Sunteți pe pagina 1din 38

Prezentarea companiei Vodafone Romania (scurt istoric) Vodafone Romnia este al doilea operator de telefonie mobil ca mrime n Romnia

dup numrul de clieni. Compania a fost lansat n aprilie1997, sub numele Connex, fiind prima reea GSM din Romnia. Dup o perioad de tranziie de 6 luni, iniiat n noiembrie 2005, n care compania a purtat numele de Connex-Vodafone, la data de 27 aprilie 2006, operatorul a devenit Vodafone Romnia. Vodafone Romnia este filiala romneasc a operatorului internaional de telefonie mobil Vodafone, care deine ntreg acionariatul companiei. Vodafone este n competiie direct cu Orange, la ora actual cel mai mare operator romn dup numrul de clieni, dei Vodafone (Connex pe atunci) a deinut acest titlu pn n septembrie 2004. La sfritul anului 2005, Connex-Vodafone avea 6 milioane de clieni. Vodafone Romania, divizie a Vodafone Group Plc., avea 9.819.000 clienti, la 30 iunie 2010. Vodafone este cel mai mare grup de telecomunicatii mobile din lume, cu aproximativ 347 milioane de clienti, la 30 iunie 2010. In prezent, Vodafone are divizii in 31 de tari pe 5 continente si peste 40 de retele partenere in intreaga lume. La 25 aprilie 2005, Connex a lansat n premier n Romnia serviciul 3G, bazat pe tehnologie UMTS (W-CDMA). n octombrie 2006, Vodafone a lansat n Bucureti serviciul 3G Broadband (HSDPA - 3.5G). ncepnd cu februarie 2008, compania ofer internet mobil de mare vitez cu vitez de pn la 3,6 Mbps. Vodafone este de asemenea: - Prima companie din Romania care a introdus Serviciul de Relatii cu Clientii (1997). Primul operator GSM din Romania care a lansat serviciul de mesaje scurte (SMS) (1998). Primul operator GSM din Romania care a oferit servicii de date si fax (1998). Primul operator GSM din Romania care a oferit servicii complete de Internet, prin Xnet (1999). Primul operator GSM din Romania care a lansat tehnologia WAP (Wireless Application Protocol) (2000). Primul operator care a oferit Incarcarea Electronica ca o alternativa la reincarcarea cu cartela (2002). Primul operator care a lansat myBanking, serviciul care permite plata factura de pe telefonul mobil (2003). Operatorul care a lansat primul portal mobil 3G din Romania (iunie 2005).

Din luna aprilie 2010, compania acoper peste 90% din populaia Romniei cu internet mobil de mare vitez, pe reeaua UMTS 900 MHz, cu viteze de pn la 7,2 Mbps n ar i 21,6 Mbps n 16 orae i destinaii turistice importante din Romnia.

2. Strategia de pia n cazul Vodafone Romnia, am identificat urmtoarele strategii: Dup modul de manifestare a cererii, Vodafone Romnia conduce o strategie de dezvoltare, deoarece piaa prezint o cerere latent, caz n care se recomand dezvoltarea cererii. Datorit progresului tehnologic constant dar i a nevoilor mereu n cretere a consumatorilor de servicii/produse de telefonie mobil, Vodafone ncearc de fiecare dat s ntmpine aceste schimbri prin crearea de noi pachete de produse/servicii. n funcie de comportamentul companiei n conformitate cu dinamica mediului, n trecut, compania Vodafone Romnia a condus o strategie anticipativ aducnd pentru prima oar n Romnia tehnologia 3G i lansnd prima reea GSM din Romnia n anul 1997. Ulterior, strategia abordat a fost cea activ datorit mediului foarte turbulent din ultima perioad dar i datorit pieei tehnologice care prin natura sa, are un ritm foarte alert de dezvoltare. Din punctul de vedere al atitudinii ntreprinderii fa de structurile pieei , compania conduce o strategie difereniat, ncercnd s satisfac cele mai diferite tipuri de consumatori. n virtutea acestui fapt, Vodafone Romnia a lansat servicii pentru grupe de vrst i nevoi dintre cele mai diverse. De exemplu, a creat pachete de abonamente pentru tineri, dar i pentru seniori; pentru oamenii care conduc afaceri mici, dar i pentru marile companii prezente pe piaa romneasc. Dup poziia ntreprinderii fa de concuren, Vodafone Romnia adopt o strategie ofensiv, deoarece este o ntreprindere puternic cu o poziie consolidat n cadrul pieei. Dei nu este lider de pia, Vodafone Romnia are doar doi competitori de talie mare care i disput constant titlul de lider. Toate cele trei companii conduc o strategie Contraofensiv, n sensul n care fiecare companie ncearc s rspund atacurilor concureniale prin dezvoltarea unor metode de marketing care s contractareze efectele strategiilor concurenilor. Recomandri: n ceea ce privete comportamentul companiei n conformitate cu dinamica mediului, sugerm revenirea companiei la strategia anticipativ pentru o mai bun poziionare pe pia dar i pentru reducerea efectelor concurenei. Referitor la celelalte strategii, considerm c sunt n conformitate cu mediul de pia n care compania activeaz, aadar, nu avem alte propuneri n acest sens. 3. Politica de produs 1. Gama sortimental a companiei Vodafone SA este compus att din produse ct i din servicii: a. Oferta de produse comercializate de Vodafone SA cuprinde telefoane clasate n funcie de compania productoare (Nokia, SonyEricsson, Samsung, LG, HTC, BlackBerry, Motorola, Modu, Vodafone, Apple), n funcie de anumite caracteristici specifice (recomandate pentru E mail, compatibile bluetooth, cu slot card de memorie, cu GPS, Music Player, cu internet pe mobil), n funcie de caracteristicile camerei foto (fr camer foto, cu camer VGA, cu 1,3/2/3.2/5/8/12.0 megapixeli), n funcie de sistemul de operare (Android, Windows Mobile 6.5, Windows phone 7, Symbian S60, Symbian 3, BlackBerry, Proprietar, BADA, Apple OS) . Un alt tip de produse comercializate de Vodafone se refer la acceesorii pentru telefoane precum Bluetooth Headset, tastatur, ncrctor pentru diferite modele de telefon, carduri de memorie, mouse, ncrctoare auto, huse de diferite forme i culori, cti, cablu de date, huse laptop , etc.). 2

Nu n ultimul rnd, Vodafone SA comercializeaz echipamente pentru internet (data device, Vodafone Mobile Boardband, cartele internet, laptopuri i tablete). b. n ceea ce privete oferta de servicii Vodafone, acestea se mpart n: i) Personal: - Abonamente: Ofertele Vodafone Simplu: Un abonament pentru nevoi de comunicare reduse, care poate fi mbogit cu una dintre extraopiunile cu minute incluse, n funcie de nevoi. Beneficii: - un buget redus; - posibilitatea de a personaliza abonamentul cu una din extraopiunile cu minute incluse activabile i online, prin contul individual MyVodafone. Ofertele Vodafone Avantaj: Un abonament care ofer control total asupra costurilor lunare deoarece n fiecare lun clientul poate hotr ct vrea s vorbeasc i ct vrea s cheltuiasc. Beneficii: - d posibilitatea clientului s hotrasc ct vorbete i ct cheltuiete; - se primeste un bonus pentru fiecare rencrcare; - acces la opiunile cu minute incluse disponibile; - credit cu valabilitate nelimitat; - recompense cu puncte i minute de loialitate n funcie de vechimea n reea i de valoarea facturii. Ofertele Vodafone Familia: Un abonament special conceput pentru familie. Beneficii: - minute gratuite pentru un cerc restrns; - minute individuale, naionale i n reea; - factur unic; - telefoane la preuri speciale. Ofertele Vodafone complet: Cost lunar Tarif convorbiri suplimentare (Euro/minut) in Vodafone si retele fixe In alte retele mobile 0,210 0,210 0,210 0,210 0,210 0,210

Abonament Beneficii lunare Complet 250

250 minute in retea 5,20 Euro 0,148 25 minute nationale 500 minute in retea Complet 500 7,28 Euro 0,148 50 minute nationale 800 minute in retea Complet 800 9,36 Euro 0,148 125 minute nationale Complet 1000 minute in retea 12,49 Euro 0,148 1000 150 minute nationale Complet 1500 minute in retea 19,79 Euro 0,148 1500 250 minute nationale Complet 2000 minute in retea 36,46 Euro 0,148 2000 400 minute nationale ***Preuri exprimate n Euro + TVA. 3

Detalii Minute: - minutele incluse n abonament nu se reporteaz; - minutele incluse nu vor fi luate n considerare la calcularea bonusului pentru apelurile primite de clienii Cartela Vodafone; - pentru abonamentele promoionale Vodafone Complet nu se acord minute de loialitate; - apelurile i SMS-urile ctre numere de interes general la nivel local sau naional (ex: numere de taxi, ora exact, etc) sau ctre numere cu tarif special, mai mare dect cel aferent apelurilor naionale (ex: jocuri i concursuri) nu se consum din minutele naionale i/sau SMS -urile incluse n abonament i/sau extraopiuni; - ordine de consum: 1. minute n reea incluse n abonament; 2. minute naionale incluse n abonament. Ofertele Vodafone Complet Internaional: Beneficii: - minute n reea; - minute naionale i internaionale valabile pentru Europa. Abonamente la promoie - Abonamentele MEGA (Anexa 1): - minutele i traficul de internet incluse n abonament se acord lunar i nu se reporteaz; - minutele incluse nu sunt luate n considerare la calcularea bonusului pentru apelurile primite de clienii Cartela Vodafone; - Pentru abonamentele promoionale Mega nu se acord minute de loialitate; - Apelurile i SMS-urile ctre numere de interes general la nivel local sau naional (ex: numere de taxi, ora exact, etc.) sau ctre numere cu tarif special, mai mare dect cel aferent apelurilor naionale (ex: jocuri i concursuri) nu se consum din minutele naionale i/sau SMS-urile incluse n abonament i/sau extraopiuni La abonamentul Mega 90 - minutele roaming sunt eligibile pentru apeluri primite i efectuate i SMS -uri trimise din roaming Zona Principal; - minutele internaionale sunt valabile pentru apelurile n reelele fixe i mobile; Abonamentul Mega 80 - ofer trafic internet pe mobil cu vitez de pn la 7.2 Mbps pn la atingerea pragului de 2GB, dup acest prag, viteza va scdea pn la 128 kbps, urmnd s revin la 7.2 Mbps n urmtoarea lun de facturare. Traficul efectuat dup depirea pragului de 2 GB nu este taxat; Ordine de consum: minute/SMS n reea incluse n abonament, minute/SMS naionale incluse n abonament, minute/SMS internaionale & naionale fix. Dac minutele n reea incluse n abonament au fost consummate, apelurile n reeaua Vodafone se vor consuma din minutele naionale disponibile, i apoi se va aplica tariful de 0.148 EUR/min. Promoia este valabil pn la 31 decembrie 2011.Oferta este disponibil att pentru clienii noi ct i pentru clienii existeni care ii rennoiesc abonamentul pe o perioad de 2 ani. - Extraopiuni: Extraopiuni cu minute incluse: Oferte cu minute incluse: 50, 150, 300 sau 500 de minute n reea i 25, 50, 100, 200 sau 300 minute naionale. 4

