DISEO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS ACT 15: EVALUACIN FINAL.

PROYECTO APLICADO

207102_61 GRUPO

PRESENTADO POR: YENNY KARINA LEIVA AMAYA COD. 1069745978 MELCHISEDEK EDWIN PREZ BUITRAGO COD. 1069924212 FANNY ASTRID GUALTEROS COD. 1070948005

PRESENTADO A: JOSE COTES TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA 2013

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INTRODUCCION

El presente trabajo tiene como objetivo continuar con el desarrollo y anlisis de un producto partiendo de los elementos vistos durante el curso de Diseo industrial y de servicios y los anteriores trabajos colaborativos, logrando despertar en cada estudiante la importancia del uso de elementos y herramientas para la maximizacin de los procesos y los productos. Para ello cada integrante del grupo colaborativo expuso de manera creativa las diferentes ideas para el diseo de un producto que permitira la aplicacin de los conceptos vistos en el mdulo. Se comprendi la importancia de agrupar elementos como la marca, el empaque el embalaje entre otros y las estrategias que surgen, partiendo desde un todo de las necesidades y requerimientos de un mercado que se hace cada vez ms exigente sin perder de vista elementos fundamentales como la competencia que obligan al empresario a ser cada vez ms competitivo y eficiente en sus procesos. El producto tambin es smbolo complejo que denota posicin, gusto, categora, realizacin personal, aspiracin y sobre todo saber comprar. Los clientes le asignan valor a un producto en proporcin con lo que reciben como capacidad de ese producto para solucionar sus problemas o satisfacer sus necesidades. Es por esto que este trabajo, nos da una base de cmo desarrollar el rediseo de un producto aplicando la combinacin de lo tangible y lo intangible que puede ofrecerse a la atencin de un mercado para su adquisicin, uso o consumo y que satisfaga un deseo o una necesidad y poderlo aplicar en la vida real.

