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Introducción VoIP Ing. Jairo A. Cardona, MSc
Introducción VoIP
Ing. Jairo A. Cardona, MSc
Generalidades Reducción de costos de equipo Reducción de costos de WAN Mejor relación precio/rendimiento en
Generalidades
Reducción de costos de equipo
Reducción de costos de WAN
Mejor relación precio/rendimiento en la WAN
Mejora operacional
Simplificación del manejo del enrutamiento
Integración de LAN/Campus
Consolidación de estándares
Integración de herramientas comerciales
Integración de correo de voz, correo electrónico y correo
de fax
Movilidad habilitada por operación en redes IP
Mejor atención al cliente (web + centros de llamadas)
Nuevas aplicaciones integradas
Generalidades •   La telefonía es una aplicación crítica, sin importar si es tradicional o
Generalidades
La telefonía es una aplicación crítica, sin importar si es tradicional o sobre
IP es extremadamente sensible a la confiabilidad y el rendimiento. El tráfico
de email, browser, ftp no lo es.
La telefonía es una aplicación sofisticada con facilidades complejas, planes
de discado, mensajería, y aplicaciones de atención al cliente. Mucho más
que tono de discado.
•  
La telefonía requiere recursos con habilidades de ingeniería especializadas
y dichos recursos son habitualmente escasos y requieren tiempo de
desarrollo. Dichas habilidades no son fácilmente adquiribles.
Generalidades Necesidades a ser consideradas Expectativas del cliente Inversión 75% de la inversión en las
Generalidades
Necesidades a ser consideradas
Expectativas del cliente
Inversión
75% de la inversión en las redes actuales es en
terminales, troncales, entrenamiento de usuarios y
aplicaciones
Migrar la telefonía a IP sin comprometer
la inversión previa
Las funcionalidades de telefonía están
fuertemente ligadas con las prácticas de
negocio en muchas empresas
Seguridad, Servicios, Administración, etc. … en todos
los mercados verticales (Retail, Hotelería, Salud,
Gobierno, Finanzas, etc…)
Migrar la telefonía a IP sin
comprometer las prácticas de
negocios actuales
Disponibilidad Típica de una Red de Datos –
43.8 horas de interrupción
99.5%
Migrar la telefonía a IP sin interrumpir el
negocio
Disponibilidad Típica de una Red de
Telefonía – 99.999%
5.3 minutos de interrupción
Generalidades
Generalidades
Generalidades 12% 30% 35% 35% 30% 74% 32% 35% 14% 3% Hoy Mañana
Generalidades
12%
30%
35%
35%
30%
74%
32%
35%
14%
3%
Hoy
Mañana
Generalidades Source: Ericsson Pentabyte x Mes
Generalidades
Source: Ericsson
Pentabyte x Mes
Generalidades Conmutación de paquetes Eficiente ancho de banda Manejo de congestión
Generalidades
Conmutación de paquetes
Eficiente ancho de banda
Manejo de congestión
Generalidades
Generalidades
Generalidades   Iniciada comercialmente en 1995 –   Vocaltec: Primer software de telefonía para Internet
Generalidades
  Iniciada comercialmente en 1995
–   Vocaltec: Primer software de telefonía para
Internet
–   Comunicación Punto a Punto.
  Acuerdo previo
  Conocimiento de su ubicación (IP).
  PC Multimedia.
  Se convirtió en el foco de muchos proveedores de tecnología
y Servicios.
  Aparición de muchas aplicaciones de este tipo.
Generalidades
Generalidades
Generalidades   Impulso inicial –   By-pass –   Minutos baratos   Impulso actual –
Generalidades
  Impulso inicial
–   By-pass
–   Minutos baratos
  Impulso actual
–   Valor para el operador
–   Funcionalidad
–   Convergencia
–   Infraestructura
simplificada
Generalidades
Generalidades
Problemas PSTN •   Datos a superado a la voz como tráfico principal. •  
Problemas PSTN
•   Datos a superado a la voz como tráfico
principal.
•   PSTN no puede crear nuevas cosas
rápidamente. (Solo proveedores).
•   La arquitectura PSTN fue desarrollada
para voz no para datos.
Generalidades VoIP PC-Phone Internet Telephony PC-PC/Free Phone IP Telephony Phone-Phone IP FAX PC-to-Call Center
Generalidades
VoIP
PC-Phone
Internet Telephony
PC-PC/Free Phone
IP Telephony
Phone-Phone
IP FAX
PC-to-Call Center
Voice Over Packet
Prepaid Card
Enterprise VoIP
Toll Bypass
Generalidades
Generalidades
•   Comunicación entre routers •   Conocimiento rutas datos datos datos datos datos datos
•   Comunicación entre routers
•   Conocimiento rutas
datos
datos
datos
datos
datos
datos
datos
datos
datos
datos
datos
datos
datos
datos
datos
•   Envío de datos entre redes
Generalidades Problemas*en*la*transmisión*de** Congestió Voz*sobre*la*red.* n 100Mbps 155Mbps Buffer Delay
Generalidades
Problemas*en*la*transmisión*de**
Congestió
Voz*sobre*la*red.*
n
100Mbps
155Mbps
Buffer
Delay
Pérdida de paquetes
No
Predecibl
predecible
e
Delay del
Delay del
procesa-
enlace
miento
End-to-end latencia
Jitter
Generalidades •  Las redes de transmisión de datos usan multiplexación estadística. datos Fuente de datos
Generalidades
•  Las redes de transmisión de datos usan multiplexación estadística.
datos
Fuente de datos 1
MULTIPLEXOR
T1
Canal de datos
T2
datos
T1
≠ T2
Fuente de datos 2
•  Ventaja principal: Optimización del canal.