Beneficii: - posibilitatea de a alege ntre minute naionale sau minute n reea; - lipsa limitrii de un interval de timp. Extropiunea 20 de minute naionale: 20 de minute naionale incluse n fiecare lun care pot fi consumate la orice ora. Beneficii: - 20 de minute naionale la orice or din zi; - posibilitatea transferrii minutelor neconsumate n luna viitoare. Extraopiunea SMS: 50, 100 sau 200 de mesaje n reea, 30, 60 sau 90 mesaje naionale sau 15 mesaje internaionale la tarife avantajoase. Beneficii: - tarife avantajoase pentru fiecare pachet de SMS-uri, indiferent de reea. Extraopiunea MMS: 20 mesaje multimedia naionale n fiecare lun. Beneficii: - mesaje multimedia n orice reea i la orice or din zi. Extraopiunea Numr dual: Dou numere de telefon, o linie personal i una business, pe o singur cartel SIM. Beneficii: - cartela SIM special gratuit; - posibilitatea de a fi sunat pe ambele numere de telefon, chiar dac unul dintre ele este nchis; - acces la meniul serviciului MyBanking de pe ambele linii de telefon. - Voce fix Vodafone Zona Mea: Este opiunea care aduce numarul de fix pe telefonul mobil. Ofer posibilitatea de a fi sunat la tarife de fix pe numarul de fix i, n plus, minute gratuite i tarife prefereniale ctre orice reea fix naional. Beneficii - numr fix i mobil pe acelai telefon; - tarife speciale pentru apelurile ctre reele fixe naionale n zona definit de client; - posibilitatea de a fi sunat la tarife de fix atunci cnd te afli n zon definit; - definirea individual a zonei de funcionare acolo unde clientul petrece cel mai mult din timp; - o singur factur pentru ambele servicii de telefonie: fix i mobil; - un singur telefon i o singur agend pentru toate serviciile de telefonie. Vodafone Acas: Este serviciul de telefonie fix care ofer flexibilitate n alegerea locului de unde clientul vrea s foloseasc telefonul fix. Beneficii: - abonament avantajoas al crui plan tarifar poate fi stabilit de ctre client; - posibilitatea definiriii propriei zone de funcionare, printr-un apel gratuit; - instalare facil a telefonului fix; - monitorizarea apelurilor nepreluate prin csua de mesaje; - apel gratuit la *123# sau la 211 pentru informaia real despre costul convorbirilor. Vodafone pentru Tineri: Oferta ce conine tarife prefereniale i oferte promoionale cu tarife mici pentru apelurile n reea sau n grup. Destinat tinerilor cu vrsta cuprins ntre 18 i 26 de ani i abonai Vodafone. 5

Beneficii: - convorbiri n grup cu 1 eurocent pe minut; - SMS-uri n reea cu doar 3 euroceni/SMS; - MMS-uri n reea cu doar 5 euroceni/MMS; - SMS-uri gratuit n reea prin youthSMS.ro, sau cu doar 2 euroceni/SMS n afara reelei. Vodafone Promoie pentru tineri: - Mega 8 pentru tineri: 120 minute/SMS naionale, 1200 minute/SMS n reea, 120 MB Internet pe mobil, pentru 8 /lun. Clientul are posibilitatea de a alege ntre: 1000 minute/SMS naionale 1 GB Internet pe mobil 10000 minute/SMS n reea 2000 minute internaionale - Mega 11 pentru tineri: 190 minute/SMS naionale, 1500 minute/SMS n reea, 225 MB Internet pe mobil pentru 11 /lun. Clientul are posibilitatea de a alege ntre: 1000 minute/SMS naionale 1 GB Internet pe mobil 10000 minute/SMS n reea 2000 minute internaionale - Portabilitate: Prin serviciul de Portabilitate, clienilor li se d posibilitatea s-i pstreze numrul de telefon pe care il au de la orice alt operator de telefonie i devin client Vodafone. - Cartela Vodafone: Cartela Vodafone da libertatea de a alege extraopiunile i serviciile care corespund cel mai bine nevoilor clienilor de comunicare. La prima reincarcare, a unei Cartele Vodafone fr credit iniial, o extraopiune se va activa automat, n funcie de valoarea rencrcat. Beneficii: - acces la servicii de voce i date fr un contract; - rencrcare oricnd i bonusuri pentru rencrcare; - posibilitatea crerii propriului grup de prieteni. Vodafone ofer, alturi de serviciul de telefonie prin cartel, i Extraopiuni cu internet inclus, Extraopiuni cu internet mobil, Extraopiuni cu minute internaionale, Pchete cu telefon i cartel, etc. Opiunea Moldova: Ofer tarife prefereniale la apelurile internaionale ctre orice destinaie din Republica Moldova. Opiunea dedicat utilizatorilor Cartel Vodafone poate aduce reduceri de pn la 80% la apelurile internaionale fa de oferta standard pentru doar 1 euro credit/lun. Beneficii: - tarif unic pentru Republica Moldova cu 0.20 euro credit/minut pentru orice destinaie mobil; - tarif unic pentru Republica Moldova cu 0.70 euro credit/minut pentru orice destinaie fix. - Internet pe mobil: cea mai bun vitez de navigare pentru internetul pe mobil.

Internet pe Mobil Roaming 24 ore Extra sau 7 zile: - opiuni speciale pentru internet pe mobil atunci cnd clientul utilizeaz roaming -ul, la preuri promoionale; Date Roaming Smartphone: - conexiune la internet, indiferent de ara n care cltorete clientul; - posibilitate de utilizare aplicaii. Passport Date Mobile: Serviciul de date pe telefonul mobil n roaming, cu ajutorul cruia se acceseaz Internetul din cele mai populare destinaii europene. - Voce Mobil: Vodafone Passport: Pentru clienii care doresc s vorbeasc mai mult cnd sunt n strintate, tarife mai bune. Beneficii: - tarife standard naionale, n funcie de planul tarifar; - cu ct durata apelului este mai lung, cu att tariful pe minut scade; - tarife reduse fr un abonament lunar; Vodafone Roaming Pro 100 sau 200: pachet cu minute i SMS-uri incluse. - opiunile cu minute i SMS-uri incluse; - minute valabile n roaming, pentru un abonament lunar pentru minim un an. - Opera Mini: cel mai bun browser de internet pentru telefon. Paginile se ncarc mult mai repede i se economisete trafic din abonamentul de date. - Vodafone Live: Navigare gratuit pe site-ul de mobil n Vodafone live. (tiri, jocuri, muzic, canale TV, videoclipuri i personalizare telefon cu tonuri de apel i poze). - Internet laptop sau PC: a) Abonament internet cu trafic nelimitat, preuri avantajoase pentru navigare intensiv i posibilitatea utilizrii n afara rii. (Anexa 2) b) Cartel cu internetul mobil fr abonament, fr contract i cu posibilitatea de a ncrca atunci cnd ai nevoie. Cost lunar Trafic inclus (EUR credit) Internet 10 zile 5 0.5 GB Internet 30 zile 9 2 GB Internet 30 zile Intensiv 12 4 GB Internet 30 zile Super 15 8 GB Optiune

Valabilitate 10 zile 30 zile 30 zile 30 zile

Viteza maxima 21.6 Mbps 21.6 Mbps 21.6 Mbps 21.6 Mbps

- Aplicaii pentru mobil: MyVodafone, VodafoneMeteo, Cinemagia, Opera Mini, Computer Games, Homemade, Trilulilu, Facebook, Jocuri HD, Nokia Store (pentru abonaii Vodafone cu un smartphone Nokia). - Roaming: Vodafone Conect Abroad: Internet pe laptop n roaming, serviciu valabil doar pentru abonaii Vodafone Mobile Broadband.

Beneficii: - Indiferent de operatorul de roaming, clientul poate beneficia de tarife reduse n toate rile Uniunii Europene precum i n Liechtenstein, Islanda, Norvegia i Elveia; - Clientul are controlul costurilor pentru conexiunile realizate n roaming; Vodafone World: Beneficii: - Utilizarea telefonului mobil oriunde n lume; - Acces la serviciile Vodafone i dup prsirea Romniei, dup activarea serviciului de Roaming; - Clienii pot beneficia de tarife prefereniale dac se nscriu n reeaua unui operator preferat Vodafone. Notificri date Roaming: Activarea oricrei opiuni de notificare este gratuit. n plus, toate modificrile acestor opiuni sunt gratuite. - Alte servicii ii) Business Pentru varianta business, Vodafone ofer echipamente i servicii pentru indivizi i pentru afacerile lor, ncercnd s acopere nevoia crescnd de comunicare. Din categoria produselor: smartphones, telefoane cu funcia de e-mail, telefoane standard, accesorii, laptopuri i echipamente de date. Gama sortimental de servicii se compune din: internet COMBO(Anexa 3), Serviciul Vodafone Hot Spot pentru echipe, Serviciul Vodafone Office Connect care ofer ntr-un singur abonament acces fix la internet pentru mai multe calculatoare/ laptop-uri i servicii de telefonie fix, E-mail pe mobil, Outlook Mobile, Vodafone E-mail plus, Gzduire domeniu i e-mail. Pentru serviciul Voce Vodafone ofer Abonamente Standard (Abonamente Talk i Budget), Abonamente de grup (Vodafone Business Talk, Vodafone Business Budget, Vodafone Business Group), Abonamente Retrase (Vodafone Standard, Vodafone +25, Vodafone Ore favorite, Abonamente numere favorite, Abonamente minute incluse + grup, Vodafone One4All Integrated, Abonamente 3G, Abonamente cu minute incluse, Abonamente Gold) dar i extraopiuni (Numr Dual, Tarif Special Grup, Fax2Email, 20 minute Naionale, Tarif Unic). n privina accesului internaional Vodafone ofer Serviciul Standard de Convorbiri Internaionale, ara favorit, Europa Fix, Vodafone Europa, Internaional Intensiv, Internaional Extensiv, 15 SMS Internaionale. n plus, Vodafone ofer i serviciul Vodafone Mobile Office Zone (care presupune existena unui numr de telefon fix lng cel de mobil, fr s ai nevoie de dou telefoane). Alte tipuri de servicii din portofoliul Vodafone se refer la Mesagerie (SMS, Mail2SMS, Vodafone SMSender, MMS, Vodafone Vox), Aplicaii Vodafone (Vodafone Cost Control, Vodafone Mobile Banking, Busola Vodafone, Registrul Abonailor), Protecie PC, Rodafone Roaming i Vodafone M2M. Pentru a veni n ajutorul intreprinztorilor, Vodafone Romania ofer i servicii de Mobile Advertising. 2. Componente corporale - vom ncerca s dm aici cteva exemple din modelele de telefon mobil pe care le comercializeaz Vodafone: a. Iphone 4S 64GB
Camer digital (Apel video, Camer video, Camer foto, Rezoluie camer foto 8 megapixeli, Rezoluie camer foto 3264 x 2448 pixeli)

Ecran (Dimensiune ecran 3.5 inch, Ecran senzitiv, Numr culori ecran 16000000, Rezoluie ecran 640 x 960 pixeli) Conectivitate (3G, Bluetooth, GPRS, HSDPA, WiFi) Multimedia (Internet pe Mobil, Jocuri, MMS, Music player) Caracteristici Business (Email, GPS Integrat, Sincronizare PC, Vizualizare documente ) Specificaii (Acumulator Li-Pol, 1432 mAh, Dimensiuni 115.2 x 58.6 x 9.3 mm, Greutate 140 g, Memorie intern 64 GB, Memorie intern 512 RAM, Procesor 1 GHz dual-core ARM Cortex-A9, SAR W/kg 0.99, Sistem de Operare iOS5, Timp de ateptare pn la 200 h, Timp de convorbire pn la 8 h)

b. BlackBerry Bold 9780


Specificaii (Acumulator Li-Ion, 1500 mAh, Dimensiuni 109 x 60 x 14 mm, Greutate 122 g, Memorie intern 512MB, SAR W/kg 1.12, Sistem de Operare BlackBerry, Timp de ateptare pn la 500 h, Timp de convorbire pn la 6 h) Caracteristici Business (Email, GPS Integrat, Sincronizare PC, Tastatur QWERTY, Vizualizare documente) Ecran (Dimensiune ecran 2.44 inch, Numr culori ecran 65536, Rezoluie ecran 480 x 360 pixeli) Camer digital (Camer Foto, Camer Video, Rezoluie camer foto 5 megapixeli, Rezoluie camer foto 2592 x 1944 pixeli) Conectivitate (3G, Bluetooth, GPRS, HSDPA, Slot Card Memorie Micro-SD, WiFi) Multimedia (Internet pe Mobil, Java, Jocuri, MMS, Music Player)

c. Nokia E7
Ecran (Dimensiune Ecran 4 inch, Ecran Senzitiv, Rezoluie ecran 640 x 360 pixeli) Camer digital (Apel Video, camer video, camer foto, Rezoluie camer foto 8 megapixeli, Rezoluie camer foto 3264 x 2448 pixeli) Specificaii (Acumulator Li-Ion, 1200 mAh, Dimensiuni 123.7 x 62.4 x 13.6 mm, Greutate 176 g, Memorie intern 16 GB, SAR W/kg 0.56, Sistem de Operare Symbian 3, Timp de ateptare pn la 400 h, Timp de convorbire pn la 9 h) Conectivitate (3G, Bluetooth, GPRS, HSDPA, WiFi) Caracteristici Business (Email, Gps Integrat, Sincronizare PC, Tastatur QWERTY, Vizualizare documente ) Multimedia (Internet pe Mobil, Java, Jocuri, MMS, Music Player, Radio FM)

d. Nokia 100
Ecran (Dimensiune Ecran 1.8 inch, Ecran Senzitiv, Numr culori ecran 65536, Rezoluie ecran 128 x 160 pixeli) Multimedia (Jocuri, Radio FM) Specificaii (Acumulator Li-Ion, 800 mAh, Dimensiuni 110 x 45,5 x 14,9 mm, Greutate 70 g, SAR W/kg 1.28, Timp de ateptare pana la 35 zile, Timp de convorbire pn la 7 h)

