1. Inovao e CriatividadeGraziela Mota Inovao e Criatividade 2. Bem vindos!

Graziela Bernardo Mota Bacharel em Desenho Industrial com Habilitao e m Projeto de Produto pela Universidade Mackenzie Ps Graduada em Marketing pela FGV Mestre em Comunicao pela ECA-USP Scia-diretora da Hylem guas Minerais Graziela Mota I novao e Criatividade 3. BibliografiaBIBLIOGRAFIA BSICAAZNAR, Guy. Ideias: 100 tcnicas de criatividade. So Paulo: Summus, 2011.BROWN, Tim. Change by design. New York: Harper Collins, 20 09CORAL, Eliza; OGLIARI, Andre; ABREU, Aline Frana de. Gesto Integrada da Inovao. So Paulo: Editora Atlas, 2011.KOTLER, Philip; TRAS DE BES, Fernando. A Bblia da inovao. So Paulo: Texto Editores, 2011.LUBART, Todd. Psicologia da Criatividade. Porto A legre: Artmed, 2007OSTROWER, Fayga. Criatividade e Processos de Criao. 25 ed. Rio d e Janeiro: Editora Vozes, 1977.BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARBARBIERI, Jos Carlos. Ges to de idias para inovao contnua. Porto Alegre: Bookman, 2009DAVILA, Tony; EPSTEIN, M. ; SHELTON, R. As regras da inovao. Porto Alegre: Bookman, 2007.GALVO, Marcelo. Ment e Criativa. 2 ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1999.KELLEY, Tom. The ten faces o f innovation. USA: Doubleday, 2005.KIM, W. Chan; MAUBORGNE, Renee. Estratgia do O ceano Azul. 20 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.PETERS, Tom. O crculo da inovao. So Paulo: Harbra, 1998TIDD, Joe; BESSANT, John; PAVITT, Keith. Gesto da Inovao. 3 ed . Porto Alegre: Bookman, 2008. Graziela Mota Inovao e Criatividade 4. Contatos gmota.acad@gmail.com Representantes Materiais disponveis em: http://www. slideshare.net Graziela Mota Inovao e Criatividade 5. Mdulo 3Gesto da inovaoGraziela Mota Inovao e Criatividade 6. 7 passo para a mudana de valor Planejar e persistirGraziela Mota Inovao e Criativ idade 7. Desafios inovaoGraziela Mota Inovao e Criatividade 8. Desafios inovaoGraziela Mota Inovao e Criatividade 9. Desafios inovaoParadoxo: Mudar no eficiente curto vs longo prazo Operaes cotidian s ou futuras Lucratividade ou sustentabilidade Manter regras ou quebrar as regra s Segurana ou risco Hoje ou amanh Produto ou marca conservadorismo ou ousadia Graz iela Mota Inovao e Criatividade 10. Desafios inovao ... as empresas tm afirmado que tornaram seusprocessos de inovao m is focados no mercadoe mais orientados pelo cliente. No entanto, astaxas de insu cesso para novos produtoscontinuam inaceitavelmente altas, com estimativas varian do de 50 a 90%.Philip Kotler Graziela Mota Inovao e Criatividade

FIM 11. Desafios inovao Altos custos de inovaoGraziela Mota Inovao e Criatividade 12. Desafios inovao Apoio da alta cpula Mudana cultural: compartilhamento Identif de parceiros potenciais azeitamento das relaesEquipe multidisciplinar com parceiros Enjada Compartilhamento de riscos e recompensas: ganha- ganha Confiana e transpar ente Gesto distncia Definio de metricas claras HSMManagement 75 Julho-agosto 2009 mmanagement.com.br Graziela Mota Inovao e Criatividade 13. 10 desafios InovaoReduzir as lacuna entre a necessidade e a capacidade de inov ar 1 Entendimento do real significado de Inovao 2 Alinhamento com o plano estratgic o 3 Foco no cliente 4 Agilidade, originalidade e relevncia 5 Criao e estmulo constan te uma cultura criativa6 Disponibilidade de recursos 7 Desenvolvimento de arcabouo: disciplina na infncia 8 Atribuio de responsabilidades9 Exerccio da gesto: coordenao, ontrole, mensurao10 Desenvolvimento de viso holstica Graziela Mota Inovao e Criativida de 14. Como fazer para inovar??Graziela Mota Inovao e Criatividade 15. Toda mudana implica em Saber gerenciar o risco, elevando a probabilidade de S ucesso Gesto de InovaoGraziela Mota Inovao e Criatividade 16. Estabelecendo conceitosCriatividade capacidade Ideia possibilidade Inovao proc esso Graziela Mota Inovao e Criatividade 17. Estabelecendo conceitosO que um processo?Um processo um conjunto de tarefa ssequenciais ao longo do tempo Tarefa Tarefa Tarefa 1 2 3 Graziela Mota Inovao e C riatividade 18. Gesto da inovaoPor que as organizaesprecisam de um processo deinovao?Graziela Mota Inovao e Criatividade 19. Gesto da inovao1 Averso mudana: esforo e risco adicionais Inrcia: barreira ino

