Sunteți pe pagina 1din 15

COMPORTAMENTUL CIVIC ORGANIZATIONAL SAU SINDROMUL SOLDATULUI DEVOTAT" Giulia Negura

In toate mediile de munc, competitive sau nu, naionale sau internaionale, ia din ce n ce mai mult amploare problema performanelor angajailor din perspectiva productivitii muncii. Inregistrarea performanelor individuale i evaluarea acestora sunt adevrate cerine imperative ale tuturor mediilor organizaionale de munc. ns nu numai atingerea performanelor prevzute in fia postului fiecrui angajat contribuie la bunul mers al activitii ntr-un sector productiv, ci ntreaga gam de comportamente individuale care le nsoesc. Dintre acestea, amintim: oferirea de sugestii, altruismul, contiinciozitatea, voluntarismul, ca fiind doar cateva dintre e emplele care alctuiesc ceea ce specialitii psi!ologiei organizaionale au denumit comportament civic organizaional sau "sindromul soldatului devotat#.

I.Consi era!ii "eore"i#e$ Co%&or"a%en" organi'a!ional $iteratur de specialitate a psi!ologiei organizaional manageriale e tinde sensul be!aviorismului tradiional conferit noiunii comportament. %omportamentul nu mai este privit doar c o reacie stimul-rspuns, ci ca o manifestare a vieii psi!ice a individului n conte t organizaional. Dei ar putea prea simpl definirea noiunii comportament organizaional &%'(, majoritatea oamenilor considernud c se refer la nsumarea tuturor conduitelor pe care membrii unei organizaii le manifest n cadrul acesteia, definiiile nitlinte n literatura difer, n funcie de punctul de vedere din perspectiva cruia a fost privit fenomenul, dac-l putem numi astfel. ' interesant observaie face ).*iare +,--., cap. I/, care atribuie noiunii %' trei accepiuni: fenomenologica, 0tiinific i pragmatic. 1ceste accepiuni, considera

domnia sa, sunt ilustrate foarte bine n cele trei perspective de definire a termenului, oferite de D.3.'rgan i 4.5atman +2678, apud ).*iare, ,--., pig.9:/: 2( %' - un set de fenomene psi!osociale; ,( %' - obiect de studiu i 9( %' - centru de interes pentru diferite grupuri. Definirea %' ca un set de fenomene psi!osociale include noiunea n sfera larg a conduitelor manifestate de ctre indivizi n organizaie i poate fi ilustrat prin accepiunea fenomenologic. 1stfel, %' este privit ca un fenomen viu, sub toate aspectele sale e isteniale. <entru a-l deosebi n mod clar de alte fenomene psi!osociale, cei doi autori precizeaz c este considerat %' numai acel comportament care ndeplinete urmtoarele condiii: este suscitat sau facilitat de organizaie, este cauzat, determinat de procesele organizaionale, i i este atribuit o relevan comportamental organizaional de ctre membrii organizaiei. 1ceasta definiie se apropie cel mai mult de sensul acordat noiunii de cercetrile empirice. %onstituindu-se c preocupare pentru o serie de domenii de cercetare, %' poate fi definit i ca obiect de studiu. <erspectiva corespunztoare accepiunii tiinifice, definirea %' ca obiect de studiu se bazeaz pe considerarea acestuia c disciplina academic i presupune descrierea i e plicarea noiunii printr-o multitudine de concepte i teorii, investigarea prin metode specifice i formularea unor generalizri. Din acest punct de vedere, se insist pe criteriile de evaluare a %', criterii care, spun cei doi autori, trebuie s cuprind aspectul de eficient &productivitate, profit, dezvoltare, inovare, adaptare la sc!imbare( i de binefaceri umane &satisfacie, dezvoltare personal, sntate fizic i psi!ic, securitate, calitatea vieii(. Definirea %' ca centru de interes pentru diferite grupuri presupune sensul de valorificare pe care rezultatele cercetrilor n domeniu le pot avea. =tudierea acestei realiti organizaionale nu are semnificaie pentru sine nsi, ci reprezint interes pentru individ i grupurile organizaionale din care acesta face parte. Din aceast perspectiv, accepiunea pragmatic ilustreaz foarte bine definiia de mai sus. 1tt n spaiul teoretic, ct i practic al mediului militar, sintagma %' reprezint

