Manual de Instalao, Configurao e utilizao do MG-Soft Server

V 1.6

www.pinaculo.com.br (51)3541-0700

Sumrio APRESENTAO ............................................................................................................................. 3 1. INSTALANDO O MG-SOFT SERVER ........................................................................................... 3

1.1. 1.2. 1.3. 1.4. LIBERAR AS PORTAS DO FIREWALL ........................................................................................................................... 3 AUTORUN ......................................................................................................................................................... 4 INSTALAR MG-SOFT SERVER ................................................................................................................................. 5 CRIANDO / ATUALIZANDO BANCO DE DADOS ............................................................................................................ 6

2.

MG-SOFT SERVER ................................................................................................................... 7

2.1. CONFIGURAO MG-SOFT SERVER ........................................................................................................................ 7 2.2. PROGRAMA ....................................................................................................................................................... 7 2.3. BACKUP ............................................................................................................................................................ 7 2.3.1. Backup Manual................................................................................................................................................. 7 2.3.2. Backup Automtico .......................................................................................................................................... 7 2.4. SINCRONIZAO DAS BASES .................................................................................................................................. 7 2.4.1. Configurando o Servidor Pai (Matriz) ............................................................................................................... 7 2.4.2. Configurando o Servidor Filho .......................................................................................................................... 8 2.4.3. Desabilitando a Sincronizao .......................................................................................................................... 8 2.5. GRAVAO ........................................................................................................................................................ 8 2.5.1. rvore de Diretrios ......................................................................................................................................... 9 2.6. BINA ................................................................................................................................................................ 9 2.7. BANCO DE DADOS............................................................................................................................................... 9 2.8. EVENTOS ........................................................................................................................................................ 10 2.9. EXCLUSO DE ARQUIVOS .................................................................................................................................... 10 2.9.1. Modo Manual ................................................................................................................................................. 10 2.9.2. Modo Automtico .......................................................................................................................................... 11 2.10. TRANSFERNCIA DE ARQUIVOS............................................................................................................................. 11 2.11. E-MAIL ........................................................................................................................................................... 11

3.

UTILIZAO DO MG-SOFT SERVER ......................................................................................... 12

3.1. MENU CONFIGURAES ..................................................................................................................................... 12 3.2. CONFIGURANDO A SEGURANA ........................................................................................................................... 12 3.2.1. Usurios / Grupos ........................................................................................................................................... 12
3.2.1.1. 3.2.1.2. Adicionar Grupo ..................................................................................................................................................... 12 Adicionar Usurio ................................................................................................................................................... 13

3.2.2. Permisses Gerais........................................................................................................................................... 13 3.2.3. Permisses dos Canais .................................................................................................................................... 13 3.3. ADICIONANDO UM MDULO ............................................................................................................................... 14 3.3.1. Alterando a faixa de rede do computador ...................................................................................................... 14
3.3.1.1. 3.3.1.2. Alterando faixa de rede Windows 7 ....................................................................................................................... 14 Alterando faixa de rede Windows XP ..................................................................................................................... 15

3.3.2. Adicionando e configurando mdulo ............................................................................................................. 17 3.4. STATUS DOS GRAVADORES .................................................................................................................................. 17

Apresentao O MG-Soft o software de gerenciamento e configurao dos mdulos gravadores. O gravador telefnico Pinculo MG-4E responsvel por digitalizar o udio recebido pela linha telefnica e encaminh-lo ao computador onde est instalado o MG-Soft. Este, por sua vez, encarrega-se de salvar os pacotes digitalizados em formatos que possibilitem sua reproduo. Os pacotes so gravados em disco, no computador, em formato .wav ou mp3, organizados por ano, ms, dia, IP e canal. O MG-Soft est dividido em duas partes: Server (Software Gravador); Web (Aplicativo Web com acesso as informaes). O MG-Soft Server responsvel por gerenciar e configurar o MG-4E e seus canais. J o MG-Soft Web permite a pesquisa nos Registros de Gravao, bem como a reproduo dos arquivos de udio, a partir de qualquer computador com acesso ao Banco de Dados. 1. Instalando o MG-Soft Server 1.1. Liberar as portas do Firewall A) Clique em Painel de controle e v at Sistema e Segurana (Windows 7) ou Firewall do Windows (XP);

