UNIVERSIDAD CATOLICA DE SALTA ESCUELA DE NEGOCIOS

GRADO: Licenciatura en Comercializacin CATEDRA: Practica profesional PROFESOR: Oscar lvarez, Renato Ramrez

TEMA: Plan de Marketing para Ferretera El Ombu

ALUMNO: Jos Miguel San Martn

ABSTRACT El siguiente trabajo es un plan de marketing elaborado, para la Ferretera El Omb, en el cual se busca aumentar las ventas en un 50%, por medio de una estrategia de diversificacin en la cartera.

(Fecha de cursado 10/8/2009 al 4/9/2.0089 (Fecha de presentacin 3 /9/2.009)

INDICE
INDICE __________________________________________________________________________________ 2 INTRODUCCION __________________________________________________________________________ 3 MISIN ________________________________________________________________________________ 4 VISIN ________________________________________________________________________________ 4 ANALISIS DEL MACRO ENTORNO ____________________________________________________________ 5 ANALISIS DEL SECTOR INDUSTRIAL Y DE LA CONTRUCCIO _______________________________________ 6 MERCADO META _________________________________________________________________________ 8 ANALISIS DEL MICROENTORNO (5 FUERZAS DE PORTER) _________________________________________ 9 LA RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES:_________________________________________________________ 9 AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES: _________________________________________________________ 10 AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS: _________________________________________________________ 10 PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES: ___________________________________________________ 11 PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CLIENTES: _______________________________________________________ 11 ANALISIS INTERNO _______________________________________________________________________ 12 LA EMPRESA __________________________________________________________________________ 12 AUTOEVALUACION DE LA IMAGEN PERCIBIDA _______________________________________________ 12 ANALISI FODA __________________________________________________________________________ 14 DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ___________________________________________________________ 15 OBJETIVOS DE MARKETING ________________________________________________________________ 16 ESTRATEGIAS DE MARKETING _____________________________________________________________ 16 ESTRATEGIA DE CARTERA:___________________________________________________________________ 16 ESTRATEGIA COMPETITIVA:__________________________________________________________________ 16 MARKETING TACTICO ____________________________________________________________________ 17 PRODUCTO: ____________________________________________________________________________ PRECIOS: ______________________________________________________________________________ DISTRIBUCIN: __________________________________________________________________________ COMUNICACIN _________________________________________________________________________ OTRAS TCTICAS: ________________________________________________________________________ 17 17 17 17 18

PRESUPUESTO __________________________________________________________________________ 20 Publicidad Radial ___________________________________________________________________ Publicidad Grafica ___________________________________________________________________ Publicidad de Exterior ________________________________________________________________ Equipos y Software __________________________________________________________________ PRESUPUESTO TOTAL _____________________________________________________________________ DISTRIBUCIN DEL PRESUPUESTO _____________________________________________________________ 20 20 20 21 21 22

CONTROL ______________________________________________________________________________ 23 BIBLIOGRAFA CONSULTADA ______________________________________________________________ 24

INTRODUCCION
El plan de marketing proyectado para la Ferretera El Omb recomienda el

lanzamiento en Enero del ao 2010 para alcanzar los objetivos anhelados por su duea. Ferretera El Omb es una empresa unipersonal fundada por Alejandra Dantur en el ao 2007, ubicada en calle Caseros N310 en la localidad El Carril, provincia de Salta, la misma es atendida por su propia duea tratando de brindar la mxima satisfaccin de sus cliente con atencin personalizada y asesoramiento en cada una de las compra, ofreciendo una gran cartera de productos desde herramientas elctricas y manuales de primeras y segundas marcas, accesorios domsticos, comerciales, tornillos, cementos, bulones, pinturas, entre otros. El siguiente trabajo fue desarrollado a medida para optimizar las oportunidades, aprovechando fortalezas, neutralizando las debilidades y amenazas, logrando cumplir con las expectativas del directorio encabezado por la duea de la empresa en el primer semestre del periodo 2010.

