Toma De Decisiones Gerenciales

Autor Bateman Snell 6 pasos para la toma de decisiones Constantemente los Administradores Se enfrentan a Problemas. Algunos Para los que es necesario decidir relativamente sencillos, otros a menudo parecen imposibles de sobrellevar. Algunos exigen accin inmediata mientras que otros a veces requieren meses o incluso aos para desarrollarse. Es importante comprender porque la toma de decisiones puede ser tan retadora. A continuacin Presentamos una tabla donde se muestran diversas Caractersticas De las decisiones Administrativas que incrementan su dificultad y Presin y una comparacin de los tipos de decisiones. Decisiones Programadas Frecuentes, repetitivas, de rutina. Mucha certidumbre acerca de las relaciones Causa-Efecto Dependencias de las polticas, Las reglas y los procesos Definidos. Decisiones no programadas Novedosas, no estructuradas, Con mucha incertidumbre acerca De las Relaciones causa - efecto Necesidad de creatividad intuicin, tolerancia a la ambigedad, Solucin Creativa de Problemas Diversificacin a nuevos Productos y mercados Construccin de nuevas instalaciones Para salones de clases. Reorganizacin de las dependencias gubernamentales estatales

Problema

Procedimiento

Ejemplos Empresa de negocios Universidad

Gobierno

Pedidos Peridicos De inventario Promedio de calificaciones Necesario para una buena posicin acadmica. Sistema de mritos para la promocin de los empleados estatales.

Las decisiones Programadas son decisiones que se enfrentaron y se tomaron antes, para los cuales hay respuestas objetivamente correctas y que se pueden tomar mediante reglas, polticas o clculos numricos sencillos. Las decisiones no programadas son decisiones nuevas, novedosas y complejas para los que no hay respuestas probadas

Caractersticas de las decisiones administrativas

Incertidumbre

Riesgo

Conflicto

Falta de estructura

La incertidumbre es el estado que existe cuando quienes toman decisiones no tienen una informacin suficiente. Implica que el administrador no cuenta con bastante informacin para conocer las consecuencias de acciones distintas. El riesgo, como la incertidumbre, es un hecho de la vida en la toma de decisiones gerenciales. Si bien en ocasiones se admira a los que toman riesgos y que los empresarios y los inversionistas obtienen ventajas al asumirlos, la realidad es que los buenos tomadores de decisiones prefieren administrarlos. Esto significa que, si bien aceptan el hecho de que las decisiones con consecuencias implican un riesgo, hacen todo lo posible para anticiparlo, minimizarlo y controlarlo. El riego es el estado que existe cuando la probabilidad de xito es inferior a 100%, y pueden presentarse perdidas. La falta de estructura es el estado normal de las cosas en la toma de decisiones gerenciales. Si bien algunas decisiones son rutinarias y claras, la mayora de ellas no existe un procedimiento automtico a seguir. Las decisiones importantes son todava ms difciles debido al conflicto al que se enfrentan los administradores. El conflicto que existe cuando el administrador debe enfrentar Presiones opuestas procedentes de fuentes distintas dos nivele de conflicto son psicolgico y el que surge entre individuos o grupos

Etapas de la toma de decisiones

Primera Etapa Identificacin y diagnstico del problema: la primera etapa de proceso es reconocer que el problema existe y que se debe solucionar. Segunda Etapa Generacin de Soluciones Alternativas: En la segunda etapa, el diagnstico del problema se relaciona con el desarrollo de cursos alternativos de accin, para tratar de solucionarlo Tercera Etapa Evaluacin de alternativas: la tercera etapa implica determinar el valor o la conveniencia de las opciones que se generaron. Cuarta etapa Seleccin de Alternativas: una vez que se hayan considerado las posibles consecuencias de las alternativas, es momento de tomar una decisin. Para ello son importantes los siguientes conceptos de maximizar, satisfacer y optimizar. Quinta etapa Implementacin de La decisin: El proceso de toma de decisiones no termina cundo se toma una decisin. La alternativa que se ha elegido debe ponerse en prctica. En ocasiones Las personas que participan en la eleccin deben ejecutarla otras delegan responsabilidad de la implementacin. Sexta Etapa Evaluacin De la Decisin: la Etapa final del proceso de toma de decisiones significa recopilar informacin acerca de cuan correctamente funciona una decisin. Las metas cuantificables tales como el incremento del porcentaje de ventas reduccin de accidentes de del 100% de entrega de ventas a tiempo

Etapas de la toma de decisiones

Identificacin Y diagnstico del problema

Generacin de Soluciones Alternativas

Evaluacin de alternativas

Seleccin de alternativas

Implementacin de la decisin

Evaluacin de l a decisin