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FACEBOOK CONTEDO DE MARKETING PARA EMPRESAS

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Sumrio

Captulo 1 - Tipos de Contedo Captulo 2 - Denindo seu mercado-alvo e Temas de Contedo Captulo 3 Criando uma Programao Captulo 4 - Opes de Publicaes Captulo 5 Escrevendo contedos sobre sua marca Captulo 6 - Promover o seu contedo com os Anncios do Facebook Captulo 7 - Analisando seu Marketing de Contedo usando o Facebook Insights Captulo 8 Entendendo o Facebooks EdgeRank

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WISHPOND SOCIAIS TECNOLOGIAS PARA REDES SOCIAIS

... a maneira mais fcil de executar campanhas de marketing em todos os canais:

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Introduo
QUAL O SEGREDO PARA A CONSTRUO DE UMA BASE DE FS ENVOLVIDOS AS PGINAS DO FACEBOOK?

Uns vo curtir, comentar e compartilhar suas mensagens, porque eles realmente querem, no s porque voc est seduzindo-os com um prmio em dinheiro. Bom contedo. isso a!

O que um bom contedo?

O bom contedo joga com os interesses e situaes do dia-a-dia do mercado-alvo, pois provoca uma resposta pessoal. Ele inclui todos os tipos de contedo, histrias interessantes e solicita a opinio dos usurios. como se fosse aquele play do prdio, local que voc sempre vai quando precisa brincar ou socializar com seus amigos. Neste guia nos iremos dar dicas de como criar esse tipo de contedo por: Denio do pblico-alvo e temas relevantes para eles; Criao de contedo e programaes temticas; Utilizar as opes do Facebook para atacar e ampliar o alcance de suas mensagens; Analisar as suas mensagens usando Facebook Page Analytics; ... e muito mais.

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Chapter 1

TIPOS DE CONTEDO

Vamos, primeiramente, falar sobre os diferentes e melhores tipos de contedos a serem publicados nas Fanpages do Facebook.

IMAGENS Imagens Individuais

Postagens no Facebook que incluem imagens geram 120% a mais de engajamento do que a mdia. As fotos so atraentes e de fcil compreenso, tornando a ferramenta mais ecaz para o marketing de contedo. Fotos tambm permitem que voc assuma uma parcela muito maior de alimentao de um usurio de notcias, aumentando a ateno a ser recebida. Basta dar uma olhada em como muito mais notrio mensagens de fotos serem exibidas em uma pgina do Facebook, em comparao com um post baseados em links que puxam apenas uma pequena imagem em miniatura. E, como voc pode ver, voc pode incluir links em mensagens de fotograas, tambm:

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Obtenha a ateno do seu pblico por meio de imagens simples, deixando espao para o que realmente deve ser destacado. Imagens com cores muito saturadas tambm ajudam o lado criativo, destacando-se contra o fundo branco do site. Para maximizar as suas postagens de imagens, inclua um texto relevante para ajudar a contar uma histria rpida. A maneira mais atraente de fazer isso no formato normal de memes online, que incluem texto relevante em fonte grande diretamente sobre a imagem. Uma tima maneira de envolver o seu pblico em torno de suas fotos por meio da incluso de uma chamada de ao, como por exemplo, escrever a melhor legenda para uma foto engraada, como abaixo: Uma ltima maneira de envolver os fs com imagens dar-lhes duas opes para votar. Walmart faz isso perfeitamente, obtendo usurios com curtir para uma opo e Compartilhar para a outra, maximizando a chegada de mensagens:

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lbuns de Fotos
Mensagens no Facebook, que incluem um lbum de fotos gera 180% mais de desmembramento do que a mdia. lbuns de fotos uma tima maneira de promover o contedo de eventos, novas linhas de produtos e contedo relacionado, permitindo que voc publique vrias partes do contedo de uma s vez, sem que os usurios se irritem com mltiplas mensagens, dando a cada post a capacidade de despertar o interesse de mais usurios. Veja um exemplo ao lado:

Vdeo
Mensagens no Facebook que incluem vdeos geram um envolvimento de 100% a mais do que a mdia. Quando postar um vdeo, siga estas regras simples: Tenha uma excelente imagem padro; Seja breve; Seja simples e objetivo. Vdeos com boas cenas so importantes para despertar o interesse para sua empresa, como divulgao de eventos, assista este vdeo da Red Bull:

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Texto
Texto mais bem usado de forma curta. Mensagens entre 100 e 250 caracteres (menos de trs linhas de texto) alcanam cerca de 60% mais curtidas, comentrios e compartilhamentos, comparadas com as maiores. Os melhores tipos de contedo de texto so aqueles os quais voc desperta a curiosidade do seu pblico. Isto , onde voc faz uma pergunta em aberto para os fs, permitindo que eles respondam na seo de comentrios. Estes geram engajamento com cerca de 90% a mais do que o texto ps-mdio. Veja um exemplo ao lado:

Quando postar links para contedo externo siga estas prticas: Seja breve; Faa a chamada ao clara e dentro dos primeiros 90 caracteres da mensagem; Use uma imagem para chamar a ateno para o seu contedo. Verique ao lado o exemplo da HubSpot:

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Chapter 2

DEFININDO SEU MERCADO-ALVO E TEMAS DE CONTEDO

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DEFINIO DE SEU MERCADO-ALVO

Antes de comear a postar contedo, voc precisa, primeiramente, denir seu pblico-alvo para determinar temas de contedos relevantes e interessantes. No to fcil como denir por sexo, idade e localizao. Ao denir temas relevantes, pense no estilo de vida de seu mercado-alvo.

Temas e Contedos
Para que a sua marca se torne interessante para os seus fs/seguidores, voc precisa: Manter atualizaes com notcias relevantes; Dar boas dicas para os seus fs/seguidores de como, por exemplo, usar os seus produtos a favor deles; Focar nos pontos de interesse. Conra quatro postagens da London Drugs, uma marca canadense de varejo ocidental, que utilizam cada uma das dicas acima para o seu pblico-alvo:

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Solutions for Common Problems

Relevant News Updates

Ways to Make Life Better

Points of Interest

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Chapter 3

CRIANDO UMA PROGRAMAO

Ao fazer qualquer tipo de marketing, a criao de uma programao o segredo do negcio. Se voc tentar modicar o seu contedo diariamente, voc poder ter um resultado negativo.

Ao criar uma programao, mantenha essas duas dicas em mente:

1. Publique Regularmente.
Publique pelo menos cinco vezes por semana para car na mente dos fs. Consistncia tambm fundamental. Por exemplo, postar anncios de novos produtos no mesmo dia de cada semana, para os fs saberem o que esperar.

2. Publique no momento ideal.

S voc sabe o que certo para o seu negcio, e s voc pode usar os dados da sua pgina para descobrir o que est funcionando (por exemplo, tentar postar em diferentes momentos do dia e ver qual alcana o maior engajamento). Descobrimos que um bom horrio o ps-jantar, das 19h s 00h, quando as pessoas esto fazendo planos para o dia. O envolvimento dos usurios com o Facebook mais elevada a partir de 9 da noite, entre as pessoas com idade entre 18 e 24 anos.

[source: facebook.com/business/fmc/guides/bestpractices]

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Pessoalmente achei melhor criar programaes semanais com 3 a 4 postagens ao dia, usando uma ferramenta de planilha, como o Google Drive. Isto torna mais fcil o compartilhamento dentre os membros da equipe e permite que todos possam atualizar e colaborar em tempo real. Conra um trecho de uma das minhas recentes programaes abaixo:

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Chapter 4

OPES DE PUBLICAES

1. Atualizao de status
Este o tipo mais bsico de postagem, apenas com textos e links.

2. Foto & Vdeo

Este tipo de mensagem permite ao usurio um contato visual com a sua marca: Voc pode adicionar uma foto, criar lbuns de fotos ou vdeos, que tambm podem incluir textos e links.