3. Componente acorporale Numele i marca- Vodafone Group Plc este cea mai mare companie de telecomunicaii mobile din lume, cu o prezen semnificativ n Europa, Orientul Mijlociu, Africa, Asia Pcific i Statele Unite prin diviziile sale, joint ventures, achiziii i investiii. La 31 martie 2009, Grupul Vodafone avea 303 milioane de clieni n ntreaga lume. Certificri - Pentru a proteja datele clienilor i serviciile furnizate acestora, Vodafone Romnia a implementat standarde recunoscute la nivel internaional. ISO27001 este cel mai recunoscut standard n ceea ce privete securitatea informaiilor i st la baza sistemului de management al securitii n Vodafone Romnia. Spre deosebire de alte standarde, acest standard are o cuprindere mai mare, acoperind att aspecte de IT ct i aspecte mai puin tehnice referitoare la securitatea fizic i alte aspecte organizaionale. Vodafone Romania a fost certificat conform ISO27001 de ctre KPMG UK n 2005, certificare rennoit n 2011. Preocuparea pentru meninerea unui nivel nalt de calitate att al serviciilor ct i al produselor furnizate printr-un sistem de management al calitii bine pus la punct a dus la certificarea conform standardului international ISO 9001 de catre un auditor independent, Lloyds Romania Quality Assurance (LRQA) din iulie 2007, recertificarea avnd loc n 2010. 9

n ceea ce privete protecia mediului, Vodafone Romnia a implementat un sistem ce i propune ca activitile ce au un impact asupra mediului s fie controlate (de ex. consumurile de resurse naturale diminuate, micorarea cantitilor de deeuri eliminate i creterea celor recuperate, diminuarea polurii, etc. Certificarea Vodafone Romnia conform standardului ISO 14001 a fost facuta n septembrie 2008, de asemenea de ctre firma Lloyds Romania Quality Assurance. Vodafone Romnia acoper, i servicii de garanie pentru telefoane, echipamente i service pentru produse, n msura n care defeciunile acestora nu se datoreaz utilizrii neglijente sau inadecvate. Pentru serviciul de service, Vodafone Romnia a ncheiat parteneriate strategice cu reprezentanele firmelor productoare de telefoane mobile (Nokia, SonyEricsson, Samsung, LG, HTC, BlackBerry, Motorola, Modu, Vodafone, Apple) n vederea asigurrii celui mai bun service pentru clienii lor. Aadar, clientul returneaz telefonul defect la o reprezentan Vodafone iar aceasta l trimite la cel mai apropiat reprezentant al productorului pentru reparare. Dac produsul nu mai poate fi reparat, clientul primete unul nou (aceast facilitate este disponibil gratuit de perioada de garanie a produsului respectiv - perioad stabilit conform HG nr. 394/1995). Grupul Bosch i Vodafone anuna, n primvara acestui an, ncheierea unui parteneriat strategic, la nivel global, pentru oferirea unui pachet de soluii care s permit comunicarea automat ntre aparate i sisteme. Datorit soluiilor de software i comunicare a celor dou companii, va fi posibil, de exemplu, interconectarea prin Internet a lifturilor sau sistemelor de climatizare la sistemele automate de monitorizare. Astfel, utilizatorii au posibilitatea de a gestiona simplu diferitele aparate, indiferent de locul n care s-ar afla, dar i de a implementa eficient i rentabil anumite funcii i servicii, cum ar fi ntreinerea sau monito rizarea de la distan. n 2008, Vodafone Romania a analizat beneficiile i riscul pe care l prezint externalizarea activitilor de logistic i a ales CEVA Logistics drept partener de afaceri . Alte parteneriate strategice s-au ncheiat n 2009 cnd Grupul Vodafone a anunat 3 parteneriate la nivel global, cu YouTube - site extrem de popular care permite ncrcarea i vizualizarea coninutului video generat de ctre utilizatori, MySpace - site-ul suport pentru una dintre cele mai cunoscute comuniti online la nivel mondial i eBay - cel mai mare site de licitaii online din lume. 4. Propuneri Din punctul de vedere al celor trei criterii de difereniere a strategiilor de produs, Vodafone Romnia se plaseaz astfel: a) n ceea ce privete gradul de nnoire a produselor. Datorit faptului c domeniul de activitate al companiei Vodafone Romnia este unul foarte dinamic, n continu schimbare, un agent economic competitiv ce acioneaz pe aceast pia are datoria de a ine pasul cu schimrile din jurul lui, ba chiar de a iniia schimbarea. Datorit acestui fapt, Vodafone Romnia este o companie care-i perfecioneaz continuu produsele. b) n ceea ce privete nivelul calitativ al produselor, compania se poziioneaz pe treapta stabilitii calitative, ncercnd s gseasc permanent soluii noi pentru a satisface cerintele clienilor si. Datorit competiiei foarte mari din domeniul n care opereaz, Vodafone Romnia nu pot realiza n totalitate o difereniere calitativ, sau nu o pot realiza pentru o perioad foarte 10

ndelungat de timp. De exemplu, Vodafone este compania care a lansat prima reea GSM n 1997. c) Din punctul de vedere al dimensiunilor i al structurii gamei, Compania a ales Diversificarea sortimental lateral prin comercializarea de echipamente din afara ariei de telefonie mobil (laptopuri, camere foto). Propuneri privind strategia de produs: Avnd n vedere faptul c Vodafone i -a extins deja aria de activitate la producia de telefoane mobile sub marca sa, ne-am gndit c urmtoarea etap, n sensul diversificrii sortimentale laterale, ar fi producia de tablete pe mai multe dimensiuni i cu diferite specificaii tehnice. Ne justificm alegerea prin faptul c aceste produse sunt nc n faza de cretere, faz de acceptare rapid de ctre pia i de cretere substanial a profitului. 4.Politica de pre Compania Vodafone Romnia pune la dispoziia clienilor si o ofert variat ce include att abonamente, ct i cartele prepay. Din punctul de vedere al ofertei de abonamente, acestea se mpart pe categorii, respectiv personal i business: 1. Oferta Vodafone personal: A. Abonamente I. Abonamente de voce mobil 1. Vodafone Simplu abonament pentru nevoi de comunicare reduse care se poate mbogi cu oricare dintre extraopiunile cu minute, avnd un tarif lunar de 3,72 EUR cu TVA. Tariful naional EUR/min este de 0,136 EUR n reeaua Vodafone i retelele fixe, respectiv 0,210 n alte reele mobile. Pachetul Vodafone Simplu include i 25 minute lunar, n reea. 2. Vodafone Avantaj abonament ce ofer un control total asupra costurilor lunare, la un tarif de 3,72 EUR/lun TVA inclus. n plus, contul poate fi realimentat oricnd, primindu-se un bonus la fiecare rencrcare. Tariful convorbirilor naionale este de 0,11 EUR/min n reeaua Vodafone i alte reele naionale fixe, respectiv 0,17 EUR/min ctre alte destinaii naionale mobile. Tariful unui SMS naional este de 0,05 EUR credit/min, n timp ce al unui SMS internaional este de 0,07 EUR credit/min. Abonamentul beneficiaz de o serie de servicii speciale precum: Sun-m, Transfer credit, Credit n avans, Cumpar valabilitate. 3. Vodafone Familia abonament special conceput pentru familie, care include att minute ce pot fi consumate cu familia, ct i minute individuale. Tariful pentru acest tip de abonament ncepe de la 10,99 EUR/lun cu mii de minute ce pot fi utilizate n comun de ctre toi membrii familiei. Pentru ncheierea unui asemenea contract sunt necesari minim 2, maxim 4 membri ai unei familii. Tarifele dup terminarea minutelor incluse sunt de 0,052 EUR/min n familie i 0,187 EUR/min n afara familiei, tarif unic ctre orice reea naional. - Familia 1000 - beneficiile lunare presupun 1000 minute n familie comune pentru toi membrii, respectiv 150 minute n reea, 25 minute naionale i 1MB Internet pentru fiecare membru al familiei, pentru un tarif lunar de 11,45 EUR/lun n familie i 2,08 EUR/lun individual. - Familia 2000 - beneficiile lunare presupun 2000 minute n familie comune pentru toi membrii, respectiv 150 minute n reea, 25 minute naionale i 1MB Internet pentru fiecare 11

membru al familiei, pentru un tarif lunar de 13,54 EUR/lun n familie i 2,08 EUR/lun individual. 4. Vodafone complet internaional abonamentul conine 150 minute naionale i internaional fix, plus 1500 minute n reea la un tarif de 9,99 EUR/lun. Dup depirea minutelor i traficului incluse n abonament, tarifele sunt de 0,148 EUR/min n reeaua Vodafone i reelele fixe, respectiv 0,21 EUR/min pentru apelurile n reelele mobile. Avnd n vedere diferitele nevoi de comunicare ale clienilor si, Vodafone Romnia pune la dispoziia lor o serie de extraopiuni pentru abonamentele sus-menionate. Aadar: o Extraopiuni cu minute incluse clienii o pot alege pe cea care li se potrivete cel mai bine, fie minute n reea, fie naionale, nefiind limitate la un anumit interval de timp. Abonamentul extraopiunii difer n funcie de varianta aleas i de num rul de minute incluse n fiecare lun. (Anexa nr.4) o 20 Minute Naionale n fiecare lun, care pot fi consumate indiferent de ora efecturii apelului, la un tarif de 2,48 EUR/luna TVA inclus. o Extraopiuni SMS tarife avantajoase pentru 3 pachete de SMS-uri diferite n reea, naionale i internaionale. Abonamentul extraopiunii difer n funcie de varianta aleas i de numrul de SMS-uri incluse n fiecare lun, iar dup depirea numrului de mesaje incluse se vor aplica tarifele de list. (Anexa. Nr. 5) o 20 MMS-uri mesaje multimedia n orice reea la orice or, la un tarif lunar de 2,48 EUR, TVA inclus. Dup consumarea MMS-urilor incluse, va fi aplicat un tarif de 0,14 EUR pentru fiecare mesaj multimedia expediat. o Numr Dual pe aceeai cartel SIM vor exista 2 numere de telefon o linie personal i una business. Cartela SIM special se primete gratuit, clientul putnd fi sunat pe ambele numere de telefon, chiar dac unul este nchis. Tariful lunar al extraopiunii este de 1,86 EUR, TVA inclus i este aplicabil doar unuia dintre cele 2 numere de telefon. De menionat c renunarea la serviciu nainte de mplinirea unui an de la semnarea actului adiional implic aplicarea unei taxe de 7 EUR, fr TVA, unuia din cele 2 numere de telefon. II. Abonamente de voce fix o Vodafone Zona Mea opiunea poate fi activat peste orice abonament Vodafone i presupune existena att a unui numr de fix, ct i a unuia de mobil pe acelai telefon, beneficiind de o singur factur pentru ambele servicii de telefonie. Deconectarea extraopiunii Vodafone Zona Mea n primele 4 luni de la activare presupune plata unei taxe de 10 EUR + TVA. Clientul are la dispoziie 3 opiuni (Anexa nr.6). o Vodafone Acas serviciul pune la dispoziie 3 variante de abonament, n funcie de nevoile de comunicare i de ateptrile clientului (Anexa nr.6) Pentru activarea serviciului Vodafone Acas sunt necesare telefoane compatibile cu acesta, telefoane pe care compania le pune la dispoziia clienilor si:

DualBand GSM 900/1800 MHz; Baterie: Ni-MH, 830 mAh Timp de convorbire: pna la 8h, 30 min; Timp de asteptare: 250h; Dimensiuni / greutate:

12

149 x 48 x 34 mm / 154 g (inclusiv bateria) Ecran 1.5 LCD cu pna la 65 mii culori Ceas cu alarma 100 intrari n agenda telefonului; Functie de apelare rapida Functie de apel n asteptare SMS

Pachetul cu telefon conine suportul pentru telefon prezentat n imagine. Preturi


Preturile telefoanelor n functie de tipul de abonament Pret promotional n functie de durata contractului Telefon Pret de achizitie (fara TVA) 1 an Panasonic KX-TW201 52 0 (Pentru abonamentele de 3,72 , pretul este 9 ) 2 ani 0

Preturile sunt exprimate n Euro si includ TVA. Preturile telefoanelor n puncte de loialitate Nr. de puncte n functie de durata contractului Telefon 1 an Panasonic KX-TW201 896 2 ani 0

Telefonul fix Huawei ETS 3125i Prezentare Caller ID Funcie de apelare rapid, Funcie de apel n ateptare Call waiting, Call forwarding, Call barring, Call holding Agend telefonic (200 intrari) SMS Preuri
Preturile telefoanelor n functie de tipul de abonament

Pret promotional n functie de durata contractului Telefon Pret de achizitie (fara TVA) 1 an 0 (Pentru abonamentele , pretul este 9 ) de 3,72 2 ani

Telefon fix Vodafone ETS3125i

31.45

Preturile sunt exprimate n Euro si includ TVA. Preturile telefoanelor n puncte de loialitate Telefon Nr de puncte n functie de durata contractului

13

1 an Telefon fix Vodafone ETS3125i 896

2 ani 0

III. Promoii abonamente o Abonamentele Mega


Minute sau SMS-uri naionale Minute sau SMSuri n reea 500 800 Cadou pentru tine Internet pe mobil Tarif lunar Minute sau SMS naionale 250 500 Minute sau SMS n reea 2500 5000 Minute internaionale 500 1000 Cadou pentru prieten un

Abonament

Internet pe mobil

Mega 6 Mega 8

50 80 100+200 min nat/ internationale fixe 125 150 250 450

15 MB 80 MB

6 8

250 MB 500 MB

Mega International

600

100 MB

10

500 MB

500

5000

1000

Mega 11 Mega 17 Mega 25 Mega 45

1000 1200 1500 2000 100

150 MB 300 MB 500 MB 500 MB

11 17 25 45

500 MB 500 MB 1 GB 1 GB

500 500 1000 1000

5000 5000 10000 10000

1000 1000 2000 2000

250 MB internet pe mobil sau 100 minute/SMS naionale sau 1000 minute/SMS n reea sau 250 minute internaionale

Mega 90 minute roaming

100 in

nelimitat

1GB

90

1 GB

1000

10000

2000

100 minute internationale 1000 nelimitat nelimitat 80

Mega 80

Preurile sunt exprimate n Euro i conin TVA. Oferta este valabil pentru contractele i rennoirile de servicii pe 2 ani. Cadoul pentru tine este valabil 6 luni, se acord n primul an de contract i se consum dup beneficiile incluse n abonament. Cadoul pentru un prieten drag este valabil 3 luni i se acord gratuit pentru un abonat existent Vodafone. Se consum dup beneficiile incluse n abonament. Minutele internaionale sunt valabile pentru apelurile n reelele fixe din Europa i n reelele fixe i mobile din SUA, Canada, Israel i, n plus, ctre apelurile ctre reele naionale fixe. IV. Promoii extraopiuni - valabile cu toate abonamentele de tip Vodafone MEGA, Vodafone Familia i Vodafone Simplu. o

Internet pe mobil 14

Internet pe mobil Extraoptiune Internet pe mobil 50 MB Internet pe mobil 250 MB Internet pe mobil 500 MB Internet pe mobil 1 GB Tarif 2 Euro/luna 4 Euro/luna 7 Euro/luna 12 Euro/luna Tarif (perioada contractuala 12 luni) 1.5 Euro/luna 3 Euro/luna 5.5 Euro/luna 9 Euro/luna

o
Extraoptiune

Europa Fix
Tarif (perioada contractuala 12 luni) 2.5 Euro/luna 1.5 Euro/luna

25 minute Europa Fix si Mobil 50 minute Europa Fix

o Zona mea - Zona Mea 100+ presupune 100 minute naionale fixe i internaionale (Europa Fix, SUA, Canada, Israel, fix i mobil) pentru 1 EUR/lun. Vodafone propune clienilor si i Zona Mea 1000, cu 1000 minute naionale fixe i internaional (Europa Fix, SUA, Canada, Israel) pentru 3 EUR/lun. o Asigurare Mobil Vodafone ofer 2 pachete de asigurri pentru telefoanele mobile: asigurarea Premium pentru un tarif de 2,99 EUR/lun, respectiv asigurarea Standard pentru 1,99 EUR/lun. o Vodafone Familia
Beneficii lunare Abonament In familie Individual In familie Cu telefon 250 min /SMS in retea 25 min/SMS nationale Familia 1000+500MB 1000 min/SMS 500 MB trafic 500 min /SMS in retea 15 50 min/SMS nationale internet pe mobil 1000 min /SMS in retea 100 min/SMS nationale 250 min /SMS in retea 25 min/SMS nationale Familia 1000 1000 min/SMS 500 min /SMS in retea 10 50 min/SMS nationale 1000 min /SMS in retea 100 min/SMS nationale 3 Fara telefon 1 Cost lunar Individual

15

Promoii telefoane odat cu crearea abonamentelor MEGA, Vodafone lanseaz un numar de promoii la telefoane mobile valabil numai cu ncheierea unui anumit abonament de tip MEGA.
V.

i. Motorola WX306 la 0 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2 ani; ii. Nokia C1-01 la 4 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2 ani; iii. Vodafone 555 Blue la 9 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2 ani; iv. Samsung E2600 la 9 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2 ani; v. Samsung Star II la 19 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2 ani; vi. Nokia C5- 5Mp la 69 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2 ani; vii. Vodafone Smart la 0 euro, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2 ani cu optiunea 250MB; viii. Samsung Galaxy Y la 9 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2 ani cu optiunea 250MB; ix. HTC Explorer la 19 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2 ani cu optiunea 250MB; x. Samsung Galaxy Gio la 19 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2 ani cu optiunea 250MB; xi. LG Optimus Sol la 49 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2 ani cu optiunea 250MB; xii. Samsung Galaxy S+ la 69 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2 ani cu optiunea 250MB.

1. Cartela prepaid I. Cartela Vodafone d libertatea clientului de a alege extraopiunile i serviciile care corespund cel mai bine nevoilor sale, el urmnd a plti cnd i ct are nevoie. Are un credit iniial i este nregistrat pe planul tarifar simplu, dar acesta poate fi schimbat n mod gratuit n orice alt plan tarifar. i. Planul tarifar simplu - tarif unic n orice reea, indiferent de or sau de zi i tarife mai mici pentru convorbirile cu numarul favorit.
Tarife Apeluri voce (EUR credit/min) SMS national (EUR credit/SMS) MMS national (EUR credit/MMS) Numar favorit 0,09 0,04 0,09 Alte numere 0,18 0,05 0,14

ii. Planul tarifar ore favorite - jumtate de pre seara i n weekend i tarife mai mici pentru convorbirile cu numrul favorit ales.

16

Alte numere Tarife Numar favorit Redus1 Apeluri voce (EUR credit/min) SMS national (EUR credit/SMS) MMS national (EUR credit/MMS)
1 2

Normal2 0,20

0,10 0,04 0,09

0,10 0,05 0,14

Luni - Vineri: 18.00 - 08.00; Smbata, Duminica si n perioada Sarbatorilor Legale Luni - Vineri: 08.00 - 18.00

o Planul tarifar numere favorite presupune alegerea a 5 numere favorite din orice reea naional, convorbirile cu acestea fiind la jumtate de pre, indiferent de or i de zi. Primele 5 nregistrri ale numerelor favorite sunt gratuite, dar pentru orice modificare ulterioar se va percepe o tax de 0,75 EUR credit.
Tarife Apeluri voce (EUR credit/min) SMS national (EUR credit/SMS) MMS national (EUR credit/MMS) Numar favorit 0,10 0,04 0,09 Alte numere 0,20 0,05 0,14

o Planul tarifar Reeaua mea tarife reduse n retelele Vodafone i n reelele naionale fixe, indiferent de or sau de zi.
Numere favorite Tarife Vodafone retele fixe 0,08 + Alte retele mobile 0,12 Alte numere Vodafone retele fixe 0,15 + Alte retele mobile 0,24

Apeluri voce (EUR credit/min) SMS national (EUR credit/SMS) MMS national (EUR credit/MMS)

0,04

0,05

0,09

0,14

o Numrul favorit - la fiecare dintre cele 4 planuri tarifare exist posibilitatea alegerii unui numr favorit din orice reea naional, care se definete n mod gratuit, cu care clientul vorbete cu pn la 50% mai ieftin, indiferent de zi i de or i are tarife prefereniale pentru mesajele scrise i multimedia i pentru apelurile video iniiate.

17

Reteaua mea Tarife catre numere favorite Vodafone + retele fixe Apeluri voce (EUR credit/min) SMS national (EUR credit/SMS) MMS national (EUR credit/MMS) Apel video national (EUR credit/min) 0,08 0,04 0,09 0,15 Alte retele mobile 0,12

b. Extraopiuni o o o o o o i. Naionale: 120 de minute naionale i SMS-uri naionale cu 7 EUR/luna; 80 de minute naionale i SMS-uri naionale cu 5 EUR/luna; 40 de minute naionale i SMS-uri naionale cu 3 EUR/luna; 30 de mesaje naionale incluse cu 1 EUR/luna; 20 de mesaje multimedia incluse cu 2 EUR/luna. All inclusive:

ii. 3500 minute i SMS n reea, 75 minute naionale i internaionale cu 6 EURO/luna. iii. Internaional: iv. Vodafone Europa posibilitatea de a suna n Europa la tarife naionale pentru o tax de 1,5 EUR/lun. Tariful va fi de 0,18 EUR/min n reelele fixe, Vodafone i partenerii din Europa; v.15 SMS-uri internaionale pentru 1 EUR/lun. vi. Roamnig vii. Vodafone Passport presupune beneficiarea tarifului naional standard, cu o tax de conectare, la apelurile n afara rii; viii. Passport Date Mobile tariful este de 2 EUR/MB cu o tax de conectare sesiune n momentul conectarii la Internet din afara rii ix. x. Vodafone pentru tineri Internet pe mobil

Oferta Email pe mobil

Tarif 1,99 credit/luna

Descriere 50 MB trafic national pentru emailuri si pagini de Internet, viteza 7.2 Mbps 250 MB trafic national pentru navigarea pe orice site de Internet, viteza 7.2 Mbps

la depasirea traficului inclus esti tarifat cu 0,04 credit/MB

Internet pe mobil

3.99 credit/luna

75 MB trafic national pentru navigarea pe orice sit e de Internet pentru o zi intreaga Internet 24h 0,75credit/zi la depasirea traficului inclus esti tarifat cu 0,40 credit/MB, dupa expirarea celor 24 de ore, se aplica oferta Sesiune

18

Sesiune

0,20 credit/accesare

trafic nelimitat n portalul Vodafone live! pentru doar 0,20 credit/accesare (0,40 credit/MB n afara site-ului mobil Vodafone)

c. Promoii - valabile pn la 31.12.2011 inclusiv: i. ii. Extraopiuni cu internet inclus: Extraopiunea total 5 EUR credit - 3000 minute/SMS n reea, 75 minute naionale i internaionale/SMS naionale, 15MB Internet Mobil; iii. Extraopiunea extra 7 EUR credit - 3000 minute/SMS n reea, 100 minute naionale i internaionale/SMS naionale, 100MB Internet Mobil; iv. Extraopiunea maxim 9 EUR credit - 3000 minute/SMS n reea, 125 minute naionale i internaionale/SMS naionale, 250MB Internet Mobil. Extraopiuni cu Internet pe Mobil: o 2 EUR credit 50MB Internet pe mobil; o 4 EUR credit 250MB Internet pe mobil; o 7 EUR credit 500MB Internet pe mobil. Extraopiuni cu minute internaionale: o 3 EUR credit 30 minute internaionale Europa fix i mobil; o 5 EUR credit 50 minute internaionale Europa fix i mobil; o 3 EUR credit 60 minute internaionale Europa fix.

