Servicios Electrnicos, Definiciones y Origen del trmino E-service, Prestaciones de servicios E-, Dominio E-service, Arquitectura, Calidad E-service,

Factor de costo de servicios electrnicos, Ejemplos prcticos de los servicios electrnicos en el mundo en desarrollo, Desafos para los servicios electrnicos en el mundo en desarrollo, Principales E-servicio Palabras clave, Implicaciones Sociales, cultural y tica de los servicios electrnicos, Premios E-servicios, Las principales revistas se centra en los servicios electrnicos, Principales conferencias se centra en los servicios electrnicos. El concepto de e-servicios, representa una aplicacin importante de la utilizacin de la utilizacin de tecnologas de la informacin y la comunicacin en las diferentes reas. Sin embargo, proporcionar una definicin exacta de e-servicio es difcil de conseguir ya que los investigadores han estado utilizando diferentes definiciones para describir e-servicio. A pesar de estas diferentes definiciones, se puede afirmar que todos ellos estn de acuerdo sobre el papel de la tecnologa para facilitar la prestacin de los servicios que las hacen ms de los servicios electrnicos. Parece que obliga a adoptar Rowley enfoque que define los servicios electrnicos como: "los hechos, esfuerzos o actuaciones cuya entrega est mediada por la tecnologa de la informacin e-Tal servicio incluye el elemento de servicio de la electrnica al por menor, atencin al cliente y la prestacin de servicios.". Esta definicin refleja tres principales proveedor de componentes de servicio, receptor del servicio y de los canales de prestacin de servicios. Por ejemplo, como se refiere a la direccin de servicio pblico, las agencias pblicas son el proveedor de servicios y los ciudadanos, as como las empresas son el receptor del servicio. El canal de prestacin de servicios es el tercer requisito del e-servicio. Internet es el principal canal de la entrega de servicios electrnicos, mientras que tambin se consideran otros canales clsicos. Definiciones y Origen del trmino E-service Desde su creacin conceptual a finales del decenio de 1780 en Europa y la introduccin formal en 1993 por el Gobierno de los EE.UU., el trmino gobierno electrnico se ha convertido en uno de los campos de investigacin reconocidos, especialmente en el contexto de las polticas pblicas y ha sido rpidamente ganando importancia estratgica en modernizacin del sector pblico. E-servicio es una de las ramas de este dominio y su atencin tambin ha ido en aumento entre los profesionales e investigadores. E-Service es un trmino muy genrico, por lo general se refiere a la prestacin de servicios a travs de Internet, por lo que e-servicio tambin puede incluir el comercio electrnico, aunque tambin puede incluir los servicios no comerciales, que generalmente es proporcionada por el gobierno. . 'E-Service constituye los servicios en lnea disponibles en Internet, mediante el cual es posible una transaccin vlida de compra y venta, a diferencia de los sitios web tradicionales, por lo que slo la informacin descriptiva estn disponibles, y no hay ninguna transaccin en lnea es posible. " . Prestaciones de servicios ELu identifica una serie de beneficios para los servicios electrnicos, algunos de estos son:

Acceso a una mayor base de clientes Ampliar el alcance del mercado La reduccin de barreras de entrada a nuevos mercados y el coste de adquisicin de nuevos clientes Canal de comunicacin alternativa a los clientes El aumento de los servicios a los clientes Mejorar la imagen de la empresa percibida Obtener ventajas competitivas Potencial para aumentar el conocimiento del cliente

Dominio E-service El trmino e-servicio tiene muchas aplicaciones y se puede encontrar en muchas disciplinas. Las dos reas de aplicacin dominantes de los servicios electrnicos son: E-Business: servicios electrnicos proporcionados en su mayora por empresas u organizaciones no gubernamentales. El gobierno electrnico: servicios electrnicos prestados por el gobierno a los ciudadanos o empresas. El uso y descripcin de la direccin de servicio en esta pgina se limitar al contexto del gobierno electrnico slo cuando de la direccin de servicio normalmente se asocia con el prefijo "pblico": los servicios electrnicos pblicos. En algunos casos, habr que describir los aspectos que estn relacionados con ambos campos, como algunas conferencias o publicaciones que abarcan el concepto de "e-Service" en los dos mbitos de la administracin electrnica y el comercio electrnico.