nea o noutate - o noutate, nea, pe care nu o putem ignora. 1tta vreme c t vorbim despre organizaia militar, ntr-un mod mai mult sau mai puin direct, ne referim i la comportamentul membrilor acesteia. 'rganizaia militar a fost i ramne o organizaie de tip birocratic. 1cest aspect este incontestabil. n prezent nea, restructurrile i transformrile pe care le traverseaz societatea civil, n general, i pun amprent i asupra organismului militar. Dei organizaia militar nu se numra printre mediile de munc cu productivitate direct, fiind diferit de acestea prin cultur organizaional, tipul de organizare i funcionare, sarcina, ea este o >organizaie umanizat#, n care factorul uman are o pondere semnificativ. %reterea importanei acordate "omului birocratic# - cum l numea ).$.$o!n +apud ).*iare, ,--., pig.,.?/ - este atestata, dac putem spune aa, n primul rnud prin nou viziune asupra managementului resurselor umane implementat n armat. @estructurarea organizaiei militare privete i reevaluarea concepiei despre managementul >resurselor vitale#, adic centrarea pe oameni. Dac pna nu demult managementul organizaiei militare se a a pe sarcina de munc, iar standardizarea activitilor i specializarea strict deineau o poziie fundamental, astzi asistm la o sc!imbare de optic n care mbunatirea eficienei organizaionale se fundamenteaz pe o viziune antropocentric. 1ceast concepie presupune centrarea pe personalitatea uman, pe individualitate, pe responsabiliti personale, pe inter apreciere. 1ccentul se pune acum pe valorificarea tuturor potenialitilor umane, printr-o abordare psi!ologic asupra personalitii umane, dar i dintr-o perspectiv psi!osocial care consider individul un membru activ al organizaiei, ce interacioneaz cu ceilali n procesul muncii. )embrii organizaiei militare nu mai sunt considerai simple produse ale mediului n care i desfoar activitatea, ci ageni activi, creativi, care au puterea i permisiunea s sc!imbe mediul, s l produc. Din aceast nou perspectiv, resursele umane sunt acum considerate foarte importante n organizaia militar deoarece formarea i pregtirea acestora se realizeaz printr-un proces ndelungat i costisitor. n acelai timp, ele reprezint astzi o resurs protejat i asistata psi!ologic.

%oncluzionatnud cele spuse mai sus i ncercnud o oarecare ncadrare ntr-un model teoretic, am putea afirma c, dei organizaia militar ramne una de tip birocratic &clasic(, aceast caracteristic fundamental devine astzi din ce n ce mai mult legat strict de form de organizare a instituiei. Din punctul de vedere al funcionrii organizaionale nea, n mediul de munc militar se simte tot mai mult influena teoriilor organizaionale moderne. Aorat poate, considerm c interpretarea organizaiei militare dintr-o perspectiv uman se apropie foarte mult de teoria resurselor umane din ultimii ani +Begrelor, 268-, apud ).*iare, ,--., pig.,.2/. n acest conte t, subliniem atenia ce trebuie acordat att teoretizrii, ct i studierii practic aplicative a interaciunii dintre oameni i organizaie, aspecte care reprezint, n fapt, esena preocuprilor domeniului comportamentului organizaional.

