Que Ios partIcIpantes conozcan Ios

prIncIpaIes modeIos de Ia IntervencIn en

crIsIs a IIn de comprender su estructura y
apIIcacIones practIcas
1. NocIones basIcas de Ios prImeros auxIIIos
psIcoIgIcos
2. Los modeIos de IntervencIn en crIsIs
ActuaImente Ia exIgencIa y Ia demanda
pobIacIonaI que se Incrementa dIa a dIa a IIevado a
Ios proIesIonaIes de Ia psIcoIogIa a pIantear
nuevas nuevas nuevas nuevas Iormas Iormas Iormas Iormas de de de de IntervencIn, IntervencIn, IntervencIn, IntervencIn, breves breves breves breves y yy y rapIdas rapIdas rapIdas rapIdas
Para responder de manera InmedIata una
emergencIa psIcoIgIca en cuaIquIer ambIente
donde eI IndIvIduo se desempee, se ha trabajado
en Ia IormacIn de personas que Intervengan Intervengan Intervengan Intervengan en en en en
momentos momentos momentos momentos de de de de crIsIs crIsIs crIsIs crIsIs emocIonaI, emocIonaI, emocIonaI, emocIonaI, dando como
resuItado taIento humano capacItado en Los
PrImeros AuxIIIos PsIcoIgIcos.
Es una Iorma de IntervencIn psIcoIgIca en
eI momento de crIsIs, ayuda breve e
InmedIata de apoyo y rescate a Ia persona
para restabIecer su estabIIIdad emocIonaI:
dar apoyo, reducIr Ia mortaIIdad y IacIIItarIe
Ias condIcIones de un contInuo equIIIbrIo
personaI
En eI manejo de Ias crIsIs es necesarIo contar
con procedImIentos estructurados que
permItan no soIo resoIver Ias necesIdades
concretas de Ios aIectados sIno tambIen
acoger eI Impacto psIcoIgIco ante eI evento
crItIco.
Es amortIguar eI Impacto psIcoIgIco generado
por eI evento crItIco a IIn de:
FacIIItar que Ias personas aIectadas se
estabIIIcen y estructuren.
Favorecer que Ias personas puedan enIrentar
Ios aspectos mas urgentes de Ia sItuacIn.
Detectar a Ias personas que, por sus
conductas o por Ia sItuacIn, se encuentren
en rIesgo e ImpIementar medIdas que
aseguren Ia proteccIn de su IntegrIdad
personaI.
ProporcIonar apoyo, IacIIItando que Ia persona se
sIenta escuchada y comprendIda, Ia expresIn de
sentImIentos y Ia ventIIacIn de emocIones negatIvas
como eI mIedo, Ia trIsteza, Ia angustIa o eI enIado.
ReducIr Ia mortaIIdad: aI entender que eI suceso
estresor puede generar sItuacIones vIoIentas como
agresIones a otras personas o a sI mIsmo; actuando
en consecuencIa para evItarIo (desarroIIar su red de
apoyo InIormaI, Iavorecer su Ingreso hospItaIarIo,
etc.)
Ser eI nexo de unIn con recursos de ayuda,
proporcIonandoIe InIormacIn sobre Ios recursos
necesarIo y brIndandoIe orIentacIn sobre que hacer
y cmo hacerIo.
Los PrImeros AuxIIIos PsIcoIgIcos estan
dIrIgIdos a Ios mIembros de aIguna InstItucIn
o de Ia comunIdad que han sIdo aIectados,
dIrecta o IndIrectamente, por un evento crItIco
Inesperado. Este prImer apoyo puede ser
reaIIzado en Iorma IndIvIduaI o grupaI,
dependIendo deI tIpo de crIsIs y Ias
necesIdades de Ios aIectados.
Esta prImera IntervencIn es reaIIzada por
operadores socIaIes externos que acuden aI
Iugar de Ia crIsIs o bIen, por operadores
socIaIes de Ia comunIdad que cuentan con una
preparacIn basIca en prImer apoyo a personas
en crIsIs. Es comn que estas personas sean
operadores socIaIes de emergencIas taIes como
bomberos, poIIcIas, medIcos o paramedIcos o
bIen, operadores socIaIes de Ia comunIdad
como proIesores, enIermeras, psIcIogos, o
trabajadores socIaIes.
