + TT (N do Tronco) + + [ 1 (com atendimento) ou 0 (sem atendimento)] + + # (bip) PROGRAMAO ESPECIAL: Msica aps o Atendimento Automtico: Aps a chamada ser encaminhada pelo atendimento automtico, o usurio poder optar por ouvir tom de chamada (padro) ou a msica da Central. Para ativar este recurso deve-se programar: #1 + SENHA (bip) + 99 + 02 + [1 (msica) ou 0 (tom de chamada)] + # (bip) Observao: caso esta funo seja utilizada, a deteco de tom de ocupado deve ser desabilitada para evitar falsos desligamentos de tronco. PROGRAMAO ESPECIAL: Transbordo no Atendimento Automtico: Em centrais com maior quantidade de linhas instaladas ou com um trfego de ligaes entrantes mais elevados, pode-se ter um congestionamento no Atendimento de ligaes externas entrantes. Para evitar isto pode-se programar o transbordo do atendimento automtico. Ao ser recebida uma chamada e o atendimento automtico estiver ocupado atendendo uma outra chamada, a chamada automaticamente encaminhada para a FILA DE TRANSBORDO.

Funes

Central Telefnica Facilitare 4-12 75

Observao: deve-se criar os grupos (61 at 68) na qual o atendimento ser vinculado. Por exemplo: 1 para o Grupo 61, 2 para o Grupo 62 e assim sucessivamente at 8 para o Grupo 68. Exemplo: mensagem gravada: Atendimento automtico, tecle 1 para departamento comercial, 2 para compras ou aguarde para ser atendido Se o usurio discar 1 no atendimento automtico a chamada ser encaminhada para o grupo 61 e se discar 2, para o grupo 62. Basta para isso criar o grupo 61 com os ramais do departamento comercial e o grupo 62 com os ramais do departamento de compras (veja Grupos). Informao Importante: a Central HDL 4-12 Facilitare possui detector de tom de ocupado. Caso um usurio externo esteja ligando para a Central utilizando uma linha programada com atendimento automtico e, desiste da chamada, a mesma ir tentar detectar este tom e desligar, evitando que o ramal atendedor continue tocando mesmo sem haver algum na linha (muda). Caso, por algum motivo, ocorra alguma falha nesta deteco de tom de ocupado (exemplo: devido ao uso de msica de espera), a Central ir temporizar o toque em 40 segundos. Este mesmo tempo ser utilizado quando o usurio externo digitar um ramal vlido e permanecer na linha aguardando ser atendido. PROGRAMAO ESPECIAL: Ampliar o tempo de toque das chamadas de 40 segundos para 1 minuto e 30 segundos. Para ativar este recurso deve-se programar: # 1 + SENHA (bip) + 99 + 33 + (1 - Ativa / 0-Desativa) + # (bip) SECRETRIA ELETRNICA: Grava mensagens provenientes das ligaes externas (uso empresarial), possuindo capacidade de armazenamento de 32 mensagens com 20 segundos cada; Para ativar a funo: #1+ SENHA (bip)+ 931 + OPO + # (bip) Opes: 0 - desativa a funo de secretria eletrnica 1 - ativa a funo de secretria eletrnica 2 - ativa a funo de secretria eletrnica apenas no horrio noturno Quantidade de toques antes da ligao ser encaminhada para a secretria eletrnica: #1+ SENHA (bip)+ 932 + Toques (1 at 9) + # (bip) Para configurar qual(is) ramal(is) pode(m) ter acesso secretria eletrnica: # 1 + 1 2 3 4 (bip) + 42 + N0 do RAMAL + 4 + OPO (1- libera ou 0 - bloqueia) + # (bip) Observao: esta funo j permitida de fbrica para o Ramal / Grupo programador ou atendedor. Durante a gravao de uma mensagem, a identificao de chamadas nas linhas parcialmente desabilitada. Ativao ou desativao da Secretria Eletrnica no Ramal Atendedor / Programador sem necessidade de entrar em modo de programao: Para ativar: 1831 Para desativar: 1830 Ativao ou cancelamento da Secretria Eletrnica individualmente para Tronco: Alm da programao global de Secretria Eletrnica, esta funo permite a ativao ou desativao dos troncos (linhas) individualmente. Para ativar este recurso deve-se programar: # 1 + SENHA (bip) + 28 + N0 do Tronco (2 dgitos) + 1- Ativar Secretria Eletrnica na linha ou 0- Desativar Secretria Eletrnica na linha + # (bip) Personalizao da mensagem da Secretria Eletrnica: Mensagem padro: Sua chamada est sendo encaminhada para a Secretria Eletrnica Esta mensagem padro poder ser personalizada por outra de at 30 segundos de duas maneiras: 1 - Atravs de gravao em estdio (arquivo wav). Entre em contato com a HDL para maiores informaes (servio sujeito a cobrana); 2 - Diretamente no aparelho telefnico (com menor qualidade). Exemplo de mensagem personalizada: Nosso horrio de expediente de segunda a sextafeira das 08:00 as 18:00. Deixe sua mensagem. Para personalizar (gravar) a mensagem de Voice Mail diretamente no aparelho telefnico: 1335 (para gravar a mensagem) 1336 (para ouvir a mensagem gravada) Msica de espera personalizada: possvel utilizar uma msica ou mensagem de espera personalizada dentro do sistema SD-Card para chamadas externas. A msica sempre reproduzida quando nenhum recurso de voz est sendo utilizado.

Funes

76

Manual do Usurio
CAIXA POSTAL DO RAMAL: Grava mensagens provenientes de outros ramais e possui a capacidade de armazenar 3 mensagens por ramal de 20 segundos cada. Para ativar a funo: #1+ SENHA (bip)+ 933 + OPO + # (bip) Opes: 0 - desativa / 1 - ativa a funo de caixa postal para todos os ramais 2 - ativa a funo de caixa postal apenas no horrio noturno dos ramais Observao: caso as 4 linhas estejam sendo usadas, nenhuma mensagem poder ser gravada. Quantidade de toques antes da ligao ser encaminhada para a caixa postal: #1+ SENHA (bip)+ 934 + Toques (1 at 9) + # (bip) Ativao individual da Caixa Postal do Ramal: Alm da programao global da Caixa Postal, cada ramal pode ter sua Caixa Postal habilitada ou desabilitada individualmente. Para ativar: 1821 Para desativar: 1820 Observaes: 1 - a programao global dever estar habilitada e a programao individual quando estiver ativa, seguir os parmetros dessa programao. Para acessar a caixa postal: 129 Caso no exista alguma mensagem, se ouvir a mensagem: No existem Mensagens . No caso de haver mensagens gravadas: Servio de Caixa Postal Em seguida o usurio escutar a primeira mensagem gravada na Caixa postal. Aps a mensagem o usurio escutar Tecle a opo onde: 2 - reproduz novamente a mensagem; 3 - Reproduz e apaga mensagem atual; 4 - Reproduz o nmero do ramal que gravou a mensagem; 5 - Reproduz o horrio de gravao da mensagem; 6 - Reproduz a prxima mensagem e se esta for a ltima, reproduz final de mensagem 7 - Reproduz a mensagem anterior. Importante: as chamadas originadas nos porteiros eletrnicos no caem na caixa postal.

Para ativar este recurso deve-se programar: # 1 + SENHA (bip) + 99 + 711 + # (bip) A msica ou mensagem de espera poder ser personalizada por outra de at 30 segundos de duas maneiras: 1 - Atravs de gravao em estdio (arquivo wav). Entre em contato com a HDL para maiores informaes (servio sujeito a cobrana); 2 - Diretamente no aparelho telefnico (com menor qualidade). Para personalizar (gravar) a msica ou mensagem de espera diretamente no aparelho telefnico: 1339 Para ouvir a msica ou mensagem de espera personalizada: 152 Para acessar a secretria eletrnica: 128 Caso no exista alguma mensagem, se ouvir a mensagem: No existem Mensagens. No caso de haver mensagens gravadas: Existem mensagens Em seguida o usurio escutar a primeira mensagem gravada no voice mail. Aps a mensagem o usurio escutar Tecle a opo onde: 2 - reproduz novamente a mensagem; 3 - Reproduz e apaga mensagem atual; 4 - Reproduz o nmero externo (se houver identificao de chamadas); 5 - Reproduz o horrio de gravao da mensagem; 6 - Reproduz a prxima mensagem e se esta for a ltima, reproduz final de mensagem 7 - Reproduz a mensagem anterior. Servio de Alta-Voz para Secretria Eletrnica: Para operar de modo similar uma Secretria Eletrnica com viva voz no atendimento, existe uma programao para utilizar o alta voz como um viva voz. Esta programao tambm habilita duas funes: 1 - permitir que qualquer ramal com permisso assuma a ligao da Secretria Eletrnica no meio da mensagem; 2 - ativar os ramais com Secretria Eletrnica / Caixa Postal para receber avisos (1 toque de ring) a cada 15 minutos se tiverem mensagens. Para ativar a funo: #1+SENHA(bip)+ 936 +(1-Ativa/0-Desativa)+ # (bip)

Funes

Central Telefnica Facilitare 4-12 77

PARA UNIFICAR AS FUNES DE SECRETRIA ELETRNICA E CAIXA POSTAL DO RAMAL: Unifica as funes de Secretria Eletrnica e Caixa Postal do ramal. As ligaes externas tambm sero gravadas e acessadas na caixa postal individual do ramal. Observao: esta funo recomendada para uso com atendimento automtico. Para ativar a funo: #1+SENHA(bip)+ 935 +(1-Ativa/0-Desativa)+ # (bip) VOICE MAIL: Esta funo est disponvel para qualquer ramal. Doze usurios podero deixar mensagens de at 20 segundos para o(s) ramal(is) configurado(s) para ter(em) acesso ao voice mail. Para gravar uma mensagem, digitar: + 136 Caso a capacidade de gravao esteja esgotada, se ouvir a seguinte mensagem: Voice mail indisponvel . Em caso de haver espao livre, o usurio ouvir: Voice Mail Deixe sua mensagem Para configurar qual(is) ramal(is) pode(m) ter acesso ao voice mail: # 1 + 1 2 3 4 (bip) + 42 + N0 do RAMAL + 4 + OPO (1- libera ou 2 - bloqueia) + # (bip) Observao: esta funo j permitida de fbrica para o Ramal / Grupo programador ou atendedor. Personalizao da mensagem de atendimento do Voice Mail: Mensagem padro: Servio de Voice Mail Esta mensagem padro poder ser personalizada por outra de at 30 segundos de duas maneiras: 1 - Atravs de gravao em estdio (arquivo wav). Entre em contato com a HDL para maiores informaes (servio sujeito a cobrana); 2 - Diretamente no aparelho telefnico (com menor qualidade). Exemplo de mensagem personalizada: Se voc tem alguma sugesto ou reclamao, deixe sua mensagem aps o sinal. Para personalizar (gravar) a mensagem de Voice Mail diretamente no aparelho telefnico: 1337 (para gravar a mensagem) 1338 (para ouvir a mensagem gravada) Para gravar a mensagem de difuso num ramal habilitado com permisso para gravao de mensagens: 1333 Para acessar o voice mail: 135 Caso no exista alguma mensagem, se ouvir a mensagem: Voice Mail, no existem mensagens . No caso de haver mensagens gravadas: Servio de voice mail Em seguida o usurio escutar a primeira mensagem gravada no voice mail. Aps a mensagem o usurio escutar Tecle a opo onde: 2 - reproduz novamente a mensagem; 3 - Reproduz e apaga mensagem atual; 4 - Reproduz o nmero do ramal que gravou a mensagem; 5 - Reproduz o horrio de gravao da mensagem; 6 - Reproduz a prxima mensagem e se esta for a ltima, reproduz final de mensagem 7 - Reproduz a mensagem anterior. DIFUSO DE MENSAGENS: Esta funo permite que o ramal habilitado para acessar a difuso, possa gravar uma mensagem de at 30 segundos atravs da funo de gravao de mensagens e envi-la para ramais pr-determinados (no opera das 22:00 as 08:00 horas). Para habilitar qual ramal poder gravar e difundir uma mensagem: # 1 + 1 2 3 4 (bip) + 42 + + RAMAL+ + 3 + + (1 - ativa / 0 - desativa) + # (bip) Procedimento de programao: Ativar quais os ramais vo receber as mensagens: # 1 + 1 2 3 4 (bip) + 42 + + RAMAL+ + 6 + + (1 - ativa / 0 - desativa) + # (bip) Observao: usar para todos os ramais. Para gravar a mensagem de difuso num ramal habilitado com permisso para gravao de mensagens: 1333 Para ouvir a mensagem gravada, digitar no ramal: 1334 Para difundir a mensagem aos ramais programados, num ramal habilitado com permisso para difundir mensagens: 132 O usurio dever ouvir a mensagem programao aceita.

