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Dimensin Social
Informe de Sustentabilidad
2012
Dimensin Ambiental
Informe de Sustentabilidad
2012
1.
MENSAJE DEL GERENTE GENERAL
Pg. 7
2.
PERFIL CORPORATIVO
Pg. 9
3.
ALCANCE DEL INFORME Y DILOGO CON LOS GRUPOS DE INTERS
Pg. 23
4.
Pg. 25 Pg. 26
DIMENSIN ECONMICA
Pg. 29
Acerca de este Informe Cambios Significativos ndice del Contenido Global Reporting Initiative (GRI)
Pg. 26 Pg. 26
Desempeo Econmico
Pg. 31 Pg. 33
Nuestras Marcas Misin Pilares Estratgicos Polticas y Normativas CCU y el Pacto Global Membresas
Presencia en el Mercado
5.
DIMENSIN SOCIAL
Pg. 35
6.
DIMENSIN AMBIENTAL
Pg. 89
7.
Pg. 111
Pg. 91
8.
INDICADORES GRI
Pg. 115
ndice
CCU junto a sus Clientes y Consumidores CCU, Gobierno Corporativo y Accionistas CCU siempre cerca de la Comunidad CCU y sus Proveedores: Colaboracin y Confianza
Nuestros Hitos 2012 Utilizacin Responsable y Eficiente de los Recursos Difundiendo la Conciencia Ecolgica en la Comunidad
Pg. 108
RECONOCIMIENTOS
Sustentabilidad Medioambiental
Reportar nuestro desempeo es muestra del esfuerzo y compromiso por realizar, como plantea nuestra misin, un trabajo bien hecho, por el bien de las personas, en el marco de un crecimiento sostenible en lo econmico, social y ambiental.
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ntes que todo, y representando a nuestra Compaa, los saludo cordialmente y me presentarles nuestro Informe
Office Delivery), el ingreso a un tercer pas como es Uruguay y las importantes innovaciones en todas nuestras categoras, nos indican que estamos en el camino correcto de la gestin y el fortalecimiento de la empresa. Lo antes mencionado, permiti que los ingresos por ventas fueran 10,9% superior al ao 2011, alcanzando un rcord histrico de la Compaa de $1.075.690 millones y un nuevo mximo histrico con la venta de 19,8 millones de hectolitros. En la Dimensin Social, fue un ao muy intenso, en el que continuamos con nuestros programas en beneficio de la sociedad. En Consumo Responsable de Alcohol, el programa Educar en Familia CCU enfoc su accin en estar presente en las comunas donde tenemos operaciones. Fue as como hicimos talleres en las ciudades de Antofagasta, Temuco y Santiago, llegando a padres y apoderados de colegios municipalizados y particulares, Carabineros y Gendarmera de Chile, Clientes y Trabajadores de CCU reuniendo a ms de 3.200 personas. Asimismo, continuamos con el desarrollo de nuestros programas CCU en el deporte y CCU en el Apoyo Solidario. En Arte y Cultura, desarrollamos un nutrido calendario de exposiciones en nuestra Sala de Arte y finalizamos el ao con la exposicin de la ganadora de la Beca Arte CCU, Alejandra Prieto, reconocimiento que en 2013 se entregar a otro artista nacional. Por ltimo, en la Dimensin Ambiental,
significativa. Ya en 2011 informamos sobre la puesta en marcha de nuestra visin Medioambiental 2020 que tiene tres objetivos claros: disminuir la generacin de los gases efecto invernadero (o huella de carbono) en 20% por hectolitro producido, incrementar la valorizacin de los residuos industriales a 100% y disminuir el consumo del recurso hdrico en 33% por hectolitro producido. Para el ao 2012 mostramos los avances alcanzados, y que nos permiten seguir trabajando para alcanzar las metas propuestas. La informacin la pueden ver en la Dimensin Ambiental de este reporte. Como siempre, CCU trabaj basada en sus tres pilares estratgicos: Rentabilidad, Crecimiento y Sustentabilidad, que significa entregar el mximo para responder a la confianza de nuestros accionistas y hacer que nuestra labor asegure las sustentabilidad de nuestras operaciones. Me despido agradeciendo clientes, a nuestros
es muy grato
de Sustentabilidad 2012. Este documento representa el inters de CCU por entender y satisfacer las necesidades y preferencias de los diferentes pblicos con los cuales interacta, y se realiza gracias a la retroalimentacin constante que recibimos de ellos. Reportar nuestro desempeo es muestra del esfuerzo y compromiso por realizar, como plantea nuestra misin, un trabajo bien
hecho, por el bien de las personas, en el marco de un crecimiento sostenible en lo econmico, social y ambiental.
Podemos decir que el ao 2012 fue un perodo con varios objetivos y desafos por cumplir. Para lograrlo, todos nuestros esfuerzos se enfocaron en aportar con trabajo, inters, pasin e innovacin. Para la realizacin de este documento hemos seguido las pautas que plantea la organizacin Global Reporting Initiative (GRI-G3), manteniendo la misma estructura bajo las Dimensiones Econmica, Social y Ambiental. Entrando en materia, me gustara comenzar analizando la Dimensin Econmica. Podemos decir que el 2012 fue un ao muy desafiante para CCU, tanto para sus operaciones en Chile como en Argentina, pero satisfactorio en sus resultados. La adquisicin de Manantial, que nos permite participar en el negocio de HOD (Home
consumidores,
proveedores,
trabajadores y accionistas por su continuo apoyo y los invito a revisar estas pginas y conocer la forma en que CCU desarrolla su negocio de manera amigable y cercana con el entorno y la comunidad.
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INDICADORES REPORTADOS
2.1 / 2.2 / 2.3 / 2.4 / 2.5 / 2.6 / 2.7 / 4.8 / 4.13 / HR6 / HR7
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Perfil Corporativo
CCU es una empresa que enfrenta el futuro basada en sus pilares estratgicos de Rentabilidad, Crecimiento y Sustentabilidad, respondiendo a la preferencia de miles de personas por ms de 160 aos de historia.
Indicadores Reportados 2.1 / 2.2 / 2.3 / 2.4 / 2.5 / 2.6 / 2.7 / 4.8 / 4.13 / HR6 / HR7
Perfil de CCU
Compaa Cerveceras Unidas S.A. (CCU) es una sociedad annima abierta, constituida conforme a las leyes de Chile, con operaciones en Chile, Argentina y Uruguay. Sus acciones son transadas en los mercados burstiles de Chile y en la Bolsa de Valores de Nueva York. Sus principales accionistas al 31 de diciembre de 2012 son: Inversiones y Rentas S.A. (IRSA), sociedad controladora que tiene de manera directa e indirecta el 66,1% de las acciones de CCU. IRSA a su vez es una sociedad de propiedad, en partes iguales, de Quienco S. A., holding del grupo Luksic, y de Heineken Chile Ltda. El free flote, correspondiente al 33,9% de las acciones, se encuentra en la forma de ADRs (10,7%) y de acciones (23,2%), de propiedad de inversionistas minoritarios. En 2012, CCU comercializ 19,8 millones de hectolitros (hl) de bebestibles, en comparacin a los 18,4 de 2011, con los que atendi a sus clientes de supermercados, restaurantes, botilleras, almacenes, fuentes de soda y otros.
Accionistas
10,7%
ADRs
66,1%
Inversiones y Rentas S.A. (IRSA)
23,2%
Otros
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CCU es: El mayor actor del mercado de las cervezas en Chile y el segundo cervecero en Argentina. El segundo mayor productor en el segmento de las gaseosas y el mayor embotellador de agua mineral y nctares en Chile. El segundo mayor productor de vinos en Chile. Uno de los mayores fabricantes de licores. Un actor relevante en la industria de los productos listos para consumir.
Adems, CCU mantiene contratos de licencia con Heineken Brouwerijen B.V., Anheuser-Busch Incorporated, PepsiCo Inc., Paulaner Brauerei AG, Schweppes Holdings Limited, Guinness Brewing Worldwide Limited, Nestl S.A, Socit des Produits Nestl S.A. y Nestec S.A. Las oficinas corporativas de CCU se ubican en Vitacura 2670, Las Condes.
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GERENCIA GENERAL
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2. Nuestras Marcas
CCU gratifica responsablemente a sus consumidores, en sus distintas ocasiones de consumo, mediante un amplio portafolio de marcas, productos y formatos:
Cervezas en Chile En Chile, por medio de su filial Cervecera CCU Chile, lidera el mercado con Cerveza Cristal en sus versiones Lager, CER0, 0 y Light. Se suman a su portafolio las marcas Escudo, Royal Guard, Morenita, Dorada, Lemon Stones, Heineken, Budweiser, Paulaner, Austral, Kunstmann y Dolbek.
Vinos Via San Pedro Tarapac rene a las vias San Pedro, Tarapac, Santa Helena, Misiones de Rengo, Altar, Leyda, Via Mar y Casa Rivas en Chile, adems de Finca La Celia y Bodega Tamar en Argentina. Por medio del Grupo San Pedro Tarapac, CCU llega a ms de 80 pases en el mundo.
Licores Compaa Pisquera de Chile produce y comercializa las marcas de pisco Mistral, Control C, Horcn Quemado, Tres Erres, Campanario, Ruta Norte y La Serena. En la categora Ice Premium Blend participa con Mistral Ice. En materia de ron, cuenta con Sierra Morena y Cabo Viejo, y en licores, con Fehrenberg. En 2011 estableci alianzas estratgicas para la distribucin de las marcas de Pernod Ricard y Pisco Bauz.
Gaseosas ECCUSA produce y comercializa las marcas Bilz y Pap, Kem y Nobis, adems de las marcas licenciadas de PepsiCo, 7Up y Pepsi, y de Schweppes Holdings Limited, Crush, Limn Soda, Canada Dry Ginger Ale y Canada Dry Agua Tnica.
Jugos y Nctares A travs de Promarca, propiedad compartida en partes iguales con Watts S.A., CCU participa en el mercado de los nctares y bebidas de fruta.
Aguas minerales, purificadas, saborizadas Por medio de su filial Aguas CCU Nestl, la Compaa cuenta con las marcas Cachantun, Mas de Cachantun, Mas Woman de Cachantun, Porvenir, Perrier y Nestl Pure Life.
Home and Office Delivery A travs de su filial Aguas CCU-Nestl, la Compaa participa en el negocio de Home and Office Delivery (HOD) con la marca Manantial.
Bebidas Funcionales CCU comercializa la bebida isotnica Gatorade, las energticas SOBE Adrenaline Rush, Kem Xtreme y el t helado Lipton Ice Tea.
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Alimentos listos para consumir Con su filial FOODS Alimentos CCU, la Compaa participa en el negocio de los productos alimenticios listos para consumir (Ready to Eat) en tres categoras: cereales, con la marca Natur; productos horneados, con la marca Nutra Bien, y confites con Calaf.
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CCU Argentina CCU Argentina elabora las marcas Schneider, Imperial, Salta, Santa Fe, Palermo, Bieckert, Crdoba, Budweiser y Heineken. Es distribuidora exclusiva de Guinness, Corona, Negra Modelo, Paulaner, Kunstmann y Birra Moretti. Tambin, participa en el mercado de la sidra con las marcas Sidra Real, Sidra La Victoria y Senz Briones 1888, y de otros licores mediante la marca El Abuelo. A partir del 2012, CCU inici la comercializacin de pisco a travs de esta unidad. Adems CCU Argentina distribuye cervezas en Paraguay.
CCU Uruguay A mediados de septiembre de 2012, la Compaa ingres a Uruguay, por medio de Milotur S.A., cumpliendo de esta forma con uno de los objetivos establecidos en su Plan Estratgico 2011-2013. La llegada a este nuevo pas se concret mediante la compra de una moderna planta que produce agua mineral y bebidas gaseosas. A travs de las marcas Nativa, en aguas minerales, y Nix, en gaseosas, CCU controlar el segundo lugar del mercado en aguas, con el 17% de participacin, y el tercero en gaseosas, con el 7% del market share.
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3. Misin
De acuerdo con la definicin contenida en el Plan Estratgico 2011-2013, la Misin de CCU es:
En CCU nos gusta el trabajo bien hecho, por el bien de las personas. Y nos hemos propuesto como misin gratificar responsablemente a nuestros consumidores, en todas sus ocasiones de consumo, mediante marcas de alta preferencia.
Para CCU el trabajo bien hecho representa aspirar a la excelencia operacional en cada uno de sus procesos, y se expresa en la calidad del servicio a sus clientes, en la confianza que imprime en todos sus desarrollos y en las mejores prcticas de su gestin. CCU cuenta con un Proceso Directivo de Calidad que permite alinear e inspirar a toda la organizacin bajo un concepto integral de calidad, que de manera transversal apoya el Plan Estratgico de toda la Compaa. Por el bien de las personas implica que CCU, adems de buscar el legtimo beneficio propio, procura tambin el beneficio de sus trabajadores, accionistas, consumidores, clientes y comunidad en general. Gratificar responsablemente a nuestros consumidores seala que CCU busca por medio de sus productos que los consumidores disfruten y vivan buenos momentos, pero siempre en forma responsable. Mediante marcas de alta preferencia indica que CCU es una empresa orientada al marketing, y que vela por construir marcas fuertes y valoradas en la mente y en el corazn de sus consumidores.
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4. Pilares Estratgicos
CCU desarrolla su negocio basada en tres orientaciones estratgicas:
Maximizar el valor de sus negocios en su dimensin actual, optimizar el capital empleado e incrementar los mrgenes directos, reduciendo gastos y generando eficiencia operacional en todos sus procesos.
RENTABILIDAD
CRECIMIENTO
Incrementar la dimensin actual del valor de los negocios va nuevos productos, atendiendo nuevas necesidades, nuevos canales, nuevas ocasiones de consumo y entrando a nuevos negocios y categoras.
SUSTENTABILIDAD
Asegurar el valor de la Compaa a largo plazo sobre la base de la rentabilidad y el crecimiento, fundamentada en la consideracin de que la empresa busca perdurar en el tiempo y debe contribuir a que ocurra lo mismo con el medio ambiente.