Arquitectura Dependiendo de los tipos de servicios, hay ciertas funcionalidades requeridas en las ciertas capas de marco arquitectnico e-servicio, estos son, pero no limitados a - capa de datos, el procesamiento de capas, el intercambio capa, capa de Interaccin, y la capa de presentacin. Calidad E-service Medicin de la calidad del servicio y la excelencia en el servicio son importantes en un entorno organizativo competitivo. El modelo de calidad SERVQUAL-servicio es uno de los instrumentos utilizados para medir la calidad del servicio en varios aspectos. Los cinco atributos de este modelo son: fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, tangibles, y la empata. La siguiente tabla resume algunos de los principales de ellos: El estudio LIRNEasia de nacionales de benchmarking sitios web del regulador de telecomunicaciones se centra en el contenido de la accesibilidad y facilidad de uso, a diferencia de los otros estudios mencionados aqu. Los sitios web son cada vez ms importantes para los portales de las agencias del gobierno, especialmente en el contexto de las reformas de la sociedad de la informacin. Las partes interesadas, incluidas las empresas, inversores e incluso el pblico en general, interesados en informacin generada por estas agencias y sitios web pueden ayudar a aumentar la transparencia y la rendicin de cuentas. La calidad de su sitio web tambin demuestra lo avanzado de una agencia reguladora es. Factor de costo de servicios electrnicos Algunos factores de coste principales son:

Gastos de crear aplicaciones El mantenimiento de las aplicaciones Conexin a Internet Hardware/software Los problemas de seguridad cuestiones jurdicas Formacin y Los rpidos cambios tecnolgicos Los seres paranormales extincin

Ejemplos prcticos de los servicios electrnicos en el mundo en desarrollo Tecnologa de la Informacin es una herramienta de gran alcance para acelerar el desarrollo econmico. Los pases en desarrollo se han centrado en el desarrollo de las TIC durante las dos ltimas dcadas y, como resultado, se ha reconocido que las TIC es crtico para la economa y es como un catalizador del desarrollo econmico. As, en los ltimos aos parece que ha habido esfuerzos para la prestacin de diversos servicios electrnicos en muchos pases en desarrollo ya que se cree que las TIC ofrecen grandes posibilidades para el desarrollo sostenible de la administracin electrnica y, como resultado, los e-Services. Muchas agencias gubernamentales de pases desarrollados han adoptado medidas progresivas hacia la web y el uso de TIC, sumando coherencia a todas las actividades locales en Internet, la ampliacin del acceso y las habilidades locales, la apertura de los servicios interactivos para los debates locales, y el aumento de la participacin de los ciudadanos en la promocin y la gestin del territorio. Pero el potencial de la administracin electrnica en los pases en desarrollo sigue siendo en gran parte sin explotar, a pesar de que. Se cree que las TIC ofrecen grandes posibilidades para el desarrollo sostenible de la administracin electrnica. Diferentes, organizativos y tecnolgicos factores, cuestiones y problemas que en dichos pases humano, que requiere estudios especficos y enfoques apropiados. TIC, en general, se conoce como un "activador", pero, por otro lado, tambin debe considerarse como un desafo y un peligro en s mismo. Las organizaciones, pblicas o privadas, que ignoran el valor potencial y el uso de las TIC pueden sufrir desventajas competitivas cruciales. Sin embargo, algunas iniciativas de administracin electrnica han florecido en los pases en desarrollo tambin, por ejemplo, Brasil, India, Chile, etc Lo que la experiencia en estos pases muestra, es que los gobiernos de los pases en desarrollo pueden aprovechar con eficacia y apropiarse de los beneficios de las TIC, pero el xito de la administracin electrnica implica el establecimiento de determinadas condiciones particulares, necesidades y obstculos. Los retos de adaptacin de la administracin electrnica van ms all de la tecnologa, que llaman a las estructuras organizativas y habilidades, nuevas formas de liderazgo, la transformacin de las asociaciones pblico-privadas. A continuacin se presentan algunos ejemplos sobre los servicios electrnicos en algunos pases en vas de desarrollo: Servicios electrnicos en Ruanda

