Perfil de los No Viajeros

Perfil de los No viajeros

Un mercado potencial

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ndice

Presentacin Resumen Ejecutivo Conclusiones Referencias Metodolgicas

3 4 8 10

Principales Resultados
Viajes realizados en el ao 2004 Estimacin del nmero de viajeros y no viajeros Razones por las que no viaj al interior del pas por vacaciones o recreacin Importancia asignada a los viajes al interior del pas 12 13 13 14

Caractersticos de los no viajeros

Caractersticas demog rficas y socioeconmicas de los segmentos El no viajero circunstancial El no viajero plstico El no viajero rgido El no viajero tmido 15 17 18 20 22

Perfil laboral y uso del tiempo libre

Ocupacin Das y nmero de horas al da que acostumbra trabajar Sector para el que trabaja Frecuencia con las que recibe su remuneracin Beneficios laborales Uso del tiempo libre 24 25 27 27 28 30

Medios ms adecuados para realizar una campaa de promocin

Medios a travs de los cuales le gustara recibir informacin turstica Lugares en los que le gustara recibir folletos tursticos Canales y bloques de horario preferidos Emisoras de Radio y bloques de horario preferidos Diarios que acostumbra leer Revistas que acostumbra leer Tipo de informacin turstica que desea recibir 33 34 35 37 39 40 41 42

Glosario de trminos tursticos

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Presentacin

El turismo interno es una actividad de gran rel evancia para la economa de un pas, puesto que genera impacto directo a las economas regionales y locales; por esa razn es de suma importancia promover su crecimiento. Por tal motivo, PromPer ha desarrollado una serie de estudios del turista nacional c on el objetivo de conocer quines son, qu destinos prefieren, cul es el comportamiento de viaje, cunto gastan, etc. En esta oportunidad nos enfocaremos en conocer a las personas que no suelen viajar por vacaciones o recreacin, a pesar de contar con los recursos econmicos y la disponibilidad para hacerlo; ya que representan un gran mercado potencial a aprovechar.

El Perfil del No Viajero, es un documento basado en un estudio de mercado realizado en la principal ciudad emisora de turistas (Lima). Formaron parte de la muestra aquellas personas que no realizaron viajes por vacaciones o recreacin de enero a agosto del 2004. Este estudio tuvo como objetivo segmentar a este pblico, conocer sus hbitos y cules seran los factores que los motivaran a viajar.

Esperamos que el presente documento sirva de base a las empresas del sector turismo para desarrollar planes estratgicos y productos enfocados a captar nuevos turistas con la finalidad de desarrollar an ms el turismo interno de nuestro pas.

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Resum en Ejecutivo
El presente estudio tuvo como finalidad segmentar a los no viajeros a fin de conocer sus hbitos, las razones por las que no viajan, las razones que los motivaran a viajar y los medios ms adecuados para realizar una campaa de promocin di rigida a incentivar los viajes en ese grupo objetivo. Dicha informacin fue recabada sobre la base de seis focus groups y 1,250 encuestas, realizadas en los meses de setiembre y octubre del 2004, en la ciudad de Lima. A continuacin se presenta un resumen de los principales resultados obtenidos a travs de la presente investigacin: Del total de la poblacin objeto del estudio (hombres y mujeres residentes en Lima, de 18 a 64 aos de edad, de los niveles socioeconmicos alto, medio y bajo), apenas el 24% realiz por lo menos 1 viaje al interior por motivo de vacaciones / recreacin u ocio entre Enero y Agosto del 2004; es decir, la gran mayora (76%) no realiz ningn viaje por dicho motivo. Se estima entonces que existe un mercado potencial de alrededo r de un milln setecientos mil residentes en Lima (de 18 a 64 aos de edad, del NSE A, B y C) que a pesar de contar con los recursos para realizar un viaje no lo hacen. Aunque las razones por las cuales manifiestan que no acostumbran a viajar estn referi das a otras prioridades de gasto y a la falta de tiempo, encontramos, gracias a un anlisis ms profundo, que existen otros factores que nos permiten entender dicho comportamiento. Por tal razn, se realiz una segmentacin para agrupar a los no viajeros en funcin a ciertos atributos que nos permiten comprender el comportamiento de los no viajeros.

Segmentacin de los No viajeros

Se definieron cuatro tipologas de no viajeros en funcin a su personalidad, sus actitudes y comportamiento frente a los viajes. A cada grupo se puso un nombre con el fin de describir de la mejor manera posible las caractersticas ms distintivas. o o o o El El El El no viajero circunstancial no viajero plstico no viajero rgido no viajero tmido 18% 19% 24% 39%

El no viajero circunstancial (18%) El no viajero circunstancial es una persona que no viaja a pesar de que le gusta los viajes al interior del pas y anteriormente ha viajado con cierta frecuencia, ya sea con sus padres o en su etapa de estudiante. Sin embargo, hoy siente que no puede viajar bsicamente por cuestiones laborales (necesidad de atender negocios personales /

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familiares), porque sus das libres no coinciden con los de su familia y porque debe cuidar a bebes o nios pequeos. Son personas muy sociables, conversadoras y con espritu viajero, aunque manifiestan sentirse cansadas y con deseos de tener unos das de descanso y relax. Son hombres y mujeres que tienen en promedio 40 aos de edad, estn casados y tienen hijos pequeos menores de 6 aos (22%) e hijos de mediana edad, de 6 a 17 aos (23%). La mayora cuenta con educacin superior (72%). El 11% pertenece al nivel socioeconmico alto, mientras que el 37% al nivel medio Casi la mitad (49%) son limeos, de padres y abuelos provincianos, mientras que un 39% son provincianos.

El no viajero plstico (19%) El no viajero plstico manifiesta poco inters en realizar viajes dentro del Per porque considera que los destinos del interior no ofrecen las comodidades y facilidades para divertirse al estilo citadino que est acostumbrado. Desea destinos modernos, con buena infraestructura turstica y con amplias posibilidades de diversin, por lo que un viaje al exterior lo atrae ms. Es una persona alegre y sociable, como el no viajero circunstancial; suele tener muchos amigos y salir de noche a divertirse. Este segmento est constituido principalmente por hombres (59%) de 18 a 24 aos (41%), solteros (71%) y estudiantes (27%). La mayora son limeos (57%) de padres y abuelos provincianos; pertenecen al nivel medio (41%) y bajo (51%).

El no viajero rgido (24%) El no viajero rgido es aquella persona que tiene mucho deseo e inters en viajar al interior, pero no lo hace porque piensa en los problemas que pueden ocurrir al realizar el viaje, se siente inseguro, cree que va a estar muy incmodo e incluso piensa que lo van a estafar. Son personas desconfiadas, con baja tolerancia a la frustracin. No les gusta la aventura, los cambios y quieren tener todo bajo control. Este segmento est conformado por hombres y mujeres que en promedio tienen 36 aos de edad, el 65% son casados o convivientes y el 52% tiene hijos que dependen econmicamente de ellos. El 65% cuenta con educacin superior y el 60% pertenece al nivel bajo.

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El 49% son limeos, de padres y abuelos provincianos y el 33% son migrantes directos (provincianos).

El no viajero tmido (39%) Es aquella persona que le gustara viajar, pero lo ve como algo difcil de realizar ya que piensa que es una actividad que depende totalmente del soporte grupal con el que muchas veces no cuenta y que se requiere de una personalidad extrovertida y segura que no tiene. Sin embargo, oculta estas razones y sostiene que no viaja porque lo considera agotador, incmodo y aburrido. Son personas introvertidas, poco sociables, dependientes, inseguras y no suelen tomar la iniciativa. Hay una mayor proporcin de mujeres (60%), jvenes y adultos (el 76% tiene de 18 a 44 aos de edad). El 45% slo cuenta con educacin secundaria y un 12% con primaria El 75% pertenece al nivel socioeconmico bajo.

Perfil laboral y uso del tiempo libre

En cuanto a las actividades que realizan actualmente, encontramos que existe mayor proporcin de no viajeros que trabaja a tiempo completo en todos los segmentos; a excepcin de los no viajeros tmidos, donde existe una mayor proporcin de amas de casa. Tanto los no viajeros circunstanciales (34%) como los rgidos (37%) trabajan los das feriados. Por otro lado, quienes disponen de mayor tiempo son los no viajeros plsticos (59% no trabaja los das feriados). La mayora trabaja para el sector privado: 48% de los circunstanciales, 60% de los plsticos, 52% de los rgidos y 44% de los tmidos; aunque existe una proporcin importante de trabajadores independientes. Las actividades que suelen realizar cuando disponen de tiempo, ya sea los das sbados, domingos o fines de semana largo son ver televisin, ir de paseo, reunirse con la familia, practicar deportes, entre los principales.