pessoas precisam de segurana e motivao/recompensa: Saber o que fazer, Porque fazer, Como fazer, Quando fazer, Quanto Fazer, Com quem fazer....Graziela Mota Inovao e Criatividade 20. Gesto da inovao2 o foco no curto prazo e nas operaes cotidianas foi o principal or mencionado sobre as barreiras bsicas inovao efetiva, segundo pesquisa realizada em 2004 pela Strategos consultoria. Foco no longo prazo (viso, tendencia, consumi dor, mercado, tecnologias, concorrenciaGraziela Mota Inovao e Criatividade 21. Gesto da inovao3 impossvel e at contraproducente ter algum tentando mudando o mo pelo qual uma tarefa realizada enquanto se exige que ela a seja realizada de mod o eficiente . Philip Kotler A inovao necessita de independncia: mobilize recursos, eq uipe e liderana com foco no futuro! Aticidades Cotidiana: regras, rotinas, proces sos para gerar lucrosGraziela Mota Inovao e Criatividade 22. Gesto da inovao A Inovao uma das maneiras pela qual uma4 empresa alcana sua viso azos, responsveis, KPIs, mtodos, recursos Projetos, viso objetivos Estratgias program as ou Atividades tarefas iniciativas Aonde Como Para onde O que Como Como Querem os Chegaremos executaremos Vamos agora faremos faremos estar lGraziela Mota inovao Inovao e Criatividade 23. Gesto da inovao Inovao deve ser sistematizada para que tenha continuidade e adeso, no pode depender de sorte ou de crenas pontuais e esforos individuais de alguns co laboradores. 5 Readaptao contnua para longevidade 6 Deve fazer parte da cultura da empresaGraziela Mota Inovao e Criatividade 24. Gesto da inovao7 O processo de inovao analgico e no sequencial ou linear. Um pro so que avana baseado em recuos e desvios que envolve times multifuncionais e ativ idades de natureza variadas. preciso clareza. Deve ter controle ( liderana especfi cos, responveis) e coordenao (fluxos de informao, espaos de colaborao, compartilhamen info, integrao deptos, recursos tempo, investimentos, pessoas, fornecedores...)Gra ziela Mota Inovao e Criatividade 25. Gesto da inovao8 Processo executa projetos de inovao que devem ter comeo, meio e f im (perda custo oportunidade) Objetivos Pesquisa As fases no podem ser Ideias pre determinadas mas devem Avaliao emergir como resultado Desenvolvimento da interao de um conjunto Lanamento de papeis desempenhados por Anlise ps- certos indivduos lanamen toGraziela Mota Inovao e Criatividade 26. Etapas do processo de inovaoDiferenas entre ofertas Categorias de oferta (kotler ): Bem tangvel sem servio associado. Ex: sabo, sal... Bem tangvel associado a servi : dependem tbem da qualidade dos servios associados ao produto. Ex: carros + assi stncia tcnica; mveis planejados + instalao Hbrida: ex. Restaurantes (comida + servio ervio principal + bens ou servios secundrios: servios areos Servio puro: consultoria, massagem, terapia... Servio: qualquer ato ou desempenho essencialmente intangvel, q ue uma parte pode oferecer a outra e que no resulta na propriedade de nada. A exe cuo de um servio pode ou no estar ligada a um produto concreto. Kotler Graziela Mota Inovao e Criatividade 27. Etapas do processo de inovaoCaractersticas dos servios Intangibilidade: servios so ideias e