Por otra parte, aqueIIas personas mas
severamente aIectadas requIeren una
IntervencIn en crIsIs especIaIIzada, por
tanto deben ser derIvados a
proIesIonaIes.
Es Importante tener presente Ia dIIerencIacIn
retomada por SIaIkeu (1984) que dIstIngue a Ia
IntervencIn en crIsIs, IIevada a cabo por
proIesIonaIes en psIcoIogIa y Ia que es IIevada
a cabo por operadores socIaIes de emergencIa
(bomberos, poIIcIas, personaI de prImeros
auxIIIos, etc.) u otros proIesIonaIes de Ia saIud
que son denomInados como prImeros prImeros prImeros prImeros auxIIIos auxIIIos auxIIIos auxIIIos
psIcoIgIcos psIcoIgIcos psIcoIgIcos psIcoIgIcos y que son brIndados en Ios
momentos posterIores mas prxImos aI evento
que esta generando una crIsIs.
EI proporcIonar apoyo a Ia persona en eI
mIsmo momento que Io requIere permIte
aIIvIar su sobrecarga emocIonaI y posIbIIIta eI
desahogo de Ia ansIedad. Esta actuacIn aade
un eIevado vaIor a Ia IntervencIn.
La actuacIn a desarroIIar y que comprenderIa
eI ambIto de Ios prImeros auxIIIos psIcoIgIcos
segn Nez (2005), son Ios sIguIentes:
Donde Io prIorItarIo es proporcIonar segurIdad
y resguardo a Ia persona. Para eIIo Ia persona
que brInde Ios PAP buscara Ios recursos que
consIdere necesarIos y hara uso de Ias tecnIcas
necesarIas, taIes como Ia derIvacIn de Ias
personas a Ios servIcIos oportunos (centro de
acogIda).
Donde se debera promover eI contacto tanto
emocIonaI, como IIsIco. En reIacIn a este
ItImo tIpo de contacto no se debe IIevar a
cabo en sItuacIones que resuIten
contraproducentes (como es eI caso de Ias
agresIones sexuaIes) o cuando nuestro
InterIocutor sea de un sexo dIIerente aI nuestro
(para que no de Iugar a maIas
InterpretacIones). En todo momento, eI
proIesIonaI debe mostrarse receptIvo a Ias
necesIdades.
EI objetIvo es tranquIIIzar a Ia persona,
por Io que se debera evItar habIar de
cuIpabIes o reaIIzar juIcIos de vaIor.
ACEPTAR NUESTRAS LMTACONES Y LA ACEPTAR NUESTRAS LMTACONES Y LA ACEPTAR NUESTRAS LMTACONES Y LA ACEPTAR NUESTRAS LMTACONES Y LA
MPOS8LDAD DE RESOLVER TODO EN EL MPOS8LDAD DE RESOLVER TODO EN EL MPOS8LDAD DE RESOLVER TODO EN EL MPOS8LDAD DE RESOLVER TODO EN EL
MOMENTO MOMENTO MOMENTO MOMENTO
Esto es ImprescIndIbIe para poder actuar de
Iorma responsabIe.
DetermInando sus IacuItades (orIentacIn
temporo-espacIaI, estado emocIonaI,
procesamIento de Io ocurrIdo, etc.) para poder
antIcIparnos a sus necesIdades. Lo Importante
es Ia deteccIn de Ias preocupacIones de Ia
persona y ayudarIa en Ia resoIucIn de Ias
mIsmas (IacIIItarIe eI contacto con Ias personas
que precIse, darIe Ia InIormacIn necesarIa,
etc.).
La persona ante esta sItuacIn es Incapaz de
decIdIr, por Io que se Ia debera ayudar en Ia
eIaboracIn de una IIsta de aIternatIvas o
soIucIones posIbIes
EstabIecIendo objetIvos e IncItacIn a Ia accIn
Sobre todos Ios recursos socIaIes
dIsponIbIes.
mprescIndIbIe para vaIorar Ia
evoIucIn de Ia persona y su
sItuacIn.
Los PrImeros AuxIIIos PsIcoIgIcos estan
basados en 5 prIncIpIos terIcos de estrategIas
y tecnIcas:
1. Promover eI sentIdo de segurIdad
2. Promover Ia caIma
3. Promover sentIdo de eIIcacIa comunItarIa y
auto
4. PromocIn de Ia conectIvIdad
5. Dar esperanza
Por Io que Ia IntervencIn se
dIvIde dependIendo de Ias
necesIdades de Ias personas y
eI contexto, estas son:
Contacto y compromIso (responder y
estabIecer contactos de manera no IntrusIva).
