Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

DOCUMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Febrero 2 de 2009 P inas. ! de "

Taller Semana 2. La Normalizacin

TALLE
NOM$ E ESTUDIANTE" CEDULA" EMAIL" 6EC7A" CODIGO CU SO"

SEMANA !" LA NO MALI#ACIN %a&&'erine (iviana (alero )*rez +,-++-.//0&valerop12i3ena4ed54co ,+ 8++8!,+/,,,/

e35l&ado de Aprendizaje del Taller : Conce#t$alizar % a#licar los conce#tos % #rinci#ios est$diados en los doc$mentos s$ eridos en la semana !. P$nta&e m'imo a obtener: 9, p5n&o34 Con :a3e en la doc52en&aci;n pre3en&ada" De3cripci;n del &aller" (n Gestor de la Calidad debe conocer a #ro)$ndidad todos los com#onentes *$e $n Sistema de Gestin in+ol$cra en s$ #roceso de im#lementacin, en este c$rso $sted *$ien )$e desi nado #or la erencia de la em#resa donde labora #ara im#lementar el sistema en la or anizacin, deber res#onsabilizarse e iniciar con el #roceso de doc$mentacin del sistema -rec$erde lo *$e no se escribe, se ol+ida.., ahora se en)renta ante la #re $nta /0$1 normati+idad debe a#licar mi em#resa % de *$1 ti#o2, /cmo realizar el #roceso de doc$mentacin del sistema2, #ara resol+er estos interro antes % otros *$e se #resentarn, lo in+itamos se3or l4der % ami o de la calidad a desarrollar las acti+idades #ro#$estas en el c$rso, em#ezando #or el si $iente taller, ten a en c$enta *$e lo *$e +a a desarrollar es #ara a#licarlo en s$ traba&o, #re)eriblemente. +4 Seleccione $na em#resa, de 1sta identi)i*$e s$ razn social - no2:re< % el 3ec&or econ;2ico al c$al #ertenece -la em#resa #$ede ser donde $sted labora o $na de s$ #re)erencia.. 5&em#lo: Constr$ccin de 6n+ersiones (rbanas Ltda. Sector 5conmico: Constr$ccin

EM) ESA"

COMUNICACIONES SOFIA

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SECTO ECONOMICO"

SERVICIO

!4 Inve3&i=5e >5* &ipo de nor2a&ividad o estndares -de ti#o le al, de calidad, ambiental, man$)act$ra, otro. debe c$m#lir la em#resa *$e (sted seleccion en el #$nto ! de este taller de ac$erdo con el sector econmico al c$al #ertenece, ha a $na descri#cin del #or*$1 esta em#resa la debe a#licar. Para ma%or com#rensin re+ise el e&em#lo *$e se m$estra a contin$acin: Eje2plo" EM )ESA Con3&r5cci;n de Inver3ione3 Ur:ana3 L&da4 Nor2a&ividad Nor2a ?53&i@icaci;n del por>5* la de:e de &ipo c52plir Le al 768N, im#$estos Por le alidad con el cliente, #ara nacionales, re ionales, e+itar sanciones econmicas, #or Licencias de lineamientos t1cnicos a ni+el de Constr$ccin, P9T $rbanismo. m$nici#al 7e calidad 6S9 9000 Calidad en la e&ec$cin de los #rocesos 8mbiental 6S9 !:000 Conser+acin del medio ambiente ;an$)act$ra Sismoresistencia <esistencia de la estr$ct$ra, Garant4a de la constr$ccin 7ise3o Plan de 9rdenamiento 7ebe ce3irse a los re*$isitos t1cnicos territorial de ac$erdo al $so del s$elo Financiero <e lamento Fid$ciaria Garant4a en mane&o de 7ineros Normas Proceso de +entas, Por se $ridad % administracin internas de la #roceso de com#ras e)iciente de rec$rsos em#resa

76L6G5NC68 5ST8 T8=L8 C9N L8 6NF9<;8C6>N P8<8 L8 5;P<5S8 S5L5CC69N878 5N 5L P(NT9 !. EM )ESA Comunicaciones Sofa.

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Nor2a&ividad de &ipo Le al 7e calidad 8mbiental

;an$)act$ra 7ise3o

Financiero ;ateriales 9tra

?53&i@icaci;n del por>5* la de:e c52plir 7ian : im#$estos re ionales @eri)ica *$e los im#$estos sean #a os, de ac$erdo a la le%. 6S9 9000 calidad en Garantiza la calidad de los +eri)icacin de c$m#limiento. #rocesos % del #rod$cto )inal 6S9 !:000 La conser+acin del medio ambiente es $na obli acin de todos los sectores econmicos. Sismo resistente 0$e arantice $na estr$ct$ra resistente en caso de sismos. Plan de ordenamiento Aa% *$e se $ir las normas territorial. establecidas #or el ente territorial de ac$erdo al $so del s$elo. <e lamento Fid$ciaria Garant4a en mane&o de 7ineros
A:reve de3cripci;n de la nor2a<