Co%&or"a%en" #i(i# organi'a!ional Cn aria larg a comportamentelor indivizilor la locul lor de munc, se difereniaz conduitele care, dei nu fac obiectul direct al sarcinilor prevzute prin fia postului, s-a demonstrat c influeneaz destul de mult performanta individului, i, prin aceasta, eficienta organizaiei. %onduite precum sugestiile, altruismul, contiinciozitatea, voluntarismul sunt incluse n ceea ce teoreticienii au denumit comportament civic organizaional &%D%'( sau "sindromul soldatului devotat#. Departe de a avea o conotaie patologic, specific n general termenului de "sindrom#, sintagma "sindromul soldatului devotat# accentueaz ideea de conduit individual "mpnata# n coninuturi specifice ale ataamentului i c!iar identificrii personale a angajatului cu organizaia, asemenea unui soldat devotat. Identificat iniial c o variabil care influeneaz att satisfacia, ct i rezultatele muncii, %D%' a fost ulterior definit de ctre >printele# su c acel "comportament individual care este benevol, fr a fi direct sau e plicit recompensat de sistemul de

recompense formale, i care, n ansamblu susine funcionarea eficient a organizaiei. Aiind benevol, avem n vedere c acest comportament nu este o cerin e pres a prescripiilor postului, cum ar fi condiiile foarte specifice ale contractului angajatului cu organizaia; acest comportament este mai degrab o problem de alegere personal, i de aceea lipsa lui nu este, n general, considerat c putnud fi pedepsit# +'rgan D.3. i col., ,--?/. Din lecturarea articolelor i cercetrilor e istente n literatur de specialitate referitoare la %D%', am desprins ideea unei neomogeni tati conceptuale privind att denumirile dimensiunilor care se subsumeaz structurii sale, ct i numrul acestora. Diferenele culturale au determinat modele teoretic conceptuale diferite. =tudii recente +<odsacoff <.). i col., ,---/ atest faptul c, dei diferenele culturale sunt unanim recunoscute, structura comportamentului civic organizaional se regsete n urmtoarele : dimensiuni: altruism, fairplaE, loialitate organizaional, conformism organizaional, iniiativa %omportament individual, civic civism n i mediul dezvoltare militar reflecii personal. personale organizaional

'rganizaia militar este, aa cum am artat, un tip aparte de organizaie. Dac ne-am opri la atributele ce o caracterizeaz prin definiie, nsi ideea de >civism comportamental# ar trebui s fie pus sub semnul ntrebarii. <utem, oare, vorbi despre un anume comportament al militarilor, altul dect cel impus i reglementat prin norme i regulamenteF Dste, oare, justificat numai i s ne ntrebam dac acest comportament e ist, fiind bine tiut faptul c armata sancioneaz destul de aspru nesupunerea la ordin sau comportamentele care se abat de la regulile formalizatoareF Dste, oare, posibil s ntlnim ntr-un tip de organizaie birocratic, cum este, prin e celen, cea militar, conduite manifestate n afara celor impuse prin cerinele postuluiF $a toate aceste ntrebari, rspunsul ar fi fost, probabil, nainte de momentul ridicrii barierei psi!ologice n @omnia anului 2676, BG. 1ccentuam probabilitatea ipotezei.