Funes

78

Manual do Usurio
Observao 3: ao se fazer a alterao da numerao fsica para flexvel, o usurio dever operar somente com a nova numerao. Observao 4: em virtude da Central permitir uma numerao totalmente flexvel, todas as funes da Central comeam com a tecla a fim de evitar conflitos entre as funes e nmeros de ramais. Entretanto, se a numerao de fbrica for mantida, o usurio poder discar todas as funes sem a necessidade de utilizar a tecla . Exemplo: o cdigo de uma captura ficar 55 e no mais 55.

PROGRAMAO ESPECIAL: Habilitar a difuso de mensagens nos finais de semana. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 49 + (1-Ativa/0-Desativa) + # ACESSO POR SENHA NO PORTEIRO F12: Estando pelo menos um ramal programado com uma senha pessoal de 4 dgitos para a fechadura , o usurio escutar ao pressionar 1, 2 ou 3 no painel frontal do Porteiro F12: Tecle o Nmero do Apartamento (digitar o nmero vlido de um ramal) Tecle a Senha (digitar uma senha vlida de 4 dgitos previamente cadastrada para este ramal) Acesso Liberado (a fechadura ser acionada neste instante) Caso o ramal digitado no possua senha programada receber a mensagem Acesso Bloqueado. Observao: para mais detalhes consulte o Item Porteiros Eletrnicos F10 e F12 neste manual. RESSET DO CARTO DE MEMRIA (SD-CARD): Esta funo utilizada para apagar todas as mensagens da Secretria Eletrnica, Caixa Postal e Voice Mail gravadas no SD-Card . Para apagar as mensagens gravadas: #1+ SENHA (bip) + 93 + 99 + # (bip) Observao: esta funo leva cerca de 15 segundos e, durante todo o processo, o processamento da Central permanece travado at seu trmino. Ao final, a mesma ser inicializada.

PLANO DE NUMERAO FLEXIVEL (PARA EDITAR INDIVIDUALMENTE):

Para alterar a numerao individual de um ramal fsico para numerao flexvel: # 1 + SENHA (bip) + 37 + RAMAL (N0 Fsico do ramal) + RAMAL (novo N0 Flexvel do ramal) # (bip) Para alterar a numerao individual de um ramal flexvel para outro nmero de ramal: # 1 + SENHA (bip) + 37 + N0 do RAMAL (nmero atual do ramal) + N 0 do RAMAL (novo nmero do ramal) + # (bip)

PLANO DE NUMERAO FLEXIVEL (PARA EDITAR COMO TABELA EM SEQUNCIA):

Para editar o Plano de Numerao Flexvel (digitando uma tabela de ramais em sequncia): # 1 SENHA (bip) + 43 + RAMAL FSICO INICIAL + RAMAL FLEXVEL # + . . . + RAMAL FLEXVEL # + # (bip) Para editar o Plano de Numerao de ramais que j possuem numerao flexvel (digitando uma tabela de ramais em sequncia): # 1 SENHA (bip) + 43 + RAMAL FLEXVEL (nmero atual do ramal) + RAMAL FLEXVEL # + + . . . + RAMAL FLEXVEL # + # (bip) Para alterar a numerao flexvel de todos os ramais em sequncia: # 1 + SENHA (bip) + 43 + + Nmero Flexvel Inicial # + #(bip) Os ramais e seus respectivos nmeros flexveis sero programados sequencialmente com base no nmero flexvel inicial. Exemplo: 1000, 1001, 1002...

4.51 - PLANO DE NUMERAO FLEXVEL:

PLANO DE NUMERAO FLEXVEL (INFORMAES GERAIS):
A numerao flexvel padro do equipamento inicia com o nmero do primeiro ramal fsico e segue at o final da quantidade de ramais, em sequncia, sendo que esta, por sua vez, pode ser alterada via programao pelo usurio. Nmero fixo: 20, 21, 22, ..., Observao 1 : a numerao flexvel das Centrais HDL permitem mesclar numerao de 1 a 4 dgitos (ramal 1 a ramal 9.999). Observao 2 : qualquer programao poder ser feita utilizando numerao de ramal fsica / fixa ou flexvel (lgica).

Funes

Central Telefnica Facilitare 4-12 79

PLANO DE NUMERAO FLEXIVEL (PARA EDITAR UMA FAIXA DE RAMAIS):
Para alterar a numerao flexvel de uma faixa de ramais: # 1 SENHA (bip) + 43 + RAMAL FSICO INICIAL + + RAMAL FSICO FINAL + RAMAL FLEXVEL INICIAL # + # (bip) Os ramais e seus respectivos nmeros flexveis sero programados sequencialmente com base no nmero flexvel inicial. Exemplo: 101,102,103,104, depois 201,202,203,204, depois 301,302,303,304. Criar fila de transbordo para porteiro: # 1 + SENHA (bip) + 67 + N0 do RAMAL (ou N0 do GRUPO) + . . . + N0 do RAMAL (ou N0 do GRUPO) + # (bip) N de toques da fila de transbordo do porteiro: # 1 + SENHA (bip) + 68 + TOQUES (N de toques variando de 1 a 9) + # (bip) Cancelar fila de transbordo do porteiro: # 1 + SENHA (bip) + 66 + # (bip) PORTEIRO ELETRNICO F12: Para configurar o ramal como Porteiro F12: # 1 + SENHA (bip) + 30 (categoria diurna e noturna) + + N0 do RAMAL + 8 + # (bip) LIGAES DOS PORTEIROS ELETRNICOS F10 OU F12 PARA OS RAMAIS (APARTAMENTOS): PORTEIRO ELETRNICO F10: Pressionar o boto do painel e uma chamada ser feita automaticamente para a Portaria. Esta programao chamada Hot-line para Portaria e pode ser modificada para outros tipos de Hot-Line ou, at mesmo, Fila de Transbordo (Geral ou Porteiro). Para maiores detalhes, consulte estes itens neste Manual. PORTEIRO ELETRNICO F12: Pressionar o Nmero do Ramal Desejado. O Porteiro ficar chamando o ramal (apartamento) desejado durante 1 minuto ou at que a tecla (Cancela) seja pressionada. PROGRAMAO ESPECIAL: Reduzir o tempo de chamada de 1 minuto para 30 segundos (inclusive dos ramais da Central). Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 56 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Aps o atendimento da chamada, o tempo mximo de conversao ser de 10 minutos. Aps este tempo, a chamada ser desligada automaticamente. Se desejar continuar a conversa, basta fazer uma nova ligao. (PorPara falar com a Portaria, pressionar a tecla taria). Esta programao chamada Hot-line para Portaria e pode ser modificada para outros tipos de Hot-Line. Quando se cria Fila de Transbordo, separa-se o Ramal da Portaria do Ramal Atendedor (ligaes externas e porteiros com boto).

OPERAO COM RAMAIS ALTERADOS PARA NUMERAO FLEXVEL:

Para realizar uma chamada interna utilizando a numerao flexvel: Retirar o monofone do gancho e, ao ouvir o tom de linha interno, digitar: Nmero do Ramal Desejado . Observao: quando a numerao flexvel tiver conflitos, como por exemplo, Ramal 101 e Ramal 1010, a chamada para o ramal menor (101) ser encaminhada somente aps 2,5 segundos. Isto ocorrer para que o sistema aguarde o usurio terminar a digitao caso queira ligar para o ramal maior (1010). Nesta situao pode-se discar # aps o ltimo dgito do ramal para acelerar o processo de chamada do ramal. Exemplo: digitar 101 (aguardar 2,5 segundos) ou digitar 101 # para que a chamada seja encaminhada imediatamente.

4.52 - PORTEIROS ELETRNICOS F10 E F12:

Os porteiros Eletrnicos F10 e F12 foram desenvolvidos para serem instalados em posio de ramal, sem limite de quantidade, desde que hajam ramais disponveis para isso. Para instal-los, deve se efetuar as programaes descritas a seguir: PORTEIRO ELETRNICO F10: Para configurar o ramal como Porteiro F10: # 1 + SENHA (bip) + 30 (categoria diurna e noturna) + + + RAMAL (N do Ramal onde o Porteiro est instalado) + + 7 + N0 do RAMAL (N do Ramal hot-line que se deseja chamar) + # (bip) Importante : quando o usurio optar para que o Porteiro Eletrnico F10 chame um ramal qualquer, no ser possvel criar uma fila de transbordo para porteiro pois, o mesmo, sempre ir chamar o ramal configurado. Para permitir criar esta fila, basta fazer a programao colocando-se o nmero do ramal hot-line com o dgito 9 e realizar a programao de fila.

Funes

80

Manual do Usurio
PROGRAMAO ESPECIAL: Bloquear o uso desta funo pelos apartamentos (somente permitido pelo ramal da portaria). Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 51 + (1-Ativa/0-Desativa) + # 4o - Ligando-se para o nmero do ramal do Porteiro Eletrnico desejado (consulte a administrao para saber qual este nmero). Neste caso, o mesmo atender a ligao automaticamente habilitando a conversao e permitindo-se a abertura da fechadura conforme j comentado no primeiro item: + 1 (FECHADURA 1) + 2 (FECHADURA 2) + 3 (FECHADURA 1 e 2) PROGRAMAO ESPECIAL: Bloquear a abertura da fechadura pelos apartamentos (somente pela portaria). Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 17 + (1-Ativa/0-Desativa) + # ABERTURA DA(S) FECHADURA(S) ELTRICA(S) DO PORTEIRO F12 ATRAVS DE SENHA: + (FECHADURA 1) + + (FECHADURA 2) (FECHADURA 1 e 2)

Neste caso, o usurio externo (visitante) quando digitar (Portaria) no painel do Porteiro F12, a a tecla chamada continuar tocando na Portaria. Para que estas chamadas tambm toquem na Fila de Transbordo, basta fazer uma programao especial. PROGRAMAO ESPECIAL: Liberar a Fila de Transbordo (Geral ou Porteiro) para a tecla (Portaria) do Porteiro F12 Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 57 + (1-Ativa/0-Desativa) + # ACIONAMENTO DA(S) FECHADURA(S) DOS PORTEIROS ELETRNICOS F10 ou F12: Existem 4 maneiras diferentes para se fazer a abertura da fechadura eltrica durante uma conversao com o Porteiro Eletrnico F10 ou F12. 1o - Atravs do teclado do aparelho telefnico instalado no ramal utilizando-se os seguintes cdigos: + (FECHADURA 1) + + (FECHADURA 2) (FECHADURA 1 e 2 simultaneamente)

2o - Utilizando o boto fechadura do aparelho de interfone instalado no ramal: Pressionar o respectivo boto no frontal do aparelho.

(ver figura)

3o - Atravs do teclado do aparelho telefnico instalado no ramal (abertura remota), utilizando-se os seguintes cdigos: + 161 (FECHADURA 1) + 162 (FECHADURA 2) + 163 (FECHADURA 1 e 2) Observao: a facilidade de abertura remota apenas aplicada ao Porteiro Eletrnico Geral da Central. Para programar o Porteiro Eletrnico Geral: # 1 + SENHA (bip) + 44 + N0 do RAMAL + 6 + 00 + # (bip)

Estando a Placa Atendedora ou a Placa Adaptadora para Carto de Memria (SD-Card) (opcionais) habilitados e pelo menos um ramal programado com uma senha pessoal de 4 dgitos para a fechadura , o usurio escutar: Tecle o Nmero do Apartamento (digitar o nmero vlido de um ramal) Tecle a Senha (digitar uma senha vlida de 4 dgitos previamente cadastrada para este ramal) Acesso Liberado (a fechadura ser acionada neste instante) Caso o ramal digitado no possua senha programada receber a mensagem Acesso Bloqueado. Observao: se uma senha for digitada erroneamente 4 vezes seguidas, por medida de segurana, a mesma ser cancelada automaticamente. Para cadastrar a senha 1 no ramal: + 1 4 8 + SENHA 1 (senha pessoal de 4 dgitos) + # (bip) Para cancelar a senha 1 cadastrada: + 1 4 8 + 0 0 0 0 + # (bip)