SegurIdad y conIort (mejorar Ia segurIdad
InmedIata y ayudar a proporcIonar
comodIdad IIsIca y emocIonaI.
EstabIIIzacIn (varIedad de estrategIas para
ayudar a Ios emocIonaImente abrumados, se
prevIenen posIbIes psIcopatoIogIas).
RecopIIacIn de InIormacIn (IdentIIIcar Ios
probIemas que requIeren atencIn InmedIata,
vIgIIar personas de aIto rIesgo e IdentIIIcar
Iactores de rIesgo y capacIdad de adaptacIn.
PractIcas de asIstencIa: dentIIIcar Ias
necesIdades mas InmedIatas, crear un pIan de
accIn y oIrecer asIstencIa Irente a este para
asI ayudar a Ios IndIvIduos a ser mas eIIcaces.
ConexIn con apoyos socIaIes (ayudar a Ias
personas a que comprendan eI apoyo socIaI para
promover Ia conexIn).
nIormacIn sobre cmo hacer Irente
(psIcoeducacIn a Ias personas sobre reaccIones
de estres y hacer Irente para reducIr Ia angustIa y
promover Ia adaptacIn).
VIncuIacIn con Ios servIcIos de coIaboracIn
(uso apropIado de Ios procedImIentos de
remIsIn, recursos, promover Ia contInuIdad de
servIcIo para generar un sentIdo de esperanza).
AI IntervenIr apIIcando Ios prImeros auxIIIos
psIcoIgIcos, eI operador socIaI de emergencIa
debera dejar que Ia persona se exprese y
escuchar con empatIa, no ponerse a Ia
deIensIva. Muestre su Interes paraIraseando y
repIanteando brevemente Ios hechos,
sentImIentos, pensamIentos, deseos e
Intereses, IImpIando eI Ienguaje. Ayude a Ia
persona a deIInIr y concretar eI probIema.
ResueIvanIo juntos.
Cuando Ias personas se encuentran
atrapadas en sItuacIones crItIcas,
conmocIonadas por Iactores Inesperados
sumamente estresantes, y desbordadas por
Iuertes emocIones, Ies es muy dIIIcII manejar
eI estres, conIrontar adecuadamente sus
probIemas y comunIcarse. Pngase en eI
Iugar de Ia otra persona!
Un personaI capacItado y entrenado en
tecnIcas y procedImIentos de resoIucIn de
conIIIctos que pueda apIIcar estos
conocImIentos a su IntervencIn en prImeros
auxIIIos psIcoIgIcos Ie permItIra Iograr una
ayuda mas eIectIva en cuanto a su IntervencIn
y asIstencIa Irente a una Ia crIsIs, controIar sus
emocIones, comunIcar mejor Ios hechos y sus
sentImIentos y comprometerIo en Ia bsqueda
de una soIucIn a sus probIemas, prIorIzando
necesIdades y ajustandose a Ia reaIIdad de Ia
sItuacIn.
EI prIncIpaI objetIvo InmedIato con
trabajadores expuestos a sItuacIones
estresantes, conIIIctIvas y traumatIcas es eI de
mInImIzar Ia severIdad y duracIn deI trauma
emocIonaI. Se debe permItIr Ia expresIn de
sus emocIones y ayudarIos a entender y
comprender sus sentImIentos y Ios eIectos
psIcoIgIcos que puedan aparecer aIgunas
semanas despues.
ExIsten tecnIcas de desmovIIIzacIn
psIcoIgIca que se orIentan a estos objetIvos
y que se conocen como eI DeIusIng DeIusIng DeIusIng DeIusIng, ,, ,
DesmobIIIzacIn DesmobIIIzacIn DesmobIIIzacIn DesmobIIIzacIn y yy y SesIn SesIn SesIn SesIn nIca nIca nIca nIca de de de de
DebrIeIIng DebrIeIIng DebrIeIIng DebrIeIIng. .. . Estas tecnIcas Ias pueden ser
reaIIzadas por personaI entrenado, pero de
preIerencIa por psIcIogos prevIamente
capacItados.