Dac aa stteau lucrurile, nu putem ti cu siguran. Dar putem presupune, iar aceast supoziie nu ne servete dect pentru o eventual e plicaie a fenomenului de sc!imbare la care, iari, presupunem, c asistm. Boiunea %%' nu se regsete nici astzi n terminologia specific militar pentru c nsi e istena fenomenului este discutabil. %u toate acestea, aceasta sintagm strneste numeroase i aprinse controverse, constituindu-se totui, prin aceasta, c o provocare pentru organizaia militar. 0i, cum majoritatea descoperirilor au fost, mai nti, idei puternic controversate, ne asumm riscul posibil al generrii diferendelor de opinii ulterioare. 1semenea ntregii societi romneti, i armata traverseaz acum perioada de tranziie i trece printr-un proces de transformare. i nu dorim s ne referim aici la obiectivul su fundamental - integrarea rii noastre n structurile euro-atlantice. Dei dezideratul interoperabilitii integrrii n aliana nord-atlantica a presupus i presupune multe sc!imbri la nivelul tuturor structurilor i domeniilor acestui organism comple , de la constituirea unei noi filosofii militare pna la remodelarea strategiei i tacticilor, nu acestea considerm noi c sunt, motivele# pentru care rspunsul la ntrebarile de mai sus este, acum, dup 2676, D1. $ibertatea de e primare i curajul afirmrii i asumrii unora dintre ideile mai puin convenabile, n oc!ii opiniei publice, ne da, probabil, posibilitatea s ne e primm observaiile empirice i, totodat, s le verificm validitatea. ' alt ipotez a manifestrii acestui tip de comportament, civic organizaional, n rndurile personalului militar, n prezent, spre deosebire de trecut, este sc!imbarea, la nivelul membrilor si, a mentalitii i comportamentelor, prin amprent pe care restructurrile i transformrile din societatea romneasca le las asupra acesteia n ansamblu. 'bservaiile empirice realizate n mediile de munc militare n care noi nine ne desfurm activitatea vin s se suprapun peste prezumpiile de mai sus.

@espectnd cu strictee reglementrile comportamentelor stipulate n ordinele i dispoziiile militare, indivizii pot totui alege n mod voluntar i cu o mare libertate, la fel ca n oricare alt mediu de munc, dac vor sau nu s ofere sugestii colegilor, dac vor sau nu s-i ajute pe acetia sau s se ofere voluntari etc., pentru c fia postului sau regulamentul nu obliga n acest sens. 1ceste conduite civice ramn benevole c!iar i n organizaia militar. %u alte cuvinte, manifestarea comportamentului cetenesc n mediul militar nu este, sau nu mai este, un truism.

II. Consi era!ii &ra#"i#)a&li#a"i(e n ara noastr au fost realizate pna n prezent dou studii pe tema %%', nici unul neavnd ca obiectiv determinarea structurii acestui tip de comportament, specifice populaiei @omniei. <rimul studiu +4urnipseed D.$., ,---/ a avut drept scop demonstrarea e istenei i implicaiilor %%' asupra eficienei organizaiilor, iar cel de-al doilea, +4taru A., ,--9/ i-a propus s cerceteze relaiile cauzale dintre %%', personalitate i satisfacia fa de slujb. <ornind de la importana pe care considerm c o are aceast form de conduit n cadrul organizaiilor militare, am iniiat un studiu +Begura, H., ,--?/ prin care ne-am propus conceptual mediului o serie determinat de de obiective, ntre care cultural menionm: romnesc; militar. - Identificarea structurii comportamentului civic organizaional la nivel teoreticspecificul - %onstruirea i validarea unui instrument de evaluare a %%', adaptat la specificul organizaional <entru punerea n aplicare a primului obiectiv, am utilizat metoda e perilor. 1u fost astfel identificate: coninutul, numrul i denumirea dimensiunilor conceptului. 1naliznd rezultatele obinute, am ajuns la creionarea urmtorului model teoretic &vezi Aigura 2(:

*igura +. Mo elul "eore"i# al #o%&or"a%en"ului #i(i# organi'a!ional Boiunile subsumate conceptului %%' au fost ntelese i asociate, din punct de vedere teoretic, urmtoarelor definiii: - 1ltruism - comportamentul care implic ajutorul acordat n mod voluntar colegilor n probleme legate de sarcinile de munc, precum i ncercarea de a preveni eventualele probleme. - AairplaE - comportamentul care implic tendina de a tolera inevitabilele inconveniente i restricii determinate de munc, fr a se plnge. 1lte forme ale acestui tip de comportament sunt: meninerea unei atitudini pozitive c!iar i atunci cnd lucrurile nu merg aa cum ar fi trebuit s mearg, neluarea drept ofens a refuzului sugestiilor propuse. - $oialitate - comportamentul care presupune promovarea instituiei n e terior, aprarea i protejarea ei mpotriva ameninrilor e terioare i devotamentul fa de aceasta c!iar i n condiii mai puin plcute. - %ontiinciozitate - comportamentul care identific internalizarea i acceptarea regulilor i regulamentelor instituiei, ceea ce duce la urmrea lor c!iar i atunci cnd nimeni nu observ sau monitorizeaz. - Iniiativa individual - comportamentul care implic acele acte voluntare de creativitate i inovaie menite s mbunatateasca performanta cuiva sau a ntregii organizaii, voluntariatul pentru asumarea unor noi responsabiliti. - Dezvoltare personal - comportamentul voluntar al angajailor care este ndreptat spre