Funes

Central Telefnica Facilitare 4-12 81

Para cadastrar a senha 2 no ramal: + 1 4 9 + SENHA 2 (senha pessoal de 4 dgitos) + # (bip) Para cancelar a senha 2 cadastrada: + 1 4 9 + 0 0 0 0 + # (bip) CONFIGURAO DO HORRIO DE ABERTURA DA(S) FECHADURA(S) ATRAVS DE SENHA: Para bloquear a abertura da(s) fechadura(s) em todos os horrios: # 1 + SENHA (bip) + 92 + 3 + 0 + # (bip) Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) em todos os horrios: # 1 + SENHA (bip) + 92 + 3 + 1 + # (bip) Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) todos os dias da semana: # 1 + SENHA (bip) + 92 + 3 + 2 + + HH + MM (hora inicial) + HH + MM (hora final) + # (bip) Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) somente dias teis (segunda sexta): # 1 + SENHA (bip) + 92 + 3 + 3 + + HH + MM (hora inicial) + HH + MM (hora final) + # (bip) PROGRAMAO ESPECIAL: Caso somente FECHADURA 1 esteja instalada, podese efetuar o comando de abertura com senha somente atravs da tecla do porteiro eletrnico. Para isto deve-se programar a opo especial para somente uma fechadura. Ativar apenas a FECHADURA 1: # 1 + SENHA (bip) + 99 + 09 + 1 + # (bip) Ativar as duas fechaduras: # 1 + SENHA (bip) + 99 + 09 + 0 + # (bip) PROGRAMAO ESPECIAL: Bloquear o acesso por senha. Para ativar este recurso deve-se programar: #1 + SENHA + 99 + 14 +[ 1(Bloqueia) / 0(Libera)] + # (bip) CONFIGURAO DAS FECHADURAS ELTRICAS (E/OU ACIONAMENTOS DIVERSOS): Para programar o modo de funcionamento da fechadura: # 1 + SENHA (bip) + 44 + N0 do RAMAL (N Ramal onde o Porteiro est instalado)+ [ 1 (para fechadura 1) ou 2 (para fechadura 2)] + MODO + # (bip) Opes de modo: 0 - pulsado (padro); 1 - pulso contnuo; 2 - pulso para porto com motor; 3 - liga / desliga. Programao do tempo de acionamento da fechadura 1: # 1 + SENHA (bip) + 44 + N0 do RAMAL + 3 + TEMPO (variando de 100 a 9.000ms) + # (bip) Programao do tempo de acionamento da fechadura 2: # 1 + SENHA (bip) + 44 + N0 do RAMAL + 4 + TEMPO (variando de 100 a 9.000ms) + # (bip) Programao do modo de funcionamento do comando para acionamento manual (botoeira): # 1 + SENHA (bip) + 44 + N0 do RAMAL + 5 + MODO + # (bip) Opes de modo: 0 - bloqueado (padro); 1 - aciona fechadura 1; 2 - aciona fechadura 2; 3 - aciona as fechaduras 1 e 2. CONFIGURAO DE BLOCOS: A configurao de blocos utilizada normalmente em condomnios que possuem a mesma numerao repetida dos apartamentos atravs dos diversos blocos existentes. Isto evita que o usurio tenha que digitar o nmero do bloco na frente do nmero do apartamento quando for utilizar um porteiro F12. Neste caso, uma ligao feita no porteiro do bloco ir chamar somente os apartamentos desse mesmo bloco. Para programar o relacionamento do ramal do porteiro ao respectivo bloco (no havendo necessidade de digitar o nmero do bloco): # 1 + SENHA (bip) + 44 + N0 do RAMAL + 6 + BLOCO + # (bip) BLOCO variando de 01 at 99; BLOCO = 00 - para porteiro geral (necessita digitar o nmero do bloco na frente do nmero do ramal). Observao: as facilidades de Call Open e a Abertura da fechadura remota so somente aplicadas para o porteiro geral da Central. Por este motivo, quando houver mais de um porteiro instalado, mesmo que no se use o sistema por bloco,deve-se programar o porteiro geral com BLOCO = 00.

Funes

82

Manual do Usurio
Desvios / Siga-me: executa um desvio / siga-me no ramal, para que as chamadas internas e externas (exceto as originadas de um outro siga-me - siga-me do siga-me sejam encaminhadas para um ramal desejado. + 145 + 1 + N0 do RAMAL + # (bip) - desvia sempre (siga-me) para o RAMAL; + 145 + 2 + N0 do RAMAL + # (bip) - desvia se ocupado para o RAMAL; + 145 + 4 + NMERO EXTERNO + # (bip) - desvio externo para o nmero programado; + 145 + 0 + # (bip) - desabilita qualquer desvio programado. Tempo de Flash no prprio ramal: + 146 + TEMPO (variando de 100 a 2.000 milisegundos) Despertador: + 134 + OPO + HH (hora - 2 dgitos) + MM (minuto - 2 dgitos) + # (bip) Opes disponveis: 1 - desperta no mesmo dia; 2 - desperta no dia seguinte; 3 - desperta de segunda a sexta; 4 - desperta todos os dias; 0 - para cancelar (omitir hora e minuto) Senha para abertura da fechadura: + 148 + SENHA (4 dgitos) + # (bip)

Importante: a utilizao do sistema de numerao por bloco nos porteiros garante uma maior segurana pois, permite que os porteiros liguem somente para apartamentos de seus blocos. Isto evita acionamentos indevidos das fechaduras por usurios de outros blocos. Sugesto de segurana 1: para o sistema se tornar mais seguro, deve-se bloquear o acesso dos apartamentos aos porteiros, permitindo somente o porteiro eletrnico originar ligaes para os apartamentos. PROGRAMAO ESPECIAL: Bloquear o acesso dos apartamentos ao porteiro: Para ativar este recurso deve-se programar: # 1 + SENHA (bip) + 99 + 10 + [1- Bloqueia / 0 - Libera] + # (bip) Sugesto de segurana 2: a abertura com senha continua liberada porm, possvel realizar o bloqueio desta funo. PROGRAMAO ESPECIAL: Bloquear o acesso por senha. Para ativar este recurso deve-se programar: #1 + SENHA + 99 + 14 +[ 1(Bloqueia) / 0(Libera)] + # (bip)

4.53 - PROGRAMAES DIVERSAS:

PROGRAMAES ABREVIADAS:
So programaes feitas no prprio ramal sem necessidade de se entrar em modo de programao. Noturno do Ramal: o ramal passa a operar com a categoria noturno e as ligaes oriundas de porteiros eletrnicos encaminhadas para o mesmo iro desviar para o ramal atendedor. + 143 + 1 + # (bip) - coloca o ramal no modo noturno + 143 + 0 + # (bip) - retira o ramal do modo noturno Observao: a programao de noturno, quando efetuada no ramal programador / atendedor do sistema, coloca todo o equipamento HDL em modo noturno. No Perturbe : as chamadas destinadas ao ramal recebam sinal de ocupado, mesmo que o ramal no esteja ocupado, somente sendo aceitas ligaes do ramal / grupo atendedor. + 144 + 1 + # (bip) - colocar o ramal no modo no perturbe; + 144 + 0 + # (bip) - retirar o ramal do modo no perturbe.

PROGRAMAO DE RAMAIS TERCEIROS:

A programao de ramais terceiros permite que o ramal programador ou o ramal do sndico / administrador possa alterar a programao de outros ramais, alm de sua prpria. Para entrar em modo programao de ramais terceiros: # + 2 + N0 do RAMAL + Senha de Programao Geral + # (bip) + PROGRAMAO DE RAMAL + # (bip) Importante: deve-se especificar qual(is) ramal(is) vai(vo) ser programado(s), com as opes: Ramal individualmente : especificar o nmero do Ramal ( N0 do RAMAL ); Faixa de ramais : Ramal 20 ao 25 - digitar 20 + + 25 Todos os ramais: digitar Ao especificar o(s) ramal(is), o ramal programador estar apto para efetuar qualquer programao de ramal.

Funes

Central Telefnica Facilitare 4-12 83

Relao de Programaes de Ramais: Senha do Rama l: permite alterar a senha de um ramal existente - 1 + SENHA (Nova) + SENHA (Confirmao) (senha de fbrica = 1234) Observao 1: todas as senhas devem conter obrigatoriamente 4 dgitos; Observao 2: esta senha no a mesma utilizada para abertura da fechadura do porteiro eletrnico. Consultar item Abertura da Fechadura por Senha. Cadeado Eletrnico : permite que um ramal bloqueie as ligaes externas saintes de seu ramal por tempo indeterminado independente da categoria do mesmo: 2 + 1 - para habilitar o cadeado eletrnico 2 + 0 - para desabilitar o cadeado eletrnico Noturno do Ramal : coloca o ramal na categoria noturno e as ligaes oriundas de porteiros eletrnicos encaminhadas para o mesmo iro desviar para o ramal atendedor: 3 + 1 - coloca o ramal no modo noturno; 3 + 0 - retira o ramal no modo noturno Observao: a programao de noturno, quando efetuada no ramal programador / atendedor do sistema coloca toda a Central em modo noturno. No Perturbe : as chamadas destinadas ao ramal recebem sinal de ocupado, mesmo que no esteja ocupado, somente aceitando ligaes do ramal / grupo atendedor: 4 + 1 - coloca o ramal no modo no perturbe 4 + 0 - retira o ramal do modo no perturbe Desvios / Siga-me: executa um desvio / siga-me no ramal para que as chamadas internas e externas (exceto as originadas de um outro siga-me - siga-me do siga-me) sejam encaminhadas para um ramal desejado. 5 + 0 - desabilita qualquer desvio programado; 5 + 1 + N0 do RAMAL - programa um desvia sempre (siga-me) para o RAMAL; 5 + 2 + N0 do RAMAL - programa um desvia se ocupado para o RAMAL; 5 + 4 + NUMERO EXTERNO - Programa um desvia sempre (siga-me) para o nmero externo desejado. Tempo de flash: 6 + TEMPO (variando de 100 a 2.000ms) Despertador: 7 + OPO 1 - no mesmo dia; 2 - no dia seguinte; 3 - de segunda a sexta; 4 - todos os dias; 0 - cancela. Senha para abertura da 8 + SENHA 1 (4 dgitos) + Senha para abertura da 9 + SENHA 2 (4 dgitos) + fechadura 1: # (bip) fechadura 2: # (bip)

Permite que um usurio externo, atravs de um tronco programado com atendimento automtico, efetue as programaes disponveis nas Centrais HDL. Para isto, primeiramente, deve ser programado uma senha para acesso remoto atravs de troncos e um tronco deve ser programado para atendimento automtico (mesmo sem acessrio de voz). Para programar a senha de acesso remoto: # 1 + SENHA (bip) + 10 + Senha (4 dgitos) + Confirmao (4 dgitos) + # (bip) Para desprogramar a senha de acesso remoto: # 1 + SENHA (bip) + 10 + 0 + # (bip) Para programar o tronco para efetuar atendimento automtico: # 1 + SENHA (bip) + 23 + Tronco(s) + 1 + # (bip) Para desprogramar o tronco com atendimento automtico: # 1 + SENHA (bip) + 23 + Tronco(s) + 0 + # (bip) Para entrar no modo de programao remota: ligar para a Central e, aps a mensagem de atendimento automtico ou aps o BIP de aviso (caso no tenha placa de voz instalada), digitar: # + 1 + SENHA (senha de acesso remoto) Caso a senha esteja correta o usurio externo receber um tom de confirmao e poder efetuar as programaes do Pabx. Caso o usurio externo fique durante 1 minuto sem efetuar programao alguma o tronco ser desocupado automaticamente.

