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Competencias: Con esta actividad se pretende que los participantes intercambien opiniones de sus experiencias en los procesos de abastecimientos en proyectos y en el manejo de los recursos humanos en la formacin de equipos de proyecto. Descripcin/Preguntas del foro: Una de las cuestiones ms delicadas en la gestin de proyectos es lograr tener el equipo de proyectos que cumpla con los requerimientos en conocimientos, capacidades, habilidades y actitudes para lograr llevar a cabo el proyecto. El conseguirlos sea dentro o fuera de la organi acin es una tarea ardua y muchas veces no se logra, se tiene que trabajar con lo que se tiene disponible. Una situacin similar ocurre con los recursos materiales requeridos, en muchas circunstancias la misma organi acin !a trav"s de otros departamentos# parece no ayudar al proyecto y es el gerente quien tiene que hacer acopio de todas sus habilidades de negociacin para obtener lo ms posible a modo de lograr con "xito el proyecto. El factor humano es uno de los ms importantes elementos para el desarrollo de un $royecto, ya que es imprescindible para el logro total del mismo, por lo que es necesario examinar las habilidades con las que debe contar un %erente de $royectos, a partir del desarrollo y adecuado manejo de los recursos humanos. El perfil moderno del %erente de $royectos debe de tener en cuenta esta necesidad, la misma que no era concebida con la debida importancia en tiempos pasados. Un buen %erente debe desarrollar ciertas habilidades que le permitan tener una buena relacin, tanto con su personal, como con los clientes. &a capacidad de comunicacin, la comprensin hacia los problemas ajenos, la participacin afectiva y emocional en el entorno, la facilidad para lograr un buen rendimiento del trabajo en equipo y sinteti ar a partir de experiencias de los dems, son cualidades que permiten a un %erente lograr el "xito profesional y continuar una actividad destacada. Estos aspectos citados precedentemente, as' como otros que son necesarios para lograr un buen %erenciamiento de $royectos, entre los que podemos citar( el trabajo en equipo, el lidera go, la comunicacin efectiva y las negociaciones, se desarrollan en el presente trabajo. El factor humano En los proyectos hay involucrados individuos y organi aciones, los cuales deben ser plenamente identificados, ya que pueden tener influencia en los resultados del mismo. Esta tarea no suele ser sencilla, sin embargo, se podr'a decir que generalmente son( el %erente del $royecto, el Cliente, la )rgani acin Ejecutora, los *iembros del Equipo del $royecto y el $atrocinador. +simismo, se pueden citar a los proveedores, contratistas, miembros del equipo, entidades de gobierno, medios de comunicacin y la sociedad en su conjunto. En este contexto, lograr el "xito de un proyecto, tiene mucho que ver con llevar a cabo una adecuada gestin de las expectativas de los involucrados, lo cual puede resultar dif'cil debido a que pueden tener objetivos e intereses distintos que podr'an entrar en conflicto. $ara lograr este cometido, hay informacin de cmo se debe tratar con las personas en un contexto como el expuesto, siendo algunos de los temas importantes los relativos a liderar, comunicar, negociar, formar equipos y tratar conflictos. Estos temas estn directamente relacionados con guiar y dirigir a las personas en los proyectos, por lo que el gerente de un proyecto debe conocerlo, ya que de ello puede depender el "xito del mismo. HABILIDADES PA A !P"I#A ELACI!$ES C!$ EL %AC"! H&#A$!