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5. Polticas y Normativas
CCU cuenta con diversas polticas, procedimientos, reglamentos y otros documentos que orientan el actuar de quienes trabajan en la Compaa o que se relacionan de algn modo con esta. Dichos documentos estn contenidos en la Biblioteca de Polticas y Procedimientos, disponibles en su Intranet con el objetivo de que todo el personal pueda acceder a ellos. De los ms de 3 mil documentos que se encuentran publicados, mil corresponden a polticas y procedimientos que se aplican a nuestros negocios y operaciones y que estn en permanente revisin y actualizacin. Los otros documentos estn relacionados con la implementacin de normas ISO y HACCP, entre otras.
El Cdigo de Conducta en los Negocios de CCU establece guas en los siguientes mbitos: Principios y valores generales de la Compaa Cumplimiento de la ley y normas reglamentarias Conflictos de inters Exactitud de la informacin Informacin confidencial Informacin privilegiada En relacin con la competencia En relacin con los clientes En relacin con los proveedores En relacin con la comunidad y el medio ambiente Polticas contables Independencia de los auditores externos Conducta y deberes del Directorio y ejecutivos principales Controles internos Fraude Procedimiento de Denuncias Comit de Conducta en los Negocios Comit de Divulgacin
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Con el propsito de contribuir al conocimiento y entendimiento de su contenido, CCU entrega este documento a todo el personal que ingresa a la Compaa. Adicionalmente, mantiene disponible en su Intranet el curso sobre el Cdigo de Conducta en los Negocios, al que pueden acceder libremente todos sus trabajadores. Mayores detalles en relacin con los mbitos del Cdigo de Conducta en los Negocios de CCU, como el Comit de Conducta en los Negocios, el Procedimiento de Denuncias, y el Comit de Divulgacin, se encuentran en el captulo CCU, Gobierno Corporativo y Accionistas de este informe (Pg. 68).
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c) Poltica Medioambiental
Todas las actividades y procesos productivos de CCU buscan operar en armona con el medio ambiente, la eficiencia energtica y la optimizacin de los recursos. Para regular dichas acciones se estableci la Visin Medioambiental 2020 de CCU, la que busca cumplir tres objetivos: disminuir la generacin de los gases efecto invernadero (o huella de carbono) en 20% por hectolitro producido, incrementar la valorizacin de los residuos industriales a 100% y disminuir el consumo del recurso hdrico en 33% por hectolitro producido. Para mayor informacin, revisar la seccin Dimensin Ambiental de este informe (Pg 89).
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d) Poltica de Alcohol
CCU es una empresa de productos listos para consumir con una amplia oferta para todas las ocasiones de consumo, entre los cuales est la categora de bebidas con alcohol. La Compaa considera que el alcohol, como la mayora de los productos para consumo humano, es beneficioso si se ingiere en forma moderada y de manera responsable, y perjudicial si se hace en exceso. Mediante el documento Poltica de Alcohol CCU que se entrega a cada trabajador al ingresar a la Compaa, as como a sus asesores externos, tales como oficinas de comunicacin, agencias de publicidad o productoras, CCU orienta a todos sus colaboradores en el fiel cumplimiento de las normas relativas a los productos con alcohol.
Principios de Poltica de Alcohol 1. CCU cumple con la legislacin vigente en los pases en los que desarrolla sus negocios. 2. Para CCU el consumo responsable de alcohol es compatible con un estilo de vida balanceado y positivo. 3. CCU se compromete con la promocin del consumo responsable de alcohol. 4. CCU exige un comportamiento responsable de todos sus trabajadores en su consumo de alcohol. 5. CCU informa sobre sus actividades relacionadas con la Poltica de Alcohol CCU. 6. CCU desarrolla sus comunicaciones comerciales con responsabilidad. 7. CCU exige que la implementacin de la Poltica de Alcohol CCU sea obligatoria para todas sus empresas relacionadas. 8. CCU busca contribuir con todas sus acciones a que la sociedad sea cada da mejor.
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MEDIO AMBIENTE 7- Las empresas deben apoyar la aplicacin de un criterio de precaucin respecto de los problemas ambientales. 8- Deben adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental. 9- Deben alentar el desarrollo y la difusin de tecnologas inocuas para el medio ambiente.
ANTICORRUPCIN 10- Las empresas deben actuar contra todas las formas de corrupcin, incluyendo la extorsin y el soborno.
7. Membresas
CCU participa en diversas asociaciones, gremios e iniciativas del sector pblico y privado, que incluyen los mbitos industrial, publicitario y comercial. Entre ellas se encuentran: Asociacin de Cerveceros Latinoamericanos, Asociacin de Cerveceros de Chile (ACECHI), Vinos de Chile A.G., Asociacin Nacional de Bebidas Refrescantes (ANBER), Asociacin Chilena de Empresas de Bebidas Espirituosas Pro Consumo Responsable (APROCOR), Asociacin Nacional de Avisadores (ANDA), Sociedad de Fomento Fabril (SOFOFA), Accin RSE, Generacin Empresarial, Cmara Chileno Croata, Comisin Nacional de Educacin de Trnsito (CONETRA) y las iniciativas gubernamentales Elige Educar, Elige Vivir Sano y Sello Pro Pyme.
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INDICADORES REPORTADOS
2.9 / 3.1 / 3.2 / 3.3 / 3.4 / 3.5 / 3.6 / 3.7 / 3.9 / 3.11 / 3.13 / 4.14 / 4.15 / 4.16
Para lograr la elaboracin de este Informe de Sustentabilidad participaron diferentes reas de la Compaa que entregaron la informacin necesaria para cumplir con los requerimientos del Global Reporting Initiative (GRI).
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Para ms informacin, contactar a: Gerencia Asuntos Corporativos Tel: (56 2) 2427 3000 Fax: (56 2) 2427 3333 Correo electrnico: cvallejo@ccu.cl Direccin: Vitacura 2670, Las Condes
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2. Cambios Significativos
No se registraron cambios significativos en relacin a 2012. Tampoco se modific el perodo en el que se da a conocer el Informe, que contina siendo en el mes de abril de cada ao y junto a la Memoria de CCU.
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El compromiso de CCU con sus distintos grupos de inters se detalla en la seccin Dimensin Social del presente Informe (Pg. 35).
Proveedores
Clientes
Comunidad
Consumidores
Trabajadores
Autoridades
Accionistas
Lderes de Opinin
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INDICADORES REPORTADOS
EC1 / EC3 / EC4 / EC6 / EC7
Dimensin Econmica
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El ao 2012 fue muy desafiante para CCU, tanto en sus operaciones en Chile como en Argentina, pero satisfactorio en los resultados. Se concret el ingreso a un tercer pas como es Uruguay a travs de la operacin en aguas y gaseosas, cumpliendo as con lo establecido en el Plan Estratgico 2011-2013. Adems, se adquiri el 51% de Manantial en Chile, la cual desarrolla el negocio de venta a hogares y oficinas de aguas purificadas en botellones que funcionan con dispensadores, negocio que se conoce internacionalmente como HOD (Home and Office Delivery) y en el que CCU tiene hoy una muy reducida presencia. En 2012 los ingresos por ventas fueron 10,9% superiores al ao 2011, alcanzando un rcord histrico de la Compaa de $1.075.690 millones y un nuevo mximo histrico con la venta de 19,8 millones de hectolitros. Finalmente, otro punto a resaltar fueron las diferentes innovaciones desarrolladas en las categoras en las que participa CCU.
1. Desempeo Econmico
El ao 2012, CCU, a nivel consolidado, continu creciendo, a pesar de las presiones de costos, del ambiente de mayor competitividad que se enfrent en la mayora de los negocios en Chile y del impacto en el canal inmediato, que provoc en las categoras alcohlicas la modificacin a la Ley de Trnsito en materia de conduccin a partir de marzo 2012. Asimismo, los negocios en Argentina no estuvieron exentos de presiones inflacionarias que impactaron los mrgenes a lo largo del ao. Todos los segmentos en Chile contribuyeron al crecimiento en los volmenes, las bebidas no alcohlicas aumentaron 16,5%, los licores crecieron 15,7%, los vinos aumentaron 5,3% y los volmenes de cervezas en Chile crecieron 1,1%. En Argentina, los volmenes fueron 1,6% menores, sin embargo, las cervezas en el mercado domstico crecieron 0,8% respecto a 2011. La venta en Uruguay represent 211 mil hectolitros, con lo que los volmenes consolidados alcanzaron un nuevo mximo histrico con la venta de 19,8 millones de hectolitros. Los ingresos por ventas fueron 10,9% superiores a los obtenidos en 2011, alcanzando $1.075.690 millones. Ello fue producto de un crecimiento de 7,9% en los volmenes consolidados y un precio promedio 4,4% mayor. En relacin a los resultados de la Compaa, podemos sealar que el Estado de Resultados Consolidado exhibe un crecimiento del Margen Bruto de 11,7%, alcanzando a $582.603 millones. Los gastos de administracin, comercializacin y distribucin, como porcentaje de los ingresos por ventas, crecieron de 36,0% a 37,7% en 2012 debido principalmente a mayores gastos de distribucin y marketing en Chile y a las presiones inflacionarias en Argentina. El Resultado Operacional ( EBIT por sus siglas en ingls) normalizado aument 0,7%, alcanzando $181.188 millones. El EBITDA normalizado de $235.948 millones fue 3,6% mayor que en 2011, no obstante el margen EBITDA normalizado se redujo 1,6 puntos porcentuales, de 23,5% a 21,9% en 2012. Este crecimiento del EBITDA normalizado de 3,6% fue impulsado por todos los segmentos, a excepcin de cervezas en Chile, que decreci 5,3% debido a una particular competitividad en precios y presiones en costos. La Utilidad normalizada atribuible a los propietarios de la controladora disminuy 3,8%, alcanzando $114.433 millones en 2012, por un menor resultado no operacional compensado parcialmente por el mayor resultado de la operacin (EBIT Normalizado) y menores impuestos. Excluyendo el efecto del aumento en la tasa de impuesto a la renta, la Utilidad normalizada aumenta 1,2% respecto del ao 2011, alcanzando $119.698 millones. La Compaa da a conocer pblicamente sus resultados de manera trimestral y adems publica su Memoria Anual CCU y el 20-F con informacin especfica para inversionistas y pblico en general. Para ms detalles visitar www.ccuinvestor.com .
19, 8 millones
vendidos
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de hectolitros
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2012 1.075.690 181.188 16,8 114.433 235.948 21,9 181.188 16,8 114.433 235.948 21,9 19.847
969.551 192.818 19,9 122.752 240.600 24,8 179.912 18,6 118.972 227.694 23,5 18.397
-6.8% -1.9%
0,7%
-3,8% 3,6%
7,9%
(1) Resultado operacional (para propsitos de la administracin, hemos definido como la utilidad antes de gastos financieros netos, utilidad (prdida) de negocios conjuntos y asociadas por el mtodo de la participacin, diferencias de cambio, resultado por unidades de reajuste, otras ganancias (prdidas) e Impuestos). EBIT es equivalente al resultado operacional usado en el formulario 20-F y a los Estados Financieros adjuntos en la Memoria de CCU. (2) EBIT ms depreciacin y amortizacin. EBITDA es equivalente al ORBDA (Operating Results Before Depreciation and Amortization), usado en el formulario 20-F y a los Estados Financieros adjuntos en la Memoria de CCU. (3) Cifras normalizadas excluyen tem excepcionales.
Inversionistas: CCU cuenta con una Poltica de Dividendos que reparte como mnimo el 50% de las utilidades lquidas del ao. Durante 2012 declar dividendos por $61.376 millones a sus accionistas. Impuestos: En el ao 2012, el impuesto a la renta disminuy $8.062 millones debido principalmente a un menor resultado operacional este ao y a la ausencia de impuestos excepcionales pagados en el 2011, parcialmente compensado con el alza del impuesto a la renta
a 20% realizada por el gobierno de Chile en el 2012. Donaciones a la Comunidad: CCU destin durante 2012 recursos con fines sociales y deportivos a proyectos educacionales, institutos profesionales, universidades y a instituciones culturales, entre otros, equivalentes a $1.390 millones.
Costo de Ventas Gastos de Administracin (*) Pagos a Inversionistas Impuestos a las Ganancias Donaciones a la Comunidad
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* Corresponde a gastos de administracin, comercializacin, distribucin y otros gastos e ingresos por funcin.
2. Presencia en el Mercado
Mercados y participacin de los segmentos
CCU participa de los negocios de cerveza, vino, bebidas gaseosas, aguas embotelladas, nctares, licores y confites en el territorio nacional. Con cerveza, vino, sidra y licores en Argentina y aguas embotelladas y bebidas gaseosas en Uruguay. Adems, est presente en el resto del mundo a travs de las exportaciones de vino de su filial Grupo San Pedro Tarapac.
PARTICIPACIN DE MERCADO 2012
Cervezas en Chile* Cervezas en Argentina** Gaseosas*** Aguas Embotelladas*** Nctares ***** Vino Domstico*** Vino Exportacin Envasado**** Pisco * Ron *
78,8%
23,1%
25,2%
* ** *** **** *****
52,0%
Cierre 2012. Cierre 2012. Cierre 2012. Cierre 2012. Cierre 2012.
53,1%
26,7%
13,1%
55,7%
20,6%
Fuente: Nielsen y ajuste informacin interna CCU. Fuente: Estimacin Interna CCU Argentina. Fuente: Nielsen. Fuente: Asociacin Vias de Chile. Fuente: Nielsen. La cifra representa la participacin de CCU solo en el negocio de nctares embotellados.
