FATEC RUBENS LARA CAMPUS BAIXADA SANTISTA GRUPO 4 CICLO DE LOGSTICA NOTURNO ALEXANDRE GROSS JULIO ANDRADE THAYS

S PEREIRA MIX DE MARKETING (4 PS): EMPRESA VISUAL CINE E FOTO LTDA

Introduo
O mix de marketing, tambm conhecido como composto de marketing ou 4Ps, o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado-alvo. Essas ferramentas so classificadas em quatro grupos amplos, os 4Ps de marketing: produto, preo, praa (ou canal) e promoo (ou comunicao). Esses termos vm do ingls product, price, place and promotion. Desde sua criao as empresas esto sujeitas as inconstantes condies do mercado, necessitando adaptar-se continuamente para obter sucesso. Estas precisam estar atentas s mudanas e as novas oportunidades que surgem no mercado, atualizando e revendo seus conhecimentos e estratgias, pois se inserem em um ambiente cada vez mais competitivo, onde a necessidade de se reciclar constantemente de extrema importncia para manter a lucratividade. Levando em considerao esse cenrio, a primeira tarefa de uma empresa gerar consumidores, pois s assim elas sobrevivero. Porm, manter clientes tem se tornado cada vez mais importante e desafiante, pois a acirrada competio tem feito com que muitos clientes passem a ser ao mesmo tempo mais exigentes e menos leais, onde medida que produtos e clientes vo ficando mais sofisticados, produtores e fornecedores competem em servios e qualidade.

Figura 1: Os 4Ps do mix de marketing. Fonte: Kotler e Keller (2006).

Primeiro P: Produto
Produto qualquer coisa que possa ser oferecida e que satisfaa necessidades e desejos de um mercado. Produto inclui no s bens ou servios, mas tambm marcas, embalagens, servios aos clientes e outras caractersticas. No necessariamente o produto precisa ser fsico. Eles podem existir fisicamente, mas tambm podem ser servios, pessoas, locais, organizaes, idias, etc.

Segundo P: Preo
Preo o volume de dinheiro cobrado por um produto e/ou servio. Preo a quantidade de dinheiro, bens ou servios que deve ser dada para se adquirir a propriedade ou uso de um produto.

Terceiro P: Praa
O P de praa tambm conhecido como ponto-de-venda ou canal de distribuio e pode ser descrito como sendo uma rede organizada de rgos e instituies que, em combinao, executam todas as funes necessrias para ligar os fabricantes aos usurios-finais a fim de realizar a tarefa de marketing. De uma forma mais simples, distribuio em marketing significa disponibilizar o produto ou servio ao cliente da forma mais fcil e conveniente para ser adquirido.

Quarto P: Promoo
Muitas vezes, propaganda confundida com marketing. Isso ocorre principalmente pelo fato de que o composto promocional a parte do marketing que mais aparece e percebida pelas pessoas de uma forma geral. H um provrbio popular que diz: A propaganda a alma do negcio, e, realmente, ele tem toda a razo, pois se no divulgarmos o produto aos clientes, eles no sabero da sua existncia e no podero adquiri-lo. Podemos considerar como sendo cinco as principais ferramentas da promoo. So elas: propaganda, promoo de vendas, relaes pblicas e publicidade, fora de vendas e marketing direto.

A Empresa e os 4 Ps
A Empresa VISUAL CINE E FOTO LTDA atua no mercado de fotografia e filmagem h mais de trinta anos. Foi fundada no final da dcada de 70 na cidade de Palmeira das Misses/RS, e era especializada na venda de equipamentos fotogrficos, revelao de filmes e tambm prestava servio em eventos na cidade. No incio do ano de 2003, com o aumento da demanda por servios fotogrficos e sentindo uma mudana no mercado, os proprietrios resolvem empregar ferramentas de Marketing com o objetivo de atender e superar as necessidades e expectativas de seus clientes, passando a oferecer produtos e servios diferenciados, prezando pela qualidade. Em 2010 mudou-se para um novo endereo, o que de acordo com os proprietrios proporcionou aos seus clientes maior comodidade e melhor atendimento. Utilizando assim o conceito de PRAA.

A empresa no possui uma rea de gesto de Marketing estruturada formalmente, porm, alguns processos, relacionados ao Mix de Marketing, so desenvolvidos. A empresa apresenta organograma estruturado (Figura Abaixo), com um quadro funcional composto por sete colaboradores, dividido nos seguintes setores: gerentes proprietrios; departamento criativo que inclui fotografia e filmagem em estdio e em eventos, edio das filmagens e fotografias, impresso no laboratrio de diversas imagens; departamento financeiro que inclui as vendas da empresa e o atendimento.

Figura 2: Organograma da empresa.

No que se refere aos PREOS de seus produtos e servios a empresa define seu preo baseando-se no acompanhamento de preos do mercado, na anlise da concorrncia e nos custos operacionais. A negociao realizada com pagamento em seis vezes sem juros com cheque ou carto e ainda oferecem 7% de desconto se o pagamento for vista. Quanto ao MATERIAL PROMOCIONAL a empresa, alm de utilizar a divulgao de seus produtos com folhetos explicativos, utiliza a internet como maior fonte de canal de comunicao com seus clientes, apresenta ao publico em geral seus produtos e servios prestados atravs do Site, via E-mail, Facebook e ainda mantm comunicao diria com os seus seguidores atravs do Twitter. A propaganda por sua vez, tambm feita One to One (boca a boca). Para a PROMOO de vendas a empresa possui um incentivo para estimular a venda de fotografias, como por exemplo, pacotes para mames e bebs, se a famlia levar a criana todos os 12 meses aps o nascimento, ao completar um ano ela ganhar uma revista personalizada ou um livro de fotos personalizado. Em relao ao PRODUTO, a empresa avalia as tendncias e os novos lanamentos atravs de pesquisas na internet e participao em eventos, alm estreita relao com os clientes para avaliar o nvel de necessidades, mesmo que informal, quando o cliente adquire o produto na loja. Bibliografia:
http://www.cedet.com.br/index.php?/Tutoriais/Marketing/mix-de-marketing-4-pas-produtopreco-promocao-e-praca.html

http://www.aedb.br/seget/artigos12/32016481.pdf