EI DeIusIng DeIusIng DeIusIng DeIusIng es una tecnIca tII para ayudar a
personas que IntervIenen o hayan IntervenIdo
en un evento doIoroso o traumatIco. EI objeto
es aIIvIar Ios eIectos de esta experIencIa, antes
de regresar a sus hogares o a sus servIcIos
acostumbrados. La reunIn se reaIIza
InmedIatamente despues de haberse concIuIdo
eI evento. TIene una duracIn aproxImada de
20 mInutos a una hora y consIste de tres Iases:
(1) IntroduccIn, (2) bsqueda, (3) InIormacIn
Durante eI DeIusIng DeIusIng DeIusIng DeIusIng, Ios partIcIpantes, con Ia
ayuda coordInador deI grupo, conversan
IIbremente sobre Ias ImpresIones y vIvencIas
experImentadas durante eI evento. MIentras Ios
partIcIpantes habIan, coordInador Ira IdentIIIcando
aqueIIos eIementos que vayan reconocIendose
como reaccIones de estres y aqueIIos reaccIones
que son caracterIstIcas de trauma. EI propsIto es
IdentIIIcar y eI reconocImIento dIrIgIdo, de
reaccIones y sIntomas, con eI IIn de que Ia persona
pueda Ir aceptando sus propIas reaccIones e Ir
consIderandoIas normaIes y generadas por estas
cIrcunstancIas partIcuIares.
EI coordInador, descrIbe ademas, Ias dIIerentes
modaIIdades de aIrontamIento aI estres y a
eventos traumatIcos.
En ocasIones, eI DeIusIng DeIusIng DeIusIng DeIusIng puede servIr como
procedImIento sustItutorIo de Ia sesIn deI
debrIeIIng, sIn embargo hay seaIes de que Ios
partIcIpantes necesItan de mayor soporte y
ayuda y esto Io da eI DebrIeIIng.
La DesmovIIIzacIn DesmovIIIzacIn DesmovIIIzacIn DesmovIIIzacIn es una IntervencIn
brevIsIma que se reaIIza aI IInaI de todo eI
acontecImIento crItIco. Es una tecnIca de
soporte grupaI que tIene como IInaIIdad
dIsmInuIr Ia presencIa de perturbacIones
cognItIvas y reaccIones emocIonaIes reactIvas y
desadaptatIvas y IacIIItar su descarga.
Un IacIIItador, InvIta a Ios mIembros deI grupo
a una reunIn. Durante Ios prImeros dIez
mInutos InIorma aI grupo sobre sIntomas de
estres y procedImIentos de autoayuda. Los
partIcIpantes Iuego, empIean un corto perIodo
de tIempo para habIar, de manera InIormaI,
sobre su experIencIa y reaccIones. Despues de
un breve descanso o un reIrIgerIo, regresan a
sus hogares y a sus actIvIdades normaIes.
EI DeIrIeIIng DeIrIeIIng DeIrIeIIng DeIrIeIIng es un Instrumento Importante que
oIrece aIIvIo a Ia persona a Ia vez que Ie posIbIIIta
Ia exterIorIzar y comparar sus Ideas, recuerdos y
emocIones perturbadoras con Ias de otras
personas, de modo taI que eI sujeto vIctIma pueda
comprenderIas y normaIIzarIas. La tecnIca consIste
en una soIa sesIn con eI objeto de hacer un
anaIIsIs detaIIado deI IncIdente y Ia recapItuIacIn
de Ias Ideas, sentImIentos, reaccIones emocIonaIes
y de comportamIento que se manIIestaron durante
y despues de Ios hechos.
Este procedImIento tambIen sumInIstra
InIormacIn (normas de comportamIento)
sobre aIgunos aspectos sIgnIIIcatIvos, que
permItan Ia IntegracIn deI evento estresante,
conIIIctIvo o traumatIco, a Ia experIencIa prevIa
deI IndIvIduo como persona. La tecnIca permIte
que Ias personas InvoIucradas expresen
verbaImente su angustIa y comprendan sus
propIas reaccIones de estres, de taI modo que
no se reIuerce en eIIas, una InterpretacIn
equIvocada sobre eI evento.
Es una reunIn estructurada, organIzada que se reaIIza
despues de un epIsodIo partIcuIarmente perturbador.
