INTRODUCCIN ANTECEDENTES:

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LA TIENDA DE ABARROTES DON ALEGRA EST ESTRUCTURADA DE LA SIGUIENTE MANERA LLEVANDO EL SIGUIENTE ORGANIGRAMA. 5 POLTICAS DE LA TIENDA ABARROTES ALEGRIA FUERZAS, DEBILIDADES, OPORTUNIDADES Y AMENAZAS (FODA) ESCENARIO: OBJETIVOS GENERALES DIAGNSTICO SITUACIN ACTUAL PROPUESTA DE DESARROLLO INFORMTICO MISIN DE LA ABARROTES ALEGRIA PROYECTOS ESPECFICOS Lineamientos y Polticas Generales para la Integracin de sistema informtico de giro administrativo. 6 7 8 8 9 10 11 12 14

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Evaluacin y Regulacin de los Sistemas Efectivos del rea operativa de la Tienda De Abarrotes Alegra. 16 Regulacin, Control y Actualizacin del Inventario de los Recursos Informticos De La Tienda De Abarrotes Alegra.

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MANUAL DE REFERENCIA TCNICA PARA LA ADQUISICIN DE RECURSOS INFORMTICOS Y GUA DE PROCEDIMIENTOS PARA EL USO ADECUADO DEL SISTEMA DENTRO DE LA TIENDA DE ABARROTES ALEGRA 18 EVALUACIN INTEGRAL DEL APROVECHAMIENTO DE LOS RECURSOS INFORMTICOS PARA EL DESARROLLO DE LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN DE LA TIENDA DE ABARROTES ALEGRA. 18
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SISTEMA INTEGRAL DE DIRECTORIOS TELEFNICOS PARA LA ADMINISTRACIN DE PEDIDOS Conjuntar la red de rea local con una Intranet

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ADMINISTRACIN DE PROYECTOS DE LA TECNOLOGA DE INFORMACIN 21 LISTA DE LOS SISTEMAS ADQUIRIDOS Requisito de Hardware REQUISITO DE SOFTWARE ESTIMACION DE COSTO HARDWAR SEGUIMIENTO A LA EJECUCIN Y CIERRE DE PROYECTOS Cmo se asegura que los cambios al proyecto son evaluados en forma previa y que se ajustan para reflejar el impacto del cambio? EVALUACIN Y ACTUALIZACIN EN TI 22 22 22 24 24 25

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DE QU MANERA SE ASEGURA QUE LOS PROYECTOS CUMPLEN CON LAS NECESIDADES PARA LAS QUE FUERON CREADOS E IDENTIFICAR REAS DE MEJORA? 28 CONCLUSION RECOMENDACIONES 29 29

INTRODUCCIN

El programa de desarrollo informtico tiene como objetivo detectar las debilidades de la Tienda De Abarrotes Alegra, con la ayuda de las tecnologas de

informacin conocer cul es el nivel de conocimiento que tienen los trabajadores con respecto al uso de una computadora. Esto con la finalidad de desarrollar un software factible para ellos. La Tienda De Abarrotes Alegra es una de las primeras tiendas de abarrotes en Teapa y siendo esta la ltima en adquirir una

infraestructura informtica para el apoyo de compra y venta de artculos de abarrotes, esto llevndola a tener perdida baja, pero al final afecta a la ganancias de esta misma.

Es por ello que con el programa institucional, ayudaremos a la tienda para fomentar sus fortalezas en cuanto a la compra y venta de sus artculos, con ello alcanzando gran escala de ventas y con ello facilitando el manejo de las ganancias que en ella se encuentren. En lo que nuestra tienda alegra tendr un mejor manejo en las TI, ya que contara con un sistema avanzado y actualizado, de acuerdo a la informtica, ya que hoy en da es una de las fuentes ms en numeradas en el mbito de todas las tiendas.