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INDICADORES REPORTADOS
LA 1 / LA 3 / LA 4 / LA 6 / LA 7 / LA 8 / LA 10 / LA 11 / LA 13 / LA 14 / HR6 / HR7
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Dimensin Social
CCU cree que para lograr un desarrollo sustentable en el tiempo es fundamental trabajar de la mano con la comunidad, lo que incluye la preocupacin por el bienestar de sus trabajadores, la satisfaccin de sus clientes y consumidores, la confianza de sus accionistas, el trabajo en conjunto con sus proveedores y la elaboracin de programas que trasmitan valores positivos. En 2012 se fortaleci el apoyo a los colaboradores para su desarrollo profesional, lo que permiti que se realizaran 897 cursos, a los que asistieron 6.208 participantes, sumando un total de 118.229 horas de capacitacin. Los consumidores pudieron disfrutar de un ao que se destac por la cantidad de innovaciones en los productos. En materia de trabajo con la comunidad, las acciones continuaron con el Programa Educar en Familia CCU, que en 2012 enfoc su labor en las ciudades donde la Compaa tiene Plantas Productivas, llegando a ms de 3.200 personas. Tambin se continu con el trabajo en el Deporte, el Apoyo Solidario y en el Arte.
(1) CCU S.A. corresponde a colaboradores que trabajan en las Unidades de Apoyo Corporativo. (2) Incluye vending y Aguas CCU Nestl. (3) Incluye Via San Pedro Tarapac, Via Valles de Chile, Vitivincola del Maipo, Via Mar, Via Misiones de Rengo y Finca La Celia. (4) CCU Argentina incluye negocio Sidras (Saenz Briones - La Victoria). (5) Milotur corresponde a las operaciones de CCU en Uruguay.
Por su parte, Foods Compaa de Alimentos CCU cuenta con una dotacin de 412 personas y en Cervecera Austral trabajan 78 colaboradores. La antigedad media de empleados en CCU es de 8 aos.
trabajan en CCU
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6.480
37
personas
BENEFICIOS OTORGADOS A LOS TRABAJADORES 2011 DOTACIN TOTAL CCU PROGRAMA Asignacin de Escolaridad DESCRIPCIN Cantidad de dinero otorgada al trabajador de acuerdo a los hijos que acrediten cursar algn nivel de escolaridad. Cantidad de dinero otorgada al trabajador cuando hace uso de a los menos 10 das de vacaciones. Benecio en dinero durante las Fiestas Patrias y Navidad. Cantidad de dinero otorgada al trabajador por motivo de su traslado al lugar de trabajo. Movilizacin otorgada por CCU que facilita el acercamiento del trabajador al lugar de trabajo en horarios con poca movilizacin pblica. Vestuario otorgado por la empresa segn la naturaleza de las labores. Benecio que entrega a los funcionarios un momento de camaradera y esparcimiento en compaa de su familia con motivo de la Navidad. Regalo de la Compaa a los hijos menores de 12 aos de los funcionarios con motivo de la Navidad. Benecio que busca compensar los gastos en que incurre el trabajador durante las Fiestas Navideas. Cantidad de dinero otorgada al trabajador con motivo de su matrimonio. Cantidad de dinero otorgada al trabajador con motivo del fallecimiento del algn familiar directo. Cantidad de dinero (prima) pagada por la empresa a las compaas de seguros por cada trabajador. Cantidad de dinero otorgada con motivo del nacimiento de un hijo del trabajador. Cantidad de dinero pagada por la empresa a los Servicios de Bienestar o Prima de Seguro de Salud por cada trabajador. Cantidad de dinero pagada por la empresa a los trabajadores, en funcin de la productividad y estndares de rendimiento de la Compaa. 5.758 2012 6.480 2011 5.758 2012 6.480
Bono Feriados Aguinaldo Fiestas Patrias y Navidad Bono Movilizacin Transporte de Acercamiento Turnos Nocturnos Vestuario de Trabajo Fiesta de Navidad Familiar
3.771 4.609
4.078 5.017
65% 80%
63% 77%
Regalo de Navidad a hijos de funcionarios Regalo de Canasta Familiar. Bonos Matrimonio (dinero y das de vacaciones) Gastos de Fallecimiento Familiar directo 2012 CCU
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3.883
4.229
67%
65%
La poltica de CCU es de apertura a la formacin y desarrollo de sindicatos. Se garantiza la ms completa libertad de asociacin. En Chile, alrededor del 58% de la dotacin de la Compaa est sindicalizado y existen actualmente 46 sindicatos.
El proceso de negociacin colectiva se desarrolla normalmente, primando en el planteamiento y debate de las ideas un dilogo directo, franco y respetuoso. Los resultados generales de las ltimas negociaciones han sido fructferos para las partes lo que ha permitido que, en el ao 2012, 1.875 trabajadores renovaran sus contratos o convenios colectivos.
Clima Organizacional
Para analizar el entorno interno, anualmente se realiza un proceso formal de encuestas que miden y administran el clima organizacional, que es concebido como indicador de la sustentabilidad de la Compaa y que a partir de 2002 se realiza al 100% del personal.
ANLISIS CLIMA ORGANIZACIONAL CCU S.A. Y SUS FILIALES PORCENTAJE DE SATISFACCIN LABORAL UNIDAD CCU S.A. * Cervecera CCU Chile Comercial CCU Compaa Pisquera de Chile CCU Argentina Transportes CCU ECCUSA Grupo San Pedro Tarapac PLASCO FOODS Compaa de Alimentos CCU Aguas CCU-Nestl Compaa Cervecera Kunstmann ** Consolidado 2005 78 75 ND 71 71 68 66 67 70 51 ND ND 70 2006 78 83 78 78 71 73 65 66 64 46 ND ND 72 2007 82 80 74 74 73 70 67 67 67 46 ND ND 72 2008 85 76 75 71 73 74 73 67 67 ND 72 55 73 2009 85 80 82 72 72 79 79 69 68 57 77 54 77 2010 85 78 87 67 77 79 78 69 65 53 74 81 77 2011 83 78 86 68 70 78 78 70 76 52 78 83 76 2012 82 77 79 72 68 79 78 67 81 71 60 45 74 Informe de Sustentabilidad
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* CCU S.A. corresponde a colaboradores que trabajan en las Unidades de Apoyo Corporativo. ** No considera el resultado de FOODS Alimentos CCU.
PORCENTAJE EN RELACIN AL CLIMA LABORAL DE CCU Y SUS FILIALES 2005 S lo que se espera de mi trabajo Dispongo de los recursos necesarios para hacer mi trabajo Puedo utilizar mis capacidades, habilidades y conocimientos en mi trabajo Se reconoce mi buen trabajo Se entregan posibilidades de desarrollo acordes a las oportunidades que se generan Mi trabajo tiene relacin con los objetivos de mi Empresa Existe en mi departamento o seccin preocupacin por realizar un trabajo bien hecho Soy informado peridicamente acerca de la marcha de mi unidad y de la Empresa En mi departamento o seccin se toma en cuenta el inters de los dems Los medios de comunicacin internos de la empresa que se utilizan son los adecuados para mantenernos informados Las condiciones de seguridad al interior de la compaa son adecuadas Me siento orgulloso de trabajar en CCU En mi departamento o seccin se trabaja en equipo Estoy satisfecho con mi Empresa Consolidado 82 66 79 60 49 89 84 61 60 64 75 ND ND 77 70 2006 85 68 79 62 53 89 83 66 63 67 75 ND ND 75 72 2007 83 70 80 62 53 88 83 64 63 67 76 ND ND 77 72 2008 82 69 80 60 54 89 83 65 60 66 75 83 77 76 73 2009 87 75 84 68 62 91 86 73 70 73 78 89 81 83 77 2010 85 74 82 64 58 90 85 70 68 72 77 86 81 82 77 2011 85 73 82 63 60 90 84 70 67 72 78 88 85 77 76 2012 82 70 81 62 58 87 81 67 65 67 75 83 77 78 74
2012 CCU
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Igualdad de oportunidades
La Poltica de Recursos Humanos de CCU afirma que el personal es nuestro principal recurso y que entre los principios bsicos que sern aplicados con el objeto de obtener una eficaz administracin de los Recursos Humanos est el proveer condiciones tales que el personal sea seleccionado y promovido por mrito, sin otras consideraciones, como raza, religin u otros. En CCU las mujeres participan en todas las actividades de la Compaa. De las empresas que consolidan, la participacin es mayor en CCU S.A., mientras que la ms baja es en Plasco. Para efectos de la administracin de las remuneraciones, CCU no hace diferencias entre hombres y mujeres para un mismo cargo.
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DISTRIBUCIN PORCENTUAL DE TRABAJADORES DE CCU Y SUS FILIALES, POR GNERO, A DICIEMBRE DE 2012
Unidad CCU S.A. * Cervecera CCU Chile ECCUSA Grupo San Pedro Tarapac Compaa Pisquera de Chile CCU Argentina PLASCO Transportes CCU Comercial CCU Compaa Cervecera Kunstmann Milotur **Total Promedio
% Mujeres 37 11 7 23 14 7 2 5 6 22 2 12
% Hombres 63 89 93 77 86 93 98 95 94 78 98 88
* CCU S.A. corresponde a colaboradores que trabajan en las Unidades de Apoyo Corporativo. ** No considera el resultado de FOODS Alimentos CCU.
5. Prevencin de Riesgos
CCU y sus empresas filiales gestionan la prevencin de riesgos y salud ocupacional de sus trabajadores con una visin integral, impulsando y apoyando diferentes iniciativas tendientes a cambiar conductas en las personas para disminuir el nmero de accidentes y generar mejores condiciones ambientales de trabajo en sus instalaciones.
NDICE DE ACCIDENTABILIDAD DE CCU Y SUS FILIALES Unidad CCU S.A * Cervecera CCU Chile CCU Argentina *** ECCUSA Aguas CCU Nestl Grupo San Pedro Tarapac Compaa Pisquera de Chile PLASCO Transportes CCU Comercial CCU Compaa Cervecera Kunstmann ****Total Promedio de Trabajadores ** 422 631 1.432 942 139 1.726 306 157 1.044 417 67 7.283 N de Accidentes 1 11 119 27 5 50 14 8 64 6 8 313 Das Perdidos 103 562 2.316 247 49 1.048 229 157 785 39 47 5.582 Tasa de Accidentabilidad 0,24 1.77 8,31 2,87 4,10 2,89 4,46 5,10 6,10 1,44 11,87 4,30 Tasa de Riesgo o Siniestralidad 25,00 90,60 161,70 27,82 40,14 60,70 73,01 82,23 75,00 9,35 69,70 76,60
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La Compaa ha seguido avanzando en la implementacin de una estrategia tendiente a consolidar una gestin preventiva en materia de prevencin de riesgos, seguridad industrial e higiene ambiental, cultivando la responsabilidad de los propios trabajadores para internalizar en la organizacin conceptos de control de comportamientos crticos, eliminando de este modo conductas permisivas.
* CCU S.A. corresponde a colaboradores que trabajan en las Unidades de Apoyo Corporativo. ** Este promedio incluye tanto a los trabajadores con contrato indefinido como con contrato a plazo fijo. Incluye a todos los trabajadores de planta y de temporada 2012. *** CCU Argentina incluye negocio Sidras (Saenz Briones - La Victoria). **** No considera los resultados de FOODS Alimentos CCU, pero en el captulo se explican las acciones desarrolladas en esta Unidad de Negocio.
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Durante el ao 2012 se aplic el Programa de Prevencin de Riesgos y Salud Ocupacional, en el cual se establecen las responsabilidades, funciones y actividades que se desarrollan en materia de prevencin de riesgos, centrando los esfuerzos en la identificacin de peligros y evaluacin de riesgos y aplicacin de las medidas de control de todas las actividades de acuerdo al sistema de gestin de seguridad y salud ocupacional OHSAS 18001:2007. Los Comits Paritarios de Higiene y Seguridad de Cervecera CCU Chile aplicaron durante el ao 2012 una serie de campaas como las siguientes: Control de Riesgos Obras de Ampliacin, Revisin de Matrices de Identificacin de Peligros y Evaluaciones de Riesgos en las plantas de Temuco y Santiago, respectivamente. Estas tuvieron la finalidad de mostrar la preocupacin por el trabajo seguro de todos los integrantes de la organizacin, asegurando de esta manera el desarrollo continuo de una cultura preventiva. En materia de emergencias, se realiz el 100% de las capacitaciones propuestas a los equipos de emergencia y a la Brigada de Emergencia de la Planta Santiago. Para el ao 2013 se espera continuar avanzando para reducir los Indicadores de Accidentabilidad y Siniestralidad, apuntando al objetivo cero accidente y obtener tasas a nivel de clase mundial.
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En noviembre de 2012 se certific satisfactoriamente la segunda auditora de seguimiento o de mantenimiento al Sistema Integrado de Gestin (SIG) en las Plantas de Santiago y Temuco, lo cual, respecto a OHSAS 18001:2007, es un gran aporte a la gestin de Prevencin de Riesgos y Salud Ocupacional en Cervecera CCU Chile.
COMERCIAL CCU
En 2012, la Tasa de Accidentabilidad fue de 1,44 y la Tasa de Siniestralidad de 9,35, valores que fueron mejores en relacin al 2011, con 2,60 y 31, respectivamente. Esto permiti que Comercial CCU mantuviera su cotizacin adicional de 0%. El trabajo desarrollado durante el ao 2012 tuvo como propsito enfatizar la relevancia del autocuidado por parte del personal de ventas, que desarrolla su labor en forma independiente y expuesto a peligros que no necesariamente pueden ser controlados por una gestin directa, como condiciones de trnsito, condiciones climticas o condiciones especficas de los locales de nuestros clientes. Adems, se realizaron actividades de capacitacin al personal de Servicio Tcnico, reconociendo los peligros propios de su labor. Se destaca la importancia de la funcin de las distintas jefaturas en mantener la condicin de seguridad de las personas como parte de la gestin e inculcar que la seguridad es un valor personal que debemos desarrollar en todo mbito, tanto laboral como personal.