Esta dIrIgIda a grupos, aunque tambIen se utIIIza en
Iorma IndIvIduaI. Su objetIvo es prevenIr probIemas
emocIonaIes y proteger Ia saIud mentaI de aqueIIos que
han sIdo vIctImas de un evento estresante, conIIIctIvo,
doIoroso o traumatIco.
La composIcIn deI grupo es un componente
Importante en este tIpo de IntervencIn, pues es eI
grupo eI que IacIIIta Ia dInamIca de cada una de Ias
Iases que componen esta tecnIca. EI exIto cognItIvo de
Ia mIsma, se obtIene cuando cada uno de Ios
partIcIpantes Iogra descrIbIr, a tItuIo IndIvIduaI, Io que
Ie ocurrI durante eI evento. RecogIda Ia experIencIa de
todos Ios partIcIpantes, se Intenta conIeccIonar un
cuadro detaIIado y compIeto de todo eI evento .
La composIcIn deI grupo es tambIen
Importante, especIaImente en Ia Iase de Ios
sIntomas, pues eI soIo hecho de que otras
personas experImente reaccIones sImIIares,
contrIbuye a normaIIzar estas reaccIones. Esta
experIencIa es tII pues Integra Ia experIencIa
vIvIda desde eI punto de vIsta de Ia vIctIma.
1. PermIte que Ias personas InvoIucradas
expresen verbaImente su angustIa y
comprendan sus propIas reaccIones de estres
antes de que se reIuerce dentro de eIIas, una
InterpretacIn equIvocada d
2. Reduce eI rIesgo de estres traumatIco, causa
prIncIpaI de serIos dIsturbIos y aIteracIones en
Ias reIacIones InterpersonaIes. Esto ImpIIca:
conversar, escuchar y reconcIIIarse.
3. ProporcIona apoyo y consueIo eI evento.
4. SumInIstra InIormacIn tII para Ia
comprensIn de Ias propIas reaccIones aI
enIrentar eI trauma.
5. SumInIstra InIormacIn tII para eI manejo
autnomo deI estres.
6. Crea Iazos InterpersonaIes que permIten
combatIr eI aIsIamIento socIaI que aparece
Iuego de una sItuacIn estresante serIa.
7. Crea una reIacIn segura y de
conIIanza con InstItucIones sanItarIas,
para recurrIr a eIIas en caso de
necesIdad.
8. Se Incrementa Ia coIaboracIn y Ia
conIIanza en Ias organIzacIones
asocIadas a su trabajo.
La sesIn de DebrIeIIng no es
"consejerIa", tampoco es una
psIcoterapIa de uso tradIcIonaI, no es
tampoco una "cura" o un "remedIo". Es
eI Intento de IImItar aI mInImo Ia
posIbIIIdad de una reaccIn psIcoIgIca
de proporcIones aItamente
perjudIcIaIes.
MODELOS
DE LA
NTERVENCON EN
CRSS
EI modeIo de IntervencIn de SIaIkeu (1988),
esta basado en Ia soIucIn de probIemas,
hacIendo enIasIs en Ias emocIones Intensas
que se presentan en Ias sItuacIones de crIsIs.
Crow (1977) y 8erg (1970) comparten Ias
caracterIstIcas que eI de SIaIkeu, ya que Ios
pasos que propone cada uno se pueden
agrupar en cInco.
1. Hacer contacto psIcoIgIco.
2. ExamInar Ias dImensIones deI
probIema
3. ExpIorar Ias soIucIones posIbIes
4. Ayudar a tomar una accIn concreta
5. RegIstrar eI progreso de seguImIento
Se basa, prIncIpaImente en Ia teorIa
psIcoanaIItIca.
Se apoya de Ia teorIa de Ios sIstemas ya sea
para Ia recogIda de datos, Ia IormuIacIn deI
dIagnstIco o Ia eIaboracIn deI pIan de
accIn".
Comprender eI probIema deI cIIente.
EstabIecer un prImer dIagnstIco.
Comprometer aI cIIente en eI tratamIento.
EstabIecer una reIacIn de trabajo.
EI estudIo psIcosocIaI.
EI dIagnstIco-evaIuacIn.
ObjetIvos y PIan de accIn.
Esta prImera Iase empIeza con Ia prImera
entrevIsta y termIna cuando eI psIcoIogo ha
recogIdo Ia InIormacIn suIIcIente para poder
reaIIzar eI dIagnstIco.