conceitos intangveis, o que gera incerteza e busca por sinais de qualida de. preciso agregar e administrar evidncias para tangibilizar a oferta. (instalaes, pessoas, equipamentos, material de comunicao, smbolos, preo) Perecibilidade: Servios no podem ser estocados. S tem valor no momento da prestao. No problema com demanda es tvel mas sim quando oscila. Variabilidade: Dependem de quem fornece, onde e quando so fornecidos. preciso investir em controle de qualidade (pessoas -contratao, trei namento, motivao; padronizao de processos de execuo; acompanhamento de satisfao do cl te) Simultaneidade : os servios so produzidos e consumidos simultaneamente. As inte rfaces/interaes e a disponibilidade de tempo influenciam diretamente no servio. Gra ziela Mota Inovao e Criatividade 28. Etapas do processo de inovaoMix de marketing: produtos e servios4Ps de Produto 8 Ps de Servio1. Produto 1. Produto2. Promoo (comunicao) 2. Promoo (comunicao interna rna)3. Placement (distribuio) 3. Place & Time (como, qdo e onde entregar)4. Preo 4. Preo e custos atrelados (tempo, esforos, riscos 5. Processos (operao) 6. Produtivid ade e qualidade 7. Pessoas 8. Physical evidence (tangibilizao) Graziela Mota Inovao e Criatividade 29. Etapas do processo de inovaoreas impacto direto: produtos e serviosProduto Servio P&D ou engenharia ou Produtos MarketingMarketing Novos produtosComunicao FinanasSup

ply Chain: Operaes Planejamento produo RH ou treinamento Compras Vendas Produo Ps v ssistncia tcnica Manuteno Controle de Qualidade Armazenamento e Logstica SeguranaVe Graziela Mota Inovao e Criatividade 30. Etapas do processo de inovao Funil de inovao: processo tomada de decises (visuali zao de riscos e incertezas) Maior $ Maior $ Menor $ Menor risco Ideias e Viabilida de Preparao execuo Lanamento seleo (conhecimento) ou Ps implementao lanamento apre O que e Vale por que Como Acompanhar pena lanar e melhorar lanar? lanar? lanar?< env olvimento diretoria >Envolvimento diretoria Graziela Mota Inovao e Criatividade 31. Etapas do processo de inovao Funil de inovao simplificado Maior $ Maior $ Menor $ Menor risco implementao O queee Ideias Vale Viabilidade Preparao Lanamento ou Ps la mento seleo por que (conhecimento) Como execuo Acompanhar aprendizagem pena implemen tao lanar e melhorar lanar? lanar? lanar?< envolvimento diretoria >Envolvimento direto ria Graziela Mota Inovao e Criatividade 32. Etapas do processo de inovao Influncias contextuais O contexto estratgico para a inovao A capacidade inovadora da organizao A conexo entre a ambos e o cenrio extern empo Graziela Mota Inovao e Criatividade 33. Etapas do processo de inovao Funil de inovao: processo tomada de decises (visuali zao de riscos e incertezas) Maior $ Maior $ Menor $ Menor risco O que e Vale 1 2 C omo 3 lanamento Acompanhar por que pena lanar lanar? e melhorar lanar? lanar?< envolv imento diretoria >Envolvimento diretoria Graziela Mota tomada de deciso; avano Ino vao e Criatividade 34. Etapas do processo de inovao Perfis envolvidos Maior $ Maior $ Menor $ Menor r isco O que e Vale Ativadores por que F Criadores F Como F F Acompanhar Buscadore s pena Desenvolvedores Executores lanar facilitadores e melhorar lanar? lanar? lanar ?