ECCUSA
Los resultados de los indicadores estadsticos de accidentabilidad para el ao 2012 se mantuvieron dentro de lo esperado y mejoraron considerablemente respecto a 2011, disminuyendo la Tasa de Accidentabilidad en 42% en relacin con el ao anterior, pasando desde 4,9% a 2,87%. La Tasa de Siniestralidad, en comparacin al ao 2011, baj 57%, desde 64,1 a 27,82% en el perodo 2012. De acuerdo a lo planificado para el ao 2012, continu la implementacin del Sistema Integrado de Gestin (SIG), alcanzando la certificacin en las Normas OHSAS 18001 de Salud y Seguridad Ocupacional e ISO 14001 de Normas de Medio Ambiente. En el marco de la Semana de la Seguridad que ECCUSA realiza en agosto de cada ao, denominada Eco-Prevencin 2012, se desarrollaron actividades de capacitacin en manejo de sustancias qumicas peligrosas, como tema central; manejo de extintores para todo el personal; charlas para contratistas y tambin el simulacro de preparacin ante emergencias en el que particip todo el personal y contratistas. Esta actividad fue coordinada por la Brigada de Emergencias ECCUSA y particip la 22 Ca. de Bomberos de Santiago con su personal, carros bombas, material mayor y los representantes del Instituto de Seguridad del Trabajo con ambulancias y paramdicos. Continuando con la implementacin del programa OCA (Optimizacin de la Cadena de Abastecimiento), el objetivo principal para el ao 2012 fue consolidar la Etapa Tres en todos los pilares. Se trabaj particularmente el tema de la seguridad en el trabajo a travs de la mantencin de un espacio despejado, limpio y ordenado. Esta actividad fue apoyada por equipos multidisciplinarios para fortalecer su implementacin y desarrollo. Durante el ao se realizaron capacitaciones en los diferentes pilares de OCA, con la finalidad de nivelar, reforzar y mejorar continuamente el aprendizaje de las prcticas, tanto a lderes de equipos, como tambin a trabajadores del proceso. Para el ao 2013 esperamos continuar mejorando los indicadores en prevencin de riesgos.
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AGUAS CCU-NESTL
Aguas CCU-Nestl desarroll en 2012 la gestin preventiva sobre la base del Sistema de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001 y Ambiente ISO 14001. Durante el ao 2012 disminuy la Tasa de Accidentabilidad respecto del ao anterior de 5,31 a 4,1 y la Tasa de Siniestralidad disminuy de 46,77 a 40,14. Cabe sealar que durante 2012 la dotacin tuvo un crecimiento importante, ya que en promedio creci 48%. Esta situacin implica un mayor nmero de trabajadores expuestos y mayor nmero de horas hombre de exposicin a los riesgos en el trabajo. Las actividades ms importantes realizadas durante el ao fueron: - Por tercer ao consecutivo se realiz la Semana de Sistema Integrado, Inocuidad, Seguridad y Ambiente que incluy: taller de ergonoma, rutinas de ejercicios de activacin y compensacin, baile entretenido, charlas de ahorro de energa y agua, exmenes ocupacionales y una obra de teatro. Adems, hubo un reconocimiento a los trabajadores que destacaron por su aporte al Sistema Integrado de Gestin (SIG), talleres de manejo de extintores y primeros auxilios, simulacro integrado de Inocuidad, Seguridad y Ambiente, y una tarde entretenida denominada Viviendo la prevencin en familia, con participacin de los trabajadores y sus familiares. - Se incorpor la realizacin de ejercicios de iniciacin en el puesto de trabajo. Esta actividad se lleva a cabo semanalmente bajo instruccin de un profesor y su propsito es educar a los trabajadores en la realizacin de rutinas que fomenten la actividad fsica. - Otras actividades que se realizaron fueron una capacitacin externa e interna en seguridad y salud ocupacional, un programa de induccin para trabajadores nuevos, charlas de prevencin para ejercicios de mantenimiento autnomo y talleres de riesgos elctricos con el propsito de promover el comportamiento seguro de los trabajadores. En diciembre de 2012 se eligi a los nuevos miembros y se constituy el Comit Paritario de Higiene y Seguridad de la Planta Cachantun para el perodo diciembre 2012 diciembre 2014.
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TRANSPORTES CCU
Los resultados del 2012 en temas de prevencin de riesgos en Transportes CCU muestran un aumento de nueve accidentes, que representan 16% de incremento respecto del 2011. Sin perjuicio que los das de reposo aumentaron en 1,7%, la gravedad de los accidentes baj, generando con esto que la Tasa de Siniestralidad disminuyera en 6,9% respecto del ao anterior, de 80,56 a 75. El 2012 se estableci un Programa de Prevencin de Riesgos a nivel nacional, sustentado por la incorporacin de expertos en prevencin de riesgos en todos los Centros de Distribucin del pas. El programa consider la realizacin de actividades de auditoras, capacitaciones, apoyo a los Comits Paritarios de Higiene y Seguridad, realizacin de mediciones de higiene industrial, aplicacin de un sistema de gestin para empresas contratistas y subcontratistas, desarrollo de procedimientos de prevencin de riesgos, entre otras tareas. Se implement a nivel nacional un software para el control del cumplimiento del marco legal vigente en materias de seguridad y salud ocupacional para todas las empresas contratistas y subcontratistas, con el objetivo de resguardar la responsabilidad de Transportes CCU como empresa principal bajo el rgimen de subcontratacin. Las metas y desafos para el ao 2013 consideran la certificacin bajo la norma internacional OHSAS 18001, que establece los Sistemas de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional en los Centros de Distribucin asociados a plantas productoras de las distintas unidades de negocio de la Compaa. Adems se pretende reducir la tasa de accidentabilidad a 4% para el ao 2014, segn lo indican las actuales polticas gubernamentales en materia de prevencin de riesgos.
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CCU ARGENTINA
En el ao 2012, CCU Argentina continu trabajando en Seguridad y Salud Ocupacional con foco en todas las plantas, desarrollando las polticas y la gestin para su cumplimiento. En la Planta de Santa Fe se disminuy el nmero de accidentes en 11,1%, y los das perdidos disminuyeron 45,6% respecto al ao 2011. En la Planta de Salta se increment la cantidad de accidentes anuales en 10% y los das perdidos en 300% respecto al ao 2011. En la Planta de Lujn se disminuy la cantidad de accidentes en 4,5% y los das perdidos se incrementaron 36% respecto al ao 2011. A nivel consolidado se increment la dotacin de trabajadores en 3,59%, se disminuy el nmero de accidentes en 6,17% y el nmero de das perdidos aument 26%. La Tasa de Accidentalidad disminuy en 9,43% . A su vez, continuaron las reuniones mensuales de coordinacin de la implementacin de las Normas OHSAS 18001 en las tres plantas, cerrando el ao con un avance consolidado de 51,67 % en la implementacin de dicha norma. Por otro lado, siguieron los entrenamientos de las Brigadas de Emergencia voluntarias en las plantas de Santa Fe, Salta y de Lujn y en todas ellas se han implementado mejoras en las condiciones de seguridad de maquinarias y equipos. En 2013 se espera mejorar los indicadores de accidentabilidad y siniestralidad como respuesta a la participacin de los trabajadores en los Comits de Salud y Seguridad en el Trabajo y la implementacin de inspecciones mensuales de seguridad y auditoras de uso de los elementos de proteccin personal en todas las plantas. Tambin en 2013 se conformar el Comit de Salud y Seguridad en el Trabajo de la Planta Lujn y se ha planificado certificar bajo la Norma OHSAS 18001 las plantas de Salta, Lujn y Santa Fe. En la planta de Saenz Briones & Cia., respecto al 2011 se increment el nmero de accidentes en 93,3%, as como los das perdidos en 63,7%. En la planta de Sidra La Victoria, a su vez, se increment el nmero de accidentes en 33,3% y los das perdidos en 146,8%. A nivel consolidado, se disminuy la dotacin de trabajadores en 7,4%, se incrementaron los accidentes en 109,5% y el nmero de das perdidos en 106,7%. En las plantas de Ciudadela y Pilar se implementaron importantes mejoras en las condiciones de seguridad de maquinarias y equipos. Se dieron capacitaciones de uso de los elementos de proteccin personal, manejo de extintores y tendido de lneas y recoleccin selectiva. En 2013 se espera mejorar los indicadores de accidentabilidad y siniestralidad, fruto de la participacin de todo el personal, en todos sus niveles (operarios, mandos medios y jerrquicos), e implementar inspecciones mensuales de seguridad, capacitaciones peridicas y auditorias de uso de elementos de proteccin personal en todas las plantas. A partir de enero, en Ciudadela y Pilar se llevar a cabo la conformacin de las Brigadas de Emergencia con el objetivo de reclutar al personal idneo.
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PLASCO
El ao 2012, PLASCO certific las normas OHSAS 18.001 de Seguridad y Salud Ocupacional e ISO 14.001 del Medio ambiente y se termin de completar la aplicacin del Sistema Integrado de Gestin, con lo que se comenz a avanzar en una mejora continua rumbo a la clase mundial. En 2012, PLASCO realiz la primera jornada dedicada a seguridad y ambiente. Se detuvo totalmente la produccin de la planta y se dedic exclusivamente a educar en temas de autocuidado, peligros existentes en cada rea, clasificacin de residuos, plan de emergencia y uso prctico de extintores, culminando cada jornada con un simulacro de evacuacin. Durante el ao, luego de la jornada de seguridad y ambiente, se continu reforzando con capacitaciones orientadas al Sistema Integrado de Gestin (SIG); Manipulacin Segura de Puentes Gra, Inmovilizacin y traslado de pacientes, buenas prcticas para inocuidad y la importancia del autocuidado en el trabajo. Concluyendo el ao, PLASCO realiz trabajos para la instalacin de un nuevo sistema de deteccin y extincin de incendio, proporcionando una mejora sustancial para enfrentar una emergencia. La participacin del Comit Paritario tambin tuvo un repunte el ao 2012, participando mucho ms en las actividades antes mencionadas y organizando premiaciones para incentivar la importancia de la Seguridad en el trabajo. Respecto a resultados numricos, la Tasa de Accidentabilidad nuevamente se redujo en relacin con el ao anterior, cumpliendo con nuestra meta planteada de mantener la tasa bajo el 6%. La Tasa de Siniestralidad tambin se redujo, pasando de 91,17 a 82,23.
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Todo esto es el resultado de la mayor preocupacin en temas de seguridad laboral, aumento de capacitaciones, mejoras de infraestructuras y una mayor participacin por parte de todo PLASCO.
DESARROLLO PROFESIONAL Carreras Profesionales Carreras Tcnicas Diplomados Magister / Master Fortalecimiento de Ingls Total 55 32 17 14 37 155
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PARTICIPANTES SEGN TIPO DE CARGO Gerentes Ejecutivos y Profesionales Empleados y Operarios Total 53 327 5.828 6.208
Durante 2012 destacaron diferentes acciones destinadas a la capacitacin de nuestros Colaboradores: Buscando mejorar la calidad en la supervisin
Con la asistencia de jefaturas y subgerentes de las distintas unidades de CCU se han realizado nuevas aplicaciones del taller Rol del Supervisor CCU tanto en Santiago como en regiones. La actividad de 16 horas de duracin permite a los participantes compartir un marco conceptual para la gestin de personas inspirado en nuestra Misin: El trabajo bien hecho por el bien de las personas. En l se definieron las acciones que debe realizar el Supervisor CCU para mejorar su liderazgo, se estableci un marco conceptual del Proceso de Gestin del Desempeo y se desarrollaron habilidades prcticas de retroalimentacin y coaching. Adems de acordar las acciones ms efectivas para construir clima y productividad, los participantes realizaron una autoevaluacin de estilos y efectividad de liderazgo, ejercicios individuales y grupales, juego de roles; metodologas que facilitan la reflexin y el aprendizaje para construir las bases de un Plan de Desarrollo Personal de Liderazgo y un Plan de Accin especfico para implementar en sus equipos de trabajo. Durante el 2012, 90 nuevos capacitados se suman a las 610 jefaturas de las unidades de Chile y Argentina capacitadas en aos anteriores.
capacitacin
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Para CCU es importante preocuparse de nuestros trabajadores y entregar herramientas que les permitan desarrollarse y sirvan, a la vez, para el crecimiento de la Empresa.
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mejorando su empleabilidad y facilitando su desarrollo al interior de las unidades de la Compaa. Unidades con Sistema Integrado de Gestin (SIG) Las unidades ya certificadas con Sistemas Integrados de Gestin (SIG) mantuvieron las actividades de capacitacin asociadas a la certificacin, en particular cursos especficos de Buenas Prcticas de Manufactura, Interpretacin y Anlisis Normas ISO y Formacin de Auditores internos para asegurar que todos los nuevos operadores industriales y lderes cumplan con las exigencias de las tres normas ISO. Las actividades desarrolladas durante el ao 2012 consideraron la participacin de 98 trabajadores con un total de 2.048 horas de capacitacin.
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Junto con certificar por primera vez las normas ISO 14.001 y OHSAS 18.001, se aprob exitosamente la auditora de seguimiento de ISO 22.000 (Inocuidad). Con la certificacin del Sistema Integrado de Gestin (SIG), los trabajadores de Plasco conocen y cumplen los exigentes estndares de desempeo que establecen las normas,
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CAPACITACIN POR TRABAJADOR * UNIDAD CCU S.A. ** Cervecera CCU Chile ECCUSA 2012 CCU
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HORAS 48 37 18 34 19 69 27 31 13
Aguas CCU-Nestl Compaa Pisquera de Chile PLASCO Transportes CCU Comercial CCU Compaa Cervecera Kunstmann
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* La tabla no considera los resultados de FOODS Alimentos CCU. ** CCU S.A. corresponde a colaboradores que trabajan en las Unidades de Apoyo Corporativo.
Realic el curso de cocina internacional, donde aprend demasiado. Agradezco la iniciativa de incluir a los familiares de los trabajadores de CCU en los beneficios de la empresa.
Claudia Vera, Beneficiada con Beca Social.