Misin
Comercializar todo tipos de herramientas y accesorios pertenecientes al rubro, para que tantos los consumidores como los clientes, puedan llevar a cabo su trabajo o solucionar un problema, con asesoramiento adecuado, para la compra de un instrument preciso.

Visin
Ofrecer una solucin completa al mercado objetivo, para ser considerada unas de las principales opciones compra, cumpliendo el objetivo de rentabilidad.

ANALISIS DEL MACRO ENTORNO

Segn datos oficiales brindados por el ministro, Amado Boudou las previsiones que enviaran en Septiembre al Congreso Nacional para el presupuesto 2010 el

crecimiento estar en torno al 2,7%, cada dlar se pagara a $4,25 e inflacin de un 8%. Estos datos se confrontan con estimaciones del Fondo Monetario Internacional quien puso en manifiesto que la economa Argentina se contraer un 1,5% este ao, y que retome la senda en 2010, con una expansin del 0,7% segn los informes sobre perspectivas econmicas presentados, en el grueso de los pronsticos se revisan a las bajas. Adems adhiri que Argentina es uno de los que ms han visto crecer el costo de financiacin, siendo adems la cada de la Argentina debido a la crisis mundial la cuarta en importancia, y su repunte ser el ms pobre. Un estudio prospectivo realizado por la universidad de Ciencias Empresarias y Sociales (UCES), con el soporte de escenarios y estrategias (red especializada en estos tipos de estudios), que proyectan un panorama bastante sobrio para el prximo ao. El estudio fue realizado por un panel de 60 expertos disecciono la realidad Argentina en treinta variables y, para cada una de ellas, pronostico un comportamiento bastante dispara para el ao 2010. En un rango que oscila entre 2 y -2 (el cero equivale a sin cambio), el trabajo proyecta mejoras en diez rubro tales como produccin agropecuaria (1,4), nivel de exportacin productivas y con valor agregado (0,71 y 0,61

respectivamente), produccin industrial (0,69), innovacin y desarrollo tecnolgico aplicado a la industria y la produccin (0,68), etc. Sin embargo, el informe es pesimista con el resto de las reas que analizan el contexto en el que esa economa debe funcionar: funcionamiento de las instituciones, transparencia y seguridad jurdica, violencia social, salud, educacin, etc. El mensaje de este informe es contundente: La economa real, nicamente generadora de riquezas, necesita mejores condiciones para crecer. La mala imagen que se tiene del Gobierno obliga a una mayor seriedad, porque en el rea privada hay ganas de trabajar. Sin embargo el sector empresario representado por la Asociacin Cristiana de Dirigentes de Empresa (ACME) en una encuesta reciente realizada a cerca de 400

empresarios corroboro el mensaje del informe donde sealaron la necesidad de establecer acuerdos bsicos en materia de educacin, estabilidad en las reglas de juegos, buen funcionamiento del sistema judicial y una efectiva divisin de poderes. De acuerdo con Alejandro Tonnelier, director ejecutivo de ACME, es fundamental definir una visin de pas y expreso: Los argentinos tenemos una gran dificultad para ponernos de acuerdo. Cada nuevo gobierno se instala y modifica lo que hizo el anterior. Esto genera una gran incertidumbre. Esto nos permite observar un claro pesimismo para los inversionistas debido a la incredibilidad de la dirigencia poltica, inseguridad jurdica, la falta de trasparencia, siendo estos la clara consecuencia de una falta de estrategia nacional, estando preocupado por lo que pueda suceder en el corto plazo.

