A Pesquisa demonstra que os Bancos, dentre os 10 maiores do Pas cumprem menos da metade do que exigido pelo Cdigo de Defesa

a do consumidor e pelas leis do setor. oram analisados Banco do Brasil !BB", Banrisul, Bradesco, Caixa #con$mica ederal !C# ", %&BC, 'ta(, )ossa Caixa, *eal, &antander e +ni,anco, em tr-s frentes. pr/ticas ,anc/rias !co,ran0as de tarifas, entrega de contratos", an/lise de contratos de a,ertura de contas e a1alia02o dos contratos de concess2o de crdito. 3uanto 4 entrega do 5ermo de ades2o de pacote de ser1i0os contratados, que o,rigatria, confere CDC. ART. 6 So direitos bsicos do consumidor: III a informa02o adequada e clara so,re os diferentes produtos e ser1i0os, com especifica02o correta de quantidade, caractersticas, composi02o, qualidade e pre0o, ,em como so,re os riscos que apresentem6 )en7um dos pesquisados respeitou este direito, tampouco manifestaram 8 se a respeito. Com rela02o ao C#5 !Custo #feti1o 5otal", que representa o custo total de uma opera02o de emprstimo ou de financiamento, tam,m, segundo BC de1e ser informado pelas institui09es financeiras e pelas sociedades de arrendamento mercantil pre1iamente 4 contrata02o de opera09es de crdito e de arrendamento mercantil e tam,m em qualquer outro momento que se:a solicitado pelo cliente. 3uanto 4 pratica da ; 1enda casada<, a maioria dos ,ancos tam,m 1endeu sem o cliente pedir, produtos extras no momento da a,ertura da conta. Dos de= ,ancos pesquisados, no1e incluram ser1i0os extras nas contas dos clientes. A pr/tica de oferecer um ser1i0o >em troca> da aquisi02o de outro geralmente acontece na 7ora que cliente 1ai o,ter um emprstimo ao seu ,anco, informado que s rece,er/ o din7eiro se fi=er um seguro de 1ida. A 1enda casada expressamente proi,ida pelo CDC !art. ?@, '", constituindo inclusi1e crime contra as rela09es de consumo !art. AB, '', da Cei n.B D.1?EF@0" 5am,m foram frequentes casos de en1io de cart9es de crdito ou outros produtos e ser1i0os sem a solicita02o do correntista, alegando no caso dos cart9es, que tem fun02o ;m(ltipla< por isso n2o pose ser considerado en1io de produto n2o solicitado. G/ as co,ran0as inde1idas foram detectadas em duas situa09es 8 para a concess2o de crdito e sem autori=a02o pr1ia do correntista. As tarifas s podem ser co,radas quando 7/ presta02o de ser1i0os. #xistem aquelas puniti1as, como a de emiss2o de c7eques quando n2o 7/ fundo em conta, que o consumidor precisa sa,er que existem. Alm disso, tem as tarifas de ser1i0o, que 1ariam de ,anco para ,anco, conforme autori=a02o do Banco Central. +ma 1e= autori=ada, a co,ran0a de1e ser anunciada aos clientes por meio de a1isos afixados nas ag-ncias. A partir de ?0 dias, ela entra em 1igor.

Pela resoluo 2303 do BC, o banco no pode cobrar:

* um meio de movimentao: carto ou cheque. e o consumidor optar por apenas uma !orma de movimentao, o servio deve ser "ratuito. #avendo a opo de utili$ar ambos, um deles pode ser cobrado % o valor varia de instituio para instituio.

* e&trato: todo correntista tem direito a receber "ratuitamente um e&trato de movimentao por m's. * sustao de cheques: s( no ser) obri"at(ria a tari!a em caso de sustao de cheques por roubos. * manuteno de conta poupana: quando est) investido mais de *+ 20 na poupana, no h) tari!as na conta poupana. obre os demais servios, o banco cobra o que quiser. ,m e&emplo - a emisso de cheque por !olha, que pode ser tanto de *+ 0,.0 como *+ /,0. 1l"uns bancos ainda o!erecem esse produtor "ratuitamente.

http://www.portaldoconsumidor.gov.br/noticia.asp?busca=sim&id=6330 http://economia.ig.com.br/mercados/bancos+cumprem+menos+da+metade+das+leis+do +consumidor+diz+idec/n1 3!"61#0"#61.html

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