Anlisis de la teora de los dos factores de Herzberg

Sebastin Daz Barraza Csar Encina Len Javier Espejo Dorta Javier Leiva Ho

Asignatura Comportamiento Organizacional Docente Fernando Correa Campaa Octubre 2013

Introduccin
En ste documento explicaremos las caractersticas y la forma en que se aplican en la organizacin los factores que Frederick Herzberg propuso en la Teora de los 2 factores en el ao 1959, con el fin de destacar cuales son los aspectos que pueden influir en los trabajadores para que stos puedan aumentar o disminuir su satisfaccin laboral. En sta teora, Herzberg enfatiza que las personas se caracterizan por dos tipos de necesidades que afectan de diversa manera su comportamiento, lo cual es un tema de alta importancia para la empresa que debe preocuparse de la situacin que viven sus empleados ya que debe mantenerlos motivados para obtener buenos resultados de produccin.

Metodologa
Para desarrollar ste documento analizamos la Memoria que realizaron unas estudiantes de psicologa de la Universidad de Chile, donde investigan acerca de la motivacin laboral y compensaciones, tambin analizamos un trabajo utilizado por un estudiante de Magister de la Universidad Nacional de La Plata donde investiga la gestin de la motivacin organizacional con el enfoque de la teora de Herzberg, y por ltimo, algunos extractos de la teora de los dos factores de Herzberg.

Desarrollo
Herzberg seala que existen 2 factores que afectan en la motivacin en el trabajo variando entre la satisfaccin, la no satisfaccin, la insatisfaccin y la no insatisfaccin. Estos son los factores de higiene y los factores motivacionales. Factores de Higiene Son los factores que cuando no existen producen insatisfaccin a las personas en su trabajo, pero qu, cundo se encuentran presentes no necesariamente producen un estado de satisfaccin, sino ms bien se crea lo que se denomina un estado de no insatisfaccin que no produce nada a favor o en contra de la motivacin, se podra denominar esto como un estado neutro. Estos factores son incluidos dentro de un rea de trabajo para que no se produzca la insatisfaccin en los trabajadores y no se espera conseguir mejoras a travs de ellos. Los tipos de factores que se pueden definir dentro del grupo de factores de Higiene son: Econmicos: Sueldos, Bonos, prestaciones. Condiciones laborales: Iluminacin y temperatura adecuadas en el rea de trabajo, entorno fsico seguro. Seguridad: Privilegios de antigedad, procedimientos sobre quejas, reglas de trabajo justas, polticas y procedimientos de la compaa. Sociales: Oportunidades para interactuar con los dems trabajadores y para convivir con los compaeros de trabajo. Categora: ttulos de los puestos, oficinas adecuadas a los puestos de trabajo, baos privados.

Factores de Motivacin Son los factores que crean motivacin dentro del rea de trabajo lo cual conlleva a un efecto de satisfaccin duradera y aumentos notables en la productividad muy por encima de los niveles normales, pero su ausencia muy pocas veces es muy insatisfactoria. La ausencia de los factores motivacionales produce un estado de no satisfaccin. Los tipos de factores que se pueden definir dentro del grupo de los factores de motivacin son: Trabajo estimulante: Posibilidad de manifestar la propia personalidad y de desarrollarse plenamente. Sentimiento de autorrealizacin: La certeza de contribuir en la realizacin de algo de valor. Reconocimiento de una labor bien hecha: La confirmacin de que se ha realizado un trabajo importante. Logro o cumplimiento: La oportunidad de llevar a cabo labores importantes. Responsabilidad mayor: Entregar nuevas tareas y labores que amplen el puesto y brinden al individuo mayor control del mismo.

Anlisis de la Teora de los 2 factores de Herzberg

Los 2 factores que identifica Herzberg lo podemos dividir en 2 grupos, los factores de higiene los podemos definir como factores materiales, ya que estos apuntan a la satisfaccin de las personas en el rea de trabajo pero a travs de bienes materiales, ya sea aumentos en los sueldos, bonos de trabajo o simplemente una mejor oficina y son utilizados como enganche para mantener a la persona en su trabajo, o sea que se busca generar la fidelidad del trabajador a travs de premios que lo mantienen satisfecho con su trabajo, como dice Herzberg: El trabajo es una situacin desagradable y para lograr que las personas trabajen ms se puede premiar e incentivar salarialmente, o sea, se incentiva a la persona a cambio de trabajo,(Herzberg 1959). Por otro lado los factores de motivacin los podemos definir como factores sentimentales ya que apuntan a algo ms emocional que hace referencia al reconocimiento y premiacin de un trabajo bien realizado y al bienestar de la persona dentro del rea de trabajo lo cual genera un aumento en la productividad de una empresa al tener a los trabajadores con una motivacin constante en su trabajo, en pocas palabras una persona que est contenta con su trabajo siempre generar buenos resultados en este, esto tambin lo seala Herzberg Los factores motivacionales sobre la persona son mucho ms profundos y estables cuando son ptimos (Herzberg 1959).

Conclusin
Despus de realizar el anlisis de la teora de los 2 factores de Herzberg se ha podido concluir que dentro de la empresa existen factores que se deben controlar para producir un mayor rendimiento y generar la fidelidad de los empleados hacia la empresa, los cuales son los factores de higiene y los factores motivacionales. Estos factores afectan de diferentes maneras a los empleados, por un lado tenemos a los factores de higiene que apuntan a la estabilidad dentro de la empresa (buenos sueldos, poder acceder a adelantos de sueldo, interaccin con los compaeros de trabajo, etc.) generando un estado de no insatisfaccin por parte de los empleados hacia la empresa, o sea que la empresa realizara acciones para mantener a sus empleados dentro de ella pero sin esperar compensaciones a cambio. Las compensaciones la empresa las espera obtener a travs de los factores motivacionales (lugar de trabajo seguro, reconocimiento de un trabajo bien hecho, posibilidad de escalar puestos dentro de la empresa, etc.), ya que al estar presentes estos factores Herzberg asegura que el rendimiento de los empleados de la empresa aumenta y genera un alta en los ndices de productividad. En conclusin el control de estos 2 factores es sumamente importante para mantener a los empleados con la disposicin que se espera y tener altas expectativas en el crecimiento de los ndices de produccin dentro de la empresa.

Bibliografa
Herzberg, F. (1959): The Motivation to work, Nueva York, EUA. Bedodo, E. (2006): Memoria: Motivacin laboral y compensaciones, Santiago, Chile. Giovannone, P. (2011): La gestin de la motivacin organizacional con el enfoque de la teora de Herzberg, La Plata, Argentina.