mbogatirea propriilor cunotine, deprinderi i abiliti necesare la locul de munc, altele dect cele obligatorii specificate n fia postului. 1l doilea obiectiv a fost generat de necesitatea e istenei unui instrument auto!ton de msurare a %%', creat pe specificul cultural al populaiei rii noastre. Ainalitatea pe care am urmrit-o a fost aceea de a oferi psi!ologilor care lucreaz n mediul militar un c!estionar de evaluare psi!ologic a structurrii i funcionarii comportamentului civic organizaional pentru ntreg personalul. <lecnd de la suportul teoretic-conceptual al dimensiunii vizate, detaliat mai sus, i parcurgnd etapele specifice metodologiei de alctuire a c!estionarelor, am construit un instrument psi!ologic de evaluare ce se adreseaz cu precdere personalului militar. <rin utilizarea acestui c!estionar, psi!ologul de unitate poate identifica, la nivel individual, care este gradul de dezvoltare i manifestare a acestei maniere de conduit informal. De asemenea, el poate propune msuri de mbunatatire a comportamentului &acolo unde situaia o impune(. n acest fel, odat cu creterea eficienei personale, se va simi i o cretere a eficienei organizaionale. III. Consi era!ii ,inale -i ire#!ii e #er#e"are n scopul aprofundrii acestor aspecte practic-aplicative, ne propunem continuarea cercetrilor privind problematica %%'. Ainalitile pe care le vom urmri se refer la studierea relaiilor de cauzalitate stabilite ntre faetele %%' i factorii presupui a le influena: caracteristicile individuale, caracteristicile sarcinii de munc, caracteristicile organizaiei, .i/liogra,ie 2. Begura, H., 1specte ale structurrii i funcionarii comportamentului civic organizaional la personalul care e ecut misiuni speciale de lupt, n <rovocri la caracteristicile liderului i caracteristicile grupului de munc.

adresa securitii i strategiei la nceputul secolului III, Gniversitatea Baional de 1prare, =esiunea de comunicri tiinifice cu participare internaional, 5ucureti, 2.-2? aprilie ,--?. ,. 'rgan, D.3., <odsaJoff, <.)., =cott, 5.)., 'rganizaional %itizens!ip 5e!avior. Its Bature, 1ntecedents, and %onseKuences, Aoundations for 'rganizaional =cience, =age <ublications, ,--?. 9. <odsacoff, <.)., )acLenzie, =.5., <aine, M.5., 5ac!rac!, D.H., "'rganizaional %itizens!ip 5e!aviors: 1 %ritical @evieN of t!e 4!eoretical and Dmpirical $iterature and =uggestions for Auture @esearc!#, Mournal of )anagement, nr. ,8&9(, ,---. .. 4taru, A., 4taru, @. &,--9(, =indromul soldatului devotat: comportamentul civic organizaional, n @evist de psi!ologie organizaional, 5ucureti, Dditura <olirom, vol. III, nr.2-,, pg.??-8:. ?. 4urnipseed, D.$., )urJison, H., "1 bi-cultural comparison of organizaional citizens!ip be!avior: does '%5 p!enomenon transced naional cultureF#, Internaional Mournal vol.I., ,--.. of 'rganizaional 1nalEsis, nr. 7&,(, ,---. 8. *late, )., 4ratat de psi!ologie organizational-manageriala, 5ucureti, Dditura <olirom,