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PRESENTACIN DE LAS PROPUESTAS SNTESIS DE LA DESCRIPCIN DEL TRABAJO REALIZADO TRABAJO COLABORATIVO 1 De acuerdo con las rubricas de trabajo como primera instancia se implementaron 4 diferentes propuestas de manera individual para adecuarles el rediseo de productos actuales, entre ellas tenemos (Sombrilla Transition, calzado para dama, desobturados y la estufa trifsica alternativa de seguridad Estufmagn) en el cual se les hizo un anlisis del producto en mano de obra, materiales, mtodo medio ambiente, maquinaria y equipo, aplicndolas tanto en el pasado, presente y futuro. Cada uno de las propuestas hizo una breve descripcin de los problemas de los productos actuales, se implement el Desarrollo de la idea de rediseo del producto, la propuesta de solucin a las problemticas encontradas en los mismos, se cre la justificacin del porque el rediseo del producto, que ventajas ofrece y sus desventajas y como este influira en el Diseo Industrial producto-servicio en materiales, tecnologa, conocimiento y sociedad. Adems se realiz un anlisis y se desarrollaron criterios de evaluacin para cada una de las propuestas presentadas anteriormente, se cre un cuadro comparativo con los tems Innovacin, Diseo y presentacin, Utilidad, Viabilidad, Beneficios (econmicos, ambientales, etc.) y se escogi por votacin de los integrantes del grupo el producto apropiado para el trabajo. Por ltimo se escogi el producto la estufa trifsica alternativa de seguridad Estufmagn se comenz a crear la ficha tcnica en la que se especifica la calidad, generalidades, caractersticas de uso, funcin, empaque y rotulado, procedimientos de limpieza y desinfeccin. Tambin se cre el dibujo, plano o representacin grfica del producto, especificaciones tcnicas del producto; norma tcnica del producto en este caso las apropiadas para el mismo, se especific los materiales para la creacin de la estufa, maquinaria y equipo que iba a ofrecer, se implement un manual de uso e instalacin y sus condiciones de almacenamiento y transporte. Se justific la Marca de nuestro producto, se implement la etiqueta segn las indicaciones sugeridas en el mdulo. Se aplicaron los temas vistos en la unidad 1 del mdulo de diseo industrial y se cumplen los objetivos propuestos para esta actividad. TRABAJO COLABORATIVO 2 Con base en las lecturas de la unidad 2 del mdulo y el proceso de planificacin para la calidad y clasificacin de los materiales. Elaboramos una propuesta de mejoramiento del diseo del producto escogido en el trabajo colaborativo N1 la estufa trifsica alternativa de seguridad Estufmagn reconociendo sus servicios y las condiciones necesarias para llegar al cliente o consumidor final para ello se utiliz el mapa de carreteras para la planificacin de la calidad propuesta por Joseph Juran, cual nos mostr de forma sencilla cada uno de los pasos para lograr dicho diseo. Luego de este proceso realizamos la ficha tcnica del producto (Estufmagn), en este caso se realizaron 2 ya que contamos con dos modelos EC-4-HM-E y EC-4-HM-G. En cada ficha tcnica se encuentra: modelo, materiales, representacin grfica, caractersticas tcnicas, normas tcnicas instrucciones de uso y almacenamiento y transporte. Tambin se desarroll la ficha
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tcnica del proceso en donde registramos la descripcin de las actividades, representacin grfica de las actividades, tareas, operaciones, flujo del proceso, estaciones de trabajo o puestos de servicio. Al finalizar cada ficha tcnica se elabor un cuadro comparativo en donde se analizaron los componentes innovadores del producto (combinacin de bienes y servicios) y aquellos elementos que diferencian al producto del producto original y de otros productos existentes en el mercado. Comprendimos que antes de disear un producto o pensar en cmo fabricarlo, es necesario tener en cuenta que este supla las necesidades de los clientes, lo cual garantizar el xito del mismo. Se aplicaron los temas vistos en la unidad 2 del mdulo de diseo industrial y se cumplieron los objetivos propuestos para esta actividad. TRABAJO COLABORATIVO 3 En base a los trabajos colaborativos anteriores (1 y 2), modulo y dems recursos, se aplic la herramienta QFD (Quality Function Deployment) al diseo o rediseo del producto (Estufmagn), en donde se observaba el desarrollo del proceso pas por paso. Se emplearon diferentes herramientas entre las cuales tenemos: Matriz de Relaciones, Diagrama de Pareto, Diagrama de Afinidad, lluvia de ideas entre otras. Al finalizar esto se realiz un anlisis de los resultados y unas propuestas de mejoramiento del producto, servicio y proceso como tambin recomendaciones para la implementacin de las mejoras. Llegando a las siguientes conclusiones: Se identificaron los elementos que se deben tener en cuenta al momento de iniciar el proceso del diseo industrial de productos y servicios. Realizamos el proceso de diseo o rediseo de un producto con sus respectivos procesos en respuesta a las necesidades de los clientes utilizando la herramienta QFD. Se logr priorizar las necesidades de los clientes y a la vez encontrar respuestas innovadoras a estas. Y se aplicaron los conceptos vistos en la unidad 3 del mdulo de Diseo Industrial y de Servicios. ESTRATEGIAS, RECOMENDACIONES Y CONDICIONES PARA LA IMPLEMENTACIN DE LAS PROPUESTAS Para lograr implementar cada una de las propuestas planteadas anteriormente es necesario contar con un presupuesto que cubra todo lo relacionado con infraestructura, mano de obra, materiales y todo lo necesario en el proceso de fabricacin de cada producto. Para esto se trabajara con entidades gubernamentales y financieras que apoyen con recursos econmicos el fomento a la creacin de empresa y faciliten el desarrollo de cada propuesta. A dems se debern realizar campaas y actividades de sensibilizacin que presenten los elementos, atributos y caractersticas que componen cada producto y el alcance de cada uno de ellos y su impacto en la satisfaccin y lealtad en el cliente. Tambin se tendr en cuenta la percepcin que tenga el cliente de los elementos que hacen parte de los momentos de verdad que se incluyen al ofrecer el producto, para reconocer los aspectos de mejora y lograr el impacto de la calidad en el Servicio al Cliente registrando los aspectos fundamentales de una gestin de calidad desde la perspectiva de la satisfaccin del cliente. Es importante la identificacin de la tipologa de los clientes que se atienden en el ejercicio prctico de la venta, para manejar y afrontar de la mejor forma las objeciones de los clientes en la prestacin del servicio, logrando la fidelizacin de clientes en un mercado infiel, ofreciendo valores agregados que impacten en la prestacin del servicio.