ANALISIS DEL SECTOR INDUSTRIAL Y DE LA CONTRUCCIO

Segn el INDEC, el indicador coyuntural de la Construccin (ISAC) registr en Diciembre del 2008, comparado con Noviembre, una baja del 1,4%, y mostro ya cinco meses de cadas consecutivas en esa medicin. A nivel tcnico, esa industria podra considerarse en recesin, ya que se entiende que ello ocurre tras seis meses de cada consecutiva. Segn FAIMA (Federacin Argentina De Industria Maderera y Afines) la industria de la construccin creci en el 2008 pero conservo en Diciembre signo de desaceleracin, al caer por segundo mes consecutivos, 1 por ciento respecto de igual periodo del 2007. En el 2007, el crecimiento de la actividad haba llegado al 6,4% con una importante desaceleracin respecto de 2006, cuando se haba expandido15%. La peor cada mensual se registro en junio, al llegar al 6,2 de baja interanual, cuando el conflicto del campo afect durante el sector. Segn las encuestas cualitativa industrial, el 27,3% de las empresas que se dedican a las obras privadas y el 35% de las compaas que centralizan su accionar en el sector pblico consideraron que el nivel de actividad seguir bajando en Enero. El informe brindado por el instituto de Estudio Econmico de la fundacin Libertad expresa que se mantiene la cada de la actividad aunque hay perspectiva de recuperacin

segn el ndice general de actividad (IGA) en Junio se contrajo un 5,5% con respecto al mismo mes del ao pasado. A la par, los datos presentan indicios de una desaceleracin en la cada, con algunas recuperaciones, pero se debe tener en cuenta que la comparacin interanual se encuentra afectada por el menor ritmo de la actividad un ao atrs por el conflicto agropecuario. En este sentido, la actividad industrial cay a una tasa de 7,5% mientras que los datos de las construccin son dispares ya que crecieron los despachos de cementos (12,6%), mientras que los datos sobre la actividad del sector son disimiles segn las consultoras. Que marcan desde descenso del 4% anual hasta alzar de 1,5%. A esto cabe sumarle una desaceleracin en la merma en la demanda laboral que bajo un 0,1% mensual, dando indicio de que podra encontrar su piso en la segunda mitad de este ao para volver a crecer en el 2010. Segn IGA, el sector repunto un 1,5, aunque el Indic construya, lo que representa la evolucin de los despachos al mercado interno de los materiales destinados a la construccin de vivienda por parte de las principales empresas del pas descendi un 4%.

Como se puede observar, hasta tanto no haya un panorama de mayor certidumbre, no se puede aventurar futuros ptimos o de crecimientos y continuara

mostrando niveles de actividad reducidos en comparacin con los mximos del primer semestre del 2008. A asimismo no se debe olvidar que la recuperacin econmica est sujeta tanto al devenir poltico del pas y las decisiones que tome el gobierno nacional como de la evolucin de la economa mundial.

MERCADO META
El mercado que es atendido por Ferretera El Omb y al cual la empresa dirige sus esfuerzos comerciales son; en un 60% a obreros y peones de fincas quienes construyen su casa en el pueblo del Carril o el pueblo vecino Chicoana los cuales pertenecen la clase social C2 (Medio medio) y C3 (Medio Bajo), en un 20% a obreros independiente del Carril y Chicoana los cuales consumen para llevar a cabo su respectivo oficio, quienes corresponden a una clase social C2 (Medio medio) y el 20% restante de la venta es producida a profesionales y en su gran mayora a personas tabacalera y ganaderas correspondiente a la clase social AB (alto) Y C1 (medio alto) quienes concurren al local por consumo de accesorios y/o faltante de alguna cosa de necesidad urgente.

ANALISIS DEL MICROENTORNO (5 fuerzas de Porter)

Amenaza de los nuevos competirdor es

Poder de negociacion de los proveedores

Rivalidad entre los competidore s existentes

Poder de negociacion de los clientes

Amenaza de productos y servicios sustitutos

La rivalidad entre los competidores:

Ferretera El Omb a pesar de sus dos aos y medios en el mercado considerada un empresa nueva, posee una gran porcin del mismo respectos a sus competidores, debido a que consta de una gran variedad de productos y de diferentes calidades. A pesar de su limitado Know How la empresa, posee ventajas sobre los dems debido a que cuenta con envos a domicilios y la respectiva entrega en tiempo y forma.