Slo una dcada despus de salir del genocidio ms rpido del siglo 20, Rwanda, un pas pequeo en el este de frica Central, se ha convertido en uno de los lderes continentes, y el modelo de, reducir la brecha digital a travs de e-gobierno. Rwanda ha experimentado un rpido cambio de uno de los pases ms tecnolgicamente deficientes slo hace una dcada a un pas en los asuntos legislativos se lleva a cabo en lnea y acceso inalmbrico a Internet est disponible en todo el pas. Esto es extrao si se comparan con los escasos progresos realizados en otros pases en vas de desarrollo comparables, en especial los situados en la misma regin, el frica subsahariana, donde las limitaciones estructurales e institucionales para la difusin del gobierno electrnico son similares. Servicios electrnicos en Sudfrica En la era post-apartheid de Sudfrica, sigue habiendo grandes expectativas de gobierno en materia de mejora de la prestacin del servicio y de una concertacin ms estrecha con los ciudadanos. Tales expectativas no son exclusivos de este pas, y en este sentido hay una necesidad de los gobiernos a reconocer que la implementacin de los sistemas de e-gobierno y e-servicios que ofrece la oportunidad de mejorar la prestacin de servicios y el buen gobierno. La implantacin de la administracin electrnica ha sido ampliamente reconocido, ya que proporciona un nuevo impulso a la prestacin de servicios de forma rpida y eficiente. En reconocimiento de estos beneficios, varios brazos de el gobierno de Sudfrica se han embarcado en una serie de programas de e-gobierno, por ejemplo, el portal Batho Pele, SARS presentacin electrnica, el sistema de e-Natis, tramitacin electrnica de las solicitudes de subvencin de los sitios remotos, y un gran nmero de sitios web de informacin de los departamentos. Tambin una serie de bien publicitadas iniciativas de gobierno electrnico, como este ltimo, los analistas y los investigadores consideran el estado de la administracin electrnica en Sudfrica para estar en las etapas elementales. Hay varios factores que contribuyen colectivamente a tal evaluacin. Entre ellos, los factores clave son los relativos a la falta de una estrategia clara para facilitar la absorcin y adopcin de los servicios de e-gobierno, as como los marcos de evaluacin para valorar las expectativas de los ciudadanos que son uno de los principales grupos de usuarios de estos servicios. Servicios electrnicos en Malasia E-Services es uno de los proyectos piloto del buque insignia de Gobierno Electrnico en la iniciativa Sper Corredor Multimedia. Con los servicios electrnicos, ahora se puede realizar transacciones con organismos gubernamentales, como el Departamento de Transporte por Carretera y las empresas privadas de servicios pblicos tales como Tenaga Nasional Berhad y Telekom Malaysia Berhad a travs de varios canales convenientes tales como los kioscos servicios electrnicos e Internet. Se acabaron las colas, los atascos o problemas burocrticos y ahora se puede llevar a cabo transacciones en la propia conveniencia. Adems, Bolsa Electrnica de Trabajo est a una parada del centro de informacin del mercado laboral, ya que depende del Ministerio de Recursos Humanos, para que los empleadores y buscadores de trabajo para comunicarse en la misma plataforma. e-Sharia es el sptimo proyecto en el marco de la aplicacin insignia de Gobierno Electrnico del Multimedia Super Corridor. Un sistema de gestin de casos que integre los procesos relacionados con la gestin de los casos a los tribunales islmicos. Desafos para los servicios electrnicos en el mundo en desarrollo El futuro del e-servicio es brillante, pero algunos retos permanecen. Hay algunos desafos en el e-service, como Sheth y Sharma identificar, son los siguientes:

La baja penetracin de las TIC, especialmente en los pases en desarrollo; Fraude en el espacio de Internet, que se estima en torno 2.8billion USD Privacidad por la aparicin de diversos tipos de spyware y agujeros de seguridad, y caractersticas intrusivas del servicio ya que los clientes no les gusta estar en contacto con los proveedores de servicios en cualquier momento y en cualquier lugar.