•  Desventaja: Introducción de retardo entre paquetes de datos.
Generalidades •  Si la voz se transforma en datos, la variación del retardo (jitter) afecta
Generalidades
•  Si la voz se transforma en datos, la variación del retardo (jitter)
afecta la calidad de la voz.
HOLA
•   Retardo de red
•   Retardo de búfer
•   Jitter
A
OH L
HOLA
A
L O
H
HOLA
red
búfer del receptor
Generalidades TDM/ Circuit Switch Line Concentration Call Control Connection Control Features Digital Trunk
Generalidades
TDM/
Circuit Switch
Line
Concentration
Call Control
Connection
Control Features
Digital Trunk
Subsystem
Common
Channel
Signaling
Administration
Maintenance
Billing
Switching Network
Generalidades Transformación de la Industria CALL Centers PBX Voice IVR Conferencia Open Service Application
Generalidades
Transformación de la Industria
CALL
Centers
PBX
Voice
IVR
Conferencia
Open Service
Application Layer
Mail
SIP, H.323
Call
Resource
MGCP,
Accounting
processing
Management
MEGACO
Open Call Control
Layer
IP,
Switches
Routers
Gateways
ATM,
RTP
Standars-Based
Packet Infraestructure
Layer
Nueva red de Telefonía
Nueva red de Telefonía
Arquitecturas  Las redes de voz “antiguas” Terminales brutos Controlados por centrales    Funciona
Arquitecturas
 Las redes de voz “antiguas”
Terminales brutos
Controlados por
centrales
   Funciona bien para los servicios telefónicos
básicos
   equilibrio entre la gestión simplificada e
innovación en servicios
Arquitecturas  MCGP y H.248/MEGACO Media Gateway Controller / Call Agent Media Gateway Inteligencia Gestión
Arquitecturas
 MCGP y H.248/MEGACO
Media Gateway
Controller / Call Agent
Media Gateway
Inteligencia
Gestión centralizada
Control de llamada centralizado
Simplifica el flujo de llamada
No permiten inteligencia en los endpoints.
 Problemas cuando se construyen
servicios más alla de la voz convencional.
Arquitecturas   H.323 y SIP   Inteligencia sea distribuida entre los endpoints y los equipos
Arquitecturas
  H.323 y SIP
  Inteligencia sea distribuida entre los
endpoints y los equipos de control de
llamada .
  Inteligencia = aspectos de la llamada,
enrutamiento de la llamada, tasación.
Arquitecturas Media Server Gatekeeper / Proxy (Control) VoIP Gateway Teléfonos IP Flexibilidad Inteligencia en los
Arquitecturas
Media Server
Gatekeeper / Proxy
(Control)
VoIP Gateway
Teléfonos IP
Flexibilidad
Inteligencia en los endpoints o
en dispositivos de control
Adaptación al negocio.
Complejas
Ings que ven a PSTN como único
modelo para llamadas.
Arquitecturas •   Transporte de aplicaciones multimedia sobre LAN •   Más usado en VoIP
Arquitecturas
•   Transporte de aplicaciones multimedia sobre LAN
•   Más usado en VoIP
•   Sombrilla de protocolos
•   Interopera bien con Telefonía convencional y SS7
•   Interconexión con otras redes VoIP
Arquitecturas •   Arquitectura centralizada •   Servicios se adicionan de manera centralizada. •  
Arquitecturas
•   Arquitectura centralizada
•   Servicios se adicionan de manera centralizada.
•   Permite redes grandes, escalables y redundantes
Arquitecturas •   Usa el modelo de Internet (URL, Mensajes basados en texto) •  
Arquitecturas
•   Usa el modelo de Internet (URL, Mensajes basados en texto)
•   Protocolo Multimedia.
•   Enfoque para las comunicaciones de próxima generación
Generalidades   Para hablar de Telefonía IP   Calidad de servicio   Compresión de Voz
Generalidades
  Para hablar de Telefonía IP
  Calidad de servicio
  Compresión de Voz
  Señalización
  Interoperabilidad PSTN
  Arquitecturas, estándares
Generalidades   Desafíos  Direccionamiento  Estándares (Manejo de voz)  No tiene Historia
Generalidades
  Desafíos
 Direccionamiento
 Estándares (Manejo de voz)
 No tiene Historia
 Calidad de servicio (TCP/IP)
 Tasación
 Fax
 
Todos los aspectos telefónicos
Accesos Internet Fijo x 100 Hab
Accesos Internet Fijo x 100 Hab
Velocidad Internet - COL
Velocidad Internet - COL
Accesos Internet - COL
Accesos Internet - COL