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ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DE LA PROPUESTA

SITUACIONES ENCONTRADAS Algunas por su tamao y peso son muy incomodas de llevar. Hay sombrillas que por sus materiales en un da de sol no protege del todo de los rayos UV Acalora a la gente por el color de la tela o plstico, por lo que incomoda a la gente en ciertas ocasiones. ACCIONES PROPUESTAS Generar un nuevo tipo de sombrillas que se ajusten a la luz del da, esto por medio de molculas de contraste foto cromtico, que quiere decir esto, que el material se oscurecer cuando se detectan los rayos ultravioletas o UV y Cuando se dejen de detectar estos rayos, el material se devuelve al color claro. Tambin disendolas ms prcticas en su tamao y peso. Innovacin y aplicacin de nuevas tecnologas en la elaboracin del producto. La propuesta de solucin ante estos problemas de moda y comodidad es crear unas botas con tacn intercambiable el cual la mujer puede usar el tacn que ella le parezca conveniente para la ocasin o si de pronto tenga un tacn alto lo pueda cambiar por uno ms bajito, adicional a esto es importante crear un estuche para cargar los diferentes tacones para intercambiar, como segundo diseo se podra crear botas aparte de que se pueda cambiar el tacn, que se pueda acortar por medio de unir las partes con una cremallera, as las puede usar altas hasta la rodilla o convertirlas estilo botines, como quien dice dos en una. Se propone seguir regando con manguera: lo que se descarta por exceso en la mano de obra. Se propone el cambio de lneas de goteo MEJORAS Y BENEFICIOS QUE LAS ACCIONES PROPUESTAS APORTAN A LOS CLIENTES Se busca mejorar y disminuir la exposicin a los rayos ultravioletas o UV ya que cambian automticamente de claro a oscuro y viceversa debido a las condiciones externas del ambiente, por lo que no se tiene que pensar en la proteccin contra los rayos ultravioletas adems de proporcionar comodidad visual. Contando tambin con una presentacin ms prctica y liviana de las sombrillas, generando ms aceptacin en el mercado. Implementando el uso de nuevas tecnologas y logrando el buen aprovechamiento de los recursos naturales. Viendo que en la actualidad lo que ms importa es la comodidad de las personas al colocarse un calzado cualquiera, se est plasmando una idea la cual es prctica, cmoda e innovadora, adems podran las mujeres usarla de muchas formas, podran combinarlas tacn corto y largas o tacn alto y bajitas. Es un producto Innovador en el mercado. Que por su practicidad, la cliente no tiene la necesidad de ir donde el zapatero para que le peguen el tacn, ya que al ser Multifuncional, el cambio es muy sencillo y no requiere de ninguna herramienta.

SOMBRILLA TRANSITION

CALZADO PARA DAMA.

DESOBTURAD OS

En la actualidad hay diferentes diseos de botas para dama, las cuales viene con tacn bajito o alto dependiendo la ocasin o el uso que se les d, muchas de las mujeres sufren con los tacones porque se les daan y han pasado casos que las mujeres les toca quitarse los zapatos para poder caminar mientras llegan donde un zapatero y les arreglan el tacn. Tambin en cuestin de moda las mujeres no saben si colocarse las botas altas o las botas bajitas. En el mes de agosto se hace el levantamiento de los porcentajes de taponamiento de las vlvulas del sistema de

Los beneficios que brinda este producto son principalmente el mantenimiento adecuado del sistema de riego, logrando de esta forma su sostenimiento.