B) Clique em Configuraes avanadas; C) Clique em Regras de Entrada. Depois em Nova Regra;

D) Escolha a opo Porta e clique em Avanar. Na janela seguinte marque a 3

opo TCP e Portas locais especficas. Digite 7778, 1433 no campo indicado na imagem. Clique em Avanar. Selecione para Permitir a conexo e avance para a prxima tela. Nessa, selecione as opes Domnio, Particular e Pblico. Aps, clique em Avanar. Nomeie como MG-Soft TCP e clique em Concluir.

E) Repita esse mesmo passo, selecionando a opo UDP na segunda tela, e preencha o campo Portas locais especficas com o valor 1434. Nomeie a regra, como MG-Soft UDP na ltima tela, e clique em Concluir. 1.2. Autorun

Ao inserir o CD de instalao, aparecer uma janela solicitando o tipo de execuo desejada do contedo do CD, selecione a opo Executar MG-Soft.exe, como demonstrado abaixo. Feito isto, aparecer um autorun da Pinculo, contendo as opes para instalao dos softwares, MG-Soft Server e MG-Soft Web e, visualizar os manuais, como demonstrado abaixo.

1.3.

Instalar MG-Soft Server

Para realizar a instalao do MG-Soft Server, basta selecionar a opo Instalar MG-Soft Server que abrir automaticamente o instalador. Caso seja necessrio, o instalador executar a instalao de algumas dependncias de softwares, basta aceitar os termos que aparecero nas telas no decorrer do processo.

No passo seguinte, ser iniciado o guia de instalao. Apenas clique em " Avanar >". O local padro de instalao C:\Arquivos de programas\Pinaculo\MG Soft Server\. Caso seja necessrio alterar a pasta de destino, clique em "Procurar...". Navegue at a pasta desejada e confirme a localizao. Aps escolher a pasta base de instalao do MG-Soft Server clique em "Avanar >".

1.4.

Criando / Atualizando Banco de Dados

Ao instalar o MG-Soft Server, o Banco de Dados Local poder ser utilizado como se fora pertencente ao mesmo computador, em que foi instalado o software, ou a outra mquina. Para utilizar o Banco de Dados Local basta deixar a opo marcada. Assim ela passar a utiliz-lo. Caso contrrio utilizar o banco de dados do IP desejado. Ao clicar em "Testar Conexo" ser verificado se o IP, em que est o banco de dados, est correto. Caso esteja, ser mostrada uma mensagem em fonte azul: "Banco de dados encontrado". Em uma nova instalao, deixe a opo "Criar banco de dados" marcada. No caso de uma reinstalao, onde seja necessrio manter as informaes no Banco de Dados, aparecer marcada a opo "Atualizar banco de dados". Com o IP preenchido corretamente, basta clicar em Instalar e aguardar enquanto o Banco de Dados criado ou atualizado. Veja a imagem acima direita. O Backup feito automaticamente quando j existem gravaes. , Aps haver sido criado o Banco de Dados mostrado uma mensagem "Configurao concluda com sucesso. Para encerrar a instalao do MG-Soft Server feche a janela de configurao. Quando for localizado um Banco de Dados j existente durante uma atualizao, e por algum motivo for selecionada a opo Criar banco de dados, o software alertar sobre a existncia deste antigo banco e questionar sobre a criao de um novo.

