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Usar e solucionar problemas de leitores de cartes de memria (Windows 7)

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Este documento se aplica aos leitores de cartes de memria pr-instalados nos computadores HP e Compaq com Windows 7. Muitos computadores HP e Compaq vm com leitores de cartes de memria pr-instalados. Os cartes de memria so usados basicamente para importar fotografias de cmeras digitais, mas tambm podem ser teis para compartilhar fotos e arquivos. Figura 1: Leitor de cartes de memria (o seu pode ser diferente)

Produto (Ex.: Deskjet 3535) Pergunta ou palavra-chave

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NOTA:Nem todos os tipos de cartes de memria so suportados em todos os computadores. Consulte as especificaes do seu computador para saber quais so os tipos de carto de memria suportados. Lista de tipos comuns de cartes de memria: CompactFlash I CompactFlash II IBM Microdrive Secure Digital (SD) mini-SD Memory Stick Memory Stick Pro Memory Stick Duo Memory Stick Pro Duo SmartMedia Para saber mais sobre especificaes de cartes de memria, consulte o documento de suporte da HP Informaes gerais sobre cartes de memria . Verifique sua garantia Verificar ordem de reparo

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Usar o leitor de cartes

Escolha um tpico e clique no ttulo ou no sinal de adio (+) que o acompanha para expandir as informaes. Mostrar tudo | Ocultar tudo

Inserir e remover um carto de memria de forma apropriada

ATENO:No insira ou remova cartes de memria enquanto a luz do leitor estiver piscando. Isso pode acarretar perda de dados no carto ou danificar permanentemente o leitor de cartes. As prximas etapas explicam como usar os cartes de memria em um leitor de cartes: 1. Insira o carto de memria.

A janela de reproduo automtica ser exibida. Se isso no ocorrer, acesse o carto por meio do Windows Explorer. 2. O carto de memria tem uma letra de unidade associada, da mesma forma que uma unidade de CD-ROM ou de disco rgido. Use o carto de memria da mesma maneira que qualquer outra unidade no computador. Por exemplo, clique duas vezes no cone do carto de memria para abrir uma nova janela, que exibir os arquivos no carto. 3. Quando tiver terminado de trabalhar com os arquivos de um carto de memria, use o recurso Remover hardware com segurana para remover o carto de memria. Esse recurso exibido como um cone na barra de tarefas. Remover hardware com segurana na barra de tarefasRemover hardware com segurana na barra de tarefas Clique no cone Remover hardware com segurana e selecione Ejetar ou Remover com segurana para remover o carto de memria. Em alguns computadores, voc pode usar o recurso de ejeo na janela Computador para ejetar ou remover com segurana o carto de memria. Abra a janela Computador , clique com o boto direito no cone do carto de memria e selecione Ejetar ou Remover com segurana . Figura 3: Recurso Ejetar na janela Computador

Uma alternativa ao recurso Remover hardware com segurana usar o recurso Otimizar para remoo rpida no Windows: Clique em Iniciar , digite g e r e n c i a d o rd ed i s p o s i t i v o sno campo de pesquisa e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista. Clique em Continuar se uma mensagem do UAC for exibida. Na janela do Gerenciador de Dispositivos, clique duas vezes para expandir a lista Unidades de disco . Os leitores de cartes de memria so considerados dispositivos de unidade no Windows. Na lista de dispositivos de unidade, clique com o boto direito no dispositivo para exibir um menu suspenso (por exemplo, Generic USB CF Reader for Compact Flash media). Clique em Propriedades nesse menu. Clique na guia Diretivas na janela Propriedades do dispositivo. Selecione Otimizar para remoo rpida e clique no boto OK . Essa configurao desativa a gravao em cache no dispositivo e no Windows para que a mdia possa ser removida sem que se use o recurso Remover hardware com segurana, na barra de tarefas. Uma desvantagem possvel seria uma pequena queda no desempenho do dispositivo.

Formatar cartes de memria

Antes de armazenar qualquer coisa no carto de memria pela primeira vez, formate-o na cmera digital ou seguindo as instrues abaixo: Mostre-me como

1. Insira o carto de memria na entrada. Se a janela de Reproduo automtica for exibida, feche-a. 2. Clique em Iniciar e em Computador .

3. Em Armazenamento removvel, clique com o boto direito no cone do carto de memria que representa o tipo de carto inserido. 4. Selecione Formatar . 5. Digite um nome para o rtulo do volume no campo de rtulo. Esse o nome que ser exibido ao lado da letra da unidade no Windows. Figura 4: Janela Formatar

6. Clique em Iniciar .

7. Clique em OK na janela Formatao concluda. 8. Clique em Fechar para concluir.

Resolver problemas com cartes de memria

Escolha um tpico e clique no ttulo ou no sinal de adio (+) que o acompanha para expandir as informaes.