Pachete cu telefon i cartel smartphone la pachet

o Pachet Vodafone Blue 10 EUR reducere la achizitionarea pachetului Vodafone 555 Blue cu Cartela Vodafone care conine: telefon Vodafone 555 Blue la 49 EUR + cartel rencarcare cu 10 EUR credit i Cartel Vodafone fr credit iniial; o Pachet Vodafone Smart - 10 EUR reducere la achiziionarea pachetului Vodafone Smart cu Cartel Vodafone care conine: telefon Vodafone Smart la 89 EUR + cartel rencarcare cu 10 EUR credit i Cartel Vodafone fr credit iniial; o Combin-te la cartel implica formarea unui grup de 2, 3 sau 4 prieteni, utilizatori noi sau existeni ai Cartelei Vodafone, iar Cnd unul rencarc cu 4 euro, fiecare primete cte 50 de minute bonus de vorbit n grup. Dac rencrc toi 4, beneficiaz de 800 de minute bonus. IV. Vodafone pentru tineri nscrierea n cadrul acestui program este gratuit i, odat efectuat, clientul beneficiaz de tarife prefereniale i oferte promoionale cu tarife mai mici pentru apelurile n reea sau n grup. Aceasta poate fi activat numai de ctre persoanele cu vrsta cuprins ntre 14 i 26 de ani, utilizatori ai cartelei Vodafone sau Vodafone Avantaj. o 1 EUR/minut (0,012 EUR cu TVA) pentru convorbirile n grup; o 3 EUR/SMS (0,038 EUR cu TVA) n reeaua Vodafone; o 5 EUR/MMS (0,062 EUR cu TVA) n reeaua Vodafone; 19

o SMS-uri gratuite n reea sau SMS-uri naionale cu 0,02 EUR/SMS (0,025 EUR cu TVA) prin YouthSMS.ro. V. Opiunea Moldova odat cu activarea opiunii Vodafone pentru tineri exist i posibilitatea activrii opiunii Moldova cu 1 EUR/lun pentru a avea tarife prefereniale reduse cu pn la 80% fa de cele standard - la apelurile internaionale ctre orice destinaie din cadrul Rep. Moldova.
Tarif opiunea Moldova Convorbiri mobil Convorbiri fix 0.20 0.07 Tarif standard 0.50 0.40

C. Roaming i inernaional I. Acces internaional Vodafone pune la dispoziie mai multe opiuni pentru convorbiri i mesaje n strintate, n vederea alegerii uneia ct mai potrivite din punctul de vedere al consumatorului. o Convorbiri internaionale tarife standard n momentul apelrii n strintate, fiind diferite n funcie de zona apelat i de tipul abonamentului folosit :
Europa - Reele Europa Vodafone Reele fixe Abonament 0,434 0,434 Satelii - Thuraya, Iridium, Emsat, Inmarsat, Globalstar, AeroMobile 2,728

- Europa - Alte Israel, SUA, Restul reele mobile Canada, Hawaii lumii 0,558 0,372 0,806

Europa - Reele Europa Vodafone Reele fixe Cartela Vodafone Vodafone Avantaj 0,40 0,40 0,40 0,40

- Europa - Alte Israel, SUA, Restul reele mobile Canada, Hawaii lumii 0,50 0,50 0,50 0,50 0,80 0,80

Satelii - Thuraya, Iridium, Emsat, Inmarsat, Globalstar, AeroMobile 2,60 2,60

Pentru apeluri video


Destinaia Europa SUA, Canada, Israel, Alaska, Hawaii Restul lumii Tarif apel video(EUR/min) 0,806 0,682 1,054

o ara Favorit tarif special pentru convorbirile cu prietenii i familia din Italia, Spania, Germania sau Ungaria - costul fiecarei extraopiuni este de 1,24 EUR/lun cu TVA). Costul fiecarui minut de convorbire internaional cu una dintre destinaiile favorite este de 8,68 ceni ctre reelele fixe i 24,8 ceni ctre reelele mobile (pre cu TVA). o Europa Fix convorbiri mai ieftine cu numere din reele fixe din Europa: - Cartela Vodafone sau Vodafone Avantaj: o 30 pentru 3 luni 2 EUR credit; o 60 pentru 3 luni 3 EUR credit; o 120 pentru 3 luni 5 EUR credit. 20

- Utilizator abonament Vodafone: o 30 pentru 3 luni 2.48 EUR cu TVA; o 60 pentru 3 luni 3.72 EUR cu TVA; o 120 pentru 3 luni 6.20 EUR cu TVA. o Vodafone Europa tarife naionale ctre destinaii fixe, reelele Vodafone i partenerii Vodafone din Europa:
Reele i parteneri Vodafone Abonament Cartela Vodafone Vodafone Avantaj 0,2108 Euro (TVA inclus) 0,18 Euro credit 0.17 Euro credit Reele fixe 0,2108 Euro (TVA inclus) 0,18 Euro credit 0.17 Euro credit

o 15 SMS-uri Internaionale la un tarif de 1 EUR/luna: o Internaional Intensiv opiune valabil numai pentru abonaii Vodafone, ce implic tarife reduse pentru convorbirile din orice destinaii internaionale:
Destinaie Europa Vodafone reele Europa - reele Europa - alte reele SUA, Canada, Israel, Restul fixe mobile Hawaii lumii 0,372 0,372 0,248 0,62

Tarif Opiunea Internaional Intensiv 0,372 (EUR/min)

o Internaional extensiv- opiune valabil numai pentru abonaii Vodafone, ce implic tarife reduse pentru convorbirile din orice destinaii internaionale i plata unei taxe de conectare pentru fiecare apel efectuat:

Destinaie

Europa - reele Europa - reele Europa - alte SUA, Canada, Restul lumii Vodafone fixe reele mobile Israel, Hawaii

Satelii - Thuraya, Iridium, Emsat, Inmarsat, Globalstar, AeroMobile

Tarif Internaional 0,31 EUR/min 0,31 EUR/min 0,31 EUR/min 0,31 EUR/min 0,31 EUR/min + Extensiv + 0,434 + 0,434 + 0,434 + 0,806 2,728 EUR/min 0,434 EUR/apel (Euro/min) EUR/apel EUR/apel EUR/apel EUR/apel

II. Roaming posibilitatea unei permanente conexiuni la Internet prin ofertele puse la dispoziie de Vodafone Romania: o Internet pe laptop sau tablet o Vodafone Connect Abroad serviciu valabil numai pentru abaonaii Vodafone Mobile Broadband
Pret extraoptiune Tip extraoptiune Trafic inclus Trafic inclus oferit n: Zona Principala 9,92 EUR/24h Zona Extinsa 14,88 Tarif trafic suplimentar Trafic in operatori alti

Vodafone

Mobil

50MB/

Zona

Principala

si

1,24 EUR/MB

9,92 EUR/MB

21

Broadband Roaming 24h Internet Mobil Roaming 500MB

24h

Zona Extinsa

EUR/24h

500MB/ luna

Zona Principala

12,4 EUR/luna

1,24 EUR/MB

1,24 EUR/MB

9,92 EUR/MB

Internet Mobil Roaming 1GB/ luna 1GB

Zona Principala si Zona 24,8 EUR/luna Extinsa

1,24 EUR/MB

9,92 EUR/MB

o Vodafone World valabil att pentru Cartela Vodafone ct i pentru abonamente


Apel efectuat (EUR/min) Zona Operator Local Operatori preferati Vodafone Alti operatori Operatori preferati Vodafone Alti operatori Operatori preferati Vodafone Alti operatori Operatori preferati Vodafone Alti operatori Operatori preferati Vodafone Alti operatori Catre RO International UE International non-UE Apel primit (EUR/min)

SMS trimis (EUR/SMS)

GPRS/3G (EUR/10KB)

1,302 0,434 0,434 0,434 1,55 0,1364 0,1364 0,062

Zona (UE)

0,62

0,992

1,488

1,488

0,62

0,3596

0,62

Zona 2

0,93

1,302

1,736

1,736

0,62

0,3596

0,0992

0,62

1,488

1,922

1,922

0,806

0,434

0,062

Zona 3

0,93

1,736

2,17

2,17

0,806

0,434

0,0992

0,62

2,108

2,542

2,542

1,364

0,434

0,062

Zona 4

0,93

2,356

2,852

2,852

1,364

0,434

0,0992

0,62

2,356

2,852

2,852

0,93

0,434

0,062

Zona 5

0,93

2,666

3,1

3,1

0,93

0,434

0,0992

Zona

Tari Uniunea Europeana: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria, Insulele Canare, Insulele Azore, Insula Madeira, Guiana Franceza, Guadelupa, Reunion, Gibraltar Alte tari: Elvetia, Islanda, Liechtenstein si Norvegia (Observatie: n Guiana Franceza, Insula Martinica i Guadalupe serviciul de roaming nu este nca disponibil). Restul Europei (excl. Belarus, Groenlanda, Muntenegru, Serbia si Ucraina),

Zona 1

Zona 2

22

Zona 3 Zona 4 Zona 5

Asia, Africa, America Centrala si de Sud, Australia, China(incl. Belarus, Groenlanda, Muntenegru, Serbia si Ucraina) America de Nord (SUA, Canada, Mexic), Rusia si India Restul lumii

o Notificri de date roaming activarea acestei opiuni este gratuit. o Internet pe smartphone o Internet pe mobil roaming 24h extra sau 7 zile - traficul efectuat n alte zone/cu ali operatori se va tarifa cu 9.92 EUR/MB, cu TVA.
Trafic acumulat pe 24 ore Trafic roaming oferit in: inclus

Pret

Detalii

Zona Principala +Click aici pentru lista tarilor din zona Cel mult 1 MB Zona Extinsa +Click aici pentru lista tarilor din zona Zona Principala +Click aici pentru lista tarilor din zona Cel mult 5 MB Zona Extinsa +Click aici pentru lista tarilor din zona

0.0124 Euro/10kB

Se taxeaza fiecare sesiune de date cu tariful de 0.0124 eur/10KB, unitatea de tarifare este de 10KB Tarifele sunt valabile atat in tarile din zona PRINCIPALA cat si in zona EXTINSA

0.0124 Euro/10kB

2.48 Euro/zi LA depasirea a 5 MB, tariful este de 0.0124 Euro/10kB (TVA inclus) 6.20 Euro/zi

o Date roaming smartphone


Tarif trafic n ali operatori Pachete Integrate Trafic inclus / lun Trafic roaming inclus oferit n: Pre pachet integrat Ali operatori din Zona Extins Ali operatori Tarif trafic suplimentar

Internet pe mobil Plus 500MB Naional i Roaming Internet pe mobil Extra 1GB Naional i Roaming