< envolvimento diretoria >Envolvimento diretoria Graziela Mota F facilitadores Inovao e Criatividade 35. Etapas do processo de inovao reas envolvidas* * Podendo variar de acordo com o segmento de mercado, cultura organizacional... Maior $ Maior $ Menor $ Menor ris co Time de Time de Projeto: produtos Projeto: Mkt Time de Mkt Inovao Projeto: P&D mkt que e P&D; Lider de O MktVale Produtos produtos Finanas Pesquisa F P&D; F mo F F projeto Acompanhar por que mercado pena Produtos Finanas RH lanar Supply (t ime) + Operaes lanar? e melhorar lanar? P&D Finanas Vendas diretoria lanar? O ly Ps venda RH Assist .tcnica< envolvimento diretoria >Envolvimento diretoria Graz iela Mota F Facilitadores: lider projeto + diretorias Inovao e Criatividade 36. Etapas do processo de inovao O que envolve?Incertezas certezasA idia: Faz sentid o para a empresa? Para o cliente? Para a marca? Para o negcio? Oferta de Idia Conceit o Graziela Mota Oferta Inovao Inovao e Criatividade valor 37. Etapas do processo de inovao O que envolve?Incertezas Vale pena? Sabemos como fazer? O cliente atribui valor oferta? certezas Como desenvolver o produto?A idia : Quais suportes fsicos considerar? Como produzir? Operacionalizar? Faz sentidoCom o, quando e aonde introduzir? para a Temos capacidade instalada? empresa? Temos recursos? Temos pessoas preparadas? Para o Como promover ou comunicar? cliente? C omo distribuir? Implementar? Quais expectativas de preo? Para a Quais expectativas de custos marca? envolvidos (financeiros, tempo, Para o esforos, riscos) qualidad e e Como garantir a negcio? produtividade? Como vender? Quem envolver? Quanto inv estir? Oferta de Idia Conceito Graziela Mota Oferta Inovao Inovao e Criatividade valo r 38. Etapas do processo de inovao O que envolve?Incertezas Vale pena? Sabemos como fazer? O cliente atribui valor oferta? certezas Como desenvolver o produto? Espe cificao e preparao do mix de produto e servio:A idia: Quais suportes fsicos considerar Oferta e evidncias: Comprovao tcnica de benefciosComo produzir? Operacionalizar? z sentidoComo, quando e aonde introduzir? vantagens; evidncias ou suportes fsicos para a Temos capacidade instalada? processos, materiais primas, terceiros, Tecno logias, parceiros, equipamento, equipe, instalaes, sistema Temos recursos? Temos p essoas empresa? distribuio preparadas? Para o Como promover ouPreo comunicar? clien e? Servios secundrios Como distribuir? Implementar? Quais expectativas Recrutament o, seleo e treinamento de pessoal de preo? Para a Quais expectativas fluxo de operao e custos marca? envolvidos (financeiros, tempo, KPIs de qualidade e produtividade esforos, riscos) Estratgia de comunicao-promoo (interno e externo) Para o Como garant r a qualidade e Validao com cliente / consumidor negcio? produtividade? Forecast de

Demanda esperada Como vender? Anlise financeira Quem envolver? Quanto investir? Oferta de Idia Conceito Graziela Mota Oferta Inovao Inovao e Criatividade valor 39. Etapas do processo de inovao O que envolve?Incertezas Vale pena? Sabemos como fazer? O cliente atribui valor oferta? certezas Como desenvolver o produto? Especi ficao e preparao do mix de produto Implementao: e servio:A idia: Quais suportes fsic nsiderar? Operacionalizar? Oferta e evidncias: Comprovao tcnica de Materiais e plano de comunicao benefciosComo produzir? Faz sentidoComo, quando e aonde introduzir? v antagens; evidncias ou suportes fsicos Ajustes finais instalaes, para a Temos capac dade instalada? processos, materiais primas, terceiros, Tecnologias, equipamento s parceiros, equipamento, equipe, instalaes, sistema Temos recursos? Temos pessoas Lanamento para equipe interna, empresa? distribuio vendas, atendimento ao preparad as? Para o Como promover ouPreo comunicar? consumidor, assistncia tcnica, cliente? ervios secundrios Como distribuir? Implementar? canal, parceiros, fornecedores... Ajustes finais produo Quais expectativas Recrutamento, seleo e treinamento de pessoa l de preo? Para a Quais expectativas fluxo de operao de custos Treinamento e metas e marca? envolvidos (financeiros, tempo, KPIs de qualidade e produtividade acompa nhamento, materiais de controle esforos, riscos) Estratgia