,onosu-e *atsushita dijo( .$ara m' el empleado ideal es alguien que tenga una gran capacidad para el desarrollo personal, alguien que pueda crecer no slo dentro del trabajo sino tambi"n junto con el mismo trabajo.. $arafrasendolo, dir'a( El gerente ideal es alguien que tenga una gran

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capacidad para el desarrollo personal, alguien que pueda crecer y hacer crecer a su personal, no slo dentro de su trabajo sino junto con el mismo trabajo. Existen habilidades que bsicamente favorecen al desarrollo personal, entre las que podemos citar a la inteligencia emocional, la empat'a, la confian a, la proactividad, la asertividad y la motivacin. /ay otras habilidades que nos permiten mejorar la interaccin con las personas con las que trabajamos. $or ello es necesario saber trabajar en equipo, ser buenos l'deres, reali ar una comunicacin efectiva y saber negociar. La Inteligencia Emocional'( Es com0n ver como algunas personas que han ocupado los primeros lugares en sus respectivas promociones de colegio, no rinden lo que se esperaba de ellos en sus centros de labores y tienen una vida mediocre en el mbito profesional, familiar y social. $or otro lado, personas que no destacaron en el colegio, que no ten'an un alto Coeficiente de 1nteligencia, resulta que destacan en su trabajo ocupando lugares importantes en las empresas en que laboran. +l respecto, en investigaciones relativas a este tema, se encontr que estas personas ten'an una gran capacidad para actuar adecuadamente y enfrentaban situaciones adversas con resultados satisfactorios. &as respuestas de estas personas obedec'an comportamientos en el que manejaban de sus emociones( 2o daban respuestas impulsivas. &a capacidad de comunicacin, la comprensin hacia los problemas ajenos, la participacin afectiva y emocional en el entorno, la facilidad para lograr un buen rendimiento del trabajo en equipo y sinteti ar a partir de experiencias de los dems, el saber preguntar y consultar, son cualidades que permiten a una persona, a pesar de no tener un elevado, pero si suficiente, Coeficiente de 1nteligencia, convertirse en un verdadero triunfador. Estas caracter'sticas conforman lo que ha venido a llamarse 1nteligencia Emocional, que vienen a ser aptitudes que tienen en cuenta la relacin entre las emociones y la ra n3 el dominio de los sentimientos y la capacidad de expresarlos3 la autovaloracin3 el control de la salud y del entorno familiar y social3 la disposicin para el trabajo en equipo. Es necesario un equilibrio entre lo emocional y lo intelectual para el logro del "xito. La Empat)a * La Confian+a '( &a empat'a es la capacidad personal para establecer relaciones positivas, rpidas, aut"nticas y con gran facilidad poder colocarse en la situacin del otro, sintoni ando con sus sentimientos, de modo que es posible entender emocionalmente a la persona. 4ener la cualidad de relacionarse, positiva y productivamente con otros. 5uien desarrolla su capacidad de empat'a, puede no necesitar que los dems comuniquen verbalmente sus sentimientos3 puede darse cuenta por el tono de vo , expresin del rostro, ademanes, postura corporal o mirada, su sentir y momento personal. En una relacin entre dos o ms personas, hay un factor que es muy importante para que "sta funcione, la confian a. 6in ella es dif'cil mantener una buena relacin ya que es la base para lograrlo. Una persona que genera confian a, es una persona en la que la gente cree y debe estar dispuesta a responder todas las consultas que se le hagan. 6e debe tener en cuenta que la confian a tiene un componente personal( la confian a en s' mismo. 7asado en ella, es posible asumir y enfrentarse a los retos con la certe a de poder cumplirlos. La Pro acti,idad '( Cuando una persona contribuye y se adelanta para mejorar los resultados con su esfuer o, su trabajo, sus actitudes, su escala de valores, su actuar, se dice que es una persona proactiva. 6i hay algo que diferencia a la persona proactiva es que decide sobre su propia vida, elige en ve de sentirse obligado, determina su comportamiento y no deja que los dems o las circunstancias lo determinen, no busca culpables ni se justifica, asume su propia responsabilidad y toma la iniciativa para enfrentar y solucionar dificultades. El ser humano posee un espacio para decidir, un espacio de libertad porque es el 0nico ser vivo que tiene cuatro caracter'sticas fundamentales( autoconciencia, imaginacin creativa, conciencia moral y voluntad independiente. 6on "stas caracter'sticas las que hacen que la persona pueda determinar sus propios actos y pueda responsabili arse por s' mismo. Un aspecto nada trivial es el de nuestro mundo afectivo y emocional. &a proactividad no slo reconoce los sentimientos sino que los canali a de manera apropiada para lograr los objetivos tra ados. &a persona proactiva se mueve de manera fundamental por valores, no por sentimientos,