ANTECEDENTES: La Tienda De Abarrotes Alegra, comienza en el ao de 2004 en un pequeo local de 7x6m2 situado en Av. Gregorio Mndez #1003 a un costado del banco

Banamex en el municipio de Teapa tabasco. 5 aos despus la tienda tiende su mejoramiento, en su caso tiende un local ms grande y se ve en la necesidad de contratar a 4 empleados ayudantes. 1 ao ms tarde se ve mejores ganancias y con la misma viene la idea de abrir otra sucursal, llegando as el 2013 abarrotes alegra hoy en da cuenta con 3 sucursales dos ubicadas en el municipio de Teapa Tabasco y una en el municipio de Crdenas Tabasco llevando sus estados financieros de una forma contable la cual requiere hacer una inversin en las nuevas tecnologas para facilitar el trabajo. Abarrotes alegra cuenta con los siguientes valores: Honestidad: Cuentan con personal que se compromete a trabajar

honestamente, en un mbito confiablidad entre ellos y los dueos.

Compromiso: Cumplen con los

acuerdos que se hacen de palabra o

mediante un medio escrito, que se lleven a cabo en tiempo y forma.

Puntualidad: la puntualidad es un factor importante porque demuestra el Compromiso y la responsabilidad con la empresa.

Servicio de calidad: Se busca siempre que la atencin que se les da a sus clientes sea la mejor de los municipios dichos, por lo que buscan que los trabajadores ofrezcan un buen servicio y amabilidad con los clientes, y con ello un buen respeto.

Trabajo en equipo: Se demuestra liderazgo y compaerismo por igual entre jefes y empleados.

La Tienda De Abarrotes Don alegra est estructurada de la siguiente manera llevando el siguiente organigrama.

Dueo De Abarrotes Alegra.

Encargado De Abarrotes Alegra

rea Administrativa

rea Comercial

Contable

Mercadeo

Compra Y venta

POLTICAS DE LA TIENDA ABARROTES ALEGRIA

1. Los empleados que laboran en la tienda, son responsables de mantener rellenados los anaqueles de la tienda. 2. Mantener limpia y ordenada la tienda para una buena impresin de el cliente. 3. Los empleados cuentan con horario de almuerzo el cual tiene que ser respetado. 4. Los empleados son los responsables de observar y comunicar a los dueos que productos son los que hacen falta en bodega. 5. Proporcionar atencin amable a todos los clientes. 6. Mantener nuestra imagen. 7. El cliente siempre tiene la razn . 8. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento tico.

FUERZAS, DEBILIDADES, OPORTUNIDADES Y AMENAZAS (FODA) ANALISIS FODA FORTALEZA Cuenta con local propio Los clientes no acuden a otra tienda por la cercana de sus casas. Tiene una experiencia de brindar un excelente servicio al cliente desde hace 9 aos. Cuenta con capital para el inicio del proyecto. OPORTUNIDAD Lo que a nuestra tienda se le ofrece es la oportunidad de resguardar sus registros y venta de productos, con las oportunidades necesarias que tienen las TI con ello consolidar a que nuestros clientes se den cuenta de lo que nuestra tienda ofrece. DEBILIDAD Con nuestro sistema que se implementara en nuestra tienda ya no tendr en consistencia la debilidad, por ello ser ms fcil el manejo de las ventas. Y la realizacin de los inventarios sern ms agiles e importantes de igual forma una mejor ganancia. AMENAZAS Esta tienda se basa en las TI que muestran en el gran inters y mejores oportunidades en el mbito de las ventas, por ello no hay amenaza alguna que cuente con un sistema avanzado como lo cuenta nuestra tienda es por ello que no hay competencia con las dems tiendas que se encuentran alrededor.
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ESCENARIO: Tener una disciplina para la venta de la mercanca, donde podamos manejar adecuadamente sistemas de informacin, donde llevemos acabo los gastos y ganancias que tengamos de forma rpida, para resolver problemas que pueda presentarse con ello formar personas con una disciplina adecuada en el manejo de mercanca y atencin a los clientes.

OBJETIVOS GENERALES Posicionarse como la tienda nmero 1 de los Municipios mencionados (teapa y crdenas), para poder iniciarse como un proveedor local a otras tiendas de abarrotes, y ser una de las mejores tiendas implementado y desarrollndose con ayuda de las TI, innovando de acuerdo a sus necesidades.