Entre los competidores directos podemos encontrar a los siguientes: Ferretera El Valle: Es la Ferretera ms antigua del pueblo, posee una cartera de productos muy amplia del rubro ferretero y tiene algunas extensin en el rubro plomero, electricidad y corraln, su desventajas es que no posee entregas a domicilio y los precios son elevados. No realiza acciones publicitarias.

Ferretera El Hornero: Es una empresa que posee 6 aos en el mercado, cuenta en su cartera con productos puros del rubro ferretero, no posee ninguna extensin en la lnea de productos. Realiza acciones publicitarias en una radio y una revista local del Carril.

Entre los competidores indirectos: Corraln los Hermanos: Poseen una mala reputacin ante el pueblo debido a su incumplimiento y fallas en la entrega de pedido, su venta se produce puerta a puerta, ofreciendo ladrillo, ladrilln, cemento, hierro, bloques. Corraln Santa Teresita: Es el ms antiguos en el Carril, no posee stock, ni variedad, los clientes que concurren van por amistad o costumbre, se encuentra en proceso de cierre. Saman: es un negocio ubicado en el pueblo de Chicoana a 5 km. del Carril en donde se puede encontrar, artculos de ferretera, bazar, corraln, etc. y es un referente en la zona. Se debe resaltar que los competidores directo ni lo indirectos no posee herramientas elctricas.

Amenaza de nuevos competidores:

En el sector donde la empresa se desarrolla la barrera de ingreso son altas debido a la inversin que se debe hacer para ingresar al mercado, no solo para el montaje del local sino tambin en la infraestructura que se debe tener para brindar mayor satisfaccin a los clientes y potenciar la competitividad con los ya existentes.

Amenaza de productos sustitutos:

El sector no presenta verdaderas amenazas directas de productos sustitutos que puedan influir en la disminucin de las ventas. Debido que los productos no tienen un sustituto fehaciente, lo que si debe resaltarse en los mismos es que se producen avances tecnolgicos, adems la cartera de productos perteneciente al rubro es tan amplia que se

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considera poder brindar a sus clientes la mayor satisfaccin y solucin para la construccin de su casa, realizacin de su trabajo o problemas que se presenten a diario.

Poder de negociacin de los proveedores:

El poder de negociacin de la empresa respectos a su proveedores es baja, debido que al tener un cartera de productos amplia, las compras a cada unos de ellos es nfima, pero al tener una carpeta de numerosos proveedores consta de posibilidad de eleccin y comparacin de precios de un mismo producto o de un alternativo, lo que le permite optimizar los costos.

Poder de negociacin de los clientes:

Los clientes en ciertas medidas poseen instrumentos de amenazas para la empresa, por lo que enfrentan costos bajos por cambiar de proveedor, los productos que se comercializan son iguales y la diferenciacin de los mismos esta en el precio. Por tal la empresa se esmera en neutralizar las herramientas de negociacin ofreciendo a sus clientes una mayor variedad y alternativas de productos, una mejora atencin al cliente y un servicio pos venta, tratando de obtener un cliente cautivo, y no constituir clientes potenciales para su competencia.