El primer reto y obstculo principal a la plataforma e-servicio ser la penetracin de la internet. En algunos pases en desarrollo, el acceso a Internet es limitado y velocidades tambin son limitados. En estos casos, las empresas y los clientes continuarn utilizando plataformas tradicionales. El segundo motivo de preocupacin es el fraude en Internet. Se prev que el fraude en las de comercio electrnico en Internet el espacio cuesta $ 2,8 mil millones. Posibilidad de fraude va a seguir reduciendo la utilizacin de la Internet. La tercera cuestin es la privacidad. Debido tanto a los programas espa y los agujeros de seguridad en los sistemas operativos, existe la preocupacin de que las transacciones que los consumidores emprendan tener limitaciones de privacidad. Por ejemplo, siguiendo sigilosamente actividades en lnea, las empresas pueden desarrollar descripciones muy precisas de perfiles de clientes. La posibilidad de violacines de privacidad reducir los usos de Internet. La ltima cuestin es que el e-servicio tambin puede llegar a ser intrusivo, ya que reducen el tiempo y el lugar barreras de otras formas de contrato. Por ejemplo, las empresas pueden ponerse en contacto con las personas a travs de dispositivos mviles en cualquier momento y en cualquier lugar. Los clientes no tienen como el comportamiento intrusivo y no pueden utilizar la plataforma de servicios electrnicos. Principales E-servicio Palabras clave Una cantidad considerable de los esfuerzos de investigacin ya existe en la materia explorar diferentes aspectos de la direccin de servicio y la entrega de servicios electrnicos, que vale la pena destacar el esfuerzo es Rowleys estudio que hizo un estudio de revisin de la literatura e-servicio. El hallazgo de su estudio clave es que hay necesidad de explorar dimensiones de la prestacin de servicios

electrnicos no centrarse slo en la calidad del servicio "A fin de comprender la experiencia de los servicios electrnicos, es necesario ir ms all de los estudios de dimensiones de la calidad de servicios electrnicos y tambin tener en cuenta las caractersticas inherentes de la entrega de servicios electrnicos y de los factores que diferencian a una experiencia de servicio de otro ". Algunas de las principales palabras clave de e-service como se encuentra en la investigacin de gobierno electrnico son los siguientes: Aceptacin Aceptacin de los usuarios de la tecnologa se define de acuerdo con Morris como "la voluntad demostrable dentro de un grupo de usuarios a emplear la tecnologa de informacin para las tareas que est diseado para soportar". Esta definicin puede ser puesto en el contexto de e-servicios que la aceptacin puede ser definida como la disposicin a los usuarios utilizar el correo o servicio de la voluntad de decidir cundo y cmo utilizar el servicio electrnico. Accesibilidad Capacidad de los usuarios para acceder a la direccin de servicio es tema importante en la literatura anterior. Por ejemplo, Huang considera que la mayora de los sitios web en general dejan de servir a los usuarios con discapacidades. Recomendacin para mejorar la accesibilidad es evidente en la literatura previa incluyendo Jaeger que sugiere lo siguiente para mejorar la accesibilidad a los servicios electrnicos tales como: diseo de la accesibilidad desde el inicio del desarrollo de sitios web, involucrar a los usuarios con discapacidad en la prueba del sitio Centrarse en los beneficios de un acceso El sitio web para todos los usuarios. Alfabetizacin Administrativo Segn Grnlund et al., Un servicio electrnico simple, las necesidades en materia de conocimientos y habilidades, el contenido y los procedimientos son mucho menos. Sin embargo, en los servicios complicados no son necesarios para cambiar algunas habilidades prevalecido, como reemplazar las habilidades verbales con habilidad en la bsqueda de informacin en lnea. Benchmarking Este tema tiene que ver con el establecimiento de normas para la medicin de los servicios electrnicos o las mejores prcticas en el campo. Este tema tambin incluye la evaluacin comparativa internacional de los servicios de gobierno electrnico; tanto crtico ha estado atacando a estos informes son incomprensible e intil. De acuerdo Bannister "puntos de referencia no son una herramienta fiable para medir el progreso real de la administracin electrnica. Adems, si estn mal diseados, corren el riesgo de distorsionar las polticas del gobierno ya que los pases pueden perseguir el ndice de referencia en lugar de mirar a las necesidades locales y nacionales reales" La brecha digital La brecha digital se considera una de las principales barreras para la implementacin de los servicios electrnicos, algunas personas no tienen medios para acceder a los servicios electrnicos y algunos otros no saben cmo utilizar la tecnologa. Segn Helbig et al. ", Sugerimos el gobierno electrnico y la brecha digital debe ser visto como fenmenos sociales complementarios. Adems, una seria brecha digital e-gobierno es que los servicios utilizados principalmente por las lites sociales." E-readiness La mayora de los informes y los criterios establecidas se centran en la evaluacin de los servicios en trminos de polticas de infraestructura pblica y haciendo caso omiso de la participacin ciudadana o e-readiness. Segn por Shalini, "los resultados de la investigacin revelan que un alto ndice puede ser slo lo que indica que el pas est preparado electrnicamente en trminos de infraestructura de las TIC y la estructura de informacin, las instituciones, las polticas y el compromiso poltico, pero es un muy pobre medida de la preparacin electrnica de los ciudadanos. Para resumir los resultados, se puede decir que Mauricio est listo, pero los mauricianos no son " `` E-readiness, como la Unidad de Inteligencia de The Economist define, es la medida de la capacidad de su pas para aprovechar los canales digitales para la comunicacin, el comercio y el gobierno con el fin de fomentar el desarrollo econmico y social. Implcito en esta medida es el grado en que el uso de dispositivos de comunicaciones y servicios de Internet aumenta la eficiencia de las empresas y los ciudadanos, y la medida en que este uso se aprovecha en el desarrollo de la informacin y las comunicaciones industrias tecnolgicas. En trminos generales, la definicin de la preparacin electrnica est en relacin, por ejemplo, en funcin de un pas en las prioridades y perspectivas de la pregunta. Eficiencia A diferencia de la eficacia, la eficiencia se centra en la competencia interna dentro de los departamentos de gobierno, cuando la entrega de los servicios electrnicos. Hay una denuncia de que los investigadores se centran ms en la eficacia "Hay una tendencia aparentemente

alejndose de la meta de eficiencia y se centra en los usuarios y el resultado del gobierno. Aunque este ltimo vale la pena, la eficiencia an debe seguir siendo una prioridad clave para la administracin electrnica, dadas las limitaciones presupuestarias agravada en el futuro por los costes de una poblacin envejecida. Adems, una mayor eficacia son aquellos que pueden ser ms propensos demostrado empricamente a travs de metodologas robustas " Seguridad La seguridad es el reto ms importante que enfrenta la implementacin de los servicios electrnicos, ya que sin una garanta de la privacidad y seguridad de los ciudadanos no estar dispuestos a tomar los servicios de gobierno electrnico. Los problemas de seguridad, tales como ataques de hackers y el robo de informacin de tarjetas de crdito, hacen que los gobiernos reacios a prestar servicios pblicos en lnea. De acuerdo con el informe de la GAO de 2002 "preocupaciones de seguridad presentan uno de los retos ms difciles de extender el alcance de la erupcin e-government.The de ataques de hackers, la pgina Web pintarrajear, e informacin de tarjeta de crdito de ser publicados en los tablones de anuncios electrnicos puede hacer que muchas agencias federales funcionarios, as como el general de "public-reacios a realizar transacciones gubernamentales sensibles que involucran datos personales o financieros a travs de Internet. En general, la seguridad es uno de los principales desafos que enfrenta la implementacin y desarrollo de los servicios electrnicos. la gente quiere tener la seguridad de que son seguros cuando estn realizando los servicios en lnea y que su informacin se mantendr segura y confidencial Las partes interesadas Axelsson et al. argumentan que la parte interesada concepto que fue originalmente utilizado en las empresas privadas-, se puede utilizar en lugar pblico y en el contexto de la administracin electrnica. Segn ellos, varios eruditos han discutido el uso de la teora de los stakeholders en lugares pblicos. La teora de los stakeholders sugiere que es necesario centrarse en toda la s partes interesadas involucradas en el diseo de la direccin de servicio, no slo en el gobierno y los ciudadanos. Usabilidad En comparacin con la accesibilidad, hay literatura suficiente con que aborda el tema de la usabilidad, los investigadores han desarrollado diferentes modelos y mtodos para medir la utilidad y eficacia de las pginas web de administracin electrnica. Sin embargo, pero todava hay una llamada para mejorar estas medidas y hacer ms compresin `` La palabra usabilidad ha surgido un par de veces ya en esta unidad. En el contexto de la identificacin biomtrica, la usabilidad se refiere a la suavidad de la matrcula y otras tareas relacionadas con la creacin de un sistema de identificacin. Un sistema que produce unos falsos partidos durante la inscripcin de los solicitantes fue descrito como utilizable. Otro significado de usabilidad se relaciona con la facilidad de uso de una interfaz. Aunque este significado del trmino se utiliza a menudo en el contexto de las interfaces de ordenador, no hay razn para confinar a los ordenadores. Implicaciones Sociales, cultural y tica de los servicios electrnicos La eficacia percibida de e-servicio puede estar influenciada por la opinin de los pblicos de las implicaciones sociales y culturales de las tecnologas electrnicas y e-Service. Impactos en los Derechos Individuales y privacidad - a medida que ms y ms compaas y agencias gubernamentales utilizan la tecnologa para recopilar, almacenar y hacer accesibles los datos sobre las personas, los problemas de privacidad han crecido. Algunas compaas controlan los patrones de uso de ordenador de sus empleados con el fin de evaluar el rendimiento individual o de grupo de trabajo. Los avances tecnolgicos tambin estn haciendo que sea mucho ms fcil para las empresas, el gobierno y otras personas para obtener una gran cantidad de informacin sobre una persona sin su conocimiento. Existe una preocupacin creciente de que el acceso a una amplia gama de informacin puede ser peligroso dentro de las agencias gubernamentales polticamente corruptos. Impacto en el empleo y lugares de trabajo - en los primeros das de las computadoras, los cientficos de gestin prev que las computadoras reemplazaran a los tomadores de decisiones humana. Sin embargo, a pesar de los avances tecnolgicos significativos, esta prediccin ya no es una preocupacin de la corriente principal. En el momento actual, una de las preocupaciones relacionadas con el uso del ordenador en cualquier organizacin es el riesgo para la salud - como las lesiones relacionadas con el trabajo continuo en el teclado del ordenador. Se espera que las agencias del gobierno para colaborar con los grupos regulatorios a fin de evitar estos problemas. Los impactos potenciales en la sociedad - a pesar de algunos beneficios econmicos de las TIC a las personas, no hay pruebas de que la alfabetizacin informtica y la brecha de acceso entre los que tienen y los que no pueden estar aumentando. La educacin y la informacin de acceso son ms que nunca las claves para la prosperidad econmica, pero el acceso de las personas en los diferentes pases no es igual - esta desigualdad social se ha vuelto conocido como la brecha digital de. Impacto sobre la Interaccin Social - avances en soluciones de TIC y e-Technology han permitido a muchas de las funciones del gobierno a ser automatizado y informacin est disponible en lnea. Esta es una preocupacin para aquellos que ponen un alto valor en la interaccin social.

Seguridad de la Informacin - avances tecnolgicos permitir a las agencias gubernamentales para recoger, almacenar y hacer que los datos disponibles en lnea para los individuos y las organizaciones. Los ciudadanos y las empresas esperan que se les permita acceder a los datos de una manera flexible. Satisfacer estas expectativas tiene un precio que los organismos gubernamentales cuando se trate de la gestin de informacin - en concreto, la facilidad de acceso; integridad de los datos y la precisin; planificacin de la capacidad de asegurar la entrega oportuna de datos a sitios remotos y la gestin de la seguridad de la informacin corporativa y pblica . Premios E-servicios Los beneficios de los servicios electrnicos en la promocin de la eficiencia de las empresas y en la promocin de la buena gobernanza son enormes, reconociendo la importancia de estos beneficios se ha traducido en numerosos premios internacionales que se dedican a reconocer lo mejor de los servicios electrnicos diseados. En la seccin, proporcionaremos descripcin de algunos premios internacionales

Mejor E-Servicio en lnea de Europa Programa de los Premios Europeos de Administracin Electrnica 2003 comenz a reconocer el mejor servicio pblico en lnea en Europa. La finalidad de los Premios es fomentar el despliegue de los servicios electrnicos y para traer la atencin a las mejores prcticas en la materia. Los ganadores de los European eGovernment Awards fueron anunciados en la ceremonia de premiacin que tuvo lugar en la 5 Conferencia Ministerial sobre administracin electrnica, el 19 de noviembre de 2009; los ganadores en sus respectivas categoras son:

Categora 1 - eGovernment apoyar el mercado nico: EU-OPA, la Orden Europea de Aplicaciones de Pago Categora 2a. administracin electrnica empoderar a los ciudadanos: Genvej Categora 2b. administracin electrnica empresas empoderar: MEPA, el mercado electrnico de la Administracin Pblica Categora 3 - eGovernment permitiendo la eficiencia y la eficacia administrativa: Licencias de cazadores a travs de la red ATM "Multibanco" Premio Pblico: Sistema de informacin SMS

Otros Premios Premio Sultn Qaboos para la excelencia en la administracin electrnica Omn El premio tiene cinco categoras: Mejor de contenido electrnico, servicios electrnicos Best, Best eProject, economa electrnica, eReadiness. Premios a la Excelencia de administracin electrnica Bahrein El programa tiene tres categoras: Premios: Mejor Gobierno de contenido electrnico, servicios electrnicos Best, Best eProject, economa electrnica, eEducation, eMaturity Business Awards: Mejor proveedor de soluciones TIC, economa electrnica, Premios Ciudadanos eEducation: Best eContent, eCitizen. Filipinas correo Servicio Premios Filipinas Categoras: Sobresaliente aplicacin de cliente de la, Solicitud Ao excepcional al cliente del ao, Tecnologa Innovadora del Ao, ms progresista Homegrown Empresa del Ao. Las principales revistas se centra en los servicios electrnicos Hay algunas revistas particularmente interesados por "e-Service". Algunos de estos son:

Revista Internacional de los servicios electrnicos y aplicaciones mviles eService Diario Revista Europea de Sistemas de Informacin MIS Trimestral Informacin y Gestin Sistemas de Informacin de Diario Revista Internacional de Gobierno Electrnico Revista Electrnica de e-Gobierno Revista Internacional de Comercio Electrnico Internet Research

Diario Tecnologas de la Informacin Diario de Sistemas de Informacin Estratgica Revista de la Asociacin de Sistemas de Informacin Informacin del Gobierno Trimestral Revista de Administracin Pblica

Principales conferencias se centra en los servicios electrnicos Las grandes conferencias considerando E-servicio como uno de los temas son:

eServices en conferencia europea Registro Civil Conferencia sobre e-Business, e-Services y e-Sociedad Conferencia Internacional sobre e-commerce, e-business y e-Service Conferencia Internacional ICST en e-servicios E-service Global Sourcing de conferencias y exposiciones Conferencia Anual Internacional de Hawaii en Ciencias de Sistemas Conferencia de Gobierno Electrnico Conferencia Internacional sobre Gobierno Electrnico y Sistemas de Informacin de la perspectiva Conferencia Internacional sobre Teora y Prctica de Gobernabilidad Electrnica