OBJETIVOS ESPECIFICOS Convertirse en un proveedor local a las tiendas de abarrotes. Seguir siendo una de las mejores abarroteras de teapa y crdenas. Personales capacitados para manejar el sistema de la caja. Promover diversas reas de productos y reas de cmputos para sus servicios. Formar personas con mayor fiabilidad en el manejo de las TI.

DIAGNSTICO

Dentro de la infraestructura informtica y el uso de las tecnologas de comunicacin, la tienda se haba negado a utilizarlas debido al costo que esta genera, pero al plantear el uso de esta se lleg a un acuerdo y ya cuentan con el capital. Los problemas que existen en la tienda, y que las tecnologas de comunicaciones podran resolver son las siguientes. 1. El cobro en caja en innumerables ocasiones es muy problemtico debido a la compra de mercanca por mayoreo y el uso simple de una calculadora.

2. Realizacin de los inventarios de entrada y salida en bodega. Debido a que los empleados no estn capacitados para realizar dicha tarea e igualmente en innumerables ocasiones se cometen errores muy graves.

3. Registro de las ventas en el da, debido a que no llevan un control contable actualizado que les permita conocer de manera exacta sus ganancias del da.

4. El registro de sus clientes con mayor frecuencia a los cuales les otorgan crdito. Es por eso que se lleg a la conclusin de que la implementacin de un sistema Informtico que cubra primariamente estas 4 necesidades ayudara a la tienda a elevar Sus ventas y mejorar sus ganancias y con

ello tener un mejor registro de las ventas. 5. No cuentan con un sistema de facturacin electrnica y los clientes piden

facturas.

SITUACIN ACTUAL

Actualmente la tienda maneja la compra y venta, as como prdidas y ganancias debido a la falta de control, la cual inicia cada mes y termina cada fin de mes o dependiendo la situacin de la tienda. Sin embargo los empleados no estn lo suficientemente capacitados de una manera eficaz para la elaboracin de los inventarios necesarios. PROBLEMTICA ACTUAL: Lo procesos de venta suelen ser muy deficientes en el momento de efectuarlas, porque no se ha logrado manipular dicho proceso y existen perdidas de mercancas no suscritas en los inventarios, por lo que es ms trabajo lo que se implementa y con ms cansancio para las personas, y es por ello que es muy difcil efectuar las al momento de realizar las ventas e inventario. A NIVEL SUCURSAL: 1.- Falta de un sistema para trabajar eficientemente. 2.- Falta capacitar al personal adecuadamente. 3.- Mejoramiento de servicio, en cuanto a las tecnologas de la informacin y avance de un mejor sistema de desarrollo informtico. 4.- Realizar un inventario detallado de las actividades realizadas cada mes lo cual ser ms fcil de acuerdo a la tecnologa de la informacin, facilitando sus ventas.

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PROPUESTA DE DESARROLLO INFORMTICO

INTRODUCCIN El trabajo a desarrollar tiene como objetivo mejorar el desarrollo informtico la tienda de abarrotes Alegra que tiene la finalidad de satisfacer al cliente con su con un buen manejo de compra y venta. Pero para ello tendrn que utilizar nuevas estrategias de trabajo que harn que estos objetivos como microempresa sean alcanzados, una de ellas es la utilizacin de la tecnologa el uso de software para poder llevar un registro exacto de todo el trabajo que se realice y poder mejorar el tiempo la calidad y todo lo que nos ayude para poder entrar en el gusto del cliente.

OBJETIVOS Y PROPSITOS GENERALES Ser una tienda lder en Teapa y Crdenas. Tener Claridad y precisin en cuanto a las ventas. Tener una mejor atencin a nuestros clientes. Implementar un sistema informtico para apoyar el servicio de inventarios y productos y en cuenta a sus necesidades. Desarrollo de un software para el servicio de los empleados.