CAPACITACIN POR UNIDAD DE NEGOCIO DURANTE 2012 Gestin Unidad CCU S.A. * Cervecera CCU Chile ECCUSA Aguas CCU-Nestl Compaa Pisquera de Chile PLASCO Transportes CCU Comercial CCU Compaa Cervecera Kunstmann **TOTALES Cursos 196 230 174 31 34 38 146 38 10 897 Participantes 396 1.887 995 269 256 274 1.822 290 19 6.208 Horas de Capacitacin 18.962 22.131 15.680 4.565 4.003 10.871 28.143 12.992 882 118.229 SENCE 30.660 51.003 56.608 13.298 10.308 30.577 82.848 24.623 1.266 301.191 Financiamiento (M$) Empresa 88.782 83.752 50.817 6.253 12.938 25.239 89.831 37.277 2.991 397.880 Total 119.442 134.755 107.425 19.551 23.246 55.816 172.679
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* CCU S.A. corresponde a colaboradores que trabajan en las Unidades de Apoyo Corporativo. ** No considera los resultados de FOODS Alimentos CCU.
Apoyo permanente
Buscando potenciar un crecimiento conjunto, la Compaa ofrece a sus clientes una amplia variedad de elementos y soportes de venta, desde un completo plan de mejoramiento de los centros de distribucin del pas hasta los equipos de fro, letreros luminosos, promociones, activaciones y animaciones, adems de material de apoyo, como exhibidores, muebles, estantes y pizarras. A travs de este apoyo buscamos potenciar la calidad de servicio que nuestros clientes brindan a los consumidores.
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INDICADORES REPORTADOS
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El Da de la Venta da la posibilidad de que otras reas de la Compaa vean en terreno la comercializacin de nuestros productos y entiendan sus complejidades.
Rafael Fontecilla, Gerente Ventas Zona Santiago, Cervecera CCU Chile.
Durante 2012 se implementaron proyectos, programas e iniciativas para los distintos tipos de clientes: Centros de Distribucin: CCU sigui desarrollando el plan de construccin de diferentes Centros de Distribucin que buscan responder con eficiencia al crecimiento de la industria y a las exigencias de Clientes y Consumidores en cada regin. El plan representa una inversin de US$ 140 millones y ya han empezado a operar los centros de Arica, Antofagasta, Copiap, Santiago Sur y Coyhaique. Negocio Redondo: esta iniciativa busca entregar herramientas de gestin a los comerciantes mediante diferentes mdulos, tales como marketing y ventas, aspectos legales y contabilidad, con nfasis en compartir experiencias entre los participantes. Cervecera CCU Chile desarroll este programa y lleg a las ciudades de Concepcin, La Serena, Rancagua, Santiago y Via del Mar, capacitando a ms de 240 clientes. Se estableci una alianza con la Universidad Catlica de Chile para la realizacin de Negocio Redondo en el Centro de Extensin UC. Adems de clases presenciales, se agreg
la modalidad semipresencial intercalando sesiones presenciales y trabajos a distancia. Cada cliente tuvo un tutor que lo contact semanalmente para avanzar en los contenidos del programa, lo que permiti un mayor compromiso y asistencia de clientes a los cursos. Cliente Preferente Cristal: este clsico programa continu con la entrega de beneficios mediante el sistema de una tarjeta giftcard Cliente Preferente Cristal, donde los clientes de Cervecera CCU Chile acumulan puntos que pueden ser canjeados en los puntos de venta de la cadena Cencosud. Informativo Info Cristal: es uno de los principales canales de comunicacin de Cervecera CCU Chile con sus clientes. Entrega informacin respecto a nuevos lanzamientos, promociones, unidades comerciales, nuevos beneficios y todas las novedades de la Compaa. Capacitaciones, clnicas de coctelera y maridajes: Compaa Pisquera de Chile realiza capacitaciones, clnicas de coctelera y maridajes para sus clientes. Se trabaj destacando las diferentes bondades y opciones del portafolio de CPCh.
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Durante 2012 se trabaj en las capacitaciones de la fuerza de ventas y se entreg tecnologa de punta a los vendedores para atender a nuestros clientes de manera ptima.
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PPM 2.0 es una herramienta dinmica que nos desafa a la mejora continua y exige una revisin que vaya en beneficio de nuestras Fuerza de Ventas, Clientes y Consumidores.
Beatriz Fried, Gerente Investigacin de Mercado, CCU S.A.
CCU cuenta con varios canales de dilogo con sus Clientes: Convencin con Clientes Santiago CCU se reuni con sus clientes de la Regin Metropolitana en una nueva versin de la Convencin 2012 Punto Mximo CCU, Al Mximo. En la oportunidad, el Gerente General de CCU, acompaado por los gerentes de todas las Unidades de Negocio de la Compaa e integrantes de las Fuerzas de Venta, comparten con clientes de supermercados, mayoristas, distribuidores, dueos de restaurantes, almacenes, botilleras y representantes del comercio. En 2012 la actividad se realiz en el Centro de Eventos del Parque Araucano (CEPA), donde se present un adelanto de las campaas publicitarias que apoyarn la comunicacin de sus principales marcas durante la temporada.
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CERTIFICACIONES Inocuidad Alimentos (HACCP ISO 22000) Plantas Certificadas Total (%) 23 27 85,2% Gestin Ambiental (ISO 14001) 18 30 60,0% Seguridad y Salud Laboral (OHSAS 18001) 11 30 36,7%
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Un hito del perodo 2011-2012 ha sido la certificacin del sistema integrado de gestin de la planta ECCUSA en la ciudad de Antofagasta que comprende las tres normas: ISO 22000, ISO 14001 y OHSAS 18001, a un ao de iniciadas sus actividades industriales. Cabe mencionar que los centros de distribucin de TCCU que no comparten recinto con una
planta productora han aplicado un programa de buenas prcticas de almacenamiento y distribucin. El Programa de Buenas Prcticas que contribuye a la mejora continua es auditable y permite extender la garanta de inocuidad de CCU desde la produccin al proceso de almacenaje, transporte y distribucin de los productos de la Compaa.
As tambin, se contina con el proceso de implementacin de estas normas en las plantas que an no se encuentran certificadas para
alcanzar el objetivo corporativo de certificacin de todas las plantas industriales bajo las tres normas: ISO 22000, 14001 y 18001.
Durante 2012 CCU desarroll las siguientes innovaciones: Cervezas Cerveza Cristal innov ampliando la categora Light en Chile a travs del lanzamiento de Cristal Light. Esta nueva propuesta destaca por su proceso de filtrado en fro a -2 grados, obteniendo como resultado una cerveza lager de 3,7 grados de alcohol, de textura liviana y refrescante. En nuevos formatos, Cristal present al mercado la botella 1,2 litros retornable con la finalidad de otorgar a los consumidores una oferta de mayor conveniencia y promover la retornabilidad en el punto de compra. Lemon Stones cambi su imagen y frmula y sum el sabor Mango. Ahora es una cerveza con 0% azcar adicionada y baja en caloras, siguiendo con la tendencia de verse y sentirse bien. Cervecera CCU Chile introdujo nuevos empaques de cartn para los diferentes formatos de cervezas. Adems trabaj en la elaboracin de la botella long neck ms liviana del mercado para sus marcas: Escudo, toda la lnea de Cristal, Royal Guard y Lemon Stones.
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Destilados y ccteles Durante 2012, Compaa Pisquera de Chile (CPCh) realiz una gran variedad de innovaciones. Mistral ampli su gama de sabores de la categora ICE y present Mistral Ice Dry. Bauz innov a travs de la categora de nuevos formatos presentando Bauz Litro. Campanario ccteles lanz Campanario Suspiro Limeo y un nuevo formato de Campanario Litro Sour. C Control Premium present una nueva imagen que busca transmitir la pureza de este Triple Destilado premium a travs de un concepto vanguardista y elegante. Sierra Morena realiz un cambio de imagen a toda su lnea de productos con un diseo nico para cada uno de ellos: Dorado, Blanco, Aejo, Extra Aejo 5 aos e Imperial. Adems de potenciar el sabor de Sierra Morena 5 aos, Sierra Morena Dorado y Sierra Morena Aejo. Tambin present un nuevo sabor, Sierra Morena Mojito Ice, que mezcla el Ron Sierra Morena blanco con toques de limn y hierbabuena, suavemente gasificado. Productos listos para consumir En 2012, FOODS Alimentos CCU present a sus consumidores las variedades de Galletas de Soda y Agua Natur, destinadas a quienes buscan productos libres de colesterol, bajos en grasas y sodio. Adems se lanzaron las nuevas Malva Mint, bombones de marshmallow baados, con suave sabor a menta, que se suman a su portafolio de Choc y Fruit. Otras innovaciones del 2012 fueron el Alfajor premium Frambuesa y Pelacable Masticable, exquisitos masticables de uva, frambuesa, naranja, pia y manzana verde. Todo esto sumado a la presentacin de las gomitas Bilz y Pap con sus sabores de otro mundo y las galletas saladas de Nutra Bien, con sus sabores romero, linaza y ciboulette, que estn incluidas en las cajitas que se entregan a los pasajeros de LAN.
Vinos Las novedades de VSPT en el 2012 estuvieron orientadas a los espumantes. Via Leyda present Extra Brut, su primer paso en esta categora. Viamar lanz dos nuevas variedades provenientes del Valle de Casablanca, Ros y Extra Brut. En nuevos formatos, VSPT present el botelln varietal de 187 cc de Misiones de Rengo, y el nuevo empaque de los vinos tetra de Santa Helena. CCU Argentina Durante 2012 Cerveza Santa Fe celebr sus 100 aos de historia y para celebrarlo incluy etiquetas alusivas en todos sus formatos. Se incluy el portafolio la cerveza Kunstmann Anwandter y se lanzaron las nuevas variedades de Imperial Scotch Ale. En la categora Sidra, CCU Argentina lanz Apple Storm Cider.
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El ao 2006 entr en vigencia la ley que modifica el Reglamento Sanitario de Alimentos y que establece el etiquetado nutricional para los productos alimenticios envasados. En 2008, CCU, adems de cumplir con la normativa vigente, comenz a incorporar en las etiquetas de sus productos analcohlicos el etiquetado nutricional propuesto por Chile Alimentos, que indica la cantidad porcentual de grasas, azcar, caloras, grasas saturadas y sodio en cada alimento. Esta informacin, conocida internacionalmente como GDA (Guideline Daily Amount), considera parmetros basados en una dieta ideal equivalente a 2.000 caloras. Esto permite a los consumidores saber qu cantidad de cada elemento estn consumiendo de acuerdo a una dieta estndar equilibrada. Los productos con contenido de alcohol, en tanto, se norman en lo relativo a etiquetado por la Ley de Alcoholes, que incluye disposiciones acerca de la incorporacin de informacin sobre graduacin alcohlica, tipo de producto y origen de envasado. Adems, desde hace ocho aos CCU incorpora en forma voluntaria mensajes de consumo responsable de alcohol en etiquetas y material grfico de sus productos con contenido alcohlico:
Los productos y avisos publicitarios incluyen en sus etiquetas la frase Disfruta con responsabilidad. Producto para mayores de 18 aos. Sistema de Mensaje CCU (SMCCU): en 2011 CCU desarroll e implement el nuevo Sistema de Mensaje CCU, con el objetivo de generar mayor cercana con los consumidores, facilitando informacin para su decisin de compra. Se destaca que el Sistema de Mensaje incorpora diferentes tipos de cpsulas con informacin como las siguientes: Comuncate con Nosotros, que incluye el telfono del Servicio de Atencin al Consumidor (SAC), la pgina Web corporativa y de la marca, si es que la tiene. En 2012, los cambios en el Sistema de Mensajes fueron la realizacin de las cpsulas para etiquetas, envoltorios, empaques primarios y empaques secundarios de todos los productos. En total fueron 451 diseos definidos y aprobados por la Gerencia de Asuntos Corporativos y las marcas: 280 en ECCUSA, 43 en CCU Chile, 36 en CPCh y 92 en FOODS. Se espera que a mediados de agosto de 2013 se encuentre el SMCCU implementado al 100%.
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Principios generales 1. Cumplir con toda la legislacin vigente 2. Ser honestos, verdaderos y responsables 3. Adecuarse a los principios aceptados de competencia leal y de la buena prctica comercial 4. Evitar ir en contra de las normas del gusto y la decencia 5. Promover la dignidad e integridad de toda persona con independencia de su condicin, sexo, nacionalidad, raza o religin Principios aplicables a productos con alcohol Incorporan los siguiente mbitos: 1. Genricos a productos con alcohol 2. Consumo responsable de alcohol 3. Menores de edad 4. Conduccin de vehculos 5. Deporte 6. Consumo de alcohol, rendimiento y lugar de trabajo 7. Violencia y peligro 8. Aspectos de salud y contenido alcohlico 9. xito social y sentimental 10. Muestras gratis
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N DE VISITANTES A PLANTAS DE CCU Y FILIALES EN 2012 Compaa Pisquera de Chile Via Tarapac CCU Argentina ViaMar Via San Pedro Via Altar Via Santa Helena Compaa Cervecera Kunstmann Via Leyda * Cervecera Austral ** Cervecera CCU Chile *** Total 15.503 14.400 13.599 8.500 2.356 581 392 200 100 70 0 55.701
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* Slo visitas comerciales. ** Debido a trabajos de remodelacin, las visitas a la planta de Cervecera Austral en Punta Arenas estuvieron suspendidas hasta noviembre, cuando se retomaron. *** Todava no estn habilitadas las visitas a la planta debido a trabajos en la Casona de CCU y en las instalaciones.