Medios ms adecuados para una campaa de promocin

Los folletos tursticos y la televisin son los medios preferidos para informarse sobre los destinos a visitar.

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En cuanto a los folletos tursticos, casi la totalidad prefiere que dichos folletos le lleguen a su casa, aunque tambin se presentan como alternativas el poder conseguirlos en los supermercados y centros comerciales. Dentro de los canales de televisin de seal abierta, encontramos que los ms sintonizados son: Amrica TV, ATV y Frecuencia Latina; sin embargo existe gran preferencia tambin por los canales d e cable. Con respecto al tipo de informacin que desean encontrar, tenemos que, adems de los lugares tursticos, desean obtener informacin relacionada con los costos de los servicios tursticos.

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Conclusiones
El tamao del mercado de no viajeros, representa una gran oportunidad de negocio y desarrollo del turismo interno, ms aun si tomamos en cuenta que se trata de un segmento conformado por personas con posibilidad de costear un viaje. Dentro de este mercado de no viajeros existen personas que cuentan con los recursos econmicos para viajar y no lo hacen; otras manifiestan que es por la falta de tiempo, pero lo cierto es que tampoco viajan cuando tienen alguna disponibilidad de tiempo. Esto nos demostrara que no existe el hbito de viaje. Los motivos que explican porque no viajan estaran relacionados no slo a factores externos sino tambin a factores estructurales de personalidad, es as que se han determinado cuatro segmentos de no viajeros (circunstancial, plstico, rgido y tmido) quienes ti enen caractersticas que difieren entre s. Esto nos llevara a pensar que se tienen que desarrollar estrategias diferenciadas para cada uno de ellos, enfatizando en aquellos segmentos que muestran mayor propensin a los viajes al interior del pas. Los no viajeros circunstanciales son los ms propensos a realizar viajes por turismo interno, por lo que resulta prioritario trabajar con este segmento. Se recomienda ofrecer destinos cercanos a Lima, desarrollar nuevos productos que permitan viajes cortos (de fin de semana) de descanso y relax. El mensaje comunicacional para este segmento debe apelar a la importancia de disfrutar el presente y no postergarlo para maana. Los no viajeros plsticos son mayormente jvenes, con poco inters en viajar para conocer lugares. La diversin es prioridad para este segmento; por ello se debera contar con destinos donde se muestre una buena oferta de entretenimiento tanto diurno como nocturno, haciendo nfasis en las discotecas y pubs de estilo moderno y selectivo. El mensaje comunicacional para este segmento de no viajeros debe apelar a la diversin juvenil. Los no viajeros rgidos son los ms propensos a utilizar los servicios de una agencia de turismo que les brinde la seguridad de un buen servicio. Ellos quieren tene r todo programado y planificado, no quieren sorpresas durante el viaje. Este segmento de viajeros necesita informacin especifica y detallada, por lo que los medios impresos seran una buena alternativa. El mensaje comunicacional debe apelar a la buena calidad de las vas, al buen servicio y la seguridad de los medios de transporte y a los servicios tursticos, aspectos que deben contribuir a generar seguridad y confianza en este segmento. No se recomienda priorizar el trabajo con el segmento de los no via jeros tmidos, puesto que las razones por las que no viajan se basan en problemas estructurales de personalidad. Por lo tanto, resultara poco efectivo invertir en dicho segmento esperando resultados a corto plazo. Lo que tendra que hacerse con este segmento son acciones a largo plazo que estaran relacionadas a un tema formativo desde el colegio.

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Independientemente de los segmentos, los medios que se deberan utilizar principalmente para realizar una campaa de promocin de destinos son los folletos tursticos, la televisin abierta y el cable. En cuanto a los folletos tursticos, es necesario que stos lleguen al hogar, o en todo caso, se repartan en supermercados y centro comerciales, pues queda claro que este mercado de no viajeros no va a buscar la n i formacin (a pesar de que les puede resultar interesante) y por el contrario, la quiere recibir en la mano La informacin brindada debe ser detallada, especfica y prctica, es decir; comunicar e incentivar la visita a determinados destinos y brindar t oda la informacin referida a los costos de los servicios tursticos, especialmente, transporte y alojamiento.

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Referencias Metodolgicas
Este estudio estuvo compuesto por dos fases de evaluacin: una cualitativa y otra cuantitativa. A continuacin explicamos los aspectos metodolgicos ms resaltantes del estudio:

1ra Fase Investigacin Cualitativa

1. Objetivos Conocer las razones por las que no viajan con mayor frecuencia al interior del pas. Conocer la valoracin que asignan a los viajes al interior vs. el exterior. Conocer los factores que motivaran la realizacin de un viaje al interior del pas.

2.

Metodologa Tipo de estudio: cualitativo. Tcnica: focus groups . Instrumento: gua de indagacin semi-estructurada, compuesta por preguntas abiertas. Universo: Hombres y mujeres de nacionalidad y residencia peruana, de 18 a ms aos de edad, de los niveles socioeconmicos A, B y C, que no hayan realizado ningn viaje por vacaciones recreacin u ocio al interior del pas en el ltimo ao y que no piensen viajar por el mismo motivo durante este ao. mbito geogrfico: las dinmicas grupales se llevaron a cabo en la ciudad de Lima. Tamao de la muestra: se realizaron seis focus groups. Fecha de trabajo de campo: agosto del 2004. Empresa contratada: Estudios de Marketing Deneb.

2da Fase - Investigacin Cuantitativa

1. Objetivos Determinar los segmentos que compone este mercado potencial. Determinar las razones por las cules no viajan y los factores que los motivaran a viajar al interior del pas. Conocer sus hbitos en el uso del tiempo libre.

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Determinar los medios ms adecuados para realizar una campaa de promocin

2.

Metodologa Tipo de estudio: cuantitativo. Tcnica: entrevistas personales en hogares. Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas. Universo: conformado por hombres y mujeres de 18 a 64 aos, de nacionalidad peruana y residencia en Lima, de los niveles socioeconmicos A, B y C, que no hayan realizado ningn viaje por vacaciones, recreacin u ocio entre enero y agosto del 2004. mbito geogrfico: Lima Metropolitana. Tipo de muestreo: probabilstico. Tcnica de muestreo: estratificado desproporcionado Tamao de la muestra: se realizaron 1,250 encuestas en total, con un margen de error de +/- 2.8% para los resultados totales, con un nivel de confianza del 95.5%. Fecha del trabajo de campo: setiembre y octubre del 2004. Ponderacin de resultados: mediante los niveles socioeconmicos. Empresa contratada: Compaa Peruana de Estudios de Mercado y Opinin Pblica (CPI).

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Principales resultados
Viajes realizados en el ao 2,004
Entre los meses de Enero a Agosto, cerca de la cuarta parte (24%) de la poblacin objeto del estudio (hombres y mujeres de 18 a 64 aos, de los NSE A, B y C, residentes de la ciudad de Lima) realiz al menos un viaje por motivos de vacaciones, recreacin u ocio.; es decir la gran mayora (76%) no realiz ningn viaje por dicho motivo.

Entre Enero y Agosto del 2004 Realiz algn viaje al interior del pas por vacaciones, recreacin u ocio?

No 76%

S 24%

Como era de esperar, el segmento perteneciente al nivel socioeconmico bajo (NSE C) es el que viaja en menor proporcin por motivo de recreacin; principalmente por un tema de prioridad de gasto y porque no tienen costumbre de viajar. Asimismo; no se observan diferencias significativas entre los niveles alto y medio; sin embargo es muy probable que un importante porcentaje del nivel alto haya preferido viajar al exterior.

Viajes de vacaciones, recreacin u ocio Enero - Agosto del 2004

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

17 37 34

83 63 66

NSE A

NSE B No viajaron Si viajaron

NSE C

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Estimacin del nmero de viajeros y no viajeros

Se estima que cerca de 1 milln setecientos mil residentes de Lima, no realiz ningn viaje al interior del pas por vacaciones o recreacin.

Poblacin estimada de la ciudad de Lima*

8,217,700

Poblacin objeto del estudio (Hombres y Mujeres de 18 a 64 aos, de NSE A, B y C.)

