Schi de plan strategic Lansarea serviciilor 3G de ctre TIM Mobile Misiunea Misiunea companiei TIM Mobile este de a oferi

clienilor si cele mai calitative servicii, implementnd pentru aceasta cele mai performante tehnologii. Pentru a atinge aceasta misiune, compania ii propune a lansa servicii pe baza tehnologiei 3G. Aceasta tehnologie va permite de a oferi o gama noua de servicii mulumit crora compania va penetra noi direcii de afaceri. Scopuri strategice si sarcini Scopul strategic principal, ndeplinindul pe care compania va reui sa ating i nivelul dorit de profitabilitate este ocuparea locului 3 pe piaa serviciilor de Internet pn in anul 2014. Un al doilea scop strategic, necesar pentru a crete segmentul de pia a companiei este obinerea unei acoperiri teritoriale de peste 60% pn n 2015.Pentru a obine locul 3 pe pia, la momentul actual, trebuie depit cota de pia a companiei Moldcell, care constituie. Liderul detaat al acestei piee este compania de stat Moldtelecom, care deine circa 60% din numrul general deabonai. Clasata pe locul secund este companie Starnet, cota creia constituie n acelai timp, lucrurile pe aceast pia pot sa se schimbe drept urmare a lansrii. n serviciilor pe baza tehnologiei 3G.Aadar, compania Orange Moldova, care deine licena pentru servicii 3G i care ndecembrie 2008, cu uurin poate depipn la sfritul anului cota companiei Starnet. Reiese, c TIM va trebui s depeasc numrul abonailor Starnet, pentru a ntlni obiectivul principal al su n 2015 pe piaa serviciilor Internet. Sarcini strategice pentru a obine o cot de pia care ar plasa compania pe locul 3, TIM are de ndeplinit urmtorul set de sarcini:

1. Achiziionarea licenei pentru prestarea serviciilor pe baza tehnologiei 3G. Construirea reelei de transmisie a semnalului. 2. Conducerea unor campanii agresive de promovare a serviciilor pe parcursulanului 2015. 3. Semnarea contractelor de prestarea serviciilor cu clieni corporativi i negocierea contractelor cu clienii concurenilor 4. Crearea mai multor pachete de servicii pentru a ntlni preferinele unei game largi de clieni 3G.

Strategii corporative Compania va aplica doar strategii corporative investiionale, cele asociative nu sunt aplicabile n relaie cu strategia general a companiei. Compania nu i poate permite asocierea cu unul din concurenii si, segmentul dat de pia fiind caracterizat de un grad nalt de difereniere a produselor i de o rivalitate nalt. Principiile i politicile de investire vor fi dictate de noul proprietar al companiei,care se ateapt s fie anunat n viitorul apropiat. Investirea in constituirea unei reele 3G i n promovarea acestor servicii va aduce la deschiderea de noi posibiliti i la posibilitatea de penetrare a unor noi afaceri, cum ar fi televiziune digitale video etc. internet fr fir. Strategii de afaceri. Dup comportamentul pe pia, strategia de diversificare este dictat odat cu intrarea pe piaa telefoniei mobile. De la un operator de telefonie mobil se cere diferenierea clar a produselor i serviciilor oferite. Acest principiu de baz este necesar pentru a atrage clientela ipentru a crea atractivitatea brandului propriu. Pentru a asigura diversificarea produselor i serviciilor companiei trebuie de tiut i de avut n vedere, la crearea ofertelor, necesitile consumatorului i ceea ce el apreciaz mai mult. Strategia de lider prin costuri mici nu prea este aplicabil la lansarea serviciilor 3G, deoarece toate companiile folosesc aceeai infrastructur i necesit acelea investiii. Pentru a micora nivelul investiiilor poate fi procurat echipament mai eftin. n acelai timp, opiunea de a folosi echipament mai ieftin este n relaiei direct cu calitatea serviciilor prestate, aadar aceast opiune decade. Posibilitatea de a avea costuri mai mici este relevat din volumul investiiilor necesare pentru a promova serviciile oferite prin intermediul tehnologiei 3G. Astfel,n aceast pia, care dei nc este n etapa de debut, au fost deja fcute investiii impuntoare pentru a educa consumatorul. Ulterior, la lansarea de ctre TIM a reelei 3G se vor promova doar caracteristicile pachetelor de servicii oferite, fr descrierea posibilitilor tehnice ale acestora. Strategia de focalizare ar fi o opiune bun pentru ca Eventis Mobile s atrag unsegment anumit al pieii, oferindule setul exact de caracteristici cerute. Companiaar putea alege s satisfac cu un randament mai nalt cerinele naintate de ctre tineret. Anume acest segment al pieii este cel mai mult influenat de ctre noilet tehnologii i este cel mai bun cunosctor al proprietilor tehnologiei 3G.Crend pachete destinate tineretului i promovnd serviciile destinate acestui segmentint, compania va reui rapid s atrag clieni Pe final reiese c compania va plica o strategie mixt: de focalizare i deiversificare a produselor sale. Anume mixul dintre aceste dou strategii va determina succesul companiei pe pia. Dup reacia la aciunile concurenilor TIM Mobile va aborda o strategie defensiv. Aceasta va fi generat de poziia sa pe pia. Deoarece companiile dominante ale pieelor pe care activeaz compania deja au lansat aceste servicii i n mare msur