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MISIN DE LA ABARROTES ALEGRIA

Permanecer en el gusto de todos los clientes, mediante la comercializacin de gran variedad de productos para su hogar, asi cumpliendo con la excelencia en calidad, atencin y servicio. VISIN DE LA ABARROTERA Ser una empresa reconocida y distinguida en el sector comercial y en los mercados actuales y futuros, siendo la primera opcin de compra para la comunidad, contando con un grupo de proveedores que ofrecen excelentes productos al precio justo. ESTRATEGIAS GENERALES Las automatizaciones en las tiendas de abarrotes es cada vez ms concurrente ya que no proporcionan las herramientas fundamentales para ofrecerle al cliente un mejor servicio de calidad, comodidad y rapidez en sus adquisiciones, es por ello que se requiere estar en un nivel competitivo en el rea informtica.

Esto nos permitir estar posicionado a la altura de los mejores servicios y ofrecer competitividad, con esto se busca forjar nuestros ideales para brindar la calidez que los clientes merecen y por tanto brindar confiabilidad y credibilidad; ya que mediante los procesos informticos que se puede proporcionar hoy en da mejoramos no solo el servicio a clientes si no que dentro de nuestra empresa se mejoran los procesos de produccin

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Para lograr los objetivos planteados anteriormente es claro desarrollar un plan estratgico que nos permita trascender en la labor cotidiana es decir fijar los elementos necesarios para llevarlo a cabo; dentro de las principales estrategias tenemos que: Capacitar al personal es parte fundamental, mantenerlos activos e informados sobre todos los procesos informticos que se lleve a cabo ya que esto ser parte fundamental al momento del manejo de la informacin Mantener actualizados la cultura informtica, y telecomunicaciones para logar fcil aceptacin dentro de las reas de administrativas de la Tienda De Abarrotes Alegria. Concientizar que con estas herramientas podemos crecer y lograr nuestros objetivos como empresa y por tanto crear reas de oportunidades a los trabajadores y brindar calidad que ayudaran al crecimiento de los clientes.

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PROYECTOS ESPECFICOS Objetivo General: Proporcionar a las diferentes reas que integran la Tienda De Abarrotes Alegra, las normas que regularn las actividades, con las cuales se deber dar cumplimiento a los programas establecidos; as como el contar con los principios para generar las acciones y actividades sobre bases legales, que faciliten el cumplimiento de los objetivos para lograr un mejor servicio.

Normatividad Bsica Objetivo: Elaboracin de los manuales de organizacin y de procedimientos, as como de reglamentos y estatutos que constituyan el cuerpo normativo bsico de la Tienda De Abarrotes Alegra, requeridos para el ptimo funcionamiento administrativo y operativo de las distintas reas que conforman la Tienda De Abarrotes y dar cumplimiento a la misin, polticas y metas encomendadas por la misma.

Descripcin: Recopilar la informacin necesaria de los procesos y actividades de cada uno de los Departamentos de la Tienda De Abarrotes Alegra, as como tener conocimiento de su estructura orgnica y funciones, para generar los manuales de organizacin, as como los de procedimientos con sus esquemas y diagramas respectivos. Adems de elaborar la reglamentacin y normatividad interna, para la optimizacin de los procedimientos que requiere esta entidad, con la finalidad de cumplir los objetivos propuestos.

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Lineamientos y Polticas Generales para la Integracin de sistema informtico de giro administrativo. Objetivo: Regular la instalacin, establecimiento, mantenimiento, operacin y explotacin de la infraestructura de redes y telecomunicaciones del Estado de Tabasco, para constituir una Red Empresarial y los servicios que en ella se presten.

Descripcin: Este proyecto determinar las condiciones que debern existir, para que toda dependencia, organismo pblico desconcentrados o descentralizados, que requiera integrarse a la red Empresarial, lo haga acorde a las normas y polticas.

Integracin de Polticas para la Creacin de Manuales Tcnicos y Operativos

Objetivo: Establecer una serie de polticas para la correcta planeacin, diseo, elaboracin y distribucin de los manuales tanto tcnicos como de usuario, creados a partir del desarrollo de un sistema.