500MB naional+ 500MB roaming

Zona Principal*

19,68 EUR /lun

1,24 EUR/MB

9,92 EUR/MB

1,24 EUR/MB roaming; 0,0496 EUR/MB naional

1GB naional+ 1GB roaming

Zona Extins **

36,80 EUR/lun

9,92 EUR/MB

1,24 EUR/MB roaming; 0,0496 EUR/MB naional

ZONA PRINCIPAL*: Austria, Belgia, Cehia, Frana, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Itali a, Malta, Olanda, Portugalia, Spania, Elveia i UK. ZONA EXTINS** : ZONA PRINCIPAL + Vodafone Albania, Vodafone Australia, Bulgaria, Vipnet Croaia, Vodafone Cipru, Danemarca, Vodafone Egipt, Estonia, Finlanda, Smartone Hong Kong, Islanda, Vodafone India, Softbank Japonia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Celcom Malaezia, Vodafone Noua Zeelanda, Telenor Norvegia, Polonia, Reunion, MobilOne Singapore, Slovacia, Slovenia, Vodacom Africa de Sud, Suedia i Turcia.

o Passport Date Mobile 23

o Vodafone World o Notificari date roaming o Voce mobil o Vodafone Passport


Zona Principal Extins Taxa de conectare (EUR fara TVA) 0,75 0,75 Taxa de conectare (EUR,TVA inclus) 0,93 0,93

Tariful pentru un apel efectuat local (n tara vizitata) catre Romnia international = taxa de conectare apel + tariful standard/minut catre alte retele nationale mobile sau fixe tariful standard/minut catre reteaua nationala apelata tariful standard/min catre destinatia internationalaapelata

Tariful pentru un apel primit Tarif 0 EUR/ minute

indiferent de unde esti sunat

taxa de conectare apel, la fiecare 10 minute din aceeasi convorbire

o Vodafone roaming pro 100 sau 200


Opiune Trafic lunar inclus Vodafone Roaming Pro 100 Vodafone Roaming Pro 200 100 minute 200 minute Valabilitate Zona Principal Zona Extins Pre 12,4 /lun 24.8 /lun

o Vodafone World
2. Oferta Vodafone business A. Abonamente de voce I. Abonamente standard o Vodafone Talk ofer un numr variat de minute incluse n funcie de opiunea aleas
Denumire abonament Vodafone 150 Vodafone 250 Talk Abonament (EUR/luna) 14 lunar Numr de minute incluse 150 Tarif unic convorbiri naionale dup depairea minutelor incluse (EUR/min) 0,11 Reportare minute incluse Da

Talk

22

250

0,11

Da

24

Vodafone 500 Vodafone 1000

Talk

35

500

0,09

Da

Talk

65

1000

0,08

Da

o Vodafone Budget este un abonament cu credit lunar inclus a carui valoare se consum pentru servicii precum apelurile naionale i internaionale, SMS, MMS, date mobile sau sesiuni Live. Vodafone ofer i n acest caz diferite opiuni pentru abonai
Denumire ment abonaAbonament (EUR /lun) 8 12 20 40 70 120 Credit lunar (EUR /luna) 8 12 20 40 70 120 Tarife Vodafone+retele (Euro/min) fixe Tarife alte (Euro/min) reele mobile

Vodafone Budget 8 Vodafone Budget 12 Vodafone Budget 20 Vodafone Budget 40 Vodafone Budget 70 Vodafone Budget 120

0.090 0.075 0.065 0.065 0.060 0.060

0.14 0.130 0.120 0.110 0.090 0.085

II. Abonamente Grup o Vodafone Business Talk este un abonament de grup care ofer pachete de minute naionale care pot fi folosite de ctre toi utilizatorii din contul companiei i care beneficiaz de tarife speciale de grup. Exist numeroase variante:
Abonament lunar Denumire abonament Minute naionale incluse companie (EUR) utilizator (EUR) 3 Tarife adiionale dup consumarea minut elor incluse n abonament (Euro/min) Tarife grup in Tarife unic n afara grupului, toate destinaiile naionale

Vodafone Talk 175 Vodafone Talk 300 Vodafone Talk 500 Vodafone Talk 1000 Vodafone Talk 1500 Vodafone Talk 2000 Vodafone Talk 3000

Business

175

20

0,03

0,110

Business

300

33

0,03

0,100

Business

500

50

0,03

0,090

Business

1000

95

0,02

0,090

Business

1500

135

0,02

0,085

Business

2000

174

0,02

0,085

Business

3000

228

0,01

0,080

25

Vodafone Talk 5000 Vodafone Talk 8000 Vodafone Talk 10000

Business

5000

340

0,01

0,080

Business

8000

528

0,01

0,075

Business

10000

650

0,01

0,075

o Vodafone Budget Business este un abonament de grup cu credit lunar inclus a crui valoare se consum pentru servicii precum apelurile n grup i naionale, apeluri internaionale, SMS, MMS, date mobile sau sesiuni Live!, n ordinea folosirii lor de ctre utilizatorii din contul companiei.
Abonament lunar (EUR/lun) Denumire abonament Credit lunar (Euro) Tarife adiionale dup consumarea creditului inclus n abonament (Euro/min) Tarife n grup Tarife n reeaua Vodafone i n reele fixe Tarife n alte reele mobile (Euro/min)

Companie (EUR/lun)

Utilizator (EUR/lun)

Vodafone Business Budget 25 Vodafone Business Budget 40 Vodafone Business Budget 70 Vodafone Business Budget 100 Vodafone Business Budget 150 Vodafone Business Budget 250 Vodafone Business Budget 500

25

25

3.50

0.02

0.07

0.14

40

40

3.50

0.02

0.07

0.13

70

70

3.50

0.02

0.06

0.12

100

100

3.50

0.02

0.06

0.11

150

150

3.50

0.01

0.05

0.11

250

250

3.50

0.01

0.05

0.10

500

500

3.50

0.01

0.05

0.09

o Vodafone Business Group reprezint o reea virtual privat pentru minim 5 numere de telefon, mobile i fixe, care beneficiaz de preuri speciale
Tarife naionale (EURO/minut) Abonament (EURO/lun) n grupului 0,04 0,04 cadrul Vodafone n afara grupului + reele fixe naionale 0,07 0,07 Alte reele naionale 0,11 0,12 mobile

8,00 7,00

26

III. Extraopiuni o Numr dual posibilitatea de a avea 2 numere de mobil pe o singur cartel, extraopiune valabil pentru toate abonamentele Business. Costul lunar al abonamentului este de 1,5 EUR (fr TVA) i se aplic doar pentru unul dintre cele dou numere de telefon. Renunarea la serviciu nainte de implinirea unui an de la semnarea actului adiional se poate face cu o tax de 7 EUR (fr TVA) aplicabil pe unul dintre cele 2 numere de telefon. o Tarif special grup tarif unic pentru apelurile n cadrul companiei, opiune valabil numai cu abonamentele Vodafone Talk i Vodafone Budget . Pentru tariful special de 0 EUR/minut, se platete un abonament lunar de 5 EUR (fr TVA), iar pentru cel de 0,01EUR/minut, un abonament lunar de 2 EUR (fr TVA). o Fax2mail trimiterea sau primirea de mesaje fax prin intermediul casutei de e-mail
Abonament Lunar (EURO)* 4 EUR Tarif per fax trimis naional* 0,05 euroceni Tarif per fax trimis internaional* 0,12 euroceni

o 20 de minute naionale - la un tarif de 2 EUR/lun. Dup epuizarea acestora se vor aplica tarifele de list. o Tarif unic - acelai tarif pentru apelurile de voce, indiferent de reeaua sau de ora la care este efectuat apelul. Extraopiunea este valabil pentru abonamentele cu minute incluse naionale, Vodafone Simplu, Vodafone Ore Favorite i Vodafone Ore Favorite Plus. Tariful extraopiunii este de 3 EUR/lun fr TVA. B. Acces internaional Vodafone ofer ca opiuni urmtoarele: o Convorbiri internaionale n scopul de a ine legtura cu partenerii de afaceri aflai n strinatate, Vodafone propune:
Destinaie Convorbiri internaionale Europa Vodafone 0,35 reele Europa - reele fixe 0.35 Europa - alte reele mobile 0,45 SUA, Canada, Hawaii, Israel 0,30 Alaska, Restul lumii 0,65

i pentru apeluri video:


Destinaia Europa SUA, Canada, Israel, Alaska, Hawaii Restul lumii Tarif apel video 0,65 0,55 0,85

o ara Favorit apeluri la preuri speciale ctre Italia, Spania, Germania i Ungaria. Costul fiecarei extraopiuni este de 1 EUR/ lun. Costul fiecarui minut de convorbire internaional cu una dintre destinaiile favorite este de 0,07 EUR ctre reelele fixe i 0,20 EUR ctre reelele mobile. o Europa Fix extraopiuni lunare cu minute ctre reele fixe: 30 minute 2 EUR, 60 minute 3 EUR, 120 minute 5 EUR. o Vodafone Europa - apeluri internaionale la tarife naionale: 0,17 EUR pe minut cu partenerii de afaceri din Europa, pentru o tax lunar de 1,5 EUR. 27

o Internaional intensiv tarife reduse cu destinaii internaionale din orice parte a lumii pentru o tax lunar de doar 1,5 EUR.
Destinaie Tarif Opiunea Intensiv Internaional Europa Vodafone 0,30 reele Europa - reele mobile i reele fixe 0.30 SUA, Canada, Hawaii 0,20 Israel, Restul lumii 0,50

o Internaional extensiv - implic o tax de conectare pentru fiecare apel i un tarif unic de 0,25 EUR pe minut, indiferent de reeaua sau de ar n care se apeleaz.
Destinaie Tarif Internaional Extensiv Europa Vodafone reele Europa - reele fixe 0,25 EUR/min 0,35 EUR/apel + Europa - alte reele mobile 0,25 EUR/min 0,35 EUR/apel + SUA, Canada, Israel, Hawaii 0,25 EUR/min 0,35 EUR/apel +

Restul lumii 0,25 EUR/min 0,65 EUR/apel +

0,25 EUR/min 0,35 EUR/apel

o 15 SMS-uri Internaionale
Abonament lunar 1 EUR Numar de mesaje internaionale incluse 15

C. Vodafone mobile office zone adaugarea unui numar de fix pe lang cel mobil fr necesitatea unui al doilea telefon. Tarife naionale
Extraopiuni Vodafone Mobile Office Zone Vodafone Mobile Office Zone Special Vodafone Mobile Office Zone Plus Vodafone Mobile Office Zone Extra Abonament lunar 1,25 EUR 1,75 EUR 3 EUR Minute nationale internationale 100 400 fixe si Tarife ctre naionale fixe 0,015 euroceni 0,015 euroceni 0,015 euroceni destinaiile

Tarife internaionale
Zona Tarif voce fix

Europa retele fixe: Albania, Andorra, Austria, Belarus, Belgia, Bosnia&Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cipru, Cehia, Danemarca, Elvetia, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Gibraltar, Grecia, Islanda, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxembourg, Macedonia, Malta, Moldova, Monaco, Olanda, Norvegia, Polonia, Portugalia, Regatul Unit al Marii Britanii, Rusia, San Marino, Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Turcia, Ucraina, Ungaria Europa reele mobile: Albania, Andorra, Austria, Belarus, Belgia, Bosnia&Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cipru, Cehia, Danemarca, Elvetia, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Gibraltar, Grecia, Islanda, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxembourg, Macedonia, Malta, Moldova, Monaco, Olanda, Norvegia, Polonia, Portugalia, Regatul Unit al Marii Britanii, Rusia, San Marino, Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Turcia, Ucraina, Ungaria USA, Canada, Israel, Alaska, Hawaii Africa de Sud, Algeria, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Brazilia, China, Columbia, Coreea de Sud, Egipt, Emiratele Arabe

0,08 EUR

0,18 EUR

0,095 EUR 0,28

28

Unite, Hong Kong, India, Indonesia, Iordania, Iran, Japonia, Kazahstan, Kuweit, Liban, Libia, Malaiesia, Maroc, Mexic, Nigeria, Pakistan, Peru, Republica Dominicana, Singapore, Taiwan, Thailanda, Tunisia, Venezuela Restul lumii