PROGRAMAO REMOTA:

Funes

84

Manual do Usurio
20 - Fila de Transbordo para Tronco Especfico: Utilizado quando se deseja selecionar o atendimento de um tronco especfico. Pode-se fazer filas independentes para cada tronco da Central. Criar fila de transbordo para tronco especfico: # 1 + SENHA (bip) + 64 + TRONCO (N do Tronco) + N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + . . . + N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + # (bip) Nmero de toques da fila de transbordo para tronco especfico: # 1 + SENHA (bip) + 65 + TRONCO (N do Tronco) + + TOQUES (variando de 1 a 9) + # (bip) 30 - Fila de Transbordo para Porteiro: Utilizado para atendimento de todas as ligaes provenientes dos porteiros eletrnicos que usam boto: F10 e os modelos da HDL que utilizam Interface de Porteiro (F8, F9, Vdeo Porteiro, entre outros modelos). Criar fila de transbordo para Porteiro F10: # 1 + SENHA (bip) + 67 + N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + . . . + N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + # (bip) N 0 de toques da fila de transbordo do porteiro: # 1 + SENHA (bip) + 68 + TOQUES (N de toques variando de 1 a 9) + # (bip) OBSERVAES IMPORTANTES: Quando se cria Fila de Transbordo, separa-se o Ramal da Portaria do Ramal Atendedor (ligaes externas e porteiros com boto). Neste caso: - o usurio da Central retira o monofone do gancho do seu aparelho telefnico e digita 9, a chamada ir tocar na Portaria; (Por- o usurio externo (visitante) digitar a tecla taria) no painel do Porteiro F12, a chamada tambm ir tocar na Portaria; - uma ligao externa (de um tronco) tocar na Fila de Transbordo que foi criada; - o usurio externo (visitante) pressionar o boto no painel do Porteiro F10 ou porteiros que utilizam Interface de Porteiro, tais como F8, F9 e Vdeo Porteiro tambm tocar na Fila de Transbordo que foi criada. Para que as chamadas internas atravs da funo 9 e tambm as chamadas do Porteiro F12 atravs da tecla (Portaria) no painel , tambm toquem na Fila de Transbordo criada:

4.54 - RAMAIS / GRUPOS ESPECFICOS:

ATENDEDOR OU PORTARIA / TELEFONISTA GRUPO ATENDEDOR OU PORTARIA
Define quem ser o ramal ou grupo atendedor (tambm conhecido como portaria em condomnios e hotis ou telefonista em empresas). # 1 + SENHA (bip) + 0 4 + [ 0 (geral) ou 1 (diurno) ou 2 (noturno) ] + N0 do RAMAL (ou N0 do GRUPO) + # (bip) COMO CHAMAR A PORTARIA (RAMAL OU GRUPO): Qualquer ramal da Central: retirar o monofone do aparelho telefnico do gancho e, ao ouvir o tom de linha, digitar: 9 (Portaria) no Porteiro F12: pressionar a tecla painel do mesmo. Configurao de Fbrica: Ramal Atendedor = Ramal de Portaria = Telefonista Todas as ligaes internas, externas e dos porteiros eletrnicos so direcionadas para este ramal ou grupo. Separando o ramal (ou grupo) da Portaria do ramal (ou grupo) Atendedor: Neste caso, cria-se uma Fila de Transbordo para Ligaes Externas e/ou Porteiros Eletrnicos F10 e que usam Interface de Porteiro (F8, F9, Vdeo Porteiro, entre outros). Pode-se criar 3 tipos de Fila de Transbordo: 10 - Fila de Transbordo Geral: Utilizado para atendimento de todas as ligaes externas de todos os troncos e tambm dos porteiros eletrnicos que usam boto: F10 e os modelos da HDL que utilizam Interface de Porteiro (F8, F9, Vdeo Porteiro, entre outros modelos). Criar fila de transbordo geral: # 1 + SENHA (bip) + 61 + N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + . . . + N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + # (bip) Nmero de toques da fila de transbordo geral: # 1 + SENHA (bip) + 62 + TOQUES (N de toques variando de 1 a 9) + # (bip) Transbordo com e sem bip de aviso: # 1 + SENHA (bip) + 69 + [ 0 (sem bip) ou 1 (com bip) ] + # (bip)

Funes

Central Telefnica Facilitare 4-12 85

PROGRAMAO ESPECIAL: Permitir que ocorra uma Fila de Transbordo quando a Portaria estiver configurado como fila e um usurio utilize a funo 9 para cham-la. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 57 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

4.55 - RECHAMADA:
RECHAMADA RAMAL:
Ligando para um ramal que esteja ocupado, a ligao ficar marcada para ser refeita automaticamente assim que o ramal destino desocupar. Digitar no tom de ocupado: FLASH (bip) + + 7 (bip) Repor o monofone no gancho e aguardar ser chamado quando desocupar. Observao: se os ramais envolvidos ficarem ociosos por mais de 2 segundos, o ramal que originou ser chamado. Se no for atendido em 30 segundos, a rechamada ser desfeita. Se houver atendimento, receber tom de chamada. O outro ramal, neste momento, tambm ser chamado. No atendimento, ambos estaro em conversao.

RAMAL PROGRAMADOR / GRUPO PROGRAMADOR:

Define quem ser o ramal e/ou grupo programador. # 1 + SENHA (bip) + 0 5 + N0 do RAMAL (ou N0 do GRUPO) + # (bip)

RAMAL PARA USO DE INTERNET:

Permite que seja conectado diretamente a linha-tronco 01 no ramal 20 (que por sua vez estar ligado na sada line do microcomputador). Quando o modem do microcomputador ocupar a linha para digitar o nmero do provedor, este ser conectado diretamente linha externa sem que haja perda de velocidade na transmisso dos dados. Para esta conexo direta ocorrer, o ramal necessita estar configurado para uso da internet (uso de modem + proteo de dados + conexo direta com tronco hot - line). Para programar: # 1 + SENHA (bip) + 38 + 20 + 3 + # (bip)

RECHAMADA TRONCO:
Ao tentar ocupar uma linha externa digitando 0 estando todos os troncos ocupados, digitar no tom de ocupado: FLASH (bip) + + 7 (bip) - repor o monofone no gancho, aguardar ser chamado, atender e fazer a sua ligao.

RAMAL DO SNDICO / RAMAL DO ADMINISTRADOR:

O ramal do sndico / administrador um ramal com funes especiais, que permite efetuar programaes solicitadas pelo usurio. Apresenta as seguintes propriedades: - Possibilidade de efetuar as programaes de ramais (terceiros); - Capacidade de efetuar difuso, recebendo aviso ao trmino da mesma; - Recebe aviso ao receber mensagem de voice mail; - Permisso para acesso a(s) cmera(s); Para configurar como Ramal do Sndico / Administrador: # 1 + SENHA (bip) + 043 + N0 do RAMAL + # (bip) Para desconfigurar como Ramal do Sndico / Administrador: # 1 + SENHA (bip) + 043 + 0 + # (bip) Para discar para o Ramal do Sndico / Administrador, digitar: + 60

RECHAMADA AUTOMTICA:
A rechamada automtica permite que, ao se fazer uma ligao interna para um ramal que esteja ocupado, a chamada seja automaticamente refeita e colocada na fila de espera deste ramal. O ramal destino receber um sinal (bip) avisando de que existe uma chamada em espera, enquanto que o ramal origem receber tom de chamada. Caso, neste momento, o ramal origem coloque no gancho, a rechamada ser desfeita. Imediatamente aps o ramal destino desocupar, o mesmo ser chamado e poder atender a ligao do ramal que fez a chamada em espera. Para efetuar uma rechamada automtica: aguardar 4 segundos durante o tom de ocupado numa ligao interna.

REDISCAGEM MEMRIA DO LTIMO NMERO DIGITADO:

Permite que o ltimo nmero externo digitado por um ramal atravs da Rota 0 ou Rota Executiva seja redigitado. Para executar a funo: + 70

Funes

86

Manual do Usurio
Exemplo do bilhete de acesso para porteiro eletrnico: O Ramal 1101 permitiu a entrada do visitante pelo Ramal 215 (porteiro eletrnico) (atravs do comando + 0 ou senha)
Tronco Ramal Nmero Hora Durao Data 215 ACESSO: 1101 20:45:00 00:00:00 03/01/07

4.56 - REGISTROS ESPECIAIS:

Os registros especiais permitem visualizar algumas atividades dentro de um condomnio/empresa. Quando a bilhetagem especial for ativada, ser possvel imprimir os registros de Ronda, Ponto (entrada e sada), Acesso e Consumo. Importante : 1- o cdigo (opcional) dever ser criado pelo condomnio, no sendo obrigatrio o seu uso. uma ferramenta opcional que permite criar uma identidade prpria para organizar a identificao dos dados. A Central apenas ir imprimir o cdigo registrado. 2 - para fazer mltiplos registros, intercalar com a tecla #. Atravs da funo bilhetagem especial ser permitido a impresso das informaes contidas na central referente aos registros. 3 - estas informaes tambm podem ser coletadas pelo Software CTI (opcional) de forma ilimitada e com a possibilidade de emisso de relatrios. Para programar a bilhetagem: # 1 + SENHA (bip) + 0 6 + OPO + # (bip) Opes: 0 - sem bilhetagem / 4 - bilhetagem especial Formato do bilhete de registros especiais: o formato do bilhete dos registros especiais ser impresso conforme mostrado a seguir:
Tronco 05:37:30 05:37:49 05:38:00 05:39:30 05:40:25 05:41:40 05:42:50 Ramal Nmero Hora Durao Data 201 RONDA: cdigo com at 13 dgitos 00:00:00 03/01/07 -> bilhete de ronda 205 PONTO->: cdigo com at 11 dgitos 00:00:00 03/01/07 -> bilhete de ponto (entrada) 210 PONTO<-: cdigo com at 11 dgitos 00:00:00 03/01/07 -> bilhete de ponto (sada) 215 ACESSO: N Lgico do Ramal de 1 a 5 dgitos 00:00:00 03/01/07-> bilhete de acesso (para porteiro) 220 ACESSO: cdigo com at 12 dgitos 00:00:00 03/01/07 -> bilhete de acesso (registrado) 225 CONSUMO: cdigo com at 11 dgitos 00:00:00 03/01/06 -> bilhete de consumo 230 ALERTA 00:00:00 03/01/07 -> bilhete de acesso

REGISTRO DE ACESSO (CADASTRAMENTO):

Possibilita o cadastramento de qualquer acesso ao condomnio. Por exemplo, fazer o registro da placa do veculo que veio fazer uma visita. Para fazer este registro, digitar no ramal: + 173 + CDIGO (OPCIONAL) Exemplo do bilhete de acesso individual: O veculo com Placa XXX-2003 e RG do motorista N 995474 entrou no Condomnio com permisso do Apartamento 1101:
Tronco Rml Nmero Hora Durao Data
1101 ACESSO: 2003#995474 20:45:00 00:00:00 03/01/07

REGISTRO DE ALARME / ALERTA GERAL:

Este registro responsvel por informar a data, hora e o ramal que disparou o Alarme ou Alerta Geral. Exemplo do bilhete de Alarme / Alerta Geral: o apartamento 1001 disparou o Alarme ou Alerta Geral dia 03/01/07 as 20:45:00:
Tronco Rml Nmero Hora Durao Data 1101 ALERTA 20:45:00 00:00:00 03/01/07

REGISTRO DE PONTO (ENTRADA/SADA):

O registro de ponto uma funo responsvel por mostrar a sada e a entrada de pessoas no condomnio. Registra a entrada e sada de funcionrio, moradores e visitantes e pode ser utilizado como ponto de funcionrios. Para efetuar um registro de entrada: + 170 + CDIGO (OPCIONAL) + # (bip) Para efetuar um registro de sada: + 171 + CDIGO (OPCIONAL) + # (bip) Exemplo do bilhete de Ponto : o funcionrio com cdigo 10 registrou a entrada s 08:00 e sada s 12:00 no Ramal 1101 dia 03/01/07.
Tronco Ramal Nmero 1101 PONTO->: 10 1101 PONTO<-: 10 Hora Durao Data 08:00:00 00:00:00 03/01/07 12:00:00 00:00:00 03/01/07

REGISTRO DE ACESSO (PELO F10/ F12):

Este registro responsvel por informar (com data, hora e apartamento) todas as vezes que efetuado um comando de abertura da fechadura do porteiro eletrnico no condomnio, registrando o acesso de entrada pelo porteiro eletrnico do nmero do ramal onde o mesmo est instalado e o nmero do ramal que liberou a entrada atravs de + 1, + 2, + 3 ou senha individual.

REGISTRO DE RONDAS (BILHETAGEM):

Permite registrar todas as rondas realizadas no condomnio, estabelecendo lugares e horrios que o segurana (vigia) dever circular durante o turno de trabalho.

Funes

Central Telefnica Facilitare 4-12 87

Para efetuar um registro de ronda: + 172 + CDIGO (OPCIONAL) + # (bip) Exemplo do bilhete de Rondas: o vigia com cdigo 250 registrou sua passagem pelo Ramal 990 s 03:00 e pelo Ramal 995 s 04:00 no dia 03/01/07.
Tronco Ramal Nmero Hora Durao Data 990 RONDA: 250 03:00:00 00:00:00 03/01/07 995 RONDA: 250 04:00:00 00:00:00 03/01/07

Reset de Memria atravs do ramal programador : Reset geral da Central (hardware): # 1 + SENHA (bip) + 00 + 1 + # (bip) Reset geral da Central (hardware) + Reset dos dados especiais (agenda, rechamadas, bilhetes, memrias, pega-trote): # 1 + SENHA (bip) + 00 + 2 + # (bip) Reset geral da Central (hardware) + Reset da Memria (programaes e dados especiais): # 1 + SENHA (bip) + 00 + 3 + # (bip) Reset geral da Central (sem perda da configurao): Retorna todos os parmetros da Central mantendo o perfil, a capacidade e o plano de numerao. # 1 + SENHA (bip) + 00 + 4 + # (bip) Reset de ramal: Retorna todas as programaes do ramal especificado. # 1 + SENHA (bip) + 30 + N0 do RAMAL + 9 + # (bip) Reset da Memria atravs da seleo do Jumper J3 : Para ressetar a Memria da Central HDL deve-se, com a mesma ligada, posicionar o Jumper J3 na posio 2-3 durante 5 segundos e depois retornar para a posio original 1-2. Observao: veja a localizao fsica dos jumpers e dos leds no desenho da pgina anterior. Durante este procedimento poder ser visualizada os seguintes estados do Led 1 (sinalizao de operaes com memria): Estado 1 - Led 1 pisca lentamente : operao normal (Jumper J3 na posio 1-2); Estado 2 - Led 1 pisca rpido : ocorre quando o Jumper 3 alterado para a posio 2-3 com a Central ligada. Nesta condio a Central pra de operar. Se o Jumper J3 no for retornado para a posio 1-2 em 5 segundos, a Memria da Central ir ser ressetada com perda de programaes (retorna aos parmetros de fbrica); Estado 3 - Led 1 pisca pausadamente: ocorre imediatamente aps o reset de programaes, permanecendo neste estado at que o Jumper J3 seja retornado para a posio 1-2.

