3.

Auditul de marketing

Auditul mediului extern: Micro i Macro mediul

Mediul extern este format din ansamblul tuturor agenilor i factorilor sub influena crora acioneaz compania. Mediul extern cuprinde micro-mediu i macro-mediu. Micro-mediul reprezint totalitatea agenilor cu care ntreprinderea intr n legtur direct cu scopul de a-i realiza obiectivele. Acetia sunt: furnizorii de bunuri de consum, de for de munc, de servicii, beneficiarii consumatorii, utilizatorii, intermediarii angrositi i detailili, concurenii. Consumatorii produselor Farmec sunt mulumii de raportul calitate-pre, iar uneori ateptrile lor sunt depite. S.C. FARMEC S.A. se confrunt cu o concuren acerb specific domeniului cosmetic, att pe plan intern ct i pe plan extern. Liderii, pe piaa cosmetic, se identific cu cei mai puternici concureni externi, n domeniu, iar ofert lor se caracterizeaz printr-un nivel nalt de calitate bazat pe inovaii tehnologice majore i pe materii prime. Totodat, concurenii externi practic preuri nalte, uneori foarte nalte pentru piaa din Romnia, acesta constituind un major avantaj pentru FARMEC, care ofer produse originale, bogate n extracte naturale, vitamine i ape minerale la preuri acceptabile pentru consumatorii locali.n confruntarea cu concurenii interni, FARMEC deine o poziie privilegiat datorit faptului c, aceasta reuete sa se adapteze continuu la cerinele de modernizare a produselor cosmetice.Pentru a evidenia mai elocvent lupta concureniala cu care se confrunt FARMEC, vom prezenta principalii concureni afereni diferitelor linii de produse. Produsele pentru ngrijirea tenului (creme, emulsii, loiuni, mti regenerante) :Concureni importatori: -LOreal Paris-Laboratories Garnier -Beierdorf Hamburg (Nivea)-Institutul PondsConcurenti productori interni: -Cosmetic Plant-Elmi Plant-Carina CosmeticLaboratoarele Ariel. Deodorante. Concureni importatori: -Unilever (Rexona, Impuls, Dove)-Beiersdorf (Nivea, 8x4)-Henkel (Fa)-Colgate Palmolive-Coty Cosmetics Produse pentru ngrijirea prului (ampon, balsam, spum modelatoare i colorant , lac fixativ, gel...) Concureni importatori: -Schwarzkopf -Procter & Gamble (Pantene)-WellaUnilever (Organisc, Timotei)-Beiersdorf (Nivea)-LOreal (Elseve). Cosmetic decorativ (rujuri, batoane corectoare, dermatografe, tu de pleoape, lacuri de unghii,balsam de buze, fonduri de ten). Concureni importatori: -Kallos Cosmetics-Costance Caroll-Jonson Cosmetics-Ergo Chemical Ind. (Q Color).

Pentru ultimele linii de produse menionate, firma FARMEC nu are concureni majori interni,deoarece acetia, dac exist, au o via foarte scurt, i , ofer produse la un nivel net inferior comapartiv produselor ce poart marca FARMEC. Macro-mediu, reprezint totalitatea agenilor cu care ntreprinderea se afl n contact direct ns acioneaz asupra activitii firmei n mod indirect. Acetia sunt: mediul demografic, mediul economic, mediul cultural( religia, obiceiurile), social-politic, instituional. Farmec este menionat de leaderi de opinie din industria cosmeticelor n mediul online. Acetia scriu diferite articole i review-uri despre produse. De asemenea, compania Farmec este menionata i n diferite reviste de specialitate (presa scris) cum ar fi: Ce se intampla, doctore?, Unica, Femeia de azi, Bravo Girl, Avantaje, Elle, Ioana, Cosmopolitan, Tango, Business Magazin, etc. Au aparut articole economice despre compania Farmec n Ziarul Financiar, Forbes, Revizta Biz, Business Review, etc.

Auditul mediul intern:

Pe site-ul propriu exist o seciune dedicat comunicatelor de pres lansate de Farmec. Compania ajuta consumatorii s identifice produsele potrivite prin intrermediul unui test. Clubul Farmec le permite membrilor s voteze produsele, s participe la consursul Farmecul n imagini i s aibe acces la mostre de produse. Seciunea Cutiua cu farmece cuprinde ntrebri adresate specialitilor Farmec, Conspiraie cu privire la un cadou, centru de frumusee i diferite informaii utile. Exist promoii n magazine, promoii speciale i produse n ediii limitate. Se pot face i achiziii online. n Atelierul de frumusee Farmec sunt susinute trainiguri de ngrijire personal i sunt oferite sfaturi din experena specialitilor. Din 2002, Farmec deine Certificatul Internaional de Calitate ISO 9001 : 2008 Farmec deine un portofoliu ce cuprinde 25 de brevete. 15 milioane de produse finite sunt livrate anual. 1500 de tone de materii prime sunt aprovizionate anual. Anual, sunt fabricate 15 milioane de produse. Rspndirea produselor este n toat ara. Comunicare prin reele de socializare.

Din 1991, compania Farmec a colecionat diferite premii. Le amintim pe cele mai recente:

An
2013 2012 2011 2010 2009 2008

Premii
Premiu pentru cel mai bun produs nou Gama de ngrijire personal Farmec Natural Cea mai buna campanie de responsabilizare social din industria FMCG Campania Hai s aducem Romnia acas! Produsul anului. Votat de ctre consumatorii romni Crema hidratant Gerovital Plant Cel mai bun produs nou. Grupa Produse de ngrijire Personal, pentruGerovital H3 Evolution Premiile Piaa Locul 1 ntreprinderi Mari. Industria Produselor Primare Topul Firmelor Membre 2009 - Camera de Comer i Industrie Cluj Excelen n afaceri. Acordat pentru rezultatele economice obinute n anul 2007

4. Analiza SWOT

Puncte tari
Calitatea ridicat a produselor oferite Certificare ISO 9001 Tehnologii performante de fabricaie Recunoatere intern i internaional Site doarte bine structurat Campanii atractive (Cutiua cu farmece, Atelierul de frumusee) Achiziie online Portofoliu larg de produse Implicare social (traininguri) Dezvoltarea unui club Diferite promoii i ediii limitate Apariii media Premii obinute Strategie Social Media

Puncte slabe
Insecticide in portofoliu de produse (creeaza confuzie) Uneori este perceput ca brand de calitate inferioar din cauza preului

Oportuniti
O pia a produselor cosmetice n cretere Contientizarea utilitii acestor produse Educarea persoanelor n consumul de produse cosmetice

Ameninri
Promovarea agresiv a produselor strine