2. MG-Soft Server O MG-Soft Server um software de gravao e controle de registros. Apresenta a possibilidade de exibio dos canais, utilizados ou no, o tempo de durao das ultimas ligaes, permite realizar configuraes quanto identificao das gravaes, transferir arquivos, criao de backup de registros de ligaes e udio entre outras. 2.1. Configurao MG-Soft Server

Quando executado pela primeira vez, abrir a janela de configurao, onde contm todas as possibilidades possveis meio a gravaes e configuraes, como a exibida na imagem ao lado. 2.2. Programa

Nesta aba temos as opes referentes ao programa. Iniciar o programa com o Windows; Iniciar gravao quando abrir o programa; Fechar o programa para cone de bandeja; Ocultar cone de bandeja; Tempo entre tentativas de reconexo. Como na imagem exibida no item 2.1 2.3. Backup

2.3.1. Backup Manual Neste caso, o usurio deve selecionar pelo menos uma opo de backup, escolher o destino dos arquivos de udio e clicar no boto Executar. 2.3.2. Backup Automtico

Para essa alternativa, o usurio deve selecionar pelo menos uma opo de backup e escolher o destino dos arquivos de udio ou arquivo de backup, bem como o dia e a hora em que a rotina dever ser executada. OBS.: recomenda-se que o backup inicie num horrio no qual no ocorra qualquer gravao. Isso minimiza a carga de processamento. 2.4. 2.4.1. Sincronizao das Bases Configurando o Servidor Pai (Matriz)

Clique no boto "Adicionar nova base". Adicione quantas bases filiais forem necessrias, preenchendo corretamente os campos de cadastro. Obs. 1: o nome e a senha devero ser repassados para ao responsvel pela configurao na respectiva filial; 7

Obs. 2: importante considerar que, dependendo da configurao da rede, necessrio fazer as devidas liberaes e regras de redirecionamento do IP e das portas (padro: Banco de Dados - 1433 e MG-Soft Service - 7778). Lembrando que isso de responsabilidade do administrador de redes, de onde ser instalado o MG-Soft. 2.4.2. Configurando o Servidor Filho

Preencher os campos nome e senha informados pelo responsvel, conforme cadastrado na base Pai, bem como o endereo do servidor Pai, com a URL ou IP que o direcionar corretamente. Para agendar e configurar a sincronizao clique em Avanado. Sero exibidas as opes de portas para a comunicao com Banco de Dados e Servidor, bem como opes de agendamento. Clique no boto Testar Conexo para verificar se a comunicao est conforme.

2.4.3. Desabilitando a Sincronizao Para isso necessrio clicar em Desabilitado, retirando assim as configuraes, e passando a utiliz -lo apenas como um servidor local. - Obs.: cuidado ao executar a sincronizao pela primeira vez, pois poder transcorrer bastante tempo at que todos os dados sejam enviados. Ao salvar, na tela de configuraes da aplicao, sero instaladas/atualizadas as Procedures de sincronizao. Depois de realizar as configuraes, conforme o necessrio, clique em Salvar e depois em Fechar. 2.5. Gravao

Na guia Gravao, como demonstrado na imagem da pgina seguinte, possvel configurar o local em que sero salvos os arquivos de udio gravados, bem como o tempo mnimo para que uma gravao possa ser considerada como vlida. Tambm poder configurar em qual formato de arquivo os udios sero salvos em disco. O formato padro de gravao Wave (.wav). Caso seja escolhido o formato MP3 (.mp3) sem agendamento, o arquivo de udio convertido automaticamente logo aps o trmino da gravao. Isto acarreta um volume maior de processamento na mquina. Para que isso no ocorra a cada udio gravado, possvel agendar essa converso para que acontea em outros horrios fora do expediente de trabalho. Existe tambm a opo de Notificao de espao livre em disco, onde o usurio seleciona o limite do espao livre em disco para receber um aviso 8

automaticamente por e-mail, caso no seja liberado espao e chegar faixa de 50 MB livre, o software realizar o cancelamento das gravaes. Caso seja selecionado um local invlido para a base de gravaes, ele relatar automaticamente, restringindo e alertando o usurio quanto a salvar em um Disco Local, (Exemplo: C:\) para que o funcionamento do MG-Soft Server e MG-Soft Web seja perfeito. 2.5.1. rvore de Diretrios Campo que permite ao usurio escolher de que forma os udios sero arquivados no disco rgido, conforme a opo selecionada. Ao trocar o tipo de rvore utilizada, a alterao s ser validada aps reiniciar o programa.