Nor2a

-4 De ac5erdo con la 3i=5ien&e in@or2aci;nB in+esti $e #or lo menos $na norma *$e deba ser a#licada #or las em#resas de ac$erdo #ara cada $no de los sectores econmicos *$e se #resenta en la si $iente tabla:
Sector Econmico Normatividad Ejemplo CONSTRUCCIN ISO9000 calidad ISO14000 Ambiental POAT Plan de Ordenamiento Territorial ISO Administracin %P ISO Administradora m!nici"al !nici"al Organismo Normalizador

A#ROP$CUARIO IN&USTRIA'

&$ S$R(ICIOS

7ecreto 22"9 de !99? ambiente 6S9 9000 calidad 6S9 !:000 ambiental 6S9 !B000 se $ridad % sal$d 6S9 9000 calidad

ISO

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Taller Semana 2. La Normalizacin Administradora m!nici"al 6S9 !:000 ambiental 6S9 !B000 se $ridad % sal$d ISO e ICONT$C 6S9 220000 6contec

A'I $NTOS T$'$CO UNICACION$S S$CTOR SA'U& S$CTO $&UCACIN

6S9 9000 6contec 6S9 !B000 6S9 900!

Administradora m!nici"al ISO e ICONT$C Administradora m!nici"al ISO Administradora m!nici"al ISO Administradora m!nici"al

Para ma%or in)ormacin sobre los sectores econmicos en Colombia, re+ise la si $iente )$ente: F$ente: Sectores 5conmicos:
)tt"*++,,,-colombialin.-com+01/IN&$0+inde1/2inan3as+45/sectores/economicos)tml

.4 Inve3&i=5e >5* en&e3 cer&i@icadore3 en calidad e'isten en Colombia, #or )a+or mencinelos.

!. SGS. C9L9;=68 5S $na com#a34a internacional acreditada en el m$ndo #or 6S9 #ara certi)icar #rocesos % normas. 5ntre las normas *$e #$eden certi)icarse con SGS en Colombia se enc$entra la certi)icacin de Sistemas % Ser+icios, Cons$mo e 6nd$stria. 8s4 mismo, esta entidad contem#la como s$s #rinci#ales l4neas de ne ocio la a ric$lt$ra, el cons$mo, los obiernos % las instit$ciones, la ind$stria, los minerales, el #etrleo, los ases % #rod$ctos *$4micos, % la certi)icacin de sistemas % ser+icios. 2. =@06. C9L9;=68

5n Colombia esta entidad de orden internacional se enc$entra en la ci$dad de =o ot . Con $na lar a tra%ectoria nacional e internacional, certi)ica las normas 6S9 9000, 6S9 !:00!, 0S 9000, @78 ".!, 8@S0 9:, 6S9C TS !"9:9, S8 B000, ;arca de Con)ormidad, =S BB00, 9AS8S !B00!, Certi)icacin de Prod$ctos,

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;arca C5, TicE6T, entre otras. ?. C9T5CN8 C5<T6F6C879<8 S5<@6C5S. Certi)icadora es#ecializada se inici en la ins#eccin de $na +ariedad de mercanc4as en nombre de comerciantes #ri+ados % entidades $bernamentales en+$eltas en el comercio internacional. 5N !9B: 7esde entonces se ha es#ecializado en ser+icios $bernamentales, los c$ales se han desarrollado #ara red$cir la e+asin de di+isas % el incremento de derechos % ra+menes ad$aneros. 8s4 mismo, +ela desde hace al $nos a3os #or los #rocesos de normalizacin em#resarial a lo lar o % ancho del m$ndo. :. 6NT5<N8C69N8L C5<T6F6C8T69N 8N7 T<86N6NG 5sta hace #resencia en el mercado desde hace ms de seis a3os % es considerada l4der a la hora de brindar alternati+as % sol$ciones en materia de e+al$acin de la con)ormidad de #rocesos, ser+icios, materiales % e*$i#os. Para certi)icar los #rocesos, #one al ser+icio de s$s clientes $n r$#o de a$ditores, #ro)esores, ins#ectores % e'#ertos t1cnicos con $na am#lia e'#eriencia D. C99<P9<8C6>N C5NT<9 75 6N@5ST6G8C6>N F T5CN9L9G6C9 5s $na asociacin de derecho #ri+ado, sin nimo de l$cro. 5ntre los ser+icios es#ecializados *$e o)rece esta entidad se enc$entra la certi)icacin de sistemas de estin de la calidad, #rocedimiento mediante el c$al $na entidad inde#endiente emite $na constancia escrita de *$e el sistema de estin de la calidad de $na or anizacin c$m#le con los re*$isitos establecidos #or la norma internacional 6S9 900!

C4 CONCLUSIONES 5scriba las concl$siones del a#rendiza&e *$e obt$+o tras el desarrollo del #resente taller.

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5l a#rendiza&e es m$% aserti+o e in+esti ati+o el c$al conoc4a sectores 5conmicos, #ero no ten4a el conocimiento de s$ normati+idad % entes internacionales desconoc4a el d4a m$ndial de la normalizacin. Para *$e sir+en, como se realiza el #roceso, *$e calidad est o)reciendo al #Gblico. 5s rati)icante saber *$e n$estro #a4s se c$enta con este ser+icio % aGn ms c$ando $no %a hace #arte de esta in)ormacin % conocimiento #ara las acti+idades laborales.