3. Eventos, Ofertas...
Isto inclui quatro diferentes tipos de postagens: Oferta: Isso permite que voc publique um cupom para o seu negcio, dando abertura aos usurios para reclamaes diretas na prpria mensagem; Evento: Isto lhe permite criar e postar sobre um evento, que uma tima maneira de espalhar a palavra sobre qualquer evento promocional que voc tenha participado ou produzido; Marco: Este um tipo especial de postagem, como por exemplo, um grande evento na histria da sua empresa, tais como a abertura de uma localizao principal ou a venda para o seu cliente de nmero 1000000; Pergunta: Este um tipo muito interessante de postagem, onde permite voc perguntar ao f/seguidor e incentiv-lo a interagir.
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Opes de Agendamento
O Facebook agora permite agendar mensagens futuras e at mesmo postar algo com datas passadas! simples e permite armazenar uma srie de postagens com antecedncia, embora no de forma to eciente. Para iniciar sua programao, basta clicar no cone do relgio na parte inferior da caixa de atualizao de status e voc ser capaz de selecionar o ano, ms, dia e hora do seu post. Se voc denir a data no passado, h uma opo para Ocultar Post de Novas Notcias, o que signica que no vai aparecer em feeds de seus fs News, ela s vai aparecer na Timeline da sua Fanpage:

Tagging de localizao
Clicando no boto Pin o cone ir permitir que voc liste o lugar onde a atividade referida na postagem aconteceu.

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Opes de recurso
Uma vez que voc publicou algo, existem vrias opes para torn-lo mais visvel na sua pgina do Facebook: 1. Fixar no Topo Fixando um item no topo da sua pgina no Facebook, voc coloca o post em evidncia por um perodo de sete dias. Isto o torna imediatamente visvel a todos os visitantes, uma maneira de impulsionar visualizaes para novas promoes e lanamentos de produtos. Conra o exemplo a seguir, observe a bandeira laranja no canto superior direito do post, que signica que est xo:

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Voc pode xar uma mensagem clicando no cone do lpis no canto superior direito e selecionando Fixar no topo no menu suspenso:

2. Destaque Destacando uma postagem, a mesma aparece com a largura total na sua pgina no Facebook (posts normais Facebook s aparecem metade). importante destacar quando a postagem inclui imagens e vdeos, para dar aos usurios uma viso completa da mensagem:

Voc pode destacar uma mensagem clicando no Destaque cone no canto superior direito:

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Captulo 5

ESCREVENDO CONTEDO SOBRE SUA MARCA (INCLUINDO NOVOS PRODUTOS, VENDAS ETC)

Quando se trata de escrever sobre si mesmo ou sobre a sua marca em seu contedo Facebook, lembre-se deste simples conselho:

NINGUM SE IMPORTA COM VOC, ELES S SE PREOCUPAM COM ELES MESMOS.

Se voc estiver olhando para promover uma nova linha de produtos de venda, voc pode postar sobre isso, mas sempre direcionar o seu post de maneira que ajude seus fs, seja economizando dinheiro ou proporcionando novas solues para os seus problemas! Conra como Walmart promoveu sua nova e especial linha K como uma forma de manter-se saudvel quando se alimenta:

Para seguir este conselho simples, mantenha mensagens no Facebook sobre a sua empresa a um mnimo absoluto. Se voc falar muito sobre a sua empresa, para tentar incluir em alguma comunidade e como eles ajudaram voc a atingir um objetivo, como este post pela Red Bull alcanando 30 milhes de Likes em sua Facebook Page:

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Veja como a Target promove suas vendas:

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Captulo 6

PROMOVENDO O SEU CONTEDO COM ANNCIOS DO FACEBOOK

Para dar ao seu contedo um impulso adicional na rede, os anncios do Facebook so uma grande ferramenta. Mas tenha uma coisa em mente: S porque voc promove um post, no pense que voc far dele um post viral. Para um post realmente tornar-se popular e conduzir uma grande quantidade de engajamento, o contedo em si tem que ser bom. A qualidade de uma mensagem determinada pelo seu nvel de envolvimento. O engajamento do nvel de um post no vai mudar, no importa quantas pessoas iro ver. H duas opes para promover suas mensagens abertas ao pblico, e que est atualmente em beta fechado: 1. Mensagens promovidas; 2. Mensagem de Pgina promovida; 3. Mensagens sugeridas (beta).

Mensagens Promovidas
Esta a melhor ferramenta de publicidade que o Facebook oferece. Ela permite promover o seu contedo diretamente no Feed de Notcias, onde os usurios concentram a sua ateno, ao contrrio da barra lateral, que os usurios geralmente ignoram. A Mensagem Promovida permite um alcance maior dos seus fs e amigos dos seus fs (um post normal s visualizado por aprox. 16% dos seus fs). Para criar uma Mensagem Promovida, basta criar um post normal e clicar em Promover, localizado no canto inferior direito:

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Como voc pode ver acima, haver opes para promover apenas para os seus fs (pessoas que curtem sua pgina) ou para seus fs e os amigos deles. Dependendo do seu nmero atual de fs, voc ter um conjunto diferente de opes de oramento. O Facebook dene automaticamente a promoo na durao de trs dias, e vai usar o oramento igualmente sobre esse perodo de tempo. Durante a execuo do Post Promovido, voc poder ver as estatsticas de desempenho clicando em Promovido:

Mensagens promovidas aparecem para os usurios de duas maneiras: Voc tambm pode ver o nvel de pago x orgnica x envolvimento viral clicando no ## pessoas que viram este post no canto inferior esquerdo da mensagem: Se um usurio f de uma pgina, ele ver o post diretamente na parte superior do seu Feed de notcias, elas so apenas mais propensas a ver o postar no Feed de notcias; Se um usurio faz parte de um grupo de amigos de um f de uma pgina, eles vero o post no formato abaixo, mostrando que um dos seus amigos curtiu a Pgina:

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Promovendo Posts em Pginas

Anncios Promovidos so aqueles que aparecem na barra lateral do Facebook. Eles so muito menos ecazes, mas permite que voc direcione segmentos. Voc pode criar posts Pgina selecionados no Gerenciador de anncios do Facebook. Uma vez l, voc pode direcionar os usurios por uma ampla opo de dados, incluindo demogrcos, interesses e ans:

Mensagens sugeridas (beta)

Os Posts Sugeridos aparecem no Feed de Notcias como Mensagens promovidas, mas pode ser promovida para usurios que no so seus fs ou amigos de fs. Isso lhe d a capacidade de atingir inteiramente novo mercados, muitas vezes no to interessantes para voc. Veja um exemplo abaixo:

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Captulo 7

ANALISANDO O SEU CONTEDO DE MARKETING USANDO O FACEBOOK INSIGHTS

Com o Facebook Insights torna-se mais fcil analisar o desempenho do seu marketing de contedo em tempo real. Esta a sua melhor fonte para determinar que tipo de contedo seu pblico interage com a maioria e o que promover. Como regra geral, eu considero um post interessante o bastante para promover (ou continuar uma promoo), se ele est cando 4% - 5% viralidade*.

*Viralidade: Refere-se porcentagem de pessoas que criaram uma histria (Curtiu, Comentou ou Compartilhou) de sua postagem fora do nmero total de pessoas singulares que o viram.