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1. Gobierno Corporativo
CCU est comprometida con los ms altos estndares del gobierno corporativo y administra sus negocios con apego a las normas ticas y legales contenidas en la legislacin vigente en Chile, particularmente en la Ley de Sociedades Annimas y la Ley de Mercado de Valores. A su vez, cumple con las leyes en Argentina y observa la leyes en los pases que opera. Asimismo, como emisor de valores que se transan en la Bolsa de Nueva York (NYSE), CCU tambin se rige por la Securities and Exchange Act y las modificaciones introducidas por la Ley Sarbanes-Oxley de Estados Unidos. Para ms informacin relativa a las diferencias entre las prcticas de gobierno corporativo seguidas por la Compaa de acuerdo a las reglamentaciones de Chile y aquellas aplicables a los emisores de los Estados Unidos - NYSE y otros aspectos relacionados con esta materia, se puede consultar el Formulario 20-F publicado en el sitio de Relacin con Inversionistas CCU, www.ccuinvestor.com. relevancia que luego son sometidos a la consideracin del Directorio. Comit de Directores: est formado por tres miembros. Tiene la responsabilidad directa de revisar los estados financieros de la Compaa y el informe de los auditores independientes y emitir una opinin sobre dichos estados financieros y redactar un informe para la aprobacin de los accionistas. Adems, entrega recomendaciones al Directorio en relacin con el nombramiento de auditores externos independientes y su contratacin para servicios fuera de auditora y agencias clasificadoras de riesgo; revisa las transacciones entre empresas asociadas e informa sobre dichas transacciones; revisa las polticas y planes de remuneraciones de los gerentes y principales ejecutivos y prepara un informe anual sobre el desempeo de sus deberes, incluyendo las principales recomendaciones a los accionistas. En 2012, el Comit sesion en 15 oportunidades y dentro de las actividades destacadas se cuenta la revisin y anlisis de los estados financieros trimestrales y anuales previo a su aprobacin por el Directorio. Se reuni con los auditores externos PricewaterhouseCoopers, socio a cargo y equipo de auditora para interiorizarse de las actividades que estos realizan, particularmente el plan de auditora externa para los procesos de confeccin de estados financieros, declaracin de independencia, fraude y plan de comunicacin con el Comit y el anlisis y revisin del sistema de remuneraciones y compensaciones a gerentes, ejecutivos y trabajadores, entre otras acciones de importancia para la Compaa.
INDICADORES REPORTADOS
El Gobierno Corporativo de CCU se ejerce, entre otras instancias, por medio del Directorio, el Comit de Directores, el Comit de Auditora y la Gerencia General: Directorio: est constituido por nueve directores que son elegidos en la Junta Ordinaria de accionistas. El Directorio completo se renueva cada tres aos y puede designar reemplazantes para llenar cualquier vacante que se produzca durante los perodos entre las juntas de accionistas. Los ejecutivos principales son designados por el Directorio por el perodo que este determine. El Directorio sesiona regularmente una vez al mes; las reuniones extraordinarias son especialmente convocadas por el Presidente a solicitud de cualquiera de los miembros del Directorio. El Directorio no cuenta con un Comit Ejecutivo. No obstante, existe un Comit de Negocios formado por algunos directores que sesiona solo en las ocasiones en que es necesario revisar temas de especial
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de EE.UU., est integrado actualmente por dos directores independientes, de acuerdo a la citada normativa. Sus funciones dicen relacin con ser responsable de la contratacin, remuneracin y supervisin del trabajo de las firmas de contabilidad pblica que preparan o emiten los informes de auditora, revisar o certificar dichos informes, debiendo los auditores externos reportarle directamente estas materias al Comit. Tambin se encarga de resolver los desacuerdos entre la administracin y los auditores externos respecto de los informes financieros. Tambin debe aprobar en forma previa la contratacin de servicios distintos a los de auditora que vaya a prestar la firma de auditores externos. El Comit de Auditora adems establece un procedimiento para conocer y tratar quejas recibidas por el emisor respecto de la contabilidad, controles contables u otras materias de auditora y para el envo annimo y confidencial por parte de empleados de preocupaciones relacionadas con estas materias. Adicionalmente, debe fijar un presupuesto anual de gastos y contratar asesores externos.
Dentro de las actividades realizadas por este Comit en 2012, se puede mencionar que sesion en doce oportunidades y que se reuni con diferentes gerencias para analizar los criterios contables y poltica de provisiones utilizadas en la confeccin de los estados financieros de la Sociedad y filiales. Analiz las Recomendaciones sobre Procedimientos Administrativos Contables elaboradas por los auditores externos para el ejercicio 2012 y anteriores, conoci del avance de su implementacin y se inform acerca de las denuncias recibidas dentro del procedimiento de quejas establecido en cumplimiento de las normas contenidas en la ley Sox, entre otras acciones. Gerencia General: reporta su accionar al Directorio, y para llevar a cabo la gestin empresarial cuenta con la colaboracin del Comit de Direccin. El Comit de Direccin est integrado por gerentes de las Unidades de Negocio (UEN) y Unidades de Apoyo Corporativo (UAC). Este Comit participa en el diseo del Plan Estratgico de la Compaa y sus filiales, debiendo, una vez aprobado por el Directorio, velar por su cumplimiento.
2. tica y Transparencia
La poltica de comunicacin y transparencia de CCU garantiza que todos sus accionistas e inversionistas tengan acceso a informacin relevante y actualizada en forma ntegra, oportuna y veraz, permitiendo que se formen una opinin clara acerca de los negocios que conduce la Compaa. Los principios ticos y de transparencia que gobiernan el actuar de la Compaa, que estn descritos en el captulo Perfil Corporativo de CCU de este informe, consideran la existencia de dos Comits, el de Divulgacin y el de Conducta en los Negocios y un Encargado de Prevencin de Delitos, implementado conforme a la ley 20.393. (Ver ms detalle respecto al Modelo de Prevencin de Delitos en Perfil Corporativo). Adems, CCU cuenta con un Manual de Manejo de Informacin de Inters para el Mercado, que regula la divulgacin de Informacin de Inters, resguarda la informacin confidencial y establece las normas sobre transacciones de valores por directores, ejecutivos y personas relacionadas. El Comit de Conducta en los Negocios: est presidido por el Gerente Corporativo de Recursos Humanos e integrado por el Gerente General, el Contralor General, el Gerente Corporativo de Administracin y Finanzas, el Gerente Legal y el Gerente de Control Interno y Administracin de Riesgos. Tiene por objeto velar por el cumplimiento del Cdigo de Conducta en los Negocios de CCU. El Comit de Divulgacin: est integrado por el Gerente General, el Gerente Corporativo de Administracin y Finanzas, el Contralor General, el Gerente Legal, el Gerente de Asuntos Corporativos, el Gerente de Relacin con Inversionistas y el Gerente de Control Interno y Administracin de Riesgos. Este comit debe supervisar el proceso de comunicaciones que efecte la Compaa al mercado, a sus accionistas, a las entidades fiscalizadoras o reguladoras y al pblico en general.
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(Trabajador / Tercero)
Denunciante
estado
Mecanismos Annimos
Jefe Directo
Intranet
Personas Designadas
PD 1: Gerente Control Interno y Riesgo PD 2: Gerente RR.HH.
a Casilla Postal
Correo
Encargado de Prevencin de Delitos: rol ejercido por el Contralor General. Tiene por objetivo velar por el correcto establecimiento y operacin del Modelo de Prevencin de Delitos. Para mayor informacin, revisar el Modelo de Prevencin de Delitos en captulo Perfil CCU (Pg 19). En 2005, en el marco de las buenas prcticas comerciales y como exigencia de la Ley Sarbanes-Oxley de EE.UU, CCU puso en marcha un Procedimiento de Denuncias que se incluye en el Cdigo de Conducta en los Negocios. Este permite a todos los trabajadores de CCU y sus filiales, y a personas externas, informar o denunciar actividades cuestionables que puedan violar procedimientos de contabilidad y controles internos, materias de auditora, principios ticos de la Compaa, as como tambin, incumplimientos al Modelo de Prevencin de Delitos o la posible comisin de los delitos tipificados en la ley 20393. Las denuncias pueden ser annimas. Para canalizarlas existe la Intranet, el envo de una carta confidencial o contactar a las personas designadas para estos efectos.
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Mayoritariamente, la va de comunicacin es a travs de correo electrnico, cartas e intranet. Las denuncias provienen de prcticamente todas las unidades de la Compaa y de ellas fueron investigadas 111. En este perodo, producto de las investigaciones, se produjeron 49 desvinculaciones o renuncias, de las cuales un 22% afect al nivel gerencial, un 54% al nivel de jefatura y supervisin y un 24% a otros trabajadores. De las 26 denuncias, efectuadas el 2012, en 50% fueron de origen interno (trabajadores), un 50% de origen externo (proveedores, clientes, otros). Las materias de las denuncias corresponden principalmente a vulneracin de controles e incumplimiento de procedimientos (50%), sustraccin o uso indebido de activos (27%), temas referidos al mbito laboral (18%) y temas referidos a conflictos de inters y negociacin incompatible (5%). Como resultado de las investigaciones producto de las denuncias, se produjeron 10 desvinculaciones o renuncias, adems de cartas de amonestacin y recomendaciones para mejorar procesos de control. Por su parte, el Cdigo de Conducta en los Negocios de CCU cuenta con un captulo en el que define y entrega directrices a los trabajadores para evitar posibles conflictos entre sus intereses particulares y los de la Compaa. Esto sin perjuicio de que el conflicto de inters respecto de los directores y los ejecutivos principales est regulado por la Ley de Sociedades Annimas.
Respecto a personas externas, en el Portal de Proveedores se informa de este procedimiento y la forma como ellos pueden hacer sus denuncias. En sus siete aos y medio de aplicacin, el procedimiento ha recibido 138 denuncias, de las cuales 26 se realizaron en 2012.
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INDICADORES REPORTADOS
4.12 / FP4
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Es destacable que CCU est comprometida con la difusin del Consumo Responsable de Alcohol y sobre todo en instituciones como Gendarmera y Carabineros de Chile.
Osvaldo Gaete, Relator Programa Educar en Familia CCU.
Educar en Familia en Colegios Municipalizados y Particulares Como se mencion con anterioridad, destaca la realizacin de talleres en todos los colegios municipalizados de las comunas de Renca y Quilicura. Adems, se continu con las charlas en colegios particulares. En 2012, el taller se efectu en siete colegios particulares de la Regin Metropolitana y Temuco. En total asistieron ms de 900 personas. Educar en Familia en Crceles En su constante bsqueda por difundir el Programa Educar en Familia, hace 6 aos se formul la posibilidad de realizar el taller en centros penitenciarios del pas. En 2012 se ampli la cobertura incorporando las crceles de Antofagasta y Temuco, sumadas a Santiago 1 y la ex Penitenciaria. El gran inters por participar de los internos permiti que en 2012 llegaran ms de 1.500 asistentes. Tambin en un trabajo en conjunto con las autoridades de Gendarmera de Chile y sus reas sociales se continu con los talleres dedicados a los funcionarios de la institucin, totalizando 175 gendarmes formados en los contenidos del Programa.
3 .220 personas
asistieron a Educar en Familia
Para Trabajadores
Entendemos que como empresa productora de alcohol tenemos la misin de difundir un Consumo Responsable en nuestros colaboradores. Fue as como en 2012 se retomaron las charlas del Programa, partiendo por la Planta de Antofagasta en mayo, continuando con una charla en el Edificio Corporativo para terminar en la Planta de Temuco. Las convocatorias fueron exitosas, logrando reunir a ms de 200 personas.
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Tener la oportunidad de capacitarme y aprender sobre cmo manejar mejor mi negocio es fundamental para el futuro.
Sara Pardo, Cliente CCU y alumna Negocio Redondo.
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Significa muchsimo saber que es la primera empresa que confa en nuestro trabajo y que nos brinda el apoyo econmico para cumplir con nuestros objetivos.
Francisco Rojas, Director Club Deportivo Los Domnicos.
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3. CCU en el Arte
Desde hace ms de 19 aos CCU ha Acercado el Arte a la Gente, apoyando el trabajo de artistas nacionales, emergentes y consagrados, posibilitando que miles de chilenos puedan conocer y disfrutar de sus obras.
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Proyecto Educacional Este proyecto busca fomentar el acercamiento habitual a la cultura y ampliar nuestra colaboracin en la educacin artstica de la comunidad, enfocndonos en nios y jvenes en etapa escolar. A travs de la realizacin de este proyecto se promueve el aprendizaje visual y terico, por medio del anlisis e interpretacin de las obras. En 2012 hubo 43 visitas guiadas a colegios, a las que asistieron 1.145 alumnos. Material grfico Cada muestra curatorial que se realiza en la sala cuenta con material grfico de excelencia. En 172 pginas, con un formato de bolsillo, artistas, curadores, tericos, profesores, pueden desplegar toda su creatividad en un manuscrito que, ms que un catlogo de la muestra, es un compendio que resume su obra y trayectoria. Apoyo a exposiciones externas CCU apoya a artistas chilenos contemporneos emergentes y consagrados en distintas disciplinas en galeras, museos, centros culturales, etc., llegando a auspiciar anualmente a ms de 50 proyectos expositivos. Nuestra coleccin CCU ha formado una valiosa coleccin de ms de 400 obras de artistas nacionales, emergentes y consagrados. Gran parte de ellas son exhibidas en exposiciones itinerantes, a travs de nuestra pgina web (ccu.cl o ccuenelarte.cl) o instaladas en oficinas o plantas de CCU, dentro y fuera de Santiago.