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ANALISIS INTERNO LA EMPRESA

Ferretera El Omb comercializa todo tipo de artculos perteneciente al rubro como tornillos, bulones, herramientas elctricas, herramientas manuales, entre otros, adems de poseer algunos artculos de la lnea de plomera, pinturera y de corraln. La empresa goza de una ubicacin privilegiada en el Carril, localidad perteneciente a la Provincia de Salta, es atendida por su propia duea quien, quien se esmera para lograr la satisfaccin plena del consumidor, en cuanto a la solucin de algn problema y asesoramiento durante la compra. Lo que es importante destacar que a pesar de ser una empresa nueva en el mercado a la hora de la compra es una de las opciones que se encuentran en la mente del mercado meta, lo que le permiti y le facilito realizar alguna venta en el pueblo vecino. Los proveedores de la Ferretera El Omb: RD AGUAS S.R.L. RD ELECTRICIDAD S.R.L. FIORI S.R.L. DISTRIBUIDORA FLORES S.R.L. TUBOS SALTA S.R.L. GAY S.R.L. FERRETERIA GENERAL PAZ S.R.L. CROZZMAN S.A. ENTRE OTROS.

AUTOEVALUACION DE LA IMAGEN PERCIBIDA

A travs del la realizacin de esta autoevaluacin nos permitir detectar las debilidades y potencialidades de las empresa desde el punto de vista comercial y de marketing. Como as tambin, podremos indica si lo que estamos haciendo en el mercado nos permite ser competitivos.

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CONCEPTO Precio Calidad Servicios Marca

IMAGEN Posee precios ms bajos que la competencia. La calidad es indistinta, debido a que los productos son iguales. Atencin personalizada, y cuenta con entrega a domicilio.

Plazo entrega Relaciones comerciales Acciones publicitarias

A pesar de ser una empresa novata cuenta con un posicionamiento demasiado optimo en cuanto al conocimiento del local y juicio de la gente. de En caso de pedido, se cumple con el plazo de entrega acordado con el cliente, si se realiza venta mostrador entrega inmediata. Se mantiene buena relacin comercial con los clientes y proveedores. Se lleva a cabo suficientes acciones publicitarias, ellas son: Publicidad televisivas: Nuestra Gente: Canal loca Norte Vicio, ocho veces mensuales. Vuelta al Folclore: Cuatro veces mensuales. Publicidad Grafica: Revista local: La cual se edita dos revistas Mensuales. Publicidad Radial: Las dos nicas radios locales pertenecientes a la jurisdiccin del Carril. Publicidad de exterior: Grafica impresa en el club El Carril

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ANALISI FODA
FORTALEZAS *Consta de una amplia cartera OPORTUNIDADES de *Posibilidad de convenios con Alice One,

productos de primeras marcas y marcas municipalidad del Carril y Chicoana. alternativas. *Posibilidades de expansin: Moldes, La

*Posee un stock suficiente para atender la Via, Chicoanas, Escoipe, Aguas Negras, demanda de su mercado. La Zanja.

*Entrega a domicilio en tiempo y forma *Fortalecimiento y apertura de la lnea de convenido con el cliente. *Excelente proveedores. *Excelente ubicacin del local. *Posee herramientas elctricas. relacin con el cliente y corraln.

DEBILIDADES * No tiene una adecuado gestin de stock.

AMENAZAS *Bajo costo de los clientes por cambiar de

*No poseer un sistema que le permita proveedor a la hora de comprar. observar la periodicidad de los clientes. *No posee una base de datos formal. *Al no contar con herramientas informticas no posee inmediatamente las

actualizaciones de precios

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DIAGNOSTICO DE LA SITUACION
Al analizar la informacin previa, brindada posteriormente en este informe sobre el macro entorno, podemos afirmar que nos encontramos con escenarios pesimistas y con muchas incertidumbres, tanto en el mbito econmico, como en el funcionamiento de las entidades pblica, as tambin podemos afirmar que el sector industrial y de la construccin se encuentra transcurriendo un proceso de recesin con dbiles posibilidades de recuperacin en el periodo 2010. Por otro lado el micro entorno a travs del anlisis cinco fuerzas de Porter, la autoimagen percibida y la matriz FODA, nos permite desarrollar otras perspectivas, la cual nos alienta a plantear los objetivos a alcanzar en el segundo semestre del periodo 2010, aprovechando las oportunidades, y fortaleza de la empresa, aportando a la creacin de clientes cautivos y al incremento de las utilidades.