2,235,790

Realizaron por lo menos 1 viaje al i nterior del pas entre Enero y Agosto del 2004, por motivo de vacaciones, recreacin u ocio? SI = 24% NO = 76%

536,590 VIAJEROS

1,699,200 NO VIAJEROS

* Poblacin estimada en base a informacin del INEI y Apoyo Opinin y Mercado

Razones por las que no viaj al interior del pas por vacaciones o recreacin
Si bien los factores relativos al dinero (manifestado en otras prioridades de gasto) y tiempo son los primeros en destacar como frenos, un anlisis cualitativo en profundidad (que veremos ms adelante) nos permitir conocer las razones detrs de ellas; puesto que se da el caso de muchas personas que a pesar de tener ingresos como para realizar un viaje al interior y tener tiempo un fin de semana o feriado largo, no viajan.

Razones por las que no viaja

100 Porcentaje (%) 80 60 40 20 0 Tengo otras No tengo prioridades tiempo por en qu el trabajo gastar Total Mltiple Tengo No tengo Es inseguro Mis das familiares tiempo por viajar en libres no en casa los estudios carreteras coinciden que debo con los de cuidar mis familiares / amigos No me llama la atencin viajar Es muy complicado viajar en feriados largos 32 28 12 11 10 9 7 60

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Principal problema que se presenta al viajar por carreteras 1ra Mencin

100 Porcentaje (%) 80 60 39 40 20 0 Choferes Asaltos y robos en Buses antiguos y en Mal estado de las irresponsables las carreteras mal estado carreteras Total 100% Base: Aquellos que mencionaron no viajar por la inseguridad de viajar en carreteras 33 14 14

Principales problemas que se presentan al viajar por carreteras Total de Menciones

100 Porcentaje (%) 80 60 40 20 0 Choferes irresponsables Asaltos y robos Buses antiguos Mal estado de en las y en mal estado las carreteras carreteras Huelgas y tomas de carreteras 16 77 77 66 55

Total Mltiple Base: Aquellos que mencionaron no viajar por la inseguridad de viajar en carreteras

Importancia asignada a los viajes al interior del pas

Podemos observar que cerca de la cuarta parte de los entrevistados, le asigna poca o ninguna importancia a los viajes al interior del pas por recreacin.
Nivel de importancia
Muy importante Importante Poco importante Nada importante 0 4 20 40 60 19 22 55

Total 100%

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Caracterstica de los no viajeros

Para responder esta pregunta, se realiz una segmentacin en base a una etapa cualitativa (6 focus groups) y posteriormente a una etapa cuantitativa. De acuerdo a esta clasificacin se han detectado cuatro perfiles de no viajeros, los cuales se han denominado como: El no viajero circunstancial. El no viajero plstico. El no viajero rgido. El no viajero tmido .

Si bien las razones inhibidoras de la conducta de viajar involucran tanto factores externos medio ambientales como internos psicolgicos, hay una gradualidad en la predominancia de los mismos.

Factores Externos Medioambientales

NO VIAJERO CIRCUNSTANCIAL

NO VIAJERO PLSTICO

NO VIAJERO RGIDO

NO VIAJERO TMIDO

Factores Estructurales de Personalidad

As tenemos, que en el no viajero circunstancial influyen netamente factores externos (como el hecho de contar con personas dependientes en el hogar, su tiempo libre no coincide con el de su grupo de viaje, noticias de robos y asaltos, etc.). En el no viajero plstico, si bien hay predominancia de factores externos, ya aparecen ciertos rasgos internos (estructura de personalidad). Los perfiles del no viajero rgido y del tmido, estn determinados bsicamente por factores internos de estructuras de personalidad, aunque en el no viajero rgido tambi n hay componentes medioambientales externos.

No viajero Plstico

No viajero Rgido

19%

24%

No viajero Circunstancial

No Viajero Tmido

18%

39%

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Caractersticas demogrficas y socioeconmicas de los segmentos

Segmentos de No Viajeros Circunstancial % Sexo Hombres Mujeres Edad De 18 a 24 De 25 a 34 De 35 a 44 De 45 a 54 De 55 a ms Edad Promedio (aos) - Mediana Estado Civil Soltero / divorciado / viudo Forma parte de una pareja Ciclo de vida familiar Jvenes dependientes Jvenes independientes Parejas jvenes sin hijos Padres con hijos pequeos (0-5 aos) Padres con hijos de mediana edad (6 -17 aos) Padres con hijos mayores (18 a ms aos) Padre / Madre soltero(a) Parejas adultas sin hijos dependientes Adultos independientes que trabajan Adultos que no trabajan Lugar de nacimiento Limeos Limeos, de padres limeos y abuelos provincianos Limeos, de padres y abuelos provincianos Provincianos Grado de instruccin Sin estudios / Primaria incompleta Primaria completa Secundaria completa Superior Tcnico completa Superior Universitaria completa Post Grado / Maestra Doctorado / PHD Nivel Socioeconmico NSE A (Alto) NSE B (Medio) NSE C (Bajo) Total 100% 47 53 11 24 25 24 16 40 37 63 8 6 1 22 23 7 12 10 5 6 2 10 49 39 3 25 39 27 5 1 11 37 52 Plstico % 59 41 41 30 13 12 4 27 71 29 35 19 3 9 9 3 10 4 4 4 5 19 57 19 3 33 44 16 3 1 8 41 51 Rgido % 48 52 20 28 24 15 13 36 35 65 14 7 4 22 24 8 7 7 3 4 3 15 49 33 3 32 39 23 3 7 33 60 Tmido % 40 60 25 28 23 12 12 33 46 54 12 11 3 22 16 7 11 7 3 8 2 11 51 36 2 12 45 29 11 1 3 22 75

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No Viajero Circunstancial
Actitudes ante los viajes al interior El no viajero circunstancial es una persona que no viaja, a pesar de que le gustara hacerlo. En general, se muestra atrado por los viajes al interior, anteriormente ha viajado con cierta frecuencia (con sus padres o de universitario), pero hoy siente que no puede hacerlo por factores ajenos a su voluntad. stos estaran ligados a la obligacin de trabajar durante los feriados o a la ausencia de vacaciones . Perciben los viajes al interior como muy agradables. Sienten que el Per es un pas rico en atractivos histricos y naturales y que en la mayora de lugares siempre hay algo bonito que ver. En cuanto a los servicios tursticos, consideran que especialmente en la costa y en otras ciudades principales no costeras, se pueden encontrar servicios de alimentacin, hospedaje de distintas calidades y precios, y que la calidad del servicio est en funcin de lo que se est dispuesto a pagar. Lo que si se cue stiona es la seguridad en las carreteras (accidentes, robos).

...Cualquier lugar del Per es precioso... y si es de la Sierra ms bonito... he conocido algunas partes del Per, no la gran mayora y conozco otros lugares que no son del Per y entre ms lejos me he ido ms orgulloso me siento del Per...

Perfil psicolgico Ellos se autoperciben como viajeros o con espritu viajero. Se muestran como personas muy sociables y conversadoras, orientadas tanto a la familia como a los amigos. Algunos manifestaron sentirse cansados, saturados y cargados por el trabajo y las responsabilidades, por ello su sueo era poder contar con das de descanso y relax. Durante aquellos feriados largos en los que no tienen que trabajar, aprovechan para salir a pasear con la familia tanto, dentro de la ciudad (cine, juegos, comidas tipo fast food, Playland Park, Larcomar, Marina Park, etc.) como fuera de ella (restaurantes campestres, club campestres, playa, casa de playa). Tambin se mencionaron las reuniones familiares, ya sea con su propia familia o con otras familias amigas en las que suele haber parrillada o alguna comida especial. El excedente de sus ingresos es utilizado en el esparcimiento de la familia y los hijos. La visita frecuente a los fast food ha llegado a ser percibida como parte de la rutina familiar y no como un gasto extra porque los nios ya se han acostumbrado a ello y lo reclaman. Este segmento, tambin invierte, aunque en menor medida, en salidas de noche con la pareja a pubs, karaoke, casinos, discotecas o reuniones en casa de amigos. Aquelllas personas que son empresarios independientes buscan reinvertir en sus negocios.

... para mi es un poco difcil viajar porque no tengo fines de semanas largos, por mi tipo de trabajo, soy msico, siempre hay que hacer los fines de semanas largos. .