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8.511 personas
visitaron la Sala de Arte CCU
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$50 millones
reuni la campaa interna CCU 1 + 1 para Teletn
Apoyando al Voluntariado
El programa Voluntariado Corporativo CCU Con Compromiso Unidos busca mejorar la calidad de vida de la comunidad, permitiendo a todos quienes trabajan en CCU participar de actividades solidarias. Con Compromiso Unidos cuenta con varias reas de participacin: Tutoras a Jvenes Aportes Solidarios Trabajadores de CCU apadrinaron a once jvenes del Colegio Juan Luis Undurraga de Quilicura, perteneciente a la Fundacin Beln Educa, entregndoles durante todo el ao acadmico 2012 apoyo social y educativo en su ltimo ao de enseanza media, con el fin de incidir positivamente en su continuidad de estudios superiores. Dos de estos alumnos recibieron la Beca CCU, orientada a becas tcnicas buscando apoyarlos para lograr un mejor futuro laboral. Este programa se desarrolla desde 2006, y 77 jvenes han participado de l. Asesora a Microempresarios Mediante este programa, ejecutivos CCU y alumnos de Ingeniera Comercial de la Universidad Catlica asesoran a microempresarios para que mejoren sus negocios a travs de consejos en temas financiaros, comerciales y de imagen. En esta iniciativa participaron activamente siete colaboradores de CCU, beneficiando en 2012 a siete microempresarios. Hasta la fecha se han formado 45 emprendedores. Compartir con un Amigo en Navidad CCU S.A., CCU Chile, VSPT, ECCUSA y Plasco apadrinaron a seis hogares de menores en situacin de vulnerabilidad social. En esta actividad, los colaboradores de CCU tienen la oportunidad de compartir con los nios y entregarles un momento de entretencin y alegra en una fiesta navidea. En Santa Fe, en el marco del ao del centenario de la Compaa, ms de 25 empleados conformaron el equipo de voluntarios Compromiso Centenario, el cual defini las iniciativas del ao. Se realiz una jornada de construccin de muebles con pallets que posteriormente fueron donados a instituciones necesitadas de la ciudad y se prepar un Taller de Sustentabilidad que fue dictado por los Voluntarios en cuatro establecimientos educativos. CCU ha participado en la Teletn desde sus inicios y durante 2012 los trabajadores y sus principales marcas colaboraron nuevamente con esta causa. En 2012 CCU realiz una campaa interna 1+1, en la cual los 6.500 trabajadores reunieron $50.375.000. Las marcas Cristal Cero, Campanario Sour, Nestl Pure Life y Bilz y Pap aportaron $453.299.955, totalizando $503.674.955, monto que fue entregado en el Estadio Nacional. Anualmente la Compaa entrega donaciones en los mbitos social, cultural, deportivo y educacional, los que en 2012 totalizaron $1.390 millones con los que se apoy a alrededor de 90 empresas. En Argentina, la Compaa implementa un plan de actividades para motivar el voluntariado corporativo con iniciativas como el apadrinamientoo de la Escuela Coronel Diego Lucero de Salta. Un grupo de voluntarios viaja para llevar donaciones y colaborar en la construccin y refaccin de la institucin. Campaa 1+1 Los trabajadores CCU y la empresa realizan un aporte monetario a diferentes instituciones de beneficencia. En 2012 fueron alrededor de 618 trabajadores los que colaboraron con las fundaciones.
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Informe de Sustentabilidad
1. Botellas ms livianas
Uno de los importantes avances logrados durante el ao 2012 fue desarrollar junto a Cristaleras Chile un proyecto para la reduccin del peso en las botellas long neck que se envasan en Cervecera CCU Chile y que incluye las marcas Cristal, Escudo, Royal Guard y Lemon Stones. Este proyecto fue llevado a cabo en conjunto por las reas de Abastecimientos, equipo de Divisin Industrial, Envasado y Marketing de Cervecera CCU Chile, las que aportaron desde su experiencia para el desarrollo de esta iniciativa. El resultado de este trabajo fue la botella long neck ms liviana en su formato en Chile. Pesa 200 gramos y este cambio de gramaje tambin aporta a la disminucin de la huella de carbono en nuestras operaciones.
INDICADORES REPORTADOS
2012 CCU
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Informe de Sustentabilidad
2. Certificacin y evaluacin peridica de proveedores para las distintas unidades. 3. Promocin continua de la aplicacin de las mejores prcticas legales, comerciales, industriales, laborales y administrativas. 4. Entrega de herramientas tecnolgicas que apoyen la gestin administrativa. 5. Perfeccionamiento de los recursos humanos de la Compaa que interactan con proveedores en cuanto a conocimientos tcnicos, comerciales y administrativos. Para 2013 se tiene programado, durante el primer semestre, un nuevo envo del Cdigo de Conducta en los Negocios CCU y la Gua de Buenas Prcticas-Proveedores CCU con el fin de recalcar los derechos y deberes de cada proveedor que trabaja con la Compaa.
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Informe de Sustentabilidad
- Existe respaldo de las facturas - Efectuar un pago ms expedito (Sello Pro Pyme)
Informe de Sustentabilidad
5. Portal de Proveedores
El Portal de Proveedores busca facilitar el proceso de adquisiciones. As CCU pone a disposicin de sus empresas proveedoras un portal en Internet que contiene un mdulo de Compras por Catlogo y uno de Administracin de Contratos que permiten efectuar transacciones en lnea, optimizando de esta manera las funciones administrativas. El sistema permite optimizar los inventarios de materias primas, reducir los plazos de reposicin, disminuir los gastos administrativos por un menor nmero de transacciones y minimizar los errores asociados a la digitacin de documentos. Durante el ao 2012 se renov el diseo del portal, lo que posibilit a los proveedores una navegacin ms fcil y expedita para el proceso de adquisiciones. - Los montos transados mediante el mdulo de compras por catlogo en 2012, correspondientes a pedidos de elementos menores efectuados directamente por los usuarios de CCU, alcanzaron a un total de US$ 1,8 millones. - Para este mismo ao, la suma de las transacciones efectuadas mediante el mdulo de Administracin de Contratos alcanz a US$ 145 millones.
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Informe de Sustentabilidad
INDICADORES REPORTADOS
EN1 / EN2 / EN3 / EN4 / EN5 / EN6 / EN7 / EN8 / EN10 / EN11 / EN16 / EN 17 / EN18 / EN19 / EN21 / EN22 / EN24 / EN26 / EN27 / SO1
Dimensin Ambiental
El cuidado del medioambiente, as como la proteccin y convivencia armnica de sus operaciones productivas con el entorno, es uno de los pilares de la sustentabilidad de CCU. En 2011 se present la Visin Medioambiental 2020, que define las metas por cumplir en los prximos aos y que involucra a sus trabajadores y proveedores en el cumplimiento de estas. En 2012 se trabaj con todas las Unidades de Negocio, definiendo proyectos de inversin que ayuden a lograr las metas trazadas. En este Informe se muestran los avances alcanzados. Otro paso fundamental fue el comienzo del proyecto denominado Responsabilidad Extendida del Productor(REP), en el que CCU participa a travs de asociaciones gremiales y del Ministerio del Medio Ambiente, el que contribuye a la promocin del cambio cultural en las empresas y la sociedad en materia de sustentabilidad medioambiental. Tambin se destacan las iniciativas desarrolladas por las diferentes unidades para difundir una conciencia ecolgica en la comunidad.
1. Sustentabilidad Medioambiental
El ao 2011, CCU defini una Visin Medioambiental que exige metas concretas por cumplir para el ao 2020 y plantea la misin de posicionar a CCU como referente en gestin medioambiental en Chile. Otro importante paso fue nuestra participacin como CCU en el Proyecto denominado Responsabilidad Extendida del Productor (REP). Este fue presentado por varias asociaciones gremiales al Ministerio de Medio Ambiente con la finalidad de incentivar la recoleccin de los residuos en los hogares antes de que lleguen a los vertederos. (Ver ms informacin en Hitos 2012 de esta Dimensin). CCU continu con el trabajo en todas sus Unidades de Negocio, definiendo su planificacin anual y los proyectos de inversin que ayudarn a alcanzar las metas que plantea la Visin Medioambiental 2020 de manera paulatina. Estos proyectos estn destinados a bajar los consumos de energa elctrica y trmica, consumo de agua, optimizar la eficiencia en diferentes procesos buscando una mayor eficiencia energtica. La Visin Medioambiental 2020 de CCU tiene tres objetivos que son: Disminuir la Generacin de Gases Efecto Invernadero (GEI) en 20%, Incrementar la Valorizacin de los Residuos Industriales a 100% y Disminuir el Consumo del Recurso Hdrico en 33%. Adems hay ocho prioridades que se fundamentan en el Agua, Agricultura y Proveedores, Energa, Residuos Industriales, Logstica y Comercializacin, Responsabilidad Extendida del Productor, Compensacin de CO2e y Seguridad y Salud Laboral, que se visualizan en la siguiente imagen:
Mejora tu mundo
Logstica y Comercializacin
Compensacin de CO2e
Energa
Agricultura y Proveedores
Residuos Industriales
Agua
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Informe de Sustentabilidad
Objetivo Clave 1
Reducir nuestros indicadores de emisiones de Gases Efecto Invernadero (GEI), alcances 1 y 2, en 20% para el ao 2020, considerando la lnea base del ao 2010.
(kg CO2e/hl)
8,81
8,34
8,48 7,05
Aos
Objetivo Clave 2
2010
2011
2012
META 2020
91,66%
94,74% 94,95%
100%
2012 CCU
92
Informe de Sustentabilidad
Aos
2010
2011
2012
META 2020
0,99
0,52
0,52
0,00
2010* 2011 2012 META 2020
Aos
Objetivo Clave 3
* 2010 influenciado por escombros (residuos no reciclables) generados por el sismo del 27 de febrero.
Disminucin del consumo directo de agua en 33%, hasta alcanzar un consumo especfico ponderado de 3,5 hl por hl de producto para el ao 2020, considerando la lnea de base de 2010.
(hl/hl)
5,19
4,94
4,72 3,48
93
Aos
2010
2011
2012
META 2020
Informe de Sustentabilidad
2012 CCU
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Informe de Sustentabilidad
La participacin de CCU junto a asociaciones gremiales y el Ministerio de Medioambiente promueve el sistema denominado Responsabilidad Extendida del Productor. Es una contribucin a la promocin de un cambio cultural en materia de sustentabilidad medioambiental.
Roelf Duursema, Contralor General CCU
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Informe de Sustentabilidad
Las plantas de Riles y Fotovoltaica de CPCh permiten contribuir directamente al cuidado del medioambiente y a la comunidad.
Marco Pinto, Subgerente Tcnico Compaa Pisquera de Chile (CPCh).
2012 CCU
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Informe de Sustentabilidad
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Informe de Sustentabilidad
PRINCIPALES MATERIAS PRIMAS Agua Cebada Malteada Malta Tostada Arroz Azcar Lquida Azcar Granulada Jarabe Alta Maltosa Concentrado de Gaseosas Pulpa de Fruta Gas Carbnico (CO2) Uva Alcohol 100 concentrado Vino Resina para botellas PET y Tapas Plsticas. Harina Galletera Grasa Origen Vegetal
UNIDAD [lt] [kg] [kg] [kg] [kg] [kg] [kg] [kg] [kg] [kg] [kg] [lt] [lt] [kg] [kg] [kg]
TOTAL 10.089.285.629 116.230.827 293.935 31.156.037 7.287.700 61.071.080 13.007.086 138.808.760 6.178.206 32.062.940 134.643.885 4.473.300 99.820.800 21.264.000 2.127.540 836.100
PRINCIPALES MATERIALES DE FABRICACIN Botellas Vidrio Retornable (reposicin) Botellas Vidrio No Retornable Botellas PET Retornables (reposicin) Botellas PET No Retornable Latas [aluminio] Tapa Corona [metlicas] 2012 CCU
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UNIDAD [kg] [kg] [kg] [kg] [kg] [kg] [kg] [kg] [kg]
TOTAL 8.332.979 97.718.316 1.410.497 7.888.359 8.860.983 1.521.002 501.324 2.533.153 269.400
Informe de Sustentabilidad
Considerando la totalidad de la produccin del 2012, hay que mencionar que el 44,9 % fue envasado en botellas de vidrio, el 36,3 % botellas plsticas PET y el 15,9% en envases metlicos de aluminio y acero inoxidable, correspondiendo el restante 2,9% a envases del tipo bag in box, tetrapak y combibloc. Respecto a la retornabilidad de los envases, es importante sealar que el 43,3% del volumen consolidado de nuestros productos CCU es comercializado en envases retornables.
En el siguiente grfico se pueden observar distintos tipos de envases y su respectivo porcentaje de reutilizacin.
2,9%
Metlico Retornable
Vidrio No Retornable
1,3% 8,4%
Plstico Retornable
Metlico No Retornable
Plstico No Retornable
Vidrio Retornable
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Informe de Sustentabilidad
33,6%
Consumo de Energa
CCU busca constantemente lograr un menor consumo de energa, optimizando los procesos productivos dentro de sus unidades y, en lo posible, reemplazando los combustibles utilizados por aquellos que son ms amigables con el medioambiente. En este contexto, considerando que las emisiones generadas por el gas natural (metano) resultan menos contaminantes, durante 2011 el consumo de este aument 46% respecto del ao 2010 y durante el ao 2012 alcanz 65% respecto del mismo ao 2010.
CONSUMO DE ENERGTICOS O COMBUSTIBLES POR FUENTES PRIMARIAS Gas Natural Biogs Combustibles para Generacin de Vapor (Calderas) GLP (gas licuado petrleo) Diesel Petrleo 6 Carboncillo Lea Combustibles para Casinos Baos Gras Combustibles para Generacin de EE (respaldo) GLP Gas Natural GLP (productoras) GLP (centros de distribucin TCCU) Disel Adquirida (Productoras) Adquirida (Centros de Distribucin TCCU) Autogenerada Total % Generacin [Nm3] [Nm3] [kg] [kg] [kg] [kg] [kg] [kg] [Nm ]
3
24.162.674 675.880 8.391.282 165.776 3.528.727 613.680 7.250.332 149.874 115.306 861.005 1.626.595 91.537 180.916.109 7.308.351 561.756 188.786.216 0,30%
La energa elctrica autogenerada es utilizada en casos de emergencia para que los equipos industriales crticos puedan continuar con sus procesos sin sufrir alteraciones.
2012 CCU
100
Lograr las certificaciones ISO 22.000 es un paso muy importante, pues significa para FOODS alcanzar estndares de nivel internacional.
Yessica Montaa, Jefe de Gestin y Proceso OCA FOODS.