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OBJETIVOS DE MARKETING
Ferretera El Omb busca incrementar las ventas del primer semestre del periodo 2.010 en un 50% ms que el primer semestre del periodo anterior.

ESTRATEGIAS DE MARKETING
Para conseguir el objetivo planteado se proponen a continuacin, las siguientes dos estrategias:

Estrategia de cartera:
Se llevara a cabo una estrategia de diversificacin concntrica, incorporando una lnea de producto perteneciente al rubro corraln, permitiendo complementar la actividad ya existente beneficindose de los efectos de sinergia y extender as el mercado potencial de la empresa. Se aprovechara el posicionamiento de responsabilidad y cumplimientos en la entrega, la excelente relacin con los clientes y se intentara brindar el asesoramiento adecuado y preciso ante cualquier interrogante y/o problemas.

Estrategia competitiva:
Se permanecer con precios ms bajo que lo de la competencia, esto permitir un incremento en la cartera de clientes, logrando una preferencia en los mismos por Ferretera El Omb.

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MARKETING TACTICO
Las acciones que se llevaran a cabo para cumplir los objetivos planteados en este plan son los siguientes:

Producto:
Se incrementara una nueva lnea de productos perteneciente al rubro corraln por ejemplo: inodoros, bidet, cermicos, griferas, entre otros. Adems de mantener la lnea actual con la que cuenta Ferretera El Omb y ofrece a sus clientes.

Precios:
Ferretera El Omb seguir ofreciendo los productos y materiales que comercializa a un precio ms bajo que los dems competidores, adems de largar una oferta mensual y distintas ofertas semanales, esto permitir seguir captando clientes.

Distribucin:
La empresa conservar la venta de forma directa (venta al mostrador), pero adems se dar a conocer el nmero telefnico a fin facilitar al cliente la recepcin del pedido. Se mantendr respetando la entrega a domicilio en tiempo y forma un aspecto destacado en la empresa.

Comunicacin
Ferretera El Omb realizara las siguientes publicidades:

Publicidad Radial: Se mantendr la publicidad en ambas radios locales llamada FM. El Milagro y FM Los Valles repitiendo el mismo espot publicitario en ambas, agregando la oferta de la semana y la del mes.

Publicidad Grafica: Se continuara la publicacin en la revista local llamada Negocio Del Pueblo, que se distribuye gratuitamente en el pueblo del Carril y el pueblo vecino Chicoana. Se imprimirn adems diez mil folletos de tamao 11 x 17 cm informando sobre la oferta del mes y persuadiendo

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al potencial cliente a que se informe sobre las oferta semanales duran respectivo mes, estos sern distribuidos puerta a puerta en la jurisdiccin del Carril y Chicoana.

Publicidad de Exterior: Se mantendr la publicidad impresa en la pared del Club El Carril, obteniendo la gratificacin de la gente por colaboracin al deporte, y se sumaran tres carteles, uno en el pueblo de Chicoana y dos en El Carril ubicados en zonas principales del pueblo y/o donde halla mayor trnsito de gente, para dar a conocer la diversificacin en la cartera de productos y ser un opcin de compra en el momento preciso.

Publicidad Televisiva: se mantendr las publicidades en los programas: Nuestra Gente y Vuelta Folclore. Con el objeto informar al cliente sobre la extensin en la cartera de productos.

Otras tcticas:
Adems se incorporara a principios del periodo para el cual se plantea el Plan de Marketing un software del proveedor RAM S.R.L, el cual nos permitir:

Gestionar de manera ms precisa el nivel de stock, indicando un punto de pedido, en base a un stock de seguridad permitiendo una reposicin en tiempo y forma para evitar fugas en las ventas.

Permitir la elaboracin de una base de datos formal de clientes y proveedores.