Descripcin: Con el propsito de que el usuario interactu con manuales tcnicos para cada uno de los sistemas existentes y tambin en va de desarrollo, se integrarn una serie de lineamientos y polticas que normen los criterios para la generacin de los mismos y que sirvan como base para su desarrollo, lo cual simplificar en gran medida su elaboracin.

Regulacin, Registro y Control de la Administracin de los Recursos Informticos en la Tienda De Abarrotes Alegra, del Estado de Tabasco.

Objetivo General: Generar bancos de informacin de los recursos informticos con los que cuenta dicha empresa, que nos ayuden a un mejor control y una administracin eficaz de los mismos; as como mantener todos los sistemas desarrollados y por desarrollar a la vanguardia, con tecnologa de punta y con la
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documentacin completa y en orden, para integrar un acervo bibliogrfico que de soporte necesario a la Institucin y a otras dependencias cuando as lo soliciten.

Evaluacin y Regulacin de los Sistemas Efectivos del rea operativa de la Tienda De Abarrotes Alegra. Objetivo: Contar con un diagnstico oportuno que refleje el grado de eficiencia y eficacia de los sistemas en uso y en desarrollo, cuidando que stos se apeguen a los estndares y requerimientos predefinidos, documentando los errores tanto de lgica como de funcionalidad que se detecten, para realizar los cambios, actualizaciones, modificaciones cuando sea necesario.

Descripcin: Por medio de una serie de pruebas aplicadas a los sistemas, se conseguir que el operador nos d a conocer las carencias de la aplicacin en su manejo, as como sus insuficiencias en la salida de resultados.

Apegados a los requerimientos del rea donde opera el sistema, se detectarn deficiencias y necesidades de actualizacin o correccin, tanto en el manejo del mismo y su alcance, como en su documentacin tcnica y operativa.

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Regulacin, Control y Actualizacin del Inventario de los Recursos Informticos De La Tienda De Abarrotes Alegra. Objetivo: Llevar un control automatizado de los recursos informticos del de La Tienda De Abarrotes, as como supervisar, validar y mantener actualizado el inventario informtico dentro del rea operativa, buscando contar con un padrn ptimo, confiable y actualizado, con el propsito de establecer controles administrativos para el mejor aprovechamiento de dichos recursos.

Descripcin: Mediante la elaboracin de un sistema automatizado, se manejar y controlar el inventario de los recursos informticos de la Tienda De Abarrotes Alegra, as como se pondr a disposicin de la Secretara de Contralora los bancos de datos que se estructuren, con el fin de que sta realice las auditorias correspondientes a los departamentos. En el mismo sentido, a travs de supervisiones internas a las distintas reas de La Tienda De Abarrotes, se verificar la integridad de los recursos informticos, generando la informacin estadstica correspondiente.

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Manual de Referencia Tcnica para la Adquisicin de Recursos Informticos y Gua de Procedimientos para el uso adecuado del sistema dentro de la Tienda De Abarrotes Alegra Objetivo: Poner a disposicin de todas las reas de la Tienda De Abarrotes Alegra, un manual de referencia con las caractersticas tcnicas ms recientes que existan en el mercado de los recursos informticos; as como dar a conocer, a travs de una gua de procedimientos, lo necesario para la obtencin de los dictmenes tcnicos para los requerimientos de los mismos.

Descripcin: Elaborar un manual de referencia con informacin tcnica documentada, de recurso informtico recientes, apoyndose en investigaciones permanentes e informacin tecnolgica que exista en el mercado, con actualizaciones peridicas y difusin en Internet. Y como soporte para la obtencin de dictmenes tcnicos de los requerimientos informticos, se estructurar una gua de procedimientos, acorde con la normatividad y estandarizacin de la CMIG, que las dependencias deben seguir para la aplicacin de sus solicitudes de recursos tecnolgicos. Evaluacin Integral del Aprovechamiento de los Recursos Informticos para el Desarrollo de las Tecnologas de Informacin de la Tienda De Abarrotes Alegra. Objetivo: Evaluar y conocer los avances y logros individuales, en cuanto a innovacin tecnolgica de la Tienda De Abarrotes Alegra. Con el fin de generar criterios, objetivos y metas comunes que permitan indicar el rumbo del desarrollo Informtico.