S"u ii0 ar"i#ole Co%&or"a%en"ul #i(i# 1n organi'a!iile %ili"are Cn toate mediile de munc, competitive sau nu, naionale sau internaionale, este din ce n ce mai discutat problema performanelor angajailor din perspectiva productivitii muncii. Cnregistrarea performanelor individuale i evaluarea acestora sunt cerine imperative ale tuturor mediilor organizaionale de munc. Cns nu numai atingerea performanelor prevzute n fia postului fiecrui angajat contribuie la bunul mers al activitii ntr-un sector productiv, ci ntreaga gam de

2-

comportamente individuale care le nsoesc. =ugestiile, altruismul, contiinciozitatea, voluntarismul sunt doar cOteva dintre elementele care alctuiesc ceea ce specialitii psi!ologiei organizaionale au denumit comportament civic organizaional sau "sindromul soldatului devotat >. Departe de a avea o conotaie patologic, specific n general termenului de "sindrom >, sintagma "sindromul soldatului devotat >accentueaz ideea de conduit individual "mpnata >n coninuturi specifice ataamentului i c!iar identificrii personale a angajatului cu organizaia, asemenea unui soldat devotat. 'rganizaia militar, dei nu se numra printre mediile de munc cu productivitate direct, fiind diferit de acestea prin cultur organizaional, tipul de organizare i funcionare, sarcina, este totui o "organizaie umanizat >, n care factorul uman are o pondere semnificativ. %onsiderm c studierea comportamentului civic n mediul organizaional militar este cu atOt mai relevant cu cOt membrii instituiei militare nu sunt strini de acest tip de conduit, ci, mai mult decOt atOt, civismul reprezint o valoare comportamental solicitat i c!iar ncurajat prin diferite forme i norme. Cn literatur de specialitate, organizaia militar a fost descris drept o organizaie de tip birocratic. <rincipiile organizrii birocratice stipulate de ctre )a 3eber n lucrarea intitulat "3irtsc!aft und Hesellsc!aft >&266,( sunt generate de ceea ce acesta a denumit "autoritate rational-legala >. Difereniind autoritatea de putere, 3eber a observat c oamenii pot fi determinai s fac ceea ce li se cere nu numai prin e ercitarea forei i puterii, ci i de bunvoie, prin apelarea la credina acestora n valoarea legilor i normelor. 1ceasta genereaz organizarea bazat pe raionalitate, pe reguli i legi pe care oamenii le accept n mod voluntar. 1plicabilitatea caracteristicilor generale ale sistemului Neberian organizaiei militare a determinat definirea acesteia drept o "organizaie formal, cu o structur specific de statusuri i roluri, n care puterea de a influena aciunile altora crete pe msur naintrii spre vOrful ierar!iei organizaionale > &3.Lonblum, 2677, apud. %.H!erasim, ,--., p.2?2(. Aiecare funcie are responsabiliti precis definite, e istOnd descrieri detaliate ale ndatoririlor, rspunderilor, autoritii, locului n ierar!ie. Ierar!ia este clar definit, iar autoritatea este corespunztoare gradului ierar!ic. Auncionarea instituiei are la baz un sistem de reguli i reglementri formale cuprinse n regulamentele militare.

