Sunteți pe pagina 1din 7

Academia de Studii Economice din Bucuresti Facultatea de Marketing Master Cercetari de marketing

CERCETARE CALITATIVA DE MARKETING


Chestionarul de selectie si ghidul de conversatie

Profesor universitar: Nicolae Teodorescu

Studenta: Munteanu Daniela Anul I, grupa 2

Bucuresti 2013
1

CUPRINS Ipotezele cercetarii.....3 Obiectivele cercetarii.....3 Chestionarul de selectie.4 Ghidul de conversatie....6

Fundamentarea teoretica
Aceasta cercetare calitativ va contribui la analiza produselor existente pe piata, comportamentul si opiniile consumatorului, dar va rmne la un nivel descriptiv.

Ipotezele cercetarii
1. In perioada sarbatorilor se consuma foarte multe dulciuri/ciocolata. 2. Ciocolata este consumata in cea mai mare parte de copii si tinerii pana in 25 de ani. 3. Oamenii cumpara diferite tipuri de ciocolata in functie de pret, ocazie. 4. Majoritatea oamenilor au o marca/cateva marci de ciocolata preferate. 5. In perioada sarbatorilor au fost lansate pe piata produse noi cu arome speciale.

Obiectivele cercetarii
Scopul cercetarii noastre il prezinta cercetarea imaginii ciocolatei Milka in randul cumparatorilor din supermarketul Cora Lujerului. Ne propunem urmatoarele obiective:

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Cunoasterea nevoilor consumatorilor de ciocolata. Identificarea marcii/marcilor preferate de ciocolate ale consumatorilor. Identificarea punctelor tari/slabe ale acestei/acestor marci de ciocolata. Evaluarea notorietatii si a imaginei marcii Milka. Identificarea punctelor tari/slabe ale ciocolatei Milka. Identificarea ratei de consum al ciocolatei Milka. Identificarea surselor de publicitate din care se informeaza cumparatorii. Identificarea tehnicilor de marketing preferate de cumparatori. Identificarea ideilor/propunerilor cumparatorilor cu privire la produsele viitoare. Imbunatatirea vizibilitatii si pozitionari marcii de ciocolata Milka.

Chestionarul de selectie si ghidul de conversatie


Aceasta cercetare calitativa vizeaza imaginea marcii de ciocolata Milka, cea mai fina tentatie din Alpi, care este astazi cea mai puternica marca de ciocolata din Europa, usor de recunoscut prin ambalajul mov si simbolul vacutei. In 2002, la mai mult de un secol de la aparitie, ciocolata Milka a fost lansata pe piata din Romania, hotarata sa satisfaca cele mai diversificate gusturi, adresandu-se unui public tanar, aflat mereu in miscare. Datorita istoriei brandului, a calitatii deosebite si a gustului unic, ciocolata Milka a devenit in scurt timp cunoscuta si indragita de consumatorii din tara. Chestionarul de selectie este o metoda foarte utilizata de evaluare a produselor si serviciilor de pe piata, utilizate pe scara larga in cadrul cercetarilor calitative. Efectuarea unui chestionar rezinta mai multe avantaje: o modalitate eficienta de strangere de informatii utile in procesul de evaluare. o oportunitate de contact direct cu cumparatorii, de unde si posibilitatea de a inregistra reactii comportamentale si abordari. una dintre modalitatile de evaluare cele mai cercetate.

Vom realiza aceasta cercetare calitativa printr-un interviu individual la care vor participa cumparatorii de ciocolata din Cora Lujerului. Participantii vor fi de toate varstele, pentru a putea obtine mai multe informatii si pareri cu privire la produsele din ciocolata. Esantionul nostrum va fi alcatuit din 50 de personae. Recrutarea participanilor la studiu va avea loc prin interviul fa n fa pe baza unui chestionar de selectie.

Chestionar de selecie
Nume: ....................................................... Adres: ..................................................... Telefon: .................................................... Toi respondenii s fie consumatori de ciocoata Toi respondenii s fi consumat ciocolata Milka n ultimele 60 de zile Intervalul de vrst 18-60 de ani Mix de barbati/femei.
4

Selecie
Bun ziua. M numesc Munteanu Daniela i lucrez pentru o companie specializat n studierea pieei. Noi am initiat un studiu de piata despre ciocolata i as dori sa ne ajutati in efectuarea lui. nainte de a v invita la discuie, am s v adresez cteva ntrebri, pentru a afla pentru ce grup este potrivit profilul dumneavoastr. 1. Dvs, sau cineva dintre rude/ prieteni, lucrai/ lucreaz n urmtoarele domenii de activitate? Cercetare de pia, vnzri promoionale, comunicaie sau marketing ( ncheiai ) Publicitate, relaii publice ( ncheiai ) Jurnalism, media ( ncheiai ) Companie care produce/vinde ciocolata ( ncheiai ) Da ( Continuai cu Q.3 ) Nu ( Continuai cu Q.5 ) Cu mai puin de 3 luni n urm ( Continuati cu Q.4 ) Cu peste 3 luni n urm ( Continuai cu Q.6 ) Ciocolata ( ncheiai ) Orice alt subiect Continuai cu Q.5

2. Ai fost intervievat, sau ai participat deja la o discuie de grup, indiferent pe ce tem? -

3. Cnd anume? -

4. Care a fost tema/ subiectul? -

5. Codificai sexul persoanei intervievate Feminin Masculin

6. Ce vrst avei? 18-25 ani 25-35 ani 35-45 ani 45-60 ani
5

7. Consumai ciocolata? Da Continuai cu Q.8 Nu ( ncheiai )

8. Cat de des consumati ciocolata? 9. V rog s-mi spunei ce marc/marci de ciocolata preferai dvs.? 10. Ce anume va place la aceasta ciocolata? 11. Ati consumat ciocolata Milka? 12. Ce va placut/nu va placut la ciocolata Milka?

Ghidul de conversatie
Ghidul are rolul de a uura realizarea acelei suite de ntrebri care urmeaz a fi adresate celor intervievati. Vom aduce in discutie mai multe subiecte, in cazul in care ele nu vor fi abordate in cadrul raspunsurilor. 1. Investigarea imaginii ciocolatei Milka ( 10-15 minute ) Cand ati consumat pentru prima data Milka? Cat de des cumparati ciocolata Milka? Care produse Milka va plac cel mai mult? De ce?

2. Investigarea imaginii marcilor competioare ( 10-15 minute ) Care sunt marcile de ciocoata pe care le cunoasteti? Care marca de ciocolata o cumparati cel mai des? Ce anume va place la aceasta ciocolata?

3. Atitudinea fata de promovarea ciocolatei Milka ( 15-20 minute ) La ce va ganditi cand auziti Milka? De ce? Care este prima strategia/tehnica de promovare de la Milka care va vine in minte ? Ce reclama Milka va atras atentia in mod deosebit? De ce? Ce asocieri faceti aceasta reclama? De ce?

4. Atitudinea fata de designul produselor Milka ( 10-15 minute ) Ce culoare vi se asociaza cu Milka? Daca Milka ar fi o persoana, cum ati descri-o? De ce? Care sunt avantajele produselor Milka, dupa parerea Dumneavoastra? Ce ati schimba la Milka? De ce?

Va multumim pentru participare !