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tampoco por personas y menos a0n por circunstancias. 6e preocupa de contribuir para que los resultados sean cada ve mejores, no slo en una de las reas de su vida sino en todas, contribuyendo en todo momento, en cualquier circunstancia y con todas las personas. La Aserti,idad'( 6e conoce como asertividad a la habilidad para expresar nuestros pensamientos, sentimientos, emociones, ideas, opiniones o creencias a otros, de una manera efectiva y cmoda que no altere ni afecte nuestra relacin. Es la capacidad de ser oportunos en nuestras expresiones. 6in embargo no es fcil llegar a ser asertivo3 estudios sobre el tema se8alan que la evidencia muestra que no existe una correspondencia entre el conocimiento de lo que se debe hacer y lo que realmente se hace en una situacin que requiere de asertividad. Como cita +ristteles en Etica a 2icmaco( .Cualquiera puede ponerse furioso, eso es fcil, pero estar furioso con la persona correcta, en el momeno correcto, por el motivo correcto y de la forma correcta... eso no es fcil. !+8o 9::;, &ibro )ctavo#3 frase que sigue teniendo vigencia y es actualmente utili ada para enfocar el tema de asertividad, siendo muy 0til en la resolucin de conflictos sociales. La #oti,acin'( &a motivacin es considerada como el motor para la accin. 6e caracteri a por poner a la persona en predisposicin para actuar, hacer algo. &a motivacin es un estado que provee energ'a al organismo para reali ar una accin y se logre alcan ar la meta tra ada. Cuando una persona desea obtener algo y est realmente motivado, se prepara para actuar y llevar a cabo lo necesario para lograrlo. $odemos delimitar dos grandes campos, de acuerdo a como est"n centradas las metas( Cuando la persona presenta un mayor inter"s en adquirir conocimientos y desarrollar los que tiene !motivacin intr'nseca#3 y, cuando el inter"s est centrado en los halagos que se obtienen como resultado del aprendi aje !motivacin extr'nseca#. En la motivacin intr'nseca hay tres componentes bsicos( i# &a autodeterminacin, que viene a ser la sensacin personal de ser uno mismo el responsable de sus acciones. ii# El sentimiento de competencia, que es la idea que se tiene de su propia habilidad o competencia para aprender y reali ar una tarea. iii# &a sensacin de satisfaccin, que es la consecuencia de reali ar una determinada accin por s' mismo, en la que uno aprende y se siente competente. El "ra-a.o En E/uipo'( El hombre participa en actividades con otras personas o grupos de personas, siendo su primera participacin con su grupo familiar, para luego conformar otros grupos para jugar, aprender, trabajar3 desde su nacimiento se encuentra integrado a un sistema de coexistencia, bien sea por la os familiares, culturales, religiosos, sociales, pol'ticos u otros. 6in embargo, es muy com0n confundir a un grupo con un equipo, por lo que es necesario hacer notar la diferencia entre ambos( un grupo es un conjunto de personas que tienen caracter'sticas comunes y se re0nen para interactuar entre ellas3 mientras que un equipo es un grupo en el cual las personas tienen habilidades complementarias, estn comprometidas con un objetivo en com0n, con metas claramente definidas y con una forma de trabajar y accionar por la cual se sienten responsables. +lgo importante de un equipo es la sinergia, es decir que el logro del equipo es mayor que la suma del logro de los esfuer os individuales ya que se valoran las diferencias y se aprecia la diversidad. +simismo, es necesario que existan normas, que vienen a ser el conjunto de reglas de conducta acordadas inicialmente por los miembros, para la conduccin de las reuniones de trabajo, de tal manera de lograr eficiencia y eficacia.