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ESTUFA TRIFSICA ALTERNATIVA DE SEGURIDAD (ESTUFMAGN)

riego, encontrando una situacin crtica en la finca, que no solo afecta el sistema de riego, sino que ocasiona sobrecosto en la empresa ya que como este sistema no funciona se ve obligada a regar con mangueras, lo que implica un sobrecosto en mano de obra, adems que las plantas no reciben los nutrientes necesarios y la calidad de las flores se ve afectada. Fugaz de gas. Inseguridad (Sin sistemas de Alertas). Sin alternativas de variacin de suministro. No facilita la limpieza instantnea y ptima. No son muy prcticas.

para todo el sistema de riego, pero esto implica un sobrecosto, as que esta opcin se empieza a ejecutar pero no en un 100% de la finca, solo en un 10% bimensual Se fomenta la conciencia en la implementacin de los programas de mantenimientos preventivos. Se genera un nuevo cronograma de mantenimientos preventivos Se hace la mejora ya explicada para el progreso en el desobturado y el lavado de la tubera La idea principal de este producto es brindarle al cliente todas las normas de seguridad para su hogar y varias alternativas de encendido para la estufa inteligente. (Con energa solar, elctrica o gas de metano). Tiene un sistema de alarma de sonido y suspensin del equipo. La porcelana especial implementada en esta nueva y tecnificada estufa no se recalienta porque tiene diferentes filtros que aslan las fuertes temperaturas que brinda nuestra estufa. Temporizador

Con este sistema los clientes asegura una mejora en el proceso ya que requerirn menos tiempo y su organizacin quedara mejor distribuida.

Sencillamente EstufMagn ofrece novedosos servicios que brinda a la comunidad seguridad y diferentes alternativas de uso, facilitando su utilizacin de manera prctica y ptima. Su programacin digital y manual ofrece diferentes alternativas de preparacin de alimentos o sencillamente un temporizador para colocar el tiempo deseado de coccin.

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CONCLUSIONES

Esta actividad nos permiti entender que todo producto tiene un proceso en el que se establecen pasos a seguir, siguiendo una organizacin en cuanto a las actividades y tareas que conllevan a generar un producto terminado y de buena calidad que satisfaga las necesidades de los clientes, adems de tener en cuenta los factores que influyen en el cmo, el mercado, la sociedad, la globalizacin entre otros. Es definitivamente importante entender que el diseo industrial es muy fundamental al momento de pensar en el lanzamiento o elaboracin de un producto ya que permite trabajar con mayor seguridad y eficacia, evitando el riesgo de equivocarse o tener prdidas econmicas y de tiempo La realizacin de este trabajo logro que cada estudiante reconociera la importancia del diseo industrial en la vida diaria, igualmente se comprendieron y pusieron en prctica de los conceptos planteados en el mdulo. Para finalizar, este trabajo nos concientiza que el diseo industrial y de servicios es una de las partes fundamentales para el ptimo funcionamiento de una empresa, que cuenta los parmetros necesarios para que da a da sea una fuente primordial al servicio de la comunidad.

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BIBLIOGRAFIA

Calidad total. ( 2000). Extrado el 1 de Diciembre del 2013 desde: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:QSOANM9J4BcJ:www.mar tineztovar.org/liderazgo/calidadtotal.pps+&cd=4&hl=es&ct=clnk&gl=co Cotes, Jos. (2010). 207102-Diseo industrial y de servicios. Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD. Valledupar. Tomado desde: http://www.unad.learnmate.co/file.php/402/MODULO/index.html Leiva, Yenny. (23/11/2013). Diseo industrial y de servicios Act. 14. trabajo colaborativo N3. Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD. Prez, Melchisedek; Gualteros, Fanny; Leiva, Yenny. (09/112013). Unidad 2. Act. 10 Trabajo colaborativo 2. Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD. Prez, Melchisedek; Gualteros, Fanny; Leiva, Yenny. (22/10/2013). Unidad 1 trabajo no. 6 trabajo colaborativo 1 actividad 3 (producto). Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD. ENLACE VIDEO PROMOCIONAL

en youtube: http://www.youtube.com/watch?v=YjPX5w2WShI&feature=youtu.be

en dropbox: https://www.dropbox.com/s/aqb0743ilk0yajm/EstufMagn%20Comercial.wmv

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