Um carto SDHC de alta capacidade trava ou no pode ser lido

Inserir um carto SDHC de alta capacidade em um leitor de cartes de memria incompatvel pode fazer com que o carto pare de responder ou travar a janela do computador. Para corrigir imediatamente o travamento, clique duas vezes no cone Remover hardware com segurana (na rea de notificao no canto direito inferior da tela), selecione o leitor de cartes USB e clique em Ejetar ou Remover com segurana . O leitor de cartes pode no funcionar at que o computador seja reiniciado. Agora voc pode remover o carto de memria com segurana e usar o computador para outras atividades. Para usar o carto de memria de alta capacidade sem travar o computador, faa o seguinte: Se voc estiver usando o carto em uma cmera ou outro dispositivo, conecte o dispositivo ao computador usando o cabo USB ou FireWire. Quando conectada, a maioria dos dispositivos consta no Windows como disco removvel e pode ser usada da mesma maneira que um leitor de cartes. Adquira um dispositivo USB de leitura de cartes de memria que se conecte a uma porta USB aberta. Certifique-se de que o dispositivo USB possa ler cartes SDHC. Esses dispositivos so baratos e podem ser usados em qualquer computador com portas USB. Figura 5: Adaptador de leitor de cartes SDHC para USB

O carto SDXC no pode ser lido

Certifique-se de que o leitor de cartes oferea suporte especificamente para o formato SDXC. possvel acessar o carto SDXC usando um adaptador ou leitor USB compatvel com SDXC. Procure o logotipo SDXC no dispositivo ou verifique com o fabricante quais so as informaes. ATENO:Nunca formate um carto de memria SDXC em um dispositivo no compatvel. Caso isso acontea, o carto de memria se tornar incompatvel com dispositivos SDXC, pois os dados no carto de memria SDXC sero apagados, e o carto ser formatado para um sistema de arquivos diferente.

Os cones dos cartes de memria no aparecem no Windows

Se no for possvel acessar o carto de memria ou se a unidade no estiver listada na janela Computador , siga as instrues abaixo at que a unidade seja exibida: NOTA:Se no houver carto no leitor, o Windows 7 no exibir a unidade na janela Computador

. NOTA:Se voc estiver usando um leitor de cartes que no veio com o computador, consulte o fabricante do adaptador para obter ajuda. 1. Remova e reinsira o carto de memria. Se a janela Reproduo automtica for exibida ou se o carto de memria estiver listado na janela Computador , os procedimentos esto concludos. Caso contrrio, passe para a prxima etapa. 2. Reinicie o computador. Se a janela Reproduo automtica for exibida ou se o carto de memria estiver listado na janela Computador , os procedimentos esto concludos. Caso contrrio, passe para a prxima etapa. 3. Reinstale todos os dispositivos de cartes de memria usando o Gerenciador de Dispositivos: a. Remova todos os cartes de memria e desconecte todos os dispositivos de armazenamento USB das respectivas portas.

NOTA:Remova todos os dispositivos USB. b. Clique em Iniciar , digite G e r e n c i a d o rd eD i s p o s i t i v o sna caixa Pesquisar e pressione E n t e r. Clique em Gerenciador de Dispositivos nos resultados da pesquisa. c. Clique no sinal de adio ao lado de Unidades de disco para abrir a categoria. d. Clique com o boto direito em um nome de dispositivo de leitor de cartes Genrico e selecione Desinstalar . Figura 6: Desinstalar o leitor de cartes

e. Aguarde at que o Gerenciador de Dispositivos atualize a lista, removendo o nome do dispositivo Genrico. f. Continue desinstalando os nomes dos dispositivos de leitura de cartes Genricos at que todos tenham sido removidos da lista. g. Reinicie o computador e use o leitor de cartes. Se os problemas persistirem, passe para a prxima etapa. 4. Experimente usar outro carto de memria do mesmo tipo na mesma entrada. Se esse

carto de memria funcionar, significa que o leitor de cartes est funcionando corretamente. Substitua o carto de memria original. Se o outro carto no funcionar, continue seguindo estas instrues. 5. Desligue o computador, desconecte o cabo de alimentao e pressione o boto Liga/Desliga na frente do computador por cinco segundos. Reconecte o cabo de alimentao e ligue o computador para testar o leitor de cartes. Se a janela Reproduo automtica for exibida ou se o carto de memria estiver listado na janela Computador , os procedimentos esto concludos. Caso contrrio, passe para a prxima etapa. 6. Alguns leitores de cartes de memria tambm so compatveis com dispositivos USB. Insira um dispositivo USB em uma porta livre para testar se o leitor de cartes consegue ler a partir desse dispositivo. Se o dispositivo funcionar corretamente, passe para a prxima etapa. Se o dispositivo tambm falhar, h um problema com o USB. Consulte o documento de suporte da HP Soluo de problemas de conexes USB no Windows 7 para mais opes de soluo de problemas. 7. Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentao. Acenda uma lanterna nas entradas vazias do leitor de cartes para ver se h pinos internos amassados. Endireite os pinos amassados com a ponta de uma lapiseira mecnica. Substitua o leitor de cartes de memria ou encaminhe o computador para a assistncia tcnica se algum pino estiver amassado e tocando em outro. Se a janela Reproduo automtica for exibida ou se o carto de memria estiver listado na janela Computador , os procedimentos esto concludos. Se no houver pinos amassados, passe para a prxima etapa. 8. Siga estas instrues para redefinir as conexes dos cabos e o firmware do leitor de cartes de memria: a. Tire a lateral do gabinete do computador removendo os dois parafusos de conteno na parte traseira e deslizando o painel lateral em direo traseira do computador. Deixe o painel de lado.