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El Lidera+go'( Cuando se pregunta a las personas que entienden por l'der, fluyen muchas respuestas tales como, persona simptica, carismtica, comprometida, confiable, arriesgada, sociable, cre'ble, segura, con conocimiento de un determinado tema, y otros adjetivos ms. $odr'amos definir al l'der como .aquella persona a quien seguir'amos a un lugar al que no ir'amos solos.. <efinicin que muestra la importancia de la confian a y la credibilidad en el l'der( conf'o y creo en "l. &as relaciones de confian a se construyen con un comportamiento "tico, con el cual se logra influir en los dems e inspirar el deseo de ser seguido. Es por ello que el l'der debe estar centrado en principios, esfor ndose por mantener y cumplir sus compromisos. &as personas admiran y tienden a seguir a quienes muestran integridad y son capaces de mantenerse fieles a sus valores y principios fundamentales. &os principios son verdades naturales que existen y no necesitan ser reconocidos por los seres humanos para que quede demostrada su valide o su existencia. &a honrade , la equidad, la libertad, el honor, la lealtad, la responsabilidad y la dignidad son ejemplos de principios. &as personas asumen algunos de estos principios para basar su comportamiento, entonces, estos principios se convierten en valores, con significado para esa persona, nutri"ndose constantemente de ellos para convertirlos finalmente en sus valores personales. La Comunicacin Efecti,a'( &a comunicacin involucra bsicamente intercambio de informacin y comprensin entre dos personas. Es en dos direcciones, siendo el emisor el responsable por hacer que la informacin sea clara, sin ambig=edad, concisa y completa, de modo tal que el receptor pueda recibirla correctamente. El receptor es el responsable de asegurar que la informacin sea recibida completa y se entienda correctamente. 6in importar el medio que se emplee para la comunicacin, existen ocho pasos para comunicarse( desarrollo de una idea por el emisor3 codificacin del mensaje en s'mbolos adecuados para la transmisin3 transmisin a trav"s de ciertos canales3 recepcin del mensaje3 descifrado, poniendo el mensaje entendible3 aceptacin parcial, total, o recha o del mensaje3 uso que el receptor le d" a la informacin3 y retroalimentacin, que completa el circuito de la comunicacin. /ay que tener en cuenta que existen interferencias capaces de limitar la comprensin de los mensajes actuando como barreras que pueden anular, filtrar y excluir una parte de la comunicacin, o incluso, darle un significado incorrecto. Estas barreras pueden ser( $ersonales, que son interferencias provenientes de las emociones, valores y malos hbitos de escuchar3 >'sicas, que son interferencias que estn presentes en el ambiente donde se reali a la comunicacin3 y 6emnticas, que surgen por las limitaciones de los s'mbolos a trav"s de los cuales nos comunicamos. Las $egociaciones'( &a negociacin es el proceso de llegar a un acuerdo con los involucrados de un proyecto con relacin a aspectos inherentes a "l. Es un proceso persuasivo y una de las habilidades necesarias para el logro del "xito de un proyecto. &os gerentes de los proyectos reali an negociaciones con los clientes, contratistas, proveedores, otros gerentes, profesionales y miembros del equipo, acerca de temas tales como las necesidades del cliente, el dise8o, el presupuesto, la ejecucin, las responsabilidades de cada uno u otros temas t"cnicos, administrativos o de gestin. En un proceso de negociacin es importante identificar los objetivos, para ello debe contarse con una estrategia enfocada en los intereses de las partes, abordando los problemas dif'ciles y tratando de obtener planteamientos que generen un beneficio mutuo. +simismo, uno debe prepararse para la negociacin y aprender de cada negociacin reali ada3 es necesario desarrollar habilidades para el manejo de los aspectos culturales, tales como las creencias, la religin, el lenguaje, la educacin o la pol'tica, ya que estos influyen en la estrategia de la negociacin. En una negociacin para la satisfaccin mutua, es decir en el estilo de resolucin conjunta de problemas, debemos( exponer con moderacin y admitir que es posible estar equivocado3 tratar de ver el problema desde el punto de vista de la otra parte, escuchando con empat'a y evitando t"rminos absolutos en las respuestas3 y, armoni ar o reconciliar necesidades.