REGISTRO DE CONSUMO:
O registro de consumo serve para administrar algumas contas, produtos e servios do condomnio, como, por exemplo, registros das contas de gua, luz, gs entre outros alm de controlar o estoque de materiais utilizados para a manuteno do condomnio. Para efetuar um registro de consumo: + 174 + CDIGO (OPCIONAL) + # (bip) Exemplo do bilhete de Consumo: o funcionrio do condomnio retirou do estoque 1 lata de tinta com cdigo 4001 e um pincel com cdigo 4005 e fez este registro no Ramal 990 no dia 03/01/07.
Tronco Rml Nmero Hora Durao Data 990 CONSUMO: 4001 09:10:00 00:00:00 03/01/07 990 CONSUMO: 4005 09:12:10 00:00:00 03/01/07

4.57 - RESET (MODOS):

RESET DE INICIALIZAO (SEM PERDA DE PROGRAMAO ):
Para reinicializar a Central sem haver perda de programaes, feche o contato no Jumper 2. Isto equivale a desligar e religar a Central. Observao 1: embora esta programao no provoque perda de programao da memria RAM, ocorrer a perda do nmero discado e a identificao do nmero da ltima ligao recebida. Observao 2: veja a localizao fsica dos jumpers nos desenhos da prxima pgina.

RESET DE MEMRIA (COM PERDA DE PROGRAMAO):

Atravs deste comando, a Central ir perder todos os dados de memria (operaes e programaes) realizadas e armazenadas na memria E2PROM. Tal procedimento poder ser realizado via comando telefnico no ramal programador ou via seleo de jumper. Importante: a HDL recomenda que esta operao seja realizada somente por pessoas credenciadas, no havendo responsabilidade da mesma sobre perdas indevidas de programaes do equipamento.

Funes

88

Manual do Usurio
Foi desenvolvido para ser utilizados por empresas que utilizam solues para reduzir os custos de suas ligaes como Interfaces Celulares, VoIPs e operadoras diferenciadas para ligaes para Celulares, DDD e DDI. Principais caractersticas: Seleo de operadora conforme a categoria de ligao; Seleo de linha especfica conforme a categoria da ligao; Possibilidade de operadoras diferentes para ligaes DDD, DDI, Celular, etc; Possibilidade de linha especfica para ligaes Local, Celular, DDD e DDI. Utilizao: para a utilizao das rotas inteligentes deve-se efetuar algumas programaes na Central que sero apresentadas nos itens a seguir: ATIVANDO AS ROTAS INTELIGENTES: Para ativar a funo de Rotas Inteligentes: # 1 + SENHA (bip) + 99 + 30 + 1 + # (bip) Para desativar a funo de Rotas Inteligentes: # 1 + SENHA (bip) + 99 + 30 + 0 + # (bip) Observaes: 1 - Aps as rotas inteligentes serem ativadas, a maneira como as ligaes externas so efetuadas sero modificadas da seguinte forma: Aps a discagem do 0, a Central reserva uma linha para o usurio e emite um tom de discar interno, aguardando a discagem do nmero desejado. Somente aps o numero inteiro ser discado a central ir process-lo e redisc-lo na linha correta e com a operadora desejada. 2 - No momento da rediscagem do nmero, o usurio pode receber um tom de ocupado mesmo tendo a linha reservada previamente. Isto pode ocorrer caso a ligao tenha que ser efetuada numa linha especfica (ex: interface celular) e esta j esteja ocupada. 3 - A operao com as rotas inteligentes ligeiramente mais lenta que em operao normal pois, o usurio precisa aguardar cerca de 3s aps a discagem do nmero inteiro para a rediscagem do mesmo. No entanto, a mesma incorpora inmeras vantagens que justificam o seu uso. Selecionando as Operadoras das Rotas Inteligentes: uma das principais caractersticas do sistema de Rotas Inteligentes a capacidade de selecionar a melhor operadora programada para cada tipo de ligao, independente da operadora que o usurio que esteja fazendo a ligao.

4.58 - RETENO EM POSIO:

Para reter ligaes em posies, permitindo o atendimento de duas ou mais ligaes simultneas, digitar: FLASH (bip) + + 57 + OPO Opes: 1 a 4. PROGRAMAO ESPECIAL: Aumentar o tempo mximo de reteno das ligaes retidas em posio de 1 minuto para 2 minutos e 30 segundos. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 34 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

4.59 - ROTAS:
ROTA ESPECIAL:
Permite que se faa uma ligao sainte por um tronco especificado. Digitar: + 8 + ROTA Opes: 1 a 4

ROTA EXECUTIVA:
Permite que um ramal acesse uma determinada linha com exclusividade. Retirar o monofone do gancho e, ao ouvir o tom de linha interno, digitar: + 80 ou + 8 + ROTA Programar o Ramal para ter acesso (s) Rota(s) Executiva(s): permite programar os ramais para acesso rota executiva. # 1 + SENHA (bip) + 33 + N0 do RAMAL + TIPO + # (bip) Opes de Tipo: 1 - com acesso Rota Executiva 2 - sem acesso Rota Executiva Programar o(s) Tronco(s) para ser(em) resevado(s) utilizao de Rota Executiva: # 1 + SENHA (bip) + 20 + TT (nmero do tronco) + 4 + # (bip) Desprogramar o(s) Tronco(s) resevado utilizao de Rota Executiva: Consulte o item CONFIGURAO DOS TRONCOS

ROTAS INTELIGENTES:
O sistema de Rotas Inteligentes da HDL um recurso que permite aos seus usurios reduzir custo de suas ligaes e otimizar a utilizao de suas linhas de uma forma simples e prtica. Este recurso normalmente conhecido por Rota de Menor Custo comum em PABXs de grande porte, mas so poucos os equipamentos micro-pabx como a 4-12 que o possuem, ainda mais com todos os recursos que a HDL est disponibilizando.

Funes

Central Telefnica Facilitare 4-12 89

SELEO DAS OPERADORAS DESEJADAS PELO USURIO: Selecionar a operadora padro ou local para todas as ligaes DDD, Celular e DDI: # 1 + SENHA (bip) + 90 + 00 + + OPERADORA (2 dgitos) + # (bip) Observao: se somente esta programao for realizada, todas as ligaes utilizaro esta operadora. Para especificar operadoras diferenciadas, utilize as outras opes disponveis a seguir. Selecionar a operadora padro apenas para as ligaes DDD: # 1 + SENHA (bip) + 90 + 01 + + OPERADORA (2 dgitos) + # (bip) Para cancelar, use Operadora = 00. Selecionar a operadora padro ou local apenas para as ligaes DDD para horrio reduzido (dias teis das 21:00 s 06:59, sbado a partir das 14:00 e o domingo inteiro): # 1 + SENHA (bip) + 90 + 02 + + OPERADORA (2 dgitos) + # (bip) Observao: para usar esta opo deve-se manter o relgio da Central sempre atualizado. Selecionar a operadora padro apenas para as ligaes VC2 e VC3 (DDD para celulares): # 1 + SENHA (bip) + 90 + 03 + + OPERADORA (2 dgitos) + # (bip) Selecionar a operadora padro ou local apenas para as ligaes DDI: # 1 + SENHA (bip) + 90 + 04 + + OPERADORA (2 dgitos) + # (bip) Para cancelar use Operadora = 00. Especificar o DDD local das linhas do cliente: Esta opo pode ser utilizada em conjunto com a operadora padro ou local caso o usurio deseje fazer uma ligao utilizando a operadora local para ligaes no mesmo DDD que as linhas, o que normalmente mais barato. # 1 + SENHA (bip) + 90 + 06 + DDD(2 dgitos) + # (bip) Para cancelar use Operadora = 00. Importante: para linhas de operadoras com recurso operadora automtica (usurio no disca a operadora) este recurso no pode ser utilizado. Exemplo completo de utilizao: Um cliente com DDD 48 quer usar a Operadora 14 para ligaes DDD na regio 48, Operadora 25 para ligaes DDD, Operadora 14 para DDD no horrio reduzido, Operadora 25 para celulares e Operadora 21 para ligaes DDI. Ativar as Rotas Inteligentes: # 1 + SENHA (bip) + 99 + 30 + 1 + # (bip) Operadora padro ou local - 14: # 1 + SENHA (bip) + 90 + 00 + 14 + # (bip) Operadora para DDD - 25: # 1 + SENHA (bip) + 90 + 01 + 25 + # (bip) Operadora para DDD no horrio reduzido - 14: # 1 + SENHA (bip) + 90 + 02 + 14 + # (bip) Operadora para Celulares (VC2 e VC3) - 25: # 1 + SENHA (bip) + 90 + 03 + 25 + # (bip) Operadora para DDI - 21: # 1 + SENHA (bip) + 90 + 04 + 21 + # (bip) DDD local do cliente - 48: # 1 + SENHA (bip) + 90 + 06 + 48 + # (bip) Operao: Quando um usurio fizer uma ligao DDD discando 0-21-1140256500, a Central ir substituir e rediscar a ligao com a operadora 25. Caso o horrio seja reduzido, a Central ir usar a operadora 14. SELECIONANDO AS LINHAS PARA AS ROTAS INTELIGENTES: Juntamente com a seleo inteligente de operadoras, uma outra caracterstica importante do sistema de Rotas Inteligentes a capacidade de selecionar uma linha especfica para uma determinada categoria de ligao. Este recurso especialmente til em empresas que tenham equipamentos como interface celular e VoIPs instalados como linhas em sua Central pois, permite que estes equipamentos sejam utilizados de forma inteligente, otimizando assim os custos e a praticidade das ligaes. Programao para selecionar as linhas especficas para cada categoria das linhas: # 1 + SENHA (bip) + 29 + N0 do Tronco (2 dgitos) + CATEGORIAS + # (bip)

Funes

90

Manual do Usurio
As opes de categorias ainda podem ser utilizado em conjunto com as operadoras para tornar a soluo mais completa e personalizvel para o usurio. Observaes finais: 1 - as ligaes DDD e DDI devem sempre ser discadas com a operadora. A Central ir substituir a operadora discada pelas opes de operadoras programadas; 2 - para linhas de operadoras com recurso de operadora automtica (usurio no disca a operadora) a funo de seleo de operadora conforme a categoria da ligao no pode ser utilizado. 3 - O recurso de rotas inteligentes funciona apenas com a utilizao de discagem convencional atravs do 0 ou 81, 82. O recurso no foi desenvolvido para ser usado em conjunto as demais facilidades como, agendas, memria do ltimo nmero discado, siga-me externo, desvio externo, call back e outras facilidades com discagem de nmero pelos troncos.