Informe de Sustentabilidad
79,14
75,91
72,27
Aos
2010
2011
2012
9,17
8,85
9,02
101
Aos
2010
2011
2012
Informe de Sustentabilidad
5,19
4,94
4,72
Aos
2010
2011
2012
Las instalaciones industriales de la Compaa son abastecidas principalmente por pozos profundos. La totalidad de las aguas que utiliza CCU en sus procesos se someten a un tratamiento de potabilizacin y acondicionamiento para ajustar el recurso a las necesidades y especificaciones de cada etapa de los procesos productivos que las requieren.
2,2 % Canal
2012 CCU
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Informe de Sustentabilidad
La medicin de la huella de carbono incluye las siguientes unidades: Cervecera CCU Chile, Cervecera CCU Argentina, Embotelladora CCU, Aguas CCU-Nestl, Grupo San Pedro Tarapac, Compaa Pisquera de Chile, Cervecera Austral, Compaa Cervecera Kunstmann, Transportes CCU, PLASCO y FOODS Alimentos CCU. CCU ha estado trabajando desde hace ms de 10 aos en esta temtica, desarrollando y robusteciendo las distintas herramientas empleadas para este fin. En 2010 llevamos a
cabo la cuantificacin de nuestra lnea base, mientras que durante los aos 2011 y 2012 desarrollamos y realizamos planes y actividades conducentes a reducir las emisiones en lnea con nuestras metas. En resumen, en 2012 fuimos responsables de la emisin de aproximadamente 870.000 toneladas de CO2 equivalentes. El grfico a continuacin resume la distribucin de estas emisiones:
Distribucin de Emisiones
25% Empaques
No se incluye las emisiones generadas en la fase de comercializacin ni de consumo de nuestros productos, ni las generadas en el edificio corporativo.
Informe de Sustentabilidad
16% Transporte
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RILES SEGN TRATAMIENTO Tratamiento Anaerobio Tratamiento Aerobio Tratamiento Mixto Anaerobio/Aerobio Evaporacin Forzada Tratamiento Fsico-Qumico Tratamiento Aerobio Tercerizado (empresa sanitaria) Tratamiento Emisarios Tercerizado Otros Total 192.142 59.526 2.026.047 16.104 338.833 3.382.587 1.055.385 37.568 7.108.192 m3 m3 m3 m3 m3 m3 m3 m3 m3
2012 CCU
104
RILES SEGN DISPOSICIN Redes de Alcantarillado de Empresas Sanitarias Cursos Superficiales de Agua Uso Interno Calidad de Riego Evaporacin Forzada Infiltracin Mejoramiento Caminos Total 4.503.239 2.253.830 291.444 16.104 39.761 3.814 7.108.192 m3 m3 m3 m3 m3 m3 m3
Informe de Sustentabilidad
0,99
0,52
0,52
* 2010 influenciado por escombros (residuos no reciclables) generados por el sismo del 27 de febrero.
Aos
2010*
2011
2012
El objetivo de CCU para el ao 2020 es reciclar o reutilizar el total de los residuos slidos generados en sus procesos industriales.
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Informe de Sustentabilidad
91,66%
94,73%
94,95%
Aos
2010
2011
2012
A su vez, los residuos o subproductos de procesos que son reciclados tambin son comercializados a empresas autorizadas, que les otorgan diversos destinos, como alimento para animales y enriquecimiento de suelos, entre otros usos.
2012 CCU
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Informe de Sustentabilidad
Biodiversidad
CCU no tiene plantas en terrenos adyacentes a zonas protegidas o de alta diversidad o ubicados en espacios naturales protegidos.
La puesta en marcha de la planta de tratamiento de residuos industriales de CCU Chile en Santiago es un paso importante hacia nuestra visin medioambiental 2020.
Andreas Albert, Gerente Corporativo Calidad y Medioambiente CCU S.A.
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Informe de Sustentabilidad
2012 CCU
108
10
Informe de Sustentabilidad
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Informe de Sustentabilidad
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Reconocimientos
Reconocimientos a CCU
CCU y sus marcas tienen el honor de ser reconocidas en rankings y premios que destacan el trabajo, esfuerzo y orgullo del capital humano de nuestra Compaa. Los principales premios de los ltimos aos son:
2012
- CCU obtiene el sptimo lugar en Ranking de Reputacin Corporativa de La Tercera y Hill & Knowlton Captiva. - CCU y Grupo VSPT entre las 10 mejores Empresas Mejor Preparadas para enfrentar el Cambio Climtico en los premios entregados por Fundacin Chile y Revista Capital. - CCU obtiene el undcimo lugar en las Empresas Ms Respetadas en el Ranking Merco. - CCU se ubica en el duodcimo lugar entre las Empresas Ms Respetadas en el estudio elaborado por Adimark y La Segunda. - Cristal Cero obtiene Oro en el Festival Internacional Ojo de Iberoamrica. - Pepsi gana el Effie Oro en la categora Idea de Medios. - Escudo gan el Grand Prix en la categora radio de los premios de la Asociacin Chilena de Agencias de Publicidad (ACHAP). - CCU y Cachantun son destacadas en el Ranking Top 100 Brand Asset Valuator de revista Qu Pasa.
2012 CCU
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Informe de Sustentabilidad
2011
- CCU destacada en Ranking de Reputacin Corporativa de La Tercera - Hill & Knowlton Captiva. - Festividad de Publicidad ACHAP. Grand Prix Televisin - Campaa Please dont go Cerveza Cristal. - CCU reconocida en el ranking Empresas ms respetadas Adimark - La Segunda. - CCU obtiene el quinto lugar en las Empresas Mejor Preparadas para Enfrentar el Cambio Climtico. Fundacin Chile Revista Capital. - En el Wine Stars Awards, Via San Pedro obtuvo el premio a la Via del Nuevo Mundo, realizado por la revista Wine Enthusiast. CCU recibi premio Gestin del Capital Humano Revista Gestin. - CCU reconocida como la Mejor Empresa Avisadora - MKTG Best. - Cerveza Escudo obtiene EFFIE Oro en la categora xito Sostenido. - CCU: octavo lugar en Ranking de Reputacin Corporativa Merco. - CCU: Brand Asset Valuator. Revista Capital. The Lab Y&R 2011. - EFFIE Plata: xito Sostenido. EFFIE Chile - Watts. - Compaa Pisquera de Chile recibe Oro en Desarrollo de Capital Humano. Innovacin Sustentable. Universidad Autnoma de Chile - El Mercurio. - Festival de Publicidad ACHAP Plata, Campaa Heineken Champions rooms- Heineken. - Festival de Publicidad ACHAP Plata, Campaa Pachanga- Crush. - Festival de Publicidad ACHAP Plata, Campaa Trota- Cachantun.
2010
- Sexto lugar en el Ranking Empresas ms Admiradas. Diario Financiero y PriceWaterhouseCoopers. - Decimoquinto lugar Ranking Empresas ms Respetadas. La Segunda y Adimark. - Quinto lugar Ranking Empresas Mejor Preparadas para Cambio Climtico. Fundacin Chile y Revista Capital. - Decimosexto Ranking de Reputacin Corporativa. La Tercera y Hill & Knowlton Captiva. - Decimoctavo lugar en Estudio de Reputacin Corporativa Facultad de Comunicaciones de la Universidad Catlica, Reputation Institute y Revista Qu Pasa. - Decimocuarto Ranking Medicin Empresarial de Reputacin Corporativa (Merco). Villafae y Asociados y El Mercurio. - Bilz y Pap. Marketing Hall of Fame. Gran Marca Chilena Producto. - CCU distinguida entre las 50 Super Ventas, seleccin realizada por el Diario Financiero y FIT Research. - Pepsi. Best Shareable Idea categora Innovacin en Medios. Conferencia Global OMD/Pepsico. Praga. - Pisco Mistral Gran Nobel. Medalla de Oro categora Envases Plegadizos. Concurso Australis.
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Informe de Sustentabilidad
8
Indicadores GRI
Indicadores GRI
Cdigo GRI Descripcin
PERFIL 1. Estrategia y anlisis 1.1 Declaracin del Gerente General 7
Pgina
2. Perfil de la Organizacin 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 Nombre de la Organizacin Principales marcas/ productos Estructura operativa de la Organizacin Localizacin de la sede principal Nmero de pases en los que opera la organizacin Naturaleza de la propiedad y forma jurdica Mercados servidos y tipos de clientes Dimensin de la Organizacin Informante Cambios significativos en la Organizacin Premios y distinciones 11 13 12 11 11 11 11 31 y 37 26 112
3. Parmetros del Informe Perfil del Informe 3.1 3.2 3.3 3.4 Perodo cubierto por la informacin Fecha del Informe anterior Ciclo de presentacin del Informe Punto de contacto 25 26 26 25
Alcance y cobertura del Informe 3.5 3.6 3.7 3.9 3.11 3.12 3.13 Proceso de definicin del contenido del Informe Cobertura del Informe Limitaciones del alcance o cobertura Tcnicas de medicin de datos Cambios significativos relativos al alcance, cobertura o valoracin del Informe Tabla que indica la localizacin de los contenidos bsicos de la memoria Poltica y prctica actual en relacin con la solicitud de verificacin externa de la memoria 25 25 25 25 26 26 25
4. Gobierno, compromisos, y participacin de los Grupos de Inters Gobierno 4.1 4.2 4.3 4.4 4.6 4.8 4.9 Estructura del Gobierno Indicacin si el Presidente ocupa un cargo ejecutivo en la organizacin Nmero de miembros del Directorio independientes o no ejecutivos Participacin de accionistas y empleados Procedimientos para evitar conflictos de inters Declaraciones de misin, visin, valores, cdigos de conductas y principios relevantes Mecanismos de identificacin y evaluacin de riesgos y oportunidades 68 68 68 68 y 69 69 16 y 68 71
2012 CCU
116
Compromisos con Iniciativas externas 4.12 4.13 Principios o programas desarrollados externamente Principales asociaciones a las que pertenece 58 y 72 21
Informe de Sustentabilidad
Participacin de los Grupos de Inters 4.14 4.15 4.16 Relacin de Grupos de Inters que la organizacin ha incluido Base para la identificacin y seleccin de los Grupos de Inters Enfoques adoptados para la inclusin de los Grupos de Inters 26 26 y 27 26
DESEMPEO ECONMICO Desempeo Econmico EC1 EC3 EC4 Valor econmico directo generado Cobertura de la organizacin de planes de pensin Ayudas financieras recibidas de gobiernos 31 33 33
Presencia en el mercado EC6 EC7 Poltica, prcticas y proporcin de gasto correspondiente a proveedores locales Procedimiento para la contratacin local y proporcin de altos ejecutivos 33 33
DESEMPEO AMBIENTAL Materiales EN 1 EN 2 Energa EN 3 EN 4 EN 5 EN 7 Agua EN 8 EN 10 Biodiversidad EN 11 Terrenos adyacentes o ubicados en espacios naturales protegidos 107 Consumo directo de energa Consumo indirecto de energa Ahorro de la energa debido a la conservacin y mejoras en la eficiencia Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energa Ayudas financieras recibidas de gobiernos Captacin total de agua Volumen de agua reciclada 102 102 100 100 101 101 Materiales utilizados Porcentaje de los materiales utilizados que son valorizados 98 98
Emisiones, Vertidos y Residuos EN 16 EN 18 EN 19 EN 21 EN 22 EN 24 Emisiones de gases de efecto invernadero Iniciativas para reducir las emisiones de gases efecto invernadero Sustancias destructoras de la capa de ozono Vertimiento de aguas residuales Residuos gestionados segn tipo de tratamiento Residuos tratados que se consideran peligrosos 103 103 104 104 104 104
Productos y Servicios EN 26 EN 27 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios Productos vendidos que son recuperados al final de su vida til 106 107
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Informe de Sustentabilidad
DESEMPEO SOCIAL Desempeo de prcticas laborales y tica del trabajo Empleo LA1 LA3 Desglose del colectivo de trabajadores Beneficios sociales para los empleados 37 38
Relaciones empresa / trabajadores LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos 38
Aspecto salud y seguridad en el trabajo LA 6 LA7 LA8 Porcentaje de trabajadores representados en comits de seguridad y salud Tasas de absentismo, accidentes, das perdidos y nmero de vctimas mortales Programas de prevencin de riesgos 41 41 41
Formacin y educacin LA10 LA11 Promedio de formacin al ao por empleado Programas de gestin de habilidades formacin continua 50 50
Diversidad e igualdad de oportunidades LA13 LA 14 Composicin de la plantilla desglosada por sexo y otros indicadores de diversidad Relacin entre el salario base de los hombres con respecto al de las mujeres 41 40
Desempeo de Derechos Humanos HR2 Porcentaje proveedores objeto anlisis de Derechos Humanos 84
Desempeo de Sociedad Comunidad SO1 Corrupcin SO2 SO3 SO4 Unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos de corrupcin Formacin de los empleados en procedimientos anticorrupcin Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupcin 69 69 70 Evaluacin de los impactos de las operaciones en las comunidades 94
Desempeo de la Responsabilidad sobre Productos Salud y Seguridad del Cliente PR1 Impacto de los productos en la salud y seguridad de cliente, productos sujetos a tales evaluaciones 62
Etiquetado de Productos y Servicios PR3 PR5 Tipo de informacin sobre los productos requeridos por la normativa y productos sujetos a tales requerimientos informativos Prcticas con respecto a la satisfaccin del cliente 65 58
Comunicaciones de Marketing PR6 Adhesin a cdigos voluntarios en comunicaciones de marketing, publicidad y actividades promocionales. 20 y 63
2012 CCU
118 FP4 FP5 FP 6 y 7 FP 8 FP1 y FP 2
SUPLEMENTO SECTORIAL PARA INDUSTRIAS PROCESADORAS DE ALIMENTOS Programa de promocin de vida sana Certificacin de lugares de produccin (HACCP) Productos reducidos en grasas, azcares y sodio Buenas prcticas de comunicacin al consumidor Prctica de abastecimiento de materias primas 72 62 65 66 84
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