2.6.

Bina

Alguns PABX no usam o mesmo "Start bit" e "Stop bit" padro. Por isso foram adicionados os novos campos para definir esse valor de acordo com a central do cliente; A opo "Ignorar dgitos iniciais" serve para que sejam desconsiderados esses primeiros dgitos, que acompanham a identificao de chamada. Ignorar Inicializador/Finalizador a opo recomendada para centrais que no enviam junto o seu Start e Stop bit, assim sendo retiradas as regras de tratamento com start e stop capturando apenas os DTMFs da forma que recebido pela central. Aps as configuraes, clique em Salvar para validar as alteraes. 2.7. Banco de Dados

Aqui configurado o acesso ao Banco de Dados. As configuraes podero ser alteradas posteriormente caso ocorra mudana de IP.

2.8.

Eventos

Esta opo tem como principal funo deixar o sistema mais automatizado, informando ao usurio sobre qualquer alterao do estado de conexo com o gravador e tornando desnecessrio o acompanhamento de seu funcionamento. Caso esteja sempre monitorado pelos eventos de e-mail, possvel o envio automtico contendo a natureza da operao, o Servidor, o Gravador (se for uma opo unitria), a Data e a Hora do acontecimento. Assim haver maior segurana quanto ao funcionamento e suas ocorrncias. Clique no boto Editar (imagem abaixo esquerda). Abrir a janela, demonstrada direita contendo as opes de habilitao do evento. Clique sobre a caixa e selecione a opo desejada e salve-a.

Exemplo de mensagem: Assunto do E-mail: [MG Soft Eventos] - Gravao inicializada Mensagem: Observao: 'Manualmente' MG Servers: 'Principal' Data: 10/05/2013 Hora: 10:24:19

2.9.

Excluso de Arquivos Existe a possibilidade de configurar as excluses dos arquivos ou dos registros deles no software. Estas excluses podem ser feitas de modo manual ou automtico. 2.9.1. Modo Manual

Selecione o tipo da excluso desejada marcando Registros e/ou Arquivos. Logo aps, clique sobre o boto Executar, excluindo todas as informaes anteriores data definida.

10

2.9.2. Modo Automtico O processo semelhante ao anterior. Neste ltimo, ainda temos como estabelecer um horrio para a excluso. Este processo aps ser salvo se repetira todo dia no mesmo horrio. 2.10. Transferncia de Arquivos A transferncia de arquivos e registros ocorrer nas situaes em que o usurio necessitar de espao em um determinado disco, ou apenas alterar a pasta de gravao dos udios, quando j existirem inmeras ligaes. Neste caso, se o usurio apenas transferir os arquivos para outra pasta, o programa no o identificar. Consequentemente dever ser alterado o seu registro para que possa ser encontrado. A transferncia tambm tem opes de agendamento, podendo ser automatizada para qualquer hora, permitindo transferir os Registros do Banco de Dados (caminho dos udios nos registros de ligao) ou os prprios Arquivos, simultaneamente. 2.11. E-mail Na guia E-mail, como demonstrado na imagem direita, preencha as informaes de endereo da conta de e-mail que ser utilizada para enviar os eventos, caso tenha sido previamente cadastrado, bem como para o envio de algum udio determinado na execuo do MG-Soft Web.

11

3. Utilizao do MG-Soft Server D um duplo clique sobre o cone do MG-Soft Server, na rea de Trabalho. Abrir a janela de Login, demonstrada esquerda. O Usurio padro Admin e a Senha em branco. 3.1. Menu Configuraes

Clique em Aplicao, como se v na imagem direita. Abrir uma janela igual a que foi descrita no incio do item 2. Caso seja necessrio modificar alguma configurao feita anteriormente, faa-o agora. 3.2. Configurando a Segurana

Estas opes tm como principal funo o controle de acesso aos contedos registrados, podendo assim criar inmeros usurios com permisses de acesso diferentes, podendo ter controle maior e total dos registros acessados.