Categorias: - linha aceita qualquer tipo de ligao (opo padro); 1 - linha aceita ligaes de Emergncia e Nmeros Especiais; 2 - linha aceita ligaes Locais; 3 - linha aceita ligaes para Celular Local (apenas VC1); 4 - linha aceita ligaes para Celular DDD (apenas VC2 e VC3); 5 - linha aceita ligaes DDD; 6 - linhas aceita ligaes DDI; 7 - linha aceita ligaes Locais e de Emergncia; 8 - linha aceita ligaes para Celulares (VC1, VC2 e VC3); 9 - linhas aceita ligaes DDD e DDI; 0 - linha bloqueada (retira todas as categorias). Importante: deve-se retirar todas a categorias antes de programar as linhas (opo 0). Mais de uma programao pode ser programada por linha, de acordo com a necessidade do cliente. Exemplo de utilizao: Um cliente possui a seguinte instalao: - Linha 1: operadora local; - Linha 2: uma interface celular; - Linha 3: VoIP Ele deseja otimizar seu uso da seguinte forma: - Linha 1 (local): sero efetuadas todas as ligaes locais e de emergncia; - Linha 2 (interface celular): sero efetuadas todas as ligaes para celulares; - Linha 3 (VoIP): sero efetuadas todas as ligaes DDD e DDI. Procedimento para programar: Ativar as Rotas Inteligentes: # 1 + SENHA (bip) + 99 + 30 + 1 + # (bip) Retirar a categoria de todas as linhas: # 1 + SENHA (bip) + 29 + + 0 + # (bip) Configurar a Linha 1 para Ligaes de Emergncia: # 1 + SENHA (bip) + 29 + 01 + 1 + # (bip) Configurar a Linha 1 para Ligaes Locais: # 1 + SENHA (bip) + 29 + 01 + 2 + # (bip) Configurar a Linha 2 para Celulares local: # 1 + SENHA (bip) + 29 + 02 + 3 + # (bip) Configurar a Linha 2 para Celulares DDD: # 1 + SENHA (bip) + 29 + 02 + 4 + # (bip) Configurar a Linha 3 para DDD e DDI: # 1 + SENHA (bip) + 29 + 03 + 9 + # (bip)

4.60 - SENHAS:
SENHA DO RAMAL:
Permite alterar a senha de programao do ramal. # 0 + SENHA (bip) + 1 + _ _ _ _ (Nova Senha) + + _ _ _ _ (Confirmao) + # (bip) Observao: esta senha no a mesma utilizada para fazer o acionamento da fechadura com senha. Consultar item Acionamento da Fechadura com Senha .

SENHA DE PROGRAMAO:
Permite alterar a senha de programao geral que ser utilizada para fazer as programaes no equipamento. # 1 + SENHA (bip) + 0 3 + _ _ _ _ (Nova Senha) + + _ _ _ _ (Confirmao) + # (bip)

SENHA DE PNICO
Essa facilidade permite que o usurio acione o alarme da central e libere as duas fechaduras atravs do porteiro eletrnico. Para isso siga os procedimentos para abertura da fechadura eltrica do porteiro F12 atravs de senha e, em vez de teclar: + digite: + ou + ou + ,

Funes

Central Telefnica Facilitare 4-12 91

SENHA DA FECHADURA (PORTEIRO F12):
Para cadastrar a senha 1 no ramal: + 1 4 8 + SENHA 1 (senha pessoal de 4 dgitos) + # (bip) Para cancelar a senha 1 cadastrada: + 1 4 8 + 0 0 0 0 + # (bip) Para cadastrar a senha 2 no ramal: + 1 4 9 + SENHA 2 (senha pessoal de 4 dgitos) + # (bip) Para cancelar a senha 2 cadastrada: + 1 4 9 + 0 0 0 0 + # (bip) Ramal sem usurio nesta situao o ramal no est relacionado com nenhum usurio do sistema, comportando-se como um ramal comum, onde, para se fazer ligaes externas, basta digitar: 0 ou + 8 + Rota desejada; Ramal com usurio definido - nesta situao o ramal relacionado com um usurio do sistema e somente este usurio com sua respectiva senha pode fazer ligaes externas neste ramal; Ramal multi-usurio esta definio especial permite que vrios usurios possam utilizar o mesmo ramal com suas senhas particulares para fazer ligaes. Esta opo pode ser utilizada em locais onde usurios compartilham de um mesmo ramal. Observao: para as ligaes feitas com a senha particular, a categoria das ligaes que o usurio pode fazer dada pela categoria do ramal que est relacionado com a senha utilizada. Exemplo: Mesmo estando em um ramal com categoria local, se o usurio usar a senha de um ramal com categoria DDD o mesmo poder efetuar ligaes DDD. Esta situao tambm se aplica aos bloqueios efetuados no ramal (celular, prefixos, etc). Caso o usurio no esteja relacionado diretamente a nenhum ramal, a categoria utilizada ser a do prprio ramal onde a ligao est sendo feita. IMPORTANTE: Quando um ramal recebe um relacionamento com uma senha particular mono-usurio ou multi-usurio, o mesmo fica automaticamente travado para fazer ligaes externas, somente podendo ser realizada com a senha. Ex: 0 + SENHA ou + 8 + N0 do Tronco + SENHA. PROGRAMAO ESPECIAL: Se este travamento no for desejado, basta liberar os ramais atravs da seguinte programao: Para desativar travamento: # 1 + SENHA (bip) + 99 + 01 + 1 + # (bip) Para ativar travamento (padro): # 1 + SENHA (bip) + 99 + 01 + 0 + # (bip) Quando o sistema de travamento estiver desativado, as ligaes usando a senha particular devem ser feitas atravs da funo + 69. Relacionar um ou mais ramais com um usurio cadastrado (o usurio deve estar previamente cadastrado): # 1 + SENHA (bip) + 40 + N0 do RAMAL + 1 + CDIGO (2 dgitos) + # (bip)

SENHA PARTICULAR:
O sistema de senhas particulares permite o controle das ligaes externas feitas nos ramais atravs de usurios com senhas particulares. Este sistema totalmente programvel permite que as ligaes externas sejam bilhetadas atravs dos cdigos dos usurios e no somente pelo nmero dos ramais, permitindo identificar mais precisamente quais so os usurios que fazem ligaes (e quais as ligaes), bem como evitar que usurios no autorizados (sem senha) faam ligaes atravs de um ramal qualquer. Principais caractersticas: - Possibilidade de at 100 usurios cadastrados; - Senhas de 4 dgitos; - Possibilidade ramais multi-usurios ou tambm de vrios ramais com o mesmo usurio; - Cdigo facilitado para discagem externa. CADASTRO DE USURIO(S): Cadastra o usurio com um cdigo de 00 at 99 e com uma senha de 0001 at 9999. Importante: recomenda-se que o cadastro de usurios seja feita por um administrador e que o mesmo distribua e controle as senhas e cdigos particulares a fim de evitar repeties e conflitos. Para cadastrar um usurio: # 1 + SENHA (bip) + 73 + 1 + CDIGO (2 dgitos) + SENHA (4 dgitos) + # (bip) Observao : para alterar a senha de um usurio deve-se apag-lo e cadastr-lo novamente. Para apagar um usurio cadastrado: # 1 + SENHA (bip) + 73 + 0 + CODIGO (2 dgitos) + # (bip) Para apagar todos os usurios cadastrados: # 1 + SENHA (bip) + 73 + 2 + # (bip) RELACIONAMENTO ENTRE RAMAIS E USURIOS: Tendo sido cadastrados os usurios no sistema devese ento relacionar os ramais com seus respectivos usurios. No sistema de ligaes com senhas particulares, um ramal pode estar configurado da seguinte forma:

Funes

92

Manual do Usurio
Para fazer uma ligao utilizando a Rota 0: 0 + SENHA (4 dgitos) + NMERO EXTERNO Deve-se digitar a senha do usurio deste ramal, aguardar o tom de linha externo e depois discar o nmero externo desejado. Observao: esta facilidade pode ser utilizada para ramais multi-usurios tambm. Para executar as outras operaes com troncos: neste caso, o usurio possui senha, est num ramal associado como mono ou multiusurio e deseja utilizar rota especial, rota executiva, agenda, memria do ltimo nmero digitado, busca do tronco, ou qualquer outra funo que acesse a linha: + 69 + CDIGO + SENHA(4) + (tom de linha interno) Digitar a FUNO DESEJADA..... Ao discar o cdigo e senha do usurio, o mesmo receber novamente o tom de linha interno, podendo digitar a funo desejada (exemplo: rota especial). Observao: atravs do cdigo *69 qualquer ramal, mesmo que no relacionado um usurio, poder efetuar ligaes com a senha particular. Exemplo : para fazer um ligao utilizando a rota especial com o usurio 03 com senha 4321: + 69 + 03 + 4321 (tom de linha interno) + 81 + NMERO EXTERNO Bilhetagem de Senhas Particulares: quando o sistema de bilhetagem utilizado com senhas particulares , ser impresso no bilhete da ligao alm do nmero do ramal que efetuou a ligao, o seu cdigo de usurio: Formato do bilhete impresso:
Tronco Ramal Nmero Hora bilhetes normais (padro) 02 201 1234567890 05:37:30 bilhetes com senha particular 03 201 1234567890 02 05:37:49 04 202 1234567890 01 05:38:17 Durao Data 00:00:02 03/01/06 00:00:03 03/01/06 00:00:03 03/01/06

Tornar este(s) ramal(is) um ramal multi-usurio (para que qualquer usurio cadastrado no sistema possa utiliz-lo para fazer ligaes externas com sua senha particular): # 1 + SENHA (bip) + 40 + N0 do RAMAL + 2 + # (bip) Cancelar qualquer relacionamento de um ou mais ramal com os usurios Nesta programao o ramal comporta-se com um ramal comum e as ligaes externas podem ser feitas sem a necessidade de senhas particulares: # 1 + SENHA (bip) + 40 + N0 do RAMAL + 0 + # (bip) Observao: esta programao poder ser feita num nico ramal, faixa de ramais, grupo de ramais ou todos os ramais. Exemplo: caso a empresa seja divida em departamentos (comercial, financeiro, produo, P&D, etc), podem-se criar grupos de ramais para cada setor e dar estes uma senha particular para fazer o controle das ligaes por departamentos e no especificamente por usurios. UTILIZANDO AS SENHAS PARTICULARES: Para acessar uma linha externa atravs de senha com o travamento desativado: para o caso em que houve o destravamento dos ramais relacionados como monousurio ou multi-usurio, os mesmos podero usar a linha normalmente sem a senha, desde que tenham a categoria para a mesma. Caso desejem utilizar senha, proceder conforme mostrado a seguir: + 69 + CDIGO + SENHA(4) + (tom de linha interno). Digitar a FUNO DESEJADA..... (0 ou rota especial ou rota executiva). Ao discar o cdigo e senha do usurio, o mesmo receber novamente o tom de linha interno, podendo digitar a funo desejada (exemplo: 0, rota especial ou rota executiva). Exemplo : para fazer um ligao utilizando a rota especial com o usurio 03 com senha 4321: + 69 + 03 + 4321 (tom de linha interno) + 81 + NMERO EXTERNO Existem vrias maneiras de se fazer uma ligao externa numa Central HDL, entre elas pela rota 0, rota especial, rota executiva, memria do ltimo nmero digitado, as agendas e a busca tronco. Entre estas, a mais amplamente utilizada a rota 0. Em virtude disto, o sistema de senhas particulares facilita as ligaes atravs da rota 0 mas mesmo assim permite que outras operaes com troncos possam ser feitas com a senha particular.

Pode-se observar nestes dois exemplos como iro ser impressos os cdigos dos usurios que efetuaram as ligaes.

SENHA DE ACESSO EXTERNO:

Esta senha utilizada para ligao e programao remota. Para cadastrar a senha de acesso externo : # 1 + SENHA (bip) + 10 + _ _ _ _ (Senha de Acesso Externo) + _ _ _ _ (Confirmao) + # (bip) Para cancelar o acesso externo (padro): # 1 + SENHA (bip) + 10 + 0 + # (bip)

Funes

Central Telefnica Facilitare 4-12 93

4.61 - SIGA-ME EXTERNO:

Ao receber uma ligao pelos troncos e tambm de um porteiro eletrnico F10 ou F12, uma linha-tronco ser ocupada gerando uma ligao para o nmero programado no siga-me externo (por exemplo, nmero do celular). Cadastrar um nmero para ser chamado atravs do siga-me externo: # 1 + SENHA (bip) + 111 + NMERO DESEJADO + # (bip) Cancelar o siga-me externo: # 1 + SENHA (bip) + 110 + # (bip) Observao: o siga-me externo ser finalizado quando um dos usurios desligar a chamada (a Central ir detectar o tom de ocupado) e/ou acabe o tempo de conversao programado (default em 2 minutos e 30 segundos). Aps o trmino deste tempo, os usurios recebero um bip de aviso por 15 segundos. Se os mesmos quiserem continuar a ligao, devero discar neste instante qualquer tecla (em MF) ou, caso contrrio, a ligao ser encerrada automaticamente. Para programar o tempo de conversao: # 1 + SENHA (bip) + 1 2 + Tempo (10 a 160 segundos) + # (bip) Importante: para o Porteiro Eletrnico F12, recomenda-se seja utilizada a funo de Desvio Externo.

TEMPO DE FLASH:
O tempo de flash dos telefones instalados pode ser programado automaticamente no ramal atravs do cdigo: + 150 + Tecla Flash do aparelho telefnico (bip) - aguardar o bip de confirmao e repor o monofone no gancho. Observao: para maiores informaes sobre os tempos de flash consultar o item FLASH.