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Razones por las que no viajan Este es el grupo que manifiesta de forma ms clara y concreta las razones por las cuales no viaja. Estas suelen ser bsicamente externas, medioambientales y ligadas al tiempo. Expresan como una dificultad que sus das libres no suelen coincidir con los del resto de su familia por lo que les resulta muy difcil organizar salidas de ms de un da. Igualmente, sealan que no tienen tiempo porque deben atender los negocios personales/ familiares. Tambin se mencion la presencia de familiares muy dependientes, principalmente bebes o nios pequeos, que dificultaban el salir de viaje. Refirieron que stos ltimos son muy susceptibles a presentar malestares de salud durante el v iaje (fiebre, vmitos), as como cansancio y aburrimiento cuando los trayectos son largos. El factor econmico fue mencionado por algunos, no como la falta de dinero en s, sino como el establecimiento de otras prioridades de gasto.

...yo he viajado con mis hijas cuando han estado chicas, de grandes es otro tipo de gastos como la universidad, el colegio... es ms gasto cuando son ms grandes y tampoco los horarios coinciden, si ellas tienen vacaciones mi esposo no puede salir de vacaciones... ...yo quiero viajar pero no puedo, tengo un negocio de fumigacin y, justo los das feriados es cuando ms piden mi trabajo...

No Viajero Plstico
Actitud ante los viajes al interior El no viajero plstico es aquel que siente escasa motivacin para viajar al interior porque considera que no se ofrecen las comodidades y facilidades para divertirse al estilo citadino (Lima) que acostumbra. Percibe los viajes al exterior como una opcin ms interesante no slo porque se ofrece una mejor infraestructura, ms organizacin y adelantos sino tambin porque se puede encontrar un estilo de vida ms moderno, cosmopolita, de mayor status, ms fashion . El beneficio de conocer el campo, o los pueblos de la sierra, no es suficientemente atractivo para l, pues manifiesta, campo es campo, en cualquier lugar es igual . Tiene una visin peyorativa de lo rural y de lo autctono / folklrico. Esto ltimo lejos de ser un atractivo a muchos les desagrada. No falt quien dijera a mi me choca la pobreza. Slo ciertos lugares del interior le parecen interesantes como Mncora y en menor medida, Cusco y Pimentel. Ello por experiencia o por tener referencias de que son lugares de mucha diversin en donde converge la juventud y que adems son destinos que cuentan con una buena infraestructura hotelera.

... yo he viajado antes a pueblitos, de chica mi pap me llev, lugares donde a veces no haba televisores, agua, ah te explicaban sobre las cosechas y otras cosas. Vea mucha pobreza y me chocaba... ... mi amigo va a lugares de campo a pasear, dice que es otro ambiente, otra sensacin, pero como que a mi no me llama la atencin, me parece que todo es igual...

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...no vas a comparar el Per con otros pases, son otra cosa... ms avance, tecnologa, conoces a gente diferente... me gustara conocer Chile porque no conozco, me parece mejor que el Per...

Perfil psicolgico Ellos se autoperciben como personas alegres y sociables, aspecto en el que coinciden con los no viajeros circunstanciales. Suelen tener muchos amigos y salir a divertirse de noche. En general, estn orientados a la diversin y al consumo. No se sienten diferentes a los viajeros, salvo porque tienden a buscar la comodidad. En la tcnica proyectiva realizada en los focus, calificaron al no viajero como cmodo y engredo. Ven como inconvenientes el trajn del viaje, las horas que hay que permanecer sentado y los males de altura. No les gustan los campamentos, especialmente a las mujeres, por ser las ms exigentes en cuento a las comodidades. Adicionalmente encontramos que el hecho de que definan al viajero como amigo de todos, se junta con cualquiera nos sugiere cierto grado de selectividad y deseo de diferenciacin. Su historia familiar respecto a los viajes al interior revela dos tipos de familia: las que no viajaban al interior por considerarlo poco atractivo o las que viajaban con frecuencia, hecho que ha llevado a que estos jvenes consideren que ya conocen suficiente el Per. Varios han viajado al extranjero con su familia o tienen muchos refe rentes cercanos de ello.

... a mi me gusta viajar pero al extranjero, conoc al Per de chibolo con mi pap... todo es lo mismo...

Durante los feriados largos, sus actividades suelen ser similares a las de los fines de semana comunes. Bsicamente salidas de noche a fiestas, discotecas y pubs. Las salidas al cine se dejan para das entre semana por considerarlas pasivas. En verano hay mas salidas de da a la playa. Los varones gastan su dinero mayormente en diversin y las chicas lo dividen entre di versin y ropa.

...los fines de semana salgo con mis amigos a un pub, o nos reunimos en la casa de uno de nosotros para tomar unos tragos, ah se me va toda mi plata... el cine no es para un fin de semana sino entre semana, el fin de semana es para ir a bailar o tomar con tus patas...

Razones por las que no viajan Las dos razones fundamentales mencionadas fueron: La incomodidad. La falta de motivacin. La incomodidad.- Consideran que slo en ciertas ciudades (Lima, Mncora, Cusco) el turismo est desarrollado, cuenta con una infraestructura adecuada y una oferta diversa. Con respecto a las dems ciudades (inclusive de la costa) existe el prejuicio de que no encontrarn lugares apropiados, confortables, limpios y estticamente agradables para comer, hospedarse y divertirse. La motivacin.- Si bien consideran que los paisajes del interior pueden ser bonitos y que en muchos lugares hay ruinas arqueolgicas que pueden ser interesantes, sienten que todo ello no constituye un atractivo lo suficientemente poderoso como para motivarlos a viajar.

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Recordemos que su estilo de vida tiene un ritmo bien acelerado. No hay en ellos una orientacin haca el aprendizaje, la contemplacin o el descanso. Refirieron que para que les interese viajar tendran que saber que el lugar cuenta con un ambiente divertido, selectivo y con actividades emocionantes como los deportes de aventura.

... si me quieren motivar que me presenten un programa tipo Polizontes, que pasen las juergas...juergas de los turistas... que pa sen los deportes de aventura...

No Viajero Rgido
Actitud ante los viajes al interior El no viajero rgido, es la persona que le gustara viajar al interior, pues considera que el Per tiene muchos atractivos naturales e histricos pero no llega a concretar su deseo de viaje. Siente que los viajes pueden terminar en frustracin y desencanto por problemas e imprevistos que pueden surgir. Piensa que en los viajes al interior se est expuesto a la inseguridad, incomodidad y estafa. Si bien consideran que pueden haber buenos servicios en las ciudades grandes, creen que lo que abunda son los servicios de baja calidad o los que publicitan ms de lo que verdaderamente ofrecen. Muchos tienen la idea que la oferta est dividida en dos, bueno y caro versus malo y barato. Hay temor de no encontrar aquello que se ajuste a sus gustos, necesidades y bolsillos. Han viajado anteriormente. Las experiencias, en algunas ocasiones, han sido frustrantes y, en otras, positivas. Estas ltimas se han caracterizado por una gran planificacin o, eventualmente por la contratacin de tours integrales. Sienten que en nuestro pas el turismo interno no est en las mejores condiciones, tanto por la falta de promocin, organizacin y supervisin por parte del Estado, como por la cultura de la informalidad y viveza que consideran caracteriza al pueblo peruano. Piensan que en los viajes al exterior hay menos riesgos de que el viaje no salga conforme a lo esperado, pues la infraestructura y los sistemas estn mejor organizados por la empresa privada y a su vez, el Estado cumple un rol reglamentador y vigilante.

... hay viveza de mucha gente, cuando vas a conocer, te quieren cobrar ms, te quieren sorprender, no hay un verdadero control de la seguridad, hay mucha informalidad...

Perfil psicolgico Este segmento se caracteriza por darle mucha importancia a tener todo bajo control. Son desconfiados, con baja tolerancia a la frustracin y baja capacidad de adaptacin e improvisacin. Para viajar desearan tener todo preparado: saber donde se van a hospedar, alimentar y cmo ser exactamente el servicio que recibirn y su costo. Igualmente quisieran tener una idea exacta de los atractivos, la forma como llegar a ellos, el tiempo que les tomar, la distancia, el clima, etc. Temen a los riesgos que puedan presentarse en las carreteras, a que los estafen, a que, en su ausencia puedan robar en sus hogares. Valoran mucho la comodidad, en ello coinciden con los no viajeros plsticos.