Facilita la evaluacin de la periodicidad de los clientes y las compras de los mismos, con el objetivo examinar la preferencia por la empresa, la

posibilidad de realizacin de marketing directo para brindar ofertas con mayor probabilidad de xitos y poder denotar la fuga de clientes para atraerlos de nuevo mediante alguna oferta personal.

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La realizacin de otras estadsticas como por ejemplo ranking de producto, proporcin de la venta segn los rubros, margen de rentabilidad, promedio de ventas anuales, mensuales y/o diarias, entre otras con el fin de facilitar la tomas de decisiones estratgicas, las planificaciones precedentes y el control de las mismas.

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PRESUPUESTO
Publicidad Radial

Radio

Repeticiones

Precio por mes

Precio por seis meses

FM El Milagro FM Los Valles Total

Cinco veces al da Cinco veces al da

$150 $200

$900 $1.200 $2.100

Publicidad Grafica

Medio

Tamao

Cantidad

Precio mes

por Total

por

seis mese $150

Revista Negocio Pueblo Folletos Del

6 x 5 cm

Dos publicaciones $25 mensuales

11 x 17 cm.

Diez mil folletos $500 mensuales

$3.000

Total

$3.150

Publicidad de Exterior

Medio

Tamao

Cantidad 1

Precio $500

Total $500

Cartel del Club 2 m. x 1m. El Carril Carteles Total 2 m. x 4 m.

$1.800

$5.400 $5.900

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Equipos y Software Equipos y Software Software Equipo Total $3500 $1500 $5000

Presupuesto Total
Acciones Publicidad Radial Publicidad Grafica Publicidad de Exterior Equipos y Software TOTAL Total $ 2.100 $ 3.150 $ 5.900 $ 5.000 $ 16.150

Se debe aclarar que hay acciones en el presupuesto que se deben tomar en cuenta por lo que son gastos que se deben efectuar al principio del plan, pero los mismos tienen una amortizacin y utilidad prolongada. Por ejemplos. Carteles de exterior periodo mnimo de vida til dos aos, equipos de hardware cinco aos y software periodo indeterminado.

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Distribucin del Presupuesto

13% 31% Publicidad Radial 19% Publicidad Grafica Publicidad de Exterior Equipos y Software

37%

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CONTROL
Las acciones que se llevaran a cabo para evaluar si lo planificado en el Plan de Marketing, estn siendo o fueron efectiva durante el proceso y al finalizar el mismo se llevaran a cabos las siguientes funciones: Se realizara un seguimiento mensual de las ventas, para observar el comportamiento de las mismas.

Se observar las altas en las ventas si es que lo hay, para evaluar si son efectos por la diversificacin de la cartera.

En caso de no observar en el tercer mes largada la campaa, un comportamiento sustancial de al menos un 35% en las ventas, se realizara un estudio exploratorio mediante la utilizacin de encuestas, permitiendo evaluar el mercado o las fallas en el plan, brindando nuevas perspectivas para reorientar el mismo.

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BIBLIOGRAFA CONSULTADA
SAINZ DE VICUA. EL PLAN DE MARKETING EN LA PRCTICA. 4 edicin modificada y ampliada. Editorial ESIC. Madrid 1.999. ALBERTO WILENSKY. CMO HACER UN PLAN DE MARKETING (I), (II) Y (III). Revista Mercado. Abril, Mayo y Junio de 1.999. SANTESMASES MESTRE. MARKETIN. 3 Edicin. Editorial Edicin Pirmide. Espaa 2.004. PHILIP KOTLER. DIRECCION DE MARKETING. Editorial Pearson Educacin. Mxico 2.001. JEAN JACQUES LAMBIN. MARKETING ESTRATEGICO. 3 Edicin. Editorial McGraw Hill. Mxico 1.995. www.indec.gov.ar www.faima.com.ar www.elclarin.com.ar APUNTES DE LA CATEDRA.

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