4.64 - TIPOS DE TELEFONE (FAX,MODEM,INTERNET, IDENTIFICADOR DE CHAMADAS, ALARME):

Permite configurar o tipo de telefone utilizado na Central. # 1 + SENHA (bip) + 38 + N 0 do RAMAL + OPO + # (bip) Opo do Tipo de Telefone: 0 - ramal com aparelho telefnico comum; 1 - ramal para aparelho de fax - com protees de dados; 2 - ramal para modem - com protees de dados e tom contnuo - sinal passa pelos circuitos da central; 3 - ramal para uso da internet - modem - com protees de dados e conexo direta com tronco via hotline; 4 - ramal com identificador de chamada padro; 5 - ramal com identificador de chamada especial; 6 - ramal reservado para utilizao de sensor de alarme (disparar alarme). Observao: o identificador de chamadas especial se difere do padro por no possuir o dgito de assinante, por exemplo, se a ligao proveniente de telefone pblico, comum, etc.

4.62 - SUB ROTAS:

Permite programar quais das linhas-tronco instaladas os ramais podero utilizar. # 1 + SENHA (bip) + 33 + N0 do RAMAL + 0 + N0 do Tronco (2 dgitos) + . . . + N0 do Tronco (2 dgitos) + # (bip) Usar TT = para liberar o acesso do ramal a todas as linhas.

4.65 - TOQUES PERSONALIZADOS PARA RAMAL E TRONCO:

TOQUES PERSONALIZADOS PARA RAMAL:
Permite configurar individualmente o tipo de toque de um aparelho telefnico. Programar usando a programao abreviada de ramal: + 140 + TIPO + # (bip) Tipos de toques: 0 - padro (conforme o tipo da ligao); 1 - toque longo; 2 - toque mdio; 3 - toque curto; 4 - toque duplo longo; 5 - toque duplo mdio; 6 - toque duplo curto; 7 - toque triplo; 8 - toque de alerta; 9 - toque crescente;

4.63 - TEMPOS (PROGRAMAO):

TEMPO DE ABERTURA DE LOOP:
Define o tempo de abertura do tronco para bloqueio DDC (discagem direta a cobrar). # 1 + SENHA (bip) + 0 9 + TEMPO (200 a 2.000 milisegundos) + # (bip)

TEMPO DE DURAO DAS LIGAES REMOTAS:

Tempo programvel para as ligaes remotas. # 1 + SENHA (bip) + 1 2 + TEMPO (10 a 160 segundos) + # (bip)

Funes

94

Manual do Usurio
TRANSFERNCIA PARA UM GRUPO:
Para transferir uma ligao para um grupo, digitar no aparelho telefnico: FLASH (bip) + + GRUPO DESEJADO (variando de 61 a 68)

Programar usando a programao de ramal: # 0 + SENHA (bip) + + 0 + TIPO + # (bip) Observao: esta funo somente vai acontecer em aparelhos telefnicos convencionais que possuem campainha direta. Em aparelhos com campainha eletrnica, o toque corresponder ao comando eletrnico do mesmo, no havendo mudana no tipo de toque.

TRANSFERNCIA PARA O CHEFE-SECRETRIA:

Para transferir uma ligao para o ramal relacionado ao seu como chefe-secretria, digitar no aparelho telefnico: FLASH (bip) + + 4

TOQUES PERSONALIZADOS PARA TRONCO:

Permite configurar individualmente o tipo de toque na Central de uma ligao externa que esteja chegando na entrada de tronco. Observao: esta funo normalmente utilizada quando a Central Facilitare est instalada como subsistema de um outro PABX, isto , o ramal da Central principal est ligado na entrada de tronco (linha externa) da Central Facilitare. Programar usando a programao geral: # 1 + SENHA (bip) + 26 + N0 do Tronco (2 dgitos) + TIPO + # (bip) Tipos de toques: 0 - padro (conforme o tipo da ligao); 1 - toque longo; 2 - toque mdio; 3 - toque curto; 4 - toque duplo longo; 5 - toque duplo mdio; 6 - toque duplo curto; 7 - toque triplo; 8 - toque de alerta; 9 - toque crescente;

TRANSFERNCIA AO LTIMO CHAMADOR:

Para transferir uma ligao para o ltimo ramal chamador, digitar no aparelho telefnico: FLASH (bip) + + NMERO 51 monofone no gancho. Observao: para maiores informaes sobre os tempos de flash consultar o item FLASH (Configurao do tempo via diferentes modos de programao).

RETORNO DE CONSULTA / TRANSFERNCIA:

Durante uma conversao, pode-se discar para um outro ramal e fazer uma consulta. Estando este ramal ocupado, durante o tom de chamada ou mesmo durante a conversao, para desfazer a consulta, aguardar o desligamento ou digitar: FLASH (bip) + 0

4.66 - TRANSFERNCIAS (INFORMAO GERAL):

Para realizar qualquer tipo de transferncia necessrio a utilizao da tecla FLASH. Para isto, em alguns telefones necessrio que o tempo de flash seja configurado para que a ligao no seja perdida (derrubada) no momento da transferncia. Pode-se configurar o ramal utilizando a configurao automtica do tempo de flash. Observao: para maiores informaes sobre os tempos de flash consultar o item FLASH (Configurao do tempo via diferentes modos de programao).

TRANSFERNCIA PARA UM RAMAL:

Para transferir uma ligao de um para outro ramal, digitar no aparelho telefnico: FLASH (bip) + NMERO DO RAMAL DESEJADO

TRANSFERNCIA PARA O ATENDEDOR:

Para transferir uma ligao para o ramal atendedor, digitar no aparelho telefnico: FLASH (bip) + + 9

Funes

Central Telefnica Facilitare 4-12 95

CAPTULO V PROGRAMAES ESPECIAIS

Estas programaes podem ser utilizadas por instaladores para alterar o funcionamento da Central em alguma situao especfica ou ainda para a soluo e teste de algum problema. Desativar Numerao Flexvel sem : #1+ SENHA + 99 + 00 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Destravar ramais de usurio com senha particular: #1+ SENHA + 99 + 01 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Colocar msica logo aps o atendimento automtico: #1+ SENHA + 99 + 02 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Transbordar o atendimento automtico se o canal de voz estiver ocupado: #1+ SENHA + 99 + 03 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Liberar a proteo para bloqueio nos troncos: #1+ SENHA + 99 + 04 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Efetuar trasbordo automtico de um grupo nas chamadas de tronco: #1+ SENHA + 99 + 05 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Desabilitar deteco de MF em cima da voz: #1+ SENHA + 99 + 06 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Permitir enviar o nmero do ramal que transferiu a ligao ao invs do nmero externo durante uma consulta externa: #1+ SENHA + 99 + 07 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Forar os primeiros 16 ramais a usarem vias fixas (para teste): #1+ SENHA + 99 + 08 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Utilizar a opo de somente uma fechadura para o comando de abertura com senha: #1+ SENHA + 99 + 09 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Bloquear o acesso dos apartamentos ao porteiro eletrnico: #1+ SENHA + 99 + 10 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Habilitar a utilizao do CTI nas Centrais HDL 368P, 496P e 744P: # 1 + 1 2 3 4 (bip) + 99 + 11 + + [ (1 - libera) ou (0 - Bloqueia) ] + # (bip)

Bloquear o tom de discar nos porteiros: #1+ SENHA + 99 + 12 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Habilitar rotinas de proteo da CPU da HDL 412 contra transientes originados pela tenso de ring do tronco: #1+ SENHA + 99 + 13 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Bloquear o modo de abertura com senha nos Porteiros Eletrnicos F12 da Central: #1+ SENHA + 99 + 14 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Ativar a Central para somente gerar tom aos 8 primeiros ramais de cada bastidor (para teste): #1+ SENHA + 99 + 15 + (1-Ativa/0-Desativa) + # No atendimento automtico, caso o ramal desejado esteja ocupado, a ligao ser encaminhada para um ramal livre da fila de transbordo: #1+ SENHA + 99 + 16 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Bloquear a abertura da fechadura pelos apartamentos (somente pela portaria): #1+ SENHA + 99 + 17 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Habilitar a mensagem de atendimento automtico noturna: #1+ SENHA + 99 + 18 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Cancelar o bloqueio automtico da senha da fechadura: #1+ SENHA + 99 + 19 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Difundir somente para os ramais da tabela previamente programada: #1+ SENHA + 99 + 20 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Bloquear ligaes se a placa de inverso de polaridade no estiver operacional: #1+ SENHA + 99 + 21 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Permitir retirar os avisos sonoros (bips) no modo : intercalao e conferncia: #1+ SENHA + 99 + 22 + (1-Ativa/0-Desativa) + # IMPORTANTE: esta funo no permitida pela ANATEL. A utilizao desta funo ser de inteira responsabilidade do usurio. Inserir o atendimento automtico no final da fila de transbordo: #1+ SENHA + 99 + 23 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Programaes Especiais

96

Manual do Usurio
Programar o retardo no ring para atendimento somente aps o segundo toque (evitar chamadas falsas): #1+ SENHA + 99 + 35 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Ativar a identificao de chamadas para VoIP (inserindo o cdigo D1 no incio do nmero): #1+ SENHA + 99 + 36 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Reduzir o tempo de toque da interface de 6 toques para 3 toques: #1+ SENHA + 99 + 37 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Bloquear deteco automtica das placas: #1+ SENHA + 99 + 38 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Desabilitar a deteco de tom de ocupado: #1+ SENHA + 99 + 39 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Cancelar o detector de tom (todas as situaes): #1+ SENHA + 99 + 40 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Habilitar ligao remota somente por tempo (desabilita o tom DTMF): #1+ SENHA + 99 + 41 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Aumentar a sensibilidade do detector de FSK: #1+ SENHA + 99 + 42 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Diminuir a sensibilidade do detector de FSK: #1+ SENHA + 99 + 43 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Limitar o tempo em 2 minutos e 30 segundos de todas as ligaes externas: #1+ SENHA + 99 + 44 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Desabilitar proteo de MF sobre a voz: #1+ SENHA + 99 + 45 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Desabilitar acionamentos automticos durante final de semana: #1+ SENHA + 99 + 46 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Ligar tom de alerta no lugar de msica durante alarme (para quem utiliza msica externa): #1+ SENHA + 99 + 47 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Desabilitar controle automtico de trfego: #1+ SENHA + 99 + 48 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Habilitar a difuso de mensagens nos finais de semana: #1+ SENHA + 99 + 49 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Emitir aviso (bip) para os ramais ocupados do grupo de toque geral: #1+ SENHA + 99 + 24 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Permitir a instalao do software numa Central com 5 bastidores: #1+ SENHA + 99 + 25 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Transformar a tecla 1 em flash: #1+ SENHA + 99 + 26 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Bloquear a proteo de chamadas entrantes em que discado alguma tecla: #1+ SENHA + 99 + 27 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Habilitar o tempo de reocupao de uma linha: #1+ SENHA + 99 + 28 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Limitar o tempo em 2 minutos e 30 segundos de todas as ligaes internas: #1+ SENHA + 99 + 29 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Ativar Rotas Inteligentes: #1+ SENHA + 99 + 30 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Receber apenas chamadas dos nmeros cadastrados na agenda bloqueando as demais: #1+ SENHA + 99 + 31 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Observao: este recurso necessita estar o identificador de chamadas ativado e operacional e devem ser cadastrados os nmeros desejados (que podem ligar para a central) na agenda com DDD. Para a Central utilizada como sub-sistema (que necessite discar 0 + 0 para fazer ligaes externas), operar sem a mesma discar o primeiro zero da discagem: #1+ SENHA + 99 + 32 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Observao: esse recurso basicamente, retira da discagem dos nmeros externos o 0 adicional utilizado para pegar a linha do sub-sistema e permite utilizar os recursos de bloqueios de prefixos, celulares, e categorias de uma forma correta. Ampliar o tempo de toque das chamadas entrantes no atendimento automtico de 40 segundos para 1 minuto e 30 segundos: #1+ SENHA + 99 + 33 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Aumentar o tempo mximo de reteno das ligaes retidas em posio de 1 minuto para 2 minutos e 30 segundos: #1+ SENHA + 99 + 34 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Programaes Especiais