Descripcin: Este proyecto consiste en procurar un acercamiento ordenado entre los involucrados del desarrollo tecnolgico de la actual administracin, para dar a conocer los avances en base a los esfuerzos individuales, mediante la realizacin de diferentes actividades de coordinacin y generar polticas de evaluacin en comn acuerdo y mantener un canal abierto de comunicacin, para medir los avances en base a resultados y no en actividades; adems de formar visiones y
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criterios ms claros de las tendencias tecnolgicas y conocer las necesidades de todos, lo que permitir una mejora continua en la Tienda De Abarrotes Alegra.

Proyectos: Automatizacin de Sistemas y Digitalizacin de la Informacin en la Tienda De Abarrotes Alegra.

Objetivo General: Obtener el mximo aprovechamiento en el uso de las tecnologas de informacin, que permita a la Tienda De Abarrotes Alegra, ser ms eficiente y organizada, asegurando que la informacin pueda procesarse, difundirse y consolidarse de forma segura, confiable y real; as como coordinarse con aquellas dependencias afines en el manejo de la informacin, buscando con ello, optimizar los recursos humanos, materiales y financieros con que cuenta esta dependencia, para as poder planear el desarrollo con base a los principios para los que fue creada. Sistema Integral de Directorios Telefnicos para la administracin de pedidos Objetivo: Ser til amigable, capaz de llevar un registro eficaz de pedidos particulares y de diversas persona.

Descripcin: Tomando en cuenta las nuevas TIC se elaborar una agenda electrnica, que lleve al usuario hacia un fcil acceso a la informacin de la manera ms prctica y rpida; todo a travs del diseo y desarrollo de un sistema capaz de llevar en forma organizada, el registro de los datos personales y laborales de aquellas personas a los que su informacin interese al usuario.

Sistema Automatizado de Entradas y Salidas de Personal Objetivo: Llevar el control de las entradas y salidas, estadsticas e incidencias del personal de la Abarrote y proporcionar las estadsticas de los ventas del cliente donde se vern las cuentas.

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Descripcin: Este sistema pretende eliminar el uso de reloj chocador por tarjeta, usando credenciales personalizadas con cdigos de barras, logotipos y firmas digitalizadas, llevando as el control de las entradas y salidas del personal de manera automtica y electrnica, as como sus incidencias y estadsticas. Generar el reporte de validacin de das trabajados de conformidad por ambas partes.

Conjuntar la red de rea local con una Intranet

Objetivo: Es necesario que la Abarrote Alegra cuente con su propia red de ordenadores privados, utilizando a la vez tecnologa internet para poder compartir dentro de su negocios parte de los sistemas de informacin y sus sistemas operacionales. Descripcin: La intranet es una tecnologa que ofrece muchos beneficios a una empresa como los siguientes:

Conectividad y alcance global

Reduccin en los costos de comunicacin

Ms bajos costos de transaccin

Interactividad, flexibilidad y personalizacin

Distribucin acelerada de conocimientos.

Una Intranet es una red de rea Local (LAN) privada empresarial o educativa que proporciona herramientas va Internet las cuales tienen como funcin principal proveer lgica de negocios para aplicaciones de captura, reportes, consultas, etc.; con el fin de auxiliar la produccin de dichos grupos de trabajo; es tambin un importante medio de difusin de informacin interna a nivel de grupo de trabajo. No necesariamente proporciona Internet hacia la organizacin; normalmente, tiene
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como base el protocolo TCP/IP de Internet y por ser privada puede emplear mecanismos de restriccin de acceso a nivel de programacin como lo son usuarios y contraseas de acceso o incluso a nivel de hardware como un sistema firewall (corta fuegos) que puede restringir el acceso a la red organizacional. La intranet no remplazar a la red local, sino que utiliza su misma estructura (cables, servidores, ruteadores, conexiones) para existir en paralelo. De este modo, se construye un nico medio de acceso a la informacin de la empresa, sin importar que sta resida en diferentes servidores y ubicaciones fsicas. ADMINISTRACIN DE PROYECTOS DE LA TECNOLOGA DE INFORMACIN Planeacin del proyecto TIC.