dicteaz condiiile pe pia, TIM Mobile va fi nevoit s se conformeze preurilor i condiiilor de pe pia i s reacioneze la toat e concureni, de schimbrile propuse. Strategia de marketing Compania se va promova drept orientat social i cu o responsabilitate corporativ nalt. Mixul de marketing va fi asigurat de o gam larg de instrumente, care sunt deja utilizate la momentul actual. Scopul acestora va fi atingerea obiectivelor strategice principale i informarea/atragerea segmentuluiint Strategia inovaional De fapt deja lansarea serviciilor 3G face parte din strategia inovaional a companiei i presupune o inovaie. Acest pas este necesar pentru a demonstra c companiaeste un implemen tator de tehnologii performante. Pe baza tehnologiei 3G vor fi posibile lansarea unei noi ere depercepute de pia drept revoluionare, servicii fr fir. Strategia resurse umane Pentru o penetrare mai rapid pe pia a serviciului nou a companiei TIM Mobile,compania va angaja un personal nalt calificat i tnr, avnd drept scop crearea unei echipe agere i inovative. Totodat, pentru a genera succesul continuu apersonalului, compania va asigura la fiecare jumtate de an participarea angajailorla traininguri organizate att la nivel intern (n cadrul companiei), ct i la nivel extern (traininguri organizate de companii specializate, schimb de experien cu colegii din strintate). Un alt instrument utilizat pentru crearea unei echipe profesioniste i creative este teambuildingul, care va consta n organizare activitilor sportive la natur i n centre sportive, activitilor creative, cltoriilor n teritoriul i n afara rii.E de evideniat c personalul joac un rol determinant n afacerea dat, deoarece de comportamentul, estenalismul acestuia depinde succesul.n aceast o necesar de a pune accent pe urmtoarele aspecte: Recrutarea i selecia peronalului Un moment foarte important n activitatea firmei este i suficiena de personal. La pregtirea unui staff bine antrenat estenecesar la etapa iniial de recrutat i selectat persoane competitive i responsabile. n perioada de dezvoltare a afacerii este binevenit organizarea unui audit ar permite identificarea departamentelor n care exist o insuficien de staff. Training pentru personal Trainingul trebuie orientat, n special, ctre vnztori. Acest subiect trebuie s fie caracterizat ntotdeauna ca fiind binevoitor, primitor,amabil, sociabil, atent. Pentru a fideliza angajaii, se propune de a efectua concursurisau evaluri periodice ale acestora n urma crora cei mai buni angajai vor beneficia de traininguri gratuite, de cltorii interesant. Este de remarcat personalului bun n cadrul ntreprinderii.

Strategia financiar Toate investiiile financiare vor fi fcute de ctre proprietarul strin al companiei, ori fi necesari civa ani pn investiiile actuale vor fi recuperate i compania va reui independent si satisfac nevoile de investiii. Strategia comercial n cadrul departamentului de marketing va exista o echip care se va ocupa decercetri de pia. n acelai timp, pentru proiectele mari se va apela la ajutorul unei companii specializate, pentru a mri calitatea datelor colectate. Se vor analiza att date primare (special colectate pentru o cercetare ntreprins de companie) , ct i secundare (de pe web siteuri, ziare i reviste specializate etc). Realizarea planului Riscurile principale legate de lansarea serviciilor 3G sunt legate de lipsa de informare referitor la caracteristicile tehnice a acestor servicii. Dei platform pentru lansarea acestor servicii a fost deja creat de ctre concureni, totui exist riscuri c clienii nc nu sunt gata s accepte acest nou tip inovator de servicii. Riscul se mai reflect n ideea c compania nu va reui s atrag numrul necesar de clieni prognozat, dac vor apela la acest serviciu doar persoanele tinere i iniiateine n domeniul tehnologiilor informaionale.

Asigurarea sistemului de control Control la nivel general va fi asigurat de departamentul de audit intern, precum i deorganele administrative. Un aspect important va fi controlul i monitorizareaactivitii companiei de ctre personalul companiei mam, care vor fi infiltrai ntoate sferele de activitate a companiei. Vor fi ntreprinse o serie de msuri de autocontrol, impunnduse un set de standarde i norme care fiecare angajat vatrebui s le ndeplineasc. n aa fel, fiecare va ti ct de eficient este el i va lucrapentru atingerea performanelor necesare