22

0i totui, pe lOng aceste reglementri stricte ale comportamentelor n mediile organizaionale militare, indivizii pot alege n mod voluntar i cu o mare libertate, la fel ca n oricare alt mediu de munc, dac vor s ofere sugestii colegilor, dac vor s-i ajute pe acetia sau s se ofere voluntari, c!iar dac fia postului sau regulamentul nu-i obliga. <ornind de la aceste premise, ne-am pus fireasc ntrebare: "%um i n ce fel se regsete civismul organizaional la nivelul angajailor din mediile organizaionale militareF >. 0i, mai mult decOt atOt: "%are sunt factorii care influeneaz i e plic aceast manifestare comportamentalF >, "%um am putea-o mbuntiF >. Consi era!ii "eore"i#e Dei conceptul comportament civic organizaional &%%'( a aprut n literatura psi!ologiei organizaionale nc din anii P7-, el nu a avut un mare impact decOt dup anul 2669 cOnd studiile i cercetrile n domeniu au luat amploare. Iniial trecut cu vederea de criteriile i instrumentele de evaluare a rezultatelor individuale, aceast form de conduit &%%'( a fost pus n eviden prin studii care au artat c are o mare importan n e plicarea relaiei dintre satisfacia n munc i produsele muncii. Identificat ca o variabil care influeneaz atOt satisfacia, cOt i rezultatele muncii, comportamentul civic organizaional a fost definit de ctre autorul sau c acel "comportament individual care este benevol, fr a fi direct sau e plicit recompensat de sistemul de recompense formale, i care, n ansamblu, susine funcionarea eficient a organizaiei. Aiind benevol, avem n vedere c acest comportament nu este o cerin e pres a prescripiilor postului, cum ar fi condiiile foarte specifice ale contractului angajatului cu organizaia; acest comportament este mai degrab o problem de alegere personal, i de aceea lipsa lui nu este, n general, considerat ca putOnd fi pedepsit >&'rgan D.3., 2677(. Din lecturarea articolelor i cercetrilor e istente n literatur de specialitate referitoare la comportamentul civic organizaional, am desprins ideea unei neomogenitati conceptuale privind atOt denumirile dimensiunilor care se subsumeaz structurii comportamentului civic organizaional, cOt i numrul acestora. Diferenele culturale au determinat modele teoretic-conceptuale diferite. =tudii recente &<odsacoff <.). i col., ,---( atest faptul

2,

c, dei diferenele culturale sunt unanim recunoscute, structura comportamentului civic organizaional se regsete n urmtoarele apte dimensiuni: altruism, fairplaE, loialitate organizaional, conformism organizaional, iniiativa individual, civism i dezvoltare personal. Consi era!ii &ra#"i#)a&li#a"i(e Cn ara noastr au fost realizate pOn n prezent dou studii pe tema comportamentului civic organizaional, nici unul neavOnd ca obiectiv determinarea structurii acestui tip de comportament, specifice populaiei @omOniei. <rimul studiu &4urnipseed D.$., ,---( a avut drept scop demonstrarea e istenei i implicaiilor comportamentului civic organizaional asupra eficienei organizaiilor, iar cel de-al doilea, &4taru A., ,--9( i-a propus s cerceteze relaiile cauzale dintre comportamentul civic organizaional, personalitate i satisfacia fa de slujb. <ornind de la importana pe care considerm c o are aceast form de conduit n cadrul organizaiilor militare, am iniiat un studiu prin care ne-am propus saidentificam structura comportamentului civic organizaional la nivel teoretic-conceptual determinat de specificul cultural militar romOnesc. <entru punerea n aplicare a acestui obiectiv, am utilizat metoda e perilor. 1u fost alei zece e peri Q psi!ologi specialiti n domeniul aplicativ al psi!ologiei militare, cu cel puin cinci ani de e perien. )etoda a presupus consultarea acestora, pe baza unui c!estionar construit special, cu privire la posibilele dimensiuni care contureaz conceptul general de comportament civic organizaional n mediul cultural militar romOnesc. 1u fost astfel identificate: numrul, denumirea i coninutul dimensiunilor conceptului. 1nalizOnd rezultatele obinute, am ajuns la creionarea urmtorului model teoretic &vezi Aigura 2(: Boiunile subsumate conceptului comportament civic organizaional au fost nelese i asociate, din punct de vedere teoretic, urmtoarelor definiii: R 1ltruism - comportamentul care implic ajutorul acordat n mod voluntar colegilor n probleme legate de sarcinile de munc, precum i ncercarea de a preveni eventualele probleme;