Central Telefnica Facilitare 4-12 97

Ativar o Kit de Interligao: #1+ SENHA + 99 + 50 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Bloquear o uso da funo 161 pelos apartamentos (somente a Portaria): #1+ SENHA + 99 + 51 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Ativar o funcionamento da serial em velocidade mxima (4.800bps): #1+ SENHA + 99 + 52 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Tornar a discagem de todos os MFs mais lentos visando solucionar problemas de discagem: #1+ SENHA + 99 + 53 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Reduzir o ganho do tom de discar: #1+ SENHA + 99 + 54 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Aumentar o ganho do tom de discar: #1+ SENHA + 99 + 55 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Reduzir o tempo de chamada das ligaes internas de 1 minuto para 30 segundos (inclusive Porteiro Eletrnico): #1+ SENHA + 99 + 56 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Liberar a fila de transbordo para a tecla 0 do Porteiro F12 e o comando 9 dos apartamentos: #1+ SENHA + 99 + 57 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Desativar protees e verificaes nas Centrais: #1+ SENHA + 99 + 58 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Ativar msica na reteno interna (somente Centrais Flex): #1+ SENHA + 99 + 59 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Ativar Interligao Tronco/Ramal entre duas centrais sem Kit ou Central de Interligao: #1+ SENHA + 99 + 60 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Ativar Interligao atravs da Central de Interligao: #1+ SENHA + 99 + 61 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Ativar a Central como Mestre na Interligao: #1+ SENHA + 99 + 62 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Habilitar proteo contra curto na Placa de 16 Ramais: #1+ SENHA + 99 + 63 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Habilitar bilhetagem de ligaes no atendidas: #1+ SENHA + 99 + 64 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Habilitar o sigilo (omitir o som da discagem DTMF) no Desvio Externo (somente Facilitare): #1+ SENHA + 99 + 65 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Forar o tom de chamada a ser enviado pela Central Mestre: #1+ SENHA + 99 + 66 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Aumentar a sensibilidade do DTMF na entrada de leitura usada pelo circuito DSP: #1+ SENHA + 99 + 67 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Diminuir a sensibilidade do DTMF na entrada de leitura usada pelo circuito DSP: #1+ SENHA + 99 + 68 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Habilitar a Portaria Global num sistema interligado (ramais das outras Centrais chamam a Portaria que est localizada na Central de Interligao): #1+ SENHA + 99 + 69 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Habilitar a identificao de chamadas entre as Centrais interligadas (somente na Central de Interligao): #1+ SENHA + 99 + 70 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Liberar o nvel VREF do circuito ADC para 2% com o objetivo de melhorar o desempenho do circuito DSP (Tom, DTMF e FSK Bellcore). #1+ SENHA + 99 + 72 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Extender o tempo de conversao nas chamadas entre Centrais interligadas de 7 minutos para 15 minutos: #1+ SENHA + 99 + 73 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Ativar deteco de tom de ocupado mais apurada: #1+ SENHA + 99 + 74 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Ativar funo Noturno reverso (fora o hot-line de todos os porteiros para a portaria durante o horrio diurno): #1+ SENHA + 99 + 75 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Ampliar tempo de toque de todos os telefones instalados na Central (recomendado para telefone HDL): #1+ SENHA + 99 + 76 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Programaes Especiais

98

Manual do Usurio

Executar verificao peridica na madrugada (inicializao as 03h:33m:33s): #1+ SENHA + 99 + 77 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Executar verificaes contnuas na Central: #1+ SENHA + 99 + 78 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Verificar cruzamento de enlaces na Central (resultados na aba Pabx - Informaes do CTI): #1+ SENHA + 99 + 79 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Utilizar o dgito MF # para continuar uma ligao nas funes ligao remota e/ou desvio externo : #1+ SENHA + 99 + 80 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Para que o alerta geral se repita continuamente at que o comando 191 (desativar alerta geral) seja executado: #1+ SENHA + 99 + 81 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Para que o call back faa uma discagem DDD sem incluir o nmero da Operadora: #1+ SENHA + 99 + 82 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Para que o atuador externo possa acionar uma fechadura com acionamento pulsado (dar o comando, acionar e desligar sozinho): #1+ SENHA + 99 + 83 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Ativa funcionamento de Centrais Interligadas com conflito no Plano de Numerao (exemplo: ramal 100 numa Central e ramal 1.000 em outra): #1+ SENHA + 99 + 84 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Desabilitar rechamadas automticas (com exceo para o Ramal da Portaria): #1+ SENHA + 99 + 85 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Aumentar o volume do sistema de voz (para gravao e reproduo): #1+ SENHA + 99 + 86 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Desabilitar filtro digital no DSP: #1+ SENHA + 99 + 87 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Programaes Especiais

Central Telefnica Facilitare 4-12 99

CAPTULO VI DADOS TCNICOS

Microcontrolador: LPC2136 (32 bits); Tecnologia: ARM - Advanced Risc (Reduce Instruction Set Computer) Machine; Software: utiliza rotinas DSP (Digital Signal Processing), para identificao de chamadas, deteco de tons e gerao de sinais analgicos; Memria Interna: Firmware: Memria Flash de 256kbytes; Dados temporrios: RAM de 32 kbytes; Memria Externa: Programao: E2PROM de 32 kbytes (10 anos ou 100.000 ciclos de escrita); RTC (Real Time Clock): mantido atravs de uma bateria de Ni/Cd de 3,6V / 60mA/h) recarregvel; Dispositivos perifricos: 2 seriais, 1 DTMF (8870), 1 GMF (9200), 2 DSP; Identificao de chamadas: padro DTMF e FSK Bell Core; Software: sistema CPCT (Central Privada de Comutao Telefnica); Perfil de utilizao: pequenos hotis e condomnios, residncias e empresas; Capacidade: at 4 troncos (modular de 2 em 2) e at 12 ramais (modular de 4 em 4); Quantidade de grupos: 4; Quantidade de ramais por grupo: de 2 at 12; Quantidade de vias: 4 externos e 2 internos (utilizando apenas 1 placa tronco: muda automaticamente para 2 externos e 4 internos); Quantidade de porteiros: varivel - cada um ocupa uma posio de ramal; Distncia mxima entre o porteiro e a Central: 10m.

Alcance das linhas: troncos: 2.000 / ramais: 1.000; Quantidade de Terminais Inteligentes (TI): at 4; Numerao de ramais: Fsico: 20 a 31 / Flexvel: varia de 1 a 9.999; Alimentao: 90 a 250V (full range) - 50 ou 60Hz; Proteo eltrica: proteo contra transientes e oscilao DC nos troncos com TVS (Transient Voltage Supressor), varistores e bobinas de choque. Proteo contra transientes e oscilao AC na fonte chaveada com varistores. Na falta de energia: acoplamento automtico da linha 1 no ramal 20 Observao: para uma melhor proteo do equipamento e consequente aumento de sua vida til operacional, a HDL sugere que o mesmo seja instalado com um sistema ininterrupto de energia externo do tipo estabilizador de tenso e/ou no-break (opcional que no acompanha o produto). Condies ambientais: temperatura: de 0 a 400C e umidade relativa do ar entre 10 e 50% sem condensao. Potncia mxima consumida: 28W; Sinalizao: decdica (pulso) e multifrequencial (tom); Tipos de toques: Chamadas internas : dois toques mdios; Chamadas externas : um toque longo; Chamadas do porteiro : trs toques curtos; Rechamadas : dois toques curtos; Consulta externa: um toque mdio e um curto. Despertador e alerta: um toque curto intermitente. Tempos dos toques: Toque curto - 200ms; Toque mdio - 300ms; Toque longo - 1.000ms; Intervalo entre cada seqncia de toques - 4 seg. Tipos de Tom: Tom de discar : um tom longo (900ms) e uma pausa curta(100ms); Tom de chamada: um tom longo (1.000ms) e uma pausa longa (400ms); Tom de inapto: um tom curto (250ms) e uma pausa pequena (250ms); Tom de aviso(bip): um tom curto (50ms) e uma pausa longa (4.000ms); Tom de programao correta: trs tons curtos (100ms);

Dados Tcnicos

100

Manual do Usurio

UTILIZAO DE INTERFACES E LINHAS ESPECIAIS NA CENTRAL FACILITARE:

Entenda-se por Interfaces e Linhas Especiais todo o dispositivo que possui como sada uma porta FXS onde, normalmente, pode ser conectado um telefone ou um tronco de Pabx. Alguns exemplos: VOIP, ATA (Linhas VoIP, NetFone da NET, etc), Interfaces Celulares (Livre da Embratel , nico da BrasilTelecom, etc) e Linhas via Rdio (Vsper, GVT(algumas), etc). importante lembrar que a Central HDL 4-12 Facilitare bem como seus acessrios so desenvolvidos e testados de acordo com as normas da Anatel em Linhas Analgicas provenientes de centrais pblicas (Telemar, Telefnica, BrasilTelecom, etc) ou atravs de simuladores que reproduzem as mesmas caractersticas destas linhas reais. Quando uma interface ou linha especial utilizada na Central, sua porta FXS (que nada mais que uma linha analgica simulada), conectada no tronco da mesma operando como uma linha normal. A princpio, todas deveriam funcionar sem maiores problemas, no entanto, normalmente estes dispositivos relativamente novos no precisam de homologao ou seguem normas mais simples de funcionamento, causando, em muitos casos, incompatibilidades quando utilizados em centrais analgicas. Importante: por todos estes fatores, a HDL s garante o funcionamento em seus troncos com linhas analgicas reais (proveniente de centrais pblicas da Telemar, Telefnica, BrasilTelecom, etc). Nos ramais, tambm garantido o funcionamento de telefones analgicos convencionais (desde que homologados pela Anatel). Esta afirmao no significa que outras classes de dispositivos no podem ser conectadas e utilizadas nas Centrais HDL, mas, quem deve garantir esta compatibilidade o fabricante do equipamento, uma vez que a Central HDL encontra-se rigidamente dentro das normas da Anatel. Observao: para utilizao de linhas telefnicas com ADSL nas Centrais HDL, imprescindvel a utilizao de um filtro ADSL conectado em srie com a entrada do tronco.

Dados Tcnicos

Central Telefnica Facilitare 4-12 101

Dados Tcnicos

102

Manual do Usurio

CAPTULO VII CERTIFICADO DE CONFORMIDADE

Certificado Nmero: 00304XXX3066 Emisso em: 13/01/2004 Validade: 13/01/2010 Produto: Central de PABX Modelo: HDL 4-12 Facilitare Categoria ANATEL: I Servio/Aplicao: STFC Classificao ANATEL: Central Privada de Comutao Telefnica Requerente / Fabricante: HDL da Amaznia Ind. Eletrnica Ltda. C.N.P.J: 04.034.304/0001-20 Endereo: Fbrica em AM: Av. Abiurana 1150 Distr. Industrial CEP: 69075-010 Manaus-AM Fbrica SP: Rod. Waldomiro Correa de Camargo, Km 52,5 CEP: 13.308-904 Itu So Paulo Especificaes Tcnicas: Central Privada de Comutao Telefnica, para 4 troncos analgicos e 12 ramais analgicos; Possui facilidades como: comunicao direta entre ramais; acesso linha externa (STFC); rechamada; programao de desvio de chamadas; identificao de chamadas padro DTMF; comando direto de acionamento de dispositivos da instalao interna atravs de discagem como ramais. Sinalizao decdica e multifreqncial; Alimentao AC: 110/127 ou 220 Volts, 50 ou 60 Hz. Regulamentos Aplicveis: Norma N 03/94 MC, NET N 001/92, SDT 220-250-701, SDT 220-250-713, SDT 245-150-706, SDT 210-110-702, Resolues N 237 e N 238 da ANATEL. Dados do Produto Testado: N de Srie: Prottipo Verso de Software: 80.02.01.481-R1.00 Laboratrios: Normatel Ltda. Av. Afonso Pena, 3924 Conj. 1101 Cruzeiro 30130-009 Belo Horizonte MG Inst. Nac. de Pesquisas Espaciais Av. dos Astronautas 1758 12201-970 So Jos dos Campos SP Nmero e data do Relatrio de Testes: Normatel: RTN n 143/2003 de 23/12/2003. INPE: INPE/LIT.PT.246/03 HDL01-R0 de 16/12/2003. Marca de Conformidade da OCD: OCP-TELI OCD designado pelo Ato n 19.434 da ANATEL, de 28 de Setembro de 2001. Observaes: Para fins de comercializao e ou uso, necessrio obter a sua homologao nos termos da Regulamentao da ANATEL, em vigor. O produto deste certificado esta sujeito comprovao peridica de que mantm as caractersticas tcnicas originalmente certificadas.

Certificado de Conformidade

Central Telefnica Facilitare 4-12 103

104

Manual do Usurio

HDL da Amaznia Indstria Eletrnica Ltda. Avenida Abiurana, 1.150 - Distrito Industrial Manaus - AM - Cep 69075-010 Tel: (11) 4025-6500 - Fax: (11) 4024-3232 CNPJ: 04.034.304/0001-20 - Made in Brazil e-mail: hdl@hdlsac.com.br http://www.hdl.com.br

60.03.02.204 - R3 - Set / 2008