EL OUTSOURCING: es un servicio especializado q prestan una organizaciones a otros con el fin de satisfacer una necesidad.

Este servicio le permiten a una empresa ser ms competitiva y equilibrada en los diferentes mercados que existen y las entidades bancarias contratan este servicio para que los manejen aquellos que tengan mora. Este servicio genera desventaja como son la perdida de contacto con las nuevas tecnologas que ofrecen oportunidades para innovar los productos y genera una perdida en el control de la produccin. El outsourcing se ha convertido en una herramienta importante para cualquier empresa ya que ha permitido crecer sin gastar ms capital que el otorgado es una subcontratacin de personas organizaciones, con el fin de cumplir contratos optimizan calidad y reducir costos. tambin es un mundo innovador y competitivo que se ha convertido en la mejor opcin para crecer y no gastar mucho capital para enfrentar las desventajas que se presentan en lo laboral el outsourcing se ha vuelto tan famoso en los ltimos aos hay que tener presente que el suplidor debe dar garantas de experiencia en el rea que se transmiten los riesgos y no instruyen al mismo en como desempear una tarea si no de obtener pero de igual manera se debe ser orgulloso porque aunque el tercero debe respondernos por el buen funcionamiento del proceso de la compaa que depende de este se puede ver afectada por mala administracin que se da. El outsourcing se utiliza en reas ms propicias como informtica, recursos humanos, administracin de activos e inmuebles y contabilidad, aunque Algunas tambin subcontratan el soporte tcnico al usuario y la gestin de llamadas telefnicas, manufactura e ingeniera entre otros. Para poder explicarlo mejor se tomara un ejemplo clsico, como lo son los llamados call center, donde se da la atencin telefnica personalizada al cliente En pases tan distantes del lugar de origen del cliente como India, Pakistn, Filipinas, y Uruguay entre otros. Esto constituye una gran ventaja competitiva A las empresas, ya que el costo del call center es mucho menor comparado con tener su departamento de relaciones con el cliente de su propio pas.

EL EMPOWERMENT: es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo. se convierte en la herramienta estratgica que fortalece el liderazgo el trabajo en equipo y enriquece los elementos que llevan a una empresa al desarrollo, el empowerment es un tipo de administracin que permite administrar una empresa (integrar todos los recursos, capital, produccin, ventas, mercadotecnia, tecnologa, equipo personal, tcnico) Y as logran los objetivos trazados esta herramienta permite compartir la informacin con todos donde la empresa le facilita a sus empleados la tecnologa habilidades y autoridad para llevar a cabo una tarea o labor. "Empowerment es donde los beneficios ptimos de la tecnologa de la informacin son alcanzados. Los miembros, equipos de trabajo y la organizacin, tendrn completo acceso y uso de informacin critica, poseern la tecnologa, habilidades, responsabilidad, y la autoridad para utilizar la informacin y llevar a cabo el negocio de la organizacin." El objetivo de este proceso es repartir responsabilidades y autoridad, al mismo tiempo que genera mayor compromiso de los empleados y posibilita la capacitacin horizontal, coincidieron especialistas en el tema. "Este tipo de gestin consiste en transmitir a los empleados que son dueos de sus decisiones, y por lo tanto, responsables del rumbo que tome la empresa. El empowerment tiene beneficios como liderazgo en equipo, Una de las mayores bondades del empowerment es la creacin de un liderazgo compartido, ya que ste proviene del equipo de trabajo en s, y no recae en una sola persona. Forma un equipo efectivo El grupo debe conformarse de gente comprometida, flexible y creativa. "Cada miembro es perfectamente capaz de evaluar su desempeo y el de sus compaeros, aportar informacin valiosa y gestionar la calidad". Caractersticas del empowerment Reforzar la identidad de los empleados con la empresa Impulsar el trabajo en equipo Fomentar la tolerancia al riesgo Responder con flexibilidad a su entorno Orientarse hacia las metas y hacia el cliente Fomentar un clima de respeto y compromiso

La reingeniera es un mtodo mediante el cual, en funcin de las necesidades del cliente, redisean radicalmente los procesos principales de negocios, con el objetivo de alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez .La Reingeniera implica un cambio radical en la forma de concebir las organizaciones, ya que stas dejan ver como funciones, divisiones, tareas o productos, para ser vitas en trminos de procesos .Para lograrlo, la reingeniera vuelve a la esencia del negocio, buscando sus principios fundamentales y la forma en que ste opera. La Reingeniera significa una revolucin en la forma de administrar la empresa; su xito no se basa en mejorar lo existente sino en olvidar cmo se hacan las cosas y disearlas de nuevo. Se dice que la Reingeniera es voltear la pgina anterior e iniciar una en blanco. La reingeniera analiza el proceso, lo observa completo desde que se reciben los primeros insumos hasta una salida que, por principio bsico, debe tener valor para el cliente. Aunque las tareas individuales son importantes para el desarrollo del proceso completo, ninguna de ellas es importante si el proceso global no funciona; ninguna de ellas importa si el cliente no recibe el producto final esperado en tiempo y forma .El proceso de reingeniera cambia las preguntas cmo, cundo, dnde y con quin? y antepone la pregunta Por qu? Aqu se cambia radicalmente la pregunta Cmo podemos mejorar lo que ya estamos haciendo? . La reingeniera implica borrar todo lo pasado y empezar de nuevo. Se determina primero qu debe hacerse. Se olvida de lo que es y se concentra en lo que debe ser. Una de las herramientas que han hecho su aparicin es la reingeniera, la cual busca que el trabajo administrativo procesos para brindar mejoras en la organizacin en sus costos, calidad, servicio y rapidez, todo dirigido a la satisfaccin al cliente. En el presente trabajo se pretende dar un panorama de lo que es la reingeniera, se presentan algunos de los modelos de reingeniera que se han diseado y como se encuentra nuestro pas en torno a la aplicacin de esta herramienta. Palabras clave: reingeniera, administracin, empresas. La reingeniera cuestiona constantemente los procesos, la accin humana es percibida como un proceso de cuestionamiento que conduce a la accin. Como son: Las mejoras no bastan, se requiere un cambio cualitativo, no solo mejorar lo que existe. Los usuarios tienen la apertura del sistema por medio de la descentralizacin, y de acuerdo a su importancia la vida de las personas, stas tienen mayor poder y del mismo modo pueden exigir una mayor calidad de educacin.