29

R AairplaE - comportamentul care implic tendina de a tolera inevitabilele inconveniente i restricii determinate de munc, fr a se plOnge. 1lte forme ale acestui tip de comportament sunt: meninerea unei atitudini pozitive c!iar i atunci cOnd lucrurile nu merg aa cum ar fi trebuit s mearg, neluarea drept ofens a refuzului sugestiilor propuse; R $oialitate - comportamentul care presupune promovarea instituiei n e terior, aprarea i protejarea ei mpotriva ameninrilor e terioare i devotamentul fa de aceasta c!iar i n condiii mai puin plcute; R %ontiinciozitate - comportamentul care identific internalizarea i acceptarea regulilor i regulamentelor instituiei, ceea ce duce la urmrea lor c!iar i atunci cOnd nimeni nu observ sau monitorizeaz; R Iniiativa individual - comportamentul care implic acele acte voluntare de creativitate i inovaie menite s mbunteasc performanta cuiva sau a ntregii organizaii, voluntariatul pentru asumarea unor noi responsabiliti; R Dezvoltare personal - comportamentul voluntar al angajailor care este ndreptat spre mbogirea propriilor cunotine, deprinderi i abiliti necesare la locul de munc, altele decOt cele obligatorii specificate n fia postului. Consi era!ii ,inale 1cest model teoretic se regsete n realitatea militar romOneasc i poate fi operaionalizat la nivel practic printr-un profil psi!ologic organizaional specific personalului militar. 'rganizaia militar, cu toate dimensiunile sale caracteristice, i pune amprenta asupra individului din sistem, generOndu-i acestuia, n timp, un nou tip de comportament, diferit de cel psi!oindividual sau de cel psi!osocial &manifestate n afara sistemului(. <rin amprent pe care fiecare organizaie o imprima asupra omului, acesta devine produsul i oglinda organizaiei pe care o traverseaz de-a lungul e istenei sale. <rin comparaie cu celelalte tipuri de organizaii, cea militar formeaz oameni cu un comportament organizaional diferit. )ilitarului, de carier sau profesionist, i sunt cultivate i dezvoltate, devenindu-i ulterior caracteristice, urmtoarele trsturi civice:

2.

comportamentul altruist fa de semeni, loialitatea, devotamentul i sprijinul oferit instituiei n care i desfoar activitatea i, nu n ultimul rOnd, contiinciozitate la locul de munc. <rin specificul formaiei lor, militarii i internalizeaza normele i regulamentele militare i dau dovad de iniiativ pentru a-i e ecuta sarcinile de serviciu. 1stfel, comportamentul militarului este produsul modelarii structuralfunctionale a psi!icului su de ctre caracteristicile structural-functionale ale organizaiei militare. .I.LIOGRA*IE H!erasim, %., <ercepia societii civile asupra actului de selecie, n ")anagementul resurselor umane n armata @omOniei >, 5ucureti, editat de Direcia )anagement @esurse Gmane, anul SI, nr.2. &26(, ,--.. 'rgan, D.3., 'rganizaional citizens!ip be!avior: 4!e good soldier sEndrome, "$e ington 5ooJs >, $e ington, )assac!usetts, 2677. <odsacoff, <.)., )acLenzie, =.5., <aine, M.5., 5ac!rac!, D.H., 'rganizaional %itizens!ip 5e!aviors: 1 %ritical @evieN of t!e 4!eoretical and Dmpirical $iterature and =uggestions for Auture @esearc!, "Mournal of )anagement >, nr. ,8 &9(, ,---. 4taru, A., 4taru, @., =indromul soldatului devotat: comportamentul civic organizaional, "@evist de psi!ologie organizaional >, 5ucureti, Dditura <olirom, vol. III, nr.2-,, ,--9

2?

S-ar putea să vă placă și