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Perfil de los No Viajeros

Se muestran como personas muy racionales y protectoras de su familia, pero encubren su baja tolerancia a la frustracin, su inseguridad personal respecto de su capacidad para resolver problemas inesperados. Adems son altamente suspicaces. En la tcnica proyectiva este segmento defini al no viajero como: comodn... le gusta todo fcil... lo quiere todo a la mano... temeroso... inseguro... desconfiado.... planificado... le gusta estar seguro que todo va a salir bien.... no es aventurero, se necesita ser ms aventurero para ir al interior que a l exterior. En contraposicin, el viajero fue definido como ... aventurero... arriesgado... relajado... desestresado... espontneo... con espritu viajero... con familia entusiasta... le gusta la accin... ha perdido el miedo al avin, al bus, a lo desconocido . En los feriados largos, comparten su tiempo entre el descanso, las tareas caseras (ordenar cajones, reparaciones en general) y el esparcimiento ya sea en la ciudad (cine, comer en la calle) o fuera de Lima. Acuden a lugares como clubs de campo, casa de playa, restaurantes campestres conocidos o recomendados. Las salidas fuera de la ciudad son mayormente de un da (ida y vuelta). Con respecto al uso del dinero, encontramos que despus de cubiertas las necesidades bsicas, no slo se incluyen las actividades referidas al esparcimiento, sino que tambin se dispone parte del dinero al ahorro y previsin.

Razones por las que no viajan La inseguridad durante el traslado es un factor que desanima a este grupo de no viajeros, quienes al parecer tienen muy presente las noticias sobre asaltos en las carreteras y los contnuos accidentes de trnsito. A ello se sumara, la inseguridad social, el temor a las huelgas y toma de carreteras.

...no hay mucha seguridad, siempre hay un ladrn que te roba una cmara o tu filmadora...

Otro motivo sealado por los no viajeros, est referido al malestar que genera el encontrarse con algunos restaurantes y establecimientos de hospedaje que no cumplen con las debidas condiciones de higiene. Se hace especial refe rencia a los baos, los cuales son ampliamente cuestionados; en especial, los que se encuentran en los restaurantes de las carreteras, en los terminales de las empresas de transporte y en general, en los restaurantes de provincia.

...es imposible encontrar un bao limpio en la carretera y uno va con nios y nias... ac en Lima los terminales estn bien, pero en provincia!!

La infraestructura e higiene deficiente de los restaurantes de las carreteras, trae como consecuencia que se dude de la calidad d e la comida que sirven en ellos. Si bien reconocen que cuando ya estn en las ciudades, pueden haber buenos lugares para comer y hospedarse, existe la idea de un alto riesgo a encontrarse con establecimientos inapropiados. Por ello, se busca siempre la recomendacin de conocidos que hayan visitado anteriormente los destinos, pues se desconfa mucho de la publicidad.

...un amigo me cont que durante su visita a Huancayo se fue a comer y se pidi un bistec y estaba fro. Le dijo al mozo y el mozo toc el bistec con la mano ...

21

Perfil de los No Viajeros

La aglomeracin de gente en los feriados largos es otro factor que los desanima a viajar. Al respecto mencionan que en esos das se genera mucha congestin de trnsito, se saturan los servicios, resulta muy difcil encontrar hospedaje y los precios de los servicios se incrementan demasiado.

...en esas fecha, de los feriados, todo el mundo viaja, y en vez de disfrutar, descansar, hay problemas.. ...lo peor es el retorno porque todos queremos volver el mismo da, no hay transporte, las carreteras estn saturadas...

La idea de que en el Per predomina la cultura de la informalidad y la estafa, cobra en los no viajeros rgidos mucha trascendencia, reforzndose considerablemente la sensacin de inseguridad y desconfianza. ...Es la cultura del Per, todo es bamba... en todas partes estn al acecho de que llegue un incauto para timarlo, en Lima, en provincia y a todo nivel. Desde el que te ofrece un paquete turstico hasta el que te hace el taxi, te ven recin llegadito y te cobran cinco soles, despus de un rato recin te enteras que el taxi costaba sol cincuenta en esa ciudad... ...las paradas que hacen los buses para recoger a la gente son horribles... ac hay mucha informalidad... abusan de la circunstancia, sacan provecho de todo...

No Viajero Tmido
Actitud ante los viajes al interior La actitud del no viajero tmido hacia los viajes al interior es muy particular y llena de racionalizaciones. Estas personas mayormente han viajado muy poco al interior del pas durante su infancia y durante su juventud (en el caso de los mayores de 25 aos). Por un lado, en el plano ms extremo, conceptan los viajes al interior como una actividad que no necesariamente es gratificante por ser agotadora, incmoda, hasta aburrida, argumentando que las provincias no tienen mayores atractivos y que ms bien predomina la incomodidad, el atraso tecnolgico y la pobreza. Aspectos que lejos de incentivarlos les molestan o deprimen. Por otro lado, su percepcin del viajero revela una buena valoracin de este perfil de personas y hasta deseos de emulacin muy encubiertos. Ello nos demuestra la gran contradiccin existente al respecto. Muy internamente sienten el deseo de viajar pero lo ven como algo difcil por considerar que es una actividad en la que dependen totalmente del soporte grupal con el que muchas veces no cuentan y sienten que se requiere de una personalidad extrovertida y segura que ellos no tienen. Para muchos es lo que les gustara pero, por sentir que es prcticamente imposible tenerlo, niegan ante s mismos dicho deseo y justifican su comportamiento manifestando que estn cansados, que tienen mucho trabajo o que los destinos no son lo suficientemente atractivos. En esto ltimo puede conjugarse la racionalizacin con el desconocimiento.

... si voy a pasear me voy al (Centro Comercial) Caminos del Inca, a Larcomar, si es verano a la playa... cuando estudias no puedes salir de Lima....no soy aventurero... no viajo al interior porque no me llama la atencin, es como estar en Lima....

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Perfil de los No Viajeros

... mil veces prefiero dormir que salir, es lo ms placentero; despus de estudiar terminas tan casado que lo nico que quieres es descansar...

Perfil psicolgico Este grupo est constituido por personas introvertidas, poco sociables, con un limitado nmero de amigos. La iniciativa y el alto nivel de actividad no los caracteriza, por el contrario, muchos han dado seales de ser dependientes, pasivos, seguidores, no asertivos. Cuando quieren algo muchas veces no lo proponen sino qu e esperan que otro con mayor ascendencia social lo proponga. Tambin se pueden identificar rasgos de inseguridad frente a las personas y al entorno en general, lo cual se expresa en una conducta temerosa y en algunos casos susceptible. Temen ver afectado su ego. En algunos casos el entorno conocido (su casa, su cama) les da seguridad. En la tcnica proyectiva realizada, el no viajero fue definido como ms reservado... hogareo, ms de familia... no tiene muchos amigos... es tmido... no sale mucho.. . es comodn, le gusta su cama... se siente bien en su casa... tiene miedo del transporte... se le hace un mundo viajar, su grupo no es viajero... Mientras que el viajero fue definido como aventurero... curioso... divertido, amiguero... le gusta dormir en otra cama, otra casa... debe tener amigos, gente que conozca lugares y que conoce las rutas... Sus actividades durante los feriados largos no marcan gran diferencia de los fines de semana regulares, salvo porque le dedican ms tiempo a descansar y dormir ya que refieren estar muy cansados por los estudios o trabajo. Comparten el tiempo entre descansar en casa, ver televisin, usar el Internet y ver pelculas en casa, con reunirse con sus amigos para pasear dentro de la ciudad, ir al cine o salir a tom ar unos tragos y bailar.

...en mis ratos libres me voy a Internet... a conversar con mis patas... me gusta el cine y ver pelculas en DVD...

Razones por las que no viajan La razn principal de no viaje es la falta de grupo de viaje, aspecto que no es casual sino que es consecuencia directamente de factores internos: estructura de personalidad introvertida e insegura . No es que carezcan por completo de amigos sino que su grupo tambin suele ser poco aventurero y ellos no son capaces de motivar e i ncentivar a su grupo. Por el contrario, ellos necesitan ser animados y motivados por personas de confianza y significativas emocionalmente para poder vencer sus temores e inseguridades. En sntesis, sienten que no tendran con quien ir y que solos no podran o no valdra la pena viajar, ya que podra ser peligroso, aburrido y hasta triste, solitario.

... es que l (el viajero) es ms entrador, yo solo no creo que lo haga, solo no me aguantara el viaje, el carro, como que necesitas a alguien ms...

Si bien este segmento tambin argumenta razones ligadas a la incomodidad e inseguridad, as como a la falta de tiempo, stos slo constituyen motivos aparentes que encubren razones profundas y estructurales, pues la solucin de dichos inconvenientes no dara pase a la conducta de viaje.

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Perfil de los No Viajeros

Perfil laboral y uso del tiempo libre

Perfil laboral
Ocupacin Destacan en todos los segmentos evaluados, las personas que se encuentran trabajando a tiempo completo, aunque con ciertas diferencias, ya que en los no viajeros plsticos existe una mayor proporcin de estudiantes, mientras que en los no viajeros tmidos hay una mayor concentracin de amas de casa.