ADVERTNCIA: As bordas dos painis de metal podem cortar a pele. Tenha cuidado para no deslizar a pele nas bordas das partes metlicas internas do computador.

ATENO:Descarga eletrosttica (ESD) a liberao da eletricidade esttica. A descarga eletrosttica pode danificar os componentes internos do computador. Para reduzir o risco de descarga eletrosttica, use uma pulseira antiesttica e trabalhe no computador sobre uma superfcie dura e sem tapetes. b. Localize e desconecte o cabo da parte traseira do leitor de cartes e mantenha-o desconectado. Figura 7: Um tipo de conexo no leitor (pode ser diferente em seu computador)

c. Certifique-se de que a outra extremidade do cabo esteja corretamente conectada placa-me ou a uma placa eletrnica conectada placa-me. Certifique-se de que a extremidade desconectada do cabo no esteja tocando componentes eletrnicos dentro do computador, principalmente as ventoinhas.

Figura 8: Conector na placa-me (pode ser diferente no seu computador)

d. Reinstale o painel lateral e ligue o computador. e. Depois que a rea de trabalho do Windows for exibida, aguarde aproximadamente cinco minutos para que o Windows faa as alteraes de hardware necessrias. f. Desligue o computador e remova o painel lateral do gabinete. g. Reconecte o cabo na parte traseira do leitor de cartes, recoloque o painel lateral e ligue o computador. h. Verifique se as unidades constam na janela Computador ou no Windows Explorer: Se as unidades de carto de memria aparecerem no Windows e funcionarem corretamente, significa que o problema est resolvido. Se as unidades de carto de memria no constarem no Windows, pode ser necessrio solicitar assistncia tcnica ou troc-las.

Os cartes de memria so exibidos no Windows, mas ocorrem erros durante a gravao ou leitura
Se voc estiver com problemas ao ler e gravar dados em cartes de memria, use as dicas para soluo de problemas abaixo: Experimente usar outro carto de memria do mesmo tipo na mesma entrada. Se esse carto de memria funcionar, significa que o leitor de cartes est funcionando corretamente. Substitua o carto de memria original. Alguns cartes tm uma trava de segurana contra leitura/gravao. Cerifique-se de que a trava esteja na posio Write Enabled (gravao ativada) antes de tentar gravar dados. Certifique-se de que a quantidade de dados que voc tentou armazenar no tenha excedido a capacidade do carto. Verifique se h sujeira ou algum material isolando um dos orifcios ou danificando os contatos de metal nas extremidades do carto de memria. Limpe os contatos com um pano que no solte fiapos umedecido em lcool isoproplico. Se necessrio, substitua o carto de memria. Certifique-se de que o carto de memria seja compatvel com o leitor. Certifique-se de que o carto de memria esteja totalmente inserido na entrada. Remova o carto de memria quando a luz no estiver piscando e ilumine a entrada vazia com uma lanterna para ver se algum dos pequenos pinos internos est amassado. Se os pinos estiverem levemente amassados, desligue o computador e endireite-os usando a ponta de uma lapiseira mecnica. Se dois pinos estiverem encostados, substitua o leitor de cartes de memria ou leve o computador assistncia tcnica. Se os erros persistirem, substitua o carto de memria.

Resolver outros problemas com leitores de cartes de memria

Os drivers do leitor de cartes podem estar corrompidos ou podem parar de funcionar corretamente, alm disso novos drivers e firmwares so ocasionalmente lanados para resolver problemas. Pode estar disponvel um novo firmware para o leitor de cartes de memria que resolver o seu problema especfico. Para ter certeza de que est usando o driver e o firmware mais recentes, verifique periodicamente se h novas verses deles na pgina de download de softwares da HP . Digite o nome do equipamento na pgina da Web para exibir a lista de programas disponveis para ele.

NOTA:Se voc estiver utilizando um adaptador para o tipo de carto de memria no compatvel com o leitor, e o carto no funcionar, consulte o fabricante do adaptador para obter suporte.

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