Seguimiento del proyecto

FASE 1

PROPUESTA

MEJORAMIENTO

FINALIZACIN

ANLISIS

MEJORAR LA EFICIENCIA

SELECCIN DE ERRORES

SISTEMAS ACABADOS

RENDIMIENTO

ACCESO AL INTERNET

ARREGLOS

INFORMES

RETORNO IMAGEN TECNOLOGA

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LISTA DE LOS SISTEMAS ADQUIRIDOS

Requisito de Hardware

HARDWARE Computadoras de escritorio Scanner Copiadora Impresora

DESCRIPCION Para instalar entornos de desarrollo Para escanear documentos importantes Para el duplicado de documentos Para la impresin importantes de documentos

REQUISITO DE SOFTWARE SOFTWARE Microsoft Windows 7 DESCRIPCIN Si es necesario formatear alguna computadora Entorno para el desarrollo del sistema Para proteger las computadoras ya que manejaran Windows 7

NetBeans Antivirus

Controlador de ORACLE

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Proyecto Adquirir nuevos aparatos tecnolgicos Adquisicin actualizados Dominio Internet

Descripcin de nuevos equipos

Tener acceso a consultar de datos a otras sucursales de la tienda.

rea de informtica

Soporte

tcnico

de

prevencin

correctivos Pago de productos Que el cliente tenga mayores

facilidades de pagos y una atencin ms rpida

Requerimientos Tecnolgicos Envi de informacin de forma segura Actualizacin de los software Herramientas de consultas Sitio Web Hardware

P1

P2 >

P3

P4 > > > >

P5

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ESTIMACION DE COSTO HARDWAR NOMBRE CANTIDAD PRECIO UNITARIO 8,000 3,599 4,999 TOTAL 8,000 3,599.00 4,999.00 16,598.00

Computadora de 1 Escritorio Copiadora 1 Escritorio de mesa 1 Total:

Cantidad Descripcin de Producto 8 Equipo de escritorio

Clasificacin

Proveedor

Fecha Requerida

Equipo de computo

HP

Impresas de ticket

Equipo de computo

Hacer

Impresora

Equipo de computo

HP

Lectores de cdigo de barra

Equipo de computo

Lexmark

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Licencia de software Software Plancha de deslizamiento de productos Equipo elctrico

MASTERWEB

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SEGUIMIENTO A LA EJECUCIN Y CIERRE DE PROYECTOS

Cmo registra la informacin de los proyectos que permitan analizar el avance? a. Establecer mecanismos que sern usados para asignar actividades a los participantes y la forma en que stos informarn del avance del trabajo. b. Establecer procedimientos de revisin al programa de trabajo en los puntos de control establecidos. c. Dar seguimiento a la ejecucin del programa de trabajo.

Propuesta: Ver que las metas que se platearon en el proyecto se cumplan con el plazo establecido y que se realicen de forma adecuada.

Cmo atiende de forma oportuna y eficiente los aspectos que pueden tener un impacto negativo en el proyecto? a. Registrar los aspectos que deben ser atendidos. b. Efectuar un anlisis del impacto en caso de no resolverse. c. Establecer un plan de accin para resolver los aspectos y darle seguimiento hasta su resolucin. Propuesta: hacer un panorama a futuro de los diferentes aspectos que puedan presentarse.

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Cmo se asegura que los cambios al proyecto son evaluados en forma previa y que se ajustan para reflejar el impacto del cambio? a. Establecer el procedimiento y responsabilidades para presentar, analizar y autorizar cambios al proyecto. b. Asegurar que los planes y documentacin del proyecto sean actualizados para reflejar los cambios autorizados. Propuesta: Ver que los cambios se realicen en tiempo adecuado y de forma adecuada; verificando que va a resolver el problema para que se est planeando la modificacin De qu forma efecta una prueba de desempeo, llevando a cabo el procedimiento de aceptacin y asegurar que los recursos asignados sean formalmente liberados?

