Procesos de la transicin de los servicios de TI

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE LERDO

Cuadro sinptico

Datos del equipo Integrantes: Sergio Alejandro Carren Ramrez Grupo: Carrera: Materia: Titular de la materia:

Numero de control: 10231151 7B Ingeniera en Informtica Gestin de servicios TI Jess Salas Marn

Procesos de la transicin de los servicios de TI

VENTAJAS Incrementa la capacidad de la organizacin para manejar de forma simultnea un gran volumen de cambios y versiones. El servicio prestado est mejor alineado con los requisitos del cliente y los proveedores, e incluso con la propia estrategia interna de la organizacin.
UTILIZADA ASEGURAR SI LOS DATOS: Estn justificados. Se llevan a cabo sin perjuicio de la calidad del servicio TI. Estn convenientemente registrados, clasificados y documentados. Han sido cuidadosamente testeados en un entorno de prueba.

Planificacin y soporte de la transicin

Consiste en coordinar Y planificar los recursos necesarios para desplegar una nueva versin del servicio en el tiempo, coste y calidad requeridos en las especificaciones.

Gestin de cambios

Su objetivo es la evaluacin y planificacin del proceso de cambio para asegurar que, si ste se lleva a cabo, se haga de la forma ms eficiente, siguiendo los procedimientos establecidos y asegurando en todo momento la calidad y continuidad del servicio TI.

Gestin de la configuracin y activos del servicio

TIENE POR OBJETIVOS Proporcionar informacin precisa y fiable al resto de la organizacin de todos los elementos que configuran la infraestructura TI. Mantener actualizada la Base de Datos de Gestin de Configuracin y Activos TI.

UNA DE SUS VENTAJAS

Una Gestin de Cambios ms eficiente.Esimprescindible conocer la estructura previa para disear un cambio que no genere nuevas incompatibilidades y/o problemas.

Gestin de entregas y despliegues

SUS OBJETIVOS Establecer una poltica de implementacin de nuevas versiones de hardware y software. Implementar las nuevas versiones de software y hardware en el entorno de produccin despus de que la Validacin y Pruebas las haya verificado en un entorno realista.

SUS PRINCIPALES VENEFICIOS

El proceso de cambio se realiza sin deterioro de la calidad de servicio. Las nuevas versiones cumplen los objetivos propuestos.

Procesos de la transicin de los servicios de TI Su objetivo consiste en garantizar que las nuevas versiones cumplen los requisitos mnimos de calidad acordados con el cliente y que, por supuesto, no van a provocar ningn error inesperado cuando estn operativas.

Validacin y pruebas

Es la encargada de probar cada nueva versin en un entorno idntico al real antes de proceder a su implantacin.

Procesos

Evaluacin

Es un proceso transversal que se ocupa de valorar el rendimiento de un elemento especfico o conjunto de elementos del servicio y de generar un informe completo al respecto.

SU OBJETIVO

Consiste en proporcionar la informacin suficiente para determinar con seguridad si un aspecto del servicio es til para el negocio.

SU OBJETIVO

Gestin de conocimiento

Es la encargada de reunir, analizar, almacenar y compartir el conocimiento e informacin de la organizacin.

Mejorar la eficiencia, reduciendo la necesidad de redescubrir el conocimiento.