Para esta Iase EscartIn comenta Io sIguIente: "es
muy Importante expIorar no sIo Ia hIstorIa
IamIIIar actuaI deI cIIente, sIno tambIen Ia IamIIIa
de orIgen, Ia reIacIn de Ios padres y hermanos,
Ias regIas, normas y vaIores predomInantes en esa
IamIIIa (.) Es Importante tambIen determInar eI
tIpo de demanda que hace eI cIIente y sI eI cIIente
acude de Iorma voIuntarIa o no. (.) En esta Iase es
muy Importante eI comIenzo, es decIr abrIr Ia
entrevIsta con Ia mInIma resIstencIa, IacIIItando
que eI cIIente IormuIe Ia demanda de ayuda de
Iorma cIara y poco conIIIctIva y doIorosa para eI."
La sIguIente Iase es Ia deI dIagnstIco dIagnstIco dIagnstIco dIagnstIco . EI
dIagnstIco es deIInIdo como: "Proceso de
medIcIn e InterpretacIn que ayuda a
IdentIIIcar sItuacIones, probIemas y Iactores
causaIes en IndIvIduos y grupos" o como:
"examen crItIco deI conjunto cIIente sItuacIn y
deI probIema para eI que demanda Ia ayuda".
Du Ranquet habIa de: DIagnstIco DIagnstIco DIagnstIco DIagnstIco etIoIgIco etIoIgIco etIoIgIco etIoIgIco ("se
buscan Ios Iactores, actuaIes o pasados que
IncIden en eI probIema"). DIagnstIco DIagnstIco DIagnstIco DIagnstIco dInamIco dInamIco dInamIco dInamIco
("examIna IIeImente y, sobre todo, Ia Iorma en que
Ias dIversas InstancIas de Ia persona Interactan en
eI IuncIonamIento totaI, sIendo concebIdo eI
sIstema de Ia personaIIdad a Ia Iuz de Ia teorIa
psIcoanaIItIca, como un conjunto de InteraccIn
compuesto deI eIIo, deI yo, y de supery") y
eI DIagnstIco DIagnstIco DIagnstIco DIagnstIco de de de de CIasIIIcacIn CIasIIIcacIn CIasIIIcacIn CIasIIIcacIn ("su objetIvo es
saber que IIn se propondra eI tratamIento y con
que medIos de accIn aIcanzar este IIn"*).
EscartIn habIa deI DIagnstIco DIagnstIco DIagnstIco DIagnstIco DescrIptIvo, DescrIptIvo, DescrIptIvo, DescrIptIvo,
DIagnstIco DIagnstIco DIagnstIco DIagnstIco CausaI CausaI CausaI CausaI ("reIacIones causa-eIecto
que tIenen o han tenIdo IncIdencIa en eI
probIema".) y eI DIagnstIco DIagnstIco DIagnstIco DIagnstIco EvaIuatIvo EvaIuatIvo EvaIuatIvo EvaIuatIvo ("se
ponderan Ios eIementos y recursos personaIes,
IamIIIares y socIaIes que pueden utIIIzarse para
IntroducIr mejoras, y Ios eIementos que
posIbIemente InIIuIran de Iorma negatIva"*).
Se trata, entre otras cosas de estabIecer un
contacto, tranquIIIzar aI cIIente, Iavorecer su
reIajacIn, eIevar sus esperanzas y darIe
consueIo. "A traves de Ia InIIuencIa InIIuencIa InIIuencIa InIIuencIa dIrecta dIrecta dIrecta dIrecta -
dIce du Ranquet- , eI proIesIonaI de Ia saIud
trata de suscItar cIerto tIpo de comportamIento
hacIendo una sugerencIa.
O con paIabras de EscartIn:
Ia ventIIacIn ventIIacIn ventIIacIn ventIIacIn y yy y expIoracIn expIoracIn expIoracIn expIoracIn "consIste en
IacIIItar aI cIIente Ia IIbre expresIn de
sentImIentos y emocIones".
Pretende ayudar aI cIIente a tomar
concIencIa de Ios acontecImIentos de su
InIancIa su reIacIn con Ia IamIIIa de
orIgen, entre otras. mpIIca: escuchar,
InsInuar, reIIejar, conIrontar,
Interpretar e InIormar.