de comunicao-promoo (inte e externo) Para o Como garantir a qualidade e Validao com cliente / consumidor Co nstruo estoques negcio? produtividade? Forecast de Demanda esperada Transporte, Dis tribuio Como vender? Anlise financeira Quem envolver? Quanto investir? Oferta de I a Conceito Graziela Mota Oferta Inovao Inovao e Criatividade valor 40. Etapas do processo de inovao O que envolve?Incertezas Vale pena? Sabemos como fazer? O cliente atribui valor oferta? certezas Como desenvolver o produto? Especi ficao e preparao do mix de produto Implementao: e servio:A idia: Quais suportes fsic nsiderar? Operacionalizar? Oferta e evidncias: Comprovao tcnica de Materiais e plano de comunicao benefciosComo produzir? Faz sentidoComo, quando e aonde introduzir? v antagens; evidncias ou suportes fsicos Ajustes finais instalaes, para a Temos capac dade instalada? processos, materiais primas, terceiros, Tecnologias, equipamento s Acompanha parceiros, equipamento, equipe, instalaes, sistema Temos recursos? Tem os pessoas Lanamento para equipe interna, mento, empresa? distribuio vendas, atendi mento ao Anlise preparadas? Para o Como promover ouPreo comunicar? consumidor, assi stncia tcnica, resultados vs cliente? Servios secundrios Como distribuir? Implementa r? canal, parceiros, fornecedores... KPIs, Ajustes finais produo Quais expectativas Recrutamento, seleo e treinamento de pessoal de preo? Plano de Para a Quais expecta tivas fluxo de operao de custos Treinamento e metas de ao marca? envolvidos (financ iros, tempo, KPIs de qualidade e produtividade acompanhamento, materiais de Roll out controle esforos, riscos) Estratgia de comunicao-promoo (interno e externo) Para Como garantir a qualidade e Validao com cliente / consumidor Construo estoques negci ? produtividade? Forecast de Demanda esperada Transporte, Distribuio Como vender? Anlise financeira Quem envolver? Quanto investir? Oferta de Idia Conceito Graziela Mota Oferta Inovao Inovao e Criatividade valor 41. Etapas do processo de inovao O que envolve?Incertezas Vale pena? Sabemos como fazer? O cliente atribui valor oferta? certezas Como desenvolver o produto? Espe cificao e preparao do mix de produto Implementao: e servio:A idia: Quais suportes fs considerar? Operacionalizar? Oferta e evidncias: Comprovao tcnica de Materiais e plan o de comunicao benefcios- Como produzir? Faz sentidoComo, quando e aonde introduzir? vantagens; evidncias ou suportes fsicos Ajustes finais instalaes, para a Temos c cidade instalada? processos, materiais primas, terceiros, Tecnologias, equipamen tos Acompanha parceiros, equipamento, equipe, instalaes, sistema Lanamento interna, Temos recursos? Temos pessoas Lanamento para equipe mento, Ideias e empresa? Pre parao Anlise Ps lanamento viabilidade distribuio preparadas? vendas, atendimento ao leo o Como promover ouPreo Para comunicar? execuo consumidor, assistncia tcnica, i entao aprendizagem vs resultados Servios secundrios cliente? Como distribuir? Implem entar? canal, parceiros, fornecedores... KPIs, Ajustes finais produo Quais expectat ivas Recrutamento, seleo e treinamento de pessoal de preo? Plano de Para a Quais exp ectativas fluxo de operao de custos Treinamento e metas de ao marca? envolvidos (fi anceiros, tempo, KPIs de qualidade e produtividade acompanhamento, materiais de R oll out Para o Como garantir a qualidade e controle esforos, riscos) Estratgia de c omunicao-promoo (interno e externo) Validao com cliente / consumidor Construo est egcio? produtividade? Forecast de Demanda esperada Transporte, Distribuio Como vend

er? Anlise financeira Quem envolver? Quanto investir? Oferta de Idia Conceito Graz iela Mota Oferta Inovao Inovao e Criatividade valor