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Vamos dar uma olhada em cada uma das diferentes mtricas: Alcance

Total de Alcance: O nmero de pessoas nicas que viram seu post; Orgnica: O nmero de pessoas nicas que viram o seu post no Feed de notcias ou em sua pgina no Facebook. Isso inclui pessoas que gostaram de seu pgina e aqueles que no gostaram; Pago: O nmero de pessoas nicas que viram seu post por meio de um canal pago, como um Post Promovido ou Anncio Promovido; Viral: O nmero de pessoas nicas que viram seu post, porque uns de seus amigos interagiram com ele, Seja curtindo, comentando ou compartilhando.

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Usurios Envolvidos
Usurios envolvidos o nmero de usurios nicos que clicaram no seu post. Dependendo do tipo de post, voc pode ver uma noo completa do tipo de cliques:

Falando sobre isso

O Falando Sobre Isso se refere ao nmero de pessoas nicas que criaram uma histria com o seu post (Curtiu, Compartilhou ou Comentou). Este nmero muito importante para determinar o deWsempenho do seu post: Quanto maior o nmero de pessoas Falando Sobre Isso, mais engajados e envolvidos eles esto com o seu contedo e marca.

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Captulo 8

ENTENDENDO O FACEBOOKS EDGERANK

A recente controvrsia sobre alcance mdio na pgina no Facebook levou o Facebook anunciar publicamente os quatro fatores principais que ele usa para determinar o alcance de cada post pgina. Alcance refere-se ao nmero de fs do Facebook (usurios que como sua pgina) que ver cada um de seus posts em seu Feed de notcias. Os quatro fatores so: 1. Se voc interage com as mensagens de um autor antes: Se voc gosta de cada post por uma pgina que o Facebook mostra, ele ir mostrar voc mais do que Page; 2. Reaes de outras pessoas para um post especco: Se vrios usurios ignoram ou se queixam de uma mensagem no Facebook, ela est menos propensa a aparecer; 3. Sua interao com as mensagens do mesmo tipo no passado: Se voc sempre comenta fotos, h uma maior chance de voc ver uma foto postada por uma pgina; 4. Se esse post especco tem recebido reclamaes de outros usurios que tenham visto, ou a pgina que postou recebeu muitas reclamaes no passado, ser menos propensos ver esse post. Este factor se tornou muito mais prevalente em Setembro 2012.

Assim como o Google faz para PageRank, o Facebook muitas vezes faz mudanas em seu algoritmo do Feed de Notcias, EdgeRank. Ele muda a forma como ele pesa fatores que tentam aumentar o envolvimento e satisfao geral.
H uma srie de servios que surgiram para ajudar voc a otimizar suas mensagens para o Edgerank, assim como SEO do Google. Um desses servios EdgeRank Checker: monitora e analisa seus dados de postagem do Facebook para indicar o nvel de interao que voc est produzindo com suas mensagens e fornece recomendaes para ajudar ainda mais na otimizao de suas mensagens.

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O SUCCESS.COM RECENTEMENTE FALOU SOBRE DICAS PARA OBTER GRATUITAMENTE MAIS EXPOSIO PARA SEUS FS:
1. Solicitar aos seus fs para adicionar voc aos seu grupo de interesses: 2. Pedir aos seus fs para receber noticaes da sua Fanpage:

Pedir para que seus fs cliquem na engrenagem (Roda) localizada no lado superior direito da sua Fanpage e, em seguida, clicar em Adicionar lista de interesses. Uma vez que a pgina foi adicionada Lista de Interesses, no h necessidade de realmente criar uma lista de interesse, a no ser, claro, que voc gostaria de criar uma.

Isso ainda est em beta (no disponvel para todos os usurios), mas agora existe a opo de receber noticaes pop-up de qualquer de suas pginas favoritas, basta o f passar o mouse sobre o boto Curtir e clicar em Obter Noticaes (Get Notication).

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Fique a vontade para entrar em contato, ns gostariamos de te conhecer!

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Escrito por: Nick Steeves Director de Marketing da Wishpond

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