Son Ios "procedImIentos que ayuden aI
cIIente a reIIexIonar sobre su sItuacIn
psIcoIogIca, IamIIIar, socIaI, econmIca,
y sobre Ias causas y Ios eIectos de sus
probIemas".
La parte metodoIgIca no tIene una estructura
de Iases bIen deIImItadas para actuar, ya que Ia
IamIIIa que es eI prIncIpaI sIstema con eI que
trabaja, es muy compIeja. EI objetIvo prIncIpaI
de Ia IntervencIn es cambIar Ios sIntomas para
crear asI un nuevo equIIIbrIo. Es Importante Ia
tarea de desenmascarar eI IuncIonamIento reaI
de Ia IamIIIa, deI cuaI a menudo no son
conscIentes sus mIembros y a partIr de aIII,
medIante dIversas tecnIcas proponer nuevas
perspectIvas a Ia IamIIIa.
ConcebIda por LudwIg von
8ertaIanIIy quIen deIInI SIstema
como "TotaIIdad, que IuncIona por
Ia InterdependencIa de sus partes
entre sI y con otros sIstemas que Io
rodean".
Cuya Idea prIncIpaI apIIcada a Ios
sIstemas es que estos se encuentran en
contInuo cambIo, evoIucIonando con eI
tIempo.
AIgunas caracterIstIcas que dIIerencIan eI
ModeIo SIstemIco deI PsIcosocIaI son: Ia
concepcIn deI IndIvIduo como un sIstema
abIerto, eI Interes en Ias InterreIacIones y
comunIcacIones mas que en Ios procesos
IntrapsIquIcos, Ia causaIIdad cIrcuIar, Ia
ImportancIa deI contexto, eI cambIo como
objetIvo terapeutIco, Ia transmIsIn de
InIormacIn, mas que de energIa (no trabaja
tanto eI pasado sIno eI presente y Ias
reIacIones entre personas).
EI proIesIonIsta de Ia saIud transIorma eI
sIstema IamIIIar en un sIstema terapeutIco
IncIuyendose en eI para hacerIo cambIar. Se
une a Ia IamIIIa para ayudarIa a reparar y
modIIIcar su IuncIonamIento de Iorma que
pueda desempear mejor sus tareas con
reIacIn a sus mIembros".
La Iase InIcIaI de este modeIo es IundamentaI
ya que se pretende reaIIzar conjuntamente con
Ia IamIIIa, un dIagnstIco, hIptesIs de trabajo
y un pIan de accIn. Es Importante que a Ia
prImera entrevIsta acudan todos Ios mIembros
de Ia IamIIIa para que no se percIban aIIanzas
de nInguno de eIIos con eI terapeuta. En esta
prImera entrevIsta eI anterIor debe Intentar:
"Mostrar Ia InIIuencIa recIproca que ejerce eI
probIema presentado y Io que dIcen y hacen
Ios mIembros de Ia IamIIIa.
Mostrar como Ios sentImIentos se traducen
en manIIestacIones deI comportamIento
InmedIatas.
Mostrar Ia utIIIzacIn que hace Ia IamIIIa de
Ios temas dIsIuncIonaIes, que se repIten sIn
IIegar a nIngn resuItado.
Descentrar Ia atencIn que concede Ia IamIIIa
aI portador deI probIema
Crear una aIIanza terapeutIca IamIIIar"
EI EI EI EI contrato contrato contrato contrato es "un compromIso, conscIente y
expresado verbaImente entre Ia IamIIIa y eI
terapeuta, de eIectuar cIertas tareas para
aIcanzar Ios objetIvos determInados en comn.
La La La La aIIanza aIIanza aIIanza aIIanza terapeutIca se crea a partIr deI
proceso que se Instaura entre Ia IamIIIa y eI
psIcoIogo; exIste aquI tambIen un compromIso
recIproco, pero que se expresa con actos y
actItudes en Iugar de con paIabras".
DIrIgIr Ios mensajes a su verdadero
destInatarIo.
Hacer expresar verbaImente Ios mensajes no
verbaIes.
AcIarar Ios mensajes ambIguos.
Desenredar Ios mensajes contradIctorIos.
DesarroIIar Ios mensajes encubIertos.
Abordar Irancamente Ios tabes IIamando a
Ias cosas por su nombre
Cenograma.
DIbujo o pIntura eIectuada por Ia
IamIIIa.
Ouegos de comunicacin.
&scultura.