Ocupacin actual
Trabajando a tiempo comleto Ama de casa Trabajando eventualmente Trabajando a medio tiempo Jubilado / Retirado Estudiando

Ocupacin actual
39 26 12 11 9 9 6 30 40 50
Trabajando a tiempo comleto Estudiando Trabajando a medio tiempo Trabajando eventualmente Ama de casa

38 27 12 12 11 9 1 20 30 40 50

Desempleado Jubilado / Retirado

Desempleado

0 10 20 Total Mltiple Base: No viajero Circunstancial

0 10 Total Mltiple Base No viajero Plstico

Ocupacin actual
Trabajando a tiempo comleto Ama de casa

Ocupacin actual
34 28 16 15 11 7
Ama de casa Trabajando a tiempo comleto Trabajando a medio tiempo Trabajando eventualmente Estudiando

37 25 14 11 10 8 5 20 30 40 50

Estudiando Trabajando a medio tiempo Trabajando eventualmente Jubilado / Retirado Desempleado

Desempleado Jubilado / Retirado

2 20 30 40 50

0 10 Total Mltiple Base: No viajero Rgido

0 10 Total Mltiple Base: No viajero Rgido

24

Perfil de los No Viajeros

Das en que labora

Das en que labora

Das en que labora

De lunes a viernes 38%

De lunes a domingo 16%

De lunes a viernes 30%

De lunes a domingo 20%

De lunes a sbado 38%

Otros 8%

De lunes a sbado 48%

Otros 2%

Total 100% Base: No viajero Circunstancial que trabaja a tiempo completo o medio tiempo

Total 100% Base: No viajero Plstico que trabaja a tiempo completo o medio tiempo

Das en que labora

Das en que labora

De lunes a viernes 31%

De lunes a domingo 22%

De lunes a viernes 35%

De lunes a domingo 21%

De lunes a sbado 39%

Otros 8%

De lunes a sbado 35%

Otros 9%

Total 100% Base: No viajero Rgido que trabaja a tiempo completo o medio tiempo

Total 100% Base: No viajero Tmido que trabaja a tiempo completo o medio tiempo

Trabajo en los das feriados

Trabaja los das feriados? No viajero Circunstancial No viajero Plstico No viajero Rgido No viajero Tmido 0% 19 37 29 20% S 40% No 40 60% A veces 34 59 37 43 23 22 26 31 80% 100%

Total 100% Base: Aquellos que trabaja a tiempo completo o medio tiempo

25

Perfil de los No Viajeros

Nmero de horas al da que acostumbra traba jar

N horas que suele trabajar al da

3 horas 4 horas 5 horas 6 horas 7 horas 8 horas 9 horas 10 horas 11 horas 12 horas Ms de 12 horas 5 50 2 18 10 20 0 27 6 1 3 8

N horas que suele trabajar al da

3 horas 4 horas 5 horas 6 horas 7 horas 8 horas 9 horas 10 horas 11 horas 12 horas Ms de 12 horas 4 1 11 10 15 4 34 0 2 9 10

0 10 20 30 40 Total 100% Base: No viajero Circunstancial que trabaja a tiempo completo o medio tiempo

0 10 20 30 40 50 Total 100% Base: No viajero Plstico que trabaja a tiempo completo o medio tiempo

N horas que suele trabajar al da

3 horas 4 horas 5 horas 6 horas 7 horas 8 horas 9 horas 10 horas 11 horas 12 horas Ms de 12 horas 10 50 0 18 5 13 3 27 4 12 0 8

N horas que suele trabajar al da

3 horas 4 horas 5 horas 6 horas 7 horas 8 horas 9 horas 10 horas 11 horas 12 horas Ms de 12 horas 4 50 1 11 12 15 3 29 5 12 1 7

0 10 20 30 40 Total 100% Base: No viajero Rgido que trabaja a tiempo completo o medio tiempo

0 10 20 30 40 Total 100% Base: No viajero Tmido que trabaja a tiempo completo o medio tiempo

26

Perfil de los No Viajeros

Sector para el que trabaja

Sector para el que trabaja No viajero Circunstancial No viajero Plstico No viajero Rgido No viajero Tmido 0% Sector pblico 14 8 13 17 20% 48 60 52 44 40% 60% 38 32 35 39 80% 100%

Sector privado

Trabajador independiente

Total 100% Base: Aquellos que trabaja a tiempo completo o medio tiempo

Frecuencia con la que recibe su remuneracin

Con qu frecuencia recibe su ingreso o remuneracin? No viajero Circunstancial No viajero Plstico No viajero Rgido No viajero Tmido 0% 18 11 21 20 20% 13 25 13 16 40% 19 23 60% 16 25 43 36 80% 51 38 2 1 4 5 100% Otros

Diario Semanal Quincenal Mensual Total 100% Base: Aquellos que trabaja a tiempo completo o medio tiempo

27

Perfil de los No Viajeros

Beneficios laborales recibidos

Recibe Ud. ...?

Gratificacin en julio Gratificacin en diciembre Participacin de utilidades Vacaciones 22

No

Recibe Ud. ...?

Gratificacin en julio Gratificacin en diciembre Participacin de utilidades 22

No

51

49

47

53

52

48

47

53

78

78

67

33

Vacaciones

63

37

0% 25% 50% 75% 100% Total Mltiple Base: No viajero Circunstancial que trabaja a tiempo completo o medio tiempo

0% 25% 50% 75% 100% Total Mltiple Base: No viajero Plstico que trabaja a tiempo completo o medio tiempo

Recibe Ud. ...?

Gratificacin en julio Gratificacin en diciembre Participacin de utilidades Vacaciones 26

No

Recibe Ud. ...?

Gratificacin en julio Gratificacin en diciembre Participacin de utilidades 26

No

44

56

47

53

47

53

47

53

74

74

70

30

Vacaciones

59

41

0% 25% 50% 75% 100% Total Mltiple Base: No viajero Rgido que trabaja a tiempo completo o medio tiempo

0% 25% 50% 75% 100% Total Mltiple Base: No viajero Timido que trabaja a tiempo completo o medio tiempo

28

Perfil de los No Viajeros

Perodo de vacaciones

N de das al ao que toma vacaciones

N de dis al ao que toma vacaciones

Menos de 1 semana 1 semana De 8 a 14 das 15 das De 16 a 29 das 1 Mes Ms de 1 mes 0

1 1 5 24 1 57 11 20 40 60 80

Menos de 1 semana 1 semana De 8 a 14 das 15 das De 16 a 29 das 1 Mes Ms de 1 mes 0 2 3

6 14

22

45 8 20 40 60 80

Total 100% Base: No viajeros Circunstancial que trabajan y tienen vacaciones

Total 100% Base No viajeros Plstico que trabajan y tienen vacaciones

N de das al ao que toma vacaciones

3 9 2 14 8 53 11 0 20 40 60 80

N de das al ao que toma vacaciones

Menos de 1 semana 1 semana De 8 a 14 das 15 das De 16 a 29 das 1 Mes Ms de 1 mes

Menos de 1 semana 1 semana De 8 a 14 das 15 das De 16 a 29 das 1 Mes Ms de 1 mes 0

2 17 5 20 3 43 10 20 40 60 80

Total Mltiple Base: No viajeros Rgido que trabajan y tienen vacaciones

Total Mltiple Base: No viajeros Tmido que trabajan y tienen vacaciones

29

Perfil de los No Viajeros

Uso del tiempo libre

Actividades que acostumbra realizar los sbados y domingos
Actividades que suele realizar los sbados y domingos
Ver televisin Ir de paseo Reunirse con la familia Practicar deportes Escuchar msica Descansar / dormir Salir a comer 23 22 21 15 13 11 40 60 80 34

Actividades que suele realizar los sbados y domingos

Ver televisin Practicar deportes Reunirse con amigos Ir de paseo Ir al cine Ir a la discoteca Escuchar msica 0 Total Mltiple Base: No viajero Plstico 23 21 19 13 13 20 40 60 80 35 30

0 20 Total Mltiple Base: No viajero Circunstancial

Actividades que suele realizar los sbados y domingos

Ver televisin Ir de paseo Reunirse con la familia Practicar deportes Escuchar msica Ir al cine Descansar / dormir 0 Total Mltiple Base: No viajero Rgido 21 20 19 16 14 13 20 40 60 80 39