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EVALUACIN Y ACTUALIZACIN EN TI

De qu forma se asegura que la cartera de proyectos de TI (Tecnologa Informtica) genera los beneficios esperados para la institucin y responde oportunamente a los cambios de su entorno? a. Establecer el procedimiento y responsabilidades para revisar la estrategia de TI. b. Documentar los hallazgos derivados de la revisin a la estrategia y revisar la documentacin pertinente. Propuesta: estableciendo un patrn de medida que cubra las necesidades del usuario.

Cmo se asegura el cumplimiento de las necesidades y expectativas del usuario? a. Establecer procedimientos para recopilar, medir, analizar y utilizar la informacin relativa a la satisfaccin del usuario para mejorar el desempeo de los proyectos. La recopilacin de esta informacin puede ser activa o pasiva. Propuesta: preguntar directamente al usuario si se siente a gusto con el sistema establecido y en ejecucin, teniendo un buzn de sugerencias.

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De qu manera se asegura que los proyectos cumplen con las necesidades para las que fueron creados e identificar reas de mejora?

a. Estableciendo un procedimiento de auditora interna para evaluar las fortalezas y debilidades de la cartera de proyectos y el proceso de planeacin estratgica de TI. b. Definiendo los criterios, el alcance, frecuencia y metodologa de ejecucin de la auditoria. Deben asegurarse la objetividad e imparcialidad del proceso de auditora tanto por la seleccin de los auditores como por la metodologa que defina cmo hacerla. Los auditores no deben supervisar su propio trabajo. c. Planeando un programa de auditoras que considere el avance y la importancia de los proyectos, las reas a auditar, as como los resultados de las auditorias previas. Propuesta: Analizar de manera peridica los lineamientos establecidos en los proyectos haciendo un amplio anlisis de los objetivos para los que fueron creados. La empresa evala las mejoras del desempeo de los proyectos mediante una cultura participativa y de mejora continua que fomente el anlisis introspectivo en todos los participantes del equipo? a. Estableciendo un procedimiento de auto evaluacin fcil de entender y usar, que pueda aplicarse a todos los participantes para identificar las reas de mejora. b. Estableciendo mecanismos de comunicacin y anlisis con las reas de la organizacin que participan para identificar acciones de mejora. Propuesta: haciendo una campaa interna de auto evaluacin del proyecto e identificar los errores y los aciertos del proyecto

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CONCLUSION Para poder desarrollar un sistema, se tiene que analizar la problemtica de la empresa, para esto las tcnica ms factibles son las entrevistas y encuestas a las personas involucradas. Para cubrir las expectativas del usuario es necesario formar parte del equipo de trabajo de la empresa; para as conocer a fondo sus necesidades y para cubrirlas en su totalidad. La metodologa espiral nos ayudo en la obtencin de estrategias para el desarrollo de nuestro sistema. El sistema esta basado de tal manera que el usuario y/o personal pueda manipular dinmicamente todas las operaciones que este requiere. Es necesario desarrollar un modelo de negocio para mejorar y optimizar la aplicacin del software. RECOMENDACIONES Para el buen funcionamiento del sistema, se recomienda tener una persona especializada en el manejo del software para que brinde el soporte tcnico necesario. Se recomienda asignar usuarios a la Base de Datos con accesos restringidos para as salvaguardar la informacin valiosa de la empresa. Se recomienda incorporar las otras reas, para as tener un mayor control de la empresa. Sera recomendable que la aplicacin actual y futura aplicaciones, sean desarrolladas en lenguaje de programacin de licencia libre. De modo que el trabajo e investigacin desarrollada tenga validez y permita obtener beneficios justificados al investigador programador. Se recomienda que la empresa cuente con Internet para tener una comunicacin permanente con las sucursales y tcnicos programadores para una buena asistencia y apoyo en lnea.

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