EUR

0,44 EUR 2,23 EUR

Satelii: Thuraya, Iridium, Emsat, Inmarsat, Globalstar

D. Servicii de date o Vodafone office connect - este o soluie ideal optimizarea costurilor, ea oferind intrun singur abonament acces fix la internet pentru mai multe calculatoare/ laptop-uri i servicii de telefonie fix. Pachetul cuprinde i servicii adiionale opionale necesare desfurrii activitii firmei, precum PC Protection protecie absolut pentru calculator Fax2Email, IP Fix acceai adres IP public la fiecare conexiune. Preuri echipamente
Pret pachet (TVA inclus) Router B260a + DECT Tip router & perioada contract 1 an Vodafone Office Connect 5GB Vodafone Office Connect 12GB Vodafone Office Connect 20GB 89 79 69 2 ani 19 0 0 1 an 99 89 79 2 ani 29 0 0 1 an 129 99 79 2 ani 29 0 0 Router B660 + DECT Router B970b + DECT

Preuri abonamente
Minute voce incluse (Vodafone mobil i reele fixe) Tarife grup (dac exist pe cont)

Pachet Vodafone Office Connect 5GB Vodafone Office Connect 12GB Vodafone Office Connect 20GB

Viteza download

Trafic inclus iniial

Abona ment lunar (EUR)

Tarife fixe

destinaii

Tarife Vodafone mobil

Tarife alte destinaii mobile

Minute internaionale

7,2 Mbps

5 GB

200

0,02

0,04

0,07

50

7,2 Mbps

12 GB

400

14

0,015

0,04

0,07

50

7,2 Mbps

20 GB

600

22

0,015

0,03

0,07

50

Servicii aditionale
Nume Extraopiune Vodafone Protection Descriere PC Protection este completa securitate care protejeaz calculatoarele n timpul conectrii, trimiterii recepionrii, descrcrii, cumprturilor online i realizarea tranzaciilor costul afiat reprezint licena folosire a serviciului utilizator lun. Putei activa pn la licene de utilizare pentru un singur pachet Vodafone Office. Adresa IP - este o adres logic ce reprezint un identificator unic n mediul internet al unei conexiuni Internet. FixIP - De fiecare dat cnd te conectezi la Internet, vei primi aceiai adres IP public ce va fi vizibil din Internet permind conexiuni bidirecionale, dinspre user spre internet i dinspre Cost lunar

PC

FixIP

3 la pachetul de 5GB 1.5 la

29

internet spre user (user -> Internet <- user).

pachetul de 12GB Gratis la pachetul de 20GB 2

Fax2Email

Fax2e-mail este o soluie bazat pe asocierea unui numr de fax c u o adresa de e-mail i const din trimiterea/recepionarea mesajelor de fax direct din adresa de mail personal.

n ceea ce privete strategiile adoptate de companie, n opinia noastr, acestea sunt: n funcie de nivelul preurilor, compania utilizeaz strategia preurilor nalte ns utilizeaz orientarea dup concuren n ceea ce privete stabilirea nivelului preului. Astfel, vorbim despre strategia preurilor nalte deoarece preurile nu sunt accesibile oricrui tip de clientel, indiferent de pachetul de servicii la care ne raportm. Preul de pornire al unui pachet de servicii este 5 euro + TVA. Vorbim despre o orientare dup concuren deoarece preurile sunt n ton cu preurile concurenei ( 5 euro este preul minim al oricrui competitor). Din punct de vedere al gradului de diversificare al preurilor, vorbim despre o strategie de amplificare, a paletei de preuri, prin stabilirea unor preuri difereniate, n funcie de segmentele de pia crora li se adreseaz produsul. Astfel, compania Vodafone aplic preuri difereniate n funcie de clientel, pachetele difer de la cele destinate persoanelor tinere, cele destinate familiilor, pn la pachetele business. Raportndu-ne la gradul de mobilitate al preurilor, compania Vodafone adopt strategia mobilitii preurilor, modificndu-se n funcie de progresele tehnologice nregistrate. Exist, ns i cazul n care un pachet de servicii care nu mai este atractiv, acesta s fie reactualizat ns, preul iniial s rmn nemodificat, singurele modificri intervin n ceea ce privete componena pachetului. 5. Politica de distribuie Distribuia reprezint ansamblul de activiti care se desfsoar din momentul n care un produs intr n depozitul de livrare al producatorului i pn la la recepia acestuia de ctre consumator. n mod concret, drumul produselor i serviciilor Vodafone de la producator la consumatorul acestora este asigurat, n primul rnd, n mod direct prin magazinele specializate Vodafone. n al doilea rnd, distribuia este asigurat i de ctre distribuitori intermediari, cu care compania Vodafone are contracte de parteneriat. Avem aici n vedere magazinele din cadrul centrelor comerciale Arsis, Sayfone, Fonomat, Proton, Ilex Com. O alt metod de distribuie a serviciilor Vodafone, vorbim aici excusiv despre serviciul de rencrcare a Cartelei Vodafone, o reprezint automatele de rencrcare a cartelei prepay. Nu n ultimul rnd, Vodafone Romnia a pus la dispoziia clienilor si posibilitatea achiziionrii produselor sale fie c este vorba de telefoane sau accesorii, fie de pachete de abonamente sau cartele Vodafone - prin intermediul magazinului online - https://www.vodafone.ro/shop/index.htm. De asemenea, pe site-ul Vodafone este posibil rencrcarea cartelei Vodafone on-line, pentru deintorii de cartel, oferindu-le astfel posibilitatea de a economisi timp, precum i de a beneficia de bonusul mai mare la rencrcare prin folosirea acestei metode. O alt metod utilizat de Vodafone Romnia este parteneriatul cu banca ING. Astfel, utilizatorii cartelei beneficiaza de bonusuri mai mari dac rencarc prin intermediul plii cu cardul ING, folosind serviciul Home Bank oferit de aceasta. 30

Distribuia se mai face prin oferirea gratuit a cartelelor Vodafone cu un credit iniial de 1 euro, la inceput de an colar/universitar, cartelele fiind oferite ca metod de cretere a numrului de clieni ai companiei, n sperana c cei care primesc aceste cartele vor renuna la operatorul pe care l au n prezent i vor deveni clieni Vodafone. Lund n considerare toi factorii, am ajuns la concluzia c strategia de distribuie a companiei Vodafone este una de tip exclusiv i asta deoarece produsele i serviciile sale sunt disponibile numai n puncte speciale de desfacere adic, reeaua de magazine Vodafone i partenerii acesteia. 6. Politica de promovare Definiia promovrii dat de Stanley: promovarea este orice comunicaie care are drept scop s deplaseze nainte un produs, un serviciu sau o idee n cadrul unui canal de distribuie. Asemantoare cu ea sunt i definiiile date de Berkowitz i Buell n sensul c promovarea este vazut ca un mijloc de comunicare ntre vnztor i cumprator de ctre primul autor i ca un termen care acoper toate activitiile legate de procesul de comunicaie pe pia de al doilea autor. Principalele componente ale activitii promoionale sunt: publicitatea, tehnici i mijloace publicitare, promovarea vnzrilor i relaiile publice. Toate aceste componente se regsesc i n cadrul politicii de promovare ale companiei Vodafone Romnia. Publicitatea mbrac mai multe forme ( vom lua n considerare doar cele ce se regsesc i n politica companiei Vodafone), n funcie de urmtoarele criterii, astfel: a. Din punct de vedere al obiectului: -de produs/serviciu ( de informare, de condiionare, de reamintire) -de marc -instituional Publicitatea de produs scoate n eviden caracteristicile acestuia, utilitatea lui n consum. Publicitatea de produs/de serviciu poate fi: - de informare are ca scop stimularea cererii poteniale atunci cnd se lanseaz un nou produs/serviciu pe pia. Este folosit n perioada de lansare din ciclul de via a unui produs. Odat cu lansarea pe pia a unui nou serviciu, Vodafone lanseaz de asemenea un nou spot precum i o campanie de informare a publicului cu privire la caracteristicile noului pachet. Un exemplu elocvent l reprezint recentul spot difuzat la TV de informare asupra noilor abonamente Mega.

31

de condiionare: pune accentul pe condiiile de prezentare a produselor, ea fiind folosit n timpul perioadei de cretere i de maturitate din ciclul de viat a produselor sau dac pe pia exist produse concurente similar sau substituibile. Este deja cunoscut faptul c pachetele oferite de Vodafone sunt similare celor doi concureni Cosmote i Vodafone, astfel c modul de prezentare este cel care face diferena ntre oferte. Spre exemplu, Vodafone deine programul Vodafone pentru tineri iar Orange, Orange Young. -

comparativ: Din Legea publicitatii nr. 148/2000 c acest tip publicitate este permis n anumite limite i cu respectarea unor condiii enumerate punctual n actul normativ. Aadar, companiile din Romnia se feresc s abordeze acest tip de publicitate. - de reamintire: este utilizat n cazul produselor care ajung n etapa de maturitate avnd rolul de a menine interesul consumatorilor fa de produs. Exemplul n acest caz este reprezentat de programul MAXIMIA oferit de Vodafone pentru deintorii de cartele Vodafone. Dei este existent pe pia de ceva vreme, Vodafone utilizeaz noi spot -uri pentru a reaminti clienilor de existena acestui program. Publicitatea de marc are ca scop evidenierea mrcii sub care produsul sau serviciul este oferit pieei. Toate produsele/serviciile oferite de Vodafone i promovate prin intermediul tehnicilor sunt sub marca Vodafone, cu meniunea Disponibile doar n reeaua Vodafone. Publicitatea instituional are ca obiectiv principal cultivarea n randul publicului a unei atitudini favorabile i de ataament fa de firm sau fa de oferta sa. Vodafone deine programul Fundaia Vodafone prin care ofer ajutor celor bolnavi, celor cu nevoi speciale i celor dezavantajai, n special copiilor i btrnilor. Vodafone Romnia este prima companie care, n decembrie 1998, a constituit un Fond Deschis n cadrul cruia angajaii Vodafone doneaz voluntar n fiecare lun un procent din salariul lor pentru activiti de caritate desfurate de Fundaia Vodafone Romnia. Fundaia Vodafone Romnia susine i dezvolt programe care: - Previn abandonul familial i abuzul asupra copilului, prin susinere de centre maternale, locuine protejate i proiecte care vizeaz prevenirea abandonarii copiilor in materniti. -Previn abandonul colar i necolarizarea prin oferirea de burse, susinerea centrelor de tip after-school i a centrelor de zi pentru copii i tineri din familii nevoiae. -Creeaz anse egale pentru copii i tinerii cu nevoi speciale i urmresc integrarea lor social. 32