Actividades que suele realizar los sbados y domingos

Ver televisin Ir de paseo Reunirse con la familia Practicar deportes Escuchar msica Descansar / dormir Ir de compras 0 Total Mltiple Base: No viajero Tmido 9 20 40 60 80 18 18 14 13 26 43

30

Perfil de los No Viajeros

Actividades que acostumbra realizar los fines de semana largo

Actividades que suele realizar los fines de semana largo

Reunirse con la familia Ver televisin Ir de paseo Descansar / dormir Practicar deportes Escuchar msica Reunirse con amigos 8 8 40 60 80 16 12 29 28 25

Actividades que suele realizar los fines de semana largo

Reunirse con la familia Practicar deportes Ver televisin Ir de paseo Reunirse con amigos Descansar / dormir Ir al cine 0 Total Mltiple Base: No viajero Plstico 25 23 21 19 17 14 13 20 40 60 80

0 20 Total Mltiple Base: No viajero Circunstancial

Actividades que suele realizar los fines de semana largo

Ver televisin Ir de paseo Reunirse con la familia Descansar / dormir Escuchar musica Practicar deportes Ir al cine 0 Total Mltiple Base: No viajero Rgido 10 10 9 20 40 60 80 34 28 25 22

Actividades que suele realizar los fines de semana largo

Ver televisin Ir de paseo Reunirse con la familia Descansar / dormir Escuchar msica Practicar deportes Salir a comer 0 Total Mltiple Base: No viajero Tmido 7 20 40 60 80 23 22 16 14 11 40

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Perfil de los No Viajeros

Actividades que realiz el feriado largo de Fiestas Patrias 2004

Actividades que realiz el fin de semana de fiestas patrias

Ver televisin Descansar / dormir Reunirse con la familia Ir de paseo Nada en especial Escuchar msica Ver pelculas en casa 0 Total Mltiple Base: No viajero Circunstancial 6 6 20 40 60 80 22 19 17 14 29

Actividades que realiz el fin de semana de fiestas patrias

Ver televisin Ir de paseo Descansar / dormir Reunirse con la familia Reunirse con amigos Salir a comer Ir al cine 0 Total Mltiple Base: No viajero Plstico 24 20 19 17 11 10 9 20 40 60 80

Actividades que realiz el fin de semana de fiestas patrias

Ver televisin Reunirse con la familia Ir de paseo Descansar / dormir Salir a comer Nada en especial Practicar deportes 0 Total Mltiple Base: No viajero Rgido 9 8 7 20 40 60 80 18 18 29 28

Actividades que realiz el fin de semana de fiestas patrias

Ver televisin Reunirse con la familia Ir de paseo Descansar / dormir Nada en especial Ir al cine Ir de compras 0 Total Mltiple Base: No viajero Tmido 7 6 6 20 40 60 80 21 18 18 31

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Perfil de los No Viajeros

Medios ms adecuados para realizar una campaa de promocin

Medios a utilizar
Medios a travs de los cuales le gustara recibir informacin Los folletos tursticos y la televisin son los principales medios que deberan usarse para motivar a los no viajeros a que viajen. Internet es otro medio de suma importancia, especialmente para los no viajeros plsticos.
Medios preferidos
Folletos tursticos Televisin Internet Radio Artculos en diarios Revistas distritales Encartes en diarios 25 24 21 16 40 60 80 34 56 50

Medios preferidos
Internet Folletos tursticos Televisin Artculos en diarios Revistas distritales Radio Encartes en diarios 0 Total Mltiple Base No viajero Plstico 17 16 13 20 40 60 80 24 57 51 49

0 20 Total Mltiple Base: No viajero Circunstancial

Medios preferidos
Folletos tursticos Televisin Internet Revistas distritales Radio Artculos en diarios Encartes en diarios 0 Total Mltiple Base: No viajero Rgido 20 20 18 20 40 60 80 27 36 61 59

Medios preferidos
Televisin Folletos tursticos Internet Radio Revistas distritales Artculos en diarios Encartes en diarios 8 20 40 60 80 20 18 31 28 49 71

0 Total Mltiple Base: No viajero Tmido

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Perfil de los No Viajeros

Lugar en el que le gustara recibir los folletos tursticos Prcticamente todos los segmentos coincidieron en que preferiran recibir los folletos tursticos en casa o que les sean entregados en los supermercados y centros comerciales.

Dnde le gustara recibir los folletos tursticos?

En casa En supermercados En centro comerciales En el trabajo En Saga o Ripley En las ferias tursticas 5 60 80 100 95

Dnde le gustara recibir los folletos tursticos?

En casa En supermercados En centro comerciales En Saga o Ripley En el trabajo En las ferias tursticas 9 86

22

27

22

24

16

18

14

8 40 60 80 100

0 20 40 Total Mltiple Base: No viajero Circunstancial

0 20 Total Mltiple Base: No viajero Plstico

Dnde le gustara recibir los folletos tursticos?

En casa En supermercados En centro comerciales En el trabajo En Saga o Ripley En las ferias tursticas 17 91

Dnde le gustaa recibir los folletos tursticos?

En casa En supermercados En centro comerciales En el trabajo En Saga o Ripley En las ferias tursticas 8 40 60 80 100 14 89

33

26

26

25

16

14

14 40 60 80 100

0 20 Total Mltiple Base: No viajero Rgido

0 20 Total Mltiple Base: No viajero Tmido

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Perfil de los No Viajeros

Canales y bloques de horarios preferidos Amrica Televisin (Canal 4), ATV (Canal 9) y Frecuencia Latina (Canal 2) son los canales ms sintonizados por cada uno de los segmentos de los no viajeros; por lo que se sugiere utilizarlos para realizar campaas publicitarias dirigidas a dicho pblico. El cable tambin se ha convertido en una buena alternativa; por ello, debera profundizarse en qu canales de cable usar.

Canales preferidos
Canal de cable Amrica TV ATV Frecuencia Latina Panamericana TV TNP Okey TV No suele ver Televisin

Canales preferidos
50 48 40 40 35 21 1 2 40 60 80
Amrica TV Canal de cable ATV Frecuencia Latina Panamericana TV TNP Okey TV No suele ver Televisin

54 53 48 45 36 9 12 2 40 60 80

0 20 Total Mltiple Base: No viajero Circunstancial

0 20 Total Mltiple Base: No viajero Plstico

Canales preferidos
Canal de cable Amrica TV ATV Frecuencia Latina Panamericana TV TNP Okey TV No suele ver Televisin

Canales preferidos
50 48 40 40 35 21 1 2 20 40 60 80
Amrica TV ATV Frecuencia Latina Panamericana TV Canal de cable TNP Okey TV No suele ver Televisin

66 45 40 38 36 13 7 1 20 40 60 80

0 Total Mltiple Base: No viajero Rgido

0 Total Mltiple Base: No viajero Timido

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Perfil de los No Viajeros

Bloques de horario - TV
06:00 a 09:00 09:00 a 12:00 12:00 a 16:00 16:00 a 19:00 19:00 a 24:00 00:00 a 06:00 7 60 80 100 6 14 24 93 19

Bloques de horario - TV
06:00 a 09:00 09:00 a 12:00 12:00 a 16:00 16:00 a 19:00 19:00 a 24:00 00:00 a 06:00 8 40 60 80 100 8 15 27 84 14

0 20 40 Total Mltiple Base: No viajero Circunstancial

0 20 Total Mltiple Base: No viajero Plstico

Bloques de horario - TV
06:00 a 09:00 09:00 a 12:00 12:00 a 16:00 16:00 a 19:00 19:00 a 24:00 00:00 a 06:00 6 40 60 80 100 16 11 21 25 89

Bloques de horario - TV
06:00 a 09:00 09:00 a 12:00 12:00 a 16:00 16:00 a 19:00 19:00 a 24:00 00:00 a 06:00 5 40 60 80 100 17 10 32 27 81

0 20 Total Mltiple Base: No viajero Rgido

0 20 Total Mltiple Base: No viajero Tmido

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Perfil de los No Viajeros

Emisoras de Radio y bloques de horarios preferidos

Emisoras de radio preferidas

RPP Radiomar Plus La Inolvidable Stereo 100 Panamericana Ke Buena Ritmo Studio 92 Radio A Moda Planeta Okey No escucha radio