3.2.1. Usurios / Grupos Na guia Admin clique em Segurana, como demonstrado na imagem acima, ir abrir uma janela com opes para a criao e configuraes de grupos e usurios. 3.2.1.1. Adicionar Grupo

Para criar um grupo de permisses, basta clicar no boto Adicionar Grupo, como descrito na imagem ao lado, onde abrir uma caixa para o cadastro do grupo, como na imagem abaixo.

Na caixa de dilogo, digite o nome do grupo e depois clique em Salvar.

12

3.2.1.2.

Adicionar Usurio

Na imagem direita so exibidas as etapas, em sequncia, para Adicionar Usurio. Ao clicar no boto indicado na parte superior da janela, abre-se a caixa de dilogo Usurio, vista no centro dessa figura. Os campos Nome e Nome de Usurio devem ser preenchidos. Logo depois, digite e confirme a senha, nos respectivos campos. Para selecionar o Grupo, clique na seta indicada na figura, selecionando o grupo na lista flutuante que surgir. Para confirmar a escolha clique no boto assinalado direita com smbolo de mais (+), aps clicar, ele ir ser cadastrado como grupo do usurio cadastrado e aparecer na lista respectiva. Para finalizar clique em Salvar e depois feche a caixa de dilogo. 3.2.2. Permisses Gerais Dentro da mesma janela aberta no item 3.2.1, clique na aba Permisses Gerais. Veja na imagem ao lado. Clique em Vendas no box Grupos, no lado esquerdo da janela, exibido na imagem direita. No box Permisses, no lado direito, clique nos acessos que este grupo poder ter. No nosso exemplo, esse grupo poder visualizar apenas: MG-Soft Client, Download de udios, Envio de e-mail, Relatrios e Status dos canais. Para encerrar clique em Aplicar Permisses. Ao faz-lo, aparecer a palavra Habilitado na coluna Permisso, dentro do box Permisses do Grupo, na parte inferior dessa janela. 3.2.3. Permisses dos Canais No exemplo da imagem direita, a usuria Kelly (1) tem acesso aos canais das usurias Josy (2), Jssica (3), Cludia (4) e Michelly (5). possvel tambm, fazer com que o usurio (1) tenha acesso durante um perodo determinado a um ou mais canais. No box Regras clique sobre o canal a ser acessado (9). Na parte inferior da janela, em Liberar por perodo, selecione e estabelea o perodo nas duas guias (11). Se no for estabelecido um perodo para os usurios (6), (7) e (8), a usuria (1) ter acesso queles canais durante todo o tempo. Ao concluir clique em Adicionar Regra (12). O perodo estabelecido aparecer no box Regras (10). Caso seja necessrio remover uma regra 13

anterior, clique sobre aquele usurio no box Regras (10) e depois em Remover Regra (13). Ao concluir feche a janela (14). 3.3. Adicionando um Mdulo

Obs.: antes desse procedimento, o gravador dever ser conectado fisicamente rede lgica. Os mdulos gravadores saem de fbrica com o IP fixo 10.1.1.100, como padro . Para possibilitar a comunicao entre computador e mdulo gravador necessrio que ambos estejam na mesma faixa de IP, dentro da rede. Caso esta condio no seja satisfeita, a comunicao ser impossvel. 3.3.1. Alterando a faixa de rede do computador Para atribuir o gravador na sua rede, muitas vezes necessrio alterar sua faixa de rede para a solicitada pelo gravador (10.1.1.xx). Existe a possibilidade de atribuir mais que um IP ao mesmo computador, podendo transitar entre duas faixas de rede. 3.3.1.1. Alterando faixa de rede Windows 7

Clique no boto Iniciar do Windows. Digite Exibir conexes de rede e selecione a primeira opo na lista, tal como demonstrado na imagem ao lado. Aps isto, aparecer uma janela exibindo todas as conexes de rede existentes no computador, tais como rede local, rede wireless, entre outros tipos. Clique com o boto direito sobre a conexo local ou a conexo que ser utilizada para se comunicar com o gravador, e clique em Propriedades".