-Susin competiii sportive pentru copiii i tinerii cu dizabiliti psiho-motorii i intelectuale. -mbuntesc condiiile de via ale vrstnicilor nevoiai prin servicii de ngrijire la domiciliu i centre de zi. De asemenea, Vodafone a lansat i programe de responsabilitate corporativ: -O via depinde de tine pentru a promova importana msurilor de prim ajutor att n ceea ce privete accesul rapid la asistena de specialitate, prin apelarea numrului de urgen 112, ct i n ceea ce privete corectitudinea realizrii manevrelor de prim ajutor pn la sosirea echipajelor medicale. -Parteneriat pentru via n colaborare cu SMURD, Salvamont i Salvamar. A contribuit la achiziionarea echipamentelor speciale att n cazul Salvamont i Salvamar precum i dotarea ambulanelor n cazul SMURD. - O ans pentru via - este cel mai amplu program naional de donare de snge organizat de Vodafone Romnia i Asociatia REACT. Scopul su l reprezint informarea publicului despre nevoia de snge din spitale, atragerea i fidelizarea donatorilor, oferind, n acelasi timp, ansa schimbrii, a mbuntirii situaiei rezervelor de snge, prin organizarea de puncte mobile de recoltare sangvin la nivelul ntregii ri. b. Un alt criteriu de clasificare al publicitii, din punct de vedere al naturii obiectivelor, publicitatea poate fi: - comercial reprezentat de un complex de activiti promoionale concertate ndeplinite n scopul informrii partenerilor de afaceri i consumatorilor cu privire la produsele i serviciile oferite, s le incite interesul asupra acestora i s-i determine n cele din urm la achiziionarea lor. n acest caz, este vorba despre toate activitile promoionale ntreprinse de Vodafone ncepnd cu afie, bannere, publicitatea la locul vnzrii pn la sponsorizarea diverselor evenimente, spoturi publicitare. - corporativ- acest tip de publicitate este destinat mai puin sporirii bunurilor sau a portofoliului de aciuni ale unei companii ct mai degrab realizrii sau prezervrii unui mediu n care compania s i poat desfura afacerile ei legitime. Mijlocul mediatic pltit de companie asigur un canal de comunicare consecvent, exact i controlabil pentru liderii de opinie i pentru public n general. Compania Vodafone recurge la acest gen de publicitate axat pe imaginea de companie pentru a influena opinia publicului n legtur cu o chestiune privind politicile, funciile, facilitile i obiectivele organizaiei. Publicitatea corporativ este mai strns legat de informarea publicului dect de vnzri i mai aproape de comunicarea corporativ dect de marketing. Televiziunea, presa scris, editorialele, revistele, radioul, afiele, cinematograful i Internetul sunt cteva din tehnicile pe care le tilizeaz publicitatea corporativ pentru a comunica informaii despre brandul su/marca sa i pentru a transmite mesajele companiei (valorile, misiunea, viziunea, modul n care privete propria activitate). -social-umanitar: urmrete promovarea ideilor care depesc sfera economic, a cauzelor social-umanitare susinute de organizaiile non-profit. Exemplele mai sus-menionate Fundaia Vodafone i programele de Responsabilitate Corporativ. c. Dup aria geografic, publicitatea este naional, deoarece Vodafone are o raz de aciune la nivel naional. d. Din punct de vedere al publicului int, publicitatea este orientata ctre consumatorul final, este realizat pentru bunurile de consum, distribuite prin intermediul reelei comerciale; dar i publicitate orientat ctre mediile profesionale i de afaceri - are ca obiectiv fie bunurile de larg consum, fie bunurile cu destinaie productiv. 33

e. Dup tipul mesajului difuzat Vodafone utilizeaz frecvent publicitatea de natur emoional, accentul fiind pus pe exploatarea unor trsturi i resorturi psihologice ale consumatorului n vederea stimulri cererii. Avnd n portofoliu produse/servicii ce se adreseaz unor categorii diferite de public, de la tineri pn la persoane de afaceri, compania i promoveaz acest portofoliu prin spoturi adaptate tipului de clientel vizat. Spoturile i activitile de promovare sunt axate pe apelul la diferite valori precum: iubirea, familia, prietenii. Exemplu este Maximia, prin apelul la tinerii clieni, utiliznd concepte adaptate vieii adolescentine precum Facebook, Yahoo Messenger pentru promovarea Internetului Mobil. 2. Tehnici si mijloace publicitare. Mediile majore de transmitere a mesajelor publicitare include, n ordine: presa, radioul, televiziunea, cinematograful, publicitatea exterioar i cea direct, la care se adaug cea efectuat prin tiprituri (cataloage, pliante, prospecte, brouri, agende i calendare). Vodafone utilizeaz toate mediile de transmitere a mesajelor publicitare, ncepnd cu presa (potrivit unui studiu, Vodafone este cel mai mare investitor n publicitatea n ziare, publicnd peste 520 de inserii). De menionat este faptul c bugetul media anual alocat de Vodafone este ntre 17 si 20 de miliarde de euro. n ceea ce privete publicitatea prin radio, Vodafone este printre lideri alturi de concurentul su Orange. Vodafone este pe locul 6 n topul advertiserilor la TV, alocnd un buget dublu n 2010 pentru publicitatea TV fa de anul anterior. Printre cele mai recente spot -uri publicitare ale companiei, se numr: abonamentele Mega, grupul Maximia precum i spot-uri de promovare a ofertelor de telefoane mobile (Iphone 4S, precum i ofertele de telefoane cu pre de 0 euro) achiziionate odat cu contractarea unui abonament Vodafone. Cele mai recente spot-uri Vodafone pot fi vizualizate i n cadrul cinematografelor, nainte de nceperea filmelor. n ceea ce privete

publicitatea exterioar, Vodafone utilizeaz promovarea prin panouri publicitare, mai jos cteva exemple de publicitate exterioar:

fiind

34

Promovare prin tiprituri se realizeaz la punctele de vnzare Vodafone, n special prin: pliante i brouri. n ceea ce privete altfel de tiprituri precum agende, calendare, cataloage, acestea se utilizeaz doar pentru clienii si reprezentai de companii cu care Vodafone colaboreaz, fiind nmnate sub form de cadouri cu ocazia srbtorilor i mai puin publicului larg.

35

3. Promovarea vnzrilor cuprinde ansamblul metodelor i tehnicilor care vizeaz stimularea rapid i provizorie a comportamentului efectiv prin oferirea unor avantaje financiare sau materiale. Prin acest mijloc se modific oferta de baz a ntreprinderii i se propune o ofert promoional temporar. Principalele tehnici prin care se realizeaz promovarea vnzrilor sunt: vnzrile grupate, concursurile promoionale, publicitatea la locul vnzrii, merchandising, cadouri promoionale. n ceea ce privete vnzrile grupate, Vodafone i realizeaz ofertele prin includerea diverselor componente complementare precum: telefoane, laptopuri care sunt vndute mpreun cu serviciile de telefonie mobil la preuri avantajoase. De exemplu: telefonul Samsung Star II poate fi achiziionat la preul de 19 euro, oferta fiind valabil cu abonamentul Mega 8 ncheiat pe 2 ani. Un exemplu de concurs promoional lansat de Vodafone este cel legat de Maximia cu denumirea Vodafone te face star, pe site-ul companiei fiind prezente 5 scenarii de realizare a unui spot Maximia. Concurenii trebuie s respecte scenariul dat i s trimit filmuleele cu propria ideea de a pune n practic spotul respectiv. Ctigtorii primesc premii constituite din telefoane mobile iar mare premiu const ntr-o excursie la Universal Studios, un Iphone 4 precum i un rol ntr-un spot Vodafone. Aa cum am menionat anterior, publicitatea la locul vnzrii se face prin pliante, brouri, cataloage precum i activiti de merchandising (n cazul telefoanelor mobile), fiind cunoscut modalitatea de a testa telefonul mobil dorit, acesta fiind expus pe panouri speciale, care i permit vizualizarea fizic a telefonului precum i posibilitatea de a-i accesa meniul. n ceea ce privete cadourile promoionale, Vodafone a lansat recent campania de Crciun prin care utilizatorii de cartel pot face cadou prietenilor, indiferent de reeaua n care se afl acetia. Cei care vor s fac un cadou trebuie s trimit un SMS la un numr dat, cu tarif normal, n care trebuie s menioneze numrul prietenului cruia vrea sa-i fac surpriza. La trei SMS-uri primite ntr-o zi, de la prieteni diferii, utilizatorii ctig, indiferent de reeaua de telefonie mobil ai crei clieni sunt, unul dintre cadourile de colecie oferite de Vodafone. De asemenea, utilizatorii cartelei Vodafone care primesc cinci mesaje n aceeai zi de la prieteni diferii, primesc automat 1 euro credit cadou. O alt metod de promovare a vnzrilor utilizat de Vodafone este cel prin SMS-uri. Utilizatorii serviciilor Vodafone sunt alertai prin SMS de noile promoii fie ocazional, fie la rencrcarea cartelei Vodafone sunt recompensai cu gratuitatea (pe o perioad determinat, de regul o sptmn) diverselor servicii precum: horoscop, meteo, bancuri etc. 36

4. Relaii publice sau PR - Relaiile publice reprezint acel element al mixului promoional, care se bazeaz n principal pe comunicarea nonverbal i nonpersonal, care urmrete evaluarea atitudini publicului, identificarea acelor aspecte care pot s trezeasc preocuparea consumatorilor i elaborarea unor programe pentru a strni nelegerea i atitudinea favorabil a publicului fa de firm i produsele sau serviciile ei. PR-ul se realizeaz prin: seminarii, concursuri, activiti de sponsorizare. Cel mai recent exemplu de seminar este participarea companiei Vodafone n cadrul trgului de job-uri Angajatori de top cu denumirea Being a Vodafone employee. Participanii la seminar au avut ocazia de a discuta cu reprezentani ai companiei n legtur cu oportunitile de carier pe care le ofer compania, cum se pot pregti pentru procesul de angajare la Vodafone, strategia companiei de dezvoltare pe termen mediu i lung precum i alte informaii avnd o sesiune de rspuns la ntrebri adresate din partea publicului. n ceea ce privete activitatea de sponsorizare, Vodafone este sponsorul multor evenimente, din diverse categorii precum: fotbal (sponsorul oficial al FRF i al Naionalei de Fotbal), tenis (a sponsorizat BCR Open Romnia din anul acesta pentru al zecelea an consecutiv), muzic (a fost sponsor n cadrul concertului Madonnei la Bucureti din anul 2009, concertului Depeche Mode din 2006) precum i diverse festivaluri: George Enescu, Festivalul Internaional Cerbul de Aur, festivalul de Art Medieval de la Sighioara, Turneul de colinde tefan Hruc. Vodafone Romnia este, de asemenea, partener al programului Sibiu- Capital Cultural European. Trebuie reamintite, de asemenea, cele dou programe prin care Vodafone sponsorizeaz diverse companii ONG: Fundaia Vodafone i programul de responsabilitate corporativ. Printre beneficiari se numr: SMURD, Salvamar, Salvamont etc. 5. Propunerea unei strategii promoionale: Propunerea echipei noastre este o strategie promotional ofensiv ce se adapteaz unei companii puternice precum Vodafone ce urmrete creterea cotei de pia avnd n vedere c aceasta nu deine poziia de lider, fiind surclasata de compania Orange, Vodafone staionnd pe poziia de challanger. n ceea ce privete clasificarea privind poziia fimei fa de strategia pieei , propunem ca strategia s fie una diferentiat, ceea ce presupune adaptarea pentru fiecare segment de clientel n parte. Astfel, datorit clientelei companiei care face parte din mai multe segmente att de vrst ct i de venit, ocupaie i mediu de via, este vital ca firma s i adapteze strategia promoional n conformitate cu segmentul creia se adreseasz. De asemenea, trebuie s in cont de cele dou tipuri de pachete pe care le deine n portofoliu: personal i business. Astfel prin pachetul personal se adreseaz persoanelor fizice iar prin pachetul business se adreseaz companiilor. i de acest criteriu trebuie inut cont atunci cnd i realizeaz strategia promoional. Din punct de vedere al sediului organizrii activitii promoionale, strategia promoional trebuie s fie fcut cu fore proprii ceea ce presupune organizarea acesteia n cadrul fimei. Datorit dimensiunii companiei Vodafone dar i a resurselor de care aceasta dispune este mai important ca strategia s fie fcut prin fore proprii fr a apela la instituii specializate, pentru a avea un mai bun control asupra strategiei prin angajarea unor persone care s se ocupe exclusiv de aceast parte. Astfel, pe lng controlul sporit, compania va putea asigura o mai buna comunicare fa de apelarea la instituii specializate care ar duce la un consum de timp i resurse mult mai mare, precum i asigurarea unui contact direct al persoanelor 37

ce se ocup de aceast parte cu mediu, cultura i produsele/serviciile oferite de companie. Nu n ultimul rnd i-ar asigura confidenialitatea strategiei, lucru vital pentru a putea face fa concurenei acerbe cu care se confrunt compania.

Note bibliografice
[1] Philip Kotler i Gary Armstrong , Principiile Marketingului, Editia a III-a, Ed. Teora [2] Florin D. Frone , Dicionar de Marketing [3] www.vodafone.ro [4] http://ro.wikipedia.org/wiki/Vodafone Romnia [5] http://ntranet/open.news [6] Internal Communication News

38