Emisoras de radio preferidas

27
Radiomar Plus Studio 92 Planeta Okey Ritmo Panamericana Moda RPP La Inolvidable Radio A Stereo 100 Ke Buena

18 17 16 16 16 15 14 11 7 7 6 6 16 0 10 20 30 40 50

13 13 13 10 8 7 6 6 2 2 2 21 0 10 20 30 40 50

No escucha radio

Total Mltiple Base: No viajero Circunstancial

Total Mltiple Base No viajero Plstico

Emisoras de radio preferidas

RPP Radiomar Plus Panamericana Ritmo La Inolvidable Radio A Studio 92 Okey Stereo 100 Ke Buena Moda Planeta No escucha radio

Emisoras de radio preferidas

Radiomar Plus RPP Panamericana Okey Moda Ke Buena Studio 92 Stereo 100 Planeta Radio A Ritmo La Inolvidable

19 18 16 14 12 10 9 8 7 6 4 4 15 20 30 40 50

20 16 16 14 9 9 8 7 7 7 7 6 18 0 10 20 30 40 50

No escucha radio

0 10 Total Mltiple Base: No viajero Rgido

Total Mltiple Base: No viajero Tmido

37

Perfil de los No Viajeros

Bloques de horario - Radio

06:00 a 09:00 09:00 a 12:00 12:00 a 16:00 16:00 a 19:00 19:00 a 24:00 00:00 a 06:00 7 60 80 100 13 30 29 41 57

Bloques de horario - Radio

06:00 a 09:00 09:00 a 12:00 12:00 a 16:00 16:00 a 19:00 19:00 a 24:00 00:00 a 06:00 5 40 60 80 100 30 26 23 33 46

0 20 40 Total Mltiple Base: No viajero Circunstancial

0 20 Total Mltiple Base: No viajero Plstico

Bloques de horario - Radio

06:00 a 09:00 09:00 a 12:00 12:00 a 16:00 16:00 a 19:00 19:00 a 24:00 00:00 a 06:00 4 40 60 80 100 24 18 31 45 52

Bloques de horario - Radio

06:00 a 09:00 09:00 a 12:00 12:00 a 16:00 16:00 a 19:00 19:00 a 24:00 00:00 a 06:00 3 40 60 80 100 27 22 16 47 56

0 20 Total Mltiple Base: No viajero Rgido

0 20 Total Mltiple Base: No viajero Tmido

38

Perfil de los No Viajeros

Diarios que acostumbra leer

Diarios preferidos
El Comercio Per 21 Trome Correo La Repblica Aj Ojo El Popular Lbero El Bocn No suelo leer diarios

Diarios preferidos
49 19 16 16 14 5 4 4 4
El Comercio Trome Per 21 Ojo Correo Aj El Bocn La Repblica El Popular Lbero

54 21 20 13 10 10 10 9 4 4 13 0 10 20 30 40 50 60

2 21 0 10 20 30 40 50 60

No suelo leer diarios

Total Mltiple Base: No viajero Circunstancial

Total Mltiple Base No viajero Plstico

Diarios preferidos
El Comercio Trome Per 21 Correo Aj La Repblica Ojo El Popular El Bocn Lbero No suelo leer diarios

Diarios preferidos
51 17 14 14 13 13 11 6 7 5 14 20 30 40 50 60
El Comercio Trome Aj Correo Ojo La Repblica El Popular Per 21 El Bocn Lbero No suelo leer diarios

35 23 15 13 12 11 10 7 7 7 23 0 10 20 30 40 50

0 10 Total Mltiple Base: No viajero Rgido

Total Mltiple Base: No viajero Tmido

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Perfil de los No Viajeros

Revistas que acostumbra leer

Revistas que suelen leer

Caretas Vanidades Magaly TV Selecciones Cosas Gisela No suelen leer revistas 0 20 40 Total Mltiple Base: No viajero Circunstancial 60 8 6 4 4 3 1 73 80 100

Revistas que suelen leer

Caretas Magaly TV Vanidades Gisela Cosas Selecciones No suelen leer revistas 0 Total Mltiple Base No viajero Plstico 20 40 7 7 5 5 4 4 61 60 80 100

Revistas que suelen leer

Caretas Vanidades Magaly TV Gisela Cosas Selecciones No suelen leer revistas 0 Total Mltiple Base: No viajero Rgido 20 40 60 8 6 5 5 3 2 70 80 100

Revistas que suelen leer

Vanidades Magaly TV Caretas Gisela Cosas Selecciones No suelen leer revistas 0 Total Mltiple Base: No viajero Tmido 20 40 60 7 6 5 5 2 2 76 80 100

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Perfil de los No Viajeros

Informacin turstica que desea recibir

Podemos observar que prcticamente todos los segmentos brindan mayor importancia, adems de la informacin de los lugares tursticos a visitar, a la informacin sobre los costos de los servicios tursticos.

Segmentos de No Viajeros Circunstancial Orden Tipo de informacin que desea recibir de acuerdo a su importancia Lugares tursticos para visitar Costo de alojamiento y sus caracter sticas Costo del transporte al lugar visitado Costo de paquetes tursticos y sus servicios Condiciones de las vas de acceso Distancias y rutas de acceso Restaurantes donde acudir Lugares de diversin nocturna Plstico Orden Rgido Orden Tmido Orden

1 2 3 4 5 6 7 8

1 2 3 4 6 5 7 8

3 1 4 2 5 6 7 8

4 2 1 3 5 6 7 8

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Perfil de los No Viajeros

Glosario de trminos tursticos

Agencia de viajes Empresa que se dedica a la organizacin de viajes y a la venta de servicios tursticos ya sea en forma individual o en paquete. Tiene por lo general, carcter de intermediario entre el prestador de los servicios tursticos y el usuario. El trmino agencia de turismo debe considerarse como similar a agencia de viaje

Paquete turstico Conjunto de servicios entre los que normalmente se encuentran incluidos: el alojamiento, el transporte, la alimentacin y las visitas tursticas. Los diversos servicios detallados en un paquete turstico se venden a un precio global y generalmente, en un solo acto de compra.

Destino Lugar visitado durante el viaje.

Destino principal Un viaje puede tener varios puntos de destino. Sin embargo, slo se da un destino principal, definido como el lugar donde el visitante pasa ms tiempo que en ningn otro del viaje.

Entorno habitual Incluye una zona determinada e n torno al lugar de residencia y todos los otros lugares cercanos o distantes que visita muy frecuentemente.

Motivo de viaje Razn sin la cual el viaje no se hubiera producido o el destino no se habra visitado. Normalmente se consideran los siguientes grupos: 1. Vacaciones, recreacin u ocio Visitas a familiares y amigos Negocios Tratamientos de salud Trabajo Otros motivos Vacaciones, recreacin u ocio:

Se hace normalmente por motivos de descanso o diversin. Es el visitante (quiz conjuntamente con los dems miembros de la familia) quien decide hacer el viaje turstico, costendolo con fondos familiares. Durante el viaje, en algunos casos, se visita a parientes y amigos, aunque no es ste el motivo principal de la visita.
2. Visitas a familiares y amigos:

Visitas sociales, que en algunos casos tienen como finalidad el estar presente en algn compromiso o reunin social (matrimonios, bautizos, etc.). Tambin se consideran los viajes para asistir a funerales / velorios.

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Perfil de los No Viajeros

3.

Negocios:

Es el viaje turstico realizado por exigencias relacionadas con la ocupacin del viajero o la actividad econmica de la empresa para la que trabaja. Adems, la realizacin del viaje y su financiamiento son decisiones tomadas frecuentemente por alguien diferente al viajero mismo.
4. Salud:

Incluye todo tratamiento por motivos de salud fuera del entorno habitual. En la prctica esta categora se refiere principalmente a la visita a clnicas, hospitales, consultorios mdicos centros de mantenimiento fsico, baos de mar teraputicos y cua lquier otro tratamiento y cura relacionada al bienestar fsico y mental.
5. Trabajo:

Viajes realizados para ejercer algn trabajo o actividad que ser pagado en el mismo lugar visitado

Turismo Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un perodo de tiempo consecutivo inferior a un ao, por motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.

Turista Es aquella persona que viaja a otro pas o lugar distinto de donde reside por un periodo mnimo de una noche y no ms de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el pas o residir en el mismo.

Visitante Toda persona que se desplaza a un lugar distinto al de su entorno habitual por una duracin inferior a 12 meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el pas o residir en el mismo. Los visitantes se clasifican como turistas o como visitantes del da (ver definiciones).

Excursionista o Visitante del da Es aquella persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que no pernocta en el lugar visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.

Visita turstica (tours) Es una visita guiada dentro de la ciudad. Por lo general se realiza en mnibus y dura entre una y tres horas, pero tambin puede ser a pie.

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