Abrir uma janela com as propriedades possveis e suas configuraes. Para atribuirmos a faixa de rede equivalente ao gravador, devemos

selecionar a opo na lista Protocolo TCP/IP Verso 4 (TCP/IPv4)" clicando duas vezes, como demonstrado na imagem ao lado.

14

Com a janela de propriedades TCP/IP aberta, devemos verificar se o computador est com IP fixo clicando no boto Avanado para que possa ser adicionada a outra faixa. Ser exibido o quadro Endereos de IP, na parte superior da janela, guia Configuraes IP. Para atribuir clique em Adicionar. Assim, abrindo a tela para o cadastro de IP e Mscara de sub-rede, atribua qualquer IP na faixa de 10.1.1.xx e a mscara com o valor de 255.255.255.0.

Feito estes passo devemos apenas finalizar as operaes aceitando e finalizando, sempre clicando em Ok, assim seu computador estar acessando duas redes e ter disponibilidade de atribuir e configurar o mdulo gravador. 3.3.1.2. Alterando faixa de rede Windows XP Clique com o boto direito sobre Meus locais de rede e clique em Propriedades. Aps isto, aparecer uma janela exibindo todas as conexes de rede existentes no computador, tais como rede local, rede wireless, entre outros tipos. Clique com o boto direito sobre a conexo local ou a conexo que ser utilizada para se comunicar com o gravador, e clique em Propriedades", como demonstrado abaixo.

15

Abrir uma janela com as propriedades possveis e suas configuraes. Para atribuirmos a faixa de rede equivalente ao gravador, devemos selecionar a opo, na lista Protocolo TCP/IP, clicando duas vezes, como demonstrado abaixo. Com a janela de propriedades TCP/IP abertas, devemos verificar se o computador est com IP fixo e clicando no boto Avanado..., para que possa ser adicionada a outra faixa.

Ser exibido o quadro Endereos de IP, na parte superior da janela, guia Configuraes IP. Para atribuir clique em Adicionar. Assim, abrindo a tela para o cadastro de IP e Mscara de sub-rede, atribua qualquer IP na faixa de 10.1.1.xx e a mscara com o valor de 255.255.255.0. Aps estes passos devemos apenas finalizar as operaes, aceitando e finalizando, sempre clicando em OK. Assim seu computador estar acessando duas redes e ter facilidade para atribuir e configurar o mdulo gravador.

16

3.3.2. Adicionando e configurando mdulo Para adicionar um mdulo gravador MG-4E ao MG-Soft Server, clique no boto Adicionar Mdulo.

A seguir, clique em Buscar e aguarde o preenchimento dos campos, como mostra a imagem ao lado. Realize a alterao dos campos de IP e Gateway para a faixa de rede do usurio, aps, clicando em Salvar ele ir automaticamente atribuir estas novas configuraes ao gravador. OBS.: devido ao IP fixo, preciso que sejam conectados e configurados separadamente, para que no ocorram conflitos. Isto vlido para o caso de estar sendo configurado mais de um mdulo gravador. Aps associar cada canal com seu respectivo usurio e ramal na guia Canais, pois facilita muito a pesquisa das gravaes, clique em Salvar. Note que ser criado um campo, na tela principal, onde possvel observar o status de cada canal e seu respectivo usurio. Ao ser adicionado necessrio colocar o mdulo gravador em execuo, pois a partir da que ele passar a gravar as ligaes. Em caso de falha da comunicao, verifique novamente se o gravador e o computador esto na mesma faixa. Aps reinicie o gravador.

3.4.

Status dos Gravadores

Os indicadores de status dos canais apresentam os seguintes indicadores: Laranja: canal desconectado; Verde: canal conectado; Vermelho: canal ocupado; Azul: gravao parada ou status no identificado. 17