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2012
Interagindo.
Como?
#planejamentolnmd
PLANEJAMENTO
Quem planeja s vezes erra. Quem no planeja s vezes acerta
Web Mobile Social Media Publicidade online SEO, SMO, SEM, SMM R.A. Transmdia Storytelling ...
A IMPORTNCIA DO
http://youtu.be/ANKSSWN8O18
@kadulima
John Steel
@kadulima
SINERGIA ENTRE
PLANEJAMENTO E
DEVE HAVER
CRIAO
@kadulima
USA
Rssia
Um bom planejamento deve ser simples o suficiente para que todos entendam rapidamente e complexo o suficiente para que no fique superficial.
Escher
@kadulima
Para criar uma anlise do cenrio para possvel definio dos objetivos, estratgias e aes.
Entender o target e o modo como ele se relaciona ou pode se relacionar com nossa marca/produto.
Para voc
CARACTERSTICAS
DE UM
PLANNER DIGITAL
Ser curioso
Evitar preconceitos
Organizado
Atento
Nunca sossegar
Manter-se estudando
PLANNER
CRIATIVO
O QUE CRIATIVIDADE:
Para ser criativo necessrio ser um rebelde, louco, gnio ou artista. Criatividade requer um elevado nvel de inteligncia. A criatividade no pode ser aprendida. As pessoas nascem criativas, ou no.
PLANEJAMENTO
ONLINE OFFLINE
As principais diferenas esto nas caractersticas de cada ambiente, de cada player e das pessoas inseridas neles.
@kadulima
@kadulima
A IMPORTNCIA
DE UM BOM
BRIEFING
Um bom briefing no se d pelas respostas certas, mas sim pelas perguntas certas.
Briefing ?
Direcionar a estrutura do trabalho Organizar e disponibilizar informaes Padronizar as informaes Inspirar e alimentar ideias e solues criativas Fundamentar e sustentar Direcionar e delimitar Evitar informaes desencontradas
Modelos: http://www.sendspace.com/file/uqi03u
@kadulima
Pesquisa
QUAL A IMPORTNCIADA PESQUISA NO MARKETING DIGITAL?
Mitigar incertezas Conhecer o comportamento de seu target Identificar oportunidades e ameaas A pesquisa uma ferramenta de orientao para as decises das empresas
No h qualquer razo para se fazer uma pesquisa se o tomador de deciso no pretende alterar sua posio inicial, no acredita ou no compreende os seus verdadeiros resultados
@kadulima
ANLISE SWOT
Ajuda Atributos positivos tangveis e intangveis, internos. Esto sob o controle da empresa. Atrapalha
FORAS
FRAQUESAS
W
T
Interna
Fatores que prejudicam a capacidade de atingir a meta. Que reas poderiam melhorar?
OPORTUNIDADES
Externa
AMEAAS
DO MARKETING
DIGITAL
Preo = E-price
Produto = E-product
Praa = E-place
Promoo = E-promotion
@kadulima
E-Auditoria E-CRM E-branding Web 2.0 Blogs Corporativos Jogos Online Marketing Linkedin Slideshare E-Product Viral Marketing SEO Configuradores de produtos online (customizao) E-Pesquisa Comparadores Ad words Perfil de navegao
adaptao de vascomarques.net
E-Promoo
E-commerce Sites de venda Portais de ecommerce Trade E-marketing Canais Corporativos Intranet Treinamentos Conferencias
Ponto de venda e gesto Hotsite promocional Cupons online Podcasting Aplicativos Mobile Promoes online
Comunicao online Sites Institucionais Twitter Marketing Comunidades Virtuais de Negcios RSS de Marketing x Listas
Publicidade online Publicidade Contextual Marketing de Proximidade Anncio Rich Mdia E-mail Marketing Facebook de Marketing
SEGMENTAO
# o processo de dividir um mercado em grupos com caractersticas comuns. Facebook Ads: Segmentao Comportamental grande trunfo do Facebook. Possibilidades ilimitadas.
As redes sociais segmentadas divulgam e promovem discusses, comentrios e novidades ligados aos mais diversos gostos como msica, culinria, fama, empreendedorismo, dentre muitos outros.
@kadulima
ESTRUTURANDO um PLANEJAMENTO
de Marketing DIGITAL
cenrio, objetivos, estratgias e aes
@kadulima
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Informaes iniciais obtidas atravs de observaes e junto ao cliente. O cenrio deve servir de base para definio dos objetivos de comunicao e de marketing. Algumas informaes do cenrio:
Estgio de desenvolvimento da empresa. Produtos/servios. Mercado. Pblico-alvo. Concorrentes. Vendas. Histrico de Comunicao. Como a marca e seus produtos esto inseridos na web, nas mdias sociais.
Como sua poltica de relacionamento com os clientes. CRM? Qual seu posicionamento online frente a seus principais concorrentes. Como sua comunicao online e sua poltica de gesto de crises.
@kadulima
Os objetivos devem ser claros e de fcil entendimento de toda a equipe envolvida no projeto.
Eles devem guiar as estratgias e aes.
No se deve implementar qualquer estratgia/ao que no esteja de acordo com os objetivos estabelecidos.
Devem ser avaliados ao final de um ciclo.
O M O N I TO R A M E N TO C O N S TA N T E
@kadulima
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Transmdia Mobile
Website
SEO
Social Media
Atravs das estratgias definimos onde e como sero alocados os esforos de marketing
@kadulima
@kadulima
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Aes
Conjunto de ferramentas e aes que sero desenvolvidas de acordo com as estratgias traadas a fim de atingir os objetivos desejados.
Aes: Atrair > Converte > Reter > Fidelizar
importante descrever aqui: Quando: datas, perodos, horrios; Onde: identificar os canais; Como: o formato das aes, como impactaro nos resultados; Quem: confirmao dos responsveis por cada etapa; Recursos: quais sero necessrios; Investimento: definio do volume de investimento e onde sero aportados.
Exemplo:
Case chuva de Twix Objetivos ok Estratgia ok Ao ?
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=fdOqN4Unegk
http://www.youtube.com/watch?v=1fhVxrgvMk4&feature=player_embedded#!
@kadulima
PLANEJAMENTO
PLAYERS/Plataformas
@kadulima
Os player s presentes em nosso planejamento dependem totalmente dos objetivos a serem atingidos
Web Mobile Social Media Publicidade online SEO, SMO, SEM, SMM R.A. Transmdia Storytelling ...
@kadulima
Qual a receita?:
No existe uma receita de quais players devem estar em seu planejamento. O planner deve estar atento as oportunidades e caractersticas do pblico-alvo a ser atingido.
@kadulima
Todos precisam de um site? possvel substituir o site institucional por uma fan page, um blog?
@kadulima
Observaes:
Todas as marcas, sem exceo devem estar nas redes sociais, mesmo que seja apenas para ouvir. mais importante ter frequncia e manter um relacionamento constante do que estar em mltiplas plataformas.
@kadulima
INTEGRADOS ______________________
TRADICIONAL + DITIAL
PROJETOS
AGNCIAS:
@kadulima
MODELOS:
Equipe nica: online e offline juntos, com a mesma equipe de criao e planejamento. Ex. Almapp/BBDO
@kadulima
Er r os mais comuns:
No integrar
Linguagem diferente
Hierarquia entre ambientes N o assumir que existem diferenas efetivas entre o mundo online e offline Brigar pela autoria da ideia e no pensar no cliente = Briga de EGO Deixar as agncias soltas e sem comunicao entre si.
@kadulima
C a s e D ev a s s a : B e m L o u r a .
Da internet para a TV aberta, da TV aberta para outras mdias e de novo para a internet.
Da internet para a TV aberta, da TV aberta para outras mdias e de novo para a internet.
@kadulima
C a s e D ev a s s a : B e m L o u r a .
Devassa criou curiosidade no ambiente digital, que extrapolou em diversas aes para outras mdias na TV, a pea indicava o site, que remetia de novo ao ambiente digital e, finalmente, lanou o produto na TV, com apelo de massa. E de novo, com os resultados obtidos e a consequente proibio do anncio na TV -, a marca explodiu na internet e nas redes sociais.
http://www.youtube.com/watch?v=iwYacObkW-A&feature=player_embedded
IMPLEMENTAO E CONTROLES
Meu planejamento est pronto. E agora Jos?
Softwares:
@kadulima
Cronograma
Etapa Nome da etapa Descrio Descrever a etapa a ser cumprida. Data xx/xx/xxxx Responsvel Sr. Y Checking
Fluxograma
Exemplo
Aprovada?
Sim
@kadulima
MENSURAO DE
RESULTADOS
ROI x ROE
Augie Ray, analista da Forrester, considera ROI os impactos financeiros e no financeiros, e trata o ROE como um indicador de que a empresa est fazendo algo para criar valor que pode trazer algum resultado financeiro a longo prazo.
@kadulima
Fazendo uma anlise aprofundada, possvel chegar a razes relacionadas ineficincia que as vezes no so identificadas por planejadores, como: se o trabalho foi desenvolvido adequadamente se os prazos estavam adequados (apertados?) fornecedores despreparados equipe interna integrada autonomia
No basta mensurar. necessrio entender o que deu certo, o que deu errado e os porqus.
Aps mensurar e entender, apresente os resultados a todos os envolvidos.
@kadulima
Toda manh na frica, uma gazela acorda sabendo que ter que correr mais rpido do que o leo mais veloz para no morrer. Toda manh na frica, um leo acorda sabendo que ter que correr mais rpido do que a gazela mais lenta, ou morrer de fome. No faz a diferena se voc leo ou gazela. Quando o sol nascer, melhor comear a correr.
Autor desconhecido